中层干部执行力的修炼
漫谈中学中层干部的执行能力
漫谈中学中层干部的执行能力
汤金宝
(南京市第二十九中学,江苏南京 210036)
摘 要:本文拟就中学中层干部的执行力作一探讨,以期收到管理中窥豹的效果。
关键词:中层干部;执行能力;管理
执行能力(以下简称执行力),是当今世界的热门话题。诸多政界要人和商界巨子认为,决策部门的计划、决定本身大多是正确的,然而在执行过程中,往往收效甚微甚至事与愿违;究其原因,往往是中层执行力不高所致。随着教育事业的发展,许多超大规模的中学纷纷涌现。要想管理好这些学校,必须注重中层干部执行力的提高。
我们认为,中学中层干部在执行力方面,主要应该做到如下几点:
一、服从意识
服从意识,是执行力的基础,是一个集团致胜的法宝。对上级分配的任务,执行层干部不应以任何借口推托,更不能以任何形式抵制。“下级服从上级,全党服从中央”,中国共产党党章中的规定成了中国共产党保持高度战斗力的铁的纪律。尽管国际风云变幻,国际上许多国家社会主义政党解体,而中国共产党却屹立如山,其奥秘在于此。美国西点军校闻名世界。200 年来,他培养了三位总统,五位五星上将,3700 名将军,甚至还培养了可口可乐公司总裁、杜邦化工总裁等商界巨子。其奥秘何在?就在于西点军校培养了学员高度的服从意识。西点军校规定,学员回答长官只能有三句话:“报告长官,是”,“报告长官,不是”,“报告长官,没有任何借口”。“没有任何借口”体现出的是一种负责敬业的精神,一种服从、诚实的态度,一种完美的执行能力。学校是知识分子集中的地方,“平等”、“民主”的意识似乎强一些。然而,我们不能走入认识的误区,用“平等”与“民主”为借口削弱服从意识。有民主也要有集中,上级的决策是民主的集中行为,体现了民众的意志,作为执行层面的中层干部必须只能无条件服从。
二、主动意识
主动意识,是提高执行效果的首要条件。上级布置的工作,往往有难度。如果被动应付,很难收到好的效果。反之,主动去做,却会开创柳暗花明的局面。我们应该把任务看成领导信任的具体体现,看成实现自己人生价值、施展才华的平台。如果这样思考,我们能强化内在动机,积极而快乐地去做事。领导布置任务,往往只给出目标,至于完成目标的途径、方法则要执行者自己去想方设法。日俄战争期间,日本士兵打扫战场,发现俄罗斯死亡的士兵身上都有一本书——《致加西亚的信》。日本人断定此书价值非同寻常,便报告长官,长官则把书献给了天皇。天皇一看,便把书印发给每个日本士兵还有公职人员。目前这本书现在已成了世界历史上十大畅销书之一。美国布什总统曾把它赠给自己的部属,这本书魅力何在?就在于书中中塑造了一个主动执行任务的英雄罗文上校。美国与西班牙在争夺古巴殖民地战争中,美国总统决定派人给古巴一支武装力量领导人加西亚送信,以便联合起来共同打击西班牙武装势力。可是,人们只知加西亚在古巴深山老林,具体地址不详,谁能将信送达呢?总统踌躇再三,后来经过别人推荐,选择了罗文上校。罗文上校无条件地接受了任务,吃尽千辛万苦,想尽千方百计,终于胜利完成任务。这本书生动地诠释了主动性在执行力中的重要性。其实,共产党之所以能够由弱到强,最终成为中国的执政党,靠的就是无数能够主动执行任务的共产党员。“没有枪,没有炮,敌人给我们造”,这就是对主动意识的最形象的注脚。
加强中层干部作风建设-提高管理执行力
1 强化中层干部作风建设 提高管理执行能力
一、中层干部职责及执行力等相关概念
(一)中层干部的职责:中层干部是一种岗位,居于领导与职工之间,其职责是将上级的要求、指示及意图贯彻落实到本科室的工作中,通过自己的组织协调将上级的精神转化为本科室人员的具体行动,起着情况上通下达,工作承上启下的作用,承担着将目标任务和领导决策具体落实、执行到位的责任;其职能突出地体现在具体管理和具体执行上,是具体领导而非原则领导;是现场管理和指挥而非“传声筒”;是以身作则带头工作而非只督战不参战,既是“指挥员”,又是“战斗员”。
