非车险工作的思路及举措
2014年非车险经营分析及2015年发展管理举措(非车险部)
单位：万元、%
项目 保费收入 一、营业收入 二、营业支出 三、承保利润 综合成本率 其中：综合赔付率 综合费用率 承保利润率 非车险小计 企财险
2014年非车险经营分析
非车险
货运险 意外险 责任险 工程险
20472.79 14206.69 14710.19 -503.50 103.5% 65.9% 37.6% -3.5%
截止2014年12月份非车险综合成本率 非车险小计（含农险） 中支名称 开封 新乡 焦作 周口 漯河 济源 洛阳 商丘 信阳 总计
8
综合成本率 -23.8% 68.1% 69.5% 79.2% 81.3% 87.3% 90.9% 92.4% 96.2% 98.7%
综合赔付率 综合费用率 承保利润率 中支名称 -56.3% 30.0% 40.9% 23.8% 35.0% 57.1% 51.6% 88.5% 45.1% 59.3% 32.5% 38.2% 28.6% 55.4% 46.3% 30.2% 39.3% 3.8% 51.0% 39.4% 123.8% 31.9% 30.5% 20.8% 18.7% 12.7% 9.1% 7.6% 3.8% 1.3% 郑州 安阳 南阳 许昌 平顶山 濮阳 驻马店 鹤壁 三门峡
目标值
完成比例
中支名称
累计入账
累计增幅
目标值
完成比例
周口 信阳 濮阳
743.61 388.64 962.40
300.11% 134.80% 61.75%
380 360 900
195.69% 107.96% 106.93%
郑州 许昌 驻马店
5295.00 713.56 374.30
-13.59% 6.85% -8.79%
非车险业务工作计划书范文
非车险业务工作计划书范文第一部分：公司背景和业务概况公司名称：XXX保险公司成立时间：20XX年公司规模：XXX人业务范围：非车险业务，包括但不限于健康险、意外险、财产险等第二部分：研究分析1. 行业分析非车险业务是我国保险行业的主要业务之一，其市场潜力巨大。
据统计，我国近年来非车险业务保费收入呈现逐年增长的趋势，市场规模不断扩大。
我国老龄化趋势明显，人们对健康保险和意外保险的需求日益增加，而财产险也是企业和个人必备的保险产品，因此非车险业务的发展前景十分广阔。
2. 竞争分析目前，我国非车险市场竞争激烈，各大保险公司纷纷加大投入，推出各种创新产品，争夺市场份额。
同时，互联网保险、互联网医疗等新兴业态的崛起也给传统保险公司带来了新的竞争压力。
3. 机遇与挑战非车险业务市场机遇与挑战并存。
机遇在于市场需求增长迅速，未来发展潜力大；挑战在于市场竞争激烈，产品同质化严重，客户需求多样化等。
第三部分：目标与策略1. 目标(1) 保持健康险、意外险、财产险业务的稳步增长，提高市场份额；(2) 提高产品创新能力，满足客户多样化需求；(3) 加强服务质量，提升品牌影响力。
2. 策略(1) 产品创新：开发适合不同人群的健康险、意外险、财产险产品，提高产品竞争力；(2) 营销策略：增加渠道投入，拓展销售渠道，提高品牌曝光度；(3) 服务升级：提高客户满意度，加强售后服务，提升用户粘性。
第四部分：实施计划1. 产品推广计划(1) 推出适合不同人群的保险产品，包括但不限于少儿健康险、老年保险、出行意外保险、房屋财产险等；(2) 加大产品宣传力度，通过线上线下渠道进行推广。
2. 渠道拓展计划(1) 加强与合作伙伴的合作关系，拓展销售网络；(2) 开发互联网销售渠道，增加线上渠道投入。
