如何进行知识员工的激励(上)

如何激励知识员工

员工的激励是管理者的一项重要职能，对于知识员工的激励就是要了解他的需求，有针对性地激励。下面将会就激励员工的理论和实际操作作详细叙述。

【案例】

巴浦洛夫曾经有一个试验，试验的内容是给小狗喂食前先摇摇铃，经过一段时间后，小狗形成了条件反射，因此形成了一种固定的模式，摇铃就意味着吃饭。其实，在企业的管理中，也是类似的道理，一个新分来的大学生，很有眼力，第一天刚上班就先帮老板抹桌子，老板一看，很不错，表扬了一番，第二天还是这样……直到第20天，这位新员工已经养成了早班帮老板抹桌子的习惯。可见，及时恰当的激励是能够改变员工的工作习惯。

另一个案例说的是，一队人在沙漠里走了很久，又累又渴，这时，迎头过来的人说，前面500米的地方有一杯水，够一个人喝。于是每个人突然都来了精神，跑得比平时都快，想尽快先到能喝到那杯水，等到率先到的人喝了水后，后面的人就又松劲了，但是口渴的感觉却使没有喝到水的人的神经更为绷紧了。这个例子说明，动机产生需求，满足需求的激励会带来无穷的动力，没有满足的需求，能够更加刺激员工的需求动机。

（一）赫兹伯格的双因素理论

1.赫兹伯格双因素理论

赫兹伯格是德国的组织行为学家，他把影响人的因素分为激励因素和保健因素，如图8-1所示：

8-1 赫兹伯格的双因素理论图

在上图中，工资等级、工作条件、公司政策、人际关系、工作安全这类因素作为保健因素；而职业发展、个人完善、承认、职责、成绩等是激励因素。这二者之间的差别在于保健因素达不到一定的水准，员工就会不满意，这时就没有激励的效果，而激励因素没有达到标准并不会带来员工的不满意；另外，从激励的效果看，保健因素激励员工永远达不到百分之一百的满意，因为人的需求是无止境的，而激励因素的激励能让员工达到完全满意，这也是二者的差别。

2.理论的应用

赫兹伯格的双因素理论告诉我们，在激励员工的时候应当两个因素结合使用。根据马斯洛的层次需求理论，人的需求是层级变化的，逐渐提升的，只有准确发现员工的需求，才能结合双因素理论进行有针对性地激励，从而取得应有的效果。另外，在激励的过程中还要因人而异，不能千篇一律，这样的话，激励的效果就会大打折扣。