邮轮市场分析
重大社2024《邮轮运营管理》教学课件第六章 邮轮产品营销管理
01
邮轮市场细分与市场定位
一、邮轮市场细分概述
邮轮市场细分的概念
邮轮旅游市场细分是指邮轮企业根据邮轮旅游者特点及其需求的差异 性，将一个整体市场划分为两个或两个以上具有类似需求特点的邮轮 旅游者群体的活动过程。
邮轮市场细分的作用
有助于企业深入贴近消费者需求，识别新的营销机会，选择目标市场 和制定市场营销策略，提高经济效益。
本，使沟通更加快捷、低廉。
创新优势
由于网上信息传播快捷，使邮轮企业 能够快速获得最新商业发展趋势的信 息，抓住新的商业机遇，拓展市场空
间。
服务优势
由于营销人员可以更加便捷、准确地 得到资源支持和保障，从而有利于保
障服务质量。
竞争优势
在网络营销中，信息已不再为一个或 某几个集团所独有，企业可以在较为
公平的基础上展开商业竞争
邮轮细分市场的评估
需要考虑细分市场的规模与发展前景、细分市场结构的吸引力以及 企业的目标和资源匹配度。
邮轮目标市场选择的模式
包括密集单一市场、有选择的专门化、产品专门化、市场专门化和 完全市场覆盖。
四、邮轮市场定位
邮轮市场定位含义
邮轮市场细分和邮轮目标市场的选 择是让邮轮企业如何找准顾客，而 邮轮市场定位则是让邮轮企业如何
三、分销渠道策略
01 分销渠道策略
分销渠道策略是指企业为应对市场竞争和实现经营目标， 针对不同产品组合所采取的一系列策略，包括渠道选择、 渠道管理等方面的策略。
02 邮轮分销渠道策略
邮轮旅游产品的销售大都是透过多元的分销渠道达成的， 其中以旅行业界的中介机构占绝大多数份额。
03 渠道选择
对邮轮旅游市场而言，分销渠道的重点应放在旅游代理商 身上。受相关政策的限制，目前国际邮轮企业还无法直接 销售其邮轮产品，他们必须通过旅行社的帮助才能让相关 信息抵达游客手中。
游轮
邮轮与游轮、油轮的区别：邮轮与游轮都是供人观光浏览的,上面有餐厅,客房,宴会厅等等,娱乐设备完善作为邮轮来说规模大、船队多、排水量大、载客量大、豪华、作为游轮来说规模小、船队少、排水量小、载客量小、豪华、更适合小型聚会油轮是专门用来装运石油的,它有很大,密封性很好的油桶.游轮发展趋势（总结）1、游客数量持续上升2、游轮承载力加大，游轮要去油标准化、大型化3、航行目的多元化，则优化码头布局一、世界邮轮现状分析据ISL统计，目前，全球共有256艘商业邮船，共1116万总吨、29.7万客位。
世界最大游船“玛丽女皇二号”（至2005年），载客量3090人，满载排水量15万吨。
从世界邮船发展过程可以看出，游船具有以下发展特点。
发展速度快。
上世纪80年代共建造邮船38艘，90年代建造92艘，2000年后不到5年时间就有62艘邮船投入运营。
新造邮船越来越大。
上世纪80年代建造的邮船单船平均达2.6万吨。
到90年代建造的游船平均达4.6万总吨。
同比涨幅很大；2000年后建造的邮船单船平均7.66万吨、，比90年代增长了67%。
80%以上的游船航线分布在加勒比—美国东西海岸、地中海沿岸—北欧航线上，其余分布在日本、东南亚等地区。
可见游船航线分布于各地经济发展程度相适应。
美国、日本、欧洲经济最发达，邮船航线分布最密。
为方便航行和管理，60%以上的邮船悬挂方便旗，有巴哈马、百慕大等船旗，其余悬挂船舶所有人所在国或主要航线所在国国旗。
二、二、世界邮轮发展趋势随着全球经济好转，美国、欧洲、日本都开始步入稳定的经济增长期，全球总体经济趋势的走强必然带动游船经济快速发展。
因此，在未来一定时间内，邮船仍将快速发展。
目前，全国各邮船公司邮船订单共15艘、117万总吨、3.1万客位，单船平均为7.8万吨、2048客位，比2000年以后建造的邮船平均吨位比客位还要大，其中最大的邮船达16万总吨、3600客位，说明世界邮船仍在向大型化方向发展。
