防损部试卷
防损员考核试题
防损员考核试题部门____________ 姓名_____________ 工号___________ 防损员考核试题 (共4页，满分100分)一、填空题：（共15题，每题2分，共30分）1、 2、 3、4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、超市防损部工作目的是为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。
适用范围：___________防损部应做到____________、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。
超市经营损耗中不法行为的损耗是内外部人员的偷窃行为. 控制措施：____________。
防损部工作内容包括：监督部门劳动纪律，及时反映给__________、经理作处理巡视商场，在开店前_____分钟不允许有部门手推车乱停乱放灭火时，先拨去保险销，一只手握住喷嘴，另一只手提起提环（或提把），跑至火场，将喷嘴对准____________。
碳酸氢纳干粉灭火器适用于易燃、___________和气体以及带电设备的初起火灾；干粉灭火器平时应放置在__________的地方，防止干粉受潮变质；还要避免日光曝晒和强辐射热，以防失效。
扑救初起火灾有四种方法: 冷却法、隔离法、________、抑制法泡沫灭火器主要是用来扑救油类、可燃液体和______________的初起火灾。
超市消防工作的方针：预防为主、__________。
超市消防管理工作的基本原则：依法自我管理，___________的原则。
任何人发现火灾时都应及时拔打______报警要确保走道、楼梯的畅通，不在楼层通道和___________处堆物封堵登记收货区本:日期、___________、订单、运输公司、车牌号、仓板数量、到达时间、出发时间二、判断题：（共10题，每题2分，共20分）1、扑灭火苗要就地取材，如毛毯、棉被罩住火焰，然后将火扑灭。
（）2、碳酸氢纳干粉灭火器适用于油类和可燃固体物质的初起火灾。
超市百货防损部考试试题
XX购物广场(XX分店)防损部考试题编号：姓名：成绩：一、填空题。
(30分，每题3分)1、XX购物广场(XX店)位于江门市中心路段，其营业面积为M2，一楼主要经营，二楼主要经营。
2、XX购物广场对顾客的承诺是、。
3、防损部的职能是在商品营销过程中，协助保障商场营运部门的各种，制止商品经济中的各种；保证各销售部门在正常生产情况下运作，使公司经济效益持续稳定的向前发展。
4、防损部的任务是以防止公司利益受到为重点，结合，将一切控制在最低限度。
5、防损疗的目的是从防损工作做起，降低营运，从而为本公司增加，把一切损耗拒之门外。
6、防损部宗旨是：、、、，将商场的损失降到最小范围。
7、防损部的目标是将损耗控制在。
8、商场五防工作分别是：、、、、。
9、防损部是由、、、四部分组成。
10、损耗的外来因素主要是及。
二、问答题。
(40分，每题5分)1、什么是损耗？(5分)2、什么是危险品？它的状态分别为哪几种？它的类型又分为哪几种？(5分)3、什么是火灾？(5分)4、灭火的方法和原理分别为哪几种？(5分)5、什么是商场工作人员必须具备的四懂四会？(5分)6、常见的四种火源分别为哪四种？(5分)7、你所了解的员工不诚实行为有哪些？(5分)8、小偷做案的方法是多样化的，请你列举五种以上。
(5分)三、论述题。
(30分，每题10分)1、当你发现你的同事有不诚实行为，如偷盗，你会怎么办？如果他(她)是你较好的朋友，你将站在怎样的立场去面对问题？2、内防员在工作中发现顾客偷盗行为应当怎样处理？3、你认为你自己适合现在这份工作吗？你在本公司工作期间想担任什么样的职务？你将通过什么方法去实现你的这一愿望。
四、附加题。
(10分)案例描述：某超市近期发现多个货架上的高档化妆品频繁丢失，且监控录像显示，这些丢失的商品大多在晚间闭店前被同一人迅速拿走。
请分析此案例，并提出至少三项针对性的防损措施，以及一项长期改善建议。
防损部考试试卷及答案
防损部考试试卷姓名分数一、判断题(每题1分)1、防损执勤过程中要做好防火、防盗、防骗等工作。
（×）2、防损员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。
(√)3、防损员在工作时间必须着防损统一制服。
（√）4、防损员因私外出时应着便服也可不用换便装。
(×)6、防损员不准留长发、大鬓角和胡须。
