我国发展服务外包影响因素分析
企业招聘服务外包动因与风险防范
企业招聘服务外包动因与风险防范随着知识经济兴起、世界经济一体化、信息技术迅猛发展和企业经营全球化的推进，自上世纪80年代末开始，人力资源管理外包在世界范围内日益兴盛，渐成风潮。
1990 年哈默和普拉哈雷德在《企业的核心竞争力》中首次提出了“外包”这个名词。
在此之后，伴随着西方企业提出的“回归主业、强化核心业务”的口号，越来越多人主张通过“外包”的方式将一些繁重且琐碎的事务性工作转让出去。
目前，招聘服务外包在欧美市场已发展得相当成熟，世界500 强中的绝大多数企业都在使用。
但在我国，招聘服务外包尚处于起步阶段。
从2000 年开始，中华英才网第一次接受了IBM 公司招聘的外包服务。
至今，很多跨国公司本土企业都选择招聘服务外包，地域上也从北京、上海、深圳等东部发达地区到武汉、成都、西安等西部地区。
可见，在中国招聘服务外包虽然是新生事物，却在被越来越多的企业所接受。
招聘服务外包之所以发展如此迅速，首先在于其自身的优越性。
但是，任何事物都是一柄双刃剑，招聘服务外包一旦应用不当，也会为企业发展带来意想不到的风险，所以针对其风险的防范与应对也就显得尤为重要。
因此对相关文献进行全面梳理，探究研究脉络，从而为未来的理论研究与实践操作提供有益的参考与借鉴具有了重要的意义。
本文试图对此作出一种尝试。
一、企业人力资源招聘服务外包研究基本脉络通过研读十年来国内有关招聘服务外包的文献可以总结出，对企业人力资源招聘服务外包的研究近年来才刚起步，相关研究主要从三个方面展开。
首先，从对企业人力资源招聘服务外包内涵的探讨入手，主要从内容、核心职能和优势三方面对招聘服务外包下定义；其次，对企业将人力资源招聘服务予以外包的动因分析，主要从宏观和微观两个角度进行了分析；最后，是对企业人力资源招聘服务外包的风险及其应对措施问题的分析，按风险来源或外包过程予以概括并提出相应的措施。
下面沿着这一脉络进行概括与分析。
二、企业招聘服务外包的内涵常见的人力资源外包服务包括招聘服务外包、培训外包、福利外包、薪酬外包和绩效管理外包等方面。
成本外包数据分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述随着全球化的深入发展，企业为了降低成本、提高效率，越来越多的企业选择将部分业务外包给专业的服务机构。
成本外包作为一种常见的商业模式，已成为许多企业优化成本结构、提升竞争力的有效手段。
本报告旨在通过对某企业成本外包项目的深入分析，揭示外包成本的结构、趋势及其对企业的潜在影响，为企业优化外包策略提供数据支持。
二、数据来源与方法1. 数据来源：- 企业内部财务报表- 外包服务提供商的报价及合同- 行业成本数据- 市场调研报告2. 数据分析方法：- 描述性统计分析- 对比分析- 相关性分析- 因子分析三、成本外包现状分析1. 外包业务范围：- 人力资源外包：招聘、培训、薪酬福利等- 信息技术外包：软件开发、系统维护、网络服务等- 供应链管理外包：采购、物流、库存管理等- 市场营销外包：市场调研、广告策划、活动执行等2. 外包成本构成：- 外包服务费用：按项目或按服务量计费- 管理成本：外包项目的协调、监督和管理费用- 机会成本：因外包而放弃的其他潜在收益- 风险成本：外包过程中可能产生的风险损失四、成本外包数据分析1. 外包成本结构分析：- 通过对历史数据的分析，发现外包成本主要集中在人力资源外包和信息技术外包上，占比超过60%。
- 管理成本随着外包项目的增多而逐渐上升，但占比相对稳定。
2. 成本趋势分析：- 外包成本总体呈上升趋势，但增速有所放缓。
- 信息技术外包成本增速最快，主要受技术更新换代和市场需求增加的影响。