(二)所谓执行力:就是把计划、方案变成现实操作的能力,它不是单一的素质,而是多种素质、能力结合的表现.中层干部的执行力是一个单位管理执行力最重要的一环,它是将单位领导的执行与基层的执行联结起来的纽带。要全方位提升一个单位的执行力,除了有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外,更重要的是要有中层领导的执行力.一旦这个环节出现问题,整个组织的执行力就会出现薄弱环节和裂缝,执行的效果就会大打折扣,计划、目标就难以实现,任务就难以完成,制度就难以落实,效率就会低下,发展就会缓慢.由此可见,执行见高低,执行论输赢,执行定成败.执行不力原因很多,其中一个重要原因是与中层领导的作风有关。
二、充分认识中层干部自身的地位和作用
(一)中层干部的地位:中层干部是各科室的负责人,是中层执行者,是联结本所党政班子和普通职工的纽带,是每一个科室的中坚力量,其自身角色定位准确,行为正常,执行力强;其自身角色定位不准,角 2 色错位,职责不清,执行力就下降。
(二)中层干部在管理执行中起着关键作用
1、中层干部是领导决策的建议者与参与者,起着参谋助手和策略建议的作用.领导作出正确的决策离不开中层干部提供的正确信息、建议和意见.中层干部与职工、与服务对象更加接近,对本科室情况更加熟悉和了解,能够更加容易发现问题,若其提供的信息和建议不正确会导致领导做出错误的决策;提供的信息不及时会影响领导决策的适宜性。
华为中层管理干部团队执行力提升培训战略规划与目标管理
华为中层管理干部团队执行力提升培训战略规划与目标管理
一、引言
华为作为全球知名的科技公司,不断致力于提升内部管理水平和员工的执行力。中层管理干部团队作为公司核心管理力量之一,在实现公司战略目标中发挥着重要作用。为了进一步提升中层管理干部团队的执行力,华为制定了培训战略规划与目标管理计划。
二、培训战略规划
1. 培训需求分析
华为通过综合调研和数据分析,全面了解中层管理干部团队的发展需求。根据员工的岗位职责和现有技能水平,确定培训内容和形式,以提高团队执行力为核心目标。
2. 培训内容设计
根据培训需求分析,华为制定了多样化的培训内容,包括领导力培养、决策能力提升、沟通与协作技巧、问题解决与创新思维等方面。通过培训,中层管理干部团队将获得更全面的管理知识和技能。
3. 培训形式安排
为了提高培训效果,华为采取多种培训形式,如团队研讨、案例分析、角色扮演和外部专家授课等。通过实践和互动,培训参与者将更好地学习和运用所掌握的知识。 三、目标管理实施
1. 确定目标方针
华为在中层管理干部团队执行力提升培训战略规划中明确了目标方针。公司希望通过培训,让中层管理干部团队的执行力得到有效提升,为公司战略目标的实现提供有力支持。
2. 设定具体目标
华为将目标细化为具体的指标和行动计划。例如,通过提高干部团队的决策能力,减少决策失误;通过提升沟通与协作技巧,增强团队间的合作效能;通过培养创新思维,激发团队的创新能力等。
3. 目标跟踪与评估
华为通过建立目标跟踪与评估机制,实时监控中层管理干部团队的目标完成情况。通过定期的进度报告和考核评估,及时调整培训计划和目标管理策略,确保培训效果和目标达成。
四、培训效果评估与总结
1. 培训效果评估
华为通过定期的培训效果评估,以了解培训对中层管理干部团队的影响和效果。通过问卷调查、反馈讨论和业绩考核等方式,收集意见和建议,为今后的培训提供参考。
2. 总结与改进 华为定期召开培训总结会议,对培训过程中的不足和改进措施进行总结。根据反馈意见和培训效果评估结果,优化培训内容和形式,提高培训质量和效果。
2021年加强中层干部作风建设提高管理执行力word版
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1 加强干部队伍作风建设是全面贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会、提高党的执政能力、永葆党的先进性的必然要求,也是促进企业健康稳定可持续发展、实现“一强三优”现代公司的现实要求;发展是第一要务,干部是第一资源,作风是第一保障,执行力是干部的硬功夫和作风建设的硬任务加强领导,强化效能意识。
