【管理知识】企业行政管理实务课件(PPT 52页)
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《企业行政管理实务》课件—02企业行政事务管理
企业行政办公室的人员管理
基本素质技能要求
思想政 治素养
文化基 础知识
专业基 础知识
业务工 基本能 作素养 力要求
企业行政办公室的人员考核
人员考核 人员考核 人员考核 人员考核
的内涵 的原则
的内容
的方法
办公自动化管理
办公自动化，指的是企业行政 事务处理过程中通过利用现代 办公设备和通讯设备等进行迅 捷、快速、方便、高效的现代 办公。企业办公自动化的常用 设备有计算机、传真机、复印 机、打印机、微缩复制设备、 文字处理机、网络设备，以及 影像制作、电脑喷绘、同声传 译、多媒体终端设备等。
办公自动化的内容
利用电子计算机 和文字处理机
采用电子自动控制 的印刷出版系统
采用电子计算机进行 文件资料的管理储存
内容
采用现代网络通信技术 进行文件资料的传送
进行会议组织
联系协调工作
二 企业文书档案管理
1
文书档案概要
2
档案管理概要
文书档案概要
1
文书管理的内涵
2
文书管理的性质
3
文书管理的内容
4
文书的收发管理
1 会议概要
1会议的构 成要素
2会议的 种类
3会议的 功能
4会议的 管理原则
2 会议管理的控制
会议管理
会议 数量 控制
会议 质量 控制
3 会议的组织
会前准备
会议
会中服务
会后工作
Thank you！
企业因经营活动的需要 一般都备存有五枚印章
2财务章 3发票 专用章
1公章
5法定 代表人名章
4合同 专用章
印章种类
1
企业行政管理培训-行政实务课件
▪ 领导出门我看家，勤报情况打电话。 ▪ 领导未行我先行，看看道路平不平。 ▪ 领导没来我先来，看看谁坐主席台。 ▪ 领导没讲我先讲，试试话筒响不响。 ▪ 领导讲话我鼓掌，带动台下一片响。 ▪ 领导吃饭我先尝，看看饭菜凉不凉。 ▪ 领导喝酒我来挡，誓把身体献给党。
企业行政管理培训-行政实务
测试题如下：
企业行政管理培训-行政实务
10
企业行政管理培训-行政实务
11
企业行政管理培训-行政实务
12
接待礼仪
▪ 讲究礼节、注重礼仪是接待工作的内在要 求和显著特点，贯穿于接待活动的各个环 节，并体现在接待工作的各个层面，接待 人员知礼重仪不仅是基本的职业要求，更 是自身素养的外在表现。
企业行政管理培训-行政实务
企业行政管理培训-行政实务
塑造良好的形象： 个人形象和企业形象
▪ 商务礼仪的基本目的就是塑造个人和企业的良好形象。 ▪ 个人形象对商务人员十分重要，它体现着每个人的精神风貌
与工作态度。商务人员必须学习和懂得商务交往中应遵守的 礼仪规范，注重个人的礼仪修养，才能树立良好的个人形象。 ▪ 讲究商务礼仪，有助于塑造和维护企业的形象。企业中的商 务人员，在与他人接触时，其得体的言行举止，都在产生着 塑造企业形象的作用。商务人员是企业的代表，其良好的个 人形象，也代表着企业的形象，会给企业带来有形和无形的 财富。（一个企业具有良好的企业形象，意味着有较高的知 名度，可以赢得客户的信赖。）
辅助决策 信息工作 文书工作 会务工作
公关工作
具体内容
决策是上司的责任，行政管理人员不可替代，但是在上司决 策过程中，要发挥辅助作用。
行政管理人员必须建立自己的信息网络，保持畅通的信息渠道，必 须善于广泛地从多方面收集信息，并对信息及时整理、筛选、加工、 利用和储存。 文书是单位行使职权、进行指挥管理、联系洽商工作的重要工具， 也是行政管理重要的经常性工作。
企业行政管理培训-行政实务
测试题如下：
企业行政管理培训-行政实务
10
企业行政管理培训-行政实务
11
企业行政管理培训-行政实务
12
接待礼仪
▪ 讲究礼节、注重礼仪是接待工作的内在要 求和显著特点，贯穿于接待活动的各个环 节，并体现在接待工作的各个层面，接待 人员知礼重仪不仅是基本的职业要求，更 是自身素养的外在表现。
企业行政管理培训-行政实务
企业行政管理培训-行政实务
塑造良好的形象： 个人形象和企业形象
▪ 商务礼仪的基本目的就是塑造个人和企业的良好形象。 ▪ 个人形象对商务人员十分重要，它体现着每个人的精神风貌
