物业委托管理服务与收费标准[详]

物业委托管理服务及收费标准

为更好地向集团及下属公司提供相关服务，保证各项工作规、高效地开展，特制订本标准。

一、服务项目

1、商业门市招商及管理服务

2、车库招租及管理服务

3、前期开办服务

3、开发商质保围的维修维护服务

4、示区物业服务

5、集团及下属公司办公室的保安保洁服务

6、前期物业管理招标委托代理服务

7、交房前的验房服务

8、物业交付筹备代办服务

二、商业门市招商及管理服务

1、服务容

（1）根据周边市场调查结果并结合物业本身情况与开发公司协商确定租金标准

（2）招商推广及广告宣传

（3）租赁合同条款谈判及签订

（4）商户装修管理

（5）租金按时足额上交给开发公司

（6）物业维修维护事项协调

2、服务费

（1）用途：开发公司将商铺委托给物业公司进行管理所产生的推广宣传、涉及招商的人员工资及福利、涉及招商的办公费等相关费用；

（2）费用计收标准：按租金总额的10%收取；

（3）费用支付及管理：

①物业公司每月在收取的租金中扣除；

②物业公司在每月月底按实际服务费金额开具收据给开发公司。

三、车库招租及管理服务

1、服务容

（1）招租信息发布

（2）月租的办理及费用收取

（3）临停费用的收取

（4）车库通行证的制作及办理

（5）车库配套设施设备的维护管理

（6）空置车库改变用途后的招租及租金收取

（7）改变用途的空置车库涉及消防队等职能部门的协调

2、服务费

（1）用途：开发公司将车库委托给物业公司进行管理所产生的

车库招租信息发布、车管员及保洁人员工资及福利、消防设施设备的采买和维护费用、车库设施设备所产生的水电费、停车通行证工本费等相关费用；

（2）费用计收标准：按空置车库租金、月票及临停总金额的20%收取；

（3）费用支付及管理：

①物业公司每月在收取的空置车库租金、月票及临停总金额中扣除；

②物业公司在每月月底按实际服务费金额开具收据给开发公司。

备注：改变用途的车库进行隔断或改造的费用由开发公司支付。

四、前期开办服务

1、服务容

（1）未接房前的保安保洁服务

（2）未接房前的设施设备维护服务

（3）配合开发公司项目部和销售部处理接房前的相关工作

2、前期开办费

（1）用途：项目正式接管前的物管人员工资及福利、服装、办公物资购置等，根据不同物业类型（别墅、洋房、高层）的标准，开发公司按项目总建筑面积计算支付给物管公司自行采购。

前期开办费主要包含以下物资配置：

（2）费用计算标准：

该费用会随着市场经济变化而调整，如有调整以集团正式发文为准：

（3）费用支付及管理：

由物业公司与开发公司按上述计算标准签订《前期开办费合同》，开发公司根据合同约定采取分期付款方式进行支付。

注：本标准正式发文前签订的《前期开办费合同》，仍按原合同约定方式予以结算。本标准正式发文后签订的《前期开办费合同》，按以下方式进行结算：

①首次支付费用，由开发公司在取得房地产主管部门《前期物业服务合同备案证明》之日起30个工作日，按照开办费总额的80%标准向物管公司支付；

②剩余费用在该物业区域最后一次集房日期后30个工作日，由开发公司向物业公司进行支付；

③前期开办费由项目所在公司的销售管理部门核实并发起审

核和报销手续；

五、开发商质保围的维修维护服务

1、服务容

（1）业主报修的接件；

（2）到现场确定报修容；

（3）协调工程承包方到现场确定维修方案；

（4）维修后验收、签单及回复；

（5）涉及有争议维修容的协调；

（6）维修维护项目的建档；

（7）属于开发商自建的施工项目涉及维修维护的由物业公司提供维修方案和预算，报开发公司成控部审核后处理。

2、管理服务费

（1）用途：开发公司将维修维护事项委托给物业公司，由此所产生的工程维修管理人员工资及福利、涉及该事项的办公费用、工程整改单等印刷品的制作费用、由开发公司自建施工项目在质保期的小修涉及的人工及材料费（金额≤500元）；

（2）费用计收标准：质保期期限为2年，自接房之日起计算。

方案一：在质保期按项目建筑面积*0.1元/月进行收取，由开发公司在每月月底前支付给物业公司；

方案二：物业公司与开发公司根据项目情况确定售后维修人员编制及薪酬标准，由物业公司招聘及管理，其薪酬福利及物业公司管理费（按其维修管理人员薪酬福利总金额的10%收取）由开发公司在每月月底前支付给物业公司。

六、示区物业服务

1、服务容

（1）售房部形象保安和保洁服务

（2）售房部设施设备维护服务

（3）售房部客户接待服务

（4）示区域车辆引导服务

（5）样板房保洁和茶水服务

2、示区物业服务费

（1）用途：是指物业公司受开发公司委托在物业销售阶段提供的销售示区秩序维护、清洁、样板房接待管理服务等所收取的费用。

（2）费用测算依据：

此费用由成本、法定税金、管理费分摊构成。其中“成本”主要包括物业服务管理人员、接待人员、协管人员、保洁人员的工资和福利（人员数量按开发公司要求合理配置），直接为销售示区提供服务的工作人员服装、办公物资、办公住宿场地租赁、宿舍物资、按合同约定提供的服务所需耗材等费用；“管理费分摊”按照项目总费用的10%收取。前述费用采取包干制形式，具体标准根据开发公司与物管公司协商结果，通过《销售示区管理合同》进行约定。

（3）费用支付及管理：

①开发公司按照《销售示区管理合同》中的约定，按时向物业公司支付示区物业服务费；开发公司委托物管公司实施的临时性事务所发生费用，由开发公司承担，根据物业公司提供的有效票据由开发