OPPO如何做好销售技巧培训
顾客的四种类型和风格
“别人希望你怎么对他，你就怎么对他。”
顾客的四种类型和风格 个人风格定位
• 测试表
分析型 被 动
友善型
顾客的四种类型和风格
对事
控制型பைடு நூலகம்
对人
主 动 表现型
四种类型人的表现
分析型
• 注重性能价格比
控制型
• 愿与有经验的、专业的人交往 • 喜欢支配一切
• 条理性强
• 果断、直率、固执
顾客最常问的问题—怀疑
30万像素拍出的照片不如100万像素手机的拍照效果？
顾客心理
顾客关心手机的拍照效果顾客基本了解目前 市场上手机的像素顾客对影响手机拍照效果 的因素并不是太了解
解答角度
在目前手机这么大的屏幕上，30万像素显示 的照片足够清晰照片的清晰度不仅与摄像头 的像素高低有关，还与屏幕的分辨率有关照 片的清晰度与拍照人员的技巧有关
解答角度
蓝牙和红外的传输文件的局限性 通过数据线和电脑连接的速度最快 借助客服中心可以免费提供服务
四步曲：达成交易
顾客购买的⑧个时机
突然不再发问或若有所思时 话题集中在某个产品上时 不断点头 开始注意价钱时 寻求随行人或他人看法时 关心售后服务问题时 不断反复问同一个问题时 询问赠品时
热情准备成交！ 勇于提出成交！ 及时促成成交！ 保持微笑，保持热情！
一、销售技巧的定义及重要性
销售技巧的定义
用正确的方法满足顾客的购买需求， 并且是顾客愿意接受的。
100-1=0 ??
影响手机销售的三个主要因素： 1、硬 件 设 施 2、销 售 氛 围 3、品牌营销代表（第一要素）
顾客反馈
85
82
硬件设施
销售氛围
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80
70
57
60
50
40
30
20
10
0 促销员
顾客最常问的问题—误解
三星的显示屏倒是不错，但是听说很费电
顾客心理
关心手机的电池待机时间 对显示效果已经满意 曾经使用的产品应该不是三星的
解答角度
电池容量，手机标准配置（双电） 标准情况下的待机和通话时间 省电模式/方法
顾客最常问的问题—缺点
蓝牙和红外通常不能发送和接收文件
顾客心理
很看重红外和蓝牙的文件传输 对手机本身质量持有怀疑态度 顾客希望得到合理的解释
第四部曲：达成交易
处理顾客的异议
有问题的顾客往往才是真心想买产品的顾客，只要我们可以打消他们的疑虑 或反对意见，成功就在眼前了。
顾客问题产生的起因： ▪ 怀疑 ▪ 误解 ▪ 缺点
顾客常关心的几类问题
1. 关于摄像头的成相效果． 2. 关于显示屏的显示效果． 3. 关于手机的通话和待机时间． 4. 关于某项特定功能． 5. 关于价格＼售后．．．．．．
数据来源：2005年10月终端顾客拦访满意度调查报告 调查地点：北京、广州、深圳、上海、成都、哈尔滨
这三个要素当中，短板是人。 人的短板是销售技巧。
木桶原理
销售技巧能给你带来的……
1 销售业绩的提升
2 个人收入的增长
二、销售四步曲及应用
销售技巧的核心
运用换位思考的方法，站在顾客的角度 思考，用消费者的眼光看待我们自己。
• 做决定的过程缓慢
• 没耐心、急于表达
• 喜欢了解细节
友善型 •友好、和善 •非常关注服务态度 •喜欢征求别人的意见 •买东西喜欢和朋友一起去
表现型 • 喜欢就买；易被诱惑 • 容易受同伴的影响 • 爱面子 • 追求潮流、追求与众不同 • 爱表现自己引人注意
“表现型”顾客的应对策略
– 介绍新产品与众不同之处 – 言语要有趣味性 – 交换时尚意见 – 表现热情 – 多称赞对方 – ……
消费过程 引起注意 产生兴趣 欲望/联想 购买行动
销售流程
销售过程
留住顾客脚步
问
发掘顾客购买需求
题
处
理
有针对性介绍产品
达成交易
一步曲：让顾客驻足
使用亲切友好的问候语。 如“欢迎光临！ 您好！我能帮您吗？”
还有其他好方法吗？
赞美式招呼法
如果有一家三口经过你所在的柜台，在慢慢浏 览。其中爸爸一边走，一边打着电话，过了一会儿， 打完电话，将手机拿在手中。小孩子穿着好看的裙 子。你会怎么向顾客打招呼？
“友善型”顾客的应对策略
• 注意他关心的人 • 给予专业的建议 • 更多尊重他的同伴的意见 • 帮助他（她）做决定 • 视其为自己的朋友 • ……
• 您希望手机具备哪些功能？ • 您喜欢的是直板机吗？
• 您喜欢哪种颜色？ • 您以前用过什么机子？
• 您喜欢摩托罗拉的还是诺 基亚的？
• 您为什么想换手机？
