重庆精鹰执行力课程笔记
(完整版)执行力培训课程提纲(完整版)
SASSI中层管理人员年度专项培训-执行力培训学员版学习提纲课程名称：《执行力培训》培训课时：2小时培训对象：主管级以上管理人员培训老师：张燕培训目的：帮助员工正确认识执行力及执行的重要性；分析组织与个人执行力低下的原因和方法，提高组织与员工的执行能力。
一、执行力知识概述（一）执行力的概念1.什么是执行？2.什么是执行力？✧从组织角度理解执行力✧从个人角度理解执行力（二）执行力的重要性1.执行力对组织的重要性1)执行力低下是企业管理的最大黑洞2)强大的执行力是实现战略的必要条件2.执行力对个人的重要性二、执行力缺失原因(一)组织执行力缺失的原因1.没有形成强有力的执行文化2.领导者缺乏表率3.制度、流程的缺失或不够完善4.没有找到有执行力的员工。
5.缺乏监督和考核6.没有奖惩（考核结果的运用）(二)个人执行力缺失的原因1.借口多，不愿承担责任2.做任务，不做结果。
3.拖延磨唧，缺乏行动4.没有上进心，自我要求标准低5.意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦6.优柔寡断、不敢决策三、怎样提升执行力(一)提升组织执行力的方法1.落实锡恩4R执行力系统1)结果定义Result2)一对一责任Responsibility（责任承诺）3)监督检查、跟进追踪Review4)奖惩分明，回报员工2.完善制度、简化流程3.领导者做好表率4.选择有执行力的员工5.铸就强执行力文化(二)提升个人执行力的方法1.树立目标，勇于执行2.绝对服从，立即执行3.绝不拖延，立即行动4.时间管理，高效执行5.拒绝口号，执行落地6.注重细节，执行到位7.要做结果，不做任务8.坚持学习，强化执行小结：执行开始前：决心第一，成败第二执行过程中：速度第一，完美第二执行结束后：结果第一，理由第二铸就执行文化：凡是工作，必有计划；上行下效，坚决执行；凡是计划，必有结果；认真第一，聪明第二；凡是结果，必有责任；监督有力，赏罚分明；凡是责任，必有检查；锁定目标，简单重复。
内部管理培训--总裁执行模式培训的笔记
内部管理培训--总裁执行模式培训的笔记标题：总裁执行模式培训笔记一、总裁执行模式概述1.1 总裁执行模式的重要性- 担任总裁是一个高度负责的职位，需要具备出色的执行能力。
- 总裁执行模式决定了企业的方向与效益，对企业的发展至关重要。
- 通过培训掌握正确的执行模式，能提升总裁在企业中的影响力和领导力。
1.2 总裁执行模式的基本要素- 目标明确：明确企业的战略目标和发展方向，形成清晰的行动准则。
二、战略思维与定位2.1 发展罗辑图法- 通过绘制发展罗辑图，清晰的展示企业的发展逻辑和路径。
2.2 定位分析方法- 通过市场调研和竞争对手分析，明确企业在行业中的定位和竞争优势。
三、领导力与团队管理3.1 领导与管理的区别- 领导：制定战略、激励员工、引领企业发展。
- 管理：规划组织架构、监督员工工作、控制企业运营。
3.2 建立高效团队- 形成清晰的组织架构和分工，激发员工的工作积极性和创造力。
- 培养积极向上、互相合作的团队文化。
四、决策与执行4.1 决策模型与方法- 听取多方意见，考虑不同因素，制定明晰的决策流程。
4.2 实施和执行- 分解目标，确定责任主体，确保每个环节得到有效落实。
- 监测执行过程，及时调整并解决问题，确保目标顺利实现。
五、沟通与协调5.1 沟通技巧- 善于倾听，理解员工的需求和问题。
- 清晰、准确地表达自己的意图和要求。
六、风险管理与危机应对6.1 风险评估与控制- 定期评估企业可能面临的风险，制定防范措施。
6.2 危机应对与处理- 建立应急机制，迅速决策并行动，减轻危机对企业的影响。
