需求分析主要流程
SAP需求分析与作业流程报告
SAP需求分析与作业流程报告第一部分绪论 (6)一.M2专案综述 (6)二.需求分析及未来系统设计的出发点 (6)三.未来系统的运作框架 (7)四.流程图图例 (9)第二部分财务会计 (10)一.总帐系统 (10)1. 综述 (10)2. 与其它模块的集成 (11)3. 要紧业务流程 (11)3. 1. 会计科目表建立 (11)3. 2. 传票录入及入帐处理 (13)3. 3. 期末处理 (17)4. 报表需求 (19)5. 未来可能改进 (19)二.应收帐 (20)1. 综述 (20)2. 与其他模块的集成 (20)3. 要紧业务流程 (21)3. 1. 客户，员工主数据建立 (21)3. 2. 员工差旅费预支 (23)3. 3. 员工差旅费报销 (25)3. 4. 员工差旅费报销催单及冻结处理流程 (26)3. 5. 员工明细帐帐龄分析处理流程 (27)3. 6. 预收款处理 (28)3. 7. 发票处理 (31)3. 8. 收款处理 (33)3. 9. 客户催款及冻结处理流程 (34)3. 10. 客户明细帐帐龄分析处理流程 (35)4. 报表需求 (36)5. 未来可能的改进 (36)三.应付帐 (37)1. 综述 (37)1. 1. 现状 (37)1. 2. 未来的设想 (38)2. 与其他模块的集成 (38)3. 要紧业务流程 (39)3. 1. 供应商类主数据建立 (39)3. 2. 预付款处理 (40)3. 3. 担保的处理 (42)3. 4. 发票处理 (43)3. 6. 付款处理 (46)3. 7. 产生其它付款的处理 (47)3. 8. 其它付款的付款处理 (49)4. 报表需求 (50)5. 未来可能的改进 (50)四.固定资产管理 (51)1. 综述 (51)2. 与其它模块的集成 (51)3. 要紧业务流程 (51)3. 1. 资产类别建立 (51)3. 2. 资产卡片建立 (53)3. 3. 在建工程结转 (54)3. 4. 资产购置 (56)3. 5. 固定资产的转移 (57)3. 6. 资产计提折旧 (59)3. 7. 固定资产清理 (60)3. 8. 资产盘点 (62)3. 9. 资产租赁 (63)4. 产生的报表 (63)5. 未来可能的改进 (63)五.法定合并 ........................................................................................................... 错误!未定义书签。
需求开发流程
需求开发流程需求开发流程是指在软件开发过程中，对用户需求进行明确、分析、设计、开发、测试和交付的一系列流程。
下面将详细介绍一下需求开发流程。
需求开发流程主要分为以下几个步骤：1. 需求收集：在这一步骤中，软件开发团队会与用户进行沟通，了解用户的需求和期望。
可以通过面对面的访谈、问卷调查、用户反馈等方式来收集需求。
2. 需求分析：将收集到的需求进行整理和分类，并进行需求分析。
这一步骤中，软件开发团队会进行需求的评估和优先级排序，确定哪些需求是最重要的。
3. 需求规格说明：在这一步骤中，软件开发团队会将分析出来的需求进行详细的规格说明。
规格说明可以包括需求的功能描述、性能要求、安全要求等。
这一步骤中，软件开发团队和用户之间需要进行充分的沟通，确保需求规格说明符合用户的期望。
4. 需求设计：在这一步骤中，软件开发团队会根据需求规格说明，进行详细的系统设计。
这包括确定系统的架构、模块划分、数据结构等。
在需求设计中，软件开发团队需要考虑系统的可扩展性、可维护性等方面。
5. 需求开发：在这一步骤中，软件开发团队开始进行需求的开发。
根据需求设计的结果，进行编码、调试和单元测试等工作。
这一步骤中，软件开发团队需要根据用户需求和规格说明，实现系统的功能。