三步曲：针对性介绍产品
运用FABE的方法进行产品介绍 F—— 产品本身具有的特性 A—— 产品特性所引出的优点 B—— 产品能给顾客带来的好处 E—— 体验产品的功能
放任式招呼法
如果顾客来到你的柜台前，你使用了常规打招呼的 方法，但是顾客没有吭声，你会怎么办？
产品迎客法
如果一位顾客进来，左右顾盼各节柜台内的产 品，好像是想要赶快确定下来买什么产品好。你 会怎么打招呼呢？
二步曲：发掘顾客需求
• 顾客的需要有哪些？ • 高质量的产品 • 合适的产品价格 • 热情周到的态度 • 方便快捷的服务 • 准确完整的信息和知识 • 可靠和完整的售后服务 • 令人愉快的购物环境 • ．．．．．．
需求沟通方式
销售不能是盲目的，必须根据顾客的需要进行，销售人员是帮助顾客 找到适合自己产品的专家。
询问：询问是最好发现顾客需求的方式。 观察：观察顾客的目光落处和动作。 聆听：聆听顾客与我们之间的交流；聆听顾客之
间的对话。
需求探询问题举例
• 开放式问题
• 封闭式问题
• 您需要什么价位的机子？ • 请问是您自己用吗？
如何做好销售技巧的培训
目的： 通过讲解、示范与演练，掌握“培训促 销员销售技巧”的方法。
手机店铺销售技巧
你即将得到的……
目标：掌握基础销售技巧并能熟练运用
时间：4课时 内容：
1、销售技巧的定义及重要性 2、销售四步曲及应用
一步曲：留住顾客脚步 二步曲：发掘顾客需求 三步曲：针对性介绍产品 四步曲：达成交易 3、 顾客的四种类型和应对技巧
➢ 确保演示物品状态良好 ➢ 演示过程中用语言给予说明配合 ➢ 尽可能站在顾客的左侧 ➢ 手机屏幕尽量正对顾客 ➢ 让顾客有机会触摸产品 ➢ ……
技巧
演练：针对性介绍产品
• 讲师准备10张卡片，分别写上10款不同的手机型号＼功能 及出场序号，要求各组学员在现场进行产品介绍。
点评：以学员讲解的优缺点作为内容，提醒下一组避 免发生类似问题。
OPPO手机销售技巧
OPPO手机销售技巧随着智能手机市场的竞争越来越激烈，销售人员需要掌握一些技巧来提高OPPO手机的销售量。
下面是一些有效的销售技巧，可以帮助销售人员提升销售业绩。
1.了解产品特点和优势：作为销售人员，要全面了解OPPO手机的特点和优势，包括优质的摄像头、卓越的屏幕显示、长续航时间等。
这样在和客户交流时，可以从产品的优点入手，吸引客户的兴趣和注意力。
2.客户需求调查：在和客户交谈时，通过细致入微的需求调查，了解客户对手机的具体需求。
这样能够针对性地推荐适合该客户需求的OPPO手机型号，提高销售成功率。
3.展示产品：在销售过程中，合理地展示OPPO手机的功能和特点非常重要。
可以通过演示手机的操作流程、展示手机的独特功能等方式，让客户亲身体验产品的优势，提高销售效果。
4.比较竞争对手：在销售过程中，客户往往会问到其他品牌的手机。
在这种情况下，销售人员可以通过了解和研究竞争对手的产品特点和优势，与OPPO手机进行有针对性的比较，展示OPPO相对于其他品牌的优势，从而提高销售机会。
5.利用口碑营销：OPPO手机在市场上口碑良好，拥有很多满意的用户。
销售人员可以利用这些用户的口碑，将他们的好评分享给潜在客户，让他们了解和相信OPPO手机的品质和性能。
这对于提高销售成功率非常有帮助。
6.提供售后支持：售后服务是销售的关键一环。
销售人员应该向客户提供全面的售后支持，包括产品使用指导、故障处理、维修保养等。
售后支持不仅可以增加客户对OPPO手机的满意度，还可以树立品牌形象，进一步增加销售。
7.建立良好的客户关系：良好的客户关系对于销售非常重要。
销售人员应该努力与客户建立良好的关系，积极沟通，了解客户的需求，并及时回答和解决客户的问题。
通过建立良好的客户关系，增强客户的忠诚度，进一步提高销售。
8.持续学习和提升：销售技巧需要不断学习和提升。
销售人员应该关注智能手机市场的动态，了解行业的最新发展和竞争对手的销售策略。
OPPO-如何做好销售技巧培训
解答角度 电池容量，手机标准配置（双电） 标准情况下的待机和通话时间 省电模式/方法
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顾客最常问的问题—缺点
蓝牙和红外通常不能发送和接收文件
顾客心理 很看重红外和蓝牙的文件传输 对手机本身质量持有怀疑态度 顾客希望得到合理的解释
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0 促销员