七、总结与反思7.1 培训收获- 掌握了总裁必备的执行模式和技能。
- 对企业的战略决策和团队管理有了更深入的理解。
7.2 规划和改进- 在日常工作中积极应用所学知识和技巧。
- 不断反思和总结，进一步提升总裁的执行能力。
以上是对总裁执行模式培训的笔记总结，通过此培训，我们将更好地理解总裁在企业中的角色和责任，并提升我们的领导力和执行能力，为企业的发展贡献更多价值。
如何提升企业经理人执行力现场笔记完整版
如何提升企业经理人执行力现场笔记（完整版）金华（2007年-7月-18日）一、执行力的定义：执行是一种工作态度二、执行力的衡量标准：按质按量按时完成自己的工作任务如图，从第一个偏差开始检查，问题出在什么地方1、一个公司的员工如果出现问题，先要从总经理开始检讨2、偏差越早，造成结果的差距也就越大3、案例：中国的光绪皇帝VS日本明治⊙ 看一个公司是否强大，要看他周围的团队构成是否强大⊙ 好的执行力必须要有好的管理团队⊙ 领导以身作则，人力资源就可以发挥最大的执行力⊙中日近代战争胜负的关键是人而不是武器三、各企业家对执行力的定义1、柳传志：选拔积极的人员在合适的岗位上企业中真正的人才只占总数的10%，留住这10%的关键人才是企业家核心任务之一。
2、杰克·平尔奇：痛恨官僚主义；GE拒绝把钱花行政体系上。
★反思：当企业要去出一笔费用时，要问问自己，这笔钱是为客户而花的吗3、迈克·戴尔：由上到下，贯穿于每个环节，一丝不苟。
四、企业核心竞争力就在于执行力1、核心竞争力定义顾客的观点：产品没有替代品竞争者的观点：企业具备的能力无法模仿。
2、怪圈现象：高层、中层、员工之间相互推拖案例：必胜案全国统一送餐热线：4008-123-123（容易记忆）30分钟内必须送到客户那里，超出1分钟免费五、从韩国之星的崛起，反思我们国人对执行力的态度。
1、国人对执行力的态度：对执和行偏差没有感觉，也不觉得重要。
中国人常用的三个口头语：差不多，还可以，过得去美国人（1917年）观点：差不多就是错2、个性上，不追求完美案例：湖南经济台限量版《楚辞》屈原的《离骚》写的文字竟是简体字，而非篆书。
3、在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。
①做人，做主管都是一样，如果自己没做到，就不要去指责别人，因为没有资格。
②主管和总经理应该在企业中实行走动式管理，营造紧张感。
③主管在企业中不能表现出很休闲的样子，更不能表现出无所谓的态度，因为这种情景会让员工受到感染。
执行力培训心得体会总结(精选5篇)
执行力培训心得体会总结(精选5篇)执行力培训心得体会总结【篇1】执行力是要把想法变成行动的。
在以前的管理工作当中，我并没有做好，很多时候有很多的想法，或者一些觉得不错的点子，可是都是在头脑中停留了，或者记录了下来，可是却并没有去行动，那么这些点子和想法其实并没有什么用，想再多还不如行动一步更重要，这次的培训也是告诉我们，如果一直都有想法，但是不去行动，那么就是没有执行力，而有执行力的就是要把这些想法彻底的贯彻到行动当中去，那么这个想法才有用的想法。
在管理中也是那些管理的方法并不是存在脑海里就行的，要跟员工说，要形成制度，去认真的执行。
执行力是需要培养一种自觉的习惯的。
培训的时候，老师说的习惯是一件很重要的事情，如果你把想法实施行动这件事情当成了一个习惯，时时刻刻的去做，那么你所有的想法都能得到实验，得到尝试，那么这些想法是对是错也就可以在实践中知道了，而不是只是停留在脑海里，或者做过一次，下次的想法又不记得行动了，那么还是没有执行力的一种表现了，在管理中更是要把每一项制度都是落到实处，员工做得要，要鼓励，做得不好，也是要批评，即使是一件小事，但是如果没有形成习惯去鼓励或者批评，那么员工也会觉得这是小事了，也是会把工作的状态松懈下来的。
