营配调一体化新模式探讨
营配一体化系统介绍
营配一体化系统介绍营配一体化系统，即营销与供应链配送一体化系统。
它是通过整合企业的营销和供应链配送流程，实现信息共享和协调，提高企业运作效率和降低成本的一种管理体系。
本文将对营配一体化系统的概念、功能和优势等方面进行详细介绍。
一、营配一体化系统的概念营配一体化系统是将营销与供应链配送两个关键活动进行整合，在一个系统中进行统一管理。
它通过物流管理、订单管理、库存管理、供应商管理、客户关系管理等功能模块的集成，将原本相对独立的营销和供应链配送流程打通，实现信息共享和协调，提高企业运作效率和降低成本。
二、营配一体化系统的功能1.物流管理：通过系统的物流管理功能，实现对商品的仓储、分拣、包装和配送等环节的全程监控和管理。
2.订单管理：通过系统的订单管理功能，实现对订单的接收、处理、跟踪和结算等环节的全程管理，提高订单处理的效率和准确性。
3.库存管理：通过系统的库存管理功能，实现对商品库存的实时监控和管理，避免库存断货和滞销现象。
4.供应商管理：通过系统的供应商管理功能，实现对供应商的选择、评估和管理等，确保供应链的稳定性和可靠性。
5.客户关系管理：通过系统的客户关系管理功能，实现对客户的分析、维护和开发等，提高客户满意度和忠诚度。
6.数据分析：通过系统的数据分析功能，实现对销售数据、库存数据和物流数据等的挖掘和分析，为企业决策提供有力支持。
三、营配一体化系统的优势1.立体化管理：营配一体化系统整合了企业的营销和供应链配送流程，实现信息共享和协调，避免信息孤岛和数据重复录入等问题，实现立体化管理。
2.高效运作：通过系统的自动化和流程化管理，实现对营销和供应链配送等关键流程的优化和控制，提高企业的运作效率。
3.成本控制：通过系统对物流、库存、供应商和客户等关键环节的管理，实现对运作成本的控制和优化，降低企业的运营成本。
4.数据分析：通过系统的数据分析功能，实现对销售趋势、产品热销和滞销情况等的分析，为企业决策提供有力支持。
营配调数据在配电网调控管理中的一体化应用
营配调数据在配电网调控管理中的一体化应用摘要：在国网公司“三集五大”新体系下，调度机构业务模式发生转变，增加了配电网抢修指挥业务，管辖范围延伸至配电网分支线。
与此同时，国网电力公司开展了营配调数据同源管理工作，通过建立营销与生产业务数据的对应关系，实现了“营配贯通”，通过建立配电网专题图，实现了“配调贯通”。
面对新成果，调度机构急需探索和研究新方法，将贯通的营配调数据集成在自动化系统中，实现配电网调控管理的图形化、规范化、可视化、智能化，提高配电网调控业务水平，提升企业综合效益。
关键字：营配调数据；配电网调控管理；一体化应用1营配调数据在配电网调控管理中的一体化应用1.1 电子图形建设由于调度自动化系统中仅有调度人工维护的配电网联络系统图，无法支撑配电网分支线调度业务、掌控设备变化情况。
因此，需结合生产管理系统配电网专题图建设，将配电自动化主站级改造为配电网调控支持系统，建立全网电子接线图，并实施设备异动管控确保图物相符。
（1）技术支撑方面：应用配电自动化系统主站，与生产管理系统建立配电网专题图图模交互接口，自动导入专题图图模，建立配电网电子接线图（包括变电站站间联络图、区域系统图、单线图及站室图），同时在配电网调控支持系统中开发红黑图审核模块，将生产管理系统设备异动审核流程延伸至配电网调控支持系统中流转执行。
（2）制度保障方面：为确保配电网调控支持系统图形异动管理的及时性、正确性和规范性，要明确各单位工作职责及异动流程，要求线路运维单位根据周检修计划及设备停复役申请单，至少提前3个工作日将设备异动流程发送至调控分中心进行审核，确保调控员能在工作当天审图、上图。
在实际调度工作中，若当值调控员未收到设备异动申请单，则不许可检修工作。
1.2设备状态管理由于调度自动化系统与配电网抢修指挥平台相对独立，抢修指挥人员无法结合设备实时状态进行故障研判，因此要将调度设备状态与生产管理系统贯通，并加强管控，有效支持配电网抢修故障研判业务。
