某医院互联网医院建设方案

某医院互联网医院建设方案提供线上缴费服务，方便患者在家中完成缴费，避免排队等待的情况，提高就诊效率。

1.2分级诊疗建设分级诊疗管理平台，实现医生之间的远程会诊和双向转诊服务，减轻患者看病难的问题。

同时，通过分级诊疗，将不同级别医院的医疗资源进行合理分配，提高医疗服务质量。

1.3健康管理建设慢病患者管理平台，实现患者健康档案的电子化管理，提供个性化的健康管理服务。

同时，通过移动远程慢病管理，实现医生与患者之间的随时随地沟通，提高患者的健康管理水平。

1.4质控管理建设医疗质控综合管理平台，实现对医院各项质控指标的监测和分析，提高医院的服务质量和患者满意度。

1.5技术目标建设物联网支撑系统，实现可穿戴设备与家庭医生签约服务，提高患者的健康管理水平。

同时，建设医疗应急救治中心，提高医院的应急救治能力。

二、技术方案2.1便民就诊服务系统建设便民就诊服务系统，包括就诊指南、预约服务、排队候诊、缴费支付、查询服务、健康资讯等功能，方便患者在线上完成就诊流程。

2.2慢病患者管理平台建设慢病患者管理平台，实现在线续方与支付、处方流转和药品配送、移动远程慢病管理等功能，提高患者的就医体验。

2.3电子处方与数据安全建设电子处方系统，提高处方的准确性和安全性，同时保障患者隐私数据的安全。

2.4分级诊疗管理平台建设分级诊疗管理平台，实现远程会诊和双向转诊服务，提高医疗服务的效率和质量。

2.5医疗应急救治中心建设医疗应急救治中心，提高医院的应急救治能力，保障患者的生命安全。

2.6物联网支撑系统建设物联网支撑系统，实现可穿戴设备和家庭医生签约服务，提高患者的健康管理水平。

2.7医疗质控综合管理平台建设医疗质控综合管理平台，实现对医院各项质控指标的监测和分析，提高医院的服务质量和患者满意度。

2.8健康医疗大数据应用建设健康医疗大数据应用平台，实现对医疗数据的收集和分析，提高医疗服务的效率和质量。

三、实施方案3.1分期规划内容按照总体规划，分期实施互联网+医院建设项目，确保项目的可持续发展和稳步推进。

3.2一期项目内容与预算一期项目包括便民就诊服务系统、慢病患者管理平台、电子处方与数据安全、分级诊疗管理平台、医疗应急救治中心、物联网支撑系统、医疗质控综合管理平台、健康医疗大数据应用等内容，预算为XXX万元。

3.3一期实施计划一期实施计划包括项目启动、需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、上线运行等阶段，确保项目按时完成。

3.4一期实施阶段步骤一期实施阶段步骤包括确定项目组织架构、制定实施计划、开展需求调研、制定技术方案、开展系统设计、开发系统模块、进行系统测试、上线运行等步骤，确保项目的顺利实施。

我院加强质控管理，建立完善的质量管理体系，制定科学的医疗质量管理制度和规范操作流程，确保医疗服务质量。

同时，利用信息化手段对医疗过程进行监控和评价，及时发现和解决问题，提高医疗服务质量和安全水平。

我们还加强医疗纠纷调解工作，建立健全医患调解机制，及时解决医患纠纷，维护医患关系稳定。

通过不断完善质控管理，提高医疗服务水平，为患者提供更加优质的医疗服务。

为了有效监管互联网医疗服务，建立了互联网医疗服务综合监管系统，并利用智能化监管手段全程监管互联网医疗服务和互联网医院网上诊疗行为，确保其质量安全和可靠性。

通过实时抓取质控数据，并按照既定规则将各类医疗质控消息定向精准自动推送，打造立体化管理体系，保证医疗质控的精细化管理。

技术目标方面，我们将打通互联网医院与院内HIS系统，实现医生排班、挂号、支付、处方等就医环节的无缝对接，并建设信息交换平台，与区域信息平台、药店/物流ERP系统的互联互通，实现患者就诊信息的流转和流程协作。

