加强企业管理应该坚持“以人为本”的理念
- 1 - 加强企业管理应该坚持“以人为本”的理念
自2008年—2010年上半年，公司取得了突飞猛进的发展，实现合同成交额共计***亿元，完成营业额***亿元，特别是2010年上半年，公司新承接任务合同额***亿元，同比增长***%，首次突破百亿元大关，创公司发展历史新高，全面提前完成了“十一五”规划。
公司进入“百亿元俱乐部”以后，经营规模的迅速扩大必然带来经营观念、管理方式等的快速转变，必然对我们管理体系、组织架构、监管能力、人才队伍、评价体系等方面提出更高更严的要求，可以说，我们能否加强和完善企业管理，不断提高监管水平来适应公司目前的发展规模和速度将是决定我们未来能否保持快速可持续发展势头的关键因素。从目前公司的管理水平来看，我们因规模的提升而导致在工作中存在和出现的问题已经凸显，在一定程度上已经在制约着公司的发展，因此在下半年或者今后我们着力解决的问题应该是如何不断加强和完善企业的监管能力以适应和保持公司现有的经营规模和发展速度。
加强企业管理可以从人力资源、管理制度、企业文化、领导层意识等方面考虑，但是本人认为要加强企业管理最重要的因素是要以人为中心。无论什么时代，起决定因素的都是人，是人的执行力和创造力。我们作为老牌国有企业，虽
- 2 - 然近几年进行了不断的改革和发展，但依然不可避免的留存着一些计划经济时代的管理方法和理念，不少人仍有一些干好干坏一个样的观念。但是公司从事的是建筑行业，属于竞争性国有企业，面临的市场竞争压力巨大，不同于中石油、电信等垄断性国有企业，我们更多的要参与到市场残酷的竞争之中，所以相对于那些垄断性行业来说我们更需要通过不断的改革创新来建立现代企业管理制度，不断提高各项规章制度的执行力。而就公司目前的态势来看，公司恰恰缺少的就是这种执行力的提高和创新力的发挥，所以导致我们很多好的想法和政策的执行效果并不怎么好，导致我们经验规模扩大了却依然存在很多管理缺陷。
因此，个人认为，加强企业管理应把人的管理放在首位。因为人是生产力的首要因素，以人为本的管理是现代企业管理的一种必然要求，企业在生产经营管理工作中要始终坚持以人为根本，以人为核心，把人的因素作为干好工程，完成任务，提高经济效益，加快企业发展的决定因素，并要把关心人、理解人、尊重人、激励人、发展人放在首位，充分释放和发挥人的各种潜能作为管理目的，不能使企业对职工业绩能力的考核、激励陷入“情高于法”、“资历高于能力”、“流于形式”的泥潭，从而提高制度、工作的执行力。具体来说应该从以下几个方面来做：
一、建立系统规范的人才管理机制，为执行力的提升、
- 3 - 创造力的发挥奠定基础
企业管理制度是规范员工行为和内部运行机制的准则，而这些准则的执行者是人，因此在管理制度的制度、管理机制的形成过程中，要把如何提高企业职工的执行力、发挥企业职工的创造力作为主要目的。
一是要建立起良好的激励约束机制，提高管理效能。通过建立合理的薪酬机制、干部选拔任用机制、奖金分配机制、激励约束机制等，采用恰当的激励方式激励职工，把执行力、创造力作为一项重要的内容进行考核，提高管理效能。首先，改变分配机制。在不断提高职工收入为前提的情况下,大力改革分配机制,最突出的一点就是将收入与责任相连,与效益相连,与贡献相连,与能力相连。在公司上全面推行奖励成本降低、效率提高制度。其次，不拘一格降人才。在公司内部形成能上能下、能进能出、敢奖敢罚的用人机制，及时地、毫不拖沓地给予那些能干事、想干事、干成事的人以奖励，进一步提高其工作的积极性和创造性。通过建立健全“敢奖敢罚”的激励机制和约束机制，完善“能上能下”的竞争机制，充分调动各层面管理人员的责任心和主观能动性，改变浮躁的心态，改变人浮于事、跑马观花的现象，形成“我要干、我能干”的良好氛围，以此来提高公司各层面的工作效率和工作热情。
职工个人的发展取决于企业内部成长通道的改善，通道
- 4 - 顺畅，职工就能随着组织的发展而不断获得成长和进步；通道阻塞，职工就可能把寻求发展的目光投向企业外部，寻找机会，这就是意味着辞职和跳槽。解决这个问题的关键是企业如何使组织与职工的成长既同方向又同步骤发展。所以，企业要留住职工、增强企业凝聚力，除必要的福利制度、优厚的薪酬待遇以外，更要拓宽企业成长通道，使企业不仅是制造产品，也是职工成长和发展的基地和摇篮。
