秘书实务练习 -
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秘书实务试题一第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.秘书实务与文书学的关系是( )A.包容关系B.并列关系C.虚实关系D.交叉关系2.秘书对当日收到的文件资料进行整理，属于( )A.常规性工作B.特殊性工作C.程式性工作D.随机性工作3.“秘书是所有行业中第一流的文字处理能手”。
说这话的秘书学者是( )A.玛丽·A·德弗里德(美)B.安娜·L·埃克斯利-约翰逊(美)C.夏目通利(日)D.工滕南海夫(日)4.秘书撰拟文稿最能体现领导者个人风格的是( )A.报告B.总结C.讲话稿D.指示5.秘书作好记录的第一要件是( )A.准备纸笔B.学会倾听C.快速记录D.及时整理6.经批准在报刊上全文发布的公文，应视为( )A.重要新闻B.参阅公文C.正式公文D.非正式公文7.集中统一是对文书工作的( )A.时效要求B.可靠性要求C.政治要求D.组织要求8.需要领导者审阅和批示的文件，属于( )A.批办件B.必阅件C.参阅件D.呈阅件9.同业信息是领导决策的( )A.政策依据B.实践依据C.环境依据D.比较依据10.“有喜报喜，有忧报忧”，体现了信息工作要求中的( )A.敏锐性B.适用性C.及时性D.全面性11.对交叉管理、缺位管理的所谓“几不管”重要问题进行调研，体现了秘书调研的( )A.奉命性B.常规性C.补缺性D.非常规性12.抽样调查的质量，关键在于( )A.样本的选定B.抽样方式的选定C.样本规模的大小D.问卷的设计13.会议简报的编写要求是( )A.真、细、急、雅B.快、全、高、准C.精、深、准、简D.新、实、短、快14.分散性会议的显著优点是( )A.现场感强B.节约时间经费C.气氛隆重热烈D.面对面交流15.人大议案的承接单位，一般是( )A.本级人民政府B.上级人民政府C.本级人民代表大会D.上级人民代表大会16.检验建议(提案)办理工作成效的尺度是( )A.交办B.承办C.催办D.答复17.信访实质上是一种( )A.申诉控告活动B.检举揭发活动C.沟通信息活动D.政治交往活动18.集体上访的人数至少须有( )A.5人或5人以上B.10人以上C.15人以上D.20人以上19.“见其礼而知其政”，体现了接待工作的( )A.教育感化作用B.牵线搭桥作用C.获取信息作用D.展示形象作用20.经理主持会议，客户代表临时求见，秘书应( )A.不予接待B.将客人带进会议室C.与经理联系D.让客人与经理通话21.制定谈判策略的核心步骤是( )A.现象分析B.寻找关键问题C.进行深度分析D.形成假设性解决方案22.模拟谈判的目的是( )A.检验方案的可行性B.提高谈判人员素质C.寻找谈判思路D.学习谈判技巧23.我国的随从工作历史悠久，被唐太宗称为“行秘书”的是( )A.韩愈B.虞世南C.杜甫D.柳宗元24.随从工作是跟随领导者外出期间的( )A.后勤服务工作B.安全保卫工作C.流动服务工作D.文书资料工作25.秘书处理纠缠领导的电话时，应该( )A.明确谢绝B.立即挂机C.录音报警D.请领导接听26.mobile telephone set指的是( )A.录音电话B.磁卡电话C.移动电话D.可视电话27.对产品设计、质量管理等方面的技术信息保密，属于( )A.生产工艺保密B.经营策略保密C.商业资料保密D.科研技术保密28.加强对软盘、光盘的安全管理，属于( )A.网络管理B.介质管理C.访问控制D.数据库管理29.危急事件发生后，值班秘书应及时写出( )A.《值班日志》B.《情况简报》C.《要事急报》D.《大事记》30.引导客人到会客室时，秘书应走在客人( )A.左侧前1米处B.右侧前1米处C.左侧后1米处D.右侧后1米处二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
公务员考试-秘书实务练习 -
秘书实务练习-案例 1 上司办公桌上的机密文件琳达是费希德(上海)公司销售部经理的秘书，当秘书还不到一个月。
