企业首席质量官制度
全面质量管理（TQM）就是为了 管理质量而应用的所有概念、理念、方 法和技术的集合（出自于朱兰质量手册)
是一种卓越经营的哲学和方法，为
供应商
股东 员工
• 我国设 企业首席质量官
• 中国政府网发布了《国务院办公厅关于印发贯彻实 施质量发展纲要2012年行动计划的通知》。《行 动计划》制定了强化 重点产品质量安全监管，推 动企业 落实质量安全主体责任，建立企业质量安 全 控制 关键岗位责任制。选择部分大中型企业 率 先试行“首席质量官”制度。
• 目前已有很多大中型企业 设置了首席质量官。首 席质量官 受企业法人或主要负责人委托，对本企 业质量工作 全面负责。对本企业的 质量安全，首 席质量官拥有 “一票否决”权；在发生重大特大 质量安全事故时，首席质量官要依法承担责任。
愉悦
质量检验 符合性质量
经营质量
服 务过 程质 量
服务质量
产品过程质量 产品质量
1892年 1924年 1960年 1980年 1990年
今天
1.2 质量管理的演化－质量经营/TQM
《质量经营》（久米均 1989年）：以质量为核心的经营管理方法，即 全面质量管理(Total Quality Management)简称TQM。
• 2、首席质量官CQO的角色定位 • 1）首席质量官CQO要求： • 一是 所需要的技术 技能在持续地增长； • 二是 必须成为质量文化、组织动力学和变革管理
的专家；
• 三是 必须成为 商业技能方面的专家。
• 2）首席质量官CQO的角色，是为了 通过领导和
组织 文化变革，创建一种 预防的文化。首席质量 官CQO就是 一个组织的 "质量文化执行官"。
4、首席质量官 任职条件。
1）具有良好的职业道德和敬业精神，诚实守信、 敢于负责；
2）熟悉 国家有关 质量法律法规和质量政策；
3）取得中级以上 质量专业技术人员 职业资格， 或者具有 大专以上学历和5年以上 质量工作经历；
4）经过 质检部门组织的 首席质量官 任职培训 并 接受年度继续教育。
3、首席质量官 工作权责。 1）向企业决策层提出 加强质
量工作的措施建议； 2）组织监督检查 本企业各岗
位 质量工作责任制 的贯彻 落实； 3）部署 对原料进厂、生产过 程、出厂检验的检查把关； 4）主持本企业内 质量考核， 行使质量安全“一票否 决”。 5）企业发生 重大特大质量安 全事故或者造成严重社会 影响，首席质量官依法承 担相应责任。
企业的质量管理、质量检验、质量安全等相 关业务 工作部门，应当隶属于 首席质量官 直接领 导。
2、首席质量官 工作职责 1）负责组织制定 企业质量发展战略、年度质量 工作计划和质量安全 保障措施；
2）建立并实施 先进质量管理体系和管理方法； 3）组织实施 质量改进、质量攻关等群众性 质量 活动；
4）实施 质量成本管理，加强质量统计分析； 5）开展 质量教育培训； 6）建设 企业质量文化等。
理解卓越绩效模式： 以卓越的过程创取卓越的结果！
控制、预防和保证
检验
合格评定：ISO9001 约30% 提供质量保证，消除贸易壁垒 强调持续改进和满足客户要求
二、国外企业首席质量官的历史和发展
1、首席质量官(Chief Quality Officer)简称 CQO，是企业 第一质量人。 首席质量官CQO是企业 战略小组的关键 一员，负责创建 以品质为核心的企业文化， 塑造 企业质量竞争力。 首席质量官CQO不仅 懂业务、有方法，而 且脚踏实地、思想鲜活；无论是朱兰、克 劳士比，还是费根堡姆、哈灵顿，他们不 仅是 质量大师，更是商界 领袖人物。
使
社会
供应商
股东 员工
社会
创造平衡的 顾客 价值
综合满意
顾客
质量管理的境界
