教育机构咨询师签单合同缴费流程管理
培训机构收费和退费管理制度
培训机构收费和退费管理制度培训机构收费和退费管理制度一、总则为规范培训机构的收费和退费管理，保障学员的合法权益，制定本制度。
二、收费管理1. 收费标准（1）培训机构应当在招生时明确收费标准，并在合同中明确写明。
（2）收取的费用应当与教学内容、时间等相符，不得强制学员支付额外费用。
（3）收取的各项费用应当合理，不得高于市场平均水平。
2. 收款方式（1）学员可以通过银行转账、现金等方式缴纳学费。
（2）培训机构应当及时将学员缴纳的学费存入指定银行账户，并开具正规发票。
3. 收据管理（1）培训机构应当为每位缴纳学费的学员开具正规发票或收据，并加盖公章。
（2）发票或收据上应当注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。
三、退费管理1. 退款申请（1）若因特殊原因需要退款，学员需书面申请，附上相关证明材料。
（2）若是因为培训机构原因导致无法继续学习，学员可以直接要求退款。
2. 退费标准（1）学员在课程开始前提出退费申请，可全额退款。
（2）学员在课程开始后，未上过课的可全额退款；已上过课的按照剩余课时计算退款金额。
（3）若是因为培训机构原因导致无法继续学习，学员可全额退款。
3. 退款时间（1）学员提出申请后，培训机构应当在7个工作日内办理相关手续，并将剩余金额返还给学员。
（2）若因特殊原因需要延迟退款时间，应当及时告知学员，并说明理由。
四、其他规定1. 培训机构应当建立完善的收费和退费管理制度，并将其公示于网站或宣传材料中。
2. 学员在缴纳学费前应当仔细阅读合同和收费标准，并确保自己的权益不受损害。
3. 若发现培训机构存在违规收费或拒绝退费等情况，可以向相关部门投诉举报。
五、附则本制度自发布之日起执行。
如有需要修改或补充，由培训机构负责人提出，经讨论通过后执行。
教育咨询师模拟签单流程
模拟流程学生情况：高二，主要是厌学，初一初二的时候学习成绩在班里都是排第一第二的，上了初三后学习成绩降到了十几名。
上了高中后学习就不是很理想了。
之前因为心理状态不好休学了一年。
现在很厌学，畏难，不学习，不做作业，不交作业，考试试卷交白卷。
提问：1、上课听不听得懂啊？2、平时听不听爸爸妈妈话啊，有没有跟爸爸妈妈吵过架啊？3、喜不喜欢上网啊，上网喜欢玩游戏吗？4、在学校有没有跟同学吵过架？5、讨不讨厌老师？6、平时爸爸妈妈有没有逼你去做什么事？-------------------方案一（厌学）接引家长：接引上二楼咨询室，倒水，关门。
让学生填表：填写学生情况登记表，收取学生的一些信息。
分析学生（做题）：A孩子想补哪一科呢？B各科都平平的，没什么特别突出的。
最主要是孩子现在厌学。
不学习也不做作业。
A这样子的啊，那先做一道数学题吧，让我看下是哪些方面出了问题。
（做可乐题，小孩做题的时候观察：做题的姿势是否正确、做题的时候有没有好的习惯，列出条件和问题、做题的时候的顺序是否正确、知识点是否掌握）做题支开孩子：来跟老师到外面，给你一份简单的测试题，看你的潜力怎么样。
跟家长分析下孩子的情况：学习习惯、逻辑思维能力、知识点、解答家长的问题如果觉得家长可以了，没其他什么问题了，就跟家长谈定课时（补基础40课时、改正一些不好的学习习惯30课时、一些学习和考试的技巧30课时、心理上的一些辅导30课时，总共是130课时）签合同。
收钱。
方案二（不厌学或者学生很有个性）接引家长：接引上二楼咨询室，倒水，关门。
让学生填表：填写学生情况登记表，收取学生的一些信息。
如果学生很有个性，可以不做题。
跟学生聊习惯、聊生活，聊理想。
期间如果学生不愿意在自己的家长面前说，必要的时候支开家长。
长大想干什么啊？自己有没有一个理想啊？聊理想，帮学生规划下要达到那个目标需要哪些东西，长期的目标和短期的目标。
细分到每天要做的事。
教育培训机构付款规定
教育培训机构付款规定一、目的和职责1、培训管理制度的目的和依据本培训管理制度旨在规范公司教育培训机构的付款流程，确保培训资金使用的合规性、合理性和有效性。
