校园快递

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校园快递代送服务的发展现状及评价

校园快递代送服务的发展现状及评价

校园快递代送服务的发展现状及评价1. 引言1.1 校园快递代送服务的重要性校园快递代送服务的重要性在于方便了校园内师生的生活和工作,缩短了信息传递的时间,提高了效率。

校园快递代送服务可以解决学生快递物品的收寄问题,节约了他们的时间和精力,使他们更加专注于学习和生活。

老师们也可以通过快递服务方便地收取教材、资料等重要物品,提高了教学质量和效率。

校园快递代送服务还可以促进校园内各类活动的顺利进行,如校园活动中的奖品领取、文化节的物资搬运等,使活动更加顺畅。

校园快递代送服务的重要性体现在促进校园生活的便利化和提高校园效率等方面。

发展和完善校园快递代送服务至关重要,能够为校园内师生提供更加便捷、高效的服务。

1.2 校园快递代送服务的作用校园快递代送服务在现代社会中扮演着越来越重要的角色。

作为校园的一项便民服务,校园快递代送服务为广大师生提供了便捷的寄递服务,节省了他们的时间和精力。

校园快递代送服务可以帮助学生们快速送达文件资料、生活用品和快递包裹,满足他们日常生活和学习的需求。

校园快递代送服务也为校园商家提供了便利,可以帮助他们将商品快速送达给顾客,提升了商家的竞争力和服务质量。

校园快递代送服务的作用不仅仅是简单的寄递功能,更重要的是促进了校园内部的交流和联络。

通过校园快递代送服务,师生之间可以更加方便地进行信息交流和合作,促进了校园内的资源共享和合作发展。

校园快递代送服务也为学生创业提供了机会,可以帮助他们开展快递代送服务的创业项目,培养了学生的创新意识和实践能力。

校园快递代送服务在校园生活中发挥着重要作用,为师生提供了便捷的寄递服务,促进了校园内部的交流合作,有利于校园的发展和建设。

2. 正文2.1 校园快递代送服务的发展现状1. 服务范围扩大:随着校园快递代送服务的需求不断增加,目前的服务范围已经扩大至各类校园活动、学习用品、食品饮料等多个领域。

学生可以通过手机APP或者微信小程序进行下单,方便快捷。

学校快递工作总结范文(3篇)

学校快递工作总结范文(3篇)