指南发展国际邮轮经济
案例三：亚洲市场邮轮经济发展潜力与挑战
巨大的市场潜力
01
亚洲市场人口众多，经济持续增长，邮轮旅游需求日益旺盛，
为邮轮经济发展提供广阔空间。
政策支持
02
多国政府加大对邮轮产业的扶持力度，出台优惠政策，吸引国
际邮轮公司进驻。
面临的挑战
03
亚洲市场在邮轮基础设施建设、旅游产品开发、服务质量提升
等方面仍需努力，以应对激烈国际竞争。
邮轮经济对全球旅游业的贡献
创造大量就业岗位
邮轮经济的发展为全球旅游业创造了大量的直接和间接就业岗位 ，包括船员、导游、酒店员工等。
促进旅游目的地经济发展
邮轮旅游带来了大量的游客消费，促进了旅游目的地的经济发展， 增加了当地税收和财政收入。
推动相关产业发展
邮轮经济还推动了与旅游业相关的产业发展，如交通运输、酒店餐 饮、文化娱乐等。
国际邮轮旅游市场现状
市场规模持续扩大
国际邮轮旅游市场近年来呈现出 稳步增长的态势，市场规模不断
扩大，游客数量持续增加。
旅游目的地多样化
邮轮旅游目的地日益多样化，包 括加勒比海、地中海、北欧、阿 拉斯加等传统热门地区，同时也 有一些新兴市场如亚洲地区逐渐
崛起。
旅游产品创新不断
邮轮公司不断推出新的旅游产品 ，如主题航次、岸上观光与邮轮 结合等，以满足游客日益多样化
港口服务与基础设施
邮轮经济还需要完善的港口服务和基 础设施支持，如码头、仓储、客运中 心等。
旅游目的地开发与运营
邮轮旅游通常涵盖多个旅游目的地， 这些目的地的开发与运营也是邮轮经 济产业链的重要组成部分。
邮轮经济的影响力
推动旅游业发展
创造就业机会
邮轮经济作为旅游业的一个分支，能够吸 引大量的游客，带动旅游业的整体发展。
邮轮旅游市场营销与公司战略
主讲人：陈晓蕾 小组成员：王亮亮 刘东辉 卢劲阳 陈晓蕾
SHANGHAI MARITIME UNIVERSITY
主要内容
一、简介
二、SWOT分析 三、4F分析 四、总结
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一、简介
游轮旅游作为国际旅游业中增幅最大，发展潜 力大的高端旅游产品，近年来平均以每年8%-9% 的速度增长。
随着消费观念的改变和生活水平的提高，邮轮 旅游市场潜力巨大。包括饮食、住宿、娱乐、 购物等活动。
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为什么爱上邮轮？
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几组海报。。。
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三、4F分析
4F -The
feeling of desire
突出心理距离问题。营销重点是类似等级的陆地旅 游费用对比，集吃、住、行、游、购、娱为一体的旅 游方式；
强调游轮舒适享受性及海上悠闲方式特殊性。
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因为梦想
每个人都曾有过航海梦想， 摆脱陆地的束缚， 在碧海蓝天中释放自己。 徜徉海天之间可以清楚地聆听自己心底的声音， 远眺无垠的大海可以看见自己的梦想在飞翔。 眼前的一切让你忘了自己是谁， 与身边陌生的人们情不自禁的起舞， 发自内心的欢笑。 在大海的摇篮里， 在生命开始的地方， 你无时无刻都可以发现 人与人之间那种最原始的 爱和感动。
二、SWOT——上海
S自身优势：
强大消费能力，数量众多的潜在客源市场；
青岛开发邮轮旅游的前景分析