执行力是要在行动的过程中加强控制的。
执行力真的有了，但很多事情其实不是一下子就可以做好的，像一个大型的项目，很多时候需要做很多的小事情一点点累积起来，才是一个大的项目，而且跨时很长，不是一两天就可以完成的，那么在行动当中，就是要去控制，去把过程做好，执行到位，不能开头做的好，中间松懈了，那么最后的结果也是不够好的。
这次的培训可以说，老师把执行力讲得很透彻，很详细，我想在今后的工作当中，只要我认真的去做，去实施，一定可以把执行力提升上去，把我的管理水平提高的。
执行力培训心得体会总结【篇2】执行力，给力咨询理解为就是把决策转化为结果的能力，即：选用合适的人，用科学的方法，做正确的事，把事情做好。
中旭执行力培训心得
The greatest gift we receive from nature is life.通用参考模板（页眉可删）中旭执行力培训心得中旭执行力培训心得体会今天，是公司内训的第二天。
励志短片《怒海潜将》中的卡尔出生在一个贫苦的黑人家庭，应征入伍时他父亲的一句：“不要放弃，不论在什么时候都不可以放弃”。
让他坚持在种鞭族液歧视漏和偏脖见的环境里实现自己的械也没放弃梆理想—超成呢为深海枫潜水搜救争部队撒的鞍一员。
匣这位垛潜墟水误精英歹在饵一次氓处穆置循核捻弹耶头啮的悦事娶故中失去半条腿甄，但涨他仍在为自己的目标努力学习，训练，最终穿上200多公斤的潜水衣迈出12步。
这个短片在震撼之余让我们看到了“永不放弃”背后的坚隐和成功的不易。
在这个世界上每个人都有自己的梦想而能实现者却很少，因为没有几个人能做到“坚持到底”和在绝境中能“永不放弃”。
所以当我们看到成功者的光彩时，更要看到他们的曾经面对失败打击的坚强。
也只有这样我们才能在平常的工作里，对平凡的事情而能坚持不懈的做下去并且做好。
每个企业都有自己的企业文化，而能将企业文化做到位的却不多。
因为“中国不缺乏雄伟的战略家，但缺乏精益求精的执行”，“中国企业不缺乏各类好的规章制度，但缺乏像西点军人那样不折不扣的执行者”。
以上的话对我的触动是非常大的，这就是对我们企业真实的写照，我们的总经理是一位学习型的领导，仅他个人而言他是一位有着敏锐商业意识的企业家，但是却没有与他相配的团队与之协作。
在我公司里有着各样的规章制度，但是就连每个员工上班着装一致这样的小事都没能执行到位，可见我们在执行公司的制度上是多么的差强人意。
而我在公司工作的这么多年里，我认为我们的员工尤其是一线的员工都是很优秀的，只有“个别”员工总有例外，导致我们在执行制度的过程中没能做到“黑白分明，奖罚不过夜”。
通过这次学习，而能将“复杂的事情简单化，简单的事情常规化，常规的事情制度化”，在我们的企业得以实施时，我们企业管理上的瓶颈就能被突破。
7月执行大课笔记
成功是客观的；成功是全方位的；成功是快乐放松的。
以此为乐，不需要坚持。
草木皆自然生长，万物皆自然进化。
放松才能生发智慧、裂变气质、升腾能量；（二战罗斯福与丘吉尔的故事，丘吉尔裸身）高手以放松洒脱为背景，直接生出修行的四大法门：法门一：进入领袖能量势；先看老板的四重境界:1 是（追求是非对错）；2 事（忙事情，事务繁忙）；3 市（怎么去经营）；4 势（此‘势’就是一股能量）；列举a 刘邦、项羽b 毛泽东、蒋介石修行能量的入口在于状态，所以领导人领导状态，状态生发自信，状态决定结果。
如何修炼：以学习为例：a 动口邓亚萍打球出声；鸡蛋比鸭蛋有营养，因为鸡下蛋发出声音（笑笑）；不用脑，用身体b 动脑c 动脸d 动手三等人讲邪理害人害己性格决定命运（不正确）二等人讲真话自以为是一等人讲真理利人利己如：爱情根本就不存在，其背后的玄机是筹码的交换，通过其筹码直接生出情、义、爱、名、权、利等，此时恍然大悟，经营人生就是经营筹码。