依据包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国预算法》、《企业内部控制基本规范》以及公司相关财务管理制度。
（1）明确教育培训机构付款的相关规定，确保培训款项的支付符合法律法规及公司内部管理制度；（2）规范付款流程，提高培训资金使用效率，降低财务风险；（3）促进公司与教育培训机构的合作关系，保障培训项目的顺利进行。
2、公司人力行政部的职责与权限公司人力行政部作为培训管理的主管部门，其职责与权限如下：（1）负责制定和修订本培训管理制度，并报公司领导审批；（2）负责对教育培训机构的资质进行审核，确保其符合公司培训要求；（3）负责与教育培训机构签订培训合同，明确付款方式、时间和金额；（4）负责制定培训预算，并对培训款项进行审批和支付；（5）负责监督和检查培训款项的使用情况，确保资金合规使用；（6）负责处理与教育培训机构付款相关的投诉和纠纷；（7）对违反本培训管理制度的行为进行查处，并根据公司规定给予相应处罚。
二、培训类别和方式1、新入职应届毕业生培训（1）第一阶段- 培训目的：使新入职应届毕业生快速融入公司文化，了解公司基本情况，掌握基本职业技能。
- 培训对象：公司新入职的应届毕业生。
- 培训时间：一般为入职后的前两周，共计40课时。
- 培训方式：采用课堂教学、实地参观、小组讨论等形式。
- 培训内容及分工：包括公司文化、组织架构、岗位职责、业务流程、团队建设等，由人力行政部、相关业务部门及外部专业培训机构共同承担培训任务。
- 培训要求：新入职应届毕业生须参加第一阶段培训，并通过考核。
（2）第二阶段- 培训目的：提高新入职应届毕业生的专业技能和业务能力，使其能独立承担岗位工作。
- 培训对象：完成第一阶段培训并通过考核的新入职应届毕业生。
- 培训时间：根据不同岗位需求，时长为1-3个月，共计120课时。
咨询顾问公司咨询合同管理制度
咨询顾问公司咨询合同管理制度一、引言咨询顾问公司的咨询合同管理制度是公司运营和合作伙伴关系中的重要组成部分。
有效的咨询合同管理制度将有助于确保合同的执行和实施过程中的合法性和合规性。
本文将就咨询顾问公司咨询合同管理制度进行探讨，以提供参考和指导。
二、合同管理流程咨询顾问公司咨询合同管理制度的核心是建立清晰的合同管理流程。
以下是一个典型的合同管理流程：1. 合同申请：合同申请应包含详细的项目信息、合作方式、费用以及法律合规要求等必要细节。
申请人应填写合同申请表并提交给合同管理部门。
2. 合同评审：合同管理部门将对合同申请进行评审，验证合同内容的合法性和合规性。
评审结果将作为决定是否批准合同的依据。
3. 合同起草：一旦合同申请通过评审，合同管理部门将与相关方共同起草合同。
合同应明确约定双方的权利和义务，以及合同的生效条件和期限等重要信息。
4. 合同签署：合同签署是合同管理流程的关键一环。
双方应在合同约定的时间和地点进行签署，并确保签署过程符合法律要求。
5. 合同执行和监督：签署后，合同生效并执行。
公司应设立合同管理团队，负责合同的实施和监督。
合同管理团队将确保各方履行合同义务，并及时解决可能出现的问题。
6. 合同变更和终止：如果需要对合同进行变更或终止，双方应在合同约定的程序和条款下进行操作。
任何变更和终止都需要经过双方协商一致，并书面确认。
三、合同管理要求与措施咨询顾问公司咨询合同管理制度的有效性取决于制度中包含的明确要求和相应的措施。
以下是一些重要的合同管理要求和措施示例：1. 合同备案：公司应建立统一的合同备案系统，并确保所有合同都按照规定进行备案。
备案信息应包括合同号、申请人、签约方、合同金额、签订日期等必要信息。
2. 合同归档：签订完毕的合同应及时归档并建立档案管理制度。
合同归档应按照一定的分类和整理方式进行，以便于查找和审计。
3. 风险管理：咨询顾问公司应及时发现和评估合同风险，并制定相应的风险管理措施。
合同与付款管理流程
合同与付款管理流程概述合同与付款管理流程是指在商业交易中，为保障双方利益, 进行合同签订、履行和付款的一系列流程。
