XXX关于“315”期间保险消费者权益保护活动安排的通知
315国际消费者权益日活动策划方案(通用3篇)
315国际消费者权益日活动策划方案(通用3篇)315国际消费者权益日活动策划方案1为认真组织开展xx区20xx年“3.15”国际消费者权益保护日纪念宣传活动，深入开展新《消费者权益保护法》实施一周年宣传，强化对商品监督，保护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速发展，结合我区实际，特制定如下宣传：一、指导思想以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治、畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。
二、主要内容1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育（1）将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展；（2）加强与《中国消费者报》、《中国工商报》、《中国消费者杂志》、《大众日报》、《齐鲁晚报》、《齐鲁消费者》、《xx晚报》、《鲁中晨报》、《今日xx》、《山东卫视》、《xx电视台》、《xx电视台》等平面媒体的合作，传递xx消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。
2、开展消费维权工作人员维权业务培训培训内容为：新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。
具体安排是：3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。
3、在商贸企业开展《新消法与售后服务》知识讲座培训内容主要包括：新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等，由区消保委秘书长进行授课。
具体时间地点安排是：（1）3月2日下午，在xx广周布艺商行（2）3月5日上午，在xx点点孕婴用品（3）3月5日下午，在银座商城桃园店4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座培训内容主要包括：新消法知识、打击防范传销知识等，由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进行授课和宣传活动。
具体时间地点安排是：（1）3月11日，在xx职业学院（2）3月13日，在山东轻工职业学院5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训活动内容：总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。
2021年年315国际消费者权益日活动方案
2021年年315国际消费者权益日活动方案为做好315纪念活动，积极营造安全放心的消费环境，更好地维护消费者合法权益，结合今年信用让消费更放心的主题，制定如下方案。
一、活动内容(一)机关处室1.开展政法会客厅活动。
与阿里巴巴集团等部门联合开展政法会客厅活动，采取现场直播/录播以及在线问答等方式，促进网络经济高质量发展，营造放心、安全、公平、优质的网络营商环境和消费环境，进一步规范网络交易集中促销行为，引导经营者积极履行社会责任。
(市场和网络交易监督管理处)2.开展营造网络消费环境，深入贯宣电商法规，‘诚信共建、合力共治’主题论坛活动。
由市场监管委主办，天津市网络市场监管部门联席会议成员单位、市商务局协同指导开展活动。
(市场和网络交易监督管理处)3.发布保健品打、清、整专项行动典型案例。
通过曝光一批保健品违法典型案件，震慑违法经营保健品行为，提醒消费者理性消费。
(打清整专项整治领导小组)4.开展定量包装农资产品净含量计量监督专项抽查。
组织技术机构在我市部分地区对种子、化肥、饲料等农资产品进行专项抽查。