如：老板最终极的学习之道把人生感觉找回来。
（台感、节奏感）如：开会是为了解决问题还是发挥优势？（发挥优势）小人物把屁事当大事简称小人；大人物把大事当屁事简称大人；精力集中优秀员工，优秀员工替代。
法门二：必须进入无关状态，才能洞见生命实相、宇宙真理（事不关己）如： 1 孩子的使用说明书：孩子的使用权是自己的，监督抚养权是父母，所有权是国家、人类的，用传统思维教化孩子越活越狭隘，用人类思维教化，孩子越活越伟大。
女人：像男人一样成就事业；辅助男人成就事业；教导孩子；婚姻是两个圈子的临时组合；人生也就这样。
战略从上到下，执行也要从上到下。
执行的命脉：带动；制度第一，领导第二；如何打造大执行思想？以制度为例：其实罚与不罚都不重要，战略是你是小老板还是大老板？不罚，老板在高素质人才中失去威信，而威信是老板经营事业的命脉。
老板此生最大的死穴就是重要岗位的依赖重要人才，你对他依赖越大他约有安全感，你对他依赖越小他约有危机感。
《高效执行力》学习笔记-(价值三万)
高效执行的习惯1、指令清晰准确●一套沟通系统，勿打太极，倡导直来直去文化。
领导说话是什么意思就是什么意思，不能让员工猜谜2、命令的基本语言格式●量化标准，时间限制，丑话在前（奖惩标准）3、重要指令的语言格式：5W2H●What——这是一件什么事？（事情性质）●Why——为什么干这件事？达到什么效果？（目的）●Where——在什么地方执行？（地点）●When——什么时间执行？完成？检查？（时间）●Who——由谁负责、谁协助执行？（人员）●How much——多少预算？（费用）●How to do——怎样执行？采取哪些有效措施？（方法）4、当日复命，即时复命●对重要和紧急的事及时汇报●精确复命：时间到，数字到（量化指标），完成到（是否完成，完成到哪个环节）5、目标必达的系统思维●目标，责任人，详细实施计划（弹性空间），检查，奖惩，1-2个完不成的预案一切为了结果1、领导是我的外环节，不把他当人，是位阶秩序；2、执行=服从+做结果；3、归因效应：任何成败都必然有内因和外因同时起作用，外因通过内因起作用，内因起决定性作用；4、贫穷思维：●遇到问题：为什么会这样？因为...原因，所以我真的做不到啊，这些客观因素我也控制不了啊!都是...的问题，这也不怪我啊！我已经尽力了！5、富裕思维=负责任（不只是心态，更是思维方式）●遇到问题：怎么解决？（问题）如何达成？（目标、任务）6、我们身边的每个人，都是我们影响和塑造的结果；7、没有目标，潜能就无法激发；表面的辩解和逃避，深层原因是推卸责任和自我保护；做事的品质体现人品，也体现你的人生品质；8、结果导向思维图（价值三万）●第一步：领导要我做到什么结果●第二步：我有哪几个方案可选择，≥3●第三步：哪个性价比最高●第四步：风险评估，1出钱：赔了、亏了是否能够承受？能否对全过程管控风险？2有没有不良的后果影响和损失？●第五步：我的决定是●第六步：行动步骤：1/2/3/4。
执行力读书笔记
执行力读书笔记篇一：《执行力是训练出来的》读后感《执行力是训练出来的》读后感当我们遭受挫折，没有实现预期目标，往往失败的原因可以归结为缺乏必要的执行力。
其实执行力是一种可有可无的的自愿选择，但是如果你希望成功，渴望实现自身价值，那么你就必须拥有执行力。
执行力对个人来讲就是办事能力；对团队而言，则是战斗力；对企业而言，就是经营能力。
执行过程中必须付出信念和努力，但它只能让你来到通往成功殿堂的门口。
为了实现理想，你不能完全指望好运从天而降，你必须做好充分准备，不断前行，虽然你不清楚未来会遇到什么风险和障碍，但只要坚持下去，你就一定能成功。
读过这本书后，使我真正明白了执行力对于个人发展的重要，也让我认识到了要想走向成功，就必须做到以下几方面：一、建立足够强的信心，是拥有执行力的DNA.执行力其实就是为了实现个人理想和个人目标，你愿意付出任何代价。
