医院职工满意度调查总结
医院满意度调查总结
医院满意度调查总结医院满意度调查总结总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如我们来制定一份总结吧。
总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是小编收集整理的医院满意度调查总结，欢迎阅读与收藏。
医院满意度调查总结1本季度护理部满意度调查采取抽查发放问卷的形式，以科室为单位，共3个护理单元患者参与此项测评，发放满意度调查表30份，收回30份，参与率达100%，满意率为98.99%，比上季度增长0.01%。
一、存在问题：1、护理人员为患者做健康宣教时，讲解不详细。
2、对护士讲解的有关检查的注意事项不太理解。
3、入院宣教内容不详细，个别病人不知道主管医生、主管护士。
4、住院患者对一日清单不理解，询问时得不到很好的解释。
5、住院患者反映的水电维修问题未能得到及时解决。
6、对护士的'操作水平感到不满意。
二、病人意见与建议：1、发放住院清单时请解释一下，若账上费用不够，请提前通知患者。
2、住院期间，希望护士加药动作能快一点。
3、换药时能够解释一下药物名称和作用。
4、希望被服脏后能够及时更换。
三、原因分析：1、部分护士不安心本职工作，对护理工作缺乏热情，主动服务意识不强，影响护理质量的提高。
2、护理工作繁杂琐碎，护理人力不足及个别科室未合理排班，造成护理操作不及时，如呼叫响时换药不及时，患者离院后更换床铺不及时。
3、新进护理人员和低年资护理人员对护理技术及理论知识掌握不好，是造成患者不满意的重要原因。
4、护士还应加强与后勤部门联系，及时维修病区设施，完善病区设备，提高病员的满意度，提高病区质量管理。
5、病区患者文化层次不同，护士没有掌握好健康教育的方式和语言的使用。
四、整改措施：1、合理排班，将人力资源利用最大化。
2、继续加强科室人员工作责任心教育，加强职业道德建设，坚守岗位，认真负责。
3、加强业务学习，对各项知识及技能进行培训、考核。
医院满意度工作总结2篇
医院满意度工作总结2篇医院满意度工作总结篇一一、工作背景随着我国医疗行业的不断发展，患者对医疗服务的需求日益增长，医院满意度成为衡量医疗服务质量的重要指标。
为了提高患者满意度，提升医疗服务水平，我国各级医院纷纷开展满意度调查工作。
本篇总结将回顾我院在过去一年中满意度调查工作的开展情况，总结经验教训，为今后工作提供借鉴。
二、工作内容1. 制定满意度调查方案为了确保满意度调查工作的顺利进行，我院成立了满意度调查小组，制定了详细的调查方案。
方案包括调查对象、调查方法、调查时间、调查内容等方面的规定。
2. 开展满意度调查（1）调查对象：本次满意度调查面向全院患者，包括门诊患者和住院患者。
（2）调查方法：采用问卷调查、访谈、电话调查等多种方式，确保调查结果的全面性和准确性。
（3）调查时间：每月进行一次满意度调查，及时了解患者需求，调整医疗服务。
（4）调查内容：主要包括医疗服务质量、医疗环境、医患沟通、医疗服务流程等方面。
3. 数据分析调查结束后，对收集到的数据进行整理、分析，形成满意度调查报告。
报告包括患者满意度得分、各科室满意度排名、患者意见建议等内容。
4. 制定整改措施根据满意度调查报告，针对存在的问题，制定整改措施，并对整改效果进行跟踪评估。
三、工作成果1. 患者满意度得分逐年提高通过满意度调查，我院患者满意度得分逐年提高，说明我院在医疗服务质量、医疗环境、医患沟通等方面取得了显著成效。
2. 科室满意度排名明显提升各科室满意度排名有了明显提升，尤其是临床科室，患者满意度得分普遍较高。
3. 医患关系更加和谐满意度调查使医患沟通更加顺畅，患者对医疗服务的信任度提高，医患关系更加和谐。