3. 成本效益分析：- 通过对比分析，发现外包后企业的运营成本显著降低，效率有所提高。
- 外包项目为企业带来的经济效益与成本投入基本持平，具有一定的成本效益。
五、成本外包风险分析1. 外包服务质量风险：- 外包服务提供商的服务质量不稳定，可能导致项目延期或失败。
2. 信息安全风险：- 外包过程中涉及企业内部数据，存在信息泄露的风险。
3. 合同风险：- 外包合同条款不明确，可能导致双方权益受损。
2024年金融外包市场前景分析
金融外包市场前景分析1. 引言金融外包作为一种金融服务模式，近年来在全球范围内得到快速发展。
金融外包是指金融机构将非核心业务委托给专业服务提供商进行操作和管理。
本文将探讨金融外包市场的发展现状，并分析其未来的前景。
2. 金融外包市场的当前状况在当前全球经济环境的推动下，金融外包市场正面临巨大的发展机遇。
以下是当前金融外包市场的主要特点:•市场规模扩大：金融机构对于外包服务的需求增加，市场规模不断扩大。
•专业服务提供商增加：越来越多的专业服务提供商进入金融外包市场，竞争加剧。
•技术创新推动发展：新兴技术的不断进步和应用，为金融外包市场提供了更多的机会。
3. 金融外包市场前景分析3.1 市场增长潜力金融外包市场在全球范围内依然存在巨大的增长潜力。
以下是支持这一观点的主要因素：•成本优势：金融机构通过外包可以降低成本，提高效率。
•专业服务提供商的能力提升：金融机构对于专业服务提供商的要求越来越高，这迫使服务提供商持续提升自身的能力和服务水平。
•风险管理需求增加：金融机构面临着不断增加的风险管理需求，外包可以为他们提供更强大的风险管理能力。
3.2 技术创新的推动技术的不断创新将是金融外包市场增长的重要驱动因素。
以下是技术创新对金融外包市场的影响：•智能化技术的应用：人工智能、机器学习等技术将为金融外包市场带来更高效和精准的服务。
•区块链技术的应用：区块链技术将为金融外包市场提供更高的数据安全性和可追溯性。
•云计算技术的应用：云计算可以为金融外包市场提供更灵活和可扩展的服务。
3.3 持续的市场竞争随着金融外包市场的长期发展，市场竞争将会更加激烈。
以下是市场竞争对金融外包市场的影响：•服务质量的重要性：服务质量成为金融外包市场的核心竞争力要素，优秀的服务提供商将取得竞争优势。
•合规能力的重要性：合规能力成为金融外包市场的重要考量因素，服务提供商需要持续加强合规能力。
•合作模式的变革：金融机构和服务提供商之间的合作模式将逐渐从简单的委托关系发展为更加紧密的合作伙伴关系。
大连市软件服务外包产业发展现状及对策
大连市软件服务外包产业发展现状及对策1. 引言1.1 背景介绍大连市软件服务外包产业是大连市重点发展的产业之一。
随着全球信息化进程的加快，软件服务外包产业在大连市得到了快速发展。
大连市作为中国东北地区的经济中心，拥有优越的地理位置和丰富的人才资源，为软件服务外包产业的发展提供了良好的条件。
近年来，大连市软件服务外包产业取得了显著的成绩，吸引了大量优秀的IT人才和企业进驻，成为大连市经济发展的重要支柱之一。
随之而来的是一系列问题和挑战，如市场竞争激烈、人才短缺、技术更新换代等，这些问题影响了该产业的可持续发展。
有必要对大连市软件服务外包产业的现状进行深入分析，探讨影响其发展的因素，提出合理的发展对策建议，加强政府引导与支持，优化产业环境，从而推动该产业健康、稳定地发展，为大连市经济转型升级、构建现代化经济体系提供有力支撑。
1.2 问题概述大连市作为中国软件服务外包产业的重要城市之一，拥有着丰富的人才资源和优越的地理位置优势。
随着全球经济形势的变化和国内外竞争的加剧，大连市软件服务外包产业也面临着一些问题和挑战。
大连市软件服务外包产业的发展水平还不够高，整体实力相对较弱。