第1篇一、前言随着社会的发展和科技的进步,快递行业在我国得到了迅猛的发展。

学校作为人员密集型场所,快递业务的需求也日益增长。

为了更好地服务广大师生,提高快递工作效率,我校快递工作在各部门的共同努力下,取得了一定的成绩。

现将我校快递工作总结如下:一、工作概述1. 工作目标我校快递工作的目标是:提高快递服务质量和效率,确保快递安全、准时送达,为师生提供便捷、高效的快递服务。

2. 工作内容(1)快递收寄:负责接收师生寄出的快递,进行登记、分拣、封装等工作。

(2)快递派送:按照快递单信息,将快递准确无误地派送到师生手中。

(3)快递查询:为师生提供快递查询服务,解答快递相关问题。

(4)快递宣传:宣传快递知识,提高师生对快递业务的了解。

二、工作成绩1. 服务质量提升(1)优化快递收寄流程,简化手续,提高收寄效率。

(2)加强快递分拣、封装管理,确保快递安全。

(3)提高快递派送速度,确保快递准时送达。

2. 服务效率提高(1)优化快递配送路线,减少配送时间。

(2)引进智能化快递管理系统,提高工作效率。

(3)加强人员培训,提高员工业务水平。

3. 服务满意度提升(1)设立快递意见箱,收集师生意见,及时改进工作。

(2)定期开展快递满意度调查,了解师生需求。

(3)针对师生反馈的问题,制定解决方案,提高服务满意度。

三、工作亮点1. 引进智能化快递管理系统为提高快递工作效率,我校引进了智能化快递管理系统。

该系统实现了快递信息实时更新、跟踪查询等功能,极大地提高了快递业务处理速度。

2. 优化快递配送路线通过分析师生分布情况,我校优化了快递配送路线,减少了配送时间,提高了配送效率。

3. 开展快递知识宣传活动我校定期开展快递知识宣传活动,提高师生对快递业务的了解,增强师生安全意识。

四、存在问题1. 快递业务高峰期,收寄、派送压力大。

2. 部分师生对快递服务不满意,主要原因是快递延误、丢失等问题。

3. 快递工作人员业务水平参差不齐,需要加强培训。

校园快递驿站实施方案模板

校园快递驿站实施方案模板

校园快递驿站实施方案模板一、背景介绍。

随着大学生活节奏的加快,校园内的快递需求也日益增加。

然而,传统的快递投递方式存在诸多不便,例如快递员无法直接进入宿舍楼、学生不一定在宿舍等。

因此,建立校园快递驿站成为一种解决方案,能够提高快递服务的便利性和效率。

二、校园快递驿站的建立。

1. 校园快递驿站的位置选择。

校园快递驿站的位置应当选择在学生活动频繁、交通便利的地方,如学生食堂、教学楼附近等。

这样可以方便学生取件,也便于快递员投递。

2. 校园快递驿站的建设。

校园快递驿站需要有明显的标识,包括标识牌、标识标语等,以便学生和快递员能够快速找到。

驿站内部应当设有快递柜、取件柜、等待区域等,以满足学生取件和快递员投递的需求。

三、校园快递驿站的管理。

1. 快递员管理。

校园快递驿站需要配备专门的快递员,他们需要具备良好的服务意识和沟通能力,能够及时准确地投递快递,并解答学生的问题。

2. 快递包裹管理。

校园快递驿站需要建立完善的快递包裹管理系统,包括快递包裹的存放、分拣、取件等流程。

同时,需要制定相关规定,如快递包裹的保管期限、取件时间等。

3. 安全管理。

校园快递驿站需要加强安全管理,确保快递包裹的安全。

可以采取安装监控摄像头、加强巡查等措施,防止快递包裹被盗或损坏。

四、校园快递驿站的服务。

1. 取件服务。

学生可以通过手机或校园卡等方式进行取件,提高取件的便利性和效率。

2. 投递服务。

快递员可以通过校园快递驿站进行快递包裹的投递,避免直接进入宿舍楼的不便。

3. 服务宣传。

校园快递驿站需要进行相关服务宣传,包括服务流程、取件方式、投递范围等,以便学生和快递员了解并使用。

五、校园快递驿站的效果评估。

校园快递驿站建立后,需要进行效果评估,包括学生满意度调查、快递投递效率等方面,以便及时调整和改进服务。

六、结语。

校园快递驿站的建立可以有效解决校园内快递服务的不便问题,提高学生的生活便利性和快递服务的效率。

希望通过本方案的实施,能够为校园内的快递服务带来更大的便利和效率。

校园快递服务系统的设计与实现

校园快递服务系统的设计与实现

校园快递服务系统的设计与实现一、需求分析校园快递服务系统是为解决校园内快递管理和配送问题而设计的系统。

主要包括学生下单、快递员接单、快递配送和学生收货等功能。

通过该系统,学生可以方便地下单并跟踪快递状态,快递员可以接单并进行配送,学生可以及时收到快递。

二、系统设计1. 用户模块用户模块包括学生和快递员两个角色。

学生可以进行快递下单、查看快递信息、确认收货等操作;快递员可以接单、查看订单、确认配送等操作。

2. 订单模块学生下单后,订单模块负责生成订单,并将订单信息保存到数据库中。

订单模块还需实现对订单的查询、修改和删除等操作。

3. 快递员模块快递员模块负责接单、查看订单、确认配送等功能。

快递员可以通过该模块接收到新的订单并进行配送,同时可以查看相关订单信息和确认配送状态。

4. 快递跟踪模块通过快递跟踪模块,学生和快递员可以实时查看快递当前状态。

该模块需要调用快递物流接口获取最新的快递信息,并将其展示给用户。

5. 数据库设计数据库中需包含用户信息表、订单信息表和快递员信息表等。

用户信息表中存储学生和快递员的相关信息;订单信息表中存储订单的详细信息,如快递编号、下单时间、收货人信息等;快递员信息表中存储快递员的相关信息,如姓名、电话号码等。

