市场营销学简答题自考通关宝典讲解学习

市场营销学简答题

1、大市场营销具有哪些哪点？

答：(1)大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场。

(2)大市场营销的涉及面比较广泛。

(3)大市场营销的手段较为复杂。（4)大市场营销既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式。

(5)大市场营销投入的资本、人力、时间较多

2、市场营销组合有哪些特点？

答：1、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。

2、市场营销组合是一个复合结构。

3、市场营销组合又是一个动态组合。每一个组合因素都是不断变化的，是一个

变量;同时又是互相影响的，每个因素都是另一因素的潜在替代者 4、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安

排相应的市场营销组合。

3、企业选择目标市场时可以采取哪些策略？

答：1、市场集中化2、选择专业化

3、产品专业化

4、市场专业化

5、市场全面化

4、战略与战术有哪些区别？

答：战略原指军事方面事关全局的重大部署，或对战争全局的谋划和指导。战术是

指为实现目标的具体行动。如果说战略明确了企业努力的方向，战术则决定由何人、

在何时、以何种方式、通过何种步骤，将战略付诸实施。战略和战术不可混为一谈：

(1)战术是如何赢得一场战役的概念，而战略则是如何赢得一场战争的概念；

(2)战术是一种单一的主意或谋略，而战略则包含很多因素，但其重点是战术；

(3)战术具有某种竞争优势，而战略则用来保持这种优势；

(4)战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己制定的，而战略则具有

内在性，通常需要进行大量的内部组织工作；

(5)战术是沟通导向的，而战略则是产品导向或企业导向的。

5、规定企业任务需考虑的因素有哪些？

答：1、企业过去历史的突出特征；2、企业高层的意图；

3、企业周围环境的发展变

化；4、企业的资源情况；5、企业的特有能力。

6、企业所规定的目标必须符合哪些要求？

答：为了使企业的目标切实可行，所规定的目标必须符合以下要求： (1)层次化。一个企业(尤其是大企业)通常有许多目标，应当按照各种目标的重要

性来排列，显示出哪些是主要的，哪些是派生的。 (2)数量化。以数量来表示企业的目标。这样，企业就便于管理计划、执行和控制

过程。

(3)现实性。企业应当根据对市场机会和资源条件的调查研究和分析来规定适当

的目标水平，这样规定的；，标水平才能实现。 (4)一致性。各种目标必须是一致的，否则就会失去指导作用。

7、战略业务单位的特征有哪些？

答：1、它是单独的业务或一组有关的业务

2、它有不同的任务

3、它有其竟争者。

4、它有认真负责的经理

5、它掌握一定的

资源。6、它能从战略计划得到好处。7、它可以独立计划其它业务。

8、战略计划人员会在哪些方面依赖市场营销部门？

答：战略计划人员至少在五个方面要依赖企业市场营销部门：

1）依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会的启迪。2）依靠市场营销部门来

评估每个新机会，特别是有关市场是否足够大，企业是否有足够的市场营销力量来

利用这一机会等问题。3）市场营销部门还要为每一个新机会制定详尽的市场营销计

划，具体陈述有关产品、价格、分销和促销的战略和战术。4）市场营销部门对市场

上实施的每项计划都负有一定的责任。5）市场营销部门必须对随时出现的情况做出

评价，并在必要时采取改正措施。

9、市场营销信息系统由哪些子系统构成？

答：市场营销信息系统由四个子系统构成：

1、内部报告系统。

2、市场营销情报系统。

3、市场营销调研系统。

4、市场营销分

析系统。

10.理想的市场营销信息系统应具备哪些素质？

答：一个理想的市场营销信息系统一般具备如下素质：

1）它能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息。2）它能够对信息进行选

择，以便使各种管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息。3）它提供信

息大的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间。4）它提供所要求的任何形式

的分析、数据与信息。5）它所提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式

都是有关管理人员最容易了解和消化的。

11、简述专家意见法的优缺点。

答：优点：1、预测过程迅速，成本较低。2、在预测过程中，各种不同的观点都可

以表达并加以调和。3、如果缺乏基本的数据，可以运用这种方法加以弥补。

缺点：1、专家意见未必能反映客观现实。2、责任较为分散，估计值的权数相同。

3、一般仅适用于总额的观测，而用于区域、顾客群、产品大类等的预测时，可靠性

较差。

12、调查研究过程的主要步骤有哪些？

答：调查研究时收集有关产品特征、广告文稿、广告媒体、促销及分销渠道等信息

的有效方法。整个调查研究过程由四个主要步骤组成，1）确定研究目的。2）制定

研究战略。3）原始数据的实地收集。4）分析数据。

13、市场需求预测一般要经过哪几个阶段？