3. 服务提升计划(1) 增加客服人员培训力度，提高服务质量；(2) 设立投诉反馈渠道，及时解决客户问题，提升客户满意度。
第五部分：财务规划1. 成本控制(1) 降低产品推广成本，提高营销效率；(2) 合理控制渠道拓展成本，降低开支。
非车险工作总结及工作计划
非车险工作总结及工作计划2019年已经接近尾声，回顾过去的一年，我们非车险业务取得了长足的发展。
通过团队的努力和不断创新，我们成功地提升了服务质量和客户满意度，同时也加强了与合作伙伴的合作关系。
在新的一年即将来临之际，我们需要对过去的工作进行总结，并制定新的工作计划，为未来的发展铺平道路。
一、工作总结1. 业务发展情况分析在过去的一年里，我们非车险业务取得了可喜的成绩。
通过加强市场推广和与渠道合作伙伴的紧密配合，我们成功扩大了业务规模，增加了新客户。
同时，我们还持续改进了现有产品，并开发了一些创新的产品，以满足客户多样化的需求。
2. 服务质量提升在过去的一年中，我们非车险团队一直致力于提升服务质量。
通过培训和知识分享，我们不断提升团队成员的专业能力和服务意识。
以客户为中心，我们积极解决客户问题，及时响应客户需求，获得了客户的高度认可和好评。
3. 合作伙伴关系拓展我们非车险团队积极与合作伙伴开展合作，加强了彼此之间的沟通和合作。
通过与渠道合作伙伴的紧密配合，我们扩大了业务渠道，提高了销售量。
同时，我们还与保险公司建立了良好的合作关系，实现了互利共赢。
二、工作计划1. 提升产品创新能力在新的一年里，我们将继续加强产品创新能力。
通过调研市场需求，我们将开发更适应客户需求的非车险产品。
同时，我们还将关注行业动态和竞争对手的产品特点，不断改进我们的产品，提高竞争力。
2. 持续加强服务质量服务质量是我们非车险团队的关键竞争力，我们将持续加强服务质量的提升。
通过培训和知识分享，我们将进一步提升团队成员的专业能力和服务意识。
同时，我们将优化客户服务流程，提高服务效率，为客户提供更优质的服务体验。
3. 拓展合作伙伴关系合作伙伴是我们发展的重要支撑力量，我们将进一步拓展合作伙伴关系。
与渠道合作伙伴的紧密合作将继续加强，以扩大业务渠道和增加销售量。
与保险公司的合作也是我们关注的重点，我们将与保险公司加强沟通，共同推动合作项目的进展。
非车险课件
分析改进方向
根据风险控制效果评估结果，分析 存在的问题和不足，提出相应的改 进方向和建议。
持续改进风险管理
根据改进方向和建议，持续改进非 车险业务的风险管理，提高风险管 理水平和效果。
05
非车险理赔服务与客户关 怀举措
理赔服务流程介绍
查勘与定损
保险公司查勘人员对事故现场 进行查勘，确定损失程度和范 围。
收期间的各种风险保障。
03
非车险市场现状与竞争格 局
市场现状概述
市场规模
非车险市场是指除车辆保险之外的其他保险业务市场，包括财产保险、责任保险 、意外保险等。近年来，随着经济的发展和社会的进步，非车险市场逐渐壮大， 市场规模不断扩大。
市场需求
非车险市场的需求主要来自于企业和个人对风险保障的需求。随着社会经济的快 速发展，企业和个人对风险的认识和保障需求不断提高，非车险市场的需求也在 不断增加。
竞争格局变化趋势预测
市场竞争将更加激烈
随着非车险市场的不断扩大和竞争的加剧，保险公司和互联网保险公司之间的竞争将更加 激烈。为了赢得市场份额，保险公司和互联网保险公司需要不断创新产品和服务，提高服 务质量。
专业化服务将更加重要
随着非车险市场的不断发展和客户需求的多样化，专业化服务将更加重要。保险公司和互 联网保险公司需要建立专业的服务团队，提供个性化的产品和服务，以满足客户的多样化 需求。
科技应用提升
科技在非车险领域的应用不断深 入，如大数据、人工智能等，将 有助于保险公司提高风险识别和