二是要优化业务流程和岗位职责，实行岗位责任制。对现有的流程梳理整顿，尽可能做到标准化，从企业发展战略设臵、组织结构设计、职能分解、岗位设臵、岗位描述等基础入手，开展流程的标准化和优化，并设计包括岗位责任、权限设臵、业务流程、决策机制等工作的运作流程，明确每个系统、每个部门、每个岗位的职责分工，实现规范化、标准化的内部运行机制，使企业内部的执行过程有章可循，使每个岗位员工的职责清晰明确，进而实行责任制考核。如，项目在开工前制定出严密的、符合实际的项目策划。从施工组织设计、资金管理、人员选用、物资管理、劳务管理等各方面充分考虑公司和项目实际，与公司各职能部门多加沟通和研究，对项目策划的各种方案进行细化，使每一个项目的项目策划都能在完善整体的前提下凸现出不同的亮点。同时项目要制定出具有较强操作性的目标考核，使每一项工作都能落实到人、落实到项目管理团队，每一个管理人员都明确
- 5 - 自己的责任，懂得将工作做到何种程度，相应有何种结果。对于项目各个部门和工作岗位人员要建立完整的人员体系规划，除了需要以激励机制来促进其工作的积极性，还需要拟定刚性的工作计划，定制详细的工作计划。对拟定的工作计划要实行“日清日毕”制，按照刚性的项目整体策划和部门工作计划对各部门和各岗位管理人员的责任进行监督、考核，用制度和计划约束人，严格责任落实和考核。
二、强化职业化团队建设，提高团队整体效力
团队建设的好坏,象征着一个企业后继发展是否有实力,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。我们讲“一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”，企业运作需要发挥的是团队的整体效力，每单个人的能力不同，处理问题所达到的结果也会有好有坏，因此把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，才能达到整个团队的有效组合。而所谓的职业化也就是专业化，让专业的人干专业的事。职业化团队建设总的来说就是要将项目管理组织打造成相对稳定的专业化、区域化项目管理团队，要重点打造、培养、使用、考核职业化的项目管理团队，对于有影响、有品牌效应、专业化的工程要重点使用这些项目管理团队。而如果没有形成相对稳定的项目管理团队，那么项目领导和成员的不断变化所需要的磨合必然会造成一定的损耗，这种磨合可能会在短时间内完成，也可能会需要较久的时间，也许
- 6 - 根本磨合不成那么就会造成团队不能统一协作达到利益最大化。所以本人认为公司需要建立相对稳定的项目建设团队，其中的成员相对不变，形成沟通协作能力强的专业化团队抓工程建设管理，如大型项目管理团队、小型项目管理团队，电厂建设团队、桥梁建设团队等等专业化的管理团队。
一是要加强项目团队领导核心建设。无论在企业或项目内部，领导是一个团队的核心，起到指挥、调度、下达指令、开展疏导等作用，所以领导的执行力、创造性显得尤为重要，特别是要注重加强对项目经理和项目书记的培养选用，重点培养和选拔工作效率高、盈利水平高、履约能力强、营销意识强的项目领导班子。从“德、能、勤、绩、廉”五个方面选择、任用、考核、评价项目团队领导队伍，要从“德、能、勤、绩、廉”五个方面制定详实的操作性强的考核标准、考核内容和考核方法，实现严格的奖惩，而这种奖罚也不能仅仅留于口头上。
二是要加强项目团队的协调管理。充分发挥团队各成员的执行能力必须要加强团队的协调和管理，将项目团队建成“有上进心、有事业心、有责任心”的勤洁高效团队。一是要合理设臵团队的数量和规模，根据工程体量和难易程度确定机构和人员配臵，以使其与工程项目实际相结合避免人员和管理费用的浪费，尽量做到“扁平化、精简型”。二是要抓好三个核心环节，即：“确立正确的事（计划目标）、选择
- 7 - 正确的人（人员配臵）、采取正确的方法（运营流程）”。“确立正确的事”就是项目管理团队要确定明确的整体目标开展工作，以目标为指引，将目标具体化、细化到每个时期、阶段甚至每个人；“选择正确的人”就是尽可能将合适的人放到合适的岗位和平台，尽可能做到人适其职、职得其人，通过激励机制充分发挥每一个成员的潜能；“采取正确的方法”就是按照制度规章做事，要求管理者充分发挥监控和指导作用，跟踪到位，加强团队的沟通交流与团结协作，提高制度措施的执行力。
三、加强与员工交流沟通，发展“以人为本”的企业文化