质量管理的境界：检验→ 控制、预防和保证 → 改进和创新 → 卓越
卓越评审：申奖/获奖
50%以上 Benchmarking，超越竞 争对手，综合满足五大 相关方要求，取得长期 成功；
追求卓越
卓越 改进和创新
卓越评审：自评
30%－50% －开展自我评价（包括应用ISO9004 的自我评价），从过程到结果，识别 强项并巩固，识别改进机会并排序改 进； －循环评估和改进，不断提高成熟度
三、我国推行企业首席质量官制度的政策措施
一）我国推行企业首席质量官制度的目的意义
二）企业首席质量官制度的主要内容（岗位 设置、工作职责、工作权责、任职条件、 行为规范等）
1、首席质量官 岗位设置
首席质量官作为 对企业质量安全工作 全面负 责的质量管理人员，一般应设在 企业决策层，由 企业法定代表人或主要负责人 选拔任命，并授权 其 开展工作。
3）首席质量官岗位职责
首席质量官CQO必须 卓有成效地工作 并精 通人际沟通的艺术，方可担负起 决定组织生死存 亡的历史使命 --创建质量文化，成为质量文化 积 极的领导者、推动者和督导者；
首席质量官CQO的基本任务是 要审慎地 “第一次 就把事情做对”的工作伦理 嵌入并融化 到整个组织中去，使其成为 一种能力和习惯。为 此，必须做到： 理解和实施 质量管理的基本概念 实施质量改进 过程管理 计划/扩展 文化变革过程 创建和维持 一种可信赖的质量文化 让质量管理 帮助 组织成功 实现组织的卓越
• 4）首席质量官CQO重要作用
• 组织 质量战略的灵魂。 • 组织与督导； • 计划与管理； • 沟通与协调； • 领导 质量教育； • 内外部资源 管理。 • 迅速行动和坚忍不拔！
二、我国企业 首席质量官制度的 探索
1、我国企业和地方政府推行企业首席质量官 制度的基本情况
2、知名企业首席质量官工作案例。
企业首席质量官制度
• 主讲：陈小波
一、国外企业首席质量官制度的产生与发展
1、质量概念的演变 2、质量管理的演化
1.1 质量概念的演化和 合作伙伴
股 东
顾客
员工
社会 利益相关方、长短期利益的平衡！
质量概念的演化-质量创新
质量管理 适用性质量
质量创新 （顾客忠诚）
什么叫做首席质量官制度
什么叫做首席质量官制度首席质量官制度是指企业中设立的质量管理职位，负责监督和推动质量管理体系的建立和持续改进。
首席质量官（Chief Quality Officer，简称CQO）是负责企业质量管理工作的高级管理人员，他们在组织内具有重要的决策权和影响力，致力于保障产品或服务的质量，提升企业的竞争力和客户满意度。
首席质量官制度起源于西方发达国家，随着全球质量管理概念的发展和企业对质量管理的重视，越来越多的企业引入首席质量官这一管理角色。
首席质量官在企业中具有战略执行和全面质量监管的职责，他们通常直接向企业高层报告，与其他职能部门紧密合作，确保质量目标得以实现。
首席质量官的主要职责包括以下几个方面：1. 制定和推动质量管理战略：首席质量官负责制定企业的质量管理战略，确立质量方针与目标，并提出相应的执行计划。
他们需要深入了解企业的业务特点和顾客需求，结合内外部环境的变化，制定相应的质量管理策略，为企业的长期发展提供方向和支持。
2. 建立质量管理体系：首席质量官负责建立健全的质量管理体系，确保相关流程和制度的有效运行。
他们会制定相应的质量管理准则、流程和标准，开展内部审核和评估，及时发现问题并采取纠正措施。
通过建立有效的质量管理体系，首席质量官可以提高整个组织的质量意识，并促进质量持续改进。
3. 管理供应链质量：首席质量官要关注供应商的质量表现，确保供应链中的产品和服务符合企业的质量要求。