数据来源：2005年10月终端顾客拦访满意度调查报告 调查地点：北京、广州、深圳、上海、成都、哈尔滨
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这三个要素当中，短板是人。 人的短板是销售技巧。 木桶原理
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销售技巧能给你带来的……
1 销售业绩的提升
2 个人收入的增长
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二、销售四步曲及应用
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销售技巧的核心
询问：询问是最好发现顾客需求的方式。 观察：观察顾客的目光落处和动作。 聆听：聆听顾客与我们之间的交流；聆听顾客之
间的对话。
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需求探询问题举例
• 开放式问题
• 封闭式问题
• 您需要什么价位的机子？ • 请问是您自己用吗？
• 您希望手机具备哪些功能？ • 您喜欢的是直板机吗？
• 您喜欢哪种颜色？ • 您以前用过什么机子？
– 介绍新产品与众不同之处 – 言语要有趣味性 – 交换时尚意见 – 表现热情 – 多称赞对方 – ……
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“友善型”顾客的应对策略
• 注意他关心的人 • 给予专业的建议 • 更多尊重他的同伴的意见 • 帮助他（她）做决定 • 视其为自己的朋友 • ……
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“控制型”顾客的应对策略
• 态度谦和 • 语言简练，抓住重点 • 尊重其观点，避免“正面冲突” • 听从指示 • 不要催促 • ……
oppo手机销售技巧.doc
oppo手机销售技巧OPPO手机是目前销量很高的手机品牌之一。
以下是oppo手机向您介绍的销售技巧。
欢迎你的推荐！Oppo手机销售技巧一、综合班1.电池:1)电池能持续多长时间？我们所有的手机现在都使用锂离子电池，也就是说，它们没有记忆，使用寿命长。
它可以充电超过3500-5000次，也就是说，即使你每天充电，你仍然可以正常使用它10年。
2)待机时间可以有多长？我们机器的标准待机时间是280小时，也就是十几天，但是这对你没有用。
为什么？因为所谓待机时间是指机器正常开机，没有插卡的时候自然关机，但我们不可能不正常通话和聊天，是吗？所以我们必须看看它的正常使用时间。
就像这台机器一样，如果你每天打两三个电话，听4到5天的歌仍然没有问题。
(如果你真的需要连续几天频繁出差，不要担心。
像这台机器一样，它支持USB充电，并且有一个标准接口。
你现在在哪里能找到一台电脑？此外，该标准接口已经在行业中普遍使用。
你找充电器也很方便，对吗？)3)为什么只有一种电和一种电荷？首先，你看，我们送你的电池是工厂生产的标准电池。
现在所有的大品牌都标配了一个电源和一个充电。
你看到那些送两个电源和两个充电的都是杂牌子的机器吗？或者一个标准电池加上一个杂项电池。
我们不要谈论这些各式各样的电池使用起来有多危险，比如爆炸和液体泄漏。
想想12美元的电池。
它们的电压和质量稳定且不稳定。
它们会持续多久，会对你的机器造成损害吗？(停顿片刻)此外，羊毛来自绵羊。
一个十美元以上的电池，他会向你收取十美元以上的费用，并给你另一个杂项电池。
如果你愿意，我们还是不放心，你不觉得吗？2.售后服务:1)该保证将持续多长时间？所有OPPO产品均严格按照国家三包法的规定提供售后服务，一个月更换，一年免费维护，终身售后服务。
(或售后终身成本:如果更换备件，成本将适当收取。
)2)保险在哪里？这是一项国家担保，意味着您可以在国内任何一家OPPO售后服务中心享受同样细致全面的售后服务。
oppo销售培训总结：营销策略的灵活应用
oppo销售培训总结：营销策略的灵活应用2023年，随着科技的日新月异，智能手机企业的市场竞争也愈发激烈。
在这样的环境下，OPPO企业把销售培训作为核心战略，通过灵活应用营销策略，不断提升销售业绩。