6. 前端设计前端页面需要包括学生下单、查看订单、跟踪快递等界面;快递员界面需要包括接单、查看订单、确认配送等功能。

7. 后台管理后台管理可用于对用户信息、订单信息和快递员信息进行管理,如添加、修改和删除等操作。

三、系统实现系统主要使用以下技术实现:1. 前端页面使用HTML、CSS和JavaScript进行开发,通过Ajax技术与后台进行数据交互。

2. 后台使用Java语言开发,搭建基于Spring框架的Web应用,使用MySQL数据库存储数据。

3. 快递跟踪模块使用快递物流接口,通过API获取最新快递信息。

4. 后台管理使用Java开发,支持对用户信息、订单信息和快递员信息进行管理。

校园快递的流程

校园快递的流程

校园快递的流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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校园快递服务管理制度

校园快递服务管理制度

第一章总则第一条为规范校园快递服务,提高快递服务质量和效率,保障师生利益,维护校园秩序,特制定本制度。

第二条本制度适用于我校所有快递服务,包括但不限于邮政快递、快递公司、外卖配送等。

第三条校园快递服务遵循公平、公正、公开的原则,确保快递服务的安全性、便捷性和高效性。

第二章快递服务站点设置第四条校园快递服务站点设置应符合以下要求:1. 服务站点应布局合理,方便师生取件;2. 服务站点应具备一定的面积,确保快递存放空间;3. 服务站点应具备必要的设施设备,如快递柜、快递架等;4. 服务站点应具备安全保障措施,确保快递安全。

第五条校园快递服务站点设置应由学校后勤管理部门负责,并与快递公司协商确定。

第三章快递收寄管理第六条快递收寄应遵循以下规定:1. 快递公司应向学校后勤管理部门申请设立校园快递服务站点,并提交相关资质证明;2. 快递公司应遵守国家有关快递服务的法律法规,严格执行快递服务标准;3. 快递公司应提供优质服务,确保快递安全、准时送达;4. 快递公司应定期对快递员进行培训,提高服务质量。

第七条快递收寄流程:1. 快递员在收寄快递时,应核对寄件人信息,确保信息准确无误;2. 快递员应告知寄件人快递送达时间及取件方式;3. 快递员应告知寄件人快递送达后,可通过校园快递服务平台查询快递状态;4. 快递员应将快递及时送至服务站点,并妥善保管。

第四章快递派送管理第八条快递派送应遵循以下规定:1. 快递员在派送快递时,应出示工作证件,并核对收件人信息;2. 快递员应按时派送快递,确保快递及时送达;3. 快递员在派送过程中,应遵守交通规则,确保交通安全;4. 快递员在派送过程中,应文明服务,礼貌待人。

第九条快递派送流程:1. 快递员在派送快递前,应通过校园快递服务平台查询快递状态,了解快递送达时间;2. 快递员在派送快递时,应主动与收件人联系,确认收件时间和地点;3. 快递员在派送快递时,应确保快递完好无损,如有损坏应及时报告;4. 快递员在派送快递后,应告知收件人快递已送达。