6. 需求测试：在需求开发完成后，需要进行系统的测试。
测试可以分为单元测试、集成测试和系统测试等多个阶段。
这一步骤中，软件测试团队会对系统功能进行验证，确保系统满足用户的需求。
7. 需求交付：需求开发完毕并通过测试后，软件开发团队将系统交付给用户。
用户可以开始使用系统，并提供反馈和意见。
需求开发流程是软件开发过程中的重要环节，通过对用户需求的明确、分析、设计、开发、测试和交付等流程的执行，可以有效地提高软件开发的效率和质量，满足用户的需求。
同时，需求开发流程也需要与用户进行充分的沟通和协作，确保开发出的系统能够满足用户的期望和要求。
新建项目代建前期工作主要工作流程
新建项目代建前期工作主要工作流程项目代建前期工作主要包括需求分析、项目计划制定、团队组建、资源准备和沟通协调等流程。
本文将详细介绍这些工作流程，并提供一些实际操作案例。
1.需求分析需求分析是项目代建的第一步，也是最关键的一步。
代建方需要与委托方充分沟通、了解其需求和期望，明确项目的具体要求和目标。
同时，代建方还需对委托方的现状进行深入调研和分析，理解其业务模式、流程和技术栈，以确定合适的解决方案和技术路线。
需求分析的主要工作步骤包括：-收集和整理委托方提供的项目背景资料和要求文档；-与委托方代表进行面对面或在线会议，详细了解其需求和期望；-访谈委托方相关部门和人员，了解现状和痛点；-调研市场和行业动态，分析竞争对手的最佳实践；-综合所有信息，形成需求分析报告，并与委托方确认。
2.项目计划制定项目计划制定是代建项目的重要一环，它涵盖了项目的整体时间安排、资源分配和风险管理等。
在制定项目计划时，代建方需要考虑到委托方的时间要求、预算限制和项目进度的前提下，制定出合理的计划。
主要工作步骤包括：-确定项目的关键节点和里程碑；-分解项目任务和工作包，并确定任务的优先级和时序关系；-评估项目所需资源（人力、物力、财力）和成本，并制定资源计划；-风险评估和管理，制定风险应对策略和预案；-制定项目沟通协调计划，明确沟通的方式和频率；-形成项目计划，并与委托方共同确认。
3.团队组建团队组建是项目代建成功的关键因素之一、代建方根据项目需求组建合适的团队，该团队应包括具备相关技能和经验的项目经理、开发人员、测试人员、设计师等角色。
团队组建的主要工作包括：-根据项目需求，明确各个角色的职责和技能要求；-面向市场招募适合的人员，或从已有团队中进行内部调配；-评估候选人员的专业能力、团队合作精神和适应能力；-签订团队成员的合同或协议，并制定团队的工作规范；-为团队成员提供培训和指导，确保其掌握项目所需技能。
4.资源准备资源准备是为项目代建提供所需的硬件、软件和工具等资源。
需求管理流程
需求管理流程需求管理是指对项目或产品的需求进行有效管理和控制的过程，以确保项目或产品能够满足用户的期望和要求。
需求管理流程是指在整个项目或产品生命周期中，从需求收集到需求评审、需求分析、需求确认，再到需求变更控制和验收，一系列有序的活动和步骤。
下面将详细介绍需求管理流程。
1. 需求收集：需求收集是需求管理的第一步，它通过与用户和利益相关者的沟通和访谈，收集到用户的期望和需求。
可以通过面对面交流、问卷调查、用户故事等方式进行需求收集。
2. 需求评审：在需求收集完成之后，需求评审是对需求的一次全面审查和评估。
评审团队通常由项目经理、产品经理、开发人员和用户代表组成，通过讨论和辩论，评估需求的合理性和可行性。
3. 需求分析：需求分析是对需求进行深入剖析和理解的过程。
分析人员需要将收集到的需求进行整理和分类，明确需求的优先级和重要性，并进行具体的细化和拆解，将需求转化成可执行的任务和功能。
4. 需求确认：需求确认是把经过分析和细化的需求与用户进行确认，确保用户对需求的理解和认可。
这个过程通常通过与用户的反复反馈和沟通来实现，包括演示原型、进行用户测试和验证等。