加强企业管理，要特别注重提高执行力，而执行力的提高要注重培养企业员工对企业的认同感和归属感。认同感能大大降低了企业的管理监督成本，员工不是看上级的眼色去做事，而是听从自己内心的声音和指引，然后这些指引被同样的价值观统一起来，就能实现较高的工作效率，这或许是认同感所带给企业的直接的好处，因此我们必须建立“以人为本”的企业文化，让员工共同分享企业发展的成果，共同维系企业快速可持续发展。
一是建立一对一的交流沟通机制。以一对一的交流沟通了解职工思想动态和实际困难，帮助职工解决在思想、工作、生活等上的问题，特别是对于新入场职工。新入场
- 8 - 员工在进入工作岗位时都或多或少的存在着这样那样的问题，有些是不适应新环境、新岗位；有些是思想不稳定，有起伏；有些生活上有一些实际困难等等，总之基本处于不稳定、不适应、不确定期。所以要留住人才使其尽快发挥出最大价值，必须关注新员工工作、生活方面的问题，做到及时介入思想，及时发现问题，及时解决问题，保证为新员工营造良好的成长环境。具体来做是，建立一对一对话交流沟通制度，由人力资源或者团委负责针对还在实习期的新入场员工每季度与其进行对话交流，并形成谈话记录，根据记录通过一定方式帮助其解决工作和生活上的问题，给予必要的思想疏导，保证新员工提早进入工作角色，在职业生涯中少走弯路，培养其与企业的感情归属和认同。
二是建塑激励约束性的企业文化。“意识决定行动”。提高执行力，首先要引导员工树立正确意识，保持积极的心态，明确提出，不养碌碌无为的“闲人”，不养损害企业利益的“能人”，不养自我意识膨胀的“狂人”。在承认企业需要利润的前提下，充分考虑企业员工的利益要求，倡导一种团结协作、平等互助、相互尊重、共同发展的企业人际关系和工作环境。完善的管理制度可以有效地规范员工的行为，但是在思想意识层面就难以奏效，所以，要通过建塑能激励人、约束人、鼓舞人的“以人为本”的企业文化，
- 9 - 以企业文化培养员工的“上进心、事业心和责任感”，通过不断的文化感染和激励使员工的思想行动与企业发展脉搏相一致，使员工对企业有较强的认同感、归属感自发地对每项工作的执行进行完善和改进，使企业整体执行力的提升实现持续改进的态势。
四、提升企业人力资源管理的综合能力，做好人力资源使用、开发的综合规划
人力资源管理是一项非常重要的工作，它是研究并解决企业中人与企业是否适应，人与岗位是否匹配，管理者与被管理者是否融洽等问题的，以便最大限度挖掘员工潜力，调动生产劳动积极性，保证企业获得最佳效益，员工获得最大满足，而不仅仅是工资分配和人员招聘、调配、提升、培训等较为短期、具体的工作，因此应该做好与公司发展规模、发展速度相匹配的人力资源使用、开发、激励的综合规划，要使其具有前瞻性、可控性。具有来说有以下几点，本人认为是公司目前较为缺失的。
企业安全管理要以人为本
企业安全管理要以人为本
摘要：以“人”为本是企业安全管理的需要，也是员工自身安全的需要；实施以“人”为本安全管理达到从“要我安全”到“我要安全”、“我会安全”的转变，实现企业的和谐发展。
关键词：安全管理 以人为本 要我安全 我要安全 我会安全
0 引言
随着经济的发展，新技术、新工艺、新材料的不断出现，不安全因素和对人体有害因素的增加，都给安全管理增加了新的难度。在新形势下如何以“人”为本进行安全管理？怎样才能达到从“要我安全”到“我要安全”、“我会安全”的转变，笔者在此和大家一起探讨。
1 以“人”为本安全管理的意义
1.1 企业安全管理的需要
随着企业的发展，生产环境不断改变，生产工艺技术的不断改进，过去管用的安全知识、安全经验，在新的条件下就可能变得不再管用，这就需要把学习安全知识、培训安全技能作为一项长期性、经常性、持续性工作来抓，以实现企业的安全生产和可持续发展。以“人”为本管理，就是着眼于“人”，通过提高企业全员的安全素质，减少生产过程中的事故隐患，预防事故的发生，保障企业安全生产。
1.2 员工自身安全的需要
人是生产过程中最活跃的要素，是安全生产的实践者，也是工伤事故的直接受害者。人人都知道爱惜生命，个个都愿意安全生产，这是全体员工的基本愿望。以“人”为本管理能帮助员工增强安全意识，掌握必要的安全技能，员工能主动遵守规章制度，严格执行操作规程，避免遭受人身伤害，保障自身安全。
2 安全管理的关键因素
2.1 人是决定因素