这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他们站在办公室门口聊天。
上司办公桌上的电话铃响了，琳达过去接电话时，发现桌上有份印有"公司机密不得外传"的文件翻开在那里。
面对这种情况，她应该怎么办下面有五个选项:a·因为是在上司的办公室，公司外部的人看不见这份文件，所以，这样放着没什么事。
b·给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处理办公桌上的机密文件。
C·将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。
d·给老秘书艾新打电话请教，问她自己可否在上司返回座位之前把文件保存起来。
e·机密文件这样摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其他资料将文件盖上。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。
[案例 2 秘书工作的基本原则琳达是腾飞仪器(北京)公司财务总监的秘书。
她上个月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进行培训。
这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。
下面有五个选项：a·在处理上司交办的工作时，如果遇到不明白的地方，不要自作主张，而是请上司确认之后再处理。
b·在上司身边工作，肯定会比一般员工多知道一些公司机密，所以，即使知道了也要装作不知道。
C·不能只等上司给自己布置工作，应该学会自己找事做。
-d·上司指示你帮他处理一些私事，同样要处理好。
这事到底与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。
e. 因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务，所以应仔细观察上司，了解他现在想做什么，从而提前主动为他提供帮助。
请从上面五个选项中挑选出一个你认为不合适的，并说明理由。
案例3 上司自己的工作出错a·由于当时太忙，没有仔细检查，我下次一定注意!—b·我当时就跟你说清楚了还没改完，你应改完之后再交给总经理c·实在不好意思，我今后一定注意!d·头儿，别太在意，就是总经理自己不也经常出点小差错吗e·总经理也是鸡蛋里面挑骨头，有点小毛病自己随手改改不就完了吗请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、选择题1. 秘书在工作中的基本技能包括：A. 办公自动化技能B. 人际沟通技能C. 文件管理技能D. 所有选项都正确答案：D2. 以下哪个行为不符合秘书的职业操守？A. 保守秘密B. 公平对待所有员工C. 向上级隐瞒重要信息D. 遵守规章制度答案：C3. 秘书在做会议安排时，应该注意：A. 提前准备会议议程和材料B. 确保会议室设备正常C. 发送会议通知和提醒D. 所有选项都正确答案：D4. 秘书在处理文件时，应该注意：A. 保持文件的机密性B. 定期清理档案C. 使用正确的文件分类和标注方法D. 所有选项都正确答案：D5. 秘书在接待来访者时，应该注意：A. 提前了解对方身份和来访目的B. 热情接待，注重礼仪C. 提供必要的帮助和指引D. 所有选项都正确答案：D二、简答题1. 简述秘书在日常工作中的角色和职责。
秘书在日常工作中的角色和职责主要包括：安排会议和行程、处理文件和邮件、接待来访者、协助上司工作、保持办公室秩序等。
秘书作为上司的得力助手，需要具备良好的组织和沟通能力，能够高效地安排会议和行程，并在会议上提供秘书支持。
处理文件和邮件时，秘书需要保持机密性，使用正确的分类和标注方法，并确保文件的及时归档和清理。
接待来访者时，秘书需要热情接待，注重礼仪，并提供必要的帮助和指引。
另外，秘书还需要协助上司处理日常工作，如安排行程、回复邮件、整理文件等，以提高上司的工作效率。
同时，秘书还需要保持办公室秩序，确保办公设备和物品的正常运作。