（√）7、防损员不得纹身，不得染发。
（√）8、防损员对日常接触的上级领导应行举手礼。
（×）9、遇到不配合工作或违反规定的人,纠正时先敬礼.（√）10、防损人员需对公司的各类信息保密。
（√）11、严禁车辆占用消防通道，以保证消防通道的畅通(√）12、巡逻人员每小时要巡视所属区域一遍. (√）13、防损员不得擅自留人在宿舍过夜,保持内务卫生良好。
( √）14、巡更点签到可以提前、退后或代签。
（×）15、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。
（×）16、若发现公司员工需要帮助，可不主动协助。
(×）17、巡逻中发现自己不能处理的问题,可不时向上级汇报。
（×）18、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。
（√）19、发现有人触电,在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。
（√）20、防损的对讲机可随意乱放乱扔，只要是在自己的桌子上。
( ×)21、防损接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。
（√)22、在工作中发现有人破坏公共设施设备，应当及时的予以制止. (√ )23、装修期间防损检查时不需要检查装修人员进出证。
（×）24、防损在值勤记录本上可以乱涂乱画。
（×）25、防损在上夜班时可以偶尔打瞌睡。
（×)26、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道. （×）27、水可以扑救因电器短路引起的火灾。
（× )28、消防器材可以挪作他用。
( × )29、工作时在没人的情况下，可以踩着打包货物上走。
防损员招聘笔试题及解答(某大型国企)
招聘防损员笔试题及解答(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在超市防损工作中，以下哪项是防损员应首要关注的风险点？A. 商品陈列的美观性B. 顾客购物体验C. 盗窃与欺诈行为D. 促销活动的执行答案：C解析：防损员的主要职责是预防和减少超市内的损失，包括商品失窃、欺诈行为等。
在这些选项中，盗窃与欺诈行为直接关联到超市的经济损失，因此是防损员应首要关注的风险点。
商品陈列的美观性、顾客购物体验和促销活动的执行虽然也是超市运营中的重要方面，但它们并不直接构成防损工作的核心关注点。
2、以下哪种监控设备在超市防损系统中最为常见且有效？A. 红外测温仪B. 闭路电视监控系统（CCTV）C. 烟雾报警器D. 指纹识别门禁答案：B解析：在超市防损系统中，闭路电视监控系统（CCTV）因其能够实时监控超市内的情况，及时发现并记录可疑行为，成为最为常见且有效的监控设备。
红外测温仪主要用于测量温度，与防损工作无直接关联；烟雾报警器主要用于火灾预警，虽然也是超市安全系统的一部分，但并非防损系统的核心；指纹识别门禁主要用于控制人员进出，虽然有助于安全管理，但在防损方面的作用相对有限。
3、在日常巡检中发现可疑人员时，正确的处理方式是：A. 立即大声警告并驱赶可疑人员B. 悄悄跟随可疑人员直到其离开商场C. 礼貌地询问可疑人员，并观察其反应和行为D. 直接上前搜查可疑人员的随身物品答案：C. 礼貌地询问可疑人员，并观察其反应和行为解析：在面对可疑人员时，采取礼貌而专业的态度进行询问是最为恰当的做法。
这既能避免不必要的冲突，也能确保商场内的顾客感到安全舒适。
选项A可能会引起恐慌或纠纷；选项B可能导致错过及时干预的最佳时机；选项D侵犯了个人隐私权，不符合法律规范。
4、下列哪种情况最有可能导致商品损失？A. 商品陈列过于密集，难以监控B. 顾客试穿衣服时，店员始终站在旁边C. 商场内安装了足够的监控摄像头D. 定期对员工进行防盗培训答案：A. 商品陈列过于密集，难以监控解析：商品陈列过于密集会增加监控难度，给不法分子留下可乘之机。
大润发防损一级考试答案