4. 整改措施得到有效落实针对满意度调查中发现的问题，我院制定了相应的整改措施，并进行了跟踪评估。
整改措施得到有效落实，医疗服务质量得到进一步提升。
四、工作总结1. 加强组织领导满意度调查工作需要全院上下的共同努力，要加强组织领导，确保各项工作落到实处。
医务人员工作满意度调研报告范文
医务人员工作满意度调研报告范文医务人员工作满意度调研报告范文的近年来，随着医疗服务的不断发展，医务人员的工作满意度成为一个备受关注的话题。
为了深入了解医务人员在工作中的体验和感受，我们进行了一项医务人员工作满意度调研。
本次调研采用了问卷调查的方式，共有300名医务人员参与。
调研内容包括工作环境、工作内容、薪资福利、职业发展等方面的情况。
以下是我们对调研结果的分析和总结。
首先，关于工作环境，调研结果显示，超过70%的医务人员认为工作环境整体较好。
他们认为医院提供了相对良好的工作条件，如配备齐全的医疗设备、舒适的工作场所等。
然而，也有部分医务人员反映工作环境存在一定的问题，如工作强度大、工作压力大等。
这些问题需要进一步改善和解决。
其次，关于工作内容，调研结果显示，绝大部分医务人员对自己的工作内容感到满意。
他们认为通过工作能够为患者提供帮助，实现自己的职业价值。
此外，调研结果还显示，医务人员对于工作的技术含量和挑战性比较满意，这也说明他们对自己的专业能力有一定的信心。
再次，关于薪资福利，调研结果显示，近50%的医务人员对自己的薪资福利感到满意。
他们认为医疗行业的薪酬水平相对较高，可以满足他们的生活需求。
然而，也有一部分医务人员对自己的薪资福利不太满意，认为劳动回报不够与自己的付出相匹配。
这需要相关部门进一步关注并采取措施来提高医务人员的福利待遇。
最后，关于职业发展，调研结果显示，超过60%的医务人员对自己的职业发展感到满意。
他们认为医疗行业具有广阔的发展前景和良好的职业发展空间。
此外，调研结果还显示，医务人员对于继续学习和提升自己的意愿比较强烈，这也说明他们对于个人职业发展有一定的规划和追求。
综上所述，通过本次调研我们可以看出，大部分医务人员对自己的工作感到满意。
然而，也有一些问题需要进一步解决和改善。
我们建议相关部门进一步关注医务人员的工作环境、薪资福利等方面的需求，并采取积极的措施来提高医务人员的工作满意度，以进一步推动医疗服务的发展。
医院满意度调查年终总结(3篇)
第1篇一、前言随着医疗改革的深入推进，患者满意度已成为衡量医院服务质量的重要指标。
本年度，我院紧紧围绕提升患者满意度这一核心目标，开展了全面的满意度调查工作。
现将本年度医院满意度调查工作进行总结，以期为今后工作提供参考和改进方向。
二、调查背景与目的1. 背景：近年来，我国医疗行业竞争日益激烈，患者对医疗服务的要求也越来越高。
为了更好地了解患者需求，提升医疗服务质量，我院决定开展满意度调查。
2. 目的：- 了解患者对医院医疗服务的满意度，发现存在的问题和不足。
- 分析满意度影响因素，为改进医疗服务提供依据。
- 提高医院整体服务质量，增强患者对医院的信任和满意度。
三、调查方法与过程1. 调查方法：- 采用问卷调查法，对门诊患者、住院患者、出院患者及医务人员进行满意度调查。
- 通过电话访谈、在线调查等方式收集患者意见。
2. 调查过程：- 制定调查方案，明确调查内容、对象、时间等。
- 组织调查员进行培训，确保调查质量。
- 在门诊、住院部、病房等区域设立调查点，发放调查问卷。
- 定期收集、整理、分析调查数据。
四、调查结果与分析1. 门诊患者满意度：- 满意度总体达到85%以上，其中对医疗质量、服务态度、就诊流程等方面满意度较高。
- 存在问题：部分患者反映候诊时间长、部分科室号源紧张。