第4卷 第6期 中 国 水 运 （ 理 论 版 ） Vol.4 No.6 2006年 6月 China Water Transport（Theory Edition）June 2006收稿日期：2006-4-20作者简介：张芳芳 女（1982-） 中国海洋大学旅游系2005级研究生 （266071） 研究方向：休闲文化管理青岛开发邮轮旅游的前景分析张芳芳 方百寿摘 要：近年来，随着中国经济的稳步发展和人们生活水平的普遍提高，邮轮旅游将逐步成为一种消费新时尚。
青岛作为中国的重要港口之一，具备开发邮轮旅游的自然禀赋和初步条件。
文章运用SWOT 方法分析青岛开发邮轮旅游的条件，对其发展趋势做出预测。
关键词：邮轮旅游 SWOT 分析 青岛中图分类号：U674.1 文献标识码：A 文章编号：1006-7973（2006）06-0024-03近年来，全世界的邮轮旅游经济增长迅速，年平均增长在8%～9%左右。
2004年，全球邮轮业共有190多艘船只，240，000个舱位，并且分别以4%和11%的速度增长。
邮轮乘客数量也以10.3%的高速度增长，到2004年为止已经超过了1.09亿美元。
澳大利亚经济协会（AEC）研究表明：2004到2005年澳大利亚国际邮轮旅游者以32%的高速度增长，邮轮产业一年内产生2.28亿美元的旅游消费，每轮提供1633个就业岗位以及由此产生的0.656亿工资收入，附加值将近1.22亿（AEC，2006），其增长率和对经济的影响规模可见一斑，充分说明了全球邮轮旅游发展的巨大潜力。
在中国，邮轮旅游才刚刚萌芽。
青岛作为中国重要的港口城市之一和奥运会的伙伴城市，豪华邮轮访青的频率和次数均呈增加趋势，邮轮旅游渐渐成为旅游的新时尚。
这在一定程度上为青岛发展邮轮旅游提供了客观条件，并且更为重要的是青岛已经具备了发展邮轮旅游的天然条件。
一、我国邮轮概况邮轮也叫邮船，原意是海洋上定线、定期的大型客运轮船。
中国邮轮市场发展初探
中国农 业银 行武汉 培训 学 院学报 Ｊｕ—ｌ ｆ Ｂ ｈ ｎＴ ａ ｉｇＣ ｌ ｇ ｏ ｒａ ｏ Ｃ Ｗｕ ａ ｒｉ ｎ ｏ ｅｅ ｎ Ａ ｎ ｌ
Ｎｏ． Ｍ ａ ．２ １ ２ ｒ ０１
Ｓ ｒａ ｅｉ ｌＮｏ． ４ １６
２ ．中 国 邮轮 市 场 发 展 存 在 的 问题
近年来 ， 国际邮轮公司对亚 洲市场 的运力投 放呈 现
较快 的上升趋势 ， 邮轮 的访 问量逐年 增加 。中国在亚 洲 的特 殊地理位置 和历史文化背景 ， 使其成 为越 来越多 邮
轮 旅 游 的 目的 地 。 中 国作 为 国 际 邮 轮经 济 带 上 的新 兴 节 点 正 把 备 受 各 国邮 轮 公 司 的 关 注 。
中国地 域跨东北 亚和东南 亚两个大 区 ， 仅是亚 洲 不
服务标准进 行规范 ， 是我 国 目前第 一个 国家级邮轮行业
标准。标志着我国邮轮经 济的发展迈上 一个新 台阶。
１３ 邮轮 业 基 础 设 施 建 设 ．
夏季邮轮航线 的重要起始港 和 目的地 ， 也是冬季 邮轮航 线的重要停靠 点 ， 同时还是全球环游世 界航线 的必经 之
１ ．中国邮轮市场的发展 现状 我 国邮轮起步较晚 ， 但发展迅速 ， 随着国内上海 国际 客运 中心 、 门海 峡邮 轮 中心 、 亚凤 凰 岛 国际 邮轮 中 厦 三 心、 天津 国际 邮轮母 港 四个设施 较为齐全 的国际邮轮 中 心的相继成 立 ， 中国沿海 已初步形成三大邮轮港 口群 ， 包
１ ２政 策 环境 ．
１２ １中央领导重视 邮轮发展并 出台鼓励 性政策 ．．
［ 稿 日期 ］０ ｌ 】— １ 收 ２ １一 ．
７９ ．— ． ． —
邮轮旅游形成与发展的条件及其特点资料
邮轮旅游形成与发展的条件及其特点资料邮轮旅游是指利用大型游轮在海上或内河水域上进行的旅游活动。
邮轮旅游是近年来国际旅游市场上比较热门的旅游方式之一，也是旅游业领域内发展迅猛的一个分支。
邮轮旅游形成于20世纪初，至今已经发展成为一个规模庞大的产业。