与工作态度。商务人员必须学习和懂得商务交往中应遵守的 礼仪规范，注重个人的礼仪修养，才能树立良好的个人形象。 ▪ 讲究商务礼仪，有助于塑造和维护企业的形象。企业中的商 务人员，在与他人接触时，其得体的言行举止，都在产生着 塑造企业形象的作用。商务人员是企业的代表，其良好的个 人形象，也代表着企业的形象，会给企业带来有形和无形的 财富。（一个企业具有良好的企业形象，意味着有较高的知 名度，可以赢得客户的信赖。）
辅助决策 信息工作 文书工作 会务工作
公关工作
具体内容
决策是上司的责任，行政管理人员不可替代，但是在上司决 策过程中，要发挥辅助作用。
行政管理人员必须建立自己的信息网络，保持畅通的信息渠道，必 须善于广泛地从多方面收集信息，并对信息及时整理、筛选、加工、 利用和储存。 文书是单位行使职权、进行指挥管理、联系洽商工作的重要工具， 也是行政管理重要的经常性工作。
企业行政管理PPT模板
流程梳理与诊断
对企业行政管理流程进行 全面梳理和诊断，找出流 程中的瓶颈和问题。
流程优化方案设计
针对诊断结果，设计优化 方案，包括流程再造、环 节简化、时间压缩等。
流程实施与监控
将优化方案落实到具体的 操作中，通过监控和反馈 机制，确保优化效果得到 体现。
行政管理信息化推进
信息化需求分析
01
对企业行政管理信息化需求进行深入分析，明确信息化的目标
企业行政管理的挑战与对策
面临的挑战和问题
多元化的工作环境
企业行政管理需要面对不同背景、文化和习的员工，如何协调 各方利益，确保公司政策的贯彻执行是一大挑战。
高效率的工作要求
现代企业运营节奏快，对行政管理工作的效率要求极高，如何在短 时间内做出准确决策并付诸实践是行政人员面临的压力。
法规遵从与风险管理
和范围。
信息化系统规划与建设
02
根据需求分析结果，制定信息化系统建设规划，包括硬件、软
件和网络等方面的配置。
信息化系统应用与推广
03
将建成的信息化系统应用到企业行政管理中，通过培训和宣传
等措施，提高员工对信息化的认识和应用水平。
CHAPTER 03
企业日常行政事务管理
办公用品采购与管理
01
02
03
保障企业正常运转
行政管理涉及企业日常运 营的各个方面，良好的行 政管理可以确保企业正常 运转，避免混乱和失误。
塑造企业形象
行政管理是企业对外展示 形象的重要窗口，规范的 行政管理可以塑造专业、 严谨的企业形象。
行政管理与其他部门的关系
与人力资源部门的关系
行政管理与人力资源部门在员工招聘、 培训、考核等方面有密切的合作，共 同为企业的人力资源管理提供支持。
企业管理实务ppt课件
精选ppt课件
34
精选ppt课件
15
2.2.5 当代管理理论的新发展 • 1）企业文化 • 2）战略管理思想 • 3）企业流程再造 • 4）学习型组织 • 5）管理创新 • 6）企业风险管理
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16
2.3 管理者的角色认知和管理技能开发
2.3.1 管理者及其分类 • 1）管理者的含义 • 操作者和管理者 • 2）管理者的分类 • （1）按层次分：高层管理者（决策层）、中层管理者（执行层）、基层管
模块2 认识企业管理
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1
2.1 管理认知
2.1.1 管理的含义 l 管理是组织中的管理者通过计划、组织、领导和
控制等环节来有效地获得和利用各种资源以期达到组 织目标的过程。
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2
2.1.2 管理的特性 • 1）管理的科学性与艺术性 • 2）管理的自然属性和社会属性
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10
2.1.4 企业管理的任务和内容 • 1）企业管理的任务 • 有效利用企业资源，提高企业生产经营活动能力，提
高经济效益，保证其经营目标的实现。 • 2）企业管理的内容 • 生产管理和经营管理两部分。
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11
2.2 管理今昔
2.2.1 中外早期管理思想 • 1） 中国早期的管理思想 • 2） 国外早期的管理思想 • 亚当∙斯密提出：劳动分工可以提高生产效率；提出
的要求所作的规定，是全体员工行动的准则。 l 企业规章制度大同小异，主要有基本制度、工作制
度、责任制度三种类型。