大润发防损一级考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 大润发防损工作的核心目标是什么？A. 提高销售额B. 降低成本C. 保护顾客安全D. 防止商品损失答案：D2. 在大润发，以下哪项不属于防损工作的范围？A. 防止盗窃B. 防止火灾C. 员工培训D. 顾客投诉处理答案：D3. 大润发防损部门的主要职责不包括以下哪项？A. 监控设备的日常维护B. 制定防损策略C. 顾客服务D. 员工行为监督答案：C4. 如果发现顾客有盗窃行为，大润发防损人员应如何处理？A. 直接报警B. 私下解决C. 通知管理层并按照公司流程处理D. 忽视答案：C5. 大润发防损人员在工作时应该遵循的首要原则是什么？A. 保密原则B. 公平原则C. 效率原则D. 安全原则答案：B6. 大润发防损人员在处理突发事件时，以下哪项行为是不被允许的？A. 保持冷静B. 迅速响应C. 擅自行动D. 及时报告答案：C7. 大润发防损人员在监控录像中发现可疑行为，应采取的第一步措施是什么？A. 立即报警B. 通知上级C. 继续观察D. 直接干预答案：B8. 大润发防损人员在进行日常巡查时，以下哪项不是巡查的重点？A. 消防设施B. 监控设备C. 员工休息室D. 顾客购物区答案：C9. 大润发防损人员在处理顾客纠纷时，应首先考虑的是什么？A. 保护公司利益B. 保护员工安全C. 保护顾客利益D. 避免媒体曝光答案：C10. 大润发防损人员在培训中，以下哪项不是培训的重点内容？A. 防火知识B. 法律知识C. 财务知识D. 应急处理答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 大润发防损人员在日常工作中的主要职责包括以下哪些？A. 监控设备检查B. 员工行为监督C. 顾客投诉处理D. 消防安全管理答案：ABD2. 在大润发，以下哪些行为属于防损工作的重点监控对象？A. 员工盗窃B. 顾客盗窃C. 供应商欺诈D. 员工迟到答案：ABC3. 大润发防损人员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？A. 保持冷静B. 迅速响应C. 擅自行动D. 及时报告答案：ABD4. 大润发防损人员在进行日常巡查时，以下哪些区域是巡查的重点？A. 消防设施B. 监控设备C. 员工休息室D. 顾客购物区答案：ABD5. 大润发防损人员在培训中，以下哪些内容是培训的重点？A. 防火知识B. 法律知识C. 财务知识D. 应急处理答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 大润发防损人员在处理顾客纠纷时，应首先考虑保护公司利益。
星级-防损部学员考试卷
淮北店防损部新进员工二星试卷姓名：课别：得分：一、填空题（40分，每空1分）1、防损员工在接班人员的情况下，不得擅自或下班。
2、员工要严格执行制度，上班不，提前分钟到达工作岗位。
3、防损员工上岗前要检查、值勤期间，，不留、不蓄。
4、值勤时应、服务，坚持服务原则。
5、防损员工要、拾物一律，不准侵犯他人利益。
6、防损工作的目的：维护卖场正常，全面负责、、及治安、消防安全。
7、防损工作任务：、、、。
8、防损工作范畴：门禁管制、、肃窃工作、、治安管理、、突发状况处理。
9、员工通道：控制人员进出，配合总机做好外来人员的、登记和传达工作。
对员工所携出、包裹请自动出示，接受检查。
非员工通道除外，进出。
10、在值勤中发现火警、案件，除迅速外，应立即组织抢救和，并及时向防损部和值班经理报告。
11、火灾的扑救原则是：①的原则；②的原则；③的原则。
二、选择题（30分，每小题2分）1、根据防损请、休假规定，违反（）给予书面警告处理，违反（）及情节严重者作旷工开除处分。
A、一次B、二次C、三次D、四次及以上2、商品报废单单张（）及以上须有店总经理核准，单品（）及以上也须店总核准。
A、500元B、1000元C、2000元D、200元3、强调防损工作重点，执行公司的规章制度，做好（）工作。
A、安全防火B、群防群治C、防损4、仓距“五距”规定：灯距：（），顶距：50cm,墙距：50cm。
A、50cmB、30cmC、20cm5、处理员工偷窃经济赔偿金额（）A、500元B、2000元C、1000元6、店内发生意外事件立即通知（）A、店总经理B、值班经理C、防损部7、防损部招募员工的基本条件男（）以下，女35岁以下。
A、30岁B、35岁C、40岁8、对于备份钥匙管理，（），方可保管分店钥匙。
A、防损部B、人资部C、只有被公司授权的员工9、晚班员工在下班购物结帐后，必须由（）直接出卖场，不得携带商品滞留在（）或携带商品返回（），一经发现按偷窃论处。
防损部负责人12月份综合测试
防损部负责人12月份综合测试一、单选题（20*3分）1、《防损工作规范》组织对部门资产全面盘点一次，并要有详细的盘点记录，做到掌控有数，防止丢失，对于发现的异常按照部门资产管理规定处理。
[单选题] *A、每周B、每半月C、每月(正确答案)D、每季度答案解析：我国的火警报警电话是119。