人作为企业的一分子，在任何岗位都负有相应的安全责任；但人的性格各有不同，在情绪、爱好和家庭环境等方面也各不相同，而人的工作状态是受心理、思想和技能等众多因素影响的，不可能像控制物的不安全状态那样来控制人的不安全行为，必须通过教育培训等活动使人的思想观念发生从“要我安全”到“我要安全”的转变，并且做到“我会安全”，从而圆满地解决个体差异的问题，把人的内在潜能充分发挥出来，达到安全生产的目的。
我公司安全管理的目标是以人为本营造
我公司安全管理的目标是以人为本营造
摘要：
一、引言
二、公司安全管理的目标
三、以人为本的安全管理理念
四、实施措施
五、总结
正文：
一、引言
作为一家致力于提供安全、高效、优质服务的企业，我们始终将员工的安全放在首位。为了实现这一目标，我们积极推行以人为本的安全管理理念，全面提高员工安全意识，营造良好的安全生产环境。
二、公司安全管理的目标
我们公司安全管理的目标是以人为本，营造全员参与、全过程控制、全方位覆盖的安全管理氛围，确保员工的生命安全与身体健康，同时保障企业的稳定发展。
三、以人为本的安全管理理念
1.强化员工安全意识：通过安全培训、案例警示、知识竞赛等形式，增强员工对安全的认识，提高自我防范意识。
2.落实安全责任制：明确各级管理人员、部门和员工的安全职责，确保安全生产责任到人。 3.制定科学的安全管理制度：完善安全生产规章制度，确保安全生产有法可依、有章可循。
4.加强安全风险防控：对生产过程中的潜在危险进行识别、评估和控制，预防安全事故的发生。
5.开展安全文化活动：通过举办安全活动、宣传安全知识，提高员工的安全素养，营造良好的安全氛围。
四、实施措施
1.制定详细的培训计划：针对不同岗位、不同层次的员工，制定相应的培训内容，确保培训的针对性和实用性。
2.严格执行安全管理制度：加强对安全制度的宣传和解读，确保员工了解并遵守各项安全规定。
3.定期开展安全检查：对生产现场、设备设施、作业环境等方面进行全面检查，及时发现并消除安全隐患。
4.建立应急预案：针对可能发生的安全事故，制定应急预案，提高应对突发事故的能力。
5.加强安全信息交流：通过内部网站、微信公众号等渠道，及时发布安全信息，提高员工的安全意识。
五、总结
以人为本的安全管理理念，旨在营造一个尊重生命、关注安全的工作环境。
在企业管理中如何坚持以人为本的原则
科技信息 ０企业论坛ｏ ＳＣＩＥＮＣＥ＆ＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ２０１０年第１５期
在企业管理中如何坚持以人为本的原则
李红枝
（河南四建股份有限公司 河南 郑州４５００００）
人，是当今世界一切活动的主要因素，不论是大小企业或管理机
构，其生产经营的各个环节都与人紧密相关，因此，坚持以人为本的原
则，与现代企业管理的企业精神相统一，反应了现代企业文化的发展
的方向。现代企业精神是企业的灵魂，以人为本的原则，是现代企业管
理制度的基础，它们之间是相互统一的。
随着经济全球化和知识经济的飞速发展，人才竞争将成为一个世
界现象。企业问的竞争说到底就是人才的竞争。企业竞争力的大小，直
接体现在其产品所占据的市场份额和产生的经济效益上．但是产品竞
争力的背后，则必然是人才的竞争、企业管理的竞争。
现代管理学之父彼得・德鲁克在《管理实践》一书中说道：“利用资
源组成一家企业，若仅仅将资源按逻辑顺序汇集在一起，然后打开资
本的开关．是不够的。需要的是资源的嬗变。而这种变化是不可能来自
于诸如资本、原料之类无生命的资源的。它需要管理。”在所有的资源
中，可以发生嬗变的只有人力资源；所谓管理，最重要的也就是对人的
管理．或者说是坚持“以人为本”的管理原则。
由此可见，强化企业管理，不仅是要建立适合企业特点、高效运行
的组织机构和管理制度，还要强化以人为本的管理理念，通过营造不
断满足员工物质和精神需要的企业氛围和制定引人、用人、留人的激
励政策，把员工的能力开发出来，潜力释放出来，企业需要的人才吸引
进来，才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地。
１ 正确认识“以人为本”的管理理念
信息时代的到来，迫切要求企业管理思想的转变。要树立“以人为
本”的全新管理思想。并由此形成新的管理机制，组织结构和管理方
法。没有管理思想的变革，就不可能给企业带来根本的效果。企业是由
人组成的．是个人的一个精神整体，价值整体中的联合。企业管理职能
企业如何以人为本
企业如何以人为本