农村电网营销配电调度管理模式优化的探讨论文
农村电网营销配电调度管理模式优化的探讨论文农村电网营销配电调度管理模式优化的探讨全文如下：摘要：随着智能电网的发展，如何在不失前瞻而又可行的前提下，最大程度上对农村电网信息进行整合，是农村电网智能化发展需要解决的问题。
文中基于对农村电网信息化建设现状分析，提出了在生产控制I区进行调控一体自动化整合，通过标准信息交互总线实现跨区跨部门信息共享，并在此基础上建立农村电网综合应用的营销一配电一调度简称营配调管理优化模式。
关键词：农村电网;营销一配电一调度管理模式;调控一体化;信息交互总线;综合应用;信息整合。
0 引言。
目前中国各农村电网以下简称农网经过改造，自动化、信息化水平得到了显著提高。
各农网供电企业大都建立了调度自动化系统、用电信息采集系统、95598客服系统、生产管理系统PMS，部分供电企业还建立了配电自动化系统、地理信息系统GIS，并开展了初步的综合应用研究。
但随着系统的增多，信息孤岛问题也随之出现Ll ]。
农网各类信息分布在不同的系统中，缺乏统一的管理和利用，加上农网企业的技术力量比之上级电网差距较大，对各个系统的维护力量不足，使得各类系统的实用化水平大打折扣。
在此背景下，2021年，国家电网公司开展了农网智能化试点项目“农网营配调管理模式优化”课题的研究，为农网企业生产及管理的信息化整合提供参考和借鉴。
本文分析了农网信息化的现状，针对农网营销一配电一调度以下简称营配调信息整合的目标，提出了在生产控制工区进行自动化系统整合，建立农电企业标准化信息交互总线IEB，并基于此建立农网综合应用系统的信息整合模式。
1 农网信息化现状。
目前，农网建设的系统中，就应用情况来看，调度自动化系统已经比较成熟，变电站上送的信息也比较规范，各类标准比较齐全。
配电自动化系统有了较大发展，但应用范围还比较局限。
由于管理的要求，目前所有用电信息都由营销口径直接进行采集，再转发到其他相关系统中。
管理信息系统MIS等系统各地差异比较大，没有统一标准。
浅谈如何构建营配调一体化的供电服务指挥
浅谈如何构建营配调一体化的供电服务指挥摘要：当前我国电网逐渐向信息共享和应用集成的方向发展，为了更好地实现供电服务质量体系优化，构建营配调一体化平台，将平台分为不同阶层，按照实际需求，通过基础层、支撑平台层以及应用层等提供统一数据支持，更好地将平台信息集中。
通过营配调一体化平台的建设，能够加强电能开发，也能够取得良好的运行效果，符合当前国家电网运作的实用化和业务拓展的要求。
关键词：营配调；一体化；供电服务；指挥引言配网是坚强智能电网的重要基础和组成部分，它与用电系统相结合，是直接面向社会和广大客户的重要能源载体之一。
而当前供电企业实时业务多，系统建设容易形成数据孤岛，信息不能共享问题，造成专业壁垒。
营配各个系统数据繁杂、面广点多、营配系统横向协同较少，营配信息不能贯通，进一步影响了供电服务工作质量和协同效率。
这都对电力系统的发展提出了更高的要求。
配电台区作为配电系统的核心，建设智能台区已是必然趋势。
一、营配调一体化关键技术（一）聚合对象技术聚合对象技术是基于业务管理要求对流程中形成的业务对象（如作业表单）按一个或多个主数据维度抽取，同时按业务规则进行汇总（清单）或统计（求和、计数等）后形成的数据集合。
将主数据、交易数据按照度量维度进行轻度聚合，包括同类数据的合并（UNION)、同一基础对象的多维度信息或衍生信息串联（JOIN）等。
在电力行业中，常见的聚合维度有组织机构、电压等级、区域、时间、人员、设备分类等，例如业扩工程，就可以根据主数据里业扩类型、用户类型、电源类型、组织机构等维度对业扩工程进行聚合，形成各个维度的在建业扩工程清单（聚合对象）。
（二）实时数据接入技术实时数据接入技术是一体化中的重要技术，能够实现营配调的整体性。
一般实时数据都是来源于网元管理系统（Element Management System，EMS）、数据库管理系统（Database Management System，DMS）和一体化电能量采集、用电信息采集等多个系统，按照实时的需求，将各个数据综合，将不同的业务系统综合，以更好地将分散的数据整合。