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31
2.4.4 定额工作 l 定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业
资源的消耗、利用和占用的标准。 l 企业定额按其内容不同，可分为劳动定额、设备定
最新全国NVQ《企业行政管理》81页PPT
最新全国NVQ《企业行政管理》
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
Thank you
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
Thank you
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
企业管理实务培训课件.pptx
2、基层管理者的使命 基层管理者的使命实质就是为何要设置基层管理岗位的目的。其使命就是在生产现场，利用“人、机
、法、料、环”等条件，高效率的完成自己应承担的组织目标或被分担的任务。通常有“品质、效率 、成本、安全”四方面的使命。
企业管理实务
3、基层管理者的工作任务 基层管理者的任务我们可归纳为 “管理=管人+理事” 4、基层管理者的角色认知 为完成四项使命（提升产品品质、提高生产效率、降低成本、安全生产）与两项任务（管人、理事）
企业管理实务
The End
Thank you!
企业管理实务
9、要学 生做的 事，教 职员躬 亲共做 ；要学 生学的 知识， 教职员 躬亲共 学；要 学生守 的规则 ，教职 员躬亲 共守。2 1.3.28 21.3.2 8Sunday, March 2 8, 202 1
企业管理实务
管理学习方法
课堂：案例讨论（case)，BEST训练（模拟管理者的一天） 课外：成立虚拟企业，查询资料，模拟演练
企业管理实务
BEST训练（模拟管理者的一天）
BEST训练最初是源自与日本企业的“模拟总经理的一天” ，全称为BUSINESS EV-ENTS SIMULATION TEST。
企业管理实务
一、基层管理者的角色与使命
1、基层管理者的岗位确认。 基层管理者的工作主要是“管人、理事、达目标”，即：将生产资源投入，生产出成品的管理；对现
场的五要素：人（工人）、机（机器设备）、法（工艺方法）、料（原材料）、环（工作环境）进行 直接组织、指挥与监控，以达到企业要求的管理目标。
企业管理实务
企业管理实务
韦伯（Max Weber）组织理论
官僚组织是理想的企业组织形态。官僚是一种管理的方式，特点是组织内各人的职位及权力皆以公开 及正式的规章订明，这样企业便不会流于人治。
行政管理基础知识(ppt38张)
分组 桌子 桌椅如右图摆放 桌子 桌子 桌子
行 政 管 理
现代管理基础知识
第一章
§1-1企业概述
企业与管理
一、企业的含义、特征及功能
（一）企业的含义 企业的目的是什么？ 企业是怎么产生的？ （商品经济中以营利为目的） （生产社会化和商品经济的产物）
企业是做什么的？（功能） （从事独立的商品生产或商品流通）
联大师生担任中央研究院首届院士（1949年）27人、中国 科学院院士154人（学生80人）、中国工程院院士12人（全 是学生），其中有杨振宁、李政道2人获得诺贝尔奖（物理 学奖）；赵九章、邓稼先等8人获得两弹一星功勋奖；黄昆、 刘东生、叶笃正、吴征镒4位国家最高科学技术奖获得者； 宋平、彭佩云、王汉斌等人成为国家领导人。
项目小组1 项目小组2
工作小组 工作小组
工作小组 工作小组
多维立体制 组织结构
（二）企业组织结构的设计原则 （1）统一指挥原则（权力能够实现） （2）分工协作原则（权力能够相互配合、协调） （3）权责对等原则（权责相符，避免滥权和不作为） （4）集权与分权相结合 （5）有效管理幅度原则 （恰当分权）
产品部门化和区 域部门化
市场部经理
零售部
批发部
团体部
顾客部 门化
（六）组织的权职体系设计 每组派两个人参与讨论（由老师指定）讨论将涉及 一下内容：由P17的案例开始 权力与职权
职权的有效性与职权的类型
集权与分权
影响分权的程度
（六）组织的权职体系设计 职权与权力
问题1：职权与权力的关系？ 某一个人或团体有能力影响和改变另一个人或团体的行为， 这种能力称为权力。职权则是来源于组织中职位的权力。