1. 技术条件：随着科技的不断进步和发展，邮轮的制造和维护技术得到了很大的提升和改进，使得邮轮航行更加安全和可靠，邮轮的适航性能大大提高。
2. 经济条件：旅游业的繁荣和国际贸易的增长也推动了邮轮旅游的发展。
同时，游客对旅游服务质量要求不断提高，人们更倾向于享受奢华、高质量的旅游服务，这为邮轮旅游的发展提供了经济支持。
4. 法律法规：邮轮旅游需要遵守船舶安全法律和法规，同时还需要遵守旅游法规和相关法律制度，这为邮轮旅游的安全发展提供了保障。
邮轮旅游的特点1. 旅游服务全面：邮轮旅游提供的服务种类繁多，除了基本的食宿和交通服务，还包括娱乐、健身、购物、文化交流等多元化服务，满足游客不同的需求。
2. 舒适奢华的环境：邮轮旅游提供的环境相对于传统旅游形式更加舒适、豪华，游客可以在船上享受各种美食佳肴、高品质住宿和顶级娱乐服务。
3. 旅游体验丰富多彩：邮轮旅游的线路和行程安排多样化，游客可以在一次旅行中领略多个风景名胜，感受不同国度和地区的文化风情。
4. 安全航行：邮轮旅游通过科学安全的船舶技术和运营管理，为游客提供安全可靠的旅游体验，保障游客的生命财产安全。
5. 旅游收益与环境保护并存：邮轮旅游在赢得旅游收益的同时，也积极关注环境保护问题，在旅游过程中采取各种环保措施，降低对海洋环境的影响。
随着邮轮旅游市场的扩大和旅游消费者对于旅游服务品质的不断提高和追求，邮轮旅游将成为未来旅游业中一个重要的增长点和投资方向。
【优文档】上海邮轮旅游市场的开发营销策略PPT
但现在的邮轮旅游价格与早年相比已有了大幅度的下降，邮轮旅 4 邮轮旅游线路的开发
邮轮旅游的营销不单只着重于供货商与消费者彼此间有利的交换行为，它还涉及与其他代理商之间相互的交易行为，它的终极目标在于维系供货 商、消费者与代理商三者间的长期关系，促进供需双方间的互动。 4 邮轮旅游线路的开发 邮轮旅游的特殊性就在于邮轮本身也属于行程的一部分，所以邮轮自身就是一种产品，包括邮轮上的各项设施，如餐饮、娱乐设施等等。
任务4.7.4 邮轮旅游线路的开发
谢谢
任务4.7.4 邮轮旅游线路的开发
上海邮轮旅游市场的开发营销策略
邮轮旅游产品的销售，大都是透过多元的分销渠道达成的，其中以由旅行业界的中介机构占绝大多数生意来源。 4 邮轮旅游线路的开发 7 出境旅游线路的开发与报价 4 邮轮旅游线路的开发
4）促销策略 邮轮旅游产品的销售，大都是透过多元的分销渠道达成的，其中以由旅行业界的中介机构占绝大多数生意来源。
项目4.7 出境旅游线路的开发与报价
4.7.4.2 上海邮轮旅游市场的开发 营销策略
课程名称：计调业务
制作单位：上海市现代职业技术学校
课件提纲 上海邮轮旅游市场的开发营销策略
上海邮轮旅游市场的开发营销策略
1）产品策略 邮轮旅游的特殊性就在于邮轮本身也属于行程的一部分，所
以邮轮自身就是一种产品，包括邮轮上的各项设施，如餐饮、娱 乐设施等等。与其他传统的休闲方式相比，仅仅是邮轮上所提供 的各类娱乐设施就能使游客感受到一种充实的休闲娱乐方式，上 岸观光则变成了一种调剂，这也是邮轮旅游的魅力所在。
任务4.7.4 邮轮旅游线路的开发
上海邮轮旅游市场的开发营销策略
3）分销渠道策略 邮轮旅游的营销不单只着重于供货商与消费者彼此间有利的
邮轮公司如何定价：基于北美市场的实证分析
１ 引 言
近几年 ， 邮轮业 的发 展速 度有 目共 睹 ， 已经成 为
酒店 业 类 似 ， 邮轮 业 具 有 传 统 收 益 管理 的 行 业 特 征 ： 存 量 有 限、 易逝 性 产 品 、 提 前预 订和 需求不 确定 性等 。收益 管理 中
的 动 态 定 价理 论 与 方 法 已经 广 泛 应 用 于 存 量 固 定 且 易 逝 性