新型供电服务指挥中心营配融合分析
新型供电服务指挥中心营配融合分析摘要：随着我国经济的进一步发展，人们日常生产生活当中所用到的用电设备越来越多，人们对电能的依赖性越来越强。
在这一背景之下我国电力企业迎来了突飞猛进的发展，但同时也暴露了许多问题。
新型供电服务指挥中心可以为客户提供更好的服务，相比对传统供电服务指挥中心来说，它可以实现更高更强的营配融合要求，本文就对此展开分析，可供参阅。
关键词：新型供电服务；指挥中心；营配融合前言：新型供电服务指挥中心营配调融合，可以促进配电网监管与供电服务的融合，也可以促进供电服务与用电服务的融合、提高供电系统的服务质量。
规范供电系统发展的业务流程，建立用户信息库，完善供电系统的发展制度。
所以，我们进一步探讨新型供电服务指挥中心营配调融合有着巨大的现实意义。
1新型供电服务指挥中心建设特点1.1精准定位新型供电服务指挥中心定位是管理层和执行层之间的监控层。
所谓的执行层是指配电运检室、电缆运检室、县公司抢修站、抢修队和乡镇供电站；管理层是是指运检测部、营销部和调度中心。
1.2有清晰的界面市公司带头，新型供电服务指挥中心负责综合管理工作，为供电服务业务提供专业的管理；而用电业务的管理工作由市公司营销部肩负；市公司调度中心管理配网调控业务。
且各种工单由限公司、电缆运检室及配电运检室负责执行，并听从中心的工单化指挥。
1.3高融合度新型供电服务指挥中心横向整合了配电网调度、运行监测、故障研判、抢修指挥、服务监测、行业拓展监测等配电网全口径业务，收集配电网资源，实时控制配电网运行，它是一个内部和外部统一的供电服务和配电运营指挥机构，它充分体现出了营配业高度融合的特点。
2新型供电服务指挥中心营配融合2.1服务过程统一调度，拓展用电管控新模式一是过程督办实时化。
对电网资源信息公开、现场预约、受限整改等协同环节实时跟踪、预警、调度和督办，通过在线审核、电话回访等方式汇集客户诉求，线上报装业务审核和预约服务兑现率100%。
谈基于营配调一体化中台区线损管理模式
谈基于营配调一体化中台区线损管理模式发表时间：2018-12-29T16:30:05.230Z 来源：《河南电力》2018年14期作者：谢永航[导读] 随着时代的发展，电力已经是现代社会不能缺少的能源，电力企业也迅猛的发展起来，而在电力企业的运行过程中，也存在着诸多的问题需要解决。
（佛山南海供电局大沥供电所）摘要：随着时代的发展，电力已经是现代社会不能缺少的能源，电力企业也迅猛的发展起来，而在电力企业的运行过程中，也存在着诸多的问题需要解决。
线损就是其中之一。
对于供电系统来说，线损是一项重大的损失，严重的线损也会使得电力公司的经济效益大幅度下降，电力公司需强调线损的管理，努力的去控制减小线损。
本文就营配调一体化中台区线损的管理模式做简要的探讨，希望对电力行业能够有所贡献。
1引言随着时代的发展，社会的进步，电力企业的发展也是空前绝后的，电力成为人们不能缺少的能源，电力企业要将产生的电力输送到千千万万的用户身边，中间电力在电线上的损耗是极大的浪费，对企业的经济效益也有极大的影响，因此，低线损成为所有电力企业都在意的一项工程。
低线损是供电企业运行管理的综合性的成系统的工程，台区的线损管理与配网的正常工作、维护、电力营销以及计量管理等密切相关，是线损管理的关键，更加全面地展现了电力企业对台区设备和用电户的管理水平，是企业的经济效益的重要反映。
低压线路的技术特点与用户用电的多样性导致了台区线损统计的复杂性，为了提高配网的线损管理水平，可以采用营配调一体化的模式去实现线损管理的精益化。
2营配调一体化系统的建设要配合完成整个网络系统实现一体化的工作，完成运行管理、营销以及调控等多方面的协调发展，以此来建设营配调一体化的系统工程，供电公司的内部需要集合多种的数据，来完成采集、营销、地理信息和管理系统的集成。
3营配调一体化系统关键影响因素营配调业务一体化系统的实现，要求多方环节能够互相配合，例如电力的营销、检测和调节等环节的互相配合，同时，完成电力供应一体化的整个操作流程。