对于个人而言，要通过障碍，击败挫折，你就必须拥有强大的信仰。
信仰就是相信你的目标是正确的、是可以实现的。
这样你就拥有了一股势不可挡的力量。
二、认清事业的核心价值任何事物的价值都是我们赋予的。
通过思考，你可以确定自己的工作可以给自己带来哪些好处，是可以更好控制自己的生活，还是可以挣到更多的钱，学到新的技能。
当你认清事业的核心价值后，你会感觉自己获得了永生。
三、作出正确的选择拥有执行力精神的人会告诉你，无论你做什么选择都不重要，重要的是将来你还可以调整适应，充分利用各种手段，做到最好。
即使选择错误，至少你也可以获得有益的经验，从而使你在人生历程中留下了自己的足迹。
但如果你总是逡巡不前，哪里都去不了，什么有价值的足迹都不会留下。
四、工作中没有永远的激情人们放弃追求目标的第一大原因是，在最初短暂的激情过后，他们发现自己所做的工作并不像想象那样，可以带来心灵的震颤。
其实，激情仅仅是情感的瞬间爆发，不是时时刻刻存在的情感。
如果，我们用“兴趣”代替“激情”，那么无论是成功还是失败，我们都会坚定不移的追求自己的目标。
上海精鹰特训营-执行力课程大纲
上海精鹰特训营-执行力课程大纲上海精鹰特训营——执行力大纲第一天上午第一节课：破冰1、全力以赴和尽力而为，对得起自己的时间和企业为你的投资。
企业在发展的过程中一定会遇到各种各样的问题和状况，就像2008年的经济危机，回顾一下这些年的经济危机的频度，给我们一些什么样的启示？证明竞争越来越激烈，对我们的要求也会变得越来越高，一旦我们用过去的方式只会让我们得到过去的成功，因此，必须成长，否则未来不安全。
2、奔驰的前总裁：“在地球上消失了的，不能适应变化的庞然大物比比皆是！”，因特尔总裁：“俱者生存”！这些是企业的危机意识！对个人而言，公交车定律：你刚一离身，立刻就会有别人坐在你的位置上，也许位置对你并不重要，但工作关乎我们的温饱和发展，因此生活其实就是一场和危机争夺生存机会的对垒！什么叫执行？——执行就是把目标变成结果的行动！（第一是要行动，永远不怀疑目标，永远改的是方法和策略！第二是心中永远要有战略目标，一家公司的中高层如果没有战略，这家公司铁定没有目标！第三是要有把目标变成结果的能就像有着207年历史的西点军校一样，2004年毕业率只有68%，精英是淘汰出来的，全程淘汰，整体的氛围和环境都让每个人随时准备好，每时每刻都要全力以赴，必须要表现得最好，因为竞争无处不在，因此心中要有敌人，因为只有敌人才能迫使我们超越自己，过坎！出来混的，属于自己的坎，迟早都要过！第一大心态：社会人心态：你的市值由谁决定？是市场，是社会，而不是你自己，从业余选手向职业选手的转变，从职业选手向职业高手的转变，“业余并不可怕，可怕的是不以业余为耻！”业余选手的价值观是：兴趣导向，自我满足、自我欣赏、游戏人生；职业选手的价值观是：结果导向、敬畏规则、牺牲专注、以职为生！你今天在岗位上是业余的价值观还是职业选手的价值观？你真的以职为生吗？下午：姚明的案例告诉我们，面对新的压力和挑战，你是面对还是逃避？“选择就是放弃！自由就是枷锁！”选择做一名职业选手，就要放弃三流的习惯。
总裁执行模式课程笔记
总裁执行模式课程笔记目录模块1：执行力是定义出来的---结果管控模块2：执行力是担当出来的---责任管控模块3：执行力是重复出来的---措施管控模块4：执行力是检查出来的---检查管控模块5：执行力是激励出来的---激励管控模块6：执行力是比较出来的---改进管控天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。
当代中华民族的强大与崛起，必须造就一代企业巨人，这些巨人就是在座的我们。
