第六章 旅游业中的主要经营部门
新旅游法全文和解读
资料 新旅游法全文及解读
中华人民共和国旅游法
(2013年4月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过)
目录
第一章 总则
第二章 旅游者
第三章 旅游规划和促进
第四章 旅游经营
第五章 旅游服务合同
第六章 旅游安全
第七章 旅游监督管理
第八章 旅游纠纷处理
第九章 法律责任
第十章 附则
第一章 总则
第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，制定本法。
第二条在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。
第三条国家发展旅游事业，完善旅游公共服务，依法保护旅游者在旅游活动中的权利。
第四条旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则。国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。利用公共资源建设的游览场所应当体现公益性质。
第五条国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。 资料 第六条国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
第七条国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。
第八条依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。
第二章 旅游者
第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。
旅游学复习题及参考答案
1 2>旅游研究的全面发展旅游学的形成阶段（20世纪60年代到80年代）：旅游研究的中心开始从欧洲转向北美洲和日本，并且在以经济学研究为基础的前提下，跨学科的综合倾向加强，学者们开始从社会学、心理学、地理学、环境科学、生态学、管理学等不同的学科侧面来研究旅游现象，一个较为完整的学科体系基本完成。 3>旅游学研究向经济领域倾斜（20世纪90年代至今）:旅游学研究从经济领域向非经济领域的倾斜是旅游学研究走向成熟的重要标志
简述国内旅游学研究的现状。 答：（一）：旅游发展实践、旅游教育和旅游研究几乎同时起步； （二）：旅游学的研究始于经济产业现象的研究并向其他学科扩展； （三）：旅游研究重应运，轻理论
3．旅游学的研究对象是什么? 答：旅游主体（旅游者）、旅游客体（旅游资源)、旅游媒介(旅游业） 旅游学的研究内容有哪些? 答：（1）：对旅游主体的研究：产生、发展的条件和运动的规律 （2）：对旅游客体的研究：旅游资源的评价与开发 （3）：对旅游媒体的研究：从微观和宏观两个角度研究，即首先从旅游企业的个体经济行为着手，进而研究整个产业行为，研究旅游企业经营管理的一般规律性 （4）：对旅游主体、旅游客体、旅游媒体三者之间相互关系的研究 如何理解旅游学的学科性质?
答：边缘性应用学科（多种学科理论和知识交叉） 旅游学有哪些研究方法? 答：A:田野工作与社区研究； B:文献研究法；C:统计分析法；D：旅游图表法；D：抽样调查法 旅游学在旅游管理专业课程体系中的地位和作用？ 答：地位：专业基础课程
作用：旅游学知识是从事和研究旅游行业飞速发展的巨大需求和旅游人才供给严重不足之间的矛盾的基础 第二章作业 1.解释概念 迁移活动 ：从一个地方转移到另一个地方生活。 近代旅游 ： 1840年鸦片战争到第二次世界大战结束之间的旅游活动 现代旅游 ：指第二次世界大战结束之后，特别是20世纪60年代以来，迅速普及于世界各地的社会化旅游活动 产业革命 ：指资本主义机器大工业代替工场手工业的过程，是资本主义政治经济发展的必然产物。
旅游学概论知识点
1 世界上的第一家旅行社是1845年英国人托马斯库克创建的托马斯库克旅行社。
中国历史上第一家旅行社是1927年在上海成立的中国旅行社（不完全旅行社）
解放后的中国在1949年福建厦门，成立中国的第一家旅行社叫厦门华侨服务社。
1974年更名为中国旅行社简称中旅(CTS)。
1954年成立中国国际旅行社总社简称国旅总社(CITS)。
1980年成立青旅CYTS.