浅谈营配一体化分析及管理糸统的应用
浅谈营配一体化分析及管理糸统的应用作者：林伟平来源：《华中电力》2014年第02期摘要：信息技术在越来越发达的今天，我们需要将先进的技术与实际生活相结合，更好地服务于群众。
营配一体化的出现可以优化中国电网企业的技术水平，用户可以更加便捷透明的了解自身的用电状况。
本文就营配一体化的结构特色以及应用方面进行介绍，使得用户可以更加了解该系统的先进性，也使得我们的生活更加简单化，智能化。
关键词：营配一体化；中国电网；用户信息一、前言所谓的营配一体化指的就是国家的电网集团将本企业的经营管理理念以及电网业务的配送流程以及相关数据进行有效整合之后，使之与集成技术相适应适合各部门都可以使用的一种综合性较强的应用层面。
该项技术的出现，在一定程度上体现了现代的先进信息技术水平，打破传统的信息不流通的尴尬格局，对信息资源进行全面开发的同时也使之使用在日常活动中，实现了资源信息的共享目标。
不仅如此，在营配一体化的辅助之下中国电网的整体经营状况以及管理水平都有了一个质的飞跃，其自身具备的核心竞争强度也获得了一定程度的强化。
长此以往，企业的生产效率必将从某部门扩展到整个企业，对整个电网的发展前景不可估量。
二、营配一体化的整体构造国家电网企业采用的营配一体化，这是以全新的创新理念为前提的管理系统，将现今的业务技术使用在整个工作流程中，并且使之适用于多部门的一种新形式的应用体系。
顺应现代新世纪的信息化战略目标，在这项新体系的辅助之下可以将信息工作的适用范围扩展的更加广泛，信息建设可以从中得到更多的服务。
这种新模式的营配系统，就像一个金字塔，最基础的操作就是信息的采取获得，之后的各个高级分析环节都是建立在基础环节之上的。
营配一体化的基础核心就是配网，其着重点就在于各个信息系统，例如配网的管理、营销的管理以及计量方式的管理。
除此结束该系统，我们首先要了解他的主要组成结构。
其实有五个基础模块组成，分别是基础的应用模块、高级使用模块、实施运行模块、数据统计模块以及整体管理模块。
营配一体化系统建设浅析
营配一体化系统建设浅析摘要：我国经济发展日新月异，营业与配电，是电网延伸的末端，是电力销售的前沿。
长期以来，基层供电企业营业与配电的管理信息系统都是各自建设，独立运行，信息条块分割，导致了信息的“孤岛”，无法为客户提供更高效的服务。
关键词：营配一体化；系统；建设；分析1导言在营配交织业务上，配网生产改造引起的配网变化不能及时完整地反映到营销部门，用户变更造成的配网变化不能及时完整地反映到相关配网生产部门，营销系统与配电系统之间存在数据不能共享，不能保证纵向和横向上的信息协同关联。
在缺乏一体化信息系统支撑的情况下，仅靠目前的人工方式难以保证营配变更信息在各部门间的及时告知和同步维护。
2营配一体化系统概述营配一体化系统是基于GIS的营配一体化，是采用现代化的信息技术，在企业统一的电网设备和电力用户信息模型、基础资料和拓扑关系的基础上，应用于客户停电管理、线损四分管理、业扩报装辅助决策及配网建设规划等领域标准化、一体化的企业级信息平台。
营配一体化系统以配网GIS平台为基础和核心，集成营销系统、计量自动化系统、配网自动化系统、配网生产系统、配网规划系统、配网工程系统的相关数据，并通过营配一体化门户支撑配网规划决策、面向用户的供电可靠性管理、工程资料电子化移交、用电客户营配综合信息查询、辅助制定抄表路线、准实时数据展现和业扩报装供电方案分析等业务，包括一个门户平台，三大信息基础、六大业务功能。
即以GIS平台、信息集成平台、准实时数据平台等作为底层的信息基础，在此之上通过集成整合面向客户的供电可靠性管理、营销及客户系统、配网生产系统、配网工程系统、配网规划系统、工程资料电子化移交等业务功能，通过构建营配一体化门户集中展现覆盖调度、工程、生技、营销、试验等多个部门的营配一体化信息，从而为配网运行采用现代化的管理手段提供信息技术支撑。