5. 需求变更控制：在项目或产品开发过程中，可能会出现需求变更的情况。
需求变更控制是对需求变更进行管理和控制的过程，以防止无限制的需求变更对项目造成的负面影响。
需要通过评审和审批机制，对需求变更进行评估和决策。
6. 需求验收：需求验收是对项目或产品最终交付结果的确认和验证。
在验收过程中，用户和开发团队进行最后的测试和评估，确保项目或产品能够满足用户的需求和要求。
需要注意的是，需求管理流程是一个不断循环和迭代的过程，而不是线性进行的。
在需求收集、分析和确认过程中，可能会不断发现新的需求或改变已有的需求，需要及时进行调整和变更控制。
总结起来，需求管理流程是一个关键的项目管理活动，它通过有效的需求收集、评审、分析、确认、变更控制和验收等步骤，确保项目或产品能够满足用户的期望和需求。
销售流程之：需求分析
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师者 授知解惑 道者 修行论理
2、有没有了解过XX车型 错误话术：您看过我们的车吗？
建议话术：大哥，您应该了解过XX车吧 ，您喜欢XX车的哪个颜色？
话术分析：直接问客户有没有看过，会让客户产生防备心理，“是不是我没 看过你就要宰我”。
一定要假设客户是精明的，所以问客户喜欢哪个颜色，客户会说 ：“我还没看过车呢，还不确定。”或者直接告诉你他喜欢什么颜色。 这样，你就达到了你的目的。
预算
对车的要求 购车时间、使用地点
购车人、用车人、决策人
付款方式
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（三）提问的技巧
• 开放式提问的目的是用来收集信息
开放式提问
• 用“谁、什么、何时、何地、为什么、如 何”等字句来进行提问
• 封闭式提问的目的是用来确认信息
封闭式提问
• 从逻辑上来说，此类问题可以用“是” 或“不是”来回答
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（四）聆听的技巧
了解客户的需求是一种崭新的观念，是以客户为中心的基础，以这种观点和 理念进行销售，你会取得更长远的、更好的效果。在与客户接触的时候，一方面是 问，还有一方面就是听。要知道听也有讲究。你会不会听，你自己没感觉，客户知 道。如果你在很好地听他讲，客户认为你很尊重他；如果客户在讲，你三心二意， 客户会认为你不尊重他。我们的目的是让客户尽快地购买，所以每一个环节你都要 处理好，其中之一就是要会聆听。
以客户为中心的顾问式销售使这位销售人员在半年之内卖了三辆车。
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（二）需求分析清单
需求分析工作流程示意图
客户(用户)
需求及范围确 认
确认
项目技术 难点与解 决方案说 明
输出
需求分析 说明书
需求优先 级
需求管理工作流程动态视图
了解客户愿景与制定需求 计划
验证变更
需求评审与验证 需求分析
拒绝变更
变更影响分析
需求规格
需求变更请求
需求分析工作流程示意图
确定项目业务范围,形成项目的产品需求
输入
系统建设限 制性条件
项目建设非 功能性需求
业务知识分 析表
客户愿景分 析表
收集项目建设 限制条件
撰写需求分析 说明书
需求人员
分析项目业务 用例与业务模 式
调研项目非功 能性需求
确定项目业务 边界范围
完善需求分析 说明书
需求分析结束
初步分析项目 建设难点
分析项目需求 优级
需求评审人员
需求优先级评 审 是 其它评审工作 否
设计人员
确认分析项目 建设难点
初步提供项目技 术难点解决建议
需求业务分析SOP流程图
④注：核对 是否遗漏和 不足
计人员
开始 需求说明书分析①
核对架构、数据库结构是否满足需求② 编制需求分析报告③ 评审④
N 结束