旅行活动自古不是有之，而是人类早期的迁移活动。
人类旅行活动的产生背景：是由商人开创的，由于经商的需要。
奴隶制时代旅行发展繁荣的原因：经济的相对稳定发展，也就是生产力和社会经济的发展推动了产品交换，旅行和旅游都发展了。
那个时代只有奴隶主阶级才有消遣型的旅游。
中国旅游日5 .19
封建时代旅行发展的特点：
1、旅游活动的发展与社会政治经济状况有直接关系
2、旅行活动规模和类型都有新的发展，但商贸旅行仍占据主导地位
3、消遣性质的旅游活动只属于统治阶级和附庸阶层。
旅游和旅行的区别：
旅行：旅行者完成前往某地的访问活动后，不一定返回原出发地，属于线形。
旅游：在离家完成外出访问活动后，须返回其出发时的惯常生活地点，属于环形。
产业革命对近代旅游发展的影响：
1、生活环境 2 工作性质 3 阶级关系 4 运输条件
托马斯库克 近代旅游业之父 1841年 第一次承办团体旅游。
1872年组织了世界上第一例环球旅游团。
近代旅游向现代旅游开始过渡的标志：内燃机技术和汽车旅行。
过渡完成的标志：二战后，喷气推进技术开始用于民用航空。
现代旅游从20世纪60年代开始的。
战后现代旅游的快速发展原因：
1世界人口增加
2世界经济的发展和人均收入的增加
3交通运输工具的进步
4生产自动化程度的提高和带薪休假制度的实施
5城市化进程的加快
6教育事业的发展和通讯技术的进步
7旅游目的地政府在发展旅游业和便利旅游者来访方面采取的支持态度和鼓励措施
江西省旅游条例（2019）
江西省旅游条例（2019）
文章属性
• 【制定机关】江西省人大及其常委会
• 【公布日期】2019.09.28
• 【字 号】
• 【施行日期】2019.09.28
• 【效力等级】省级地方性法规
• 【时效性】现行有效
• 【主题分类】旅游综合规定
正文
江西省旅游条例
(2015年7月30日江西省第十二届人民代表大会常务委员会第十九次会议通过2019年9月28日江西省第十三届人民代表大会常务委员会第十五次会议修正)
目 录
第一章 总则
第二章 旅游者权利与义务
第三章 旅游规划与资源保护
第四章 旅游促进与发展
第五章 旅游经营与服务
第六章 旅游安全
第七章 旅游监督管理
第八章 法律责任
第九章 附则
第一章 总则 第一条 为了保障旅游者、旅游经营者及其从业人员的合法权益，保护和合理利用旅游资源，规范旅游市场秩序，促进旅游业持续健康发展，推动旅游强省建设，根据《中华人民共和国旅游法》和有关法律、行政法规的规定，结合本省实际，制定本条例。
第二条 本省行政区域内编制旅游规划、保护和开发利用旅游资源、从事旅游经营与服务、开展旅游活动、实施旅游监督管理，适用本条例。
第三条 旅游业发展应当突出地方特色，坚持政府引导、社会参与、市场运作、行业自律的原则，实现城市乡村旅游相统筹、红色绿色古色旅游相融合、观光度假休闲旅游相促进、社会经济生态效益相统一。
第四条 县级以上人民政府应当加强对本行政区域内旅游业发展的组织领导，将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划，建立健全旅游综合协调机制和激励机制，加大对旅游业的投入和扶持力度，完善促进旅游业发展的政策和措施，规范旅游业管理，优化旅游业发展环境，促进旅游业发展。
省人民政府应当加强本省旅游整体形象的宣传，推进区域旅游一体化建设和旅游产品结构转变，制定旅游产业政策，培育旅游支柱产业，完善旅游综合协调机制，健全旅游质量监督管理体系，促进旅游重大项目和重点区域的协调发展。
河北省旅游业管理条例
河北省旅游业管理条例
文章属性
• 【制定机关】河北省人大及其常委会
• 【公布日期】1996.09.11