3平台特点基于GIS平台：以配网GIS系统为基础和核心；统一模型：建立“变电站—10kV馈线—配变—低压线路—客户”的营配一体化模型基础；常态化的数据管理机制：建立电子化移交工作机制与管理规范；信息集成：集成营销管理信息系统、配网生产管理信息系统、配网工程管理信息系统、计量自动化系统、配网规划系统、调度自动化系统、配网自动化系统等系统的数据、流程与应用；以客户服务为导向的营配一体化门户：提供客户供电可靠性管理、客户停电管理、线损四分管理、业扩报装辅助决策及配网建设规划等功能。
营配调数据在配电网调控管理中的一体化应用
营配调数据在配电网调控管理中的一体化应用摘要：为了满足配电网信息共享以及应用集成需求，为此搭建了营配调一体化平台。
营配调平台总共分为三层：分别是基础层、支撑层以及应用层，基础层是将公共信息进行统一收集处理；支撑层根据不同的需求对业务进行聚合，应用层则是通过跨平台的数据收集进行开发。
基于此，本文以营配调数据为核心，以配电网调控管理中的一体化为切入点，通过集成原理、数据构成来分析营配调数据集成原理，并研究营配调的配电网调控管理一体化建设关键点，以此来构建营配调一体化平台。
关键词：营配调数据；配电网；调控管理；一体化；应用引言：随着技术的快速发展以及电网运行管理的需求，电网系统与应用间有着大量的数据交互。
目前，大部分电网系统中的应用由不同的公司在不同阶段进行开发，其中存在很多问题，这为数据交互带来了阻碍，严重影响了整个配电网的发展。
应建立一个统一的标准、规范一个框架来保证各业务和应用之间的数据交换问题，以此来促进电网的发展。
1营配调数据集成原理及构成1.1集成原理配电网是电力距离用户的最后一步，因此配电网管理是地方政府和社会公众都极其关注的重点。
营配调三大专业支撑着地方配电网的管理任务，通过信息化系统的建设，配电网管理也发生了新的变化，朝着构建营配调数据集成管理方向发展。
目前，我国的县级供电企业年度的供电目标通常在百分之九十九左右，所以根据配电网的配置方式可以定位成C类的供电区域。
根据国家电网出示的信息集成规范，地方配电网想要实现营配调一体化，可以集成在配电的自动化系统当中。
营销业务方面的数据和运检业务的数据通过建设信息交互总线，以此实现信息在系统内的交流互动，总体构成为：信息流集成，具有标准化、可靠性、安全性、扩展性，并按照IEC 61968的标准集成有关数据，形成一体化的运行体系；模型数据要求，各应用之间信息数据要求全局共享，不同的数据信息按照类型划分，然后统一进行建模，和维护工作；消息格式，配电自动化系统和其他业务按照IEC 61968的标准进行数据信息交换，采用了XML的格式；信息集成构架，由配电自动化系统所集成的SOA体系，是各个业务系统统一向信息交换总线系统所提供的服务[1]。
构建营配调一体化的供电服务指挥体系
构建营配调一体化的供电服务指挥体系林智伟摘㊀要:构建营配调一体化的供电服务指挥体系ꎬ对电力行业的发展有着非常深远的影响ꎬ因此ꎬ加强营配调一体化的供电服务指挥体系是极其重要的ꎮ为此ꎬ电力企业大力推进智能化管理ꎬ集中开展营配调贯通工作ꎬ实现业务融合信息共享ꎬ建立起营配调一体化的供电服务指挥体系ꎬ以此来提高供电服务水平ꎮ而营配调一体化供电服务ꎬ有助于获得良好降损效果ꎬ促进营配调贯通数据质量提升ꎮ关键词:营配调ꎻ一体化ꎻ供电服务ꎻ指挥体系㊀㊀电力企业作为国民基础建设的核心ꎬ具备明显的垄断特征ꎬ其服务的对象具有极强的稳定性ꎮ营配调一体化的信息平台建设是将电力设备与电力用户的基本信息进行连接ꎬ形成由变电站到馈线到配变到用户的一体化供电服务指挥体系ꎬ进而促进综合停电管理㊁客户服务以及线损四分管理等工作的进行与发展ꎬ实现其信息化的建设ꎮ一㊁构建营配调一体化的供电服务指挥体系的必要性减员增效的需要公司运检专业深刻分析了电网运维检修主要存在着 一增一减一平 的特点ꎬ即电网规模不断增大㊁受电改影响设备单位容量运维检修成本相对减少㊁运检队伍数量基本持平ꎮ提升设备运行管理的需要配网运行管理一直以来是公司配网管理方面的短板ꎬ没有一套线路全寿命管理的成熟体系ꎻ运行人员老龄化加剧ꎬ造成工区人员严重缺乏ꎮ提升生产作业计划管理水平的需要在安排㊁平衡生产计划时ꎬ存在一次停电ꎬ检修内容不全面ꎬ专业要求落实不到位ꎻ应修必修㊁修必修好程度如何ꎬ方案内的缺陷及检修中发现问题的治理是否到位ꎬ缺少一个公司层面监管手段ꎮ对于运行操作时间有较细致要求的检修计划ꎬ如 