(计量处)5.开展儿童用品产品质量综合治理。
在全市范围内开展儿童用品产品质量综合治理，在生产和流通领域专项监督抽检儿童轮滑鞋、儿童玩具、儿童服装、童鞋、儿童书包、儿童文具等7种、145批次产品。
切实加强儿童用品的质量监管。
(产品质量安全监督管理处)6.组织召开服务认证推动会。
在重点领域，推进高端品质认证，扩大质量认证覆盖面。
(认证认可和检验检测监督管理处)7.开展《行风坐标》节目专题直播活动。
与天津人民广播电台《行风坐标》节目开展专题直播，宣传市场主体年报和即时信息公示工作，方便群众办事，推动社会共治。
(信用监督管理处)(二)市消协8.联合天津广播电视台举办315晚会。
3月14日晚，在天津电视台演播厅现场直播，以信用让消费更放心为主题举办天津市315晚会，天津电视台、天津经济广播电台、北方网、津云客户端等同步直播。
315消费者权益日活动策划方案范文三篇
315消费者权益日活动筹划方案范文三篇在“3.15国际消费者权益日'即将到来之际，为切实做好20XX年“3.15国际消费者权益日”纪念活动，充分发挥消费者组织的社会监视职能，提高消费者的自我保护能力和维权意识，推动消费者权益保护事业的安康开展，下面为企业单位了以下活动方案，仅供参考。
为了纪念3.15国际消费者权益保护日，更好地贯彻《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规，宣传20**年全国消协组织“诚信维权”年主题，促进市场经济良性开展，保护知名企业安康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境，根据中国消费者协会工作部署，结合我省实际情况，特开展本次活动。
二、主、承办单位主办单位：**省保护消费者权益委员会**省工商行政管理局承办单位：**质量报社生活周刊三、活动时间及地点活动时间：3月15日（全天）。
活动地点：市体育中心北半场。
四、活动的、步骤及方法（一）活动的：1.由主办单位确定本次活动方案;2.活动前期拟于3月**—**日，在媒体上（**都市报、**早报等）发布为期三天的公益广告，突出今年年主题“诚信?维权”，为3.15现场活动造势;3.在活动前期，组织有关媒体对省消委会主要领导进展专访，突出宣传年主题、今年的消费维权重点和今年省消委会的主要工作;4.协助省工商局消保处在3月13日召开315纪念活动新闻通报会。
在会上通报省消委会的“20**年消费投诉十大热点”和315纪念活动情况。
（二）活动的组织和实施：1.主办单位向相关企业发出组织活动的通知;2.由主办单位负责审查参加活动企业的产品广告，宣传资料内容，杜绝假冒伪劣产品进场;3.由承办单位负责活动的组织和筹备工作;4.活动开幕仪式拟邀请省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有关领导参加并讲话;5.现场设消费者咨询、消费者投诉、房产家装、it、食品、家电建材、日用百货、汽车等专区，散发相关宣传资料和进展商品销售;在现场开展消费知识宣传，并设置消费警示、消费小知识、消费指导等宣传牌;6.由省消费向参加活动的企业颁发“二0**年消费维权定点联系企业”证书、铜牌;7.在现场散发刊有参展企业的特刊及年主题宣传资料;8.为活泼现场气氛，将在开幕式后进展文艺表演（节目内容待定）;9.在现场设立医疗救护（防疫）站、消费咨询台等;10.组织治安、消防、防疫、医疗等部门入场开展相关工作。
3.15消费者权益保护活动方案
3.15消费者权益保护活动方案一、活动主题。
“权益在握，消费无忧——3.15我们在行动”二、活动目的。
1. 提高消费者对自身权益的认识和保护意识。
2. 对不良商家进行警示，促进市场健康发展。
3. 增强消费者与商家之间的信任关系。
三、活动时间和地点。
1. 时间：3月15日（整天活动，上午9点下午5点）2. 地点。
主会场：[城市名称]市中心广场。
这里人流量大，是城市的中心地带，能够吸引更多的市民参与。
分会场：在各个大型商场、超市门口设置小型咨询点。
四、活动对象。