整 个旅 游 和休 闲业 中发展 最ｕ ｉ ｓ ｅ Ｌ ｉ ｎ ｅ ｓ Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｎ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ Ａ ｓ ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ，
产 品 特 征 的行 业 ， 从 而 帮助 企 业 在 有 限 的 销 售 周 期 内 最 大 化
旅 游 学 刊
第 ２ ８卷
２ ０ １ ３年 第 ２期
邮轮公司如何定价： 基于北美市场的实证分析
孙晓 东， 冯 学钢
（ 华 东 师 范 大 学商 学 院 ， 上海 ２ ０ ０ ２ ４ １ ）
［ 摘 要 ］ 近年来 ， 邮轮 产 业 的 发 展 速 度 有 目共 睹 ， 已经成 为
整 个旅 游 和休 闲业 中发 展 最 迅 速 的 行 业 之 一 。 与 航 空 业 和
［ 关键词 ］ 邮轮 ； 邮轮业 ； 动态定价 ； 需求学 习； 价 格 调 整
［ 中 图分 类 号 ］ Ｆ ５ ９
［ 文献标识码 ］ Ａ ［ 文章编号 ］ １ ０ ０ ２—５ ０ ０ ６ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ２— ０ １ １ １ — ０ ８
Ｄｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ２—５ ０ ０ ６ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ２ ． ０１ ２
场细 分 、 存 量 固定 、 易逝 性库 存 、 有 限的销售 周期 、 提
船舶市场细分分析船舶市场的细分和特定领域的机会
船舶市场细分分析船舶市场的细分和特定领域的机会船舶市场细分分析——船舶市场的细分和特定领域的机会船舶市场是指涉及各种船舶类型和用途的市场。
在这个庞大而多样化的行业中，将市场细分并找到特定领域的机会是非常重要的。
本文将从船舶市场细分的角度出发，分析船舶市场的潜力和机会。
一、船舶市场的细分1.货运船市场货运船市场是船舶市场的重要组成部分。
根据载货途径、货物类型和船型规模的不同，可以将货运船市场细分为散装船市场、集装箱船市场、液化气船市场等。
各个细分市场都有自己的特点和需求，因此，在不同的细分市场中寻找机会具有可能的发展前景。
2.客运船市场客运船市场包括邮轮市场、客运渡轮市场等。
这个市场的细分主要根据航线长度、船舶设施和服务等因素。
随着消费水平的提高，旅游业的蓬勃发展，邮轮市场已经成为船舶市场中的一个热门领域。
此外，客运渡轮在一些水域交通发达的地区也有广阔的市场机会。
3.海洋工程船市场海洋工程船市场主要包括钻井平台、海洋调查研究船、布线船等。
随着海洋资源的开发和利用日益重要，海洋工程船的需求也相应增加。
在追求海洋资源的过程中，技术先进、功能多样的海洋工程船对挖掘潜在机会至关重要。
4.捕鱼船市场捕鱼船市场是船舶市场的另一个重要细分。
根据捕鱼的方式和规模，可以将捕鱼船市场分为拖网船市场、围网船市场、刺网船市场等。
随着渔业资源的逐渐枯竭，合理利用渔业资源的船舶将会在这一细分市场中有机会发展。
二、特定领域的机会1.电动船市场随着环保意识的提升，电动船的需求逐渐增加。
电动船市场的潜力在于电动技术的成熟和使用成本的降低。
特别是在河流、湖泊等环境较清洁的区域，电动船有望取代传统燃油船，成为未来的发展方向。
2.船舶智能化市场随着信息技术的发展，智能化船舶将成为未来的趋势。
船舶智能化市场涵盖了船舶自动导航、智能监控系统等领域。
这一市场的机会在于提高船舶的安全性和效率，同时节约劳动力成本。
3.船舶修造与维护市场船舶修造与维护是一个持续而稳定的市场。