• 【字 号】河北省第八届人大常委会公告第70号
• 【施行日期】1996.09.11
• 【效力等级】省级地方性法规
• 【时效性】失效
• 【主题分类】旅游综合规定
正文
河北省第八届人民代表大会常务委员会公告
（第７０号）
《河北省旅游业管理条例》已经河北省第八届人民代表大会常务委员会第二十二次会议于１９９６年９月１１日通过，现予公布施行。
１９９６年９月１１日
河北省旅游业管理条例
（１９９６年９月１１日 河北省第八届人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过）
第一章 总则
第一条 为加强旅游业的管理，保护和合理开发利用旅游资源，维护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业的发展，更好地为经济建设服务，根据国家有关法律、法规和规定，结合本省实际，制定本条例。
第二条 本条例所称旅游业，是指旅游经营者利用旅游资源和设施，为旅游者提供交通、游览、餐饮、住宿、购物、文化娱乐等综合性服务行业。
本条例所称旅游经营者，是指依照本条例规定从事旅游业经营活动的企业和个体经营者。
第三条 凡在本省行政区域内从事旅游业或进行旅游活动的组织及个人，均应遵守本条例。
第四条 发展旅游业应当坚持社会主义物质文明与精神文明并重，社会效益、环境效益和经济效益相统一的方针。
第五条 各级人民政府应当从本地实际出发，制定旅游业发展规划，把旅游业纳入国民经济和社会发展规划。
鼓励国内外的组织和个人在本省投资开发旅游资源，建设旅游设施。法律、法规另有规定的除外。
对民族自治地方和经济贫困地区发展旅游业应当给予扶持。
第六条 旅游行政主管部门对旅游业实行行业管理。其主要职责是：
（一）贯彻实施有关旅游的法律、法规和方针政策，编制并组织实施旅游业发展规划及年度计划；
旅游学概论重点
第一章 旅游活动和旅游学
1、旅游活动的三要素：旅游主体(旅游者）、旅游客体(既为旅游吸引物,包括了食住行游四个基本要素和购娱两个非基本旅游要素)、旅游媒介体（是指帮助旅游者完成其旅游经历和体验,为其在旅游过程中提供各种便利服务的旅游业及相关产业）。
2、旅游活动的基本特征:异地性、暂时性、非移民性和非就业性、综合性。
3、国际旅游和国内旅游的差别：是否跨越国界、消费水平不同、逗留时间不同、便利程度不同、经济作用不同、发展时序不同.
4、古代旅行:(1）远古时代的人类迁徙（具有求生性的特点)（2）原始社会晚期的旅行活动(是为了进行物品交换性质的易货贸易以及了解其他地区的市场需求情况，是自发产生的以一种经济活动为目的的旅行活动）(3)奴隶社会时期的旅行活动（外出易货贸易的需要而展开的一种经济性活动）(4)封建社会时期的旅行活动(商贸旅行、士人漫游（李白杜甫）、宗教旅行（玄奘鉴真）、科学考察旅行（徐霞客李时珍）、公务旅行（张骞郑和、帝王巡游（泰山封禅））。近代旅游活动的发展特点：消遣性旅行在规模上超过传统的商贸旅行、有组织的旅游活动不断壮大、国际旅游活动持续发展.近代旅游活动发展的原因:工业革命对近代旅游发展的影响、交通技术革新对近代旅游发展的影响、旅游业的诞生和发展对近代旅游发展的影响。二战后旅游活动迅速恢复的原因:世界人口的快速增长、世界经济的发展、交通运输工具的进步、带薪休假制度的实行、城市化进程的加快、教育事业的发展和通信技术的进步。现代旅游活动的特点：普及性、持续性、地理集中性、季节性。
5、旅游学学科性质：是社会科学的分支学科、是一门新兴的学科、是一门边缘性学科。
6、旅游学的学科体系：旅游学形成的学科基础有:经济、管理、地理、心理、社会、生态、美学、统计。旅游学的体系结构：旅游活动模块、旅游产业模块、旅游管理模块.
