军队疗养院聘用制护士职业倦怠的影响因素及干预措施
・８９４・ 堕痘羞医堂 堡箜 卷第ｌ０期Ｃｈｉｎ Ｊ ｃ（，ｎｖａ１一、ｅｎｔ Ｍｅｄ，０ｃｔ．２０１２
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军队疗养院聘用制护士职业倦怠的影响因素及干预措施
余炯兰
（空军杭州航空医学鉴定训练中心航空生理心理训练部，３１０００７）
【摘要】职业倦怠是指个体不能顺利应对工作压力时而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。近年来，职业倦怠在公共服务的 职业群体（如医生、护士、教师等）中普遍存在，严重影响了他们的心理健康，成为全社会广泛关注的焦点，同时也引起了广大心理 学研究者的高度重视，并就此开展了系列的研究，取得了丰硕的成果。本文将重点阐述新形势下军队疗养院聘用制护士职业倦怠 的现状，详细分析军队疗养院聘用制护士产生职业倦怠的影响因素，并在此基础上提出科学规范、系统有效的干预措施，为军队 相关管理部门在对聘用制人员的管理方面以及如何预防和减少聘用制护士职业倦怠，促进军队疗养院的长远发展提供参考依据 和技术指导 【关键词】聘用制；护士；职业倦怠；影响因素
职业倦怠又称过度疲劳综合征，是由美国著名临床
心理学家Ｆｒｅｕｄｅｎｂｅｒｇｅｒ于１９７４年首先提出，指“失败、精疲
力竭或过度消耗精力、资源而变得枯竭”，是一种由于压
力Ｋ期积累而造成更严重的紧张状态。Ｍａｓｌａｃｈ等认为…
职业倦怠有３个主要组成部分，即情感衰竭，指个体情感
处于极度疲劳状态， 作热情完全消失，这是职业倦怠的
核心成分；去个性化，指个体以消极、否定、麻木不仁的态
度对待工作，代表职业倦怠的人际关系维度；个人成就感
降低，指个体评价自我的意义和价值的倾向降低，代表职
倦怠的自我评价维度。本文主要探讨军队疗养院聘用
制护士职业倦怠现状、分析其影响因素并提出科学规范、
系统有效的干预措施。
１ 军队疗养院聘用制护士职业倦怠的现状
护士是平凡而特殊的职业，她们的服务对象是病人，
感受到的是抑郁、悲伤等负面情绪，长期处于这种工作环
境下，极易造成身心疲乏。席波等ｆ：１的研究证实了护士是
职业倦怠的易发人群。骆宏等人的调查发现 ，国内护士
职业倦怠感的发生率在５５．１％～５９．１％。近年来，随着军队
体制编制的调整及疗养院发展的需要，聘用制护士逐渐成
为军队疗养院临床护理Ｔ作的中坚力量。但是由于相关
制度不完善、护理服务要求提高、Ｔ作强度高、职业风险
大等各项因素，使军队疗养院的聘用制护士存在严重的职
业倦怠。有研究表明聘用制护士的职业倦怠程度比在编
护士高 。职业倦怠不但危害护士的身心健康，而且直接
关系到其 作的积极性、主观幸福感、工作成就感，也导
致护理人员的离职率增加，进而影响护理队伍的稳定。有
渊杳研究 示［５－６］，护士的职业倦怠与治疗安全性以及临
床结果与离职意向之间存在显著的相关性。职业倦怠症
具有一定“传染性”，在同事之间传递，导致护士离职率
增加 、
２ 军队疗养院聘用制护士职业倦怠的影响因素
随着部队体制的调整及疗养院的发展，作为疗养院
护理Ｔ作中坚力量的聘用制护士，其职业倦怠状态以及对
护理ｌ＿ｒ作的影响，应引起管理层重视。为更透彻地认识军
队疗养院聘用制护士职业倦怠状况，保障其身心健康，稳 定护理队伍，现将军队聘用制护士职业倦怠的影响因素剖
析如下。
２．１ 个人因素
２．１．１ 人格特征 人格特征是职业倦怠中一个不可忽略
的影响因素。在同一 Ｔ：作环境中，管理相同、教育和经验
背景相同的个体对相同的压力源通常有不同的反应 这说
明具有某些人格特征的人容易成为工作倦怠的高发群体。
国内外研究表明 ＪＡ型行为、外控、低自尊、低坚韧度、神
经质、缺乏耐性的护士倦怠程度高，往往因对工作期望值
过高而产生高应激反应。
２．】．２人际关系因素 护士在丁作中建立的人际关系是
错综复杂的，如护患关系、医护关系、护护关系以及Ｔ作
中上下级之间的关系，而这些因素对职业倦怠均有着重要
影响 。笔者所在单位因业务发展，护士在日常Ｔ作巾除
了要面对疗养员还要面对大量的体检客户、心理疾患者和
焦虑、无助的家属，同时还要兼顾同医生、护七、护＿｝＝长及