深入研究,拓展工作领域。
总结经验,创新工作方法。
(五)协作不佳就像一台医疗手术需要多科室的医护人员共同参与一样,管理工作也需要多部门共同协作。部分中层干部存在部门本位主义思想,凡对本科室有利的积极参与,而不直接关系本科室利益或是关系不大的就少出力甚至不出力,从而影响全局的管理。
四、加强中层干部作风建设,提高管理执行力的对策和建议
良好的作风不是与生俱来的,也不是自发形成的,更不是一劳永逸的。中层干部作风只有在强化作风建设意识,提高作风建设自觉性,并且在实践中不断改进并纠正不良作风的基础之上建立起来的,因此,这是一项长期任务。如何强化中层干部的作风,提高执行力
(一)单位层面的措施
1、加强培训,通过提高中层领导的知识素养来提升执行力。知识是个人完成任务和履行领导职责的基础,没有知识,就不可能有执行力。没有知识,谈何能力,没有能力,谈何落实,没有落实,又谈何执行。执行力是学习力和知识力的集中表现,要树立终身学习的意识。首先要加强中国特色社会主义思想体系的培训和学习,提高执行上级党的路线、方针、政策的和卫生工作方针、政策的主动性;其次相关的法律法规和规章制度的培训,增强法律意识和组织纪律观念,增强服从意识,做到依法管理,依法行政,提高执行上级指示、决定的自觉性;再次要加强领导管理知识的培训,学会在管理中正确决策,把工作的计划,组织、控制、激励、调节、指挥、监督、执行每一个环节和程序都把它衔接好,保证其畅流运转,形成协调、有序、稳定的工作流程,提高管理执行的有效性。
提升中层干部执行力是企业执行力建设的关键
领导艺术 MODERN ENTERPRISE CULTUR£
提升中层干部执行力是企业执行力建设的关键
文,张相涛
执行力是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力,是企业 竞争力的核心,是把企业战略、规划转化成为效益和成果的关键。
提升和强化执行力是现代企业管理者的必修课。在企业经营活动
的实践中,执行力指的是团队的行动力与目标效果之间的关系,
有行动达成既定目标就表明执行力好,无行动或者有行动达不成 既定目标就说明执行力不好。
中层干部是决定企业执行力的重要因素
对于作为决策层的企业高层来讲,制定企业发展战略。描绘
企业发展的美好愿景也许不用费太多精力,但是让这些战略变成
战果,让愿景从呆板的纸面描绘跃升到眼前鲜活的现实存在,却
往往需要付出非常艰辛的努力。集权式领导往往选择自己率先冲 锋陷阵、事必躬亲并希望下属随时能向自己汇报.放权式领导则
往往选择只看结果不管过程并将自己的权力充分授予下属。前者 让自己很累也容易让员工牢骚满腹,后者往往在最后达不到想要
的结果时已经错过了亡羊补牢的时间。在这两种企业里都不具备
良好的执行力,因为他们都没有抓住主要矛盾:企业的中层管理
人员——推动企业战略执行的关键力量。 任何一家企业都肯定有中层干部。但是中层干部的管理效果
却大相径庭,很多企业高层都为执行力低下而头疼不已。问题就
在于中层管理1人员的执行力不高。资源具有稀缺性而人具有有限
性,战略和计划的执行就需要有效配置资源和高效的执行团队。 这两者都离不开中层管理人员。中层干部执行力不高将直接导致
团队信息不全面,途径不科学,资源无法得到有效配置,无法招
募和合理安排更合适的具体执行者,无法用个人的领导力凝聚和 指挥团队准确、高效贯彻执行企业愿景。因此。中层干部的执行
力建设是企业执行力提升的关键。那么,如何有效提升企业中层 管理人员的执行力呢7
中层干部提升执行力的途径
提升执行力必须掌握几个基本要素:沟通、协调、反馈、责 任和决心。其中,沟通是前提,协调是手段、反馈是保障、责任
提高企业中层干部执行力的几点思考
第9期总第211期 2010年5月 内蒙古科技与经济 Inner Mongolia Science Technology&Economy No.9.the 21lth issue May.2010