这个流程通常由多个环节组成，包括合同准备、审批、签订、履行以及最终的付款。
一个有效的合同与付款管理流程可以帮助组织遵守法律法规，减少合同纠纷，提高交易效率。
合同管理流程合同准备在合同准备阶段，需要明确交易双方的意图和要求。
这包括明确要供应的产品或服务、价格、交货期限、付款方式以及其他相关条款。
同时，需要收集和整理相关法律法规、行业标准以及组织内部政策，以确保合同的合法性和合规性。
审批合同审批环节是确保合同符合组织的政策和流程的一项重要环节。
在这一步骤中，需要将合同提交给相关部门或人员进行审核，确保合同的内容、条款和条件都符合组织内部的标准。
审批人员应该对合同进行仔细审查，确保没有遗漏、错误或模棱两可的内容。
签订签订合同是合同管理流程的关键环节。
在签订阶段，合同的双方表示接受合同的条款和条件，确认他们愿意履行合同。
签订合同时，应确保所有必要的签名和日期都完整，并在必要的情况下使用法律或法律代表的服务。
签订完合同后，合同应妥善保存存档，以便日后参考和审计。
履行履行合同是指按照合同的约定，供应商品或提供服务。
履行合同的过程中，需要确保供应商按照合同约定的质量、数量、交货时间和服务标准进行操作。
在履行过程中，必须保留相关记录，以便日后的跟踪、审计和评估。
付款管理流程发票与支付请求当供应商提供商品或服务后，应向客户提供发票。
发票是向客户确认该交易已完成的凭证，其中包括交易详细信息、付款金额和付款方式。
客户在收到发票后，需要进行验证，并支付请求。
支付审批支付审批是确保支付请求符合组织内部审计和控制要求的过程。
在支付审批阶段，需要将支付请求提交给负责审批的相关部门或人员进行审核。
审批人员应该对支付请求进行仔细审查，确保与合同约定相符，并满足付款的所有条件。
付款当支付请求获得批准后，可以进行付款。
付款可以通过电子支付、支票或银行转账等方式进行。
合同交付管理流程
合同交付管理流程
合同交付管理流程主要包括以下步骤：
1. 立项：基于立项依据以及资金来源（预算内与预算外）等进行。
2. 意向接触：明确合作的主要条件及运作方式，进行相关合作条件或价格方面的咨询，或者按照招投标管理规定组织招标。
3. 资信调查：确定合作主体是否符合签约要求，是否具备履约合同的能力。
4. 草拟合同（协议）文本、谈判：经办部门根据项目进行草拟合同（协议）文本后，与合作主体进行谈判，就合作条款达成共识。
5. 审查会签：承办人填写《合同送审责任表》，附合同草案，连同合同立项依据、他方当事人的资信状况证明材料，送会签部门、分管领导、法律顾问、公司领导审查。
6. 签订合同。
合同签订的程序是：一方当事人发出订立合同的要约；受要约人同意该要约的，可以做出相应的承诺；承诺生效的，合同成立。
此外，《民法典》对合同订立的规定包括书面形式、口头形式或其他形式。
书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的
形式。
以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。
以上信息仅供参考，如有需要，建议您咨询专业律师。
教育培训行业课程顾问咨询流程及参考话术
教育培训行业课程顾问咨询流程及参考话术课程顾问咨询流程及参考话术销售流程包括以下步骤：破冰、参观中心、需求挖掘、沟通研究理念、介绍课程、制定研究计划、报价、异议处理和签单。
其中，破冰是贯穿整个销售流程的关键步骤，需要根据不同阶段、不同层次和不同方法进行。
在破冰阶段，第一印象非常重要。
可以通过以下方法打破僵局：真诚的赞美、寻找共同点、贴近对方的表达方式、同理心、投其所好、聊热点新闻或信息、刺激对方、适度请教对方和适当透露自己的信息。
在准备方面，需要注意形象、精神状态和物品准备，以及保持咨询室干净整洁和电脑正常。
在参观校区阶段，目的是建立初步的融入感和品牌信任感，消除陌生感。
可以采用代入法，假设孩子已经在校区研究，进行参观并介绍等候区、教室、老师办公室、照片墙和咨询室等。