他们需要与供应商建立良好的合作关系，提供培训和指导，确保供应链中的质量风险得到控制。
同时，首席质量官还要监督产品设计、采购、生产和售后等环节的质量控制，协调各个环节的工作，确保产品或服务的质量稳定和一致。
4. 推动质量文化建设：首席质量官在企业内部起到了示范和引领的作用，推动质量文化的建设。
他们要向组织成员灌输质量意识，加强质量培训，鼓励员工参与质量管理活动，建立质量奖励和激励机制。
通过塑造积极的质量文化，首席质量官可以推动整个组织朝着质量卓越的方向发展。
什么叫做首席质量官制度
什么叫做首席质量官制度首席质量官制度是指首席质量官是落实公司质量安全工作的第一人，对公司质量安全工作全面负责，公司的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作部门，隶属于首席质量官直接领导。
首席质量官权责：1、向公司提出加强质量工作的措施建议。
2、组织监督检查质量管理各岗位质量工作责任制的贯彻落实。
3、部署质检部对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关。
4、主持公司质量管理工作考核，行使质量安全“一票否决”。
5、企业发生重特大质量安全事故或者造成严重社会影响，首席质量官依法承担相应责任。
首席质量官论文如何撰写CQO不仅懂业务、有方法，而且脚踏实地、思想鲜活；无论是朱兰、克劳士比，还是费根堡姆、哈灵顿，不仅是质量大师，更是商界领袖人物。
因为这份工作早已不再是那种传统的具有很强的技术技能型的质量经理所能够胜任的了。
它已经从三个方面得到了扩展：一是所需要的技术技能在持续地增长；二是质量经理必须成为质量文化、组织动力学和变革管理的专家；三是质量经理必须成为商业技能方面的专家。
事实上，由质量经理向CQO进化的过程中，无论是名称、角色，还是技能要求和知识体系都是在不断地扩展的。
质量领导、变革督导师、质量文化执行官以及百夫长等称谓，不仅透露出对未来的CQO的期望，更是一览无遗地表露出对CQO在创建可信赖的组织中担当重要角色的心迹。
因为员工、客户和供应商们越来越不能容忍不完整及其传统的管理者，他们在热切地期待着一种完整的质量人及其专业的、忘我的领导精神的出现。
对此，麦肯锡公司的一个项目小组进行过《真正的变革领导人》的专题研究，并用与传统的管理者对比的方式，从各个方面为新的领导人拼出一幅生动的拼图。
首席内容官CCO的职责是什么？首席文化官的主要职能就是架构最有效率的企业文化。
国内已经出现了首批企业首席文化官，而根据中国企业文化促进会会长张光照的定义，首席文化官在企业中的主要职能就是统筹全局制定企业文化建设的规划，帮助员工树立起企业的核心价值观念。
3企业首席质量官制度
3企业首席质量官制度
一、企业首席质量官制度的概述
企业首席质量官制度（Chief Quality Officer，CQO）是企业建立、
运营、控制、考核和完善质量管理体系，使其为企业带来持续竞争优势和
持续发展提供支撑的一项重要措施，也是企业管理体系中的重要制度。
企
业首席质量官制度以《企业质量管理体系规范》为依据，以企业质量管理
体系为基础，其主要内容有：
1.规定企业首席质量官的职责；
2.规定企业首席质量官的任命程序及其他有关事项；
3.明确企业质量管理体系的组成部分及其层级关系；
4.明确企业质量管理的内容、方式及其监督措施；
5.规定企业质量管理体系的运行机制和绩效考核方式；
6.规定企业质量管理体系审核、评价和修改的遵循原则；
7.组织企业首席质量官会议及其他有关工作，调整企业质量管理体系；
8.定期对企业质量管理体系进行审计，并根据审计结果进行修改。
二、企业首席质量官的职责