五个零时差 等要求ꎬ专业管理部门对操作时间的管控ꎬ往往通过电话询问等方式了解进度㊁通过结果去追溯操作时长ꎬ过程管控手段缺乏ꎬ管控力不足ꎮ抢修管控的需要故障前期分析研判ꎮ往往一个复杂设备故障发生后ꎬ各类可分析信息散落在各个系统间ꎬ不能较好的第一时间全面的进行分析㊁研判ꎬ造成故障发生后前期指挥效率不高㊁及时性不够ꎬ缺少一个第一时间提供决策依据的平台ꎮ抢修过程中ꎮ复杂的抢修过程烦琐㊁信息量大ꎬ而信息沟通汇报不到位㊁决策反复等情况ꎬ造成抢修的指挥力不足ꎮ二㊁营配调一体化的供电服务指挥体系构建方法(一)减少电网设备变动影响线损计算最重要的就是线损模型建立ꎬ线损模型就是描述各个计量设备间的组织关系ꎮ线损管控系统下线损计算主要有两方面ꎬ其一是线损分析对象建立ꎬ其二是线损率计算ꎮ线损分析对象与线损率计算会受到电网设备变动的影响ꎮ现实情况中ꎬ电网设备变动是较为普遍的ꎬ主要为抢修故障㊁线路改迁等ꎮ营配调贯通拥有各系统同步异动机制ꎬ电网设备变动的时候ꎬ在营销业务应用系统直接同步更新数据ꎮ实现营配调贯通与台区同期线损精益化管理的业务协同ꎬ用电采集系统会通过营销业务应用系统直接应用贯通后电网ＧＩＳ平台的设备拓扑关系与ＰＭＳ系统设备台账信息ꎬ来将电网设备变动体现于采集线损计算ꎬ从而降低电网设备变动对线损的影响ꎮ(二)配网指挥负责配电网的调度运行㊁运行监视和故障处置ꎻ负责所辖配电网运行风险分析㊁预案编制和应急演练ꎻ负责４００Ｖ电网的调控管理ꎬ包括１０ｋＶ开闭站㊁配电室４００Ｖ母线及以上设备的调度ꎬ负责柱上变压器㊁箱式变压器低压侧主开关(无主开关的ꎬ为低压侧母线)的调度许可ꎻ负责上述设备的运行监视㊁倒闸操作和故障处置ꎻ负责上述设备运行风险分析㊁预案编制和应急演练ꎮ配网抢修指挥ꎮ负责处置国网客服南中心(９５５９８热线)转办的故障报修工单ꎬ包括接收国网客服南中心转办的故障报修工单ꎬ进行可视化定位㊁预判ꎻ负责将需现场抢修的派单至相应的抢修班组ꎬ可电话解决的直接进行处置及工单回复ꎮ负责配网故障主动研判㊁定位ꎬ收集总结故障设备㊁故障范围㊁用户影响等信息ꎬ依据故障研判结果ꎬ主动派单至抢修班组并填报故障停电信息ꎬ开展主动抢修㊁主动服务ꎬ负责抢修资源和发电设备调配ꎻ负责对抢修全过程进行监控ꎮ负责停电信息的审核以及与电网故障相关信息的一口对外发布ꎬ包括计划停电㊁临时停电㊁故障停电信息ꎮ全面开展配网抢修标准化体系建设ꎬ规范抢修组织机构㊁场地设施㊁规章制度㊁车辆装备㊁业务运作㊁应急演练和培训等管理ꎬ夯实制度基础ꎬ优化人员结构ꎬ标化装备配置ꎬ不断提升抢修服务专业化㊁智能化和机械化水平ꎮ(三)构建合理的客服主题和客户全景视图桥梁在融合营销和生产供销合并的基础上ꎬ在客户的基础信息通过微信或者短信信息ꎬ被详尽记录ꎬ并可以快速调取的时候ꎬ对于供电客户的业务流程和设备信息进行全景模拟ꎮ这样可以根据不同的客服主题ꎬ完善对于客户的使用供电情况专门构建的全景图ꎬ就可以借助微机系统完成对于客户潜在诉求的依托测试ꎮ尽量完善客户的信息ꎬ通过预测模型置顶的推断方式ꎬ提高客服智能系统和客服专员彼此的默契度ꎬ在提升客服人员工作效率的同时ꎬ利用客户服务信息的大数据平台ꎬ开展更加完善的客户信息整合机制ꎮ在构建了完善的客服主题之后ꎬ对于常见问题基本无遗漏ꎬ而在摸清了数据的渠道之后ꎬ数据和客户特征的预测功能是最重要的ꎮ国网智能客服系统将能够支持用户智能势必和用户主题式全景视图ꎬ在业务架构的完善进程中ꎬ重点开发客户目标的核心功能合计ꎬ提高客户户号的智能信息涵盖率ꎬ构建点面结合的全景图ꎮ三㊁结束语综上所述ꎬ营配调一体化的提升工程是涵盖生产㊁营销以及其他各种业务领域的业务流程数据ꎬ对客户供电性的安全可靠进行有效的管理ꎮ将配网生产㊁工程以及规划系统ꎬ营销与客户系统等业务集合ꎬ再与业务流对配网系统以及配网生产系统等相关的配网系统信息进行分类整合ꎬ确保信息发挥其最大化的功能ꎮ同时ꎬ借助营配调一体化门户来表达配网相关的信息ꎬ进而实现配网信息的完善性与先进性以及其可持续性ꎬ将营销业务充分的与各项工程业务紧密的结合ꎬ建立一体化的营配调应用系统平台ꎮ作者简介:林智伟ꎬ国网龙岩供电公司ꎮ２１。