在需求挖掘阶段，需要了解家长和孩子的研究需求和期望，以及他们的痛点和疑虑。
可以通过提问和倾听的方式进行。
在沟通研究理念和介绍课程阶段，需要根据家长和孩子的需求和期望，介绍课程的特点、优势和适用场景，以及研究理念和教学方法等。
在制定研究计划阶段，需要根据家长和孩子的需求和期望，结合课程特点和教学方法，制定个性化的研究计划，包括研究目标、时间安排、课程内容和教学方式等。
在报价和异议处理阶段，需要根据研究计划和课程价格，进行报价，并解答家长和孩子的疑虑和异议，以达成共识和信任。
最后，在签单阶段，需要确认研究计划和课程价格，并进行签约和支付等。
很好。
不过，我们也要注意到，孩子的研究不仅仅是在学校和补班，家庭教育也非常重要。
如果爸爸和孩子都在，不要忘记和他们的互动，可以一起做做数学题，练英语口语，或者一起看看篮球比赛和漫画，这样也能增加孩子的研究兴趣和自信心。
另外，我们可以在测试之后，给您详细的分析和建议，帮助孩子更好的发展。
CC与家长谈论孩子的研究情况。
家长表示，班上有30多个孩子，大部分都是他们的同学，所以报名参加了这个补班。
孩子参加了近半年，但是最近的考试成绩并不好。
学管师标准工作流程
教育20xx年班主任标准化工作流程第一部分：咨询签单到首次课结束流程一：接档建档咨询签单——向教务提交排课申请表——行政分配相应的班主任——接档接收接档指令1、咨询师签约后会在PPTS系统上提交“接档申请”。
2、行政主管查看后分配给适合的班主任。
二、接收电子档案1、班主任每日上班后，第一件事是要进入PPTS系统“学管部－班主任组－学员管理—任务接收”页面，查看是否有新签约的学员。
若有，点接收，学生的电子档案便自动到了“我的学员”栏目里。
2、接收档案后，班主任认真查看该学生资料：性别、年龄、年级、性格、学习成绩、辅导科目、签约课时、咨询报告等，掌握学生的全部情况。
3、如果应该由咨询师填写的资料不完整，如学生的生日、家庭地址等，或有错误，要提醒咨询师完善与修改。
其他自行添加调整。
如果后期学生的档案依然不完整或有错误的，班主任要负有责任。
4、班主任要点击学员联系方式后面的“是”，进行确认。
此步骤只能由学管操作，也只有在操作此步骤后，后期客服方能打印学生的联系方式。
5、如果对学生的资料尚有疑问的，要主动找咨询师沟通交流。
尤其对咨询师的承诺，如果觉得超出后期人员的服务能力，要及早跟咨询师沟通，由咨询师向家长协调。
如果接收学生后，对承诺的服务没有表示异议，则表明认可。
三、接收纸质档案1、班主任拿到排课申请表后，首先要建立学生档案，全面的掌握学生的信息。
学生的纸质档案，应由咨询师整理后装进档案袋里，袋上写明签约日期、姓名、年级、学校、辅导科目和编号，签单后两个工作日内交给咨询部主管审核签字后，交接给班主任。
班主任需要提前提供给教师备课使用。
2、班主任在接收后，要认真检查相关文件是否齐全，没有提交的要让咨询师在交接清单里标明提交时间。
3、班主任在接档的同时，要和咨询师就以下事项进行全面沟通：（1）学生学习清况、学校表现、教育历史、过往辅导经历及亲子关系等（2）学生辅导内容、课时总数、缴费情况、师资选派标准、咨询中出现的问题等。
教育咨询顾问工作流程
教育咨询顾问工作流程
1、前台接待家长登记签到，询问家长学生的学校、年级、成绩、咨询科目、
之前辅导情况；
2、前台将家长带到咨询室，倒水；
3、前台找相应的咨询师进行咨询，咨询师需具备信息表；
4、咨询师遵循进行咨询；
5、填写收据和合同都有相应的模版；
合同填写事宜：a、跟家长讲明请假事宜&请假条事宜
b、课时消耗问题
c、将合同收据用订书机在一起交给家长
d、违约责任
6、正确填写收据，将收据第三联（黄）、刷卡小票、合同订在一起交给家长，
将收据第二联（红）、刷卡小票、现金交给负责老师；
7、收款结束将家长带回咨询室讲推荐事宜（优惠）；
8、赠送会员大礼包并解释赠送东西作用送家长到门口；
9、第一时间填写排课申请表，并召开教学讨论会，教学讨论会参与人员：
教育顾问、班主任、学科老师（交接内容为档案袋、红单信息表、排课申请表、收据复印件、合同）；