广大消费者、商家代表、相关监管部门工作人员。
五、活动内容。
# （一）上午：权益知识大普及。
1. 趣味开场表演（9:00 9:30）邀请当地的喜剧演员或者表演团队，表演一个与消费者权益保护相关的小品。
演一个消费者在购物时遭遇欺诈，然后通过学习消费者权益知识成功维权的故事。
这个小品要搞笑又有教育意义，让观众在欢笑中开始关注活动。
在小品表演过程中，可以穿插一些简单的互动环节，比如让观众猜猜小品中的商家触犯了哪些消费者权益条款，答对的观众可以得到小礼品（小礼品可以是带有3.15标志的笔、本子或者环保袋）。
2. 权益知识讲座（9:30 11:00）邀请专业的律师或者消费者权益保护协会的工作人员来进行讲座。
讲座可不能枯燥，要像聊天一样轻松。
律师可以从自己处理过的一些奇葩消费纠纷案例说起，像有人买了个号称能自动打扫全屋的扫地机器人，结果发现只能扫一小块地方，这就是夸大宣传，侵犯了消费者的知情权。
在讲座过程中，设置问答环节。
每回答一个观众的问题，就给提问者和回答正确的观众都发一份小奖品（可以是消费维权指南手册或者小扇子之类的）。
3. 真假商品鉴别秀（11:00 12:00）找一些常见的容易被造假的商品，像化妆品、烟酒、电子产品等。
请专业的鉴定人员现场展示如何鉴别真假。
可以从外观、包装、使用感受等方面进行鉴别。
比如鉴别化妆品，鉴定人员可以拿着真货和假货，一边比较一边说：“你们看啊，这个真的口红，它的外壳颜色特别正，而且这个标志很清晰，假货就感觉像是没睡醒的样子，模模糊糊的。
2024年315主题宣传活动方案
2024年315主题宣传活动方案1. 活动背景2024年3月15日是全国消费者权益日，此时期间，各地消费者协会以及消费者保护组织将开展一系列的宣传活动，主要目的是加强消费者权益的保护意识，促进消费者的权益维护工作。
同时，也提醒企业、商家等各界人士要坚决打击假冒伪劣、欺骗消费者、虚假宣传等违法行为，加强监管和执法力度。
2. 活动目标- 提高消费者的权益保护意识，让消费者习惯性地注重自身权益维护；- 加强对各类违法行为的监管和打击力度；- 提升企业诚信度，加强自律意识。
3. 活动内容3.1 宣传活动3.1.1 媒体宣传通过各类媒体平台进行宣传，包括电视广播、户外广告牌、报纸杂志、新媒体等。
在3月初至3月中旬期间，开展系列宣传活动，包括发放宣传册、播放宣传片等，提醒消费者关注自身权益。
3.1.2 社区活动在各个社区开展宣传活动，如义诊活动、咨询活动等，加强对消费者权益保护知识的普及。
同时，也可以借助社区广播、宣传栏等资源，宣传相关法律法规以及消费维权的途径。
3.1.3 线上宣传通过各大社交媒体平台开展宣传，发布消费维权的相关知识和经验分享，吸引大量消费者关注和参与。
同时，也可以组织线上互动活动，为消费者提供便捷的咨询和投诉渠道。
3.2 投诉受理在活动期间，各地的消费者协会、消费者保护组织可以加强对消费者的投诉受理工作，提供便捷的投诉渠道，并积极解决投诉问题，以增加消费者对这些组织的信任度。
3.3 企业自律通过与企业、商家等各界人士的合作，提醒他们遵守法律法规，不进行虚假宣传、欺骗消费者等行为，提升企业诚信度。
可以组织行业宣传培训等活动，向企业传达有关消费者权益保护的法律法规和最佳实践。
4. 活动计划4.1 前期准备- 制定活动方案，并确定活动主题和口号；- 联系各类媒体资源，洽谈宣传合作；- 编写宣传资料，如宣传册、宣传片等；- 开展内部宣传，提高组织内部对活动的认识度。
4.2 活动开展- 在全国范围内开展宣传活动，包括媒体宣传、社区活动、线上宣传等；- 加强对消费者的投诉受理工作，及时解决投诉问题；- 与企业、商家等各界人士合作，推动自律行动。
315消费者权益日活动方案
315消费者权益日活动方案一年一度的315消费者权益日就要到了，这一天很多商场和相关部门都会大力宣传消费者权益的相关知识并举办相应的活动。
以下是小编精心收集整理的315消费者权益日活动方案，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!315消费者权益日活动方案1一、活动背景：近年来，商家不诚信销售的事件越来越多，消费者权益受到侵害的事件也越来越多，例如毒奶粉、毒饺子事件。