定价能力，提升服务质量。
挑战应险公司需要制定科学合理的非车险 发展战略，明确市场定位和目标客户 群体，制定相应的营销策略和产品策 略。
要点二
非车险业务的措施选择
非车险业务的措施选择作者：林胜单位：中国太平洋财产保险股份有限公司浙江分公司随着我国保险市场主体的不断增多，市场竞争日益加剧，大力发展效益较好的非车险业务，提高其在总体业务中的占比，正越来越引起财产保险公司的高度关注与重视。
针对机动车辆保险在财产险市场上市场占比最大、各家公司争夺最为激烈、赔付率一直居高不下、其利润贡献度与其保费占比严重不匹配的状况，中国太平洋财产保险股份有限公司浙江分公司(浙江分公司)积极调整业务结构，通过发展非车险业务，调整车险业务在整个财产险总体业务中的比例;主动细分市场，降低车险业务中高风险、低效益业务品种比例，提高优质业务、效益好客户占比。
可见，加快发展非车险业务、提高非车险业务在整个财产险总体业务中的比重，将是今后公司业务发展的一项战略性举措。
一、发展非车险业务的战略意义1．有利于优化业务结构，实现稳健经营。
通过大力发展非车险业务，提高非车险业务在总体业务中的占比，才能实现公司的稳健经营，才能分散经营风险，实现可持续发展。
2．有利于提高公司的经营效益。
作为商业保险公司，追求利润的最大化是保险资本的必然要求。
要实现利润最大化，提升公司的经营效益，就要在做大保险业务规模的同时降低经营成本。
在实现利润目标要求之内的、相对优化的状态，以实现利润最大化的经营目标。
一方面通过优化车险业务自身结构、注重承保质量和强化理赔管理等措施来降低车险赔付率，另一方面积极发展赔付率低的非车险业务，实现更大的规模效益。
3．有利于拓展保险领域和发挥保险的社会管理功能。
随着社会经济发展、科技进步和人们风险意识的提高，保险作为一种经济保障制度，在保障经济、促进改革、稳定社会、造福人民方面发挥了重要功能。
随着保险业在国民经济中的地位日益凸显，保险已逐渐渗透到社会经济生活的各个领域，现代保险在社会经济生活领域中发挥功能的不断延伸，保险具有保障、资金融通、社会管理等三大功能也得到了空前的发挥。
只有通过加快发展非车险业务，才能进一步拓展保险领域，发挥好保险的社会管理功能。
非车险营销策划方案
非车险营销策划方案1. 引言随着社会的发展，保险行业也在不断壮大，包括车险在内的各类保险产品在市场上已经相对饱和。
因此，保险公司需要积极探索新的市场，找到增长的突破口。
非车险作为车险之外的一种保险产品，在当前市场需求上有很大的潜力和发展空间。
本文将探讨非车险营销策划方案，旨在通过全面的市场调研和有针对性的策略制定，帮助保险公司在非车险市场上获得竞争优势。
2. 市场调研在开始制定非车险营销策划方案之前，我们需要对目标市场进行全面的调研。
以下是一些关键的市场调研内容：2.1 潜在客户需求通过对潜在客户的需求进行深入调研，我们可以了解到市场上非车险的需求状况，挖掘潜在的差异化产品机会。
可以通过问卷调查、客户访谈等方式进行调研，获取客户的意见和建议。
2.2 竞争对手分析通过对竞争对手进行详细的分析，查看他们在非车险市场上的产品结构、价格策略等方面的竞争优势，从而找到自己的定位和差异化策略。
2.3 渠道分析非车险的销售渠道多样化，包括线上和线下渠道。
我们需要了解各个渠道的销售情况以及客户的偏好，从而选择最适合的渠道来推广非车险产品。
3. 营销策略基于市场调研的结果，我们制定了以下非车险营销策略：3.1 产品定位通过市场调研，我们发现在非车险市场上，客户更关注产品的保障范围和价格。