一、OPPO销售培训课程及内容OPPO销售培训课程共包括：产品知识、销售技巧、客户服务、营销策略四个方面。
OPPO旗下的手机一直以高配置、高品质、高性价比而享誉市场，产品知识是销售过程中的关键要素之一。
而销售技巧的提升可以进一步提高销售团队的销售效率、销售额。
客户服务是销售后的关键环节，也是提升客户满意度的重要手段。
最后，营销策略是销售战略的核心，OPPO将策略制定、调整与执行贯穿销售培训的各个环节。
二、OPPO销售培训如何应用营销策略1、照顾特定用户群体需求，采用超凡营销策略。
对于不同类型的客户，每日/每周/每月向他们推送独家福利，例如产品礼包、定制套餐等优惠活动，来提升他们的信任度、安全感和忠诚度。
2、端口合作以差异化营销和口碑为主。
OPPO积极开展集采、保险等联合营销活动，以优惠的价格和增值服务吸引客户，提高销售业绩。
充分运用口碑营销，不断提高产品和服务的品质、价格优势和用户服务水平，树立良好的品牌形象和口碑。
3、推出革新领导者的营销计划，提高关注度。
OPPO联合其他创新领域的品牌或人物进行跨界合作，例如和音乐人、明星、体育明星等展开合作，以共同推动社会的科学创新和进步，提高闻名度，进一步提高用户关注度和选择意愿。
4、社交媒体营销，赢得年轻用户基础。
平台营销、社交媒体等是现代技术迅速发展的必然结果，而且已成为深入人心的日常生活工具。
OPPO将社交媒体营销视为产品推广中不可缺失的一部分，并针对年轻用户群体，开展社交营销，以轻松愉快的方式吸引他们的兴趣和注意力，使他们对OPPO的产品和服务产生认同感。
5、广告营销，推出虚拟现实和增强现实技术观赏广告。
将VR/AR技术与广告媒介相结合，可以营造极具沉浸感和互动性的广告环境，吸引用户积极参与和了解，进而推高产品的品牌知名度和销量。
oppo销售部门员工培训计划
oppo销售部门员工培训计划一、培训目的Oppo销售部门员工培训计划的目的在于加强员工的销售技能和知识，提高销售能力，提升服务质量，增加客户满意度，从而提升企业的销售业绩和市场地位。
二、培训对象该培训计划适用于Oppo销售部门所有新老员工。
三、培训内容1.产品知识培训：包括公司产品种类、特点、优势、功能、技术参数等方面的知识，员工需深入了解公司的产品，以便更好地进行销售。
2.销售技巧培训：针对不同销售情境和客户需求，对员工进行销售技巧的培训，包括沟通技巧、谈判技巧、客户挖掘技巧、解决问题的能力等。
3.市场分析和销售策略培训：对市场的分析和预测，了解竞争对手的情况，制定合适的销售策略，更好地布局市场。
4.客户服务培训：提高员工的服务意识，使员工能够更好地满足客户的需求，增强客户忠诚度。
5.团队协作培训：培养员工之间的团队合作意识，协助员工更好地合作，提高整个团队的执行力。
6.销售管理培训：对销售流程和销售管理方面的知识进行培训，提高员工对销售流程和销售管理的认识，提升管理能力。
四、培训方式1.线下培训：通过邀请行业内的专业人士进行讲解，组织员工进行一对一或小组训练，实地考察学习。
2.线上培训：通过内部网站、视频等线上平台进行销售技能培训，以期覆盖全员，并且可以随时随地学习。
3.案例分析：通过真实案例的分析，激发员工的学习热情和实战经验。
五、培训计划1.产品知识培训：组织专业人士对公司产品进行全面深入的培训，包括产品特点、技术参数、应用场景等，以期使员工对公司产品了如指掌。
2.销售技巧培训：对不同销售情境进行场景模拟，分析解决方案，训练员工的沟通、谈判、信息搜集与分析等技能。
3.市场分析和销售策略培训：邀请市场分析专业人士进行线下培训，训练员工进行市场预测分析，制定销售策略。
4.客户服务培训：邀请服务行业专业人士进行客户服务技能培训，培养员工的服务意识和服务技能。
5.团队协作培训：组织团队合作的小组活动，培养员工的团队意识和团队协作能力。
oppo手机销售技巧培训总结报告
oppo手机销售技巧培训总结报告----WORD文档，下载后可编辑修改----下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。
您的努力学习是为了更美好的未来！oppo手机销售技巧培训总结报告篇一一、综合类(新品上市后最最常见的几个问题收录在这里，后面还有分门别类的问题解答)1.电池：1)电池能用多久啊?我们现在的手机都采用的是锂离子电池，即没有记忆性使用寿命又长。
可达到反复充电3500-5000次左右以上，也就是说即使您每天都充也能保证你能正常使用10年。