企业以人为本是一种重要的管理理念，强调企业应该将员工放在首位，关注员工的需求和利益，以实现员工的幸福感和个人发展，进而提升员工的工作绩效和企业的竞争力。下面将围绕企业以人为本的重要性和实施方法展开讨论。
首先，企业以人为本的重要性体现在以下几个方面。
首先，员工是企业最重要的资源。员工的知识、技能和经验是企业的核心竞争力。只有重视员工，满足员工的工作需求，才能留住优秀人才，提高员工的忠诚度和工作积极性，从而为企业创造持续的竞争优势。
其次，人性化的工作环境能够激发员工的创造力和创新能力。员工在一个积极、和谐且充满挑战的工作环境中，更容易发挥出他们的潜能和创造力，为企业找到更多的市场机会和解决方案，有效推动企业的发展。
第三，员工的幸福感和满意度对企业的业绩有直接的影响。员工的幸福感和满意度会影响他们对工作的投入和积极性，进而影响企业的生产效率和质量。如果员工感到快乐和满意，他们会更加努力地工作，为企业持续创造价值。
接下来，我们将探讨如何实施企业以人为本的管理。
首先，企业需要建立一个人性化的工作环境。这包括提供员工良好的工作条件、培养和谐的团队氛围、提供个人成长和发展的机会等。同时，企业还应该鼓励员工提出建议和意见，倾听员工的声音，并及时采取措施解决问题。 其次，企业需要关注员工的培训和发展。通过为员工提供培训和发展机会，帮助他们提升专业技能和职业素养，增强自信心和职业发展的动力。同时，企业也应该制定完善的晋升和激励机制，激励员工不断学习和成长。
第三，企业需要实施灵活的工作制度和员工福利政策。随着社会的变化，员工对工作和生活的要求也在不断变化，企业应该与时俱进，提供更灵活的工作安排，如弹性工作时间、远程办公等。同时，企业还应该关注员工的福利待遇，提供良好的社会保险和福利政策，提高员工的福利水平。
最后，企业以人为本需要领导者的引领。企业高层领导应该树立正确的价值观和人才观，注重员工的发展和满意度，制定相应的政策和制度，营造良好的企业文化。领导者还应该充分信任员工，激励他们发挥自己的创造力和创新能力。
以人为本,加强企业经营管理
以人为本，加强企业经营管理
摘要：企业的生存和发展重要的是人才，坚持以人为本，是企业经营管理应该遵循的基本原则。加强企业经营管理，要以人为本，实施企业量化考核管理，以人格魅力和经营管理者的悟性经营企业，整合人力资源，构筑核心竞争力。
关键词：以人为本 企业经营管理 量化考核 核心竞争力
前言
在当前市场经济形势下，企业要发展壮大，人才是企业最重要的战略资源。需要与时俱进，创新管理，通过研究人、引导人、发展人。经营是以顾客为核心，充分满足市场需求甚至创造需求，以追求企业最大效益为目的，要充分挖掘人的潜力，依靠文化、制度、情感、待遇多管齐下。在全面提高员工素质、逐步提升企业经营管理水平的同时，实现企业的可持续发展。随着并购重组浪潮的风起云涌，在追求最大效益这个目的下，要以人为本，加强企业经营管理。
一、以人为本，实施企业量化考核管理
坚持以人为本，既是科学发展观的本质和核心，也是企业经营管理应该遵循的基本原则。企业要把职工的利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断满足职工的多方面需求和促进人的全面发展。结合提高企业的经营发展，在实施以人为本的同时，还要对企业进行量化考核管理，可以通过以下措施进行：
1.抓好对人的管理，是企业永恒的主题。
由于企业的生产经营活动是靠人来组织管理的，人是企业的主体，只有加强对人的管理，才能克服自由散漫状态下人性的弱点和惰性，把员工的干劲拧在一起形成合力，发挥出群体效应；才能形成分工与协作，使企业各个环节有条不紊地衔接起来；才能最大限度地调动员工的生产积极性、创造性，使企业具有勃勃生机和活力，进而在激烈的市场竞争中，永远立于不败之地。
2.借助激励机制，激发每员工的积极性和创造性。
进行企业管理，就是要通过制定生产经营指标和工作任务，来实现企业资产的保值增值和效益最大化。有指标才有目标，有目标才有动力。这是每一个企业进行量化考核的基本依据。因此，考核内容的广泛具体是全面激活每一个员工积极性的有效办法。全员量化考核正是基于上述要求而产生的。正是通过对员工进行多方面的考核，才能够使企业形成比技术、比产量、比监督，比纪律、比学习、比管理的良好风尚。同时也给予了每一个员工充分发挥其自身所长的空间。只要是对企业生产经营和形象有积极影响的行为，都会在量化考核的结果中反映出来，都应进行鼓励。