学校快递方案策划书3篇

学校快递方案策划书3篇篇一《学校快递方案策划书》一、背景随着电子商务的快速发展和学生消费能力的提升,校园快递业务量急剧增加。

然而,目前学校快递服务存在着取件排队时间长、包裹存放混乱等问题,给师生带来了不便。

为了提高快递服务质量,优化校园快递环境,特制定本方案策划书。

二、目标1. 提高快递服务效率,减少师生取件等待时间。

2. 规范包裹存放管理,确保包裹安全、整洁。

3. 提升师生对快递服务的满意度。

三、具体措施1. 设立快递集中收发点在校园内选择合适的位置设立快递集中收发点,整合各快递公司的业务,实现一站式服务。

收发点设置多个取件窗口和包裹存放区域,配备必要的设施设备,如货架、扫码枪等。

2. 引入智能快递柜在校园内合理分布智能快递柜,方便师生自助取件。

智能快递柜具备实时监控、短信通知等功能,提高取件的便捷性和安全性。

3. 优化取件流程(1)师生在网上购物时填写准确的收件地址和联系方式。

(2)快递公司将包裹送达集中收发点后,工作人员进行扫码入库,并通过短信或APP 通知师生取件。

(3)师生凭短信或 APP 提示到指定窗口或智能快递柜取件,通过扫码或输入验证码完成取件。

4. 加强包裹管理(1)对包裹进行分类存放,按照快递公司、收件人姓名等进行标识。

(2)定期清理逾期未取的包裹,确保存放区域的整洁和空间利用。

(3)建立包裹丢失赔偿机制,保障师生的合法权益。

5. 人员配置与培训(1)配备足够数量的工作人员,包括收件员、派件员、管理员等。

(2)对工作人员进行专业培训,提高服务意识和业务能力。

6. 宣传推广(1)通过学校官网、公众号、校园广播等渠道宣传快递集中收发点和智能快递柜的使用方法。

(2)开展优惠活动,如取件送积分、抽奖等,吸引师生使用新的快递服务模式。

四、实施步骤1. 第一阶段([具体时间区间 1])(1)完成快递集中收发点的选址和装修。

(2)采购智能快递柜并进行安装调试。

2. 第二阶段([具体时间区间 2])(1)制定并完善各项管理制度和操作流程。

校园快递站运营方案

校园快递站运营方案一、项目背景随着互联网的普及和电商的发展,快递服务已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

在校园里,学生们通常需要接收各种快递包裹,因此校园快递站的建设和运营就显得尤为重要。

以提供更便捷的快递服务为目标,我们拟定了一份校园快递站运营方案,以满足学生们日常生活中的快递需求。

二、市场分析目前,校园快递站在各大高校已经有了一定的普及。

然而,仍有一些问题存在,比如校园快递站的位置分布不合理、服务不能满足学生需求等。

因此,我们有必要对目前的市场状况进行分析,为我们的校园快递站运营方案做好准备。

1. 市场需求随着快递量的增加,校园快递站的需求也在逐渐增加。

尤其是在一些大学生宿舍区或者校园周边,学生们对快递服务的需求更加迫切。

因此,校园快递站的服务范围应该覆盖学生宿舍区、教学楼和食堂等重要地点。

2. 竞争及合作校园快递站在校园内的竞争主要来自于校内邮政快递服务和外部快递公司的代理网点。

与他们不同的是,我们拟定的校园快递站不仅仅提供快递代收和派送服务,还会加入一些便捷的增值服务,以提升用户体验。

同时,我们也可以积极寻求校园周边商家的合作,让他们成为我们的服务点,从而扩大我们的服务范围。

3. 用户画像校园快递站的主要用户是在校大学生,他们通常在快递需求方面更加的频繁。

另外,大一和大二的新生对快递站的需求也会比较大。

因此,我们应该围绕学生的需求,开展相关的服务和活动,吸引更多的用户。

三、运营模式1. 校园快递站的位置布局首先,对于校园快递站的位置布局,我们应该选择在学生人流量较大的地点,比如宿舍楼、教学楼和食堂等。

每个校区可以选择2-3个位置设立快递站,以便尽可能地覆盖校园的各个角落。

2. 快递站的建设及设备安装快递站的建设可以选择在学校的一个小型办公室或者小店面,可以购买或租赁现成的商业用房进行改造。

对于快递站的设备安装,我们可以配置快递柜、电脑、打印机和电话等必要设施,以方便学生的快递代收、派送和查询。

校园收寄快递管理制度规定

校园收寄快递管理制度规定第一章总则第一条为规范校园快递服务管理,提高快递服务质量,维护校园秩序,保障校园安全,根据《快递暂行条例》和国家相关法律法规,结合学校实际情况,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于学校内所有单位和个人收寄快递的行为及相关管理服务。