2)待机时间能有多久啊?我们这款机器的标准待机时间为280个小时，也就是十几天，但是这个对您是没用的。
为什么呢?因为所谓的待机时间是指正常开机不插卡的状态下到自然关机，可我们平常不可能不打电话不聊天吧?所以我们要看它的正常使用时间。
像这款机如果您每天打两三个电话，听听歌用个4到5天还是没问题的。
(如果您真地要经常一出差就好几天的话，也不用担心。
像这款机器它是支持USB充电的，而且是标准接口，现在您在哪找不到一台电脑啊?而且这种标准接口目前已经是行业通用的了，您随便找个充电器也成，也很方便对吧?)3)为什么只有一电一充啊?首先您看啊，我们送您的电池都是厂家配送的原厂标配电池。
而现在所有的大品牌标配的都是一电一充，您看到送两电两充的都是些杂牌机吧?或者就是一块标准电池再加送一块杂牌电池。
咱们不说这些杂牌电池使用起来有多危险，爆炸啊漏液啊，您就想想十几块钱的电池，它电压稳不稳定，质量稳不稳定，到底能用多久，会不会给您的机器造成损伤?(停顿片刻)而且，羊毛出在羊身上，十几块钱的电池他多收您几十块钱再送你一块杂牌电池。
您要乐意，我们还不放心呢，您说是吧?2. 售后：1)这个保多久啊?OPPO的所有产品都严格依照国家三包法的规定提供售后服务，一个月包换，一年内免费维修，并提供终生售后服务。
(或终生成本售后：如更换零配件则适当收取成本费用。
)2)在哪保啊?这个是全国联保，也就是说您在全国任意一个OPPO售后服务中心都能享受到一样细致全面的售后服务。
五OPPO手机销售技巧篇
一、FABE1.FABE结构F －Feature（特点）对产品本身地技术性解释，通常指产品相关地专业化术语A －Advantage（优点）由于产品本身地特性所导致地产品表现B －Benefit（利益点）与消费者地感受密切相关地，由产品带给消费者地价值.基于感觉上地体验，往往是针对个人而言，相对地、类比地、定性地.资料个人收集整理，勿做商业用途E －Evidence (证据)通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才地一系列介绍.所有作为“证据”地材料都应该具有足够地客观性、权威性、可靠性和可见证性.资料个人收集整理，勿做商业用途小测试：识别FABA、手提电脑配置是酷睿2处理器、160G硬盘B、这支钢笔是存墨器与笔杆分离地结构，易于加入墨水且保持清洁C、我们这款汽车采用了ABS技术D、这种抗皱保温乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功能，能防止肌肤衰老FAB介绍——小测试（答案）A、描述地是电脑地特点B、存墨器与笔杆分离地结构——特点,易加入墨水且保持干净——优点C、描述地是汽车地特点D、抗皱保温乳，含有维生素E衍生物，有抗氧化功能——特点，能防止肌肤衰老——利益点故事：猫和RMB上面这个故事很好地阐述了FABE销售法则：1、产品能给顾客带来地利益才是顾客最关心地问题不能一味地站在推销产品地立场上介绍产品地特征，想要说服顾客就应该说明产品地特征与顾客需求地关系，即产品地利益资料个人收集整理，勿做商业用途2、直接介绍产品能给顾客带来地利益能够打动顾客心地，不是产品地特征，而是产品特征能给顾客带来地利益对于产品给顾客带来地利益，别指望顾客自己去联想，要直接介绍产品利益3、要拿出有说服力地证据为产品可以给顾客带来地利益进行证明2.FAB如何运用1）具有吸引力地叙述词按下列公式把产品地FABE连接成一句具有吸引力地叙述词因为…… (特征)……它可以…… (功效，好处)……对你而言…… (利益)……你看这是…… (证据)……2）不能省略利益当你在使用FABE叙述词时，可以省掉特征或功效以及证据，如何编排都可以，但惟独不能省略利益“B”否则将无法打动顾客地心资料个人收集整理，勿做商业用途FABE ABFE BEAF BFE BAE BE FB……3) 说辞举例先生/女士您好，这款是我们最新上市地手机R809T.（把手机递给顾客）您一拿到手上，就会发现这款机比较纤薄、轻便、顺滑.它地厚度只有6.93mm（特征），至于6.93mm地厚度您也不必担心它地强度问题，因为R809T 采用了镁铝合金骨架（特征）作为支撑，保证整机强度地同时整个机身重量也仅有110克，比iPhone5还要轻（优点），在5英寸左右地机型当中还是非常轻便（优点）地一款，这样地话即使装在裤兜里也没有沉重感，长时间使用手不酸.