企业经营管理要以人为本
企业经营管理要以人为本
企业经营管理要以人为本
经营一家成功的企业如同经营一个成功的人，终归企业还是人的企业，人还是企业的灵魂，一切成功和失败的原因归结于两个人，企业的运营者和消费者。分解一下人本精神在成功企业中凸显的几个要点。下面为你了关于企业经营管理要以人为本的文章，希望对你有所帮助。
人与人之间的关系微妙，容易疏远，取决于感情的深浅，把企业搞活的唯一方法是赋予企业人的情感，苹果融入了乔布斯的科技梦想，带着乔布斯的特立独行，所以苹果和乔布斯本身就是合二为一。乔布斯的设计思路是从人的最根本习惯和思路出发，坚持培养“人用正确的方式和机器沟通”，苹果是融入乔布斯梦想和灵魂的。苹果和微信同样坚持了极简主义，这种极简考虑的是客户的情感，这是无法取代的。当下是情感经济时代，品牌融入情感，就显得特别重要。
用户体验是最直接影响用户感官的第一要素，小米用户买回来的 ，不到一个月就会出现死机，屏幕触控不灵敏等问题，于是小米成为返修率最高的 厂商之一。这里说一句：靠战术和价格战获得用户购置的企业不会长久。成功的企业用心，失败的企业大多靠营销，你的客户体验好，营销不是问题。
安居客梁伟平说，互联网思维给房地产带来的是’微’的思想，“微”是以用户为中心的思想，想的是用户需要什么。房地产也要符合用户需求，让用户尖叫;在营销上，要和用户互动，让用户更早期参与成为粉丝;要为用户提供终生全面的效劳，房屋产品和效劳也要快速迭代。其中，互联网带来的大数据，使得按用户需求造房成为可能。在楼盘产品设计初期纳入目标用户建议、结合互联网大数据“预见未来”以降低房产销售风险势在必行。如果你说房地产与客户体验无关，是一种误区。互联网思维已然适用于工业时代的各行各业。如果房地产做不好客户体验，在情感经济 下，会成为炮灰。这一点是很难的，但是新时代下，随着人精神生活素养的提高，也对物质生活质量有了更高的要求，更加重视感官的享受，这是社会的进步。
以人为本的管理理念
“以人为本”的管理理念
随着市场经济的成熟，企业面临更加严峻的挑战和无限的机遇，在企业的发展中，更加人性化的管理理念成为了进行企业管理的重要目标和进行各类工作的基础，同时也是企业管理理念的重要组成部分。
“以人为本”就是要发挥人的决定性因素。人的素质总体上分为两大类，一是思想品德，二是科学文化知识。一个人具备什么样的思想道德素质，就决定着这个人对社会（或企业）是有益还是无益，对于这点认识在各级领导或各级管理层中早已成为共识。一个人的科学文化知识的高低，在某种程度上说，可以决定在其所服务的单位（部门）能否提高生产力和跟上时代发展的步伐，甚至可以说，决定那个单位（部门）的命运。我国的改革开放和建立现代企业制度，使在市场经济条件下各行各业之间的竞争几乎到了白热化程度，而竞争的最终目标是人才的竞争，谁拥有一流的人才，谁就能在强手如林的竞争中立于不败之地。日暮途穷由此，我们在构建星级标准的时候，必须完善“以人为本”的管理模式，把全面提高人的整体素质，作为确保企业健康、稳定、高速发展的根本任务来抓。
酒店是特殊的企业，直接为社会人群服务决定了它的特殊性。在它向星级标准建设之时，必须高度注意它的管理服务关系
中最活跃的要素——服务对象和提供服务者。因为这个要素决定着星级标准的实现。在知识经济发展的今天，人在现代管理中的作用是不可否定的，服务者和被服务者始终居于管理的中心地位并决定着企业的命运。以人为本已经由最原始的“成本”观念上升到企业中最宝贵的、可以增值的财富资源。如何管理有效的开发、利用这种资源，不管是初始的服务业，还是新兴的酒店业，万变不离其宗，最核心的价值就是“以人为本”，提供人性化的服务，从而实现利润的最大化。
“以人为本”就是以员工和管理者对于人本在企业中应有的定为和作用为核心的。酒店要赢得市场，必先赢得顾客，而只有忠诚于企业的员工服务，才会有顾客的忠诚；同时，只有酒店管理者对员工这个财富点的正确认识和调动，酒店的生命才会经久不衰。在企业中，每一步工作的开展都需要员工来完成，进行以人为本的人力资源管理理念是验证企业决策正确性和实现企业经营目标的重要保障。每一位员工都有自身的社会需求，这与企业追求利润最大话的目标是和谐统一的，因为以人为本的管理理念的本质是激励，在合理满足员工物质和精神需求的基础上达到企业正常快速发展的理想效果。所以以人为本的管理理念可以总结为：尊重人、依靠人、服务人与发展人。