Y
版本更新记录
版本更新记录
版本号 更新日 期
1.0
2009-
03-19
作者
摘要
江信健 需求分析SOP初稿
岗位
需求分析 人员
需求分析 人员
需求分析 人员
需求分析 人员、架构 设计师、数 据库设计 师、概要设
需档
①注：需求 说明书业务 说明要清 晰，不能遗 漏、模糊。 业务闭环完 整
②注：逐一 核对需求， 参照架构与 数据库结 构，核对是 否支撑需求 列出不满足 需求的点加 以确认。
新系统开发设计流程图
新系统开发设计流程图1. 需求分析阶段在新系统开发的设计流程中，需求分析是第一阶段。
在这个阶段，主要的目标是了解业务需求、用户需求和系统功能需求。
以下是需求分析阶段的流程图：1. 收集业务需求和用户需求- 与客户和用户沟通，了解业务过程和需求- 分析已有系统的问题和改进点2. 定义系统功能需求- 根据业务需求和用户需求，确定系统需要实现的功能- 制定功能需求文档3. 进行可行性分析- 分析系统开发的技术可行性和经济可行性- 指定系统开发的时间和资源预算2. 系统设计阶段系统设计阶段是新系统开发的第二阶段，主要目标是根据需求分析阶段确定的功能需求，设计系统的整体架构和详细设计。
以下是系统设计阶段的流程图：1. 制定系统模块结构- 根据功能需求，划分系统的各个模块- 确定模块之间的关系和数据流2. 设计系统界面- 设计系统的用户界面和交互流程- 制定界面设计文档3. 编写系统详细设计文档- 详细描述系统的架构、模块设计和数据结构3. 系统开发阶段系统开发阶段是新系统开发的第三阶段，主要目标是根据系统设计阶段的设计文档，实现系统的功能。
以下是系统开发阶段的流程图：1. 编写系统代码- 根据系统详细设计文档，编写系统所需的代码- 进行代码测试和调试2. 进行系统集成和测试- 将各个模块进行整合，进行系统集成测试- 发现和修复系统的bug4. 系统上线阶段系统上线阶段是新系统开发的最后阶段，主要目标是将开发完成的系统部署到生产环境中，并进行用户培训。
以下是系统上线阶段的流程图：1. 系统部署- 将开发完成的系统部署到生产环境中2. 用户培训- 培训系统用户，使其熟悉系统的操作和功能3. 系统上线- 正式启用新系统，开始正式运行和使用。
需求 需求流程 业务流程
需求需求流程业务流程全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：需求是指人们在特定时间、特定环第二篇示例：需求是指客户或用户对某一产品或服务的需求或期望。
需求不仅是企业推出新产品或服务的依据，也是企业改善产品或服务的动力。
在市场经济中，企业只有满足客户的需求才能赢得市场份额，实现持续发展。
需求管理是企业重要的管理和决策工具。
需求流程是指客户或用户提出需求至需求得到满足的过程。
需求流程通常包括以下几个环节：需求的提出、需求的分析、需求的确认、需求的设计和需求的实现。
针对不同的需求，需求流程可能会有所不同，但总体上是按照以上几个环节进行的。
业务流程是指企业为实现某一具体业务目标而进行的流程化操作。
业务流程通常包括多个环节，每个环节都有相应的操作规定和执行步骤。
业务流程是企业高效运作的关键，通过优化业务流程可以提高企业的生产效率、降低成本，提升企业竞争力。
需求与业务流程的关系密切，需求是业务流程的基础，业务流程又决定了需求能否得到有效实现。
在企业的运作中，需求与业务流程是相辅相成、相互依存的关系。
通过合理的需求管理和业务流程设计，企业可以更好地满足客户需求，提高企业运作效率。
具体来说，在需求管理中，合理的需求流程设计是确保需求得到有效实现的关键。
首先在需求的提出阶段，企业应建立完善的需求收集机制，对客户或用户提出的需求进行及时且全面的记录。
其次在需求的分析阶段，企业应对需求进行深入的分析，明确需求的具体内容和优先级，为后续的需求确认和设计提供指导。