2. 请列举秘书在处理文件时需要注意的事项。
秘书在处理文件时需要注意以下事项：- 保持文件的机密性：秘书处理的文件可能涉及机密信息或敏感数据，需要确保文件的安全性，避免泄露。
- 正确的文件分类和标注方法：秘书应使用正确的分类和标注方法，以便于日后的检索和管理。
- 及时归档和清理：处理完的文件需要及时归档，避免堆积和混乱。
同时，不再需要的文件应及时清理，保持办公环境整洁。
新编秘书实务(第5版)习题与答案 第3章 秘书的日常事务工作
第三章秘书的日常事务工作一、单项选择题1 .15一一20平方米的小办公室。
优点是各部门有独自的工作空间；缺点是（D）,空间比较浪费。
A.监督不便B.缺乏活力C.等级森严D.联系不便2 .一间办公室如果有三人以上，应注意办公桌不要（C）摆设，以免影响思考。
A.靠墙B.当中C.面对面D.朝向门口3 .秘书对办公室的各种物品要养成（B）,归置整齐的习惯。
A.每月底B.随时清理C.隔一段时间清理D.留出大段时间清理4 .秘书替上司筛选电话，在说了迎接词后，如果来电者寻找你的上司，你应该（D）。
A.马上通报上司B.请对方留言C.转接电话D.弄清对方身份和来电目的5 .秘书接打电话过程中，以下三点特别重要：正确、（八）和礼貌。
A.有效B.弹性C.全面D.管理6 .以下接打电话的行为中，（C）是不适宜的。
A.电话机旁随时放着电话记录单和便笺和笔，一有留言就能立即记录B.秘书离开办公室时，要安排别人替你接电话C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系D.如果已经回电，但没打通，切记要再联系7 .衡量督促工作的好坏的标准（D）0A.准确B.事实C.实际D.实效8 .对列入督查范围的决策事项应坚持的立项原则是（D）。
A.责任到人B.分解量化C.落实时限D. 一事一项9 .专项督查的特点是（八）。
A.内容具体,事项单一B.内容广泛,事项较多C.内容具体,事项较多D.,内容广泛,事项单一10 .（C）是处理突发事件的一项基本原则。
A.齐心协力B.服从上级C.统一指挥D.实事求是11 .重大交通事故的处理属于（八）。
A.偶发性人为事故B.偶发性自然灾害C.刑事案件D.偶发性政治事件12∙（B）是决策督查的目的之一。
A.准备拟定决策B.补充和完善决策C.深入调查研究D.广泛征求意见13 .决策督查的程序要求按照（八）的原则立项。
A. 一事一项B. 一事多项C.多事多项D.多事一项14 .在决策督查的过程中,对已立项的决策事项,要制定（B）。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 在商务会议中，秘书应如何处理突发情况？A. 忽略并继续会议B. 立即通知上级C. 根据情况采取适当措施D. 仅记录不采取行动答案：C2. 秘书在准备会议资料时，以下哪项内容不需要包含？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议场地布置方案D. 会议预算答案：D3. 以下哪种沟通方式不属于书面沟通？A. 电子邮件B. 报告书C. 电话会议D. 内部备忘录答案：C4. 秘书在处理日常事务时，应优先考虑的原则是：A. 效率优先B. 保密性C. 客户满意度D. 创新性答案：B5. 以下哪项不属于秘书的职责范围？A. 管理办公室用品B. 组织公司活动C. 制定公司战略D. 维护公司形象答案：C二、多项选择题1. 秘书在接待外宾时需要准备的事项包括：A. 了解外宾的背景B. 准备会议资料C. 安排交通工具D. 翻译会议记录答案：A, B, C, D2. 秘书在处理文件时应注意的事项有：A. 文件的保密等级B. 文件的归档方式C. 文件的传递途径D. 文件的销毁时间答案：A, B, C, D三、判断题1. 秘书只需负责接待工作，不需要参与会议的策划和组织。
(错误)2. 秘书应具备良好的时间管理能力，以确保所有工作都能按时完成。
(正确)3. 秘书在处理电子邮件时，可以随意转发给无关人员。
(错误)4. 秘书应熟悉公司的业务范围和运营流程，以便更好地完成工作。