企业是指商品经济中以营利为目的，从事独立的商品生产、或 商品流通等经营活动的经济组织，是现代社会的一个经济细胞， 是生产社会化和商品经济的产物。
行 政 管 理
现代管理基础知识
第一章
§1-1企业概述
企业与管理
一、企业的含义、特征及功能
（一）企业的含义 企业的目的是什么？ 企业是怎么产生的？ （商品经济中以营利为目的） （生产社会化和商品经济的产物）
企业是做什么的？（功能） （从事独立的商品生产或商品流通）
联大师生担任中央研究院首届院士（1949年）27人、中国 科学院院士154人（学生80人）、中国工程院院士12人（全 是学生），其中有杨振宁、李政道2人获得诺贝尔奖（物理 学奖）；赵九章、邓稼先等8人获得两弹一星功勋奖；黄昆、 刘东生、叶笃正、吴征镒4位国家最高科学技术奖获得者； 宋平、彭佩云、王汉斌等人成为国家领导人。
项目小组1 项目小组2
工作小组 工作小组
工作小组 工作小组
多维立体制 组织结构
（二）企业组织结构的设计原则 （1）统一指挥原则（权力能够实现） （2）分工协作原则（权力能够相互配合、协调） （3）权责对等原则（权责相符，避免滥权和不作为） （4）集权与分权相结合 （5）有效管理幅度原则 （恰当分权）
产品部门化和区 域部门化
市场部经理
零售部
批发部
团体部
顾客部 门化
（六）组织的权职体系设计 每组派两个人参与讨论（由老师指定）讨论将涉及 一下内容：由P17的案例开始 权力与职权
职权的有效性与职权的类型
集权与分权
影响分权的程度
（六）组织的权职体系设计 职权与权力
问题1：职权与权力的关系？ 某一个人或团体有能力影响和改变另一个人或团体的行为， 这种能力称为权力。职权则是来源于组织中职位的权力。
企业是指商品经济中以营利为目的，从事独立的商品生产、或 商品流通等经营活动的经济组织，是现代社会的一个经济细胞， 是生产社会化和商品经济的产物。
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❖3、第三章 企业文化 ❖ 上课时间：10月20日 ❖ 主要考点 ❖ （1）企业物质文化的区分 ❖ （2）企业文化的作用
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❖4、第四章 企业员工福利管理 ❖ 上课时间：11月3日 ❖ 主要考点： ❖ （1）企业员工食堂的特点 ❖ （2）员工心理问题的原因 ❖ （3）社保的内容和计算方法
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❖5、第五章 企业资产管理 ❖ 上课时间：11月17日 ❖ 主要考点： ❖ （1）企业资产的种类 ❖ （2）房产管理 ❖ （3）计算采购量
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职能型行政组织结构P6-7
行政总 监
人
财
车
力
务
队
资
系
运
源
统
输
管
管
管
理
理
理
固 定 资 产 管 理
19
综合型行政组织结构P7
行政经理
办公室
人 事 劳 资
前
商务
台
秘书
接
待
总务后勤
消 食运 防 堂输 安 宿车 全 舍队
20
混合型行政组织结构P8
行政经理
财人 消 务事 防 系劳 安 统资 全
c
心理不健康的表现
强迫症状
❖ 症状：头脑中常有一些不必
要的想法或字句盘旋，忘性大 ，过分担心自己的衣饰整齐及 仪态的端正，做事必须做得很 慢，以保证做得正确，做完事 情，必须反复检查，难以作出 决定，脑子时常变空，什么都 想不了，不能集中注意，必须 反复洗手、点数目或触摸某些 东西。
❖ 狭义的行政管理往往又将其中比较专业的“人事 管理”与“财会管理”工作独立出来所剩下的工 作事务。
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第一章 企业行政管理概述
企业行政管理的三个层次
比较P3：日本企业同欧美企业对企业行政的认 识差异
第一，企业行政管理的目标是全局性的； 第二，行政管理职能是企业领导主要管理内容，处于 企业系统的中心位置； 第三，行政管理的职能性管理是跳出生产、财务、技
办公室
总务后勤
商前 资
食
运
固
务台 料
堂
输
定
秘接 管
宿
车
资
书待 理
舍
队
产
21
三、企业行政组织设计的要素
❖ 1、劳动分工 ❖ 2、部门划分 ❖ 3、权利划分 ❖ 4、确定管理幅度与管理层次
完成P10，案例1-1.