与国内其他一线城市相比，大连市在软件服务外包领域的市场份额较小，缺乏核心竞争力。
由于市场需求的不稳定性，企业经营风险较大，难以实现持续稳定的发展。
人才短缺问题也是困扰大连市软件服务外包产业发展的一个重要因素。
虽然大连市拥有着一定数量的人才资源，但在高端技术人才和管理人才方面仍存在较大缺口。
人才的短缺不仅影响到企业的创新能力和竞争力，也制约了产业的长远发展。
解决大连市软件服务外包产业面临的问题，促进产业健康快速发展，已成为当务之急。
需要政府、企业和高校等多方共同努力，制定有效的政策措施，加大投入力度，加强人才培养和技术创新，搭建良好的产业生态环境，推动大连市软件服务外包产业朝着高质量发展的方向迈进。
2. 正文2.1 大连市软件服务外包产业现状分析大连市作为中国软件外包产业发展的重要城市之一，软件服务外包产业也在近年来取得了较快的发展。
业务外包对企业的影响
业务外包对企业的影响随着社会分工进一步细化和物流业快速发展，物流外包（Logistics?Outsourcing）逐渐被物流服务供应商和需求方认可。
所谓物流外包，是指生产或销售企业（需方）为集中精力增强企业核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托给专业物流公司（即第三方物流企业，3PL）运作。
据统计，欧盟国家第三方物流平均占总物流服务份额的20%左右，并且仍处于增长之中。
相比之下，中国第一方物流（生产企业）和第二方物流（销售企业）在整个物流产业中的比重比发达国家高得多。
不过，随着生产、流通领域竞争加剧，国内第一方和第二方的物流，选择由第三方承担服务的情况在逐渐在增加，这说明国内物流外包市场有较大发展空间。
物流外包能提高企业物资流通速度、节省仓储费用和减少在途资金积压，能给供需双方带来颇多收益。
企业物流业务外包的优点1、通过物流业务外包，强化了企业核心竞争力。
企业物流业务外包最主要的目的是强化企业核心竞争力。
通过优化资源配置，集中时间、资金与资源发展自身的核心产业。
2、加快了企业重构，降低了系统风险。
物流业务外包后，企业可以加快内部组织结构与流程的重组优化，从而提高管理效率，进而降低外部经营环境变化所带来的系统风险。
3、降低了企业成本。
企业选择物流业务外包，另一个重要原因是第三方物流供应商拥有比企业更便宜、更有效完成业务的服务系统和服务网络。
企业通过外向资源配置避免在资金、设备上的大额投资。
4、有利于利用外部资源。
如果企业没有能够有效完成物流业务的资源，企业可以选择物流业务外包，从而弥补自身资源和能力的不足，最终加强核心产品的竞争力。
5、实现了信息共享与风险分担。
企业通过与第三方物流供应商合作，能够实现信息共享，并共同分担风险从而能够对市场的风云变幻作出敏捷反应。
物流外包的弊端1、服务跟踪不彻底?国内物流供应商，他们缺乏类似的服务跟踪制度，这也是造成物流外包频频失败的根源之一。
目前，国内多数物流企业在处理外包时，不是以服务为导向，而是把短期利润作为业绩考核指标。
外包服务总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着市场经济的不断发展，企业面临着日益激烈的竞争压力。
为了提高企业的核心竞争力，许多企业选择将部分业务外包，以期实现成本优化、资源整合和效率提升。
本报告旨在对过去一年（2021年）的外包服务进行全面总结，分析外包服务的成效，并提出改进建议。
二、外包服务概述1. 外包服务范围：本年度，我司将以下业务进行了外包：IT服务：包括网络维护、系统升级、软件开发等；人力资源服务：包括招聘、培训、薪酬福利管理等；市场营销服务：包括广告投放、品牌推广、市场调研等；物流服务：包括仓储、运输、配送等。