第三条学校快递服务遵循“便捷、高效、安全、规范”的原则,保障师生及工作人员的快递需求。

第四条学校快递服务管理委员会设立快递服务管理中心,负责全校快递服务工作的协调、推动和检查,统一执法。

第二章快递收寄流程第五条学校内所有单位和个人收寄快递都必须通过快递服务管理中心。

快递服务管理中心统一买断学校快递费用,为师生及工作人员提供快递收寄服务。

第六条学校内单位和个人可通过快递服务管理中心指定的快递公司办理寄件手续,填写寄件单,交付快递公司指定的工作人员,由快递公司负责寄件的包装、运送和送达。

第七条学校内单位和个人收到快递后,必须按照快递公司的规定到快递服务管理中心领取快递,签收单据,并核对快递。

第八条学校内单位和个人寄出的快递,如果有退回的情况,必须按照快递公司的规定,到快递服务管理中心领取退回的快递,并签收单据。

第九条对于特殊快递,如生鲜、易碎品、贵重物品等,必须经过快递服务管理中心审核才能收寄,并需由特定的快递公司运输。

第十条学校内单位和个人收寄快递过程中,如有违反校园快递管理制度的情况,将会受到相应的处理,包括警告、罚款等。

第三章快递服务质量监督第十一条学校快递服务管理中心将建立完整的快递信息系统,实现快递收寄、查询、跟踪等功能,并对快递服务质量进行监督。

第十二条快递服务管理中心将定期对快递公司进行考核,检查其服务质量、投诉处理、物流运输等情况,对不合格的快递公司将采取相应措施。

第十三条学校内单位和个人对于快递服务质量有任何投诉的情况,可向快递服务管理中心进行反映,快递服务管理中心将及时处理并反馈处理结果。

第四章快递安全管理第十四条学校快递服务管理中心将加强快递安全管理,对于易燃品、易爆品、毒品、违禁品等快递,将严格按照国家法律法规进行管理。

校园快递管理制度

校园快递管理制度一、引言随着电子商务的迅速发展,校园内的快递业务量日益增长。

为了规范校园快递的管理,提高服务质量,保障师生的权益,特制定本校园快递管理制度。

二、适用范围本制度适用于校园内所有快递服务提供商以及师生员工的快递收发活动。

三、快递服务提供商的准入与管理1、快递服务提供商应向学校相关管理部门提出申请,并提供营业执照、服务承诺、收费标准等相关资料。

2、学校对申请的快递服务提供商进行审核,选择符合要求、信誉良好的企业进入校园提供服务。

3、快递服务提供商需遵守学校的各项规章制度,接受学校的监督和管理。

4、定期对快递服务提供商进行评估,对于服务质量差、违规操作的企业,学校有权取消其在校园内的服务资格。

四、快递收发点的设置与管理1、学校设立专门的快递收发区域,位置应方便师生取件和寄件。

2、收发区域应具备合理的布局,包括货架、收件箱、寄件柜台等设施。

3、保持收发区域的整洁、卫生,定期进行消毒和清理。

4、安装监控设备,确保快递收发过程的安全。

五、快递收发流程1、收件(1)快递服务提供商将快件送达校园收发点后,应及时进行分类、编号,并录入系统。

(2)师生员工凭有效证件(如学生证、工作证)领取快件,领取时需签字确认。

(3)对于无法及时领取的快件,应妥善保管,并及时通知收件人。

2、寄件(1)师生员工在寄件柜台填写快递单,注明收件人姓名、地址、电话等信息。

(2)快递服务提供商对寄件进行称重、计费,收取费用后提供寄件凭证。

(3)寄件人应如实填写寄件信息,不得邮寄违禁物品。

六、快递服务时间1、快递收发点的服务时间应根据学校的作息时间合理安排,确保师生在课余时间能够方便地取寄快递。

2、明确节假日和特殊时期的服务时间调整安排,并提前通知师生。

七、快递服务质量要求1、快递服务提供商应保证快件的及时送达,一般情况下,同城快件应在 1-2 天内送达,异地快件应在 3-5 天内送达。

2、确保快件的安全,避免丢失、损坏等情况的发生。

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校园快递服务中心方案设计 目录: 一、背景-----------------------------------------------------------------黄鑫 二、存在问题-------------------------------------------------------------赵亭亭 三、解决方案-------------------------------------------------------------赵亭亭 四、可行性分析-----------------------------------------------------------黄鑫 五、环境资源分析---------------------------------------------------------张丹 六、整体解决思路 