其他科室人员的关系等，无形中增加了护士的 作压力，
成为产生职业倦怠的重要应激源。
２．２社会因素
２．２．１ 角色冲突 目前大部分临床护十为女性，其不仅
要完成护士的工作，还要承担起妻子和母亲的角色，随着
疗养院的发展，服务对象的自我意识增强，服务对象和管
理者都对护士的工作提出越来越高的要求，使护士感到角
色压力过重。李小妹等ｌ】（】】指出，与倦怠显著相关的就是＿ｒ
作职责不明确导致护士从事大量非护理性一Ｔ二作，例如领导
指派的勤杂丁作，接待上级检查等。相关研究也证实 ，角
色冲突与角色压力都是影响护士职业倦怠的因素，角色压
力水平越高，护士职业倦怠水平越高。日常＿Ｔ 作中的多重
的角色以及过多过高的角色要求常常使护十感到力不从
心，身心疲惫。
２．２．２工作负荷随着部队编制的改革，大量军护转业，
使得护理队伍缩小，但疗养院的发展，Ｔ作量加大，＿Ｔ作
质量要求提高，聘用制护士承担ｊ１ 作量也越来越大；并且
护士所从事的Ｔ作存在太多的不确定因素，需要有较强的
应变能力，根据变化随时采取适当的应对措施，长此以往 医学２０１２年第２１卷第１０期Ｃｈｉｎ Ｊ Ｃｏｎｖａｌｅｓｃｅｎｔ Ｍｅｄ，Ｏｃｔ．２０１２，Ｖ０１．２１，Ｎｏ．１０
使心、脑等主要器官长期处于非正常负荷状态，容易造成
精神疲劳。
２．２．３ 工作科室因素马贵君…ｊ报告从事心理健康工作
的护士与其他科室护士比较，职业倦怠程度有统计学差
异。笔者所在的心理科目前实行开放式管理，部分患者自
知力不完整或者缺乏自制力，护士要有高度的责任心，不
仅要做临床护理，还要看管病人，提防其消极、自伤、冲动
伤人、外跑、藏匿药物等意外情况的发生，处处谨小慎微，
唯恐稍有疏忽导致不良后果，甚至因此失业，长期处于这
种精神高度紧张状态，易导致个体产生焦虑、抑郁等不良
现象。
２．２．４社会地位和支持 目前，国内护理职业的社会地
位低，护士继续深造的机会和晋升机会少，工作独立性
少，工资待遇低。军队聘用制护士更是属于军队非在编人
员，在评定荣誉、晋升职务、考评制度、休假制度等方面不
能与地方医疗单位接轨；在工资、奖金、福利待遇等方面
与军队护士有一定的差距，造成同工不同酬，挫伤聘用制
护士的工作积极性。长期被与军队护士区别对待而缺乏
归属感，不能充分发挥主观能动性，这样很容易产生职业
倦怠。 ２．２．５组织因素 组织对护士职业倦怠有深远和持续的
影响。Ｃｏｆｆｅｙ Ｍ等［１２】研究表明，管理者和同事的支持也可有
效缓解倦怠，尤其是管理者的支持。护理管理者越支持护
理工作，组织授予护士的权力越大，个体的自主决策性越
强，其倦怠水平越低。
３ 减少聘用制护士职业倦怠的干预措施
３．１ 完善相关政策和法规 现今关于护理人员的职业倦
怠状况已引起各相关部门的重视。部分发达国家对护士
的工作压力问题开始立法，并出台相关的政策和法规来
保护护士的权益，维护护士的身心健康。我国针对军队疗
养院的聘用制护士目前还没有完善统一的法规，但很多
单位都有自制的相关管理规定。可让聘用制护士参与管
理规定的制定，更好地保障聘用制护士的利益。提高护士
的待遇，加快人事分配制度改革，实行岗位管理，护士岗
位尽可能的同工同酬，重视护士的继续教育，创造进修机
会，通过培训使她们了解学科新进展、新理念，以激发她
们对专业的兴趣和钻研业务的热情。
３．２提高社会地位和社会支持的力度 尊重护士、提高
护士的社会地位和待遇，为护士创造良好的社会环境是
预防护士职业倦怠的有效途径。刘华等的研究１１３］也指出护
士如受到支持性的社会奖励，会更好地耐受压力，减轻倦
怠。管理者对护理人员的理解和支持也是缓解护士工作
压力的重要有效途径之一，管理者应重视护士工作倦怠
对护理工作的不利影响，及时给予工作和生活上的帮助，
如改善护士工作环境、增加人员配备、弹性排班、提供继
续深造的机会、提高护士的工资及福利待遇、帮助平衡工
作与家庭的关系等，做到人性化管理，可在一定程度上提
高护士的主观能动性和＿丁作绩效，有效预防护士职业倦
怠的产生。
３．３ 指导护士积极应对应对是指对付环境挑战或者处
理问题的能力。积极的应对可以让个体有效面对心理应
激，达到身心平衡稳定的状态，消极的应对则会让人继续