2. 外包服务模式：我司采用以下几种外包服务模式：项目外包：将特定项目委托给专业的外包服务商；业务流程外包：将部分业务流程委托给专业的外包服务商；人力资源外包：将招聘、培训、薪酬福利管理等人力资源业务委托给专业的外包服务商。
三、外包服务成效1. 成本降低：通过外包，我司有效降低了人力成本、设备成本和运营成本，提高了企业的经济效益。
2. 效率提升：外包服务商拥有专业的团队和丰富的经验，能够高效完成外包任务，提高了企业的运营效率。
3. 资源整合：通过外包，我司能够整合外部资源，弥补自身不足，实现资源的优化配置。
4. 风险分散：将部分业务外包，能够降低企业的运营风险，提高企业的抗风险能力。
四、外包服务存在的问题1. 沟通协调不畅：由于业务外包涉及多个部门，沟通协调难度较大，有时导致信息传递不畅，影响外包服务质量。
2. 服务质量不稳定：部分外包服务商服务质量参差不齐，难以保证外包服务的稳定性。
3. 知识产权保护：外包过程中，部分知识产权保护措施不到位，存在一定的风险。
五、改进建议1. 加强沟通协调：建立有效的沟通协调机制，确保信息传递畅通，提高外包服务质量。
2. 严格筛选外包服务商：加强对外包服务商的筛选和评估，选择具备专业能力和良好信誉的服务商。
3. 完善知识产权保护制度：加强对外包过程中的知识产权保护，确保企业利益不受损害。
离岸服务外包承接能力的影响因素分析
引 言
随着信息技术的发展和 经济全球化的深化 ，发达 国家继制造业大规模 向发展 中国家转移
Ｒ ｓ ｒ （０ ７对西欧的研究发现 ，服务外包对发包 国的生产率产生较大 的正 向作 用 ，对就业 ｏａｉ ２ ０） ０ 的影 响具有技 能偏 向 ，倾 向于增加高技能 岗位 ，减少 中低技 能岗位 。。 ｅ ｎ ｔ ａ Ｈａ ｓ ｎ ｌ］ ｅ ｓｒ 和 １Ｆ ｎ ｏ
（９ ６以及 Ｈｉ ｅ １９ ） ｊ ｎ等人（０ ４使用美国和英 国产业 层面的数据分析 国际外包对相对工资及相对 ｚ ２０）
面 分析 了生 产率 水平 不 同的企 业对 直接 投资 、本地 一 体化 、本 地 和 国际外 包的选 择 问题 ， 认为生产率水平 不 同的企业会选择 不同的生产组织和地 点 ，产业特征 不同也影响产业 内企业
对生 产组织形式 的选择 。 Ｉ ｌＩ ７１
国外 经验研 究主要 集 中于分析 离岸服 务外包 对美 国 、西欧等 发包 国生产率 、就 业和工 资水平的影响。一般研究都认为离岸服务 外包会促进生产率的提高 ， 加大工资收入的差距 ，而 对就业 的影 响就 有些争议 。Ａｉ ｉ 和 Ｓ ａ ｇ ｉ Ｗ ｅ（０ ６ ｎｔ ｉ ｈ ｎ Ｊｎ ｉ２ ０ ）研究发现 ，离岸服务外包对 美 国制 造业的生 产率具 有显著 的正 向作 用 ，而服 务外包对 就业的影 响并不太 明显 。 】 ｉ ６ ＩＣｒｎ ９
品市场 的广度和深 度以及 市场 的竞争状 况等 因素 ， 国际外 包则取决于 东道 国的要 素禀赋状 而
物流外包满意度影响因素分析与对策
关键词 ： 物流外 包满意度 物流 外包需求方 第三方物 流供应方 中图分类号 ：２ ２ Ｉ ５ 文献标识码 ： ＂ Ａ 文章编号 ：０４— ９４ ２０ ）２一 ｌ Ｊ １０ ４ １（０ ７ｏ Ｏ ４一（ ２ 随 营ｍ场竞争的进 一步 激烈 和信息技 术的快 速发展 ， 业为 了取 得竞争 的优谤． 在利用第 三 ： １ 方物 流服 务供应 商所能 提供 的所有服 务 冈此 ， 方物漉业悄 然兴起 ， 第 并在物流业中 占据 越束越 重要的作 用 。 成为西方 家物 流业发 艘的有 效运作模 式 ．物 流外包 （ ￣ｉ 它 １ ｓ ＿ ． ｔ ｓ） ｌ ｒ ｎ ） ｉ （ ｍｕ ｉ 逐渐被供需 双方 （ ｃ ｕ ｃｇ 物流 服务供应 商 和需 求方 ） 认可 所 ｆ 足， ｆ ＿ ｉ ＝ 来自大学 、 询机 构和行业协 会等不同渠道 对全球 ３ ｌ产业发展 Ｐ 趟势的监测研究表叫，Ｐ ３ Ｌ产业的发展并非 － 风顺 ， 帆 客户对 ３ Ｌ的服 Ｐ 务 也蚱非究全满意。 且 由于物 流业务外包 市场 是买方 市场 ． 在分析