我们还将建设以互联网医院为中心的区域分级/转诊体系，实现问诊或复诊病人的再次进入线下社区医院的转诊，并建设线上支付结算平台系统，实现患者的医保线上支付和就诊费用实时结算。

在技术方案方面，我们将贯通诊前、诊中、诊后三个环节，建设闭环性服务系统。

在诊前阶段，我们将通过患者客户端和基层医疗机构远程会诊申请引导患者进入互联网医院，并提供智能导诊、分诊、预约挂号等服务。

在诊中阶段，患者可以通过语音、图文和视频等方式发起与医生的咨询和问诊，医生可以通过医生工作端与患者进行互动，并提出诊断建议和书写在线病历和电子处方。

在诊后阶段，平台将根据医生的诊断建议，帮助患者进行转诊进入线下医院或社区医院进行深入就诊，并提供全程的就医导诊服务。

患者还可以在平台上得到健康教育、随访、用药提醒等人性化的诊后服务，并进行各种形式的健康档案管理服务。

为了提供便民就诊服务，我们还建设了基于微信公众号/支付宝服务窗的便捷医疗服务平台，包含预约、查询、支付、互动等环节，多终端患者自助诊疗服务体系。

根据诊前、诊中、诊后划分为三大服务体系，建设闭环性服务系统，最大限度合理分配患者时间，提升患者就医效率，提升就医体验。

在诊前阶段，患者可以通过微信公众号、支付宝服务窗、基层医疗机构远程会诊申请、药店远程问诊申请等入口进入互联网医院，享受智能导诊、分诊、预约挂号等服务。

智能导诊提供了各种疾病的就诊须知和医院的就诊流程，方便患者做好就医准备，并可根据自身症状进行初步自查。

在诊中阶段，患者可以通过用户客户端或基层医疗机构的远程会诊客户端进入网络诊室，使用语音、图文以及视频等方式与医生进行咨询和问诊。

医生通过医生工作端与患者互动，通过病历夹和调阅患者健康档案等辅助手段，提出诊断建议并书写在线病历。

患者在线支付结算完成当次就诊。

在诊后阶段，平台根据医生的诊断建议，可帮助患者进行转诊进入线下医院或合作医院进行深入就诊，并提供全程的就医导诊服务。

如有处方操作，则帮助患者完成药品的出药与配送等环节。

同时，患者可在平台上得到健康教育、随访、用药提醒等人性化的诊后服务。

平台还帮助患者进行各种形式的健康档案管理服务。

在就诊指南方面，医院介绍提供了医院的文字、图片详细介绍，显示医院新闻动态，数据与官网信息同步，以及医院特色科室信息介绍、专家信息介绍等。

就诊指南为患者提供了来院就诊的帮助信息，包括科室楼层分布状况、门/急诊流程、患者出入院流程、取药流程、自费缴费、医保卡结算等流程。

来源导航让患者通过地图进行精确的定位、搜索，提供多种渠道的交通信息，并推荐最合适的路线规划，以快速到达医院。

周边服务通过地图显示医院所处位置和周边的药店、餐饮服务、便利店等。

预约服务提供了在线门诊挂号功能，用户可根据自身病情选择对应科室医生，避免了用户去医院排队的现象。

挂号预约让患者可借助移动端线上进行预约号源，根据不同日期或医生并选择就诊时间段进行预约。

预约成功后，系统向患者推送预约挂号成功通知，包括科室、医生、日期、就诊位置等。

检查预约针对网络门诊中需要对患者进行检查检验的需求，为了节省患者再入院开单、取号预约的时间，可实现医生直接为患者安排检查检验的预约，包括由医生开出患者所需要完成的检查检验项目单，患者对接收检验检查项目单进行支付，支付后将根据医院提供的检验检查资源情况预约合适的预约日期并排号，患者在预定日期完成检查检验后即可离院，医院输出报告结果后可提醒患者在线查看或选择线下获取，患者直接回科室复诊。