停留在高应激状态，产生倦怠甚至心理疾病。管理机构应
该注重引导护士树立正确的道德观、人生观、价值观，增
强其职业责任感及工作积极性，定期进行心理健康教育，
引导其培养健康的人格；管理者应指导护士了解自我，学 ・ ８９５ ・
会控制自己的情绪，重视与护士的交流，让其能够及时倾
诉自己在工作、生活、感情等方面的困惑，在与他人的交
流中获得启发，改善应对挫折的方法和能力。
３．４建立良好的人际关系 护士在工作中建立的与疗养
员、体检客户、同事间的关系等对护士职业倦怠都有着很
大影响。良好的沟通技巧和融洽的人际关系是减少冲突、
应对压力的有效方法。在工作当中与同事间有分歧应及
时沟通交流，心平气和，避免增加心理负担。对疗养员应
有礼貌，热情服务。有良好的人际关系才有愉悦的心情，
才能减少负面情绪。
３．５ 规划自己的职业生涯 聘用制护士面对军队非在编
人员身份工作的不稳定性，对前途感到迷惘，不知道自己
该做什么，只知道按照排班表每天机械重复地完成自己
的工作，缺乏完善的职业规划。这不仅不利于护士对岗位
的适应和认同，也不利于职业成就感的建立，对护理队伍
的稳定性也有一定影响，因此相关机构可帮助其了解自
己的优势和劣势，协助其进行有效的职业规划，并且全面
学习，提高自己的执业能力。
３．６学会自我心理调整护士要学会欣赏自己，正确评
价自己的能力，善于发现自己的潜能和价值，不断制定新
的目标。面对压力时，可暂时避开压力环境，转移注意力，
及时调整心态，必要时可以寻求心理医生的帮助；培养适
当的业余爱好，适当参加娱乐活动。
参考文献：
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护士的职业倦怠与职业流失原因分析
护士的职业倦怠与职业流失原因分析
在医疗行业中，护士扮演着不可或缺的角色，他们为病患提供关怀、照料和支持。然而，护士的职业倦怠和职业流失现象屡见不鲜。本文将探讨护士职业倦怠和职业流失的原因，并提供相应的分析。
一、工作压力和负荷过大
护士所面临的工作压力和负荷常常会导致职业倦怠和流失的问题。医院中的护士需要长时间持续地工作，且工作强度高。他们需要面对紧急情况、长时间陪伴病人、处理各种复杂的病情。同时，护士也承受着巨大的工作压力，例如人满为患的医院、医疗设备的短缺等。这些因素对护士的身心健康造成了威胁，导致职业倦怠的发生，甚至使他们选择职业流失。
二、缺乏职业发展机会
护士们常常会感到职业发展机会有限。在临床医疗领域，升职机会往往较少。他们的职业发展路径相对狭窄，很难获得晋升或进一步的职业发展。缺乏晋升机会的护士往往会感到工作失去动力，产生职业倦怠感，并考虑离开这个行业。
三、薪酬待遇低
相对于其付出的辛勤劳动和高风险的工作环境，护士们的薪酬待遇较低。他们承担着病患的生命健康和安全，但却未能获得与之匹配的收入。这种薪酬不公平感使得护士们感到不被重视，职业倦怠感逐渐滋生，导致了护士职业流失的情况。 四、缺乏工作满意度
护士的工作满意度直接影响到他们的职业积极性和工作投入。然而，由于长时间的工作和临床环境的限制，许多护士常常会感到获得工作满意度的机会有限。他们的工作被安排得密集而且紧张，严重影响了他们与病患及家属的交流与沟通。这种情况下，护士们很难从工作中得到满足感，从而产生职业倦怠，并更有可能选择流失职业。
五、领导与管理问题
良好的领导与管理对于减少护士职业倦怠和职业流失具有重要作用。然而，许多护士指出，他们的领导和管理层没有提供足够的支持和指导。护士面临的问题和需求往往被忽视，导致他们感到无助和不被重视。这种缺乏支持和指导的环境进一步加剧了护士们的职业倦怠和流失风险。
总结：
护士的职业倦怠和职业流失是一个复杂的问题，涉及多个层面的原因。工作压力和负荷过大，缺乏职业发展机会，薪酬待遇低，缺乏工作满意度以及领导与管理问题都是导致护士职业倦怠和流失的主要原因。为了解决这些问题，需要重视护士的福利和权益，提高他们的工作条件和待遇，并为他们提供更多的职业发展机会。同时，建立良好的领导与管理机制也是减少护士职业倦怠和职业流失的关键。通过关注并解决这些问题，我们能够建立稳定的医疗团队，提供更好的医疗服务，保障病患的安全与福祉。
护士职业倦怠的干预措施
护士职业倦怠的干预措施