外包过程中 ｝现的问题 ． 往将 产生不满意的原 因． 根源 归结 在供应 ｛ Ｉ 往 或
畅 ． 息反馈滞后 、 息 火 等信 息 ．对称。物 流钋包 中缺 勾 ， 信 信 １ ： 通 物 流供应 商对 业 的需求 难进 什把 据 和ｉ 测 ． ： 而物流需 求方 电对物 流 匾 供应 商的服务能 力和运 作成本等 很难进 行把 握 出现问题 【 ， ｌ 如 ’ ｆ
没有良好 的沟通 ， 则很 容易造成 冲突， 俺外包产 生 不满 意或 中断 ：使 双方 利益 受损 ， 最终 导致 两败 俱伤 另外 ． 部分企业 对物 ｝ 服务的需求 Ｉ ＝ ｆ ｃ 频 繁变动＋ 使得第 办物 流供 啦商很难把 握 ， 出现问题的时 候他们很 等 “ 然 ” 将州题 的 ｆ 规避 ｒ 自 ＿ 鞔 ｔ 第＝ ｈ 物流供应商 。这 也是造 成不满 意 的原 之 一． ２ 运作成本评估 一 ． 致 根据我们的研究 。 绝大多数企业选择 ３ Ｌ Ｐ
外包服务优劣势分析
一、物业管理外包的优势1、降低经营成本。
其一，由于专业化分工所带来的高效率，许多专业性服务公司在其专业领域都拥有比物业管理企业更有效的资源和组织。
这些企业通过承揽大量专项服务业务，通过规模经营来实现比单个物业管理企业经营高得多的经营效率，因而能够以优质低价为物业管理企业提供服务，从而使得物业管理企业节省运营的费用。
其二，通过保安、保洁业务外包，日常工作中只需配备少数维修人员，管理开支大为减少，特别是减少在人力资源管理方面的成本。
目前国家对劳动用工制度的加强监管，用人单位的用工成本逐步升高，外包服务可以有效降低这方面的成本。
其三，将专项业务外包有利于物业管理企业节约固定资产投资，在财务管理上，支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理，通常更容易进行成本控制。
比如大型的保洁公司能够在专用设备方面实现共享，而不必在每个物业点都采购专用设备，从而降低设备投资。
总之，业务外包可以有效降低成本，增加企业利润。
2、业务外包可以有效地提高服务质量。
专业公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高其所提供的产品（服务）质量。
专业公司由于业务相对单一而且专注，使得其专业化优势得到充分彰显。
比如专业的电梯维修保养公司，可以科学规范地制定详细的维护保养计划，达到预想的维护保养效果；专业的保安公司，有较系统的保安员管理办法及训练方式以及广泛的招聘渠道，结合当今治安防范的需求在技防、人防上下功夫，这必将大大加强治安防患能力。
3、业务外包可以规避一些风险，增强企业防范和抵御风险的能力。
对于风险高、管理难度大、专业性强的业务，也可采用外包的服务方式以确保在服务提供的同时规避管理责任风险。
如电梯设备的维保与运行，在多数物业管理企业均采用外包的服务方式，其原因可能包括：电梯属特种设备，国家对其的管理要求极为严格，要求从业企业有专项资质许可（包括经营资质和安全许可），从业人员技术要求较高且要持证上岗，属于典型的技术含量高、管理难度大、安全责任风险大的专项外包业务。
中国承接服务外包竞争力
以 ITO 为主，企业承接的离岸服务外包规模较小，外包基地开始向二线城市转移。应提高服务业的研发水
平，加强人才培养，加大知识产权保护力度，营造良好的政策环境，以提高我国承接服务外包竞争力。