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营配调一体化新模式探讨
摘要：建设世界一流的配电网，不仅需要坚实的网络结构和安全设施，还需
要有效的运营管理和优质服务。
近年来，公司坚持走工业化与工业化相结合的发
展道路，深入贯彻以运、配、运一体化为代表的技术创新理论与实践，努力探索
世界级分销网络的创新运营和管理。
关键词：营配调；一体化；新模式；
1创新配网模式
营配调服务一体，是实现一流与市供电网两化融合的要求。
公司意识到，建
设国际一流输配电网络，既急需强大网架和安全可靠设施，更急需深入两化融合。
唯有加强营配调服务一体为典型代表的技术创新实施，破除配网管理的技术专业
壁障和信息技术孤岛，推动跨学科专业的整合协同和业务流程优化，形成高效的
管理机制保证和信息技术支持，使配网管理工作的着眼点从技术专业最佳转为综
合最佳，才能本质上提升配网的工作效率、管理水平和服务。
营配调服务一体是
克服国际一流输配电网络信息技术壁障的有效路径。
应当说，全国配电系统整合
的实施，既是贯彻了省委、省政府党组的指示，又是江苏省电力公司对中国电网
整体发展的重大任务。
要解决信息资源共享的问题，必须在制度、技术方法上进
行创新，克服信息资源管理分工、信息系统模型标准不统一等问题，针对数据清
单质量低、信息资源交流意识淡薄的现状，可以有效克服信息壁垒，使数据清单
在全国一流的分销服务企业中实现真正的经济价值。
实现“营配调”一体化是保证全球一流配网协调高效运行的重要基础。
随着
专业化的不断精炼，业务的日益精细和扁平化，越来越迫切地需要各岗位之间的
有效协调和协调。
而在电力系统层面，配电网络还没有完全成型，配网三幅图
（单线图、网络图、地理图）仍然是独立的，供电信息的应用功能也比较单一，
对现有的抢修指导、移动作业、停电分析等服务的智能化支持缺失，配网企业运
营监测与决策分析能力欠缺，跨岗位的服务端到终端流程追踪困难，存在的问题
要求我们必须进一步探索经营配调与服务一体化，以打通企业过程中的切断线，
从而推动城市供电网络服务的协调与有效运行。
2创新实践构建新需求
在经营实践中，确定了以客户服务为导向、以可靠性与效率效益为原则、科
技和体制共同创新的工作思路，通过研发世界一流配电网经营与管理创新模型、
进行营配调全面的业务数据分析与服务一体化设计、加强营配调基础数据整合共
享与服务质量管理，逐步建立全景、全程、实时的营配调服务一体化支持管理系统，从全方位提高营配调服务的协调力与管理效率。
以创新与实践为基石，构建
经营配调服务的一体化与创新需求。
一是推行城市运检合一，突破城市、地县间
边界，融合市场经营管理与生产运维服务，将城市中低压配网企业作为一个整体，统一管理制度规范、流程、资源调度等，对各市县中配网运检专业人员进行了同
布局、同技术标准、同检测、同考评的统一管理模式。
二是强化统计信息化，建
立技术装备主、分公司统计信息系统的主、主、分公司，加强对业务配送调度服
务信息系统的定期、实时监控；对支线和车站的线损进行准实时分析，实现光缆
管道及配套基础设施资源的利用中低温电气设备和用户空间信息系统的电子化已
完成，工业和信息两大信息系统将被删除。
三是规范应急抢修体系，逐步建立标
准化的应急抢修体系，按圈级小组为单位，统一部署，统一指挥，统一技术标准，将抢修专业管理和考核纳入市（县、街道）调控中心，由配电运行检查部门共同
承担现场抢修和执法职能。
四是落实行业发展报告与安装，推进铁路工业的发展，将分散的居民当日提出的申请、第二天的发电量、按照计划的用电方案进行响应、全程监控、实时掌握各部门的运行状况和建设进度。
第五，开发互动式服务，根
据客户的个性化需要，将电费、电费等独立调整的信息传送给客户，并将停电信