职业倦怠是在从事连续、紧张、大量的工作而又无法获得预期目标时产生的一种对工作的厌恶和冷淡，对服务对象的退缩和不负责任及由此所导致的身心耗竭状态[1-2]。随着医学模式的不断转变，护理事业的快速发展，患者需求的提升及法律意识的不断增强，对护理行业的要求将越来越高，护士群体的压力也越来越大。她们不仅面临工作、学习的压力，同时面临来至婚姻，家庭，孩子等多重挑战。据大量文献报道，目前我国护士职业压力问题尤为突出，工作高度倦怠者最高占59.1%[3]，这一严重现象，不仅损害了护士的身心健康，降低了工作、生活质量，进而导致人才流失，阻碍了优质护理进程，更加阻碍了医院内涵发展建设的步伐。这一严重现象应引起管理层的高度重视与积极干预，提前预防，为护士的身心健康，保障患者就医安全，进一步提高优质护理，进而为提升医院内涵做出实际举措。就目前一线护士所面临的职业倦怠提出具体的干预措施，为管理者提供参考。
标签：职业倦怠；护士；干预
护士职业倦怠受多种因数影响，包括内外因数，内因是指护士自己的心理承受力，自身素质，人生观及世界观的成熟度。外因主要是指来至社会及医院层面的支持，具体包括物质层面，精神层面，自我价值及自我尊严的体现。所以及早预防干预是有效防止护士职业倦怠的发生及恶性转化的关键，现将具体干预措施探讨如下。
1干预措施
1.1社会政府支持 我国护士面临人力资源短缺，工作负荷过重，技术操作较为复杂，劳动强度较高，精神负担较重，日常工作常涉及复杂的生命伦理问题，加之生活不规律，社会地位、经济收入较低等现状与职业倦怠关系紧密，需要社会、政府、行业倾注更多关注、支持、理解。特别是政府应切实实行公平、公正、公开，民主进行决策，用舆论正确引导社会尊重护士，使得护士有一个良好的职业心态与职业环境，从而提高护士职业信心与职业成就感，从而提升工作效率、生活质量，预防职业倦怠的发生。
1.2院级干预 院管理层特别是护理部是护士群体管理的核心要素，医院本身的文化、价值观、理念、目标、信念、对护士的尊重、工作认可等对护士的职业倦怠起着直接的影响。国外认为管理层越支持护理工作，组织授予护士的权力越大，个体的自主决策性越强，倦怠水平就越低[4]。那么医院护理部管理层要高度重视护士的心理需求和利益需求，创造有利于提高护士对自身职业认可的内外环境[5]，一切以人为本，根据国情及社会发展酌情提高护士福利待遇及再学习培训的福利。
护士职业倦怠原因分析及干预探讨
龙源期刊网
护士职业倦怠原因分析及干预探讨
作者：李琰 袁先英
来源：《医学信息》2015年第13期
摘要：职业倦怠是目前困扰护理队伍稳定性的现实问题。高强度的工作、低微的收入、自我发展的限制是导致护士职业倦怠的主要问题，而医患关系的对立更是护理人员职业倦怠的催化剂。如何正确应对职业倦怠保持护理队伍的稳定是广大护理人员面临的现实问题，更是各级管理者深刻思考急需解决的现实问题。
关键词：职业倦怠；原因分析；干预
所谓职业倦怠就是指人们在紧张压力工作环境中产生的消极情绪，主要表现为各种各样的退缩行为，如对工作失去信心、自我评价下降、个人成就感降低、工作效率下降、缺勤率高、产生消极怠工和离职倾向，如程度进一步加重，还可能蔓延到生活各个方面，表现为情绪低落、对生活失去信心、人际关系紧张等。职业倦怠还可在相同背景下流行或群体发病。鉴于目前我国医疗环境现状，结合我院护理工作实际，职业倦怠现象普遍存在。这是我们必须面对的一个重要问题，其原因何在？如何应对？在此做浅略探讨。
1 客观原因--工作压力过大
1.1随着医学模式的转变使护理工作由单一的疾病护理模式转变为以患者为中心的整体护理模式，护理工作职责不再仅仅是单纯的照顾患者的生活和疾病护理，而是扩展到全面照顾和满足患者的生理，心理社会的需要，其服务的对象也由患者扩大到健康人，服务于人的生命的全过程，护理服务不只是针对个体，还面向社会，并保持人与环境之间的平衡。护理职业内涵的增加对护士的职业素养也提出了更高的要求。另外而随着医学新业务的拓展，社会保障制度的健全，就医患者显著增加，病床使用率逐渐攀升，病区内加床现象日益普遍持续，护士的工作强度持续增加。相反医院和科室在注重医疗效率指标优化的同时，盲目的"减员增效"，造成护士缺编，临床一线护理人员严重不足，工作中不得不超负荷加班加点，在岗护士疲惫不堪。工作难度和工作强度的增加使得在岗护士的工作压力普遍加大。
