劳动保障协理员职业技能4级题

1 劳动保障协理员操作技能试题 （四级） 职业培训服务 案例二： 张红是海城市海山社区的劳动保障协理员，负责辖区内失业人员的职业培训服务工作。 一天上午，区就业训练中心负责招生的小李打来电话找她说：“我们新开的面点制作班，报名人数太少，无法开班，请社区服务站帮助组织些人员。”张红痛快地答应了其请求。放下电话，她就开始查阅培训需求台帐，对2名有参加面点培训意愿的失业人员，分别打通了电话，告知了培训地点。当天，又有3名失业人员来服务站咨询职业培训事宜。老王，男，48岁，失业两年多了，失业前在一家企业的食堂做管理工作。因年龄较大，又无专业技能，在多次求职，均无结果后，想选一个较容易学又能实现就业的培训项目；小刘，女，22岁，失业前在一家酒店做服务员，想学插花、茶艺等技能，找一个更好的工作；小许，女，30岁，失业前在一家商场做营业员，想学美容换一下工作岗位。 张红在了解了上述三人的情况后，分别做了动员和说服工作，让这三个人统统都报名参加面点培训。事后，张红在与区训练中心联系时，知2名自愿报名和老王参加了面点培训，而小刘和小许在到了区训练中心后，经与培训教师沟通，分别选择了各自想参加的培训专业。 请仔细阅读本案例后，回答1-3题。 1、本案例中，张红在为区培训中心组织培训人员时，做的正确是{.XZ}。 （A）及时通知2名有面点培训愿望的人员参加培训 （B）动员和说服老王、小刘、小许等三人都参加面点培训 （C）为了能让区中心尽快开班，什么专业报名人少，就推荐失业人员学什么 （D）以上做法都是 {B} A 2、本案例中，对老王培训要求，张红应该提供的服务是{.XZ}。 （A）鼓励其参加创业培训，走自谋职业道路 （B）鉴于其年龄较大，不支持参加职业培训，推荐进入社区公益性岗位就业 （C）分析个人优势与职业期望，推荐适合其的培训项目 （D）提供岗位信息，鼓励其实现正规就业 {B} C 3、本案例中，对小刘和小许的培训要求，张红应该提供的服务是{.XZ}。 （A）说服其转变就业观念，参加面点培训 （B）鼓励其参加创业培训，走自谋职业道路 （C）提供岗位信息，鼓励其实现正规就业 （D）分析其个人情况，尊重个人的培训选择 {B} D 案例二： 张刚，男，35岁，职业高中，原是国有企业东风化工厂电工，业余时间爱好电子制作和维修。失业半年多了，已办理了《再就业优惠证》，找了不少单位均不满意。 一天，张刚来到了社区劳动保障服务站求职，协理员老赵热情地接待了他。在听完张刚讲述自己的情况后，老赵对他说：“你有没有想过自己创造岗位？” 张刚反问道：“我一无资金，二无经营场地，自己如何创造岗位？” 老赵继续对他说：“现在电子信息城里，有很多摊位正在招商，维修计算机或手机等，投入的资金不多，很适合与你。你可以参加区培训 2

中心组织的创业培训，取得个体工商户营业执照后，凭《再就业优惠证》可享受三年的税费减免、办理小额担保贷款，还可以享受政府给予的为期两年每月200元的摊位补贴。”老赵的话，一下子说道了张刚的心里。他马上来到区培训中心报名参加了创业培训，同时，还参加了手机维修班的培训，凭自己平时积累，很快就入了手机维修的门。3个月后，培训结束，张刚在培训中心的帮助下顺利地租赁了电子信息城的一个摊位，并享受到了2万元的小额担保贷款和摊位补贴政策。又过半年，老赵对其进行了回访，他高兴地说；“生意一天比一天好，既满足了自己的职业愿望，收入也比较高，谢谢老赵。” 请仔细阅读本案例后，回答4-6题。 4、本案例中，老赵与张刚通过交谈，对其主要进行了{.XZ}。 （A）创业指导 （B）求职技巧指导 （C）心理测评 （D）以上三项都是 {B} A 5、本案例中，老赵主要通过{.XZ}环节为张刚提供职业培训服务。 （A）了解个人基本情况 （B）推荐培训机构 （C）政策宣讲 （D）以上三项都是 {B} D 6、本案例中，张刚的成功经验，表明当前创业培训和创业扶持政策是解决失业人员就业再就业的一条{.XZ} （A）必由之路 （B）首选措施 （C）通用办法 （D）有效途径 {B} D 案例二： 失业人员小王，一天，来到了本社区的劳动保障服务站，想请服务站的同志推荐一个条件好一些的培训学校参加调酒师培训，新招聘的劳动保障协理员老刘接待了他。老刘首先为其填写了《参加职业培训登记表》，又拿出了服务站培训机构登记台帐（一共两页纸，只有市、区劳动部门办的就业训练中心和本区内几家社会培训机构情况），翻来翻去，也没有找到一家培训学校有调酒专业。老刘面露愧色说，我再从网上给你找找看，说着就从网上搜到了一家有调酒专业的培训学校，老刘记下了联系电话和地址后，就交给了小王，让其自己联系报名。几天后，老刘对小王进行电话回访，小王说：“那所培训学校曾经开展过调酒培训，但现在已不再开展该项培训了。我通过朋友介绍已在全市调酒大赛多次获奖的红叶谷培训学校报名参加了培训，不用你们再介绍了。” 请仔细阅读本案例后，回答7-9题。 7、本案例中，该社区服务站对全市培训机构基本情况的掌握是{.XZ}。 （A）掌握一点，不能有效满足失业人员的培训需求 （B）比较全面，但不能满足失业人员的特殊培训要求 （C）基本不掌握，无法开展职业培训服务 （D）看不出掌握情况 {B} A 3