答：市场需求预测一般要经过三个阶段，即环境预测、行业预测和企业销售预测。

环境预测就是分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄、企业投资、政府开

支、净出口以及其他一些重要因素，最后做出对国民生产总值的预测。以环境预测

为基础，结合其他环境特征进行行业销售预测。最后，根据对企业未来市场占有率

的估计，预测企业销售额。

14市场营销微观环境由哪些因素构成？

答：市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量,包

括企业本身及市场营销中介,市场,竞争者和各种公众,这些都会影响企业为其目标

市场服务的能力.

15、市场营销中介包括哪些机构？

答：市场营销中介包括:

1）供应商,即向企业供应原材料,部件,能源,劳动力和资金等资源的企业或组织;

2）商人中介商,即从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有所有权的中介商,如批

发商,零售商等;

3）代理中介商,即协助买卖成交,推销产品,但对所经营的产品没有所有权的中间商,

如经纪人,制造商代表等.

4）辅助商,即辅助执行中间商的某些职能,为商品交换和物流提供便利,但不直接经营

商品的企业或机构。

16、市场的主要类型有哪些？

答：市场营销学是根据购买者及其购买母的进行市场划分的，包括：

1）消费者市场，即为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场：

2）生产者市场，即为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场;

3）中间商市场，即为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场；

4）政府市场，即为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场；

5）国际市场，即由国外的消费者、生产者、中间商政府机构等所构成的市场。

17、如何对竞争者进行分类？

答：竞争者包括：（1）愿望竞争者，即消费者想要满足的各种目前愿望;

(2)一般竞争者，即能满足购买者某种愿望的各种方法;

(3)产品形式竞争者，即能满足购买者满足愿望的各种产品型号；

(4)品牌竞争者，即能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌。

18、如何对公众进行分类？

答：公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体，包括：

（1）金融公众，即影响企业取得资金能力的任何集团，如银行、投资公司等；

（2）媒体公众，即报纸、杂志、广播、电视等具有广泛影响的大众媒体；

（3）政府公众，即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构；

（4）市民行动公众，即各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数名族组织等；

（5）地方公众，即企业附近的居民群众、地方官员；

（6）一般群众；

(7)企业内部公众，如董事会、监事会、经理、职工等。

19、知觉的选择性主要体现在哪些方面？

答：知觉是指个人选择、组织井解释信息的投入，以便创造一个有意义的过程。人

们要经历三种知觉过程： (1)选择性注意。是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，

而忽略了其他刺漱。 (2)选择性扭曲。是指人们有选择地将某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。 (3)选择性保留。是指人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。

20、消费者购买行为的主要类型有哪些？

答：根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为四种类

型：1)习惯行购买行为2)变换性购买行为。3)协调型购买行为。4)复杂型购买行为。

21、组织市场的购买行为有哪些特点？

答：与消费者市场购买行为相比，组织市场购买行为具有一下几个特点：

1)派生需求。2)多人决策。3)过程复杂。4)提供服务

22、产业市场与消费者市场的差异有哪些？

答：产业市场在市场结构与需求、购买单位性质、决策类型与决策过程及其他各方

面，又与消费者市场有着明显差异。具体而言，有以下几点：

（1）与消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较少，规模较大；

（2）产业市场上的购买者往往集中在少数地区；

（3）产业市场的需求是引申需求；

（4）产业市场的需求是缺乏弹性的需求；

（5）产业市场的需求是波动的需求；

（6）专业人员购买；（7）直接购买；（8）互惠；

。

（9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品

23、市场主导经常采用的防御战略有哪些？

答：有六种防御战略可供市场主导者选择：（1）阵地防御。阵地防御就是在现有阵地周围建立防线。（2）侧翼防御。侧翼防御是指市场主导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅

助性的基地作为防御阵地，或必要时作为反攻基地。特别是注意保卫自己较弱的侧

翼，防止对手乘虚而入。（3）以攻为守。这是一种“先发制人”式的防御，即在竞争者尚未进攻之前，先主

动攻击它。（4）反击防御。当市场主导者遭到对手发动降价或促销攻势，或改进产品、占领

市场阵地等进攻时，不能只是被动应战，应主动反攻入侵者的主要市场阵地。可实

行正面反攻、侧翼反攻，或发动钳形攻势，以切断进攻者的后路。（5）运动防御。这种战略是不仅防御目前的阵地，而且还要扩展到新的市场阵地，

作为未来防御和进攻的中心。市场扩展通过两种方式实现：一是市场扩大化，二是

市场多角化。（6）收缩防御。在所有市场阵地上全面防御有时会得不偿失，在这种情况下，最

好是实行战略收缩，即放弃某些疲软的市场阵地，把力量集中用到主要的市场阵地

上去。

24、理想的补缺基点应具有哪些特征？

答：理想的“补缺基点”应具有以下特征：1、有足够的市场潜量和购买力。2、利

润有增长的潜力3、对主要竞争者不具有吸引力。4、企业具备占有此补缺基点所必

需的能力。5、企业既有信誉足以对抗竞争者。

25、市场补缺者可以在哪些方面实行专业化？

答：1）最终用户专业化，2）垂直层面专业化，3）顾客规模专业化，4）特定顾客

专业化，5）地理区域专业化，6）产品或产品线专业化7）客户订单专业化，8）质

量和价格专业化，9）服务项目专业化，10）分销渠道专业化，专门服务于某一类

分销渠道。

26、简述无差异市场营销的优缺点。

答：(1)这种战略的优点是产品的品种、规格、款式简单，有利于标准化与大规模生

产，有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用。 (2)其主要缺点是某种单一产品要以同样的方式广泛销售并受到所有购买者的

欢迎，这几乎是不可能的。特别是当同行业中如果有几家企业都实行无差异市场

营销时，在较大的子市场中的竞争将会日益激烈，而在较小的子市场中的需求将得

不到满足。

27、企业选择目标市场战略需考虑哪些因素？

答：企业在选择目标市场时需考虑五方面的因素，即企业资源、产品同质性、市场

同质性、产品所处的生命周期阶段、竞争对手的目标市场战略等。

28、产品整体概念所包括的五个层次有哪些？

答：1）核心产品，2)形式产品，3)期望产品，

4)延伸产品，5)潜在产品，

29、什么是产品组合的宽度、长度、深度和相关性？

答：产品组合的宽度是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。产品组合的长度是指一个企业的产品组合中产品项目的总数。产品项目总数除以

产品线数目即可得到产品线的平均长度。产品组合的深度是指一个企业产品线中的每一产品项目有多少个品种（如大小、

口味等）。

产品组合的相关性是指各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面

相互关联的程度。

30、简述产品成熟期的特点及企业采取的策略。

答：

特点：1、产品的销售增长缓慢，逐步达到最高峰，然后缓慢下降。2、产品的销售

利润也从成长期的最高点开始下降。3、市场竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的

同类产品不断出现。

策略：1、调整市场2、调整产品3、调整营销组合

31、产品延伸可给企业带来的利益有哪些？

答：产品延伸具有下列好处：

(1)满足更多的消费者的需求。伴随着市场经济的发展，市场调研技术日益完善，使

得营销人员能够细分出更小的子市场，进而把复杂的市场细分体系变成立竿见影的