面对如此众多的考验，作为消费者，如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要。
同样，对于生活在校园里的广大学生来说维护自身的合法权益也显得越来越重要了。
二、活动目的：当代大学生将是未来祖国现代化建设的栋梁，搞好大学生的消费教育，对于倡导文明消费方式，构建和谐消费环境和和谐社会有重要意义。
但是，现在的一些大学生社会经验少、阅历浅、又急于经济自立，往往成为消费侵害的对象。
许多大学生消费形式不健康，不懂法不会用法，在权益被侵犯时经常无可奈何。
因此，消费法律知识的普及，维权意识的培养也是当代大学生的重要一课，是十分重要的。
三、活动主题：安全消费进校园维护权利你我他四、活动部门：经济与管理学院团委学生会五、活动人员：经济与管理学院全体学生六、活动地点：4教108七、活动时间：2015年3月13日晚7:30八、活动内容：以“安全消费进校园维护权利你我他”为主题，针对全院学生进行消费意识和维权意识大调查，了解同学们对消费的看法、对消费法律的了解程度以及对可能遇到的消费侵权事件的处理方式。
九、活动流程：(一) 前期准备(1) 2月26日由自律部通知系自律告知各系，以系为单位组成小组(至少2人)进行消费权益内容的展示和普及，形式可以是单一的PPT、短剧等，也可以多种形式。
内容展示可以分析不同的消费类型、消费观念，也可以借鉴自身经历、典型案例、相关法律条文以及专家观点，也可将同一种做法作不同人群的对比，等等。
时间限制在10分钟;(2) 自律部设计消费(包括网购)和消费观的问卷(20题);(3) 自律部设计一些消费常识和消费法律的问题(PPT形式)，常规题20题，附加题1题;(二) 活动流程(1) 活动当日下午5:30自律部以及相关人员到达并开始布置会场;(2) 6:30—7:30表演人员到场拷贝课件以及音响调试;嘉宾和观众入场;(3) 7:15开始发放调查问卷，并说明结束后将问卷交到台上;(4) 7:30活动正式开始(第5和第6个系的表演之间留40分钟左右的间隔时间);(5) (在第5和第6个系的表演之间)进行有奖知识竞猜。
315活动计划方案
315活动计划方案一、活动主题“品质消费，美好生活”二、活动目的1、提高消费者的维权意识，普及消费者权益保护知识。
2、展示企业对消费者权益的重视和保障，提升企业形象和信誉。
3、促进市场的健康发展，营造公平、公正、诚信的消费环境。
三、活动时间具体活动时间四、活动地点详细活动地点五、参与人员全体员工、消费者代表、相关政府部门工作人员、媒体记者等。
六、活动前期准备1、成立活动筹备小组负责活动的策划、组织和协调工作。
小组成员包括市场部、客服部、法务部等相关部门的人员。
2、收集消费者投诉案例通过客服热线、网络平台、线下门店等渠道，收集消费者在过去一段时间内的投诉案例。
对投诉案例进行分类整理，分析问题的集中点和共性。
3、准备宣传资料制作消费者权益保护宣传手册，内容包括消费者的权利、常见的消费陷阱、维权途径等。
设计活动海报、横幅、宣传单页等宣传物料，突出活动主题和重点内容。
4、邀请嘉宾邀请相关政府部门工作人员，如市场监督管理局、消费者协会等，出席活动并发表讲话。
邀请媒体记者参与活动报道，扩大活动的影响力。
5、培训工作人员对参与活动的工作人员进行培训，使其熟悉消费者权益保护知识和活动流程。
培训内容包括如何接待消费者咨询、如何处理投诉等。
七、活动内容及流程1、活动开场主持人介绍活动背景、目的和流程。
邀请相关政府部门工作人员致辞，强调消费者权益保护的重要性。
2、知识讲座邀请专业律师或专家进行消费者权益保护知识讲座。
讲座内容包括消费者的权利和义务、如何识别消费陷阱、如何依法维权等。
设置互动环节，鼓励消费者提问，由专家进行解答。
3、案例展示与分析展示收集到的消费者投诉案例，分析问题产生的原因和处理结果。
通过案例分析，提醒消费者在消费过程中要注意的问题，同时也向企业传递加强质量管理和服务的信号。