2. 住院患者满意度：- 满意度总体达到90%以上，其中对医疗质量、护理服务、医技协助等方面满意度较高。
- 存在问题：部分患者反映病房设施陈旧、部分科室餐饮服务有待提升。
3. 出院患者满意度：- 满意度总体达到95%以上，其中对治疗效果、医疗质量、护理服务等方面满意度较高。
- 存在问题：部分患者反映出院手续办理复杂、部分科室健康教育宣传不足。
4. 医务人员满意度：- 满意度总体达到88%以上，其中对医院管理、薪酬福利、工作环境等方面满意度较高。
- 存在问题：部分医务人员反映工作压力大、职业发展空间有限。
五、改进措施1. 加强医疗质量管理：- 完善医疗质量评价体系，加强对医疗技术的监管。
医院员工满意度调查分析报告
医院员工满意度调查分析报告背景介绍随着医疗服务行业的发展，医院员工的满意度逐渐成为一个重要的关注点。
员工满意度不仅与员工的工作表现有关，更与医院整体的服务质量和患者满意度密切相关。
因此，通过对医院员工满意度进行调查分析，可以帮助医院管理层了解员工的需求和痛点，从而采取相应的改进措施，提升员工满意度和医院整体服务质量。
调查目的本次调查的目的旨在了解医院员工对工作环境、领导管理、培训发展、薪酬福利等方面的满意度，帮助医院管理层了解员工对各项工作条件的满意程度，针对问题所在，提出相应的改进建议。
调查方法和样本本次调查采用了问卷调查的方式，通过发放在线问卷的形式，面向医院全体员工进行调查。
共发放了500份问卷，问卷包括了一系列关于工作环境、领导管理、培训发展、薪酬福利等方面的问题。
员工根据自身情况选择相应的答案，表达对各个方面的满意度程度。
最后，通过统计和分析对问卷结果进行总结和分析。
调查结果工作环境满意度根据调查结果显示，有75%的员工对医院的工作环境表示满意，认为工作环境相对安全、整洁，并且具备一定的人文关怀。
然而，仍有25%的员工对工作环境存在一定的不满意。
主要表现在噪音过大、空气不流通等方面。
领导管理满意度调查显示，有80%的员工对医院的领导管理满意。
他们认为领导关注员工需求，能够及时解决问题，并给予合理的指导和支持。
然而，仍有20%的员工对领导管理存在一定的不满意。
主要原因是领导态度不够亲近、决策过于单向。
培训发展满意度调查结果显示，有70%的员工对医院的培训发展机会表示满意。
他们认为医院提供了一定的培训机会和晋升渠道，有助于个人职业发展。
然而，仍有30%的员工对培训发展存在一定的不满意。
主要表现在培训机会不够多、晋升渠道不够顺畅等方面。
薪酬福利满意度调查显示，有85%的员工对医院的薪酬福利表示满意。
他们认为薪酬合理、福利待遇丰厚，能够满足基本生活需求。
但仍有15%的员工对薪酬福利存在不满意。
2024年医院满意度工作总结模版(3篇)
2024年医院满意度工作总结模版一、工作概述作为医院满意度工作的负责单位，我们在2024年积极落实医院满意度调查工作，通过科学的研究方法和系统的分析，全面了解患者对医院服务的满意程度，为医院改进工作提供有效的依据。
本次总结将对2024年医院满意度工作进行回顾和总结，同时对未来工作提出相应的建议。
二、工作回顾1. 调查设计与实施在2024年，我们充分借鉴了前几年的工作经验和先进的调查方法，对医院满意度调查进行了科学的设计和精确的实施。
我们首先制定了合理的调查问卷，包括医疗质量、医生服务、护士服务、医院环境等方面的内容，并针对不同患者群体进行了分类设计，确保问卷的适用性和准确性。
同时，我们还通过在线调查和纸质问卷相结合的方式，全面调查患者的意见和建议。
2. 数据收集与分析我们对调查结果进行了严谨的数据收集和分析工作。
通过数据统计和分析软件，我们对问卷数据进行了有效的整理和归纳，并提取出关键指标和特征。
同时，我们还对患者的意见和建议进行了语义分析，了解患者对医院存在的问题和改善的期望。