2、公司安委会将消防安全工作纳入内部检查、考核、评比内容，公司消防管理制度管理的终极目标是 [单选题] *A、消防明火事故发生次数、人员伤亡、经济损失逐年下降B、降低火灾、隐患发生几率，确保运营持续安全、平稳C、零火险/火灾事故、零投诉、零问责；(正确答案)D、落实安全管理逐级责任制，奖惩分明，确保消防安全管理合法合规；3、消防安全事故应急处理程序,下列正确的处理程序是 [单选题] *A、发现火情、及时汇报—观察火势、现场扑救—伤员急救、火场隔离—火势失控、紧急疏散—清点损失、查找原因B、发现火情、及时汇报—观察火势、现场扑救—火势失控、紧急疏散—伤员急救、火场隔离—清点损失、查找原因(正确答案)C、发现火情、及时汇报—火势失控、紧急疏散—观察火势、现场扑救—清点损失、查找原因—伤员急救、火场隔离D、发现火情、及时汇报—清点损失、查找原因—火势失控、紧急疏散—观察火势、现场扑救—清点损失、查找原因4、公司消防安全管理制度明确指出，消防安全一级责任人职责职能 [单选题] *A、负责单位/门店消防安全的全面工作，组织宣传教育门店员工，自觉遵守各项消防法令、法规、制度等；领导门店积极参与公司各项安全、消防培训、演习活动(正确答案)B、有计划地组织本区域员工学习消防知识和灭火培训演练，解答下属提出的安全消防疑问，及时纠正下属错误作法，并给予正确指导；对违反公司安全、消防制度的员工给予处分，性质恶劣或情节严重的上报直属上级领导；C、负责本岗位区域安全隐患检查、排除，遵守消防安全规章制度，对由于个人违规操作而导致出现消防安全事故承担事故主要责任，造成影响、酿成损失的直至追究法律责任。
超市防损与内部安全管理考核试卷
4.超市内部安全隐患可能包括火源、潮湿地面、陈旧电线等，其中____是一个重要的安全隐患因素。
5.超市内部安全管理的核心目标是确保____与财产安全。
6.在超市内部安全管理中，____是一项关键的工作原则。
7.有效的超市防损措施包括电子标签、闭路电视和____等。
A.对员工进行定期培训
B.加强对高价值商品的保护
C.减少安保人员数量
D.使用防盗标签
20.在超市内部安全管理中，哪项措施可以有效预防火灾？（）
A.定期检查电气线路
B.增加商品堆放高度
C.限制使用消防器材
D.减少安全出口标识
（请在此页底继续答题）
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
D.应急处理
4.以下哪些是超市内部安全管理的有效手段？（）
A.电子标签
B.闭路电视
C.严格出入制度
D.员工绩效考核
5.超市防损工作的重要性体现在哪些方面？（）
A.降低运营成本
B.提高顾客满意度
C.确保人员与财产安全
D.增加销售利润
6.以下哪些情况应立即报告给超市防损部门？（）
A.发现可疑人员
B.消防设施损坏
A.减少盗窃损失
B.提高商品销售
C.确保消防设施正常
D.监控顾客行为
2.超市内部安全管理的第一道防线是什么？（）
A.安保人员
B.电子监控系统
C.货架摆放
D.员工培训
3.在超市防损中，下列哪项措施不正确？（）
A.定期检查商品库存
B.对员工进行防损培训
C.提高商品价格以减少盗窃
防损部考试试题
防损部考试试题（117分）感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！1、姓名【填空题】________________________2、检查商场各区域消防栓配件是否完整，发现损坏或丢失时，应立即通知【单选题】（5分）A.行政部B.物业部C.工程部D.营运部正确答案: C3、西塔楼7-27楼，消防通道各几条【单选题】（5分）A.8条B.6条C.4条D.2条正确答案: D4、负二层、负一层车库的消防通道各几条【单选题】（5分）A.7条B.8条C.9条D.10条正确答案: C5、检查进出商场搬运物品人员及装修施工人员的证件分别是【多选题】（5分）A.放行条B.装修许可证C.出入证D.健康证E.上岗证正确答案: AC6、购物中心和西塔楼强排共计多少台？