引发护士职业倦怠感诸多因素分析及干预措施
当代护士２０１２年１０月下旬刊 －１５７．
引发护士职业倦怠感诸多因素分析及干预措施
刘翠珍孙新宏蔡梅香
摘要总结了引发护士职业倦怠感的诸多因素，主要包括社会因素，如职业紧张、职业竞争压力、医患关系紧张等；个体因素，如护士
的低价值感，沟通能力应对能力的不足等。认为需要充分认识到引发护士职业倦怠感的各个因素，积极采取各项干预措施，这样有利
于维护护士的身心健康，保证护理的服务质量。
关键词：护士；职业倦怠；原因分析；干预措施
中图分类号：Ｒ１９７．６ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００６—６４１１（２０１２）１０—０１５７—０３
职业倦怠又称丁作疲溃感，或身心耗竭综合症。１９７４￣由Ｆｒｅｕｄｅｎ
ｂｅｒｇｅｒ首次提出，他将其定义为工作强度过高，忽视个人需要所引
起的疲惫不堪的状态。包括３个维度：即情绪疲惫感，工作冷漠感， 工作成就感降低。近年来，国内研究发现：我国医疗行业的从业人 员是职业倦怠感的高发群体，特别是护理人员，其中有疲惫感的
护士高达５９．１％ｔ”。他们常常表现为被动服从行为，个人无成就感，
服务质量退化，对工作漠不关心，严重者甚至要求更换岗位。因 此，职业倦怠的消极作用不但危害护士自身的身心健康，而且直
接关系到护士工作的积极性、主观幸福感、工作成就感及对自我
理解和冲突的控制，进而影响护理队伍的稳定，加大了护理人才 的需求与现实短缺的冲突。因此这些不仅影响医院的经济和社会 效益，更是日后我国健康事业发展的个人隐忧。所以，充分了解护
士职业倦怠的压力，采取有效的应对方式缓解其压力，是目前护 理专业发展的需要。现将护士职业倦怠感诸因素分析及干预措施 报道如下。
工作单位：２２５４００泰兴江苏省泰兴市中医院
刘翠珍：女，本科，副主任护师
收稿日期：２０１２—０３—１４ １造成职业倦怠的原因 造成护士职业倦怠感的因素来自多方面，大多数学者认为可 以从个体心理和社会环境两方面来研究。
１．１社会的因素 １．１．１职业紧张口为追求成本效益，医院均削减护士编制，而患 者数量、周转率在增加，护士缺编严重，长期超负荷工作和“三班
护士的职业倦怠如何有效减压
护士的职业倦怠如何有效减压
职业倦怠是指在工作中出现疲劳、失去激情和对工作的厌倦感。护士作为医疗团队中重要的一份子，经常面临高强度、高压力的工作环境，容易产生职业倦怠。本文将探讨护士职业倦怠的原因以及如何有效减压，以提升护士们的工作质量和生活幸福感。
一、护士职业倦怠的原因
1. 工作压力过大：护士工作需要面对繁琐的护理工作和复杂的医疗操作，同时还要承受巨大的责任压力，如病人的生命安全和健康状况。长期的高压工作容易导致护士疲劳和情绪低落，产生职业倦怠感。
2. 缺乏工作满足感：护士的工作主要是为他人服务，但是由于工作的特殊性，护士可能常常遭受抱怨、责备和冷漠等。同时，护士的工作效果难以立即看到，缺乏工作成就感和满足感也是职业倦怠的原因之一。
3. 缺乏职业成长空间：护士职业发展通常受限于技能和资质，晋升和成长空间相对较小，缺乏职业发展的动力，容易感到倦怠和无所作为。
二、有效减压的方法
1. 建立良好的自我管理机制：护士应学会合理安排工作和休息时间，避免工作超负荷。制定合理的工作计划，提前预估工作量，避免临时抱佛脚。同时要学会放松和调节自己的情绪，避免压力的积累。 2. 学习职业技能和知识更新：持续学习和提升自己的专业知识和技能，可以增加工作的乐趣和成就感。参加专业培训、学术交流和研讨会，拓宽自己的视野，提升职业素养，从而减轻职业倦怠感。
3. 与同事建立良好的沟通和支持：建立合作和互助的团队文化，与同事之间建立良好的沟通渠道和工作关系。通过相互支持和鼓励，可以减轻工作压力和负担，提高工作效率和满意度。
4. 保持健康的生活方式：合理饮食、均衡营养、适量运动和充足睡眠等，有助于保持护士的身心健康，增强应对工作压力的能力。
5. 培养兴趣爱好和放松方式：护士工作要求高度的专注和耐心，容易造成心理疲劳。培养自己的兴趣爱好，如阅读、旅行、运动、音乐等，可以分散注意力，放松身心，缓解职业压力。