10、第一次课上课前十五分钟，教育顾问需在前台等候，给家长和孩子介绍
班主任老师，把孩子送到教室；
11、教育顾问需从学科老师那了解孩子第一次上课的情况，第一次课后回
访，主要回访孩子听课情况；
12、在开课一个月内每周课程结束之后都要回访；
13、一个月之后，教育顾问需每2周回访孩子一次；
14、定期参加1对1学员家长会，第一次新生家长会必须参加。
咨询行业咨询顾问服务流程规章制度
咨询行业咨询顾问服务流程规章制度一、服务流程概述在咨询行业中，咨询顾问为客户提供专业咨询和解决方案。
为了确保咨询服务的质量和效率，制定并执行规章制度具有重要意义。
本文将详细介绍咨询顾问的服务流程规章制度，以保证服务的顺利进行。
二、客户需求识别咨询服务的第一步是准确识别客户的需求。
咨询顾问需要与客户进行面对面会议或通过电话、电子邮件等途径进行沟通。
在此过程中，咨询顾问要细致了解客户的背景、问题和期望，确保对客户的需求有一个准确清晰的理解。
三、项目立项与合同签订在明确客户需求后，咨询顾问会根据项目的复杂程度和工作量进行项目立项。
项目立项包括项目目标、时间计划、团队组建、资源预估等内容。
同时，咨询顾问需要与客户签订正式合同，明确项目的范围、费用、保密条款等细节。
四、项目实施与进展管理一旦合同签订完成，接下来就是项目实施和进展管理。
咨询顾问需要根据项目计划，组织团队成员进行具体工作，并时刻监控项目进展情况。
如果出现问题或进展偏离计划，咨询顾问需要及时与客户沟通，并提供解决方案和调整建议。
五、咨询报告撰写与提交项目实施的过程中，咨询顾问会积极收集、整理项目数据和信息，并进行分析。
在项目结束时，咨询顾问将根据项目目标和报告要求，撰写详尽的咨询报告。
报告内容包括问题分析、解决方案、实施计划以及风险评估等。
撰写完成后，咨询顾问会按照约定的形式提交给客户。
六、服务评估与改进提供咨询服务后，咨询顾问会与客户进行服务评估，以了解客户对服务质量的满意度和改进建议。
在此基础上，咨询顾问会总结项目经验，完善服务流程，提高服务质量。
七、服务保密与诚信原则咨询行业对于保密性和诚信的要求非常高。
咨询顾问在服务过程中必须遵守相关法律法规，保护客户的商业和个人隐私。
咨询顾问应签署保密协议，并确保团队成员也遵守保密原则。
八、纠纷解决机制在服务过程中，如果发生纠纷或客户对服务质量有异议，咨询顾问应积极与客户进行沟通，争取解决纠纷。
如果无法达成协议，可以通过调解、仲裁或诉讼等方式解决。
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教育机构咨询师签单合同缴费流程管理
一、合同缴费流程管理：
1、咨询师新签学员工作流程：（学管师续费和推荐签约参照本流程执行）
咨询师教务主管学管师财务部
签订辅导
签议，录入系统
分配学管师
合同复印件无条件接受指派
根据学员交接分析会内容了解学生信
息，进入教务管理
流程
根据延期或分期付款的合同约定催收余款，录入收费信息，注意勿超课时
全部或部分收取学费录入收费信息
1、接受合同原件；
2、合同审核；
3、款项交接；
4、收入确认；
5、进入合同课时消耗的监控环节
咨询师超期或按照分期付款的合同约定催收余款，录入收费信息，注意勿
超课时
2、制度要求：
2.1 无论新签学生缴费比例多少，均应在一个工作日内履行学员交接手续；
2.2 如出现新签学生未缴齐全款开课的情况，学管师在交接过程中要了解到是分期付款还是延期付款，一个月之内交齐余款业绩和提成均属于咨询师，一个月之后的余款则属于学管师的续费，需按照学校
正常流程执行。
切记：学管师要加强课时管理，不得出现超课时的现象。
如果出现超课时的情况，由学管师承担相应责任；
2.3 学管师要认真审核合同金额和收据金额是否一致，相应优惠有无学校相关授权领导审批手续等；
2.4 财务部要对合同填写的规范性、合同金额核算的准确性进行审核，审核通过后，方可给予加盖合同章；如因签约人工作失误导致的款项错误，由责任人负责追缴，由此引发的客户投诉或学校损失，由责任人承担。