然后在需求的确认阶段，企业应与客户或用户充分沟通，确保需求内容的准确性和可行性。
接下来在需求的设计阶段，企业应根据需求的特点和客户的需求，制定合理的设计方案，满足客户的需求。
最后在需求的实现阶段，企业应全力以赴，按照设计方案的要求，高质量地完成需求的实现工作。
第三篇示例：需求是指消费者或用户对某些产品或服务的需求或者是某些系统或软件功能的需求。
需求是企业开展业务活动的基础，只有满足用户或消费者的需求，才能获得成功。
产品需求管理流程
产品需求管理流程一、概述产品需求管理是指在产品开发过程中，对需求进行收集、分析、确认、优化和控制的管理活动。
它是产品开发过程中至关重要的一环，能够确保产品能够满足用户需求、提高开发效率和降低开发风险。
二、需求收集需求收集是产品需求管理的第一步，通过与用户、市场调研、竞品分析等方式，获取产品的需求信息。
在需求收集阶段，需要确保收集到的需求具有准确性、完整性和可行性。
三、需求分析需求分析是对收集到的需求进行细致的分析和整理，以明确产品的功能、性能、界面、安全等各个方面的要求。
在需求分析阶段，需要与相关的利益相关者进行充分的沟通和交流，确保对需求的理解一致。
四、需求确认需求确认是指与利益相关者一起对需求进行确认，以确保需求的准确性和可行性。
在需求确认阶段，需要进行需求的评审和验证，以解决不一致的需求和澄清需求的模糊点。
五、需求优化需求优化是在需求确认的基础上，对需求进行进一步的优化和完善，以提高产品的质量和用户体验。
在需求优化阶段，需要与开发团队、设计团队等密切合作，共同制定最终的需求规格说明书。
六、需求控制需求控制是对需求进行管理和变更控制，以确保产品开发过程中的需求始终保持稳定。
在需求控制阶段，需要建立合理的变更控制机制，对需求变更进行评估、审批和跟踪。
七、需求跟踪需求跟踪是对需求的追踪和监控，以确保产品开发过程中的需求得到有效实施。
在需求跟踪阶段，需要建立需求跟踪矩阵，对需求的实现情况进行记录和追踪。
八、需求评估需求评估是对需求实现的效果进行评估和反馈，以不断改进产品开发过程。
在需求评估阶段，需要与用户进行反馈和交流，了解产品的优缺点，以便在下一轮产品开发中进行改进和优化。
九、需求管理工具为了更好地管理产品需求，可以借助一些需求管理工具，如需求管理系统、需求追踪工具等。
这些工具能够帮助团队更好地收集、分析、确认和跟踪需求，提高需求管理效率和质量。
总结：产品需求管理流程是产品开发过程中必不可少的一环，它能够确保产品能够满足用户需求、提高开发效率和降低开发风险。
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需求分析中的客户心理学
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1.1 主要流程
需求分析阶段的主要活动围绕需求开发进行，包括制定及修改需求开发计
划、开展需求调查以及分析、需求验证、需求规则说明制作、需求确认几个步骤。
1.1.1 制定及修改需求开发计划
包括建立需求团队的组织并授权、对需求分析阶段的WBS进行分解、协商
并制定调查分析以及评审计划、评估工作量等等方面的内容，其目的是保证各项
活动有序、可控的进行。
1.1.2 需求调查以及分析的过程
主要活动通过沟通、收集项目中的各级关系人的需求，形成需求调查报告。
需求调查通过现场参观、开调查会、业务专家培训、询问沟通、设计调查表并调
查、收集查阅记录等方式获取客户、用户各级组织对（软件）系统需求，分析并
识别客户以及用户的需要、期望、业务要求，归纳整理后形成需求调查报告。
1.1.3 需求验证环节
主要通过原型（Prototype）、POC（ProofofConcept）、用例（UseCase）或
简单的功能列表的方式同客户、用户沟通逐步将业务需求、用户需求等转化为软
