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ISO9000标准讲义
第一章绪论第一节为什么要贯彻ISO9000标准1.顾客要求在市场经济的格局中，企业间竞争的焦点之一就是产品质量，产品质量是顾客首要关注的问题。
这一点我们每一个人作为消费者都有深切的体会。
比如购买国产空调，我们第一考虑的是从海尔、海信、春兰、TCL等品牌机中去选择，其他杂牌空调很少去考虑，在品牌机中我们考虑的第二点就是产品的可靠性，价格的适宜性，服务的周到性，在这三性中起决定作用的是产品的可靠性，否则价格再低服务再好顾客也是不买帐的。
产品的可靠性是由什么来保证的呢，有的人会说靠工艺和技术的先进性，这一点似乎有些道理，不可否认工艺和技术对产品质量的可靠性具有重要作用，但不是起关键作用。
起关键作用的是什么？是企业的质量管理体系，它是由组织机构、职责、资源、程序、过程组成的有机整体。
它包括了企业管理的各个过程各个部门及所有人员。
企业内部质量管理体系不健全、不完善，产品质量很难保证，你就是有当今最先进的工艺和技术，资源不能保证（人力、物力、工作环境）你也发挥不了先进性。
改革初期有的外国人讲中国人做样品行，做产品不行，就是讲制造批量产品必须靠完善的质量管理体现作保障。
体系不健全，产品质量时好时坏，一旦坏的到顾客手中，就是100%。
据国际消费者组织调查一个人如果购买了满意的产品他会向7-9人宣传，如果购买了不满意产品他会向17个人以上宣传。
长此以往顾客谁还敢买你的产品，企业失去了顾客的信任必定走向倒闭。
2.法律法规要求随着科学技术的发展，新产品层出不穷，产品的结构愈来愈复杂，靠顾客自身的能力和经验很难判断产品质量的好与坏、优与劣，如电脑只能从表面样式、颜色、外观有无裂痕等来进行判断，但对内在集成板的性能，屏幕的清晰度图像的失真性等，我们在座的每一个人却无法判断。
现代化产品又往往是多企业、多环节的产物，这种产品一旦出现质量问题，顾客很难说的清楚。
为了保护消费者的合法权益，各个国家法律就明确了“产品责任”的概念，一旦出现产品质量缺陷或造成伤害及财产损失，生产者或销售者要负责赔偿，并且在举证问题上实行举证倒置的原则。
《绪论(课件)》课件
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绪论的主要内容
绪论的背景和历史
绪论的起源
介绍绪论学科的起源和发展历程，阐述其 在历史上的重要性和影响。
绪论的演变
分析绪论学科在发展过程中经历的主要变 化和转折点，以及推动这些变化的因素。
绪论的现状
介绍绪论学科当前的研究热点和最新进展 ，以及其在现代社会中的应用和价值。
技术进步与应用
关注新技术、新方法在绪 论领域的应用，展望其在 未来可能带来的变革和影 响。
跨学科融合
强调不同学科之间的交叉 融合对于绪论发展的重要 性，探讨多学科视角下的 研究新趋势。
对学习绪论的建议和期望
培养问题意识
鼓励学习者积极关注现实问题，培养发现问题、分析问题和解决 问题的能力。
注重理论与实践相结合
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制定学习计划
制定详细的学习计划，包 括学习时间、学习内容和 学习目标，有助于提高学 习效率和效果。
注重理解
学习绪论时，应注重理解 基本概念用到实际情 境中，加深理解和记忆， 同时培养解决问题的能力 。
学习绪论的常见问题及解决方法
问题一
实践结果和讨论
结果
学生需根据实验结果，进行数据分析和处理，得出结论并撰写实验报告。
讨论
组织学生进行实验结果讨论，分享实验心得和经验，加深对绪论课程理论知识 的理解，提高实际操作能力和解决问题的能力。
05
绪论的总结和展望
绪论的总结
绪论的定义与作用
绪论是学术著作的开头部分，用 于阐述研究背景、目的、意义、 方法等，对于整篇论文起到引导
绪论内容抽象，难以理解。
解决方法
生产企业经营管理PPT课件
• 管理学：是一门系统地研究管理活动的基本规律和 方法的科学
• 企业管理——运用组织、计划、指挥、协调、控制 等手段, 有效地利用人、物、资源、市场以达到发 挥最大效率, 实现预期目标.