(正确)5. 秘书不需要具备基本的财务知识，因为这与他们的职责无关。
(错误)四、简答题1. 简述秘书在组织会议时应注意的事项。
答：秘书在组织会议时应注意以下事项：首先，明确会议的目的和议程，确保所有相关议题都得到充分讨论。
其次，提前准备会议资料，并确保参会人员能够及时收到。
再次，合理安排会议时间和地点，考虑参会人员的日程和交通情况。
最后，做好会议记录，确保会议决策和讨论结果得到妥善保存和传达。
2. 描述秘书如何处理突发事件。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案试题一：1. 请简要介绍秘书在组织管理中的作用及职责。
秘书在组织管理中扮演着重要的角色，他们负责协助高层管理者开展日常工作，并牵涉到组织内部及与外部的各种业务。
秘书的主要职责包括但不限于：安排会议、行政工作的协助、文件和资料的管理、沟通和协调工作的桥梁、保持机密性等。
通过对组织日常运营的有效管理，秘书能够确保顺利的落实工作计划、提高效率和工作质量。
2. 请列举并简要阐述秘书在会议筹备中的工作内容。
在会议筹备中，秘书的工作涵盖以下几方面：- 安排会议时间、地点和参会人员，并发送邀请函。
- 收集、整理并发送与会议相关的文件、资料和议程。
- 管理会议室的预订、准备会议设备和提供必要的技术支持。
- 制定会议记录并及时通知与会人员。
- 协调与会者的餐饮和住宿安排。
- 根据需要组织会议后的跟进工作。
3. 在文件管理中，秘书需要做些哪些工作？请举例说明。
文件管理对于秘书来说至关重要。
秘书需要负责对文件进行分类、保存、整理和归档，以确保文件的易查找和保密性。
具体工作包括但不限于：- 根据文件的重要性和紧急程度，制定合理的分类和归档系统。
- 确保文件的安全存储，并制定灾备和回收计划。
- 为文件编制清晰的索引和目录，便于查找和追溯。
- 更新和维护文件管理系统，确保文件记录的准确性和实时性。
- 整理和清除过期或无效的文件，减少存储空间和数据冗余。
试题二：1. 简要解释行政工作中的机密性和保密工作。
在行政工作中，机密性是指必须对组织内部和与外部有关的特定信息进行保密和限制访问。
保密工作是指秘书根据组织的规定和政策，负责处理和管理这些机密信息，以防止信息的泄露和滥用。
2. 请列举并解释一些常见的行政工作中的保密原则。
保密原则在行政工作中非常重要，以下是一些常见的保密原则：- 需知原则：只授权工作必需知晓特定机密信息的人员。
- 需密原则：情况需要，限制机密信息的传播和访问。
- 需控原则：建立适当的访问控制和审计机制，确保机密信息的安全。
秘书实务学生练习
秘书实务学生练习练习一讲义65 接听拨打电话实训(1)一、任务与步骤(一)模拟接听拨打电话以秘书的身份在以下情景中模拟接听拨打电话：(1)一位报社广告部的客户要找公关部经理，经理不在。
(2)一位客户来电咨询宣传画册设计的费用，秘书回答或转接。
(3)某喷绘公司经理来电，此前，平面设计部经理曾交代秘书不要转给他。
(4)某作者来电，投诉签约书籍印刷质量太差，火气很大。
(5)一位客户来电了解公司新代理销售的某部畅销书是否己经开始批量销售，秘书需要查资料回答，故让对方等候。
(6)一个推销电话唠唠叨叨地跟秘书套近乎。
(7)同时处理两个来电。
(8)又到了周四，按照公司的日常工作惯例应该在下午召开公司各部门经理会议，但这个周四恰好公司总经理和副总经理到北京参加一个重要的洽谈会，秘书电话通知各个部门经理本周四的例会取消。
(二)接打电话训练（1）接打电话实训情景王丽是广州开元文化传播公司新聘的总经理办公室文员，具体负责电话接打、文件处理和档案管理。
一天，王丽无精打采地来上班，一副若有所思的样子，电话铃响过4遍，她才拿起话筒，没好气地说：“喂，你找谁？”电话是一位客户打来的，他想找总经理了解一下，他们企业的宣传册是否已设计好，王丽让他直接打电话给总经理。
过了一会儿，总经理来电话，告诉王丽，凡是找他的电话，除了要了解情况外，可以通过内线电话，征询一下他的意见，以免打扰他的工作。
王丽这时才从恍惚中回过神来，有点不好意思，她对总经理说：“对不起，我知道怎么做了。
”没多久，又有一个电话打进来，王丽拿起话筒，说了一句：“你打错了。