1.负责组织、协调和指导全企业质量工作，制定全企业质量管理方针、政策、规范和流程，保证企业质量管理体系得到正确有效的执行；
2.负责审核企业质量管理体系，对企业质量管理体系的实施效果进行
评估和分析。
首席质量管理制度范本
一、制度目的为规范公司质量管理，确保产品质量，提升公司整体竞争力，特制定本制度。
本制度适用于公司所有部门及员工。
二、制度原则1. 质量第一原则：将质量放在首位，确保产品质量满足客户需求。
2. 全员参与原则：公司全体员工共同参与质量管理，形成全员质量管理氛围。
3. 持续改进原则：不断优化质量管理体系，提高产品质量。
4. 法规遵循原则：遵守国家相关法律法规，确保产品质量安全。
三、组织机构1. 设立首席质量官（CQO）：负责公司质量管理的整体规划、决策和监督。
2. 设立质量管理部：负责公司质量管理体系的建设、实施和监督。
3. 各部门设立质量管理员：负责本部门的质量管理工作。
四、职责与权限1. 首席质量官（CQO）职责与权限：（1）负责制定公司质量方针、目标和质量策略；（2）组织编制、修订和发布公司质量管理体系文件；（3）监督、检查和评估公司质量管理体系的有效性；（4）协调各部门、项目之间的质量管理活动；（5）对违反质量管理制度的行为进行处理。
2. 质量管理部职责与权限：（1）负责公司质量管理体系的建设、实施和监督；（2）组织制定、修订和发布公司质量管理体系文件；（3）负责对公司各部门、项目的质量管理进行监督、检查和评估；（4）负责公司质量培训、宣传教育工作；（5）负责处理公司质量投诉、质量事故。
3. 各部门质量管理员职责与权限：（1）负责本部门的质量管理工作；（2）负责本部门质量管理体系文件的贯彻执行；（3）负责本部门质量培训、宣传教育工作；（4）负责本部门质量问题的处理和报告。
五、质量管理流程1. 质量策划：根据公司质量方针、目标和质量策略，制定质量计划。
2. 质量控制：在生产、加工、检验等环节实施质量控制措施，确保产品质量。
3. 质量检验：对产品进行检验，确保产品质量符合标准。
4. 质量改进：针对质量问题，分析原因，制定改进措施，持续改进产品质量。
5. 质量信息反馈：收集、分析质量信息，及时反馈给相关部门和领导。
企业首席质量官制度
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首席质量官（CQO）是指经企业法定代表人聘任或主要负责人选拔任命，并授权其开展工作
首席质量官一般设在企业决策层，全面负责企业质量安全工作。
企业的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作部门，应当隶属于首席质量官直接领导。
（二）、首席质量官的工作责、权、利
1、首席质量官的工作职责
（一）、严格执行国家相关质量法律、法规及政策文件；（二）、负责组织企业质量战略和计划的制定实施；（三）、负责企业产品（或服务）质量检控和质量考核实施；（四）、负责企业质量管理体系的建立、实施与持续改进；（五）、负责企业质量创新，推行和应用先进质量管理方法；（六）、负责企业质量人才的培训教育和顾客满意度的测量；（七）、负责企业品牌的创立、维护和推介；（八）、负责企业质量文化创建与推行 *过去我们觉得技术最重要，现在渐渐觉得企业文化可能更重要（尹同跃）
三、政府推动企业首席质量官制度情况
3、国家质监总局在全国推广
政策依据
全面部署
1、第十一全国人民代表大会杨展里等10位全表提出关于推行首席质量官制度的建议；2、国务院办公厅《半于印发贯彻落实施质量发展纲要2012年行动计划的通知》（国办发[201227号)“选择部分大中型企业率先试行首席质量官制度，推行质量全安一票否决”.