在企业管理中如何体现“以人为本”的理念
２Ｏ０６年第７期 理论与实践
摘要在企韭管理中．应体现 以人为丰曲思想，依靠人、服务人。 采取措施促成盛业人气的形成 企 业的发展就是一种“以人为本”的 发展。 关键词 人为本 双赢 命运共同体 “坚持以人为本，树立全面， 协调、持续的发展观，促进经济社 会和人的全面发展”。这是中国共 产党十六届三中全会《决定》提出 的一个重要思想。从“三个代表” 到“以人为本”，预示着党的执政 理念发生了飞跃性变化，表明了国 家的经济发展观发生了科学性变 化。 随着知识经济的进一步发 展，企业的经营管理也发生了巨大 的变化．企业中”人”的地位不断 提高，企业开始要求员工更主动、 更积极地投人企业运作。并通过员 工不断的学习和自身综合素质的 提高．从而促进企业繁荣发展。但 是，在企业管理中．企业行为目的 是什么，许多企业长期以来并没有 搞清楚。发展的目的也没有搞清 楚．改革的目的同样没有搞清楚。 其实．发展和改革的最终目的都是 为了人。以人为本，采取综合措施 加强企业管理是现代企业在竞争 中立于不败之地的根本。 ＇ 树立人本思想，实施人才工 程．经营好企业人才 １．Ｉ以大多数人为本 在企业管理中人本思想， 员 工是企业最重要的资产 是许多 企业的宣言和口号。在现实生活 中，绝大多数企业领导者把以人为 本中的人视为职工群众，通过尊 －４６一 重、理解和关心职工群众的物质利 益和精神利益，调动人的积极性和 创造性 人是组织中得以存在和发 展的第一的决定性的资源 如何管 理好员工，井以此来创造利润．提 高生产率．推进创新，取决于你的 思维模式和管理观念，只有树立了 正确的观念和思维模式，企业管理 者才能够决定如何执行高效益管 理实务 川并且针对目前企业经营 者队伍和职工队伍普遍存在的素 质缺陷，抓紧实施人才工程．进行 全员培训。 １．２加强对企业管理人员的培训 要对企业管理人员实腌强化 培训，他们是企业具体的操作者． 如果他们都没有树立以人为本的 理念，那么在企业管理中又如何去 体现这个理念：首先要增强竞争意 识。掌握在市场经济中独挡一面管 理企业、在竞争中求发展的能力： 其次要提高创新能力。要通过提高 素质具备制度创新、机制创新、科 技创新、管理创新能力．使企业具 备不竭的生命力 三要具备前瞻眼 光。要通过更新知识，把握信息．占 据市场经济的制高点，以高瞻远瞩 的人本观念、连续发展的战略观 念、抢占市场的超前观念把握企业 发展方向。 １．３以企业职工群众为本．重点是 经营好企业人才 一方面要有高强度的优惠政 策，加大吸弓Ｉ优秀人才的力度，另 一方面要用好人才．通过为人才提 供机遇将人才留住，使有才干的职 工有用武之地。正如著名企业家柳 传志说的：“小公司做事，大公司 做人，人才是利润最高的商品。能 够经营好人才的企业才是最终的 大赢家。”而要做到这一点．就必 须按照市场规则经营人才。２Ｊ世 纪，企业员工跟公司的关系是 土 壤学说”关系：公司有很多资源灌 溉土壤．所有的员工在这片土壤上 自然成长，接受市场经济的风吹雨 打，能够长多高就长多高，最终使 人尽其才．充分释放人才的潜在能 量。当然，在经营人才过程中，还要 讲究人才的使用效率．即智能效 率．以防止窝工或内耗现象。 １．４促使企业领导者和职工群众 相互为本 为了促使和保证企业领导者 和职工群众相互为本，在企业管理 方式上，可以采取交互式管理模 式。“交互式”组织，可以使管理者 和执行者不再是对立的，而是互为 彼此．在工作中不断转换着的一种 职能的两种角色。在企业中．领导 者如果不是把下属都看成一些没 有思想的机器，那你就不要只赋予 他们执行指令的角色．而要给他们 更多的机会参与思考、判断、计划 ……人只有真正自觉自愿地成为 “参与者”，才能释敞出更大的潜 能。交互式管理实际上是在最大艰 度地倡导以人为本．它要建设一种 环境。以最大限度地调动人的积扳 性，激发所有参与者的潜能。把以 人为本的功能放大。 １ ５以用户为本 广义地理解以人为本．应包括 企业所有的“利益相关者”。因为 随着企业赖以生存的外部环境的 不断变化，企业的经营目标不仅为 员工刹益服务．而且耍为与企业利
以人为本的管理和领导力
以人为本的管理和领导力
在当今社会，企业和组织都面临着管理和领导力的问题。如何在竞争激烈的市场中取得优势，如何发挥团队的最大潜力，如何培养和吸引优秀的人才，都成为了管理者需要面对的挑战。而在这些问题中，一个关键的因素就是以人为本的管理和领导力。