”便放下话筒。
结果正好被办公室李主任听见，他告诉王丽：“接到打错的电话，不可以一挂了之，这样很不礼貌。
应告诉对方自己公司的名称，如果你知道对方所找的公司或部门的电话，不妨告诉对方，说不定对方正是我们公司的顾客呢。
即便不是，从维护公司形象的角度，也应热情友好地帮助对方。
”正说着，电话铃又响了，王丽在第二遍铃声后拿起话筒，原来又是找总经理的。
秘书实务试题及答案
秘书实务试题及答案一、单项选择题1. 下列关于会议记录的说法，正确的是：A. 会议记录只需记录重要决策B. 会议记录应包含所有发言内容C. 会议记录应突出个人观点D. 会议记录应省略与会议主题无关的内容答案：B2. 秘书在处理电子邮件时，应首先关注：A. 邮件的格式是否规范B. 邮件的紧急程度C. 邮件的发件人身份D. 邮件的主题是否吸引人答案：B3. 以下哪项不属于秘书的日常工作内容？A. 接待来访客人B. 管理办公室用品C. 参与公司战略规划D. 准备会议资料答案：C4. 秘书在安排领导日程时，应考虑的因素包括：A. 领导的个人喜好B. 领导的健康状况C. 重要性与紧急性D. 天气情况答案：C5. 保密工作是秘书实务中的重要环节，以下哪项行为不符合保密要求？A. 妥善保管文件资料B. 未经授权私自复制文件C. 及时销毁敏感文件D. 使用密码保护电子资料答案：B二、多项选择题1. 秘书在准备会议资料时，应包括以下哪些内容？A. 会议议程B. 参会人员名单C. 会议地点地图D. 会议期间的餐饮安排答案：A, B, D2. 以下哪些行为有助于提高办公室工作效率？A. 定期整理工作台B. 制定工作计划C. 频繁使用社交媒体D. 合理安排休息时间答案：A, B, D3. 秘书在处理电话事务时，应注意以下哪些事项？A. 礼貌接听电话B. 快速响应来电C. 记录重要通话内容D. 私人电话优先处理答案：A, B, C三、判断题1. 秘书应始终将领导的个人隐私置于工作责任之上。
（错）2. 良好的时间管理能力是秘书工作的基本要求之一。
（对）3. 秘书在处理外部邮件时，可以随意透露公司内部信息。
（错）4. 办公室安全管理包括确保办公环境的整洁与卫生。
（错）5. 秘书应具备基本的财务知识，以便处理与财务相关的行政工作。
（对）四、简答题1. 简述秘书在组织公司活动时应考虑的主要因素。
答：在组织公司活动时，秘书应考虑活动的目的、规模、预算、日期和时间、地点、参与人员、活动流程、物资准备、宣传推广、安全措施等因素，确保活动的顺利进行和达到预期效果。
《秘书实务》项目一习题
项目一：秘书角色认知习题集项目一秘书角色认知子项目一定位现代秘书训练1有一天，秘书小王刚上班，就接到总经理从会议室打来的电话，说上午有为姓吕的客人要来，因他正在开会，暂时不能见这位客人，必要时可以让副经理见一下，并让小王热情接待。
刚放下电话，那位客人就到了。
客人说他是总经理的好朋友，有急事要见总经理。
小王告诉他总经理不在，那位客人却说：“我知道你们总经理没有外出，他刚才才还给我打了电话呢。
”假设你是小王，该如何应对？子项目二认识秘书工作训练2秘书小张正在公司前台接电话，电话是一个客户打来的，事情较为复杂。
这时候，进来两位客人，一位是已经预约的，一位是不认识的不速之客。
秘书必须使电话里的客户和来访的客人都满意。
请讨论小张应该怎样做。
请和小组成员模拟以上情景。
子项目三做一个好秘书训练3这天上午，秘书小于正在前台值班，一个留着光头、带着墨镜，显得很酷的中年客人推门而入。
小于马上站起身迎接客人：“您好，请问您是。
？”“我找你们老总！”客人说着就要往里面走。
请问小于该如何处理此事？请模拟此接待场景。
训练4 （appointment；reservation; lounge room）斯密斯先生到你办公室要求拜见你的领导，但你的上司却完全忘记了这个约项目一：秘书角色认知习题集会，且此时上司正在俱乐部与一位重要的客人打网球，随后还要共进午餐。
你该如何应对？训练5宏远公司秘书小王正在办公室打材料。
这是，听到有人敲门，她边敲边说：“进来。
“接着又问道：“找谁啊？”客人说:“我找你们总经理。
这是我的名片，请通报一下。