6. 心理咨询和支持：如果护士感到严重的职业压力和倦怠，可以寻求心理咨询和支持。心理专业人员可以帮助护士解决内心困扰，并提供有效的心理疏导和建议。
护士职业倦怠的相关因素及应对措施
护士职业倦怠的相关因素及应对措施
【关键词】 护士；职业倦怠
新医改下，护理模式发生了巨大的转变，护士的职能角色发生了变化，以患者为中心的护理观念不断加强，对护士的自身素质与服务质量也有了更高的要求。护士工作将会面临着越来越大难度和压力，加上长时间轮班生物钟受到影响，休息质量差，护士自身会引起心理紧张，情感上变得易怒、郁闷，如调整不及时就会对工作产生厌恶，表现为工作效率低、对服务对象不关心、注意力不集中、情绪低落、工作力不从心、个人无成就感等，其结果表现为工作的疲溃感，严重者会影响到身心健康。因此，本文着重对护理职业倦怠的相关因素进行了分析，并提出了相关的应对措施。
1 护士职业倦怠的相关因素
由于繁杂的护理工作导致了护士心理枯竭现象，主要是由于护理工作中的压力重大，使护士心理的疲乏，从而感觉身心俱疲、能量被耗尽。因护士工作是一种特殊的以人为服务对象的职业，所以，护士与其他职业人员相比是职业倦怠相对较高的易发人群，在职业倦怠研究中已经把护士作为重点关注的人群之一。护士职业倦怠产生的相关因素主要体现在以下几个方面：
1.1 人格特征因素 在zellar中指出了具有倔强性格、自尊较低、a型性格、逃避型、神经质以及感觉型的人，将会表现出更高的职业倦怠状态。在相同的工作环境下，所受的教育、管理以及工作经验相同背景的个体之间所表现出来的压力及职业倦怠往往是不同的，这充分表明了具有上述人格特征的职业者更容易成为职业倦怠的高发群体。性格较为外向或较为性格内向的护士在工作会表现的较好，不容易出现职业倦怠感，而情绪不稳定或是正处于实习期的护士在护理工作中会发产过度的紧张、焦虑感，从而更容易发生差错事故。
1.2 人口统计因素 职业倦怠与每个人的年龄、性别、婚姻状况以及受教育程度等人口学变量都是密切相关的。有研究表明，年龄越小的护士工作倦怠程度越高，相对于年轻护士来说，她们对于职业需要一个很漫长的适应过程，职业倦怠感也普遍存在。此外，一些学历较高的年轻护士也是职业倦怠感较高的易发人群。女性护士人员与男性护士人员相比，女性护士往往情绪衰竭上相对较高一些。而在个人成就感或情感疏远方面男女护士都无明显的差异，但单身护士要比已婚护士更容易产生工作倦怠感，而离异护士又比单身护士更容易产生工作倦怠感。
护士职业倦怠的原因分析与干预对策
护士职业倦怠的原因分析与干预对策
摘要】对引起护士职业倦怠的原因进行分析，提出通过提高护理业务水平、建立职业认同感、增强自我调适能力、社会支持等措施可预防或减轻护士职业倦怠。
【关键词】护士；职业倦怠；分析；对策
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）16-0294-03
职业倦怠是一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感降低、心理能量在长期奉献给别人的过程中被索取过多而产生极度的心身疲惫和情感耗竭的综合征。护士这一群体被认为是最易感染工作倦怠综合征的人群[1]。护士职业倦怠会在日常护理工作中出现情绪低落、缺勤、频发差错事故，甚至于离开工作岗位等现象的发生[2]。本文就当前护士所面临的职业倦怠进行原因分析，并提出干预对策。
1.护士职业倦怠的原因分析
1.1 护理人力少、工作压力大
目前，国内医院呈现着护理人力资源严重短缺，要频繁的上夜班，大部分护士常感到超负荷上班，苦不堪言；医患关系的紧张；医学不断发展，不断地有新理念新仪器新药物引入医院、优质护理模式病房的建立、患者对医疗法规认知度的提高等等一系列要求，使护士的工作量急剧增加。高强度的工作，高水准的要求，使护士承担着来自各方面的工作压力。
1.2 角色冲突和角色模糊
目前，国内临床工作职责不明确，导致护士从事大量非护理性工作，这一现象在中型及以下城市的医院更为多见。有研究表明，急诊护士的情感枯竭相对较高，去人格化倾向较低，资历较浅的急诊护士则个人成就感较低[3]。儿科护士由于要面对大量患儿家属的要求而很易发生工作倦怠感[4]。精神科护士则由于工作中所遇到的问题，多数难以解决而容易发生工作倦怠感[5]。ICU由于各种噪音，以及受家属焦虑情绪氛围职业倦怠程度更高[6]。等等。