息的发布由媒体免费发布改为由单位或个人自行发布。
3顶层突破抓数据共享
将以顶层突破为重点，实现国营配调基础数据信息的高效资源共享。
一是开
展统一架构与管控下的国营配调业务逻辑整合。
架构是企业承接经营战略与管理
信息化建设之间的重要桥梁。
基于国家电网集团的数字化企业框架（SG-EA)，通
过分析输配电网络的技术核心服务逻辑，逐层深入地分解了三十三个服务子环节、
22个支撑流程及其附带的一百零四个服务活动、115个服务对象及其一百二十四
个关联关系等，包括制造大区与经营管理大区数据共享与业务流程打通设备台账
信息营配集成3条核心主线四十八个共同融入需要，包括十二个具备一流配电网
特征的共同融入需要。
二是在整合平台技术支撑下，实现电力系统整体网络的逻辑能力。
全网电力
逻辑是指在整个网络体系层面上，对实际电网的运营信息进行分析和结构化的体现。
建立在电网空间信息网络平台、数据共享和集成信息网络平台、海量实时数
据分析信息网络平台的基础上，打通各层次间变电站-线路-配电-用间的联系，
在业务流程控制的驱动下，实现了数据的一致性保障，涵盖发、输、变、配、用
的国家电网管理系统静态设备、整体拓扑关系以及实际运营信息，做到了全网电
力拓扑关系集中可视、核心企业数据信息有效共享，且信息源头唯一、生产控制
数据的有效统一。
三是开展了PDCA方法论为引领下的数据管理品质消重。
扬州供电集团以PDCA方法论为引领，建立了涵盖营配数据分析品质度量规范、任务要求、数据分
析管理模块、过程和支持等手段内容的全面质量管理框架体系。
以项目管理工程
化方法推动了储备量数据的处理工作，通过贯彻基本处理平台支持、存量数据分
析集中式处理、移动数据分析闭环管理、品质推进全员监管的四轮驱动战略，实
施了业绩导向下的营配数据分析品质常态监管，完成了数据管理品质和管理流程
的循环式完善与优化。
实施数据管理四个一（每周一通知、一月一抽检、一季一
考核、每年一比赛）的制度，指导和督促各业务部门努力去保护数据管理工作成果，以减少数据管理盲区。
4实用化促功能提升
将以实用化为发展重点，进一步加强营配调一体化保障功能。
一是打造一批
现代化的综合保障功能。
利用终端服务与地面传送，将技术与管理资讯结合起来，将电力与使用者所搜集到的资料与装置的运作帐户相结合，即时对线路保护区线
路的损毁状况进行即时统计，并对电力装置（主要变压器、线路、配电变压器）
的负荷与过载进行分析，中、低功率故障的出现，利用技术服务的资讯，如容量
数据分析。
采用增强的绘图技术和智能辅助技术，使电力、电力系统、配电网络
的动态信息全部显示出来。
积极打造新型科技应用场景，发展移动作业、物联网
等新型科技应用，开发智慧单兵作业装置，以解决在远程指挥、现场勘察、抢修
巡检、计量装接等服务场合下的精细化管控需要。
二是构建实时立体的经营监控与分析。
进一步拓展管理决策辅助，通过设置
计划、工程、运检、经营、控制、网络等六个核心业务、十个管控专题，以实现
管理人员、决策者对配网经营情况的综合研究与管理控制功能。
加强动态分析，
逐步固化配电网路供应能力与运营水平评估模式，逐步完成对网络企业、设施的
分区性动态评估。
同时做好信息聚合对象与数据关联性的分析工作，以业务流程
为引线、指标为节点，对配网企业经营活动实施综合监督，并进行基于服务规范
的指标预警与服务监督，闭环异常化监管。
结束语
综上所述，要进一步完善实用管理机制，保持信息系统应用和服务的一致性，制定和完善《运营、配送、调度统一综合应用管理规定》等10项相关管理体系
标准，进一步突出服务节点的运行标准和工作时间要求，确保网络系统整体最佳
运行，最大限度地发挥实际影响。
同时，进一步加强人力资源开发，开展岗位导向、循序渐进、反复实践的应用培训，将信息系统应用作为企业专业管理的重要
组成部分。
参考文献
[1]李正光,叶宇清,陈晓,吴一清,蔡春燕.构建营配调一体化的供电服务指挥
体系[J].农电管理,2019(12):24-26.
[2]构建营配调一体化抢修指挥模式[J].农村电工,2018,26(06):18.。