”说完用双手递给小王。
小王坐在电脑前用左手结果名片，看了一下，顺手丢在办公室桌上，问道：“与我们张总有约么？”客人说：“没有。
”“那你等会儿，我把这资料打完再帮你联系。
”小王说完又盯着屏幕敲起键盘来。
客人见此只好自己找个座位坐下，盼着小王早点打完资料。
请指出秘书小王在接待中的不当之处。
秘书实务30测试题及其答案
秘书实务30测试题及其答案您的姓名： [填空题] *_________________________________1. 评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。
（）[单选题] *对(正确答案)错2. 秘书部门及秘书人员展开协调工作时可以对犯错误的有关人员进行批评、教育直至撤职查办。
（） [单选题] *对错(正确答案)3. 就一般性秘书工作而言，秘书从业人员的培养应该以通才型人才为主要目标。
（） [单选题] *对(正确答案)错4. 从具体工作的角度来说，生活秘书曾经是我国党政机关秘书类别的一种。
（） [单选题] *对(正确答案)错5. 服从性从来都是秘书工作的首要特性。
（） [单选题] *对错(正确答案)6. 属于我国党政机关秘书规范体系中“根本规范”这一层次的有（）。
*民主集中制原则(正确答案)计划化原则(正确答案)法制原则(正确答案)民族平等原则(正确答案)人民群众参加国家管理原则(正确答案)7. ．秘书机构的基本职能是（）。
*调查研究辅助决策(正确答案)办理会务协调关系服务领导(正确答案)8. 接到打错的电话时，比较妥当的处理方式是（）。
[单选题] *告诉他打错了，然后挂电话。
(正确答案)告诉对方你的号码是什么。
仔细问他找的人是谁，看能否帮忙。
告诉他，查清楚号码再打。
9. 下列程序中不属于收文办理的是（）。
*传递(正确答案)审核缮印(正确答案)批办立卷(正确答案)10. 秘书学具有（）等学科特点。
*属于社会科学范畴(正确答案)综合性强(正确答案)实践性强(正确答案)历史悠久学科发展受到相关学科的影响和制约(正确答案)11. 区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。
（）[单选题] *对错(正确答案)12. “政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。
（） [单选题] *对(正确答案)错13. 为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。
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案例 1 上司办公桌上的机密文件 琳达是费希德 (上海)公司销售部经理的秘书，当秘书还不到一个月。这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他们站在办公室门口聊天。上司办公桌上的电话铃响了，琳达过去接电话时，发现桌上有份印有 "公司机密不得外传"的文件翻开在那里。面对这种情况，她应该怎么办?下面有五个选项: a·因为是在上司的办公室，公司外部的人看不见这份文件，所以，这样放着没什么事。 b·给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处理办公桌上的机密文件。 C·将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。 d·给老秘书艾新打电话请教，问她自己可否在上司返回座位之前把文件保存起来。 e·机密文件这样摊着可能会被不该看到的人看到，所以用其他资料将文件盖上。 请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。 精选文库