1.3 工作薪酬低
护士职业倦怠的应对措施
护士职业倦怠的应对措施
护士职业倦怠是指长期从事护理工作后产生的心理疲劳和情绪压力，这对护士自身的身心健康和工作质量产生负面影响。面对这种情况，下面是一些应对护士职业倦怠的参考措施：
1. 自我认知和情绪管理：护士需要认识到自己情绪的变化，并学会适时调整自己的情绪。可以通过写日记、练习冥想、参加心理训练课程等方式提高自我的情绪管理能力。
2. 建立良好的工作和生活平衡：护士需要合理安排工作和生活的时间，保证充足的休息和睡眠，适当参与社交活动和兴趣爱好，以缓解工作压力。
3. 寻求职业支持：护士可以积极参加职业交流会议、行业培训和学术研讨会，与同行们分享经验和感受，从中获得情感和信息上的支持，进而减轻职业压力。
4. 保持身体健康：护士可以通过保持健康的饮食习惯、参加适度的运动和体检，维持良好的身体状况。身体的健康状态会直接影响到护士的心理状态和工作能力。
5. 建立良好的团队合作关系：护士可以积极融入团队，并与同事们建立良好的合作和支持关系。护士可以互相协作、分享资源和经验，共同应对工作压力和困难。
6. 寻求心理专业帮助：如果护士发现自己的职业倦怠无法通过自己的努力改变，可以寻求心理健康专业人士的帮助。心理咨询、心理治疗和心理干预等方式可以帮助护士解决心理困扰和提升个人心理素质。
7. 培养务实的心态：护士在面对工作压力和困难时，需要培养一种积极的心态。明确自己的职责，专注于对患者的关爱和照顾，适当调整期望值，以避免过高的自我要求和失望。
8. 适当休假：护士长期从事护理工作后，应适当休假，给自己放松的时间和机会。休假可以是短暂的小假期，也可以是更长的长假，让自己远离工作环境，彻底放松身心。
9. 意识到职业的成就感：护士可以回顾自己在护理工作中所取得的成就和改善患者健康状况的贡献。认识到自己的价值和意义，从而激发工作的动力和乐趣。
10. 转变工作内容或环境：如果护士长期感到职业倦怠，可以考虑转变工作内容或环境，寻找新的发展机会和挑战，以激发职业的热情和动力。
护士工作倦怠的原因分析及应对措施
咸宁学院学报（医学版）２０１２年第２６卷第４期［Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｘｉａｎｎｉｎｇ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（Ｍｅｄｉｃａｌ Ｓｃｉｅｎｃｅｓ）］ ３５７ ３讨论 根据临床资料分析，精神分裂症虽然目前有 效的药物很多，但仍有２５％一５０％的患者症状不 能缓解。工娱疗法是通过不断的工作、学习、劳动 和文体活动缓解精神症状，促进病人康复，力求让 患者适应社会的需要，提高适应外界环境能力的 治疗方法，纠正患者的病态行为，防止精神衰退， 提高适应环境的能力的一种辅助治疗方法。 精神分裂症的患者在长期封闭的住院环境和 单调的管理模式下容易产生住院综合征，抗精神 病药物的治疗虽然能缓解和控制临床精神症状， 但是药物的副作用同时也影响患者的生活质量和 社会功能。我们的研究结果表明观察组患者 ＳＤＳＳ总分明显低于对照组，两组间差别有显著性 （Ｐ＜０．０５）。提示精神分裂症患者急性期症状缓 解后以及恢复期组织开展工娱疗法，可调动患者 主观积极性、克服不良行为、防止精神衰退、降低 病残率，同时可促进其自知力的恢复。 总之，科学地指导患者进行康复训练工娱治 疗活动，可缓解患者精神症状，增强患者社会适应 能力，提高生活质量，促进社会功能恢复，使患者 早日回归社会。在实际工作中，积极的工娱治疗 需要做好以下几个方面：首先，要按照病情表现有 组织、有计划的安排患者，利用各种娱乐、体育活 动，工作劳动来丰富患者生活，调动患者的主观能 动性；其次，患者在治疗中取得进步时应及时予以 鼓励，增强患者信心、激发其对工作生活的热情， 逐步帮助患者建立起积极的心理状态；不仅如此， 配合适当的劳动，还能促使患者尽快恢复工作能 力，把个人需求和社会需求联系起来，使其病愈后 能够尽快胜任自己的社会角色。 