二、国内外首席质量官制度运行情况
（一）国外企业首席质量官制度设立情况
（二）国内企业首席质量官制度设立情况
（三）我国政府推动首席质量官制度情况
一、国外首席质量官制度设立情况
1、
世界上最大的营养食品生产商
CQO的主要质责
1、质量和食品安全系统的全球战略方向。2、科学管理决策。3、全球食品安全监管。
中国的首席质量官制度
中国的首席质量官制度首席质量官（Chief Quality Officer）是指在企业或组织中负责质量管理的高级管理人员。
首席质量官制度在中国逐渐得到重视和推广，并在一些大型企业中得到了实施。
本文将从首席质量官的定义、作用与职责、发展背景及优势等方面进行探讨。
首席质量官是对质量工作负责，直接向企业高层汇报的职位。
作为组织内质量管理的最高责任人，其主要职责是制定和实施质量方针、规划和推进质量管理工作、提出改进意见、监督质量目标的实现等。
首席质量官的目标是确保产品和服务的质量，提升企业形象和市场竞争力。
首席质量官制度的出现源于对质量管理的认识和需求的提升。
在过去，企业更多关注成本和效率，质量管理存在短板。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者对质量的要求提高，企业开始重视质量管理。
首席质量官的职位便应运而生。
其设立旨在通过对质量管理的持续改进，提高产品和服务的质量，满足消费者的需求。
首席质量官制度的实施在中国有其独特的背景和优势。
首先，中国的制造业发展迅速，质量管理的要求越来越高。
首席质量官的设立有助于提升整个制造业的质量水平，确保产品的合格率和客户满意度。
其次，首席质量官的设立有利于推动质量文化建设。
通过制定质量政策、制度和流程，并将其贯彻于整个组织，可以树立起一种注重质量的企业环境。
第三，首席质量官的职位可以使质量管理与企业决策紧密结合，通过在高层落地贯彻质量管理理念，实现质量优先的发展战略。
首席质量官制度的实施也面临一些挑战和问题。
首先，企业在推行首席质量官制度时，需要对员工进行培训，提升质量意识和素质。
此外，企业需要建立完善的质量管理体系，加强内部沟通和合作，确保质量管理工作得以顺利开展。
其次，首席质量官需要具备过硬的专业知识和管理能力，能够有效地推动质量管理的实施，推动全员参与质量管理。
尽管面临一些挑战和问题，首席质量官制度在中国的推广还是取得了一定的成效。
在一些大型企业中，首席质量官已成为不可或缺的管理职位，并在提高产品质量、加强管理、增强市场竞争力等方面发挥了重要作用。
首席质量官管理制度范文
首席质量官管理制度范文首席质量官（Chief Quality Officer，CQO）是一家组织或企业质量管理体系的负责人，负责制定并监督质量管理策略和实施，以确保产品或服务的质量符合客户的期望和要求。
为了有效管理首席质量官的职责和职能，制定一套完善的管理制度是必要的。
下面是一个首席质量官管理制度的范文，希望对您有所帮助。
首席质量官管理制度第一章总则第一条：为了加强首席质量官（Chief Quality Officer，CQO）的管理，提高质量管理水平，确保产品或服务的质量达到客户的要求，特制定本管理制度。
第二条：本管理制度适用于公司所有首席质量官，任何违反制度规定的行为将会被追责处理。
第三条：为贯彻执行本管理制度，公司将提供必要的资源和支持，确保首席质量官的工作顺利进行。
第二章职责与权限第四条：首席质量官的职责包括但不限于以下内容：1. 负责制定公司质量管理策略和目标；2. 组织制定质量管理体系和标准，保障产品或服务的质量；3. 监督和评估质量管理体系的有效性和合规性；4. 制定、修订和推广质量管理相关的政策、规程和程序；5. 组织质量管理培训，提高员工质量意识和知识水平；6. 提供质量管理方面的咨询和支持，解决质量问题；7. 管理质量管理团队，确保团队的有效运作；8. 向公司高层管理层报告质量管理工作的进展和问题；9. 开展持续改进活动，推动质量管理水平的提升。