我们将是财富和经济活力的真正创造者，我们将重塑现代人的灵魂，在树立坚定信念、倡导苦干与现身精神层面，我们将以先驱者的姿态出现。
我们一定会成为中国人民的骄傲。
——中国企业家宣言管理活动往往基于常识而不是所谓的灵丹妙药管理的十大常识常识1：企业所追求的一切都不是目标，除了持续的获利能力常识2：企业任何人的任何行为都必须对绩效负责常识3：企业管理水平永远不能超越其经营水平常识4：因为分工的存在，所以企业里人与人一定是不平等的常识5：中国企业不仅要关注个人效率，更关键的是组织效率常识6：改革开放不是解放为谁干的问题解决的是分配比例常识7：老板与员工客观上是对立的，只有做好企业的目标是一致的常识8：组织实现目标，不能培养感情而是关注感情常识9：管理不必一定完全顺应人性，但是必须利用人性的自私常识10：管理没有对错，但不能解决问题一定是错的方向错，一切皆无！1、目标错位往上看永远没有执行的动力；要向下面看，看出对客户不利的事情#2职责错位往下干永远没有执行的效率要为上面干，干出对战略有利的事情认识错，一切皆无！1、执行是企业思想的变革2、执行是企业文化的升级3、执行是企业战略的实施没有执行的心态就没有执行的状态没有执行的文化就没有执行的氛围没有执行的方向就没有执行的方略缺乏执行的状态就丧失执行的常态缺乏执行的氛围就丧失执行的行为缺乏执行的方略就丧失执行的方案方法错，一切皆无！1、先有暴君还是先有暴民2、先有规则还是先有明星执行一定先是老板的事执行一定先是机制的事理念错，一切皆无！理念1：商业人格理念2：客户价值理念3：价值交换决定执行的行为决定执行的方向决定执行的效果伟大的公司之所以伟大，在于拥有一套伟大的制度执行系统，让平凡的员工做出不平凡的贡献！模块1：结果管控执行力是定义出来的★结果既是执行的起点也是执行的终点问题与分析：您的企业存在以下问题吗？1、为什么各部门都觉得忙了很多事情，公司却没有见到结果？因为各部门做的事情未必都有利于公司整体绩效，各部门能解码公司的战略重点并在自己部门内部制定针对性的行动计划吗？很多公司最大的浪费不是资产的浪费、不是库存的浪费，甚至也不是人力资源的浪费，而是管理的浪费，是很多部门很多员工在兢兢业业的做着对公司整体绩效毫无效益的工作。
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重庆精鹰执行力课程笔记 第一天课程： 每个人必须回答的问题：我是谁？我应当是谁？ 我是谁？ ——我现在是业余选手还是职业选手。 我应当是谁？——我未来应当是业余选手还是职业选手。 这个问题告诉我们：从业余选手向职业选手转变。 选择就是放弃，自由就是枷锁。 学习最大的障碍——早就知道了。 自我“毁灭”，自我否定：美国《大西洋》月刊载文指出，成功企业必须自我“毁灭”才能求生。如果它们不自我“毁灭”，别人将把它们毁灭，让其永无再生之日。
假如你以前做的都是对的？为什么是今天这个结果？ 人不是因为知道而改变，而是因为痛苦和触动而改变。 蜕变：人要往前跑就要甩掉过去。 鹰的重生案例告诉我们：在我们的生命中，有时候我们也必须做出困难的决定。开始一个更新的过程。只要我愿意放下旧的包袱，愿意学习新的东西。我就能发挥自己的潜能，创造新的未来。我需要的是自我蜕变的勇气与再生的决心。 将有必死之心，士无贪生之意。 激情是前进的动力。巴尔默说：我不是因为成功有激情，而是因为激情而成功! 1、选团长2、定团名3、练口号4、团长自我介绍5、团队展示风采，6、团长自我承诺。 一：什么是执行力？——把目标变成结果的行动！ 管理学之父彼得·德鲁克说：决定企业成败的90%是执行。确定目标（战略）不是主要问题,你如何实现目标（方法）和如何坚持执行实现（心态）才是关键的问题。 西点22条军规： 1、无条件执行 2、工作无借口 3、细节决定成败 4、以上司为榜样 5、荣誉原则 6、受人欢迎 7、善于合作 8、团队精神 9、只有第一 10、敢于冒险 11、火一般的精神 12、不断提升自己 13、勇敢者的游戏 14、全力以赴 15、尽职尽责 16、没有不可能 17、永不放弃 18、敬业为魂 19、为自己奋斗 20、理念至上 21、自动自发 22、立即行动