参考文献： ［１］中华医学会精神科分会．中国精神障碍分类与诊断标 ｔ 准［Ｍ］．济南：山东科学技术出版社，２００１：７５ ［２］沈雨村．精神病学［Ｍ］．北京：人民卫生出版社，２００１：４０７ （收稿日期：２０１２－０５－２８） 护士工作倦怠的原因分析及应对措施 许亚红 （连云港市眼科医院，江苏连云港２２２００６） 中图分类号：Ｒ４７ 文献标识码：Ｂ 文章编号：１００８－０６３５｛２０１２）０４－０３５７－０２ 工作倦怠是由于持续的工作压力引起“严重 紧张”的反应所导致的一组综合症状群，是一种职 业性情绪疲惫感、工作冷漠感和工作成就感降低 的现象。护理作为一种高风险、高压力的职业，护 士工作倦怠成为医疗领域关注的内容。我们在了 解我院护士工作倦怠现象和程度的基础上，深入 分析护士工作倦怠的原因，探究相关的应对措施。 １资料与方法 １．１一般资料 调查对象为在我院工作满１年的在岗护士１００ 人。其中男８人，女９２人；年龄２２—４５岁，平均 ３４．６岁；已婚８６人，未婚１４人；护龄１—２９年，平 均１６．７年。护士５９人，护师３３人，副主任护师６ 人，主任护师２人。涉及到门诊、急诊、内科、外科、 妇科、儿科、眼科、重症监护病房及手术室。 １．２调查方法 采用改编的马斯勒倦怠量表一服务行业版 （ＭＢＩ—ｎｓｓ）。ＭＢＩ量表由美国心理学家ＭａＳｌａｃｈ 和Ｊａｃｋｓｏｎ于１９８６年访谈和调查人际工作者的基 础上编制而成。内容包括情感枯竭、去人格化和 个人成就感三个部分。共计２２个条目，其中情感 枯竭９个条目，主要描述工作压力过大引起的情 绪反应，得分１９—２６分为中度，２６分以上为高度 疲溃感；去人格化５个条目，主要描述由压力引起 的对服务对象的态度及感觉，得分６—９分为中 度，９分以上为高度疲溃感；个人成就感８个条目， 主要描述由压力引起的对自己工作的看法，得分 ３４—３９分为中度，３４分以下为高度疲溃感。个人 成就感计分越低，说明工作倦怠程度越严重。 由研究者发放并说明调查的目的、内容及填 写问卷的注意事项，然后由各科室护士长统一负 责问卷的回收。问卷剔除的统一标准为：有一个 以上漏选或多选者。
护士职业倦怠的应对措施 2
护士职业倦怠的应对措施
护士职业倦怠是指在长期从事护理工作后，护士对工作产生疲劳、情绪低落、兴趣减退等情况的心理和生理状态。护士职业倦怠的原因往往与长时间高强度工作、常见的工作压力、病患情绪波动等因素有关。为了应对护士职业倦怠，以下是一些相关的参考内容。
1. 寻找支持和理解
职业倦怠时，护士应该主动寻找家人、同事、朋友或专业指导人员等提供支持和理解的人。他们可以倾听护士的困扰、分享经验，并提供实际帮助和建议。
2. 调整工作环境
护士可以尝试与管理层或同事沟通，寻求合理的工作环境调整。可能的调整包括减少工作时间、调整班次、改善工作氛围等。此外，合理安排休闲活动和休假时间也有助于恢复体力和精神状态。
3. 增加自我护理
护士需要明确自己的身心健康是工作的基础，因此，他们应该重视自我护理。这包括良好的饮食习惯、充足的睡眠、适量的运动、定期的休息和放松等。此外，护士可以尝试参加瑜伽、冥想或按摩等活动来缓解紧张情绪。
4. 培养兴趣爱好
护士应该寻找并培养自己的兴趣爱好，这不仅能帮助护士放松身心，还能提升个人的幸福感和满足感。例如，护士可以学习新的技能、读书、旅行、参加社交活动等。
5. 心理辅导
如果护士感到情绪长期低落、焦虑或无法应对工作压力，建议寻求专业的心理辅导。心理辅导师可以帮助护士识别和解决问题，提供情感支持和指导，帮助护士恢复平衡的心理状态。
6. 职业发展和提升
护士可以寻求职业发展机会，通过学习新的知识和技能来提升自己的职业能力。护士可以参加专业培训课程、学习先进的护理技术等，这不仅能激发工作的乐趣，还能增加自信心和满足感。
7. 寻求平衡
护士不仅需要关注病人的健康，还需要关注自己的身心健康。找到工作与生活的平衡是非常重要的。护士可以学会合理安排时间，设定工作和个人生活的边界，明确自己的优先事项，并学会平衡不同角色的需求。
总之，护士职业倦怠是一种常见的问题，但可以通过积极采取适当的应对措施来缓解和预防。每个护士都应该重视自身的身心健康，并与他人合作，共同创造一个积极健康的工作环境。