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案例 2 秘书工作的基本原则 琳达是腾飞仪器 (北京)公司财务总监的秘书。她上个月才大学毕业，人力资源部请一位老同事对她进行培训。这位老同事告诉她做秘书工作的一些基本原则。下面有五个选项： a·在处理上司交办的工作时，如果遇到不明白的地方，不要自作主张，而是请上司确认之后再处理。 b·在上司身边工作，肯定会比一般员工多知道一些公司机密，所以，即使知道了也要装作不知道。 C·不能只等上司给自己布置工作，应该学会自己找事做。 d·上司指示你帮他处理一些私事，同样要处理好。这事到底与上司的工作有没有关系，可以在处理完之后再去确认。 e. 因为秘书的工作就是帮助上司处理日常杂务，所以应仔细观察上司，了解他现在想做什么，从而提前主动为他提供帮助。 请从上面五个选项中挑选出一个你认为不合适的，并说明理由。 精选文库
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案例3 上司自己的工作出错 琳达是香港玛丽制衣 (深圳)公司总经理的秘书。这天上 午，琳达一边在前台值班，一边给总经理起草的发言稿润色。当琳达正在给一位新来的客人沏茶时，行政部经理过来说总经理急着要看发言稿，琳达说还有一点儿没改完，如果总经理急着要，就请他帮忙把把关再送给总经理，他说没问题。中午，行政部经理却对琳达大发脾气，说总经理对发言稿很不满意。面对这种情况，琳达应该怎样对行政部经理说?下面有五个选项: a·由于当时太忙，没有仔细检查，我下次一定注意! b·我当时就跟你说清楚了还没改完，你应改完之后再交给总经理 c·实在不好意思，我今后一定注意! d·头儿，别太在意，就是总经理自己不也经常出点小差错吗? e·总经理也是鸡蛋里面挑骨头，有点小毛病自己随手改改不就完了吗? 请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。 精选文库
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案例4 恋人的工作变动 琳达是普天制药 (中国)公司副总经理的秘书，她的男朋友是公司市场部的李亮。他们准备今年国庆节结婚。由于公司不允许员工之间谈恋爱，他们的关系在公司内部至今无人知晓。这天上午，公司开司务会讨论人事问题，琳达来到会议室为大家添茶。 "最近香港分公司的刘勇病得很厉害，那里的经理来电话让我们赶紧派人顶替他。"人力资源部的胡经理说。 "派市场邯的李亮去如何?他还没有结婚。"公司一位副总这样提议。 "我看可以，"公司总经理说，"那就这样定了吧。这个月底就发调令，让他过去。" 人力资源邯的胡经理马上回答:"行!我们月底给他发调令。"于是李亮去香港工作的事就这样定下来了。 这天下班后，琳达和李亮一起吃饭。"我想蜜月旅行最好还是去新马泰……"李亮说着，递给琳达一本精致的新巧泰旅游小册子。现在琳达感到十分苦恼。不仅国庆节结婚的计划可能泡汤，而且结了婚也得忍受两地分居的煎熬。面对这种情况，琳达应该怎么说?下面有五个选项: 精选文库 -- 5
a·你下个月就要调到香港分公司去了，我们的婚期可能得推迟。 b·到时候再说吧! C·默默无语。 d·李亮，听说你们部又新来了一名员工，是吗? e·好，我们就去新马泰旅游。 请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。
案例 5 秘书的日常工作 琳达是罗格精密仪器公司（北京）销售部经理的秘书，她是秘书新人。下面是她平时做的工作： a·由于不了解上司的一些工作习惯，她经常向自己的前任请教。 b·上司外出办事回到公司的时候，即使上司不说，也给他沏杯茶或泡杯咖啡。 C·计算好上司到办公室的时间，每天提前为他整理好办公室。 d·上司什么都不说准备外出的时候，问上司去什么地方。 e. 因为上司容易忘事，所以经常根据日程表口头提醒上司。 请从上面五个选项中挑选出一个你认为不合适的，并说明理由。 精选文库 -- 6