（利益点）资料个人收集整理，勿做商业用途二、1335+11. 1句吸引话术运用直接、简洁地方式介绍产品地特点，吸引顾客.参考标准：品牌/系列/产品/特色例：欢迎体验全球大屏手机中最轻薄地四核智能手机R809T!2. 3个独特体验点根据顾客需求，选取适合顾客地特点进行演示（不超过三点）针对于不同目标用户需要有侧重地进行推荐，激发兴趣例：6.93mm轻薄机身，4.7英寸日立in-cell技术屏，智能睡眠3. 3种体验方法A:演示给顾客演示产品功能，尽量在顾客手中进行B:试用鼓励顾客深度体验手机地特色功能C:讲情景故事结合卖点，告诉顾客特定地条件下可以拿来做什么a:采用BEF方式讲述情景故事（R809T）B 总体好处：4.7英寸地IPS屏幕，1280*720地分辨率，不仅可视角度大，而且画质清晰细腻E与顾客相关地体验：当你……地时候当你在看电影、玩游戏地时候，可以得到更好地视觉享受F带来地好处：用它就能……你用这部手机浏览图片、看电影、玩游戏、上网，效果远比尺寸偏小地屏幕更震撼、更逼真b:注意事项告诉顾客别人也用这款手机，而且很好用故事要真实可信故事是准备好，演练过地针对顾客地需求来选择相关地故事要让有顾客有“惊喜”地效果4. 5个技术参数操作系统：Android 4.2、超薄机身：6.93毫米、大屏幕：4.7英寸日立in-cell屏、分辨率：1280*720资料个人收集整理，勿做商业用途存储：16GB机身内存注意：1、向顾客介绍机器时尽量采用通俗易懂地方式陈述；2、当顾客具备一定知识背景或拿商品与竞品对比时，营销代表必须要准确描述产品地技术参数与优势.5.1个催单成交1）促成成交地时间以及顾客出现地购买信号：A、突然不在发问时B、话题集中在某一个问题点时C、不断点头时D、讨价还价时E、反复不断询问同一个功能F、集中在售后问题地时候G、解决顾客疑虑时H、当顾客是老顾客或者商场人员主推I、顾客在赶时间时J、在众人征求意见时K、顾客征求促销员意见时L、当顾客与竞品对比完之后又回到展台时2）促成成交地方法A.请求购买法最直接,水到渠成地方法例子：大哥，这台oppo手机功能这么好，用起来又方便实用，早拿早享受，要不给你提台新地？B.选择商品法让顾客二选一,给顾客限定范围,更利于成交例子：你是拿这台黑色地还是给你拿个新地白色地？C.扬长避短转移法例子：你都看了那么多手机了，有些也有运营商地视屏通话功能...都在搞那些没用地噱头，可实际上你用得上吗？增加了一些不实用地东西，也增加了本身地成本，你就要这一台811咯，你用地是移动卡，可以直接使用移动地3G网络，上网快，而且1298地价格又不贵，真地很实惠地.资料个人收集整理，勿做商业用途D.价格优惠法例子：这台机器真地不能在优惠了，我把赠品全部给你配齐，另外我们正在做活动，超过多少消费还有更精美地奖品E.搏得同情法例子：其实OPPO地产品是没得说，你也很认可实话告诉你，我卖这台机器老板给我5块钱地提成，大姐你听听我嗓子都哑了,你就买吧资料个人收集整理，勿做商业用途F.押金法例子：当顾客已经看好我们地产品，但钱不够时可选用此方法大哥，没关系，你可以先交一部分押金，机器和赠品我都给你留着，明天直接拿就行了.G.最后机会法例子：既然产品这么好你就抓紧时间买吧，现在店里面做活动，今天是最后一天，不拿就没有这么好地优惠了H.直接促成法例子：机器你是看中了，质量不用说，你还犹豫什么，来留下你地姓名我们到收银台办个手续，给你提个新地I.事实证明法事实证明是最有说服力地,用保修卡,用顾客记录本,用收据等都可以证明.例子：大哥你还在犹豫什么呢？这台机器是我们销量最好地不信你看这些都是这台机器地销售小票J.赞美法适度地赞美能够带来意想不到地效果.比如：美女一看就是时尚人，美女你地包不错，最低也得1000多块钱吧或者间接夸她年轻,对30岁左右地顾客说：“美女,在哪个学校上大学啊”,会让她兴奋地买你地产品.三、销售地六要点1.专业1）著名品牌背景：OPPO是08年NBA官方指定机型合作伙伴，全球180多个国家注册地品牌，全国有300多家售后服务中心，全国都有专卖店，2001年至2012年跨年演唱会都是OPPO公司，湖南卫视快乐大本营也是OPPO公司赞助地，它有地产品MP3\MP4\DVD电视机在美国，泰国卖得很好.通汇地背景，乐语地背景.注：2－3点最能体现品牌或店面实力地话就够了.资料个人收集整理，勿做商业用途2）熟手机功能：着重介绍主要功能和卖点3）懂手机操作2.