二：执行的起点是什么？——清晰的结果定义！ 执行的心态是什么？ 竞争是人类社会进步的源泉。 无锡小天鹅末日管理法——居安思危 韦尔奇说：“我们的公司是个了不起的组织，但是如果在未来不能适应时代的变化就将走向死亡。如果你想知道什么时候达到最佳模式，回答是永远不会。” 恐龙的这幅图告诉我们：“在地球上消失了的，不会适应变化的庞然大物比比皆是。” 狂妄自大 天令其亡，必令其狂 公交车案例说明：座位也许对你并不重要，但你的工作却关乎你的温饱与发展。危机的存在让我们明白了生活其实是一场对垒，一场与危机争夺生存机会的对垒。
西点特训营——执行力 第一部分 西点执行思维—100%责任 第二部分 西点执行方向—客户价值 第三部分 西点执行标准—结果管理 第四部分 西点执行方法—七大法则
第一部分：西点执行思维—100%责任 对待事情的态度决定了它的影响力。 ABC理论告诉我们：问题+态度=结果 我们无法改变问题，但是我们可以改变看问题的态度，态度决定结果。 对自己百分百负责：角色定位、没有借口、强者心态。 一：角色定位。 小张过马路被车撞的案例告诉我们：他自己承担最大的后果，他自己承担最大的责任。 我是谁？我应该是谁？ 角色定位： 不同的角色认定，会让你有不同的思考模式和行为模式！不要用别人的错误，来“惩罚”自己！ 二：没有借口。 西点军校22条军规。 成功者找方法，失败者找借口。 责任的背后是机会，机会的背后是责任。 人在做，天在看，天：是指身边的每一个人，天道=规律:违背规律的事物就不会长久。 三：强者心态。 使你痛苦的，必使你强大。
第二天课程： 西点执行方向——客户价值。 从哪里来，到哪里去。 大多数企业还只在产品、价格层面竞争.还没有在客户价值层面做竞争! 一、 什么是客户价值 客户在享受产品或服务时感受到的满足程度。
为目标客户提供能满足其需求并达到客户满意和忠诚的产品或服务，而且这个产品或服务是能够代表企业个性的，包括产品和服务对客户的经济价值、功能价值和心理价值，这就是客户价值。 万科案例说明：过去万科的成功是专注于客户价值未来万科的成功依然专注于客户价值 二、 客户价值为什么重要？ 赢得顾客就是赢得资源。为客户创造独特价值的组织执行力，就是企业的核心竞争力！ 沃尔玛的经营之道告诉我们：1、客户永远是对的，2、如有疑义，请参加第一条。我们的目标是：努力，让客户感动。客户是用来感动的，而不是用来搞定的。 客户价值是良心还是智慧？ 三鹿奶粉案例告诉我们： 1、 客户的钱从哪里来？ 2、 想保住公司就得不惜一切保住客户。 3、 赚钱是结果，但不是企业存在的目的。 4、 违背社会责任的经营管理最终被市场淘汰。 企业为客户负责，客户就会为企业的生存负责。 客户价值=钱。不在客户前放弃自我，就在客户前放弃金钱。 企业：做客户价值使企业基业常青 客户价值是一种责任，没有对消费者深深的责任，就没有优秀公司的百年基业。 客户价值绝对了企业的生与死。 决定企业强大的唯一标准——客户！ 企业赚钱的唯一源泉——客户！ 企业唯一越用越多的资源——客户！