提高企业中层干部执行力的几点思考
力。 徐晓霞
(北方联合电力有限责任公司呼和浩特热电厂,内蒙古呼和浩特010030)
摘 要:文章分析了中层干部执行力存在的问题,提出了企业中层干部加强执行力应提高的几种能
关键词:中层干部;执行力;问题;能力
中图分类号:C933.4 文献标识码:A 文章编号:1O07—6921(201O)O9一OO13—01
执行力在当前是一个热门话题。所谓执行力,是 指企业职工贯彻和执行决策层的战略思路、方针政 策的操作能力和实践能力。人们常说,三分战略,七 分执行。中层干部是企业执行力的中坚力量,是承上
启下、保证政令畅通的重要环节。企业能否持续快 速、和谐发展,能否达到效益最大化,关键的因素在 于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、廉洁 勤政、求真务实、开拓创新的中层干部。他们是企业 发展、战略决策、组织方案的有力执行者和组织实践 者,是执行力成败的重要因素。
1 中层干部执行力存在的问题 企业中层干部在执行力方面存在的问题主要表
现在3个方面。①思想认识上,中层干部在执行工作 任务过程中,只凭着仅有的一点经验忙于工作,不能 静下心来悉心研究思考问题,标准渐渐降低和衰减,
甚至完全走样。②执行速度上,中层干部在执行工作 任务过程中,合作共事意识较差,使简单的工作变为 复杂化,工作上有联系的部门各自为政,缺乏全局意 识,缺乏责任意识,工作时考虑单一,不够周全,缺乏 良好的沟通机制,严重影响了执行速度。③执行力度 上,中层干部在执行过程中,不能完全领会其实质, 使工作有章不循,虎头蛇尾,没有成效,执行力大打 折扣,造成工作效率低、质量不高,工作得不到落实。 这些问题的存在往往是因为中层干部在思想上
提高企业中层管理者执行力之我见
囵团圜汪 困cZU IU NewI ̄IU. / ogi a 财经与管
理
提高企业中层管理者执行力之我见
杨晓岩
(山东省军区政治部石大选培办,山东济南250000)
摘要:执行力是决定企业成败的重要因素之一,企业能否在激烈的竞争中脱颖而出,关键在于企业中层管理者的执行力。本文在 分析企业中层管理者缺乏执行力原因的基础上,对如何提高企业中层管理者的执行力提出了几点建议。
关键词:中层管理者;执行力;建议
1中层管理者执行力在企业中的作用
相对于其他类型的管理者而言,中层管
理者对企业的经营结果有着更直接的影响。
他们是企业中的一个特殊群体,由于他们自
身职责和权限的规定,决定了他们在企业中
既不同于高层领导又不同于一般员工的角色
定位,他们不仅仅发挥着信息传递的作用,而
且还具有中继以及监督的职能。
公司能保持持续发展和改革,达到更高
的业绩,关键的因素不仅仅在于高级管理者,
而在于一批具有执行才能的中层管理者和专
业人才。这些人把高层主管的意愿、工作动能
及生产率与市场现实这三股企业发展的动力
连接在了一起。在组织中,中层管理者是连接
组织战略与具体的工作人员和行动的关键纽
带。正是他们看守着、管理者公司不同的组成
部分 使它们正常运转。
如果把一个企业比做一个人的话,老板
就是脑袋,要去思考企业的方向和战略;中层
就是脊梁,要去协助大脑传达和执行命令到 四肢,也就是基层员工那里。可以说,中层就
是老板的“替身”,也就是支持大脑的“脊梁”。
中层管理者的核心价值就是执行力。当我们
有了一套可行的目标管理方法,剩下的就是
如何去执行,即履行计划,达到目标。
价值的产生和期望的达到都有赖于他们
的执行力。可以说:一个好的执行部门能够弥
补决策方案的不足,而一个再完美的决策方
案,也会死在滞后的执行部门手中,从这个意
义上说,中层管理者的执行力是企业管理成
败的关键。
2目前企业中层管理者执行力中存在的
浅议提升企业中层管理者的执行力
浅议提升企业中层管理者的执行力
■王年江苏省盐城市烟草公司