［关键词］ 服务外包; 竞争力; ITO
［中图分类号］ F062. 9
［文献标识码］ A
［文章编号］ 2095 － 3283（ 2012） 12 － 0035 － 02
+
支出费用
发包企业国内压力（ UNE） 美国各年度的失业率
－
( 一) 回归模型分析 建立回归 模 型，为 了 消 除 异 方 差，对 变 量 取 自 然 对 数，得到以下模型： LnRSO = α + β1 LnW + β2 LnRD + β3 LnGSS + β4 LnTEL + β5 LnOPEN + β6 LnUNEP 用 Eviews 软件进行最小二乘估计，检验结果显示，F 值很小，通过检验方程整体显著。但在 5% 的置信水平 下，只有 W、RD、GSS 通过 t 检验，UNEP 未通过检验，符 号也与预期不一样，因此，考虑剔除变量 UNEP。本文采 用的是 1995 年之后的数据，样本容量适中，不能确定是 否自相关。将每个自变量与应变量作线性回归，得到以 下相关关系（ 见表 2） ：
2012 年第 12 期 总第 222 期
【国际经贸】
中国承接服务外包竞争力研究
孙彩霞
（ 上海海事大学，上海 200135）
［摘 要］ 随着信息技术的发展以及全球产业结构的调整，离岸服务外包迅速发展，已成为发达国家和
新兴市场国家关注的重点。目前，中国服务外包总体规模占全球比重较低，发展速度较快，承接的服务外包
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
我国发展服务外包影响因素分析
[提要] 近年来，我国服务外包迅速发展，促进了我国产业结构的改善、就业的增加和国民经济的发展。
本文对我国发展服务外包的有利因素与不利因素进行分析，并提出发展我国服务外包的对策。
关键词：服务外包；有利因素；不利因素；发展环境
服务外包是指发包方将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的业务活动剥离出来后，外包给外部专业服务提供商来完成的经济活动。
服务发包方将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和环境应变能力的目的。
一、我国发展服务外包的因素分析
发展我国的服务外包，既有有利因素，又有不利因素，只有利用有利因素，消除或减少不利因素的影响，才能使我国的服务外包健康、快速发展。
（一）有利因素分析
1、有利的国内因素分析
（1）巨大的市场需求。
我国目前是世界第二大经济体，名副其实的世界制造业大国，随着社会分工的发展，越来越多的服务环节将从制造业中分离出来，也将有越来越多的服务环节从其他产业中分离出来，这就产生了巨大的服务外包发包市场，也即为承接服务的服务承包方提供了越来越大的市场。
（2）有利的发展环境。
①良好的基础设施。
经过改革开放以来的发展，我国的基础设施和居住环境得到极大的改善，交通通讯快捷迅速，居住条件和环境优良，这为我国服务外包的发展奠定了良好的基础；②稳定的社会环境。
改革开放以来，我国经济发展，人民生活水平不断提高，社会总体上安定和谐，这些相对于一些国家经常面对恐怖主义袭击、教派冲突、民族冲突的威胁和一些国家经济倒退，我国是外国公司规避风险的一个良好选择；③良好的政策环境。
2006年我国公布的《国民经济与社会发展第十一个五年计划纲要》明确指出，要“加快转变对外贸易增长方式”，“建设若干服务业外包基地，有序承接国际服务业转移”。
为此，商务部实施了“千百十”工程。
此后，中央和地方政府出台了一系列促进服务外包产业发展的政策措施，这些政策措施都为我国服务外包的发展提供了政策保证；④开放的人文环境。