7、旅游活动：表现为一种短期性的生活方式,又表现为一种综合性的社会经济文化现象。
旅游学概论 课后习题答案
1 第一章 旅游活动
1、旅游活动：指人们基于和平目而移动至其惯常环境之外的地方并在那里短暂居留的活动。
2、旅行休闲：旅行是指出于迁徙以外的任何目的离开常住地到异地短暂停留并按原计划返回的行为。休闲指时间上的闲暇状态。
3、入境旅游：是指非本国居民基于愉悦、商务或其他目的，离开其惯常环境到访某一特定地区持续时间不超过一年的访问活动。
4、出境旅游：是指某一特定地区的居民为了愉悦、商务或其他目的而旅行到其惯常环境之外的地区并在那里停留持续时间不超过一年的活动。
5、旅游影响：是指由于人们进行旅游活动而对自身和其他事物造成的影响。
6、国内旅游：是指某个国家或地区的居民基于愉悦、商务或其他目的，离开其惯常环境而在该国或该地区境内针对某些地方的持续时间不超过一年的旅行及滞留活动。
7、旅游活动和旅行活动，休闲活动，户外游憩有什么区别和联系？
答：粗略地说，旅行活动的范围比旅游活动更宽泛，旅游活动必然是旅行活动，但旅行活动不一定是旅游活动。如果不考虑移民、战争等特殊性质的人类流动，旅行活动和广义的旅游活动基本一致，如果指的是狭义层次的旅游，则旅行活动的范围显然比旅游活动要宽泛得多。旅游和旅行活动都不仅指人们在空间上的移动或滞留本身，也包括人们在移动和逗留过程中伴随的其他活动；由于广义的旅游活动既包括愉悦旅游，也包括商务旅游，因此，休闲活动和广义的旅游活动有一定的重叠。而狭义的旅游活动主要发生在闲暇时间内，属于休闲活动的一个组成部分。当然，休闲活动中除了狭义旅游，还包括本地游憩活动。实际上，这两者之间很难截然给出界线；户外游憩与旅游活动也有密切的关系，户外游憩包括日常游憩、看演出、去餐馆等以及一日游，而旅游活动多半是愉悦旅游和商务旅游，距离可能是中远程的，同样地，也很难划分出两者之间的界线。
8、简单谈谈旅游活动的发展和经济社会发展的关系。
旅游学概论第二版吴必虎考试重点整理
小苏苏的课~~~背背背！！！背完回家过年！！！
第一章 旅游活动的基本认识
旅游是什么？
1.艾斯特（AIEST）定义：旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的一种现象及关系的总和。这些人不会因而永久居留，并且主要不从事赚钱的活动。
2.旅游活动的主要特征：审美性、异地性、暂时性、综合性
*旅游的本质特征：异地性和暂时性
3.旅游的定义指出了旅游活动的五个基本特点：异地性、暂时性、流动性、综合性、愉悦性；
4.旅游的基本属性:
1)旅游的消费属性——旅游是一种高层次的消费活动，并正在发展成为人们生活中的一种基本生活需要
2) 旅游的社会属性——旅游是一种积极而健康的社会交往活动
3) 旅游的休闲属性——旅游是一种以审美为突出特征的消闲活动
旅游学是什么？
1.研究对象：旅游者、旅游资源、旅游业
2. 旅游学： 是研究旅游者及其旅游活动、旅游业及其开发和经营活动以及双方活动的开展对旅游目的地的各种影响的科学
第二章 旅游发展进程
1.人类旅游活动在产生和发展过程中的三个阶段：
A古代旅行阶段 （19世纪40年代以前 ）
B近代旅游阶段 （1840年－第二次世界大战前）
C现代大众旅游阶段（第二次世界大战后）
*阶段特征
A古代旅行阶段Ancient tourism
（1）从旅行的形式看：
第一，商务旅行居主导地位；
第二，其他非经济目的的旅行活动（文人漫游、公务旅行、宗教旅行、帝王巡游）中，又以宗教旅行为主要形式。（如，伊斯兰教规定：全世界有经济能力的穆斯林平生都要作一次长途旅行，到麦加去朝觐）
（2）从参加旅行的人数及其成员看：参加人数较少，主要是统治阶级、少数富人和一部分文人。
（3）从旅行活动的发展看：封建社会已经开始出现为旅行活动服务的交通、旅店、饭馆等旅行服务行业。
B近代旅游阶段Modern tourism
（1）因消遣目的而外出观光或度假的人数在规模上超过了传统的商务旅行
宾馆旅社管理条例
宾馆旅社管理条例
第一章 总则