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第三节 企业行政管理岗位
❖ 一、基层岗位 ❖ 1、基层岗位的特点: ❖ （1）事务性 ❖ （2）服务性 ❖ （3）规范性
西内方部：进通行过的别职人能的手性完管成理工。作 中*行国政：手修段己—包—括安：人命令、指示、规定、奖惩 行 *企主公业政要共文管职管化理能理：包活国括动家：。行行政政机事关务对、国后家勤和服社务会、公人共力事资务源的、
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第一章 企业行政管理概述
❖ 广义的行政管理事务，简单理解就是企业中除去 基本的“研发”“生产”“销售”这些直接创造 企业效益的业务性工作之外的全部事务
1.比较：企业行政管理同政府行政管理 2.企业行政管理的内容 3.企业行政管理的组织地位 4. 企业行政管理岗位职责 5.企业行政管理人员的素质要求
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第一节 企业行政管理认知
一、企业性质管理的含义P2
管理 行政管理 企业行政管理
管企业理行：政管理:企业行政组织，采取行政手段在企业
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❖ 2、基层岗位的素质要求 ❖ （1）思想素质 ❖ （2）心理素质 ❖ （3）身体素质 ❖ （4）能力素质 ❖ （5）专业知识素质
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思想素质
❖ 其中最重要的就是敬业和诚信 ❖ 思想道德影响着我们的人品
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心理素质
1、有正确的自我观念，能了解自我，悦纳自我。 2、乐于学习工作生活，保持乐观积极的心理状态 。3、善于交往，乐于交往，接受他人，尊重友谊。 4、情绪稳定、乐观，能适度的表达和控制情绪， 常保持轻松、活泼、快乐良好的心境状态。 5、心理特点、行为方式符合年龄特征，保持一定 年龄阶段的共性与个性的统一。
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6、面对挫折和失败具有较高的承受力。 7、保持健全的人格 。 8、面对现实的环境能保持良好的适应状态。 9、热爱生活、热爱集体，有现实的人生目标和社 会责任感 10、有一定的安全感、自信心和自主性，而不是过 强的逆反状态。
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心理不健康的表现
躯体化
❖ 症状：常感到头痛、 胸痛、肌肉酸痛、呼 吸有困难，喉咙有东 西塞住，有时会发冷 ，发热，恶心，手脚 发重。
企业办公室行政管理
行政组织设计；办公环境设计；办公自动化建设；企 业规章管理； 企业办公室管理、企业会议管理、企业外联接待、企 业差旅管理、企业人事行政管理
企业总务后勤行政管理
员工食堂管理；员工宿舍管理；员工心理管理；
企业资产管理 企业物业管理、车辆管理、企业办公用品管理
企业环境管理 办公室内环境管理、企业室外绿化管理、企业生产环 境管理
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❖6、第六章 企业环境管理 ❖ 上课时间：12月1日 ❖ 主要考点 ❖ （1）5s管理 ❖ 延伸内容：办公室风水
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❖ 7、期末模拟考试 ❖ 上课时间：12月15日 ❖ 主要内容： ❖ （1）往年试题讲解 ❖ （2）期末考点复习
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❖ 8、期末考试 ❖ 时间：统一由教务处安排
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第一章 企业行政管理概述
企业安全管理 企业治安管理、消防管理、生产安全管理
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练习：
❖ 请分析课本P8，图1-4 ❖ 1、分析该企业的行政管理工作有什么具体内容 ❖ 2、分析哪些内容属于办公行政管理、哪些属于