2.1.3 排队候诊为解决门急诊患者排队问题，提高患者就诊服务体验，本平台基于微信企业号实现了就诊患者的排队候诊服务。

该服务结合了分时段预约诊疗、智能导医分诊以及候诊提醒等功能，为患者提供了更加便捷的就诊体验。

具体功能包括门诊候诊签到、门诊候诊号查询、排队人数查询以及排队近号提醒等。

2.1.4 缴费支付本平台提供在线缴费支付功能，包括挂号费支付、门诊费支付、押金预存、住院费支付等。

支付完成后，系统会向用户推送支付结果消息，并提供实时订单交易查询功能，减少用户排队等候的时间。

此外，本平台还接入了医保结算系统，支持支付宝、微信等快捷支付通道对接服务，实现了医保在线支付。

为保障信息安全，本平台加强了与医保、商保、XXX、第三方支付机构的合作，提供多种支付方式，实现线上支付、诊间结算等服务。

同时，本平台通过统一支付平台的构建，实现了多个渠道的账务核对功能，保障了整个支付结算系统的安全、稳定。

2.1.5 查询服务本平台提供了各类查询服务功能，包括患者的检验检查报告、诊疗记录等的自助查询服务。

患者可以查询自己历次就诊的检验检查报告单、住院日清单、出院结算清单等信息，还可以查询服务项目与药品价格、药品信息等各类信息。

具体功能包括报告单查询、报告单明细查询、报告出具提醒、住院费用清单查询、价格公示、用药助手等。

2.1.6 健康资讯本平台通过线上物联网手段，开展卫生健康知识网络科普，为用户提供专业、权威、精准的科普教育资讯。

平台针对相关医疗保健知识进行分享，为用户提供自我保健、健康咨询等相关信息，如生活惯、专病知识、健康体检、保健新闻等内容。

通过提供医疗健康科普的网络服务，本平台旨在普及健康生活方式，提高全民健康意识，提升大众健康素养。

2.2 慢病患者管理平台此处未提供具体内容，无需修改）慢性病的治疗和管理是一个长期的过程，需要不断地调整和干预患者的行为方式，从认知到行动，从饮食到药物，从监测到治疗，从心理到生理，都需要进行改变，树立科学的整体健康观，实施多因素行为干预综合治疗。

为了更好地管理慢性病患者，慢性病患者管理平台提供以下功能：1.建立完善的慢性病健康档案，为患者长期诊疗提供详实的数据支持，方便医生和患者对某些症状、并发症、危险因素等进行早期预警、中期控制和后期治疗。

2.设计科学的诊疗、康复、回访计划，根据患者自身的实际情况、各种检验检查结果等信息，结合慢性病专业防治方案以与专家自身的诊断和治疗方案。

为慢性病患者制定出个性化、切实可行的诊疗、康复和回访计划。

3.自动化消息提醒，慢性病短信平台根据专家的方案定期对慢性病患者进行服药、锻炼、检查、复诊、病情等多种消息提醒。

4.体检信息管理，患者根据需要，将自己的体检结果如实的在系统中进行记录，系统自动生成相关身体检查指标的曲线图。

并与慢性病健康档案相结合，为慢性病的诊疗和救治提供有益的支持。

5.用药与病情管理，患者将自己日常用药情况和病情情况在系统中进行记录，由后台的专家结合慢性病患者的实际情况，对患者的用药和病情进行指导。

帮助患者正确用药，更好地进行治疗和康复。

6.在线续方与支付，平台提供在线续方和支付功能，方便患者在家中就可以完成续方和支付操作，避免了不必要的出行和排队等待。

7.慢性病健康教育，系统集成慢性病的成因、类型、治疗、用药、心理、运动、康复等各种相关知识，为慢性病患者研究和了解慢性病相关知识提供健康教育支持。

并通过健康教育让慢性病患者能够自我控制、纠正不良、不科学的生活惯和危险因素，促进患者自觉的配合医生的治疗方案，更好地进行慢性病的治疗。