通过数据分析，我们可以更准确地了解患者的满意程度，为医院改进工作提供有力的参考。
3. 结果反馈与改进措施我们及时将调查结果反馈给医院管理层和相关部门，并与他们进行了深入的沟通和讨论。
同时，我们也开展了医患座谈会和工作会议，邀请患者和医院员工共同参与，共同商讨医院服务改进的措施。
根据调查结果和专家建议，我们制定了具体的改进方案，并将其逐步落实到医院的日常工作中。
通过不断改进，我们逐渐提升了医院的服务水平和患者满意度。
三、工作成果1. 患者满意度有所提升通过调查结果分析，我们可以看到，2024年医院的患者满意度相较于前几年有了一定的提升。
医疗质量、医生服务、护士服务等方面均得到了较高的评价，患者对医院整体服务的满意度和信任度有了明显的增加。
这不仅是对我们工作的肯定，也是医院管理层、医务人员和各级部门共同努力的结果。
2. 改进措施逐渐落实在调查结果的基础上，我们提出了一系列的改进措施，并逐步落实到医院的日常工作中。
医院满意度调查总结8篇
医院满意度调查总结8篇篇1一、背景为了提高医疗服务质量，了解患者对我院医疗服务的满意度，近期我院组织了一次全面的医院满意度调查。
调查范围涵盖了医院的各个部门及各个层面患者，目的在于全面反映患者对医院的整体评价及具体服务细节的意见和建议。
本次报告旨在汇总调查结果，分析存在的问题，并提出改进措施。
二、调查方法与对象本次调查采用了问卷调查、访谈及在线评价等多种方式。
调查对象包括门诊患者、住院患者及部分医护人员的代表，旨在全方位、多角度收集反馈信息。
三、调查结果分析经过详细统计和分析调查数据，我院满意度总体情况良好，但也存在一些问题和不足之处。
以下是具体调查结果分析：1. 医疗服务质量方面：大多数患者对医疗服务表示满意，但对医生沟通与交流的时间长短和医疗技术水平有较高期望。
部分患者对护理人员的服务态度和技术水平提出改进意见。
2. 医疗环境方面：大部分患者对我院医疗环境表示满意，但对病房设施、卫生间清洁程度和餐饮服务的质量仍有一定程度的提升需求。
其中部分患者对候诊区设施的便捷性提出了具体改进建议。
3. 医院服务质量方面：我院的服务流程较为流畅，多数患者对医院服务态度满意。
但也有患者反映预约挂号不够便捷、排队等候时间较长等问题。
此外，患者对于医院隐私保护措施的执行情况给予了较高关注。
四、存在的问题与改进措施根据调查分析结果，我院存在以下问题亟待改进：1. 医疗服务质量需进一步提高，医生和护理人员的专业技能和服务态度需加强培训和学习。
针对这些问题，我院将组织相关培训和考核，确保医疗团队的专业素质和服务态度达到高标准。
同时，加强与患者的沟通与交流，增强医患互信。
2. 医疗环境仍需优化，部分硬件设施需更新改造。
针对硬件设施问题，我院将制定详细的改造计划，逐步改善病房设施、卫生间清洁程度和餐饮服务的质量。
同时，加大对医院整体环境的维护力度，为患者提供舒适的就诊环境。
3. 医院服务质量方面仍有提升空间，需进一步优化服务流程和提高服务质量。
医院院务公开职工满意度调查汇总分析
医院院务公开职工满意度调查汇总分析一、调查背景随着社会进步和人民生活水平的提高，人们对健康状况的关注逐渐增加，医疗服务质量的要求也日益提高。
作为承担着保障人民健康的重任的医院，院务公开成为了关注的焦点。
为了了解医院院务公开的实际情况，本文开展了医院院务公开职工满意度调查，并对调查结果进行分析。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，将问卷发放给医院各科室的职工，要求他们从多个方面对医院的院务公开情况进行评价。
问卷涵盖了以下几个方面的内容：信息公开、服务质量、工作环境、职业发展等。
三、调查结果在本次调查中，共收集到了200份有效问卷。