经过30多年的改革开放，我国民众对外来文化的接受度不断提高，学习外语成为学校教育的重要部分，能用外语交流的人越来越多，西方的一些风俗习惯也越来越被国内民众所认知，形成了融洽的人文环境。
（3）较低的劳动力成本。
虽然近年来随着经济的高速发展，我国主要沿海城市如上海、深圳、天津、大连等城市的员工工资、补贴、福利等都有明显的上升，但与世界水平相比，其劳动力成本依然处于低水平。
而广大的中西部地区，劳动力成本仍具有很强的竞争力。
2、有利的国际因素分析
（1）世界产业结构的加速调整。
近年来，世界产业结构加速调整，发达国家产业转移不断升级，这意味着服务外包规模将会不断扩大。
根据联合国贸发会的预测，未来几年全球服务外包市场每年将以30%～40%的速度增长，这为我国服务外包产业发展提供了历史机遇。
（2）新的信息技术不断涌现。
云计算、物联网等信息技术的发展和在未来时期的应用越来越广泛，不仅将带来一个巨大的服务外包市场，而且催生了服务外包新的交易方式、新型业态的发展。
随着新的信息技术的发展和在企业、政府、社会组织广泛的信息化运用，信息技术的软件开发、运营维护等方面都将有一个大的服务市场，这也为我国服务外包业的发展提供了技术条件。
（二）不利因素分析
1、不利的国内因素分析
（1）中高端服务外包人才缺乏。
服务外包作为一个新兴行业，具有高技术含量和创造性的特点。
中国服务外包相对于印度等国家来说，起步较晚，具有管理才能、能够开拓市场的中高端服务外包人才仍十分缺乏。
特别是离岸服务外包，具有丰富的工作经验、管理能力和知晓国际法律惯例的高层次人才就更加缺乏。
（2）企业规模小，品牌不强。
2011年底，我国服务外包企业平均规模为187人，离岸外包合同执行金额超过1亿美元的大型企业仅有22家，这些指标都落后于印度的水平。
由于企业规模小，服务外包产业价值链主要集中在中低端，许多企业缺乏国际化的服务意识和经验，通过国际质量及能力认证的企业较少，在国际上难以形成整体的有说服力的信誉品牌。
（3）法律环境有待进一步改善。
由于服务外包涉及到发包企业内部的一些机密，因而对提供商所在国家的信息安全保障方面的法规和执法的环境有很高的要求。
我国的法律体系虽然已近于完善，但许多地方知识产权的保护意识还比较弱，市场整顿和监管往往不到位，纠纷处理机制不规范，这都在很大程度上影响了高新技术研发环节向我国的转移，对我国服务外包业的发展产生了严重的负面影响。
（4）成本上升，利润空间狭窄。
近年来，由于各地最低工资水平的上升、物价的不断上涨和劳动力年龄的结构性矛盾，导致服务外包企业的成本上升，这对于处于发展阶段的中国外包企业无疑是一个挑战。
因为如果提升报价将使得企业的价格竞争力下降，这将迫使发包方寻求更高性价比的国家或地区进行服务采购；反之，如果保持价格不变或降低价格，大量中小规模的服务外包企业赖以生存的狭窄的利润空间将被彻底打破。
2、不利的国际因素分析
（1）服务外包国际竞争日趋激烈。
一方面由于越来越多的发展中国家加入到服务外包的承接国之列，国际服务外包承接国数目不断增加，而一些发展中国家，如菲律宾、越南等，其劳动力成本比我国更低；另一方面由于KPO和BPO 领域需要较高的劳动力素质、科技含量高，所以许多国家不具备条件。
因此，目前的竞争集中于ITO这一发展比较成熟、较为低端的领域，导致各国同质化竞争日趋激烈。
（2）世界经济仍然低迷。
由于受全球金融危机的影响，全球经济仍然低迷。
世界贸易组织4月在日内瓦发布年度报告预计，2012年全球贸易额仅增长3.7%，大大低于近年平均增幅。
日本贸易振兴机构8月9日发布的《2012年世界贸易投资报告》显示，受欧洲债务危机和新兴经济体经济减速影响，今年全球贸易增速出现急速回落倾向。
日本经济今年二季度增速远低于预期，美国经济迟迟不能复苏，而且仍面临着潜在的下行风险。