因此，我们将产品定位为提供全面保障的高性价比产品，在高保障的前提下控制价格。
3.2 差异化策略通过分析竞争对手，我们发现市场上存在同质化严重的情况。
为了与竞争对手区别开来，我们将在附加保障、理赔处理等方面进行差异化服务，提升客户满意度和忠诚度。
3.3 促销策略为了提高产品知名度和销售额，我们将采取线上线下相结合的促销策略。
线上方面，我们将通过社交媒体、电商平台等渠道进行宣传和促销活动；线下方面，我们将与各大保险经纪机构合作，通过他们的销售渠道进行推广。
3.4 优质客户服务优质的客户服务是保持客户忠诚度的重要因素。
我们将建立完善的客户服务体系，提供便捷的理赔服务、24小时客户咨询等服务，满足客户多样化的需求，提升客户满意度。
5.传统非车险-精耕细作 开疆拓土 加快推进传统非车险高质量转型发展-2019年务虚会(新)
连
苏 州 特险（32.84%）、货运（22.45%）
南
一、经营情况回顾
存在问题
1、业务发展不平衡、不充分
（2）城市业务和新渠道业务发展不充分：2017年，全省家财险户均保费7.89元（剔 业务），其中城市市场户均保费5.97元，7家地市户均保费不足5元，宿迁、连云港、 通、泰州等5家不足2元。互联网等新渠道业务发展滞后，目前仅占全渠道业务的2.3%
0.57 -1.8
-1.39 -2.72
-0.45 -1.44
-0.57
1.42
0.93 0.25
2.8 3.1
连云港 扬州
7.93 宿迁 淮安 盐城 无锡 常州 泰州 南通 徐州 南京 镇江 苏州
市场份额
57.24% 55.28% 54.76% 53.62% 51.38% 49.61% 46.51% 45.54% 43.83% 42.12% 35.61% 34.55% 28.90%
35.09%
35.87%
2013年
2014年
2015年
2016年
2017年
险种 企财险 家财险 工程险 船舶险 货运险 特险
2013年市场份额 31.91% 42.11% 25.60% 48.43% 35.01% 81.81%
近年来，传统非车险市场份额稳居第一且逐年提升，从2013年的35.09%提升 ，大部分险种市场份额不同程度上升。同时自2015年起，传统非车险市场份额 险主体的份额之和。2018年1-9月，传统非车险市场份额38.83%，同比上升0
2017年 40,251 75.11% 系统整体亏损
近年来，传统非车险基本保持盈利态势，但受重大自然灾害和意外事故的影响 幅度的波动，其中2016年经营亏损，但总体仍呈向好趋势，且占全系统利润比 2013年至2018年9月，全省共计盈利4.73亿元，高于系统盈利。2018年1-9月 8988万元，综合成本率93.85%
非车险下半年工作计划
一、前言随着我国保险市场的不断发展和完善，非车险业务在保险行业中的地位日益重要。
为了进一步推动非车险业务的持续健康发展，结合当前市场形势和公司实际情况，特制定本下半年工作计划。
二、工作目标1. 提高非车险业务市场份额，力争同比增长10%。
2. 优化产品结构，推出2款以上创新型非车险产品。
3. 加强渠道拓展，新增2家优质合作伙伴。
4. 提升客户满意度，客户满意度达到90%。
5. 培养一支高素质的非车险业务团队。
三、具体措施1. 产品创新（1）深入分析市场需求，调研潜在客户群体，挖掘客户需求。
（2）与研发部门紧密合作，开发符合市场需求的创新型非车险产品。
（3）优化产品定价策略，确保产品竞争力。
2. 渠道拓展（1）加强与现有合作伙伴的沟通与协作，提高合作深度。
（2）拓展新的合作伙伴，尤其是具有行业影响力的企业。
（3）利用线上线下渠道，扩大品牌知名度。