经过统计和分析，得出了以下结果：1. 信息公开问卷中，有超过80%的受调查者表示医院的基本信息和管理情况都能够得到有效公开。
但在具体的医疗服务方面的信息公开，如科室医生的专业能力、医疗费用等方面，近半数职工对医院的信息公开不够满意，希望可以获得更多的透明度和真实性。
2. 服务质量多数职工对医院的服务质量表示满意，近60%的受调查者认为医院的服务态度友好、专业水平高。
但也有约20%的职工对医院的服务质量持有不满意的态度，认为医院在医疗技术水平、排队时间等方面还有待提升。
3. 工作环境超过70%的职工对医院的工作环境表示满意，认为工作条件较好、工作压力适宜。
但也有接近30%的职工认为医院的工作环境还有待改善，主要涉及到工作制度不合理、工作压力较大等问题。
4. 职业发展令人欣慰的是，大部分职工对医院的职业发展机会表示满意，约80%的受调查者认为医院提供了良好的职业发展平台。
然而，也有一部分职工认为医院对于职业发展的支持不够充分，希望能够提供更多的培训机会和晋升渠道。
四、分析与建议综合以上的调查结果，可以得出以下结论和建议：1. 提升信息公开的透明度与真实性。
医院应加强对医疗服务方面的信息公开，提供科学、准确和全面的信息，让职工和患者都能够获得更多的信息。
2. 进一步提升服务质量。
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医院职工满意度调查总结
背景
为了了解医院职工对目前工作环境和福利待遇的满意度，我们对全体医院职工
进行了一次满意度调查。
通过调查收集了职工对工作环境、领导管理、薪酬福利、培训发展等方面的意见和建议，以便为进一步改善职工满意度提供指导。
调查方法
本次调查采用了在线问卷的方式，匿名性保证了职工的答案真实性和诚信度。
问卷共设计了20个问题，包括单选题、多选题和开放性问题，涵盖了医院的方方
面面。
调查结果
工作环境满意度
•80%的职工认为医院工作环境舒适，干净整洁。
•15%的职工表示对工作环境不是很满意，希望医院能加大对办公室设施的维护与改善。
领导管理满意度
•70%的职工对医院领导的管理满意，认为他们能够平等对待所有职工，重视员工发展。
•20%的职工认为医院领导在资源分配和决策过程中不够公正，希望领导能够更多地听取职工的意见和建议。
薪酬福利满意度
•60%的职工对医院的薪酬福利满意，认为薪水水平和其他福利待遇相对较好。
•25%的职工认为薪酬福利不够优厚，希望医院能够提供更好的薪酬和福利政策。
•15%的职工表示对薪酬福利没有特别的意见，但希望医院能提供更多培训和发展机会。
培训发展满意度
•50%的职工对医院的培训发展机会感到满意，认为医院注重员工的职业发展和学习机会。
•30%的职工认为医院在培训方面仍有待改进，希望医院能够提供更多针对性的培训和发展计划。
•20%的职工认为医院在培训发展方面缺乏有效的机制和资源支持。
总结
通过本次医院职工满意度调查，我们了解到医院工作环境普遍较好，职工对领
导管理和薪酬福利都有一定的满意度。
然而，在某些方面，如工作环境维护和改善、领导对职工意见的重视程度等方面仍有进一步的改进空间。
为提高医院职工满意度，我们提出以下建议：
1.加强工作环境的维护与改善，提高职工的舒适度和工作效率。
2.提供更多的培训和发展机会，帮助职工提升能力和职业发展。
3.加强领导对职工意见和建议的重视，营造相互尊重和信任的工作氛围。
4.提高薪酬福利的竞争力，吸引和留住优秀的医务人员。
通过不断改进和提升，我们相信医院的职工满意度将会进一步提高，为医院的
发展和稳定打下坚实的基础。
以上就是本次医院职工满意度调查的总结，请大家认真对待调查结果，并将有
关意见和建议付诸行动，进一步提升医院的整体满意度。