6.1选址-------------------------------------------------------------刘剑 6.2运营模式---------------------------------------------------------刘剑 6.3盈利模式---------------------------------------------------------韩冰峰 6.4成本预算---------------------------------------------------------韩冰峰 七、系统功能-------------------------------------------------------------张丹 八、服务流程-------------------------------------------------------------高兴伟 九、信息服务模式---------------------------------------------------------高兴伟 一、背景 1、校园里的快递公司主要是EMS、申通、顺风、圆通、韵达等。此外,还有一些较小的公司或个体。它们大多数是承包这些住主公司在校园内的快递业务。因为太分散,学校管理起来不方便。 2、现在随着网上购物的便利和快捷性的高速的发展,越来越多的大学生选择在网上购物。因此校园内需要快递公司在此建立代理网点,并且该网点涵盖了所有的物流公司(如顺丰、申通、圆通等),这就相当于一个小型的物流配送中心或中转站。 3、许多快递公司的取件都是安排在南门门口,当快件多的时候,学生一窝蜂的用到南门去取件,容易造成南门的交通拥堵;长期下去,对学校的形象也会有负面的影响;最主要的是,对学生的人身安全也存在一定的隐患。 4、是社会经济发展的趋势,与此同时,它具有广阔的市场前景和巨大的发展空间。

二、存在的问题 随着网购时代的到来,校园物流快递时代随之而至,随着网购“粉丝团”的不断扩充,网购已成为学生时代的代名词,频频的网购导致对校园快递的需求愈演愈烈,在这种供需不平衡的状况下,校园快递慢慢展现出了诸多问题弊端。 1、代理点多而复杂 我校兼有顺风、申通、圆通、EMS、韵达等多个快递代理点,店家由于成本问题,会选择窄小简陋的店面,货物堆放杂乱。给学生造成不好的印象,信任程度和安全系数也着实让学生担忧。 2、包装不正规,服务态度欠佳 各个代理点频频出现物件丢失,物件坏损的现象。包装不规整,造成物件坏损,物件丢失。 3、不稳定性大 各个代理点的利润有限,代理人随时会提出更改或者辞职,致使代理点经常更换代理人,造成不稳定因素。使学生经常有种陌生感,从而会产生不信任感。 4、快递通知不定时性强 我校有的快递只送货到南门或者其他校园场地,接到快递电话不定时,切强硬即可拿取快递,致使一部分正在上课或者有事的同学很是为难,造成了诸多不方便。 5、寄取不同快件需要奔波于不同的快递代理点 我校没有兼容性物流快件中心,学生寄取不同快件需要来回奔波,浪费学生时间。 6、快件基本没有预先通知 造成诸多同学不得不刚回到宿舍又要临时取快件,让学生倍感无奈。

三、解决方案 针对上述我校各个物流快递存在的问题,我们小组斟酌提出构建校园物流中心一方案,统一承包各个代理点并集于一体。 1、将各个代理点整合到一个物流中心,统一规划,统一管理,便于我校师生同时寄取不同的快件,节省时间,方便管理。 2、对于每个公司的快件实施区域管理,整齐规划,构建储物间储物柜。 3、统一培训员工的服务态度,给师生留下好的印象。提高企业信任度和安全系数。 4、严格规定各家公司的寄件费用标准,严格执行包装规则。 5、实施vip业务,多寄取邮件,可获得折扣等服务项目,提升顾客满意度。 6、加强快递的基础设施建设,良好的保存快件,保证物件的完整性。 7、快件集中配送,节省时间,从而节省物流成本。 8、改革收发快件的速度,促进快递公司在我校的快速与良性发展。 四、可行性分析 1、对于方案的可行性分析,采用的分析方法主要有: ①从因特网上查找相关资料 ②从每年的统计年鉴里等官方的公开资料这种渠道收集所需的信息 ③通过正当的手段去购买同行业的分析报告和行业数据 ④采访专业人士,听取他们的成功经验,从中获取自己所需的资料 ⑤听取专家的建议 2、交通条件:中心的位置为大学城,交通比较便利。 3、建设条件:大学城离居民区比较远,施工所产生的噪音不会。 4、扰民的问题:学生上课时间比较固定,安排施工的时间比较方便;对学生的休息也不会有任何影响。 5、建地面积:大学城大多都处于比较僻远的地方,是为了有足够的地方了建设大学,这也给方案的实施带来了便利,选址面积不会有太大的限制。 6、伴随着需求而产生的,没有需求就不会有其的诞生。 7、使得物流配送的效率提高、服务质量提高。 8、具有较大的市场需求和广阔的发展空间。