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一、企业概述
(一)企业的目的
• 两合公司：（有限+无限）一部分股东无限责任，另一部分有限 责任。
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三、工业企业组织形式 • 股份有限公司
世界上各国最广泛采用的公司形式，由若干股东（一般5人以上）组成，全部资本分 成股份，股东按其认购股份数对公司的债务负有限清偿责任。
a.特征：
• 全部资本分为股份，每股金额相等，一般以货币为出资内容，以占有的股份分配红利 • 股东人数没有上限 • 股东仅以出资额为限负清偿公司债务的责任
• 管理者通过把责任分给其它人而节省了时间, 因此可以把精力抽出来从 事计划, 设定目标和监控业绩等更重要和高级的工作.
• 授权使下属有机会发展新技能, 为日后承担更大责任或晋升积累资本. 相当于接受一次在职培训.
• 直接与问题接触的层级拥有最相关的信息，能够做好预测到决策的结 果。
编制公司的年度财务决算预算，盈利分配方案； 任免公司经理、会计主管； 申请破产等。 3.监事会(法定监督机关、在股东大会领导下与董事会并列)
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五、工业企业系统的管理组织机构
• 有生产就有组织, 随着生产规模的扩大, 组织形式也不断变化.简单 生产只需要简单组织, 复杂的过程就可能对应复杂的组织形式.
• 以大型企业为依托 • 集团以产品和技术为结合纽带 • 松散组织
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跨国公司经营与管理
正文
第一节 早期跨国公司的形成 第二节 第二次世界大战以来跨国公司的发展 第三节 跨国公司的演进方向 本章小结 关键术语 思考题 案例分析
第一节 早期跨国公司的形成
一、跨国公司的起源（公元16世纪末17世纪初） 二、跨国公司的形成初期（19世纪60年代中期） 三、第一次世界大战前跨国公司的迅速发展 （19 世纪末及20世纪初） 四、早期跨国公司形成的原因 五、早期跨国公司发展的特点
5.联合国用跨国化指数来综合评价企业国际化程度,即 跨国化指数越高,企业的国际化程度就越高。 6.跨国公司的特征是有统一的中央决策、对外直接投资 是跨国公司最主要的活动形式、灵活多样的经营策略、 强大的技术创新能力和具有较大的经营风险 7.按经营项目分类，有资源开发型跨国公司、加工制造 型跨国公司和服务提供型跨国公司；按经营结构分类， 有横向型跨国公司、垂直型跨国公司、混合型跨国公 司；按决策行为分类，有民族中心型公司、多元中心 型公司和全球中心型公司资。
三、第一次世界大战前跨国公司的迅速发 展 （19世纪末及20世纪初）
在19世纪末到20世纪初的十几年内，美国半数以 上的大公司都开始向海外投资， 在国外设立工厂 或分公司。 如国际收割机公司（International Harvester）、西方联合利华公司（Unilever）、 贝尔电话公司(Bell Operating Company)、爱迪 生电器公司（Addison Electronics）等。 同时，其他国家的跨国公司生产经营也相继增多， 如英国的尤尼来弗公司、瑞士雀巢公司(Nestle)、 英国的帝国化学公司等。
一、跨国公司的起源（公元16世纪末17世 纪初）
第1章 绪论
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基本分类——按目的和内容分为
财务审计：对被审计单位财务收支的合法性及其财 务报表与其他相关资料的公允性所执行的审计。 合规审计：对被审计单位某些财务活动或经营活动 是否符合特定标准所进行的审计。
绩效审计：对被审计单位财务收支及其经营管理活动的 经济性、效率性、效果性所进行的审计。 经济责任审计：是对领导干部任职期间所在部门或单位 财政收支或财务收支的真实性、合法性和效益性以及对 有关经济活动应当负有的责任所进行的审计。
第一章
绪
论