摘要:“执行力”就是抓执行落实的能力和力度,是工作能力的主要体现,也是衡量一个人世界观正确与否和思想作风扎不扎实
的一个重要标志。中层管理者就是中层执行者。
关键词:企业中层执行力
企业中层管理者是企业的中坚力量,由于其本身职责和权
限的特殊性,所以他们的角色定位既不同于高层领导又不同于
普通员工,他们在企业中起着承上启下的管理作用,具有执行
者和决策者的双重身份。中层管理者如果以执行力为落脚点,
就能在工作中及时避免不必要的损失和差错,齐心协力将问题
解决,并在执行的过程中视情况调整策略和方法,最终达成有
效目标。
一、中层管理者的执行力是企业管理成败的关键
我们知道,作为执行环节的最后落实者,中层管理者执行力
的强弱直接决定着下属和基层执行力的状况。中层干部的核心 价值就是执行能力。中层干部好比是三明治中间的那块料,一个
明治好不好吃,主要看中问的那块料怎么样,一个组织落实力
是不是强,要看中层干部是否执行得力。事实证明,企业能否保
持健康持续发展,关键的因素不仅仅在于高层领导,而且在于具
有较强执行力的一批中层干部。他们能把高层领导的意愿、企业
发展愿景与市场实现这三股企业发展的动力连接在一起。常言
道:三分战略,七分执行。当我们有了一个很好的企业发展规划, 又有了一套可行的工作计划和方法,剩下的就是如何去执行落
实,从这个意义上说,中层干部的执行力在某种程度上决定一个
企业的战略意图、计划措施等能否正确实施,从而影响到企业生
存与发展能力,是企业管理成败的关键。
二、坚定执行是中层管理者势在必行的工作
俗话说得好:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”、“火车跑得快,全
靠车头带”,企业要取得新的快速发展,必须建设一支高素质的
中层干部队伍。一支作风过硬、素质优秀的中层干部队伍可以起
到中流砥柱的作用;反之,就会给企业发展造成不必要的内耗。
简论中层干部执行力的提升
2012年06月 总第179期第06期 黑河学刊 Heihe Journal Jun.20l2 Serial No.1 79 No.O6
简论中层干部执行力的提升 ⑥廖晓渝 (长沙市贺龙体育运动学校,湖南长沙410000) 【摘要】中层干部既是领导者与基层职工之间沟通的重要桥梁,是承上启下、保证政令畅通的重要环节。 也是单位发展战略、工作目标和各项任务的重要执行者。中层干部的作用发挥得好,单位各项工作得以顺利开 展,否则各项工作难以顺利推动。中层干部的执行力至关重要,它是单位管理中的核心元素之一,因此加强中层 干部队伍建设十分重要,提高其执行力尤为迫切。 【关键词】中层;干部;执行力;提升 【中图分类号】G931【文献标识码】A 【文章编号】1009—3036(2012)06—0011-02 中层干部既是领导者与基层职工之间沟通的重要桥 梁,是承上启下、保证政令畅通的重要环节,也是单位发展 战略、工作目标和各项任务的重要执行者。中层干部的作 用发挥得好,单位各项:[作得以顺利开展,否则各项工作 难以顺利推动。中层干部的执行力至关重要,它是单位管 理中的核心元素之一,因此加强中层干部队伍建设十分重 要,提高其执行力尤为迫切。 一、什么是执行力 执行力,指的是贯彻战略决策,实现预定目标的操作 能力,它不是单一的素质,而是多种素质、能力结合的表 现。我国的思想家孔子在《论语》中曾提出:“言必行,行必 果。”这个“行”指的就的执行的行动。执行力在具体的执行 过程中表现出了不同的能力。 1.执行前——领会力和计划力。领会力是执行过程中 的第一能力,是指中层干部理解上级政令及决策精神,认 识新任务、理解新问题的能力,需要中层干部正确把握政 治方向,正确把握大局,服务和服从大局,全而认识我们而 临的任务。执行力是一种计划力。中国有句古话:“凡事预 则立,不预则废”,不管做什么事,如果先有打算往往能取 得好的效果,否则就有可能失败。这就要求我们在开展工 作时事前做好计划,明确工作任务、完成时间、完成办法和 责任人等。 2.