第五条：首席质量官在质量管理工作中享有以下权限：1. 调配公司资源，支持和推动质量管理工作的开展；2. 参与相关决策，对质量管理方面提供专业意见；3. 提请公司高层决策层处理重大质量问题；4. 要求有关部门配合质量管理工作；5. 开展质量管理培训，并要求员工参加培训；6. 进行质量管理评估和审核，提出改进建议；7. 管理和优化质量管理体系。
第三章组织机构第六条：公司设立首席质量官职位，由具备相关专业知识和经验的人员担任。
第七条：首席质量官直接向公司高层管理层汇报工作，并与相关部门紧密合作。
首席质量官工作制度
首席质量官工作制度一、前言在当前市场竞争日益激烈的商业环境中，企业需要为客户提供高品质的产品与服务，以赢得他们的信任并保持市场地位。
因此，对于一个企业而言，如何管理其产品和服务的质量，关系到企业最终的生存和发展。
首席质量官则是指企业中最高质量管理职位，负责制定和实施全面的质量管理系统，确保公司的产品、服务及生产流程的质量。
本文将探讨关于首席质量官工作制度的重要性以及如何有效地优化其工作流程。
二、首席质量官的职责首席质量官是企业最高质量管理职位，负责监督公司的质量体系与流程的改进，确保产品和服务的质量达到最佳水平。
首席质量官的职责主要包括以下几个方面：1. 制定质量方针：首席质量官需要制定一个针对公司整体的质量方针，确保企业内部的各种资料和生产流程符合实际情况需要。
2. 实施质量管理系统：首席质量官需要协助企业实施完整的质量管理体系，在团队内部进行质量管理的评估、审查以及报告，并确保质量标准得到满足。
3. 指导和培训：首席质量官需要培训企业员工和团队成员，使他们对质量管理方面有更深入的了解，以提高公司的整体质量水平。
4. 生产流程改进：首席质量官需要不断完善公司的生产流程，并提出相关的改进策略，以帮助企业提高生产效率和优化产品品质。
5. 安全规范：首席质量官需要确保公司内部所有的生产程序和流程都符合相关的安全规定，以确保员工及顾客的安全。
三、首席质量官制度的优势首席质量官制度的出现可以改进企业的质量管理，提高企业在市场上的竞争力。
以下是首席质量官制度的一些优势：1. 统一的质量标准：首席质量官主管公司的质量管理体系，确保公司在各个团队和流程上都有统一的质量标准，使其能够更有效地实现控制和管理。
2. 减少错误的概率：由于首席质量官需要对整个流程进行监督和管理，因此可以在生产流程中避免许多不必要的错误和问题，通过对员工进行详细培训提高效率，减少错误发生的概率，同时提高企业整体的质量水平。
3. 产品和服务质量提升：首席质量官将竭尽全力确保产品和服务质量达到最佳水平，从而获得客户的信任和客户保持忠诚度。
中国的首席质量官制度
中国的首席质量官制度中国的首席质量官制度是指在企业内设立一个负责全面质量管理工作的高级职位。
作为中国企业质量管理的新兴制度，首席质量官的设立旨在提高企业的质量水平和竞争力，促进持续改进和创新。
下面将从首席质量官的角色定义、职责与挑战以及实施效果几个方面进行详细阐述。
首先，首席质量官的角色定义。
首席质量官是企业质量管理部门的负责人，负责制定和实施企业质量管理策略和政策。
他们通常与企业高层管理人员密切合作，对企业质量战略进行规划和决策。
首席质量官还负责建立和管理质量管理系统，监督产品和服务的质量，确保企业在市场中提供高质量的产品和良好的用户体验。
其次，首席质量官的职责与挑战。