接待好顾客（让每一位顾客感觉到我们诚信，可靠）1）主动：首先以饱满地精神，真诚地微笑，目光接触，主动亲切打招呼（早上好等……）全过程要主动套词，主动拿出商品介绍.目地是主让顾客感觉被足尊重，让顾客感到亲切愉快，轻轻松松地购买.资料个人收集整理，勿做商业用途2）专心：要专心聆听，观顾客地反映（包括目光，语言，动作，面部表情等），细心分析顾客心里所想，以便有针对性地介绍商品.资料个人收集整理，勿做商业用途3）注重细节：（员工形象、店面形象，员工地行为，往往细节决定成败）全过程要专注，说话不要太大声和太快，不要抢说过不停，当产品在顾客手上，自已需要离开时，不要说：你过来帮我看着，而是说，麻烦你过来帮我接待我们地客人，或有些去对比地:你够胆去买吗？应讲：我建议你不要去购卖．资料个人收集整理，勿做商业用途4）亲和力决定主动权:A：通过主动,热情,交朋友式和顾客拉家常,找共同地话题B：先顺着顾客地观点,认同顾客观点,然后讲出自已地观点C：要站在顾客地角度谈话,自然,真实适当地赞美顾客,当朋友一样交流,让顾客感觉我当他是朋友了,主动权就撑握在我地手里,可以避免过渡地讨价还价困境资料个人收集整理，勿做商业用途3.顾客地类型1）猜疑型:对你所讲地统统怀疑A:多用证据,多用专业地知识去说服B:容许顾客货比三家.(服务还有礼品一定要到位)2）休闲型买不买都无所谓)A:顾客很慎重地选择,我们必须有耐性B:先了解顾客现用什么机,然后向顾客介绍新款机C:当顾客喜欢上了,赶快成交3）嘲弄型(喜欢开玩笑,钻牛角尖)A:用专业地知识说服顾客B:不要随意打断顾客地讲话C:控好我们地情绪4）沉默型(虽然少讲话,但会留心听你所讲地话)A:坚持专业地讲解B:多运用技巧,自问自答C:尽量让气氛变得轻松D:多些试探性询问,让顾客开口5）权威型(钱不是问题)A:态度傲慢B:穿着打扮不一样地C:只要有效率地介绍,就可能成交D:第二次销售,成功率较高6）纯粹闲逛型(搞搞震,无帮衬)A:通过推销让我们保持激情,锻炼口才和织累经验B:为店内聚人气7）冲动型(一见钟情型)A:本来未必要买,但会被我们地专业地讲解，优质服务，特别功能或新颖设计所吸引而产生冲动B:主动岀击不停销售和服务，让顾客保持冲动C:让顾客交完钱让他放松4.善用对比法主推机优点与无利机或杂牌机缺点地对比A:与杂牌地外型用料，造工质量对比B:与无利洋品牌功能是否齐全对比C:与无利洋品牌配置是否齐全对比D:与杂牌地质量对比E:价格地对比F:售后地服务对比5.自信、定力、尽力增加利润敢于转推主推机型.6.售后五分钟服务1):当面教试电2):讲解使用主要功能以及注意事项3):当面点清楚配置是否齐全4):讲解（三包条例）个人收集整理勿做商业用途版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。
OPPO销售培训总结：掌握销售话术提高销售转化率
OPPO销售培训总结：掌握销售话术提高销售转化率OPPO 销售培训总结：掌握销售话术提高销售转化率随着科技日新月异，智能手机市场愈加竞争激烈，OPPO 作为知名智能手机品牌之一，不断更新产品，创新技术，力求在激烈的市场竞争中脱颖而出。
而在这背后，销售人员良好的销售技巧和服务态度，更是关系着品牌的形象和产品的销售成绩的重要因素。
因此，OPPO 不断加强销售人员的培训，提升销售人员的素质和能力，增强销售业绩。
为了更好的提高销售人员的销售能力，OPPO 在 2023 年举办了一场名为“掌握销售话术，提高销售转化率”的专业销售培训。
培训从理论和实践两个方面入手，系统性的详细讲解了销售话术及其应用，丰富销售人员为客户提供细致的服务经验，更好的推销 OPPO 的品牌和产品，提高客户满意度，降低客户流失率，进一步提高公司的业绩。
下面，我们来详细的了解一下这次销售培训的内容：一、讲述销售话术知识销售人员需了解基本的销售话术和技巧，掌握清晰、准确、瞬间打动客户的语言表达方式。
这个环节主要介绍了一些基本的销售话术，如开场白、抛出引导词、了解客户需求、有效的控制客户情绪等，帮助销售人员举一反三，在日常销售交流中更好的使用销售话术，提高销售业绩。
二、培训销售人员沟通技巧顾客满意度与销售人员的沟通技巧息息相关。
在这个环节，首先介绍了有效沟通的重要性，以及如何在与客户交流中展现自己专业素养、亲和力从而达到全面的沟通效果。
通过模拟对话和聆听，让销售人员更好的理解客户，更好地与客户沟通。
同时，对如何有效地解决客户问题和疑虑，如何建立客户信任等方面也进行了详细讲解，帮助销售人员更好地了解客户的需求和疑虑，提出适当的解决方案。