使用的教材：朱锦余 张勇 主编《审计 学》，科学出版社， 2015
本章主要内容
• • • 第一节 审计的性质 第二节 审计的对象、职能与目标 第三节 审计的分类
《审计学》——第一章 绪论
2
本章学习目标
• 1.理解审计的定义； • 2.理解审计的要素，能够识别实务中各种审计的相关要 素的构成； • 3.理解审计对象的含义，能够说明不同类型审计业务的 特定审计对象； • 4.理解审计的目标，并能够说明特定审计业务的具体审 计目标； • 5.理解审计的职能，并能够结合具体审计业务说明如何 履行审计职能； • 6.理解审计的基本分类，并能够辨别各种审计之间的联 系与区别； • 7.理解审计的其他分类，并能够说明特定审计业务所属 的审计类型。
受托经济责任是指由于委托或授托经营管
理经济资源而产生的受托人对委托人所承 担的义务。包括： （1）按委托人的规定要求经营管理经济 资源的责任——经管责任； （2）按特定要求向委托人报告其资源财 产经营管理过程及其结果的责任——报告 责任。
《审计学》——第一章 绪论 10
类审计的产生
帝王与主管财赋的官吏：政府审计 庄园主等财产所有者与总管、账房或管家：内
生产经营活动分析管理办法附经营管理PPT课件
促进社会经济发展
企业的生产经营活动是推 动社会经济发展的重要力 量，为社会创造财富和就 业机会。
生产经营活动的流程
市场调研与预测
了解市场需求、竞争态势和行业趋 势，为企业制定生产经营策略提供 依据。
产品设计与研发
根据市场需求和企业战略，进行产 品设计和研发，以满足客户需求和 提高产品竞争力。
原料采购与库存管理
生产经营活动分析管理办法 附经营管理PPT课件
• 生产经营活动概述 • 管理办法制定背景与目的 • 生产经营活动分析内容与方法 • 生产经营活动管理策略与措施
• 生产经营活动优化与改进建议 • 经营管理PPT课件制作与应用
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生产经营活动概述
定义与范围
生产经营活动的定义
指企业为获取经济利益而进行的各种 生产、销售、服务等活动的总称。
动画效果适度
适当添加动画效果可以使课件更加生 动有趣，但过多的动画会分散观众的 注意力，应适度使用。
应用场景与效果评估
内部培训
用于公司内部员工培训，提高员工对生产经营活 动的认识和理解。
汇报总结
用于向公司领导或相关部门汇报生产经营活动的 进展和成果，提供决策参考。
ABCD
对外宣传
用于向客户或合作伙伴展示公司的生产经营实力 和优势，增强信任和合作意愿。
化水平。
管理办法的适用范围
1 2 3
适用于企业内部管理
该管理办法适用于企业内部各项生产经营活动的 管理，包括生产计划、物资采购、产品销售、财 务管理等方面。
适用于信息化管理
该管理办法同样适用于企业信息化管理，包括信 息系统建设、数据管理与分析、信息安全等方面 。
适用于相关业务流程
该管理办法还可适用于与生产经营活动相关的业 务流程，如供应链管理、客户关系管理等。
企业生产管理第一章绪论分析ppt课件
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三、生产管理的目标与职能
生产管理的涵义
观点一:
生产管理，是指对产品生产过程的计划、 组织、控制。
该观点认为，企业生产运作管理的对象是 企业内部的产品生产系统。
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观点二
生产运作管理，是指对企业生产活动全过 程进行综合性的、系统的管理。
间接输出（Indirect Output ）：税收、科技 进步 、污染
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生产过程
生产过程定义（主要讲制造业） ：
1）广义：企业生产过程和社会生产过程； 2）狭义：从原材料投入，直至将产品制造出来为
止的全部过程。
3） 生产过程组成部分：是工业企业最基本活动 的过程，是劳动过程和自然过程的总和。