执行中——组织力和创新力。执行力是一种组织力。 组织就是通过设计和维持组织内部的结构,协调相互之间 的关系,使人们为实现确定的目标而有效工作的过程。我们 所有决策和计划的成功实施,不仅需要干部的服从,而且尤 其需要组织力的保证。创新力是人的知识、技能、智慧的统 一与综合,通过种这创新力,在工作中提出新见解、发明新 办法,实现工作的新突破。 3.执行后一评估力和调整力。执行力是一种评估力。评 估是指对各种决策运用特定的方法进行分析、比较和评价 的总称,即对决策的科学性、可行性及实施后的效益进行 综合性评估。通过评估,发现决策及实施过程中的问题,并 提出和完善的措施。执行力是一种调整力。调整是修正执 行过程中存在的缺点和所犯错误,使执行更趋圆满的过 程,也是执行的最后一个环节。调整力则是指执行人员针 对评估提供的意见和建议,针对出现的新情况,对执行过 程中存在的缺点和问题进行修正完善的能力。 二、提升中层干部的执行力的重要性 1.中层干部是既是领导者又是被领导者,其职业角色 可以概括为:领导的好下属,同仁的好搭档,下属的好领 导。由此可见,单位中层干部既是领导者与基层职工之间 沟通的重要桥梁,是承上启下、保证政令畅通的重要环节, 也是单位发展战略、_T作目标和各项任务的重要执行者 中层干部的作用发挥得好,单位各项工作得以顺利开展 否则各项工作难以顺利推动。中层干部的执行力至关重 要,它是单位管理中的核心元素之一。如果说决策是“做正 确的事”,那么中层干部就是怎样“正确的做事”,因此加强 中层干部队伍建设十分重要,提高其执行力尤为迫切。 2.提高执行力是干部个人成长的需要。干部的健康成 长,要靠素质立身、靠品德做人、靠实干进步,根本一点,就 是要看干部是否有坚强的执行力,执行力强不强,直接反 映了干部的精神状态、能力水平。我们从干部的成长经历 看,一个干部的成长过程,是一个不断完善自我的过程,也 【作者简介】廖晓渝(1972一),女,四川成都人,长沙市贺龙体育运动学校人事部副科长,研究方向:政治思想。
如何有效提升中层干部团队执行力
本刊编辑:在现代学校管理
中.中层干部处于校级决策层和 学科教师执行层之间.是整个学
校组织系统的中间环节.兼有领
导者和下属的双重身份.其执行
力的强弱决定着学校管理水平的 高低.对学校发展有着重要影响。
在具体工作中.贵校对中层干部
团队执行力情况有哪些量化的标
准及考核体系?
肖家芸:我校施行的是定性 与定量评价相结合的考核方式,
但最主要的是定性评价,该评价
以以下“四性”为依据。 其一,工作的主动性。中层干
部肩负着上传校长办学思想下连
教职工工作的重要职责,无论是对 事对人,都必须积极主动,要做到
不推、不拖、不糊涂,勤快、利索,这
是一个好中层干部的基本标志。
其二,工作的规范性。程序是
规范的载体,规范是保证学校的
各项工作有序、安全、有效地运
行。尤其是在财务、招生、考试和
学生安全方面,规范性是中层干
部做好工作的前提,也是校长依
法治校秉规办事的安保。 其三,工作的协调性。中层干
部是直接与教研组、年级组以及
广大教职工联系的,学校或校长
的决策能否执行下去,就看中层
干部的协调能力。
其四,工作的创造性。创造性 或者说是能动性,是中层干部的
核心素质。学校或校长作出的重
大决定,在具体落实过中往往有
许多变数,这就需要中层干部,因
情而异、因地制宜,创造性地加以 落实。如果机械死板,再好的决策
都将难以执行。 徐志平:学校要对中层干部
执行力进行量化考核,可从“领悟 ◇◇◇三三三三三三三三三
能力、计划能力、协调能力、创新
能力、引领能力”等方面进行细
化,然后进行定性和定量的考核、
评价,通过评价调动其工作积极
性,促进其执行力的提升。这主要
表现在以下几个方面。
定性考核。在参考上级部门
对校级领导干部年度考核评价标
准的基础上,制定学校中层干部
在“德、能、勤、绩、廉”等方面的评
价标准。这可分为工作评价与廉
政评价:工作评价包括“优秀”、
“称职”、“基本称职”和“不称职”