五、环境资源分析 5.1环境分析 1、政治环境 为进一步规范高校校园快件派送秩序,保障高校快递服务质量,北京市邮政管理局积极协调推动,于近日会同市教委、市商委联合出台了《关于做好高等院校校园快递服务工作的意见》。随着电子商务的蓬勃发展,快递服务行业也应运而生。电子商务、物流服务所产生的价值在国民增长总值中占有较大比例,所以为了使我国经济快速平稳发展,国民生产总值持续增长,国家是大力扶持物流服务行业的,因此物流服务也的发展也有了强有力的支持。高校取货送货服务属于物流服务行业的一种,也该得到政府及学校的大力鼓励及支持。 2、经济环境 从宏观意义上来说,我国的整体经济水平在以持续稳定的发展趋势向前发展着。从微观意义上来说,就是国民生活水平与质量的提高。在高校,即反映在学生饮食条件的提高,穿着方面的时尚,以及消费水平的提高。据统计高校学生的消费水平不亚于社会工作人士。所以高校学生有经济能力支付高校送货取货服务所收取的费用。 3、技术环境 建设一个高校送货取货服务系统需要有管理信息系统的支持,进而需要有这方面的技术人才。我校多个专业开设管理信息系统课程,包括ERP、MRP、CRM.在技术方面,我们有强大的人才储备。 5.2资源分析 1、人力资源 (1)首先我们有充足的管理人员,其次我们可以雇佣勤工俭学的同学作为我们的员工,我们有不懂的问题时,还可以请教我们专业的老师。老师还可以给我们开设专业的培训。 (2)我们有自己的宣传人员,可以在这个服务形成之前进行大力二广泛的宣传,这样既可以招纳志同道合之士,也可以为我们的服务造势做宣传,为后面的运营奠定基础。 (3)由同学来收发货物,较之快递公司的工作人员,同学具有更强的亲和力,服务态度更好,更能及时、准确的得到顾客的服务反馈,能够更方便、快捷的进行调查问卷,以了解顾客对我们服务质量的满意程度,从而意识自己存在什么问题,进而进行相应的改正。 2、场地资源 我们学校二餐商业街二楼有充足的空间可以给我们当做仓库,23号楼下的八月照相馆和沙宣理发合起来也可以作为我们的仓库基地。

六、整体解决思路 6.1选址 1、快递中心选址要考虑的因素 (1)房屋租金低廉。快递中心的目标是降低成本,实现利润最大化,因此选址要充分考虑房屋租金的价格,以便降低成本。 (2)人流量。地址要尽可能选在人流量大的地方,这样可以方便同学顺道及时的取回自己的快件,减少中心库存。 (3)靠近服务对象。快递中心是为学生提供服务的组织,即将快件在最短的时间内送达学生手中,同时要考虑减少收派员的作业距离。因此,快递中心要尽可能靠近服务对象。 (4)具有发展空间。快递中心要立足当前,展望未来,制定出长远的战略规划。选址不仅要适合当前的发展规模,而且要考虑今后的发展空间,避免规模扩大后重新选址。 2、选址方法 选址方法可分为分级加权评分法,线性规划法。根据山东工商学院的情况适合分级加权评分法。本次可提供三个选址,A分别是老浴池,B二餐商业街,C23#公寓楼底

用分级加权法选址计算表

影响因素 权数 备选地址 A B C 租金 7 6 8 5 人流量 5 6 10 4 距离 5 8 5 7 基础设施条件 2 3 4 3 发展空间 3 2 4 2 总评分 124 151 102

由上表知选址应在B 6.2运营模式 1、经营方式 (1)营业时间 每天的10:00 至12:00 期间,服务中心只需三人值班即可,因为周一至周六12:00 之前校园是上课时间,绝大多数师生在上课,无法安排快件的取派工作,即便有一些班级没有课,取发件人数也非常少,而且每日的派件都会在10:00左右从各家快递公司运到服务中心,所以三名人员足以满足工作需要,这样可以减少人力资源的浪费。 12:00 至13:00 期间,安排5名人员进行上门取件,3名人员进行包装、承重,2名人员负责结算工作,因为此段期间是午休时间,发件量主要集中在这段时间,所以要安排较多工作人员。

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