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时间最短但第三道 工序有停歇时间
所有工序都连续作业 但时间不是最短
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平行系数
φ=1 －
一批工件的加工周期 Q×∑ti
平行系数越大表示平行程度越高
顺序移动平行系数始终为零。
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影响三种移动方式选择的因素
工人交流。 ——采用通用工具进行生产制造。
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工艺专业化实例
机械制造类企业：
生产单位为工厂：铸造厂、锻造厂、热处理厂、 电镀厂等。
生产单位为车间：铸造车间、锻造车间、冷冲车 间、机械加工车间、焊接车间、热处理车间、装 配车间等。
生产单位为工段：如铸造车间的造型工部、造芯 工部、融化工部、清理工部、配沙工部等。机械 加工车间的车、铣、刨、磨等。车工工部的普通 车小组、自动车小组和数控车小组等。
化学反应工程总结
一、 绪论 1．研究对象是工业反应过程或工业反应器研究目的是实现工业反应过程的优化 2． 决策变量：反应器结构、操作方式、工艺条件 3．优化指标——技术指标：反应速率、选择性、能耗 掌握转化率、收率与选择性的概念 4．工程思维方法二、化学反应动力学1. 反应类型：简单反应、自催化、可逆、平行、串联反应基本特征、分析判断2. 化学反应速率的工程表示))((反应区反应时间反应量反应速率＝3. 工业反应动力学规律可表示为：)()(T f C f r T i C i ⋅=a) 浓度效应——n 工程意义是：反应速率对浓度变化的敏感程度。
b) 温度效应——E 工程意义是：反应速率对温度变化的敏感程度。
反应结果r ，工程问题已知两个温度下的反应速率常数k ，可以按下式计算活化能E ：211211ln ()k E k R T T =- E ——cal/mol ，j/mol T ——KR = 1.987cal/mol.K = 8.314 j/mol.K三、PFR 与CSTR 基本方程1. 理想间歇：⎰⎰-=--==Af A Af A x x A AA c c A A R r dx c r dc v V t 00)()(00 2. 理想PFR ： ⎰⎰-=--==Af A Af A x x AA A c c A A R p r dx c r dc v V 00)()(00τ 3. CSTR ： )()(00A AA A A A R p r x c r c c v V -=--==τ 4. 图解法四、简单反应的计算 n=1,0,2级反应特征0(1)A A A c c x =-浓度、转化率、反应时间关系式PFR →CSTR ，CSTR →PFR基本关系式PFR （间歇）CSTR0 x Af x Aτ/c A0 τ00()Af A c R Apc A V dc v r τ==--⎰0()A AR m A c c V v r τ-==-n=00A A p c x k τ=0A A p c x k τ=n=1n=2五、可逆反应AP)()(02121A A A P A A C C k C k C k C k r --=-=-))((21Ae A C C k k-+= )()(021A Ae A x x C k k -+=温度效应： 浓度效应：⇒=-0)(A r ])1(ln[102012A Aeq x x k k R E E T --= ])x (x k k E E ln[R E E A A opt --=110201212PFR 积分式CSTR ：由基本方程导出k 1 k 2六、平行反应A211211nAnAnASPPCkCkCkrrr+=+=β，CC ApfCCdCCCC AfA--=-=⎰ββ()AACpPpf ACA AdCrC dCr dCββ==-=--⎰温度效应：温度升高有利于活化能大的反应浓度效应：浓度升高有利于级数大的反应计算：由基本方程PFR、CSTR推出①反应器选型与组合优化：各种情况分析。