总务后勤行政管理。cYOUR SITE HRE第二节 企业行政组织
❖ 一、企业行政组织的职能 ❖ 行政协调 ❖ 信息处理 ❖ 决策参谋 ❖ 综合事务管理
术等具体职能而产生出的管理服务平台。
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第一章 企业行政管理概述
二、企业行政管理同政府行政管理的不同
1、独立性与服从性 2、官僚与服务性 3、非盈利性与效益性 4、制度性与灵活性
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三、企业行政管理工作内容
企业行政规划 行政事务管理
企业员工管理
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企业行政管理实务
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引言
❖ 课程内容与知识点 ❖1、第一章 企业行政管理概论 ❖ 上课时间9月8日 ❖ 主要考点 ❖ （1）企业行政管理的特点 ❖ （2）企业行政管理的工作内容 ❖
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❖2、第二章 企业行政事务 ❖ 上课时间：9月22日 ❖ 主要考点： ❖ （1）企业办公室内容 ❖ （2）发文处理的方式与环节 ❖ （3）企业与政府的关系 ❖ （4）差旅管理的新趋势
❖3、第三章 企业文化 ❖ 上课时间：10月20日 ❖ 主要考点 ❖ （1）企业物质文化的区分 ❖ （2）企业文化的作用
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❖4、第四章 企业员工福利管理 ❖ 上课时间：11月3日 ❖ 主要考点： ❖ （1）企业员工食堂的特点 ❖ （2）员工心理问题的原因 ❖ （3）社保的内容和计算方法
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❖5、第五章 企业资产管理 ❖ 上课时间：11月17日 ❖ 主要考点： ❖ （1）企业资产的种类 ❖ （2）房产管理 ❖ （3）计算采购量
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职能型行政组织结构P6-7
行政总 监
人
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综合型行政组织结构P7
行政经理
办公室
人 事 劳 资
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商务
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总务后勤
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混合型行政组织结构P8
行政经理
财人 消 务事 防 系劳 安 统资 全
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心理不健康的表现
强迫症状
❖ 症状：头脑中常有一些不必
要的想法或字句盘旋，忘性大 ，过分担心自己的衣饰整齐及 仪态的端正，做事必须做得很 慢，以保证做得正确，做完事 情，必须反复检查，难以作出 决定，脑子时常变空，什么都 想不了，不能集中注意，必须 反复洗手、点数目或触摸某些 东西。
❖ 狭义的行政管理往往又将其中比较专业的“人事 管理”与“财会管理”工作独立出来所剩下的工 作事务。
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第一章 企业行政管理概述
企业行政管理的三个层次
比较P3：日本企业同欧美企业对企业行政的认 识差异
第一，企业行政管理的目标是全局性的； 第二，行政管理职能是企业领导主要管理内容，处于 企业系统的中心位置； 第三，行政管理的职能性管理是跳出生产、财务、技
办公室
总务后勤
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三、企业行政组织设计的要素
❖ 1、劳动分工 ❖ 2、部门划分 ❖ 3、权利划分 ❖ 4、确定管理幅度与管理层次
完成P10，案例1-1.