所谓以人为本，是指将员工放在企业发展的核心地位。在企业管理中，以人为本需要领导者以人为中心，既要“治人还要治事”。从管理的角度来看，以人为本的管理主要涉及以下几个方面：
一、人才培养
一家企业的成功与否，往往取决于它的人才队伍。因此，领导者应该试图提高员工的能力、技能和热情，使他们能够更好地实现自我价值，也能为企业做出更大的贡献。具体来说，领导者可以通过培训计划、学习资源的共享、以及人才评估来激发员工的潜能，帮助他们成长并提升其在企业的价值。
二、人性化管理
人性化管理是员工出勤率、绩效表现和工作情绪良好的重要保证。当企业在管理中加强了人性化的考虑时，员工可以拥有更多的自由，并且更好地实现平衡生活和工作的关系，长期以来这也是吸引人才的重要因素之一。在实施人性化的企业中，领导者可以把员工视作他们实现成功的关键因素，也可以把员工家庭的需求、兴趣和爱好加入到企业交流会、互动和社交活动中。
三、培育良好的工作氛围
一个积极的工作氛围可以提高员工的工作效率和感受到企业的快乐体验，也可以提升员工的归属感，以及激发他们的创造力和抗压力。很多企业的领导者将工作氛围作为关键性的因素，而在营造良好的工作氛围中，还有以下一些行之有效的方法：
- 鼓励团队活动和游戏，并在工作中保持开放性，让员工觉得自由而有趣。
- 在团队会议中倾听员工的意见，允许办公室自由讨论。
- 提供各类奖励计划，在员工表现卓越时给于肯定。
- 组织各类社交活动，如企业趴、户外旅行和感恩活动等。
最后，基于以人为本的管理和领导理念，能够帮助企业和组织更好的适应不断变化的市场环境，成为竞争中的赢家。在这一领域中，领导者扮演着至关重要的角色，他们需要倾听员工的声音，建设良好的工作氛围，为员工提供不同的成长机会，以及关注工作与家庭的平衡关系。
企业发展中要重视以人为本
企业发展中要重视以人为本
“人”是企业中核心的要素，坚持以人为本包含两个方面的内容：
第一，重视“员工”。员工是企业的基本组成成份，企业改革与发展要重视人的作用。一个人要赢得别人的尊重，首先要尊重别人。同样，成功企业的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、关心人，并用人性化的经营，调动企业每位员工的积极性、主动性，激发员工的归属感，为企业的发展提供持续不断的活力。
在企业经营中能否认识到“员工第一”，员工究竟在领导心目中的地位是怎样的？如何才能真正实现“以人为本”？一般说来，人的追求并不仅仅以薪金报酬为唯一目标，更重要的是随着企业文化的发展而实现自我价值。企业提高薪酬在员工看来只是应得的回报，如果能在心灵上给员工以关怀和慰籍，则更能产生感召力。管理学上有名的“霍桑效应”是个很好的例子： 工厂给生产车间换上较大功率的灯泡，结果发现车间工人的工作效率大大提高，因为车间工人感到车间变得亮了许多，让他们感受到领导的关怀，因而积极性大大提高。在现实情况中，公司的许多岗位存在工时与工作环境的特殊性，公司是否能根据特殊的工作环境与工时长短来制定合适的考核制度，改善工作环境软硬件设施等，均能在一定程度上让员工感受到领导关怀，继而激发员工的被关注感，从而调动的积极性。在企业文化建设中要真正地做到领导与员工、员工与员工之间的互动：既要让员工熟悉企业的发展现状、理解企业的困难、熟知领导安排自己的良苦用心；又应使领
导熟悉员工的工作状态和内心需求，理解员工的心理，只有这样才能真正实现“人”在企业中的地位和价值。而企业的领导者真正能做到从内心去理解员工，做到企业人与人之间的平等、真诚、合作、发展。
第二，重视“顾客”。“顾客就是上帝”的口号被社会与企业提了一遍又一遍，说明社会与企业都知道服务队象对于企业的重要性，可是又有多少企业正真的读懂了这句话呢。企业提供的产品与服务中有多少或者多大程度上包含有重视服务对象的元素呢？苹果产品如此的火热，正是由于他的着重用户体验的的研发理念，让用户在使用过程中感受到机器能懂他需要什么，让用户通过他们所使用的产品体会到企业对他们的重视。在服务性行业中，企业所提供的产品是无形的服务，企业在给顾客提供服务的过程中要让服务对象感受到企业在为他考虑而不仅仅是只关注企业自己的利益。在实际操作中，提高服务效率、缩短服务流程，在突发事件中以服务对象为中心的应急机制等等均是重视服务对象的措施。