【填空题】（5分）________________________正确答案: 78（回答包含答案即可得分）7、严禁防损员擅自______商户物品【填空题】（5分）________________________正确答案: 处理、动用、扣押（回答包含答案即可得分）8、防损员值班时不能____顾客，避免使顾客产生恐惧感【填空题】（5分）________________________正确答案: 盯视（回答与答案完全相同才得分）9、防损员一律不得使用_____设施，不得与其他部门员工、营业员闲谈【填空题】（5分）________________________正确答案: 客用（回答与答案完全相同才得分）10、防损员巡查途中，发现异常气味、响声，必须立即巡查来源，重点检查________、_______ 【填空题】（5分）________________________正确答案: 烧焦气味、电线糊味（回答与答案完全相同才得分）11、巡查广场面时，多留意摩托车停放是否_______的情况，及时登记确认身份【填空题】（5分）________________________正确答案: 有拔钥匙（回答与答案完全相同才得分）12、中控室工作人员值班期间不得___、____、_____ 【填空题】（5分）________________________正确答案: 脱岗、替岗、睡岗（回答与答案完全相同才得分）13、消防车道、消防登高处严禁【填空题】（5分）________________________正确答案: 占用、阻挡（回答包含答案即可得分）14、消防应急物资包括但不限于【填空题】（5分）________________________正确答案: 战斗服、防毒面具、作战斧、消火栓、水带、枪头（回答包含答案即可得分）15、购物中心1层-6层消防通道各12条，西塔楼2楼消防通道共4条【单选题】（5分）A.是B.否正确答案: A16、防损员坚决执行凭证入场的管理规定，不得有变通。
零售业防损技术与安全管理考核试卷
B.库存数据
C.员工考勤数据
D.顾客投诉数据
E.财务数据
18.零售业中，以下哪些属于顾客流失的原因？
A.商品价格过高
B.服务态度不佳
C.店面环境不佳
D.竞争对手促销
E.商品质量问题
19.以下哪些属于预防内部盗窃的措施？
A.加强员工监督
B.定期清点库存
C.提高员工福利待遇
D.设立匿名举报渠道
A.盗窃商品
B.虚假退货
C.内部交易
D.拒绝支付货款
17.以下哪项不属于防损管理中的风险评估？
A.确定潜在风险
B.评估风险程度
C.制定预防措施
D.监测风险变化
18.零售业中，以下哪项不属于员工行为规范？
A.不得在工作时间饮酒
B.不得在工作时间进行私人活动
C.不得在工作中泄露公司机密
D.不得在工作时间进行宗教活动
5.库存管理中的ABC分类法是对库存商品按价值进行分类。（）
6.顾客流失的主要原因是商品价格过高。（）
7.防止自然灾害对零售业造成损失，不需要制定应急预案。（）
8.火灾应急预案中，疏散路线应明确标识。（）
9.紧急疏散时，顾客的安全是最重要的。（）
10.员工在工作时间可以随意离开工作岗位。（）
11.内部盗窃的主要类型包括顾客盗窃。（）
11.员工行为规范中，要求员工在工作时间______。
12.零售业中，内部盗窃的主要类型包括______。
13.防损管理中的数据分析可以帮助______。
14.提高顾客满意度的关键在于______。
15.预防自然灾害的措施之一是______。
16.零售业中，紧急事件包括______。
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防损部试卷
一、填空题，（空1分，共30分）
1、商品出店都有，，，几种手续；
2、收货验收单都有，，，，
签字审批；
3、《携出携入单》由商店防损部统一管理、编号使用。
商店防损部对领用的《》的编号进行统一登记
4、各部门每次按用量在商店防损部领取使用，并在备案。
5、为确保商场夜间的安全，保障夜班工作的正常开展，消除夜班工作的安全隐患,清场原则：
6、员工发现顾客致损商品应立即通知处理，致损商品应主动在防损部填写致损单。
对致损商品发现后要严加惩处。
7、店内所有消防通道及不得堵占，不得随意挪动，应保持通道
8、凡将店内商品藏于身上，将非本部门带回本部门区域，倒废纸箱或垃圾时夹带商品等行为一律视为行为。
9、商店自用商品凭《》出店。
10、防盗标签分为软标签，的硬标签
二、简答题（共计70分）
1、简述消防四个能力及灭火器使用方法?(10分）
2、简述各岗位职责（任意2个岗位）（10分）
3、门店遇到突然停电各岗位如何去做？（15分）
4、简述消防疏散预案流程？（15分）
5、成为一名优秀的防损员应具备哪些技能？(20分)
附件2
消防安全重点单位建筑消防设施维护保养报告备案表
附件3-2
消防安全重点单位（商场市场类）“四个能力”自我评估报告备案表单位名称：评估时间：年月日评估成绩：
重点单位消防安全管理情况履职表（月份）（单位加盖公章）填表日期：年月日
附件1
消防安全重点单位消防安全管理人员报告备案表。