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第三节 企业行政管理岗位
❖ 一、基层岗位 ❖ 1、基层岗位的特点: ❖ （1）事务性 ❖ （2）服务性 ❖ （3）规范性
西内方部：进通行过的别职人能的手性完管成理工。作 中*行国政：手修段己—包—括安：人命令、指示、规定、奖惩 行 *企主公业政要共文管职管化理能理：包活国括动家：。行行政政机事关务对、国后家勤和服社务会、公人共力事资务源的、
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第一章 企业行政管理概述
❖ 广义的行政管理事务，简单理解就是企业中除去 基本的“研发”“生产”“销售”这些直接创造 企业效益的业务性工作之外的全部事务
1.比较：企业行政管理同政府行政管理 2.企业行政管理的内容 3.企业行政管理的组织地位 4. 企业行政管理岗位职责 5.企业行政管理人员的素质要求
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第一节 企业行政管理认知
一、企业性质管理的含义P2
管理 行政管理 企业行政管理
管企业理行：政管理:企业行政组织，采取行政手段在企业
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❖ 2、基层岗位的素质要求 ❖ （1）思想素质 ❖ （2）心理素质 ❖ （3）身体素质 ❖ （4）能力素质 ❖ （5）专业知识素质
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思想素质
❖ 其中最重要的就是敬业和诚信 ❖ 思想道德影响着我们的人品
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心理素质
1、有正确的自我观念，能了解自我，悦纳自我。 2、乐于学习工作生活，保持乐观积极的心理状态 。3、善于交往，乐于交往，接受他人，尊重友谊。 4、情绪稳定、乐观，能适度的表达和控制情绪， 常保持轻松、活泼、快乐良好的心境状态。 5、心理特点、行为方式符合年龄特征，保持一定 年龄阶段的共性与个性的统一。
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6、面对挫折和失败具有较高的承受力。 7、保持健全的人格 。 8、面对现实的环境能保持良好的适应状态。 9、热爱生活、热爱集体，有现实的人生目标和社 会责任感 10、有一定的安全感、自信心和自主性，而不是过 强的逆反状态。
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心理不健康的表现
躯体化
❖ 症状：常感到头痛、 胸痛、肌肉酸痛、呼 吸有困难，喉咙有东 西塞住，有时会发冷 ，发热，恶心，手脚 发重。
企业办公室行政管理
行政组织设计；办公环境设计；办公自动化建设；企 业规章管理； 企业办公室管理、企业会议管理、企业外联接待、企 业差旅管理、企业人事行政管理
企业总务后勤行政管理
员工食堂管理；员工宿舍管理；员工心理管理；
企业资产管理 企业物业管理、车辆管理、企业办公用品管理
企业环境管理 办公室内环境管理、企业室外绿化管理、企业生产环 境管理
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❖6、第六章 企业环境管理 ❖ 上课时间：12月1日 ❖ 主要考点 ❖ （1）5s管理 ❖ 延伸内容：办公室风水
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❖ 7、期末模拟考试 ❖ 上课时间：12月15日 ❖ 主要内容： ❖ （1）往年试题讲解 ❖ （2）期末考点复习
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❖ 8、期末考试 ❖ 时间：统一由教务处安排
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第一章 企业行政管理概述
企业安全管理 企业治安管理、消防管理、生产安全管理
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练习：
❖ 请分析课本P8，图1-4 ❖ 1、分析该企业的行政管理工作有什么具体内容 ❖ 2、分析哪些内容属于办公行政管理、哪些属于
总务后勤行政管理。cYOUR SITE HRE第二节 企业行政组织
❖ 一、企业行政组织的职能 ❖ 行政协调 ❖ 信息处理 ❖ 决策参谋 ❖ 综合事务管理
术等具体职能而产生出的管理服务平台。
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第一章 企业行政管理概述
二、企业行政管理同政府行政管理的不同
1、独立性与服从性 2、官僚与服务性 3、非盈利性与效益性 4、制度性与灵活性
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三、企业行政管理工作内容
企业行政规划 行政事务管理
企业员工管理
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企业行政管理实务
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引言
❖ 课程内容与知识点 ❖1、第一章 企业行政管理概论 ❖ 上课时间9月8日 ❖ 主要考点 ❖ （1）企业行政管理的特点 ❖ （2）企业行政管理的工作内容 ❖
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❖2、第二章 企业行政事务 ❖ 上课时间：9月22日 ❖ 主要考点： ❖ （1）企业办公室内容 ❖ （2）发文处理的方式与环节 ❖ （3）企业与政府的关系 ❖ （4）差旅管理的新趋势