首席质量官的主要职责包括质量管理体系的建立与完善、质量控制与改进、质量风险管理等。
他们需要与各部门合作，推动全员参与质量管理，确保质量标准得到有效执行。
此外，首席质量官还需要建立良好的供应商管理体系，确保企业的供应链质量可控。
对于企业而言，首席质量官的设立带来了一些挑战，如如何将质量理念与企业战略有效融合、如何在企业内部推动改革、如何应对质量问题的应急处理等。
最后，首席质量官制度的实施效果。
首席质量官制度所带来的最明显的效果是能够提高企业的质量水平和竞争力。
通过建立质量管理制度，企业能够更好地把控产品和服务的质量，提高客户满意度，增强品牌声誉。
此外，首席质量官也能够促进企业的持续改进和创新，通过不断优化和创新质量管理方法，提升企业的质量管理水平。
另外，首席质量官的设立还有助于提高企业的内部管理效率，减少资源浪费，提高生产效率。
总的来说，中国的首席质量官制度在推动企业质量管理水平的提升和促进企业竞争力方面具有重要作用。
通过首席质量官的职责与挑战，企业能够建立完善的质量管理体系，提高质量标准的执行力，并能够应对质量问题的应急处理。
首席质量官的实施也能够带来明显的效果，包括提高质量水平和竞争力、促进持续改进和创新，提高内部管理效率。
随着中国企业对质量管理的重视程度不断提高，首席质量官制度也将得到更广泛的应用和发展。
公司首席质量官聘任及管理制度
公司首席质量官聘任及管理制度第一章总则第一条目的：为有效推行《企业首席质量官制度》,创建以质量为核心的企业质量文化, 建立企业首席质量官聘用管理制度，明确企业首席质量官岗位职责。
第二条范围：制度规定首席质量官的聘用基本条件、职责和管理要求。
第二章术语和定义第三条首席质量官，又称质量总监，作为企业的第一质量人, 首席质量官是企业战略小组的关键一员, 负责创建以品质为核心的企业文化, 塑造企业质量竞争力。
第三章职责第四条组织企业执行国家有关质量、标准化、计量、认证认可、检验检测和知识产权等方面的法律、法规及政策。
第五条参加企业总经理办公会，参与企业经营管理决策。
第六条在企业内部行使质量安全“一票否决”权。
第七条负责企业质量、品牌、标准化等方面规划（计划）的制定与实施。
第八条负责原材料、在制品、产成品（服务）质量检控和不合格品处置。
第九条负责企业体系的建立、实施与持续改进。
第十条负责质量考核、奖惩制度的建立实施，推进先进的质量管理方法。
第十一条组织开展质量攻关、质量比对和质量创新，加强质量人才培训，开展企业质量文化建设。
第十二条参与政府部门组织的质量政策制定，质量提升、质量研究、质量宣传、质量教育、质量咨询、质量诊断、质量评审等质量活动。
第四章聘任及管理制度第十三条公司在质量管理工作上实施首席质量官制度，首席质量官是企业质量问题的最高判定者。
第十四条企业首席质量官应为公司高层管理人员，享受公司高管工作、经济待遇。
第十五条首席质量官直接受公司总经理领导。
第十六条担任首席质量官应具备的基本条件：（1）热爱质量工作，熟悉国家有关法律、法规及方针、政策；（2）分管质量管理工作3年以上，具有较好的沟通、协调、组织管理和解决问题能力；（3）能坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。
第十七条有下列情形之一的，不得担任首席质量官：（1）违反有关法律法规，在质量管理工作中造成重大失误或谋取不正当利益的或受刑事处分的；（2）利用履行职责之便谋取不正当利益的；（3）向与履职无关的第三方泄露公司秘密或者合作伙伴信息，损害企业或者合作伙伴合法权益的；（4）其他损害公司合法权益行为的；第十八条首席质量官应由公司主要负责人来担任，实行聘任制管理，并签署聘任书（见附件1）。