8、本案例中，协理员老刘在为小王提供职业培训服务时，正确的做法应该是{.XZ}。 （A） 通过网络搜索到有调酒专业的培训机构，由其联系报名 （B） 告知小王，不掌握他想参加培训专业的培训机构分布，由其自行联系报名 （C）对通过网络搜索到培训机构，应先联系核实后，再通知其报名 （D）以上做法都是 {B} C 9、本案例中，该社区应通过{.XZ}增强对全市主要培训机构基本情况的掌握。 （A）市劳动保障部门在劳动保障网上发布的失业人员培训机构信息 （B）培训机构在各类媒体上发布的职业培训信息 （C）与培训机构建立工作联系制度 （D）以上做法都是 {B} D 案例二： 李明是阳光社区的劳动保障协理员，负责社区失业人员的培训就业服务工作。过去，只是将街道劳动保障服务中心下发的市、区培训中心的信息，告诉有培训要求的失业人员，对社会其他培训机构情况基本不了解，也没有去了解。因此，常常不能有效地满足失业人员多样的培训愿望。 去年5月，李明在参加市里组织劳动保障协理员业务培训班与其他人员交流工作经验时，看到有些协理员不仅对市、区培训中心情况非常了解，对其他培训机构情况也相当熟悉。如：那个学校有什么特色专业，在那个区，周围的交通情况等。回来后，李明参照其他社区的做法，通过电话联系、网上搜索、实地考察，将各培训机构的主要情况记录下来，编制了全市主要培训机构一览表。并经常就社区内失业人员反映的问题和相关培训机构联系反映，及时掌握了培训机构发展和动态变化情况。通过一年多的实践，李明成了服务站全市主要培训机构的“活地图”，对失业人员培训服务的针对性和有效性大大提高。 请仔细阅读本案例后，回答10-12题。 10、本案例中，李明通过参加业务培训，改变了社区{.XZ}的状况。 （A）就业服务 （B）职业培训服务 （C）政策咨询服务 （D）职业介绍服务 {B} B 11、本案例中，李明是成为服务站全市主要培训机构的“活地图”主要做法是{.XZ}{.XZ}。 （A）经常电话联系 （B）适时网上搜索 （C）定期实地考察 （D）以上做法都是 {B} D 12、本案例中，过去该社区在职业培训服务中存在的突出问题是{.XZ}。 （A）不为失业人员提供信息服务 （B）不掌握各类培训机构情况 （C）不了解其他社会培训机构的情况 （D）以上都是 {B} C 4

案例二： 老李，53岁，原是一家企业的仓库保管员，无技能特长，失业多年，老伴已退休，家庭收入偏低。失业后，通过社区服务站或亲戚朋友介绍从事过多项临时性、灵活性工作，一直未能实现正规就业，对社区劳动保障协理员推荐的多项实用性培训也以年龄大、文化水平低为由拒绝。 一天，他来到社区服务站，提出要参加计算机操作培训。负责职业培训服务的协理员小张就问到：“老李，你报名计算机操作培训，是想做什么工作？” 老李回答到：“我还找什么工作，家里有一台电脑，儿子上网玩游戏挺有意思，我也想学学电脑操作，有时间玩玩，反正培训也不用花钱。” 小张明白了老李的意图后，就对老李说：“您距退休还有六、七年，家庭收入又不是多么富有，学电脑就是为上网玩游戏我不赞成，您还是应该考虑考虑学一项实用技能，做好自己的工作。” 老李说：“那你说我该学什么？” 小张说：“咱们社区的物业公司，经常补充招收一些物业管理员，您可以参加物业管理培训，取得职业资格证书后，我们优先推荐您上岗。”听了小张的一席话，老李不再坚持个人意见，报名参加了物业管理培训，经培训后取得了职业资格证书。半年后，老李经服务站推荐，被物业公司聘用，终于实现了正规就业。 请仔细阅读本案例后，回答13-15题。 13、本案例中，小张通过实施{.XZ}转变了老李的培训意愿。 （A）求职技巧指导 （B）创业指导 （C）个人基本情况分析 （D）心理测评 {B} C 14、本案例中，一向拒绝参加职业培训的老李，因{.XZ}要求主动参加培训。 （A）工作需要 （B）提高技能水平 （C）个人创业需要 （D）满足个人业余爱好 {B} D 15、本案例中，老李是通过{.XZ}实现正规就业的。 （A） 参加职业培训，取得了职业资格证书后 （B） 小张提供的就业岗位信息 （C） 亲戚朋友介绍 （D）自己到用人单位应聘 {B} A