第一条 宾馆旅社是指以提供住宿、餐饮和其他相关服务为主要业务的经营场所，是旅游业中的重要组成部分。为了规范宾馆旅社的经营行为，保障旅客的合法权益，提升服务质量，制定本条例。
第二条 本条例适用于中华人民共和国境内的宾馆旅社经营活动。
第三条 宾馆旅社应当依法取得相关经营许可证，并按照法律、法规和本条例规定的要求开展经营活动。
第四条 宾馆旅社的经营活动应当遵守公平竞争原则，不得侵害他人合法权益。
第二章 经营条件
第五条 宾馆旅社须设立专门的管理机构，有足够的管理人员和服务人员，保证旅客的安全和便利。
第六条 宾馆旅社的设施、设备应当符合国家工业标准，并具备良好的消防、安全、卫生等条件。
第七条 宾馆旅社应当提供规范化的服务，保证旅客的隐私和个人信息安全。
第八条 宾馆旅社应当按照国家相关规定，配备必要的急救设备和药品，并定期进行检查和维护，确保旅客的安全。
第三章 服务质量
第九条 宾馆旅社应当提供优质、高效的服务，确保旅客的合理需求得到满足。
第十条 宾馆旅社应当建立投诉制度，及时处理旅客的投诉和意见，保障旅客的合法权益。
第十一条 宾馆旅社应当加强人员培训，提高服务质量和水平，不得有歧视、欺诈、虚假宣传等行为。
第十二条 宾馆旅社应当根据旅游市场的需求，不断提升设施设备，改善服务质量，满足旅客的多样化需求。
第四章 经营行为
第十三条 宾馆旅社经营房间应当按合同约定提供住宿服务，不得做出超出合同约定的行为。 第十四条 宾馆旅社应当明码标价，公示房间价格、服务项目和相关收费标准，不得擅自变动价格或增加附加费用。
第十五条 宾馆旅社应当建立完善的账务核算和财务管理制度，保证财务透明和合法经营。
第十六条 宾馆旅社不得以虚假宣传、损害他人权益等手段获取经济利益。
第十七条 宾馆旅社应当依法纳税，遵守税收法规，不得逃税、偷税、抗税。
第五章 法律责任
第十八条 宾馆旅社违反本条例的规定，情节轻微的，由旅游主管部门给予警告并限期改正；情节较重的，处以罚款，并可以责令停业整顿；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《旅游学概论》考试大纲
《旅游学概论》考试大纲
一、课程性质及设置目的与要求
《旅游学概论》课程是旅游类专业的一门重要的基础课程，内容涉及旅游活动起源和发展，现代旅游的特点和根本属性等，重点讲述了旅游者、旅游资源、为旅游者提供服务的旅游企业、旅游接待地区居民即所谓东道社会、旅游接待国政府以及由于旅游活动而使上述各方彼此间出现的各种关系和现象，是一门研究旅游者、旅游业以及双方活动对旅游接待地区经济、社会文化和环境之影响的学科。本门课程是旅游学科的基础课程，是总纲性的课程，学好该门课程对后续课程的学习将会起到很好的基础和铺垫作用。
本课程共分为八章。具体应达到以下要求：
1、了解旅游各个阶段发展的特点，明确现代旅游发展迅速的原因。
2、理解旅游的概念、性质、旅游活动的各个要素的概念、特点和构成。
3、掌握旅游者、旅游资源、旅游业的含义、特点、分类、作用和彼此的关系。
4、掌握旅游业的发展对社会文化、经济和环境的影响。掌握实现旅游可持续发展的核心要求。
二、课程内容与考核目标
第一章 旅游活动的历史发展
（一）课程内容 从时间的角度详细介绍了旅游活动产生的过程，分析了原始社会、奴隶社会、封建社会旅行和旅游活动的特点，产业革命对近代旅游业的影响，近代旅游业的产生以及托马斯?库克对旅游业的贡献，分析了现代旅游迅速发展的原因。
（二）学习要求通过本章的学习，要求理解原始社会早期人类的迁移活动与旅行、旅游的差别，三次社会大分工与人类旅行需要产生的关系，奴隶社会时期古罗马帝国和中国商周旅行活动的特点，封建社会时期中国与欧洲主要的旅行活动和特点，掌握产业革命对近代旅游发展的影响，交通技术的发展与铁路时代的到来对近代旅游业的意义，了解托马斯-库克的活动与近代旅游业产生的关系。理解现代旅游迅速发展的原因。
（三）考核知识点和考核要求 1、领会：人类旅行和旅游行为产生的过程，人类社会三次大分工的具体表现，生产力水平的进步对旅游的意义。