件系统需求。
（1）原型（Prototype）模拟最终软件的屏幕显示，这样用户可以看到最终
软件将是什么样，有些原型可以模拟实际的操作，对关键的输入输出数据也可以
一定程度的模拟。对于用户体验为主的系统往往可以起到很好的效果。
（2）POC（ProofOfConcept）原意是“为观点提供证据”。对于关键的技术
或者业务模型，论证需求、设计的可实施性,评估和确认概念设计方案，POC的
评价可能引起需求和设计的调整。一般来说，进行POC的条件：1.论证业务中涉
及到的模型或者算法的可行性。2.论证技术模型实现的可行性、成本等。
（3）用例（UseCase）：对（软件）系统如何反应外界请求的描述，是一种
通过用户的使用场景来获取需求的技术。每个用例提供了一个或多个场景，该场
需求分析中的客户心理学
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景说明了系统是如何同最终用户或其它系统交互(interact)的，也就是谁可以用系
统做什么，从而获得一个明确的业务目标。
1.1.4 需求规则说明(SRS)制作
通过需求调查和初步的需求验证后，可以建立需求制作的准则，包括确认需
求规则说明(SRS)的内容、制作方法、制作工具、质量标准等等。根据需求制作
的准则制作需求规格说明（SRS）,好的需求规格说明（SRS）应该遵循正确、无
歧义、完备、一致、分级（重要性或稳定性）、可验证、可修改、可追踪的原则。
1.1.5 需求确认
通过组织各级评审对需求分析阶段的产物，尤其最重要的结果产物需求规格
说明（SRS）进行确认，以确保相关人员理解一致。从评审方法来说，可以根据
情况分为需求开发组组内评审、客户外部评审、关键关系人评审等等。
需求分析的流程往往因项目规模、作业人员、系统类型差异很大，因此必须
根据实际的情况合理的裁减，以下举例几种不同情况下的具体流程：
案例一：简明的需求开发的流程
第1步:确定实现的目的、目标，基本业务需求、业务定义以及相关的评审。
从达到目的、目标的角度，重新评审业务定义，总结业务需求。（确认客户
实施的业务要求）
第2步:使业务具体化，进行软件系统的定义（系统需求定义）。
从目的的角度，进行业务定义（功能，步骤），对系统结构进行讨论、对所
要进行系统化或计算机化的功能、流程进行定义。
第3步:一边定义业务需求、系统需求、一边对运行上的相关要求（非功能
需求）进行总结
运行时间，安全应对、访问权限等系统需求以及设计约束在业务需求的基础
之上、考虑系统上的限制条件之后逐步形成。
需求分析中的客户心理学
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案例二：软件工程类的典型流程
主要特征：强调客户协同、提高运作效率、屏蔽技术风险、加强边界管控
1.强调同客户协同，比如确定各种约定，包括截至时间、交流方式、成果物；
2.强调计划管控，起目的确保进度和成本，人力资源合理使用；
3.采用《问题回答管理票》的方式加强需求团队以及客户的协同作业，提高
生产效率，确保质量；
4.加强需求边界管理，控制项目整体成本；
5.提前对技术关键环节（技术解决方案、技术构架）进行论证，控制技术风
险，减少技术带来的成本损失；
6.强调需求最终确认；
案例三：软件产品类的典型流程
主要特征：缩减开发周期、支撑跨部门运作、提高创造性、强调用户体验设
计。
1.强调计划性以加快研发进程，缩减产品开发周期。
2.强调跨部门协调组织，建立统一的需求团队。
3.强调行业学习、创新以及交流。
4.分版本制作以适应产品的创造、快速变化、市场需求的适应性、进程以及
需求分析中的客户心理学
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成本控制。
5.强调交互原型的重要性，加强用户体验性设计。