案例6 销售部送来的文件 琳达是格林路桥设备 (上海)公司财务部经理的秘书。这天上午10点左右，上司正在与部下奥尼尔商量工作，销售部的秘书艾丽拿一份文件过来了。她说她的上司想请琳达的上司大致看一下这份文件，如果没什么大问题，就马上把文件带回去。琳达估计上司商量工作要十多分钟。面对这种情况，她应该怎么办? 下面有五个选项: a·因为上司正在商量工作，对方又比较急，所以写个纸条递给上司，问他如何处理。 b·因为上司商量工作再有十多分钟就结束了，所以问艾丽能否稍等一会儿。 c·因为上司正在商量工作，所以让艾丽给自己的上司打电话，请示这事怎么处理。 d·如果可以的话，先把文件放在自己这里，待上司看过之后，就马上告诉艾丽。 e·因为商量工作还要十多分钟，所以请艾丽先回办公室去，上司商量完工作就马上通知她。 请从上面五个选项中挑选出一个你认为不合适的，并说明理由。 精选文库
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案例7 上司打高尔夫球 琳达是红桥投资 (中国)公司总经理的秘书。今天是星期五。上午10点，琳达去上司办公室送邮件时，听见总经理正在打电话:"前一段太忙了，好久没打高尔夫球了。你明天有空吗?好，那就这么说定了，明天下午一起去打高尔夫球，放松放松。"下午1点钟左右，高尔夫球俱乐部的客服人员给总经理打来电话，当时总经理外出应酬还没回来，琳达接的电话。对方问总经理明天去不去打高尔夫球，如果去就给他预留位置。面对这种情况，琳达应该怎么办? 下面有五个选项: a. 也许可以去，你们先留个位置吧! b·明天肯定去! C·我不太清楚。 d·我需要请示一下再答复你。 e. 我们总经理太忙，说不准。 请从上面五个选项中挑选出--个你认为合适的，并说明理由。
案例8 上司的日程“撞车” 琳达是琼斯环境 (上海)公司市场总监的秘书。中午12点，上司对琳达说:"我中午跟朋友约了一起吃饭，下午上班精选文库 -- 8
可能要稍微晚一点回来。"下午1点，苏州昆山天昌公司的刘总来找上司，他说是和上司约好的。看来这事上司忘记跟琳述说了，琳达只知道上司下午1点半要听取市场部李伟的工作汇报。面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有五个选项: a·对刘总说:"请稍等，既然您与上司约好了，那就在上司回来之后，听取市场部李伟工作汇报之前与您先谈。" b·对刘总说:"请稍等，既然您与上司约好了，那就在上司回来之后请他立即与您面谈。然后给李伟打电话，说汇报的时间可能要推迟。 c·告诉刘总，上司回来的时间比较晚，而他与上司商量的问题又比较花费时间，所以请他先回去再约时间。对李伟说原定的时间不变。 d·因为上司回来之后马上就要听取李伟的工作汇报，所以向刘总承认她也不知道上司回来后会怎么处理这件事。 e·对刘总说，上司可能要晚一些回来，请他稍微等一会儿，上司回来之后怎么处理到时候再说。对李伟说汇报要等上司回来后再说。 请从上面五个选项中挑选出一个你认为合适的，并说明理由。 精选文库
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案例 I 英文缩写 下面是五个时事用语的英文缩写，请从中挑选出一个你认为不正确的填到括号内。( ) a. WTO =世界贸易组织 b. CPI =工业品出厂价格 c. GDP = 国民生产总值 d. OPEC =石油输出国组织 e. IMF = 国际货币基金组织
案例2 戏剧 梅兰芳是我国优秀的 ( )表演艺术家。请从以下五个选项中挑选出一个你认为正确的填到括号内。 a. 黄梅戏 b. 越剧 c. 豫剧 d·京剧 e· 川剧
案例3 市场营销用语 以下是五个市场营销用语，请从其中挑选出一个你认为不正确的填到括号内。( ) 精选文库 -- 10
a·消费者= 购买产品(或服务)的人 b·媒体= 报纸、杂志、电视、广播和网络等 C·市场调查= 通过一定手段找到消费者需求的行为 d·促销= 通过降价方式来刺激消费者购买欲望的活动 e·市场占有率= 在市场上的所有同类产品中自己的商品所占的比例
案例4 我国古代哲学家 《道德经》是我国伟大的哲学家( )所著，请从以下五个选项中挑选出一个你认为正确的填到括号内。 a·孟子 b·孔子 c·庄子 d·孙子 e·老子
案例5 金砖四国 当前国际上所谓的"金砖四国"是指哪几个国家?请从以下五个选项中挑选出一个你认为正确的填到括号内。( ) a·巴西、俄罗斯、南非和中国 b·墨西哥、俄罗斯、印度和中国 C·巴西、俄罗斯、印度和中国