三、如何做好客户价值。 三个层面打造客户价值。 1：文化上——高层推动要点1 高层不仅敬畏、高层更要推崇 利益背后的原则高于一切！没有短期利益的牺牲，就没有长期目标的达成！ 文化上——高层推动要点2 我们的产品和服务到底能否给客户提供比竞争对手更多的价值？ 文化上——高层推动要点3 不能远离...... 2：战略上——细分客户/价值突破 了解市场、细分客户。 3：执行上——了解/满足/超越 执行上1——了解客户需求 客户是伙伴。 举例：丰田汽车在美国的成功登陆。 结论是：客户是企业唯一的起点与归宿，我们比对手强大的出发点在客户，不是对手。成功的企业不是因为他们比对手更强大，而是因为比对手更用心，更了解顾客。 执行上2——满足客户需求。 客户是朋友。 执行上3——超越客户期望。 客户是衣食父母。 要点1.不断创造感动，关心客户关心的人，关心客户关心的事， 客户是伙伴，只能用心，不能用花招！ 客户是朋友，投入什么就得到什么！ 客户是衣食父母，是用来感动的不是用来搞定的！ 四：内部客户价值。 内部客户价值： 就是将公司内部也看成是客户关系，像对待外部客户一样，为领导、同事、其他部门提供价值，让他们满意，超越他们的期望。 做客户价值是给自己投资。 海底捞考核店长或区域经理的标准只有两个： 1.顾客满意度——外部客户 2.员工满意度——内部客户 客户价值=钱——不在客户面前放弃自我，就在客户面前放弃金钱！ 客户价值=核心竞争力——为客户创造独特价值的组织执行力，就是企业的核心竞争力！ 客户价值=百年老店—— 持续满足客户需求、超越客户期望，是企业持续的根本！
西点执行标准——结果管理。 中层管理者的角色、定位、作用。 问题：中层在企业里是乘客还是司机？ 转换思维，乘客只需要对自己负责，司机却是对全车人安全负责，对目的地负责！ 中层的定位，所有中层必须回答的第一个问题： 做企业的资产还是负债？ 要么做负债，让企业内耗出血，蒙受损失，要么做资产，为公司提供结果，创造价值 对企业建立执行力的建议: 1. 员工是最大的资产，执行就是将人力资产负债转化为赢利。 2. 优秀的执行人才是免费的, 平庸的人是昂贵的，所以，领导的使命是投资优质资产，淘汰不良资产，使优秀的更优秀，使平庸的不在（你这儿）平庸。 中层的作用。把公司战略聚焦一点，把客户点燃。把公司高层战略都折射或损耗掉。 一、中层的角色：做乘客还是做司机？ 做乘客之需要对自己负责；做司机是对全车人负责，对目的地负责； 二、 中层的定位：做企业的资产还是负债？ 要么做负债，让企业内耗出血，蒙受损失；要么做资产，为公司提供结果，创造价值； 三、中层的作用：做企业里的放大镜还是大气层？ 要么做大气层，把公司高层战略都折射或损耗掉；要么做放大镜，将公司战略聚焦到一点，把客户点燃； 挖井的案例告诉我们：挖井是任务，挖到水才是结果。 什么是结果？？ 可以满足客户需求的一种价值。是客户愿意用钱来交换的价值。 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！ 结果三要素：有时间，有价值，可考核。 为什么做结果？如何做好结果？ 结果证明价值，价值决定成就。 识破执行的三大假象。 结论1：态度不等于结果。 态度再好,做不出结果也等于没有结果。 结论2：职责不等于结果。 职责是对工作范围和边界的抽象概括，没有结果意识职责就是一纸空文。 结论3：任务不等于结果。 完成任务是对程序、过程负责收获结果是对价值、目的负责、完成任务不等于拿到结果
第三天课程： 做结果的三大思维。 镜子思维：结果提前，自我推后。 建立自我、追求无我 外包思维：“外包思维”是职业化的起点！ “以职责为导向”转换为“以结果为导向” 结论：上班不是拿工资的理由，为企业提供结果才是得到报酬的原因！ 为什么做结果？？ 如何做好结果！我们要用业绩说话，靠结果生存。结果证明着价值，价值决定着成就。 西点执行方法——七大法则。 1、 责任会稀释。 人越多，责任越小 领导认为：重要的事=大家做，大家做=人人做 员工认为：大家做=别人做，别人做=我不做 结论：责任在人多的环境中，就会象化学溶剂一样被稀释，人越多，