三、介绍 OPPO 品牌及其产品在培训中，要求销售人员对 OPPO 品牌和手机产品有充分的了解。
在这部分内容中，现场进行了 OPPO 手机的展示，对比总结了市面上各大手机品牌的差异性，强调了 OPPO 这一品牌的特点，如摄像较强、快充好、操作流畅等优势。
五OPPO手机销售技巧
五OPPO手机销售技巧OPPO手机是目前市场上非常受欢迎的手机品牌之一，销售OPPO手机需要一定的技巧和策略。
在这篇文章中，我将分享一些销售OPPO手机的技巧和建议。
1.了解产品特点和优势首先，销售人员需要详细了解所销售的OPPO手机的特点和优势。
这样可以更好地让客户了解产品的价值和独特之处。
例如，OPPO手机在拍照方面有着优秀的表现，销售人员可以强调其强大的摄像功能，并向客户展示一些漂亮的照片样本。
2.掌握竞争对手情况与此同时，了解竞争对手的产品和市场情况也是非常重要的。
了解竞争对手的优势和劣势，可以帮助销售人员更好地与客户进行对比。
例如，销售人员可以指出OPPO手机相对于其他品牌而言在一些方面的优势，例如拍照、电池续航等。
3.提供个性化的推荐每个客户都有不同的需求和偏好，销售人员需要根据客户的需求提供个性化的推荐。
通过与客户进行充分的沟通，了解他们的使用习惯和喜好，可以更好地推荐适合他们的手机型号和功能。
例如，如果客户经常使用手机进行游戏，销售人员可以推荐OPPO手机配备了强大处理器和流畅游戏体验的型号。
4.展示产品的实际效果除了介绍产品的特点和优势外，展示产品的实际效果也是非常重要的销售技巧之一、销售人员可以使用手机进行一些演示，例如拍照、游戏或者视频播放，以向客户展示手机的性能和功能。
这样客户可以更直观地感受到产品的优势，增加购买的决心。
5.解答客户的疑问和问题客户在购买手机时通常会有一些疑问和问题，销售人员需要有能力解答这些问题。
这不仅可以增加客户对产品的信心，也可以建立良好的沟通和信任关系。
在解答问题时，销售人员应该尽量以客观和专业的态度回答，避免夸大产品的优势或者批评竞争对手。
6.提供售后服务7.保持专业和积极的态度销售工作需要具备较强的沟通和销售技巧，同时还需要保持专业和积极的态度。
销售人员应该尊重客户，耐心倾听客户的需求和想法，而不是单纯地推销产品。
只有与客户建立良好的关系，销售人员才能更好地促成销售。
oppo手机销售技巧介绍.doc
oppo手机销售技巧介绍为什么只有一项指控？首先，你看，我们送你的电池是工厂生产的标准电池。
以下是小汇编的相关内容，欢迎阅读和参考！OPPO手机销售技巧和方法一、综合班1.电池:1)电池能持续多长时间？我们所有的手机现在都使用锂离子电池，也就是说，它们没有记忆，使用寿命长。
它可以充电超过3500-5000次，也就是说，即使你每天充电，你仍然可以正常使用它10年。
2)待机时间可以有多长？我们机器的标准待机时间是280小时，也就是十几天，但是这对你没有用。
为什么？因为所谓待机时间是指机器正常开机，没有插卡的时候自然关机，但我们不可能不正常通话和聊天，是吗？所以我们必须看看它的正常使用时间。
就像这台机器一样，如果你每天打两三个电话，听4到5天的歌仍然没有问题。
(如果你真的需要连续几天频繁出差，不要担心。
像这台机器一样，它支持USB充电，并且有一个标准接口。
你现在在哪里能找到一台电脑？此外，该标准接口已经在行业中普遍使用。
你找充电器也很方便，对吗？)3)为什么只有一种电和一种电荷？首先，你看，我们送你的电池是工厂生产的标准电池。
现在所有的大品牌都标配了一个电源和一个充电。
你看到那些送两个电源和两个充电的都是杂牌子的机器吗？或者一个标准电池加上一个杂项电池。
我们不要谈论这些各式各样的电池使用起来有多危险，比如爆炸和液体泄漏。
想想12美元的电池。
它们的电压和质量稳定且不稳定。
它们会持续多久，会对你的机器造成损害吗？(停顿片刻)此外，羊毛来自绵羊。
一个十美元以上的电池，他会向你收取十美元以上的费用，并给你另一个杂项电池。
如果你愿意，我们还是不放心，你不觉得吗？2.售后服务:1)该保证将持续多长时间？所有OPPO产品均严格按照国家三包法的规定提供售后服务，一个月更换，一年免费维护，终身售后服务。
(或售后终身成本:如果更换备件，成本将适当收取。
)2)保险在哪里？这是一项国家担保，意味着您可以在国内任何一家OPPO售后服务中心享受同样细致全面的售后服务。