3. 市场营销（1）制定有针对性的市场营销策略，提高非车险业务的市场占有率。
（2）加大广告宣传力度，提高品牌知名度。
（3）开展线上线下活动，吸引潜在客户。
4. 团队建设（1）加强业务培训，提高员工业务素质。
（2）完善绩效考核体系，激发员工积极性。
（3）开展团队建设活动，增强团队凝聚力。
5. 客户服务（1）优化客户服务体系，提高客户满意度。
（2）加强客户关系管理，提升客户忠诚度。
（3）定期开展客户满意度调查，及时了解客户需求。
四、时间安排1. 7月：完成产品创新、渠道拓展、市场营销策略制定。
2. 8月：开展业务培训、团队建设活动。
3. 9月：推进产品上线、市场营销活动。
4. 10月：开展客户满意度调查，优化客户服务体系。
5. 11月：总结上半年工作，分析市场形势。
6. 12月：制定明年工作计划，为非车险业务发展奠定基础。
五、总结通过本下半年工作计划的实施，我们有望在非车险业务领域取得更好的成绩。
在接下来的工作中，我们将全力以赴，为实现工作目标而努力。
同时，我们也期待与各位同事携手共进，共同推动公司非车险业务的繁荣发展。
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非车险工作的思路及举措
非车险工作包括了各类除了汽车保险之外的保险产品，如人寿保险、健康保险、财产险等。
在进行非车险工作时，需要考虑以下几方面的思路和举措。
1.市场调研和分析：了解当前市场的需求和变化趋势，搜集市场信息和竞争情况，为产品设计和销售提供依据。
可以通过各类调研报告、统计数据、用户反馈等方式进行市场调研，同时可以借助互联网等渠道获取更全面的信息。
2.产品创新和设计：根据市场需求和竞争情况，针对不同群体的需求，设计出具有差异化和竞争力的产品。
可以结合市场调研的结果和行业趋势，考虑推出新的险种、增加额外服务和保障、优化保险条款等方面的创新。
3.渠道拓展和管理：建立和维护与经销商、代理人、银行、保险经纪人等合作伙伴的关系，扩大销售渠道和覆盖面。
可以通过与各类机构合作、开拓新兴渠道（如互联网、直销等），提高渠道效率和覆盖范围。
4.销售和营销策略：根据产品特点和目标群体，制定相应的销售和营销策略。
可以通过提供定制化的产品组合、提高售后服务质量、开展市场推广活动等方式，提升品牌形象和市场占有率。
5.客户服务和投诉处理：注重客户关系管理，建立良好的客户服务体系，提供高效、便捷的服务。
及时回应客户的咨询和投诉，并积极解决问题，增加客户满意度和忠诚度。
6.风险管理和核保：建立科学的风险评估和核保流程，确保保险公司的风险控制能力。
可以通过制定合理的核保标准、提供风险管理咨询服务、优化核保流程等方式，减少不良风险的出险概率，保证资金安全和稳定。
7.理赔管理和快速赔付：建立高效的理赔管理系统，提供简洁、快速的赔付服务。
可以通过采用自动化理赔系统、优化理赔流程、提供专业的理赔服务等方式，提高理赔效率和满意度，增强客户对公司的信任。
8.公司文化和团队建设：注重公司文化建设，塑造积极向上的工作氛围和团队精神。
可以通过举办培训、激励机制建立、组织员工活动等方式，提升员工的专业素质和职业发展空间，吸引和留住人才。
9.合规管理和监管合规：严格遵循监管要求，确保合规经营。
可以通过建立合规管理体系、加强内部控制、进行监测和风险评估等方式，确保公司的正常运营和稳定发展。
以上举措和思路旨在提升非车险工作的效率和品质，实现保险公司的经营目标和利益最大化。
需要注意的是，不同的保险产品和市场环境可能需要采用不同的策略和举措。
因此，保险公司需要根据实际情况进行具体的分析和决策，并不断进行优化和改进。