4、企业承诺企业代表发表诚信经营承诺，承诺严格遵守法律法规，保障消费者的合法权益。
公布企业的售后服务政策和投诉处理流程，让消费者放心消费。
“315”国际消费者权益日活动方案
“315”国际消费者权益日活动方案“315”国际消费者权益日是每年的3月15日，旨在提升消费者权益保护意识，维护消费者的合法权益。
为了更好地开展“315”活动，以下是一个活动方案，包括开展主题活动、推广消费者权益知识、加强监管和执法等措施。
一、主题活动：1. 举办线下主题活动：在商场或购物中心设立专门的活动区域，搭建展台，开展消费者权益保护知识宣传讲座、咨询和互动活动等；设置抽奖和小游戏环节，吸引消费者参与。
2. 开展线上主题活动：在各大社交媒体平台开设特别主题账号，在活动前后发布相关消费者权益保护信息和案例，引导网友关注和参与。
同时，推出线上游戏和互动，增加用户粘性。
3. 组织文艺演出：邀请知名艺人或演员在活动现场表演、唱歌或舞蹈等，吸引消费者的注意力，增加活动的趣味性和热度。
二、推广消费者权益知识：1. 举办消费者权益保护知识讲座：邀请消费者权益维权专家、律师或相关机构人员，就权益保护的基本知识、维权技巧和常见问题进行讲解和答疑。
通过现场和网上直播形式让更多人受益。
2. 发放宣传材料：制作宣传手册、海报、小册子等，介绍消费者的权益和维权渠道，然后分发给市民和参加活动的消费者。
同时，在社区、公园等公共场所设置宣传展板，增加曝光度和传播效果。
3. 利用新媒体平台传播：在微信、微博等平台上发布提醒消费者维护自身权益的文章、图片和视频。
同时，邀请有影响力的博主或网红代言人参与，吸引更多的用户关注。
三、加强监管和执法：1. 增加监管人员：加大执法力度，提升执法人员的数量和质量。
在活动期间，加强对商场、餐厅、酒店等消费场所的检查，防止虚假宣传和价格欺诈等行为。
2. 加强曝光力度：公布违法违规企业名单，并在媒体上进行有力曝光，警示消费者避免与其交易。
3. 举办专业培训：举办消费者权益保护工作人员的培训班，包括消费者投诉处理技巧、调解协商的方法和相关法律法规知识等，提升行业从业人员的素质和能力。
4. 加大惩罚力度：对违法行为严重的企业采取高额罚款、暂停营业以及吊销执照等措施，以起到震慑和警戒作用。
2024年3.15金融消费者权益保护教育宣传活动方案
2024年3.15金融消费者权益保护教育宣传活动方案一、背景随着金融市场的快速发展，金融消费者权益保护问题日益凸显。
为了提高消费者的金融素养，增强其风险防范意识，保障消费者的合法权益，我国将每年的3月15日定为金融消费者权益保护教育宣传日。
在此背景下，我们拟定了一份金融消费者权益保护教育宣传活动方案，以期通过多种形式的活动，普及金融知识，提升消费者的自我保护能力。
二、活动目标1. 提高消费者的金融素养，增强其对金融产品的认知和风险防范意识。
2. 普及金融消费者权益保护的相关法律法规，提升消费者的依法维权能力。
3. 加强金融机构与消费者的沟通与互动，构建和谐的金融消费环境。
4. 提升金融机构的服务质量和诚信意识，树立良好的行业形象。
三、活动主题“金融消保在身边，保障权益防风险”四、活动时间2024年3月15日至3月31日五、活动内容1. 线上宣传（1）利用金融机构的官方网站、微信公众号、微博等自媒体平台，发布金融消费者权益保护的相关知识、案例分析、风险提示等内容，提高消费者的金融素养。
（2）开展线上问答、知识竞赛等活动，鼓励消费者积极参与，提升其对金融知识的掌握程度。
（3）邀请金融专家、法律专家等进行线上直播，解答消费者的疑问，提供专业的咨询服务。
2. 线下宣传（1）在金融机构的网点、社区、商场等人流密集的地方设立宣传展位，发放宣传册、海报等资料，向消费者普及金融消费者权益保护的相关知识。
（2）举办金融知识讲座、培训等活动，邀请消费者参与，提升其金融素养和风险防范意识。
（3）与当地政府、社区合作，开展金融知识进社区、进校园等活动，扩大金融消费者权益保护教育的覆盖面。
3. 联合宣传（1）与同业机构、媒体等合作，共同开展金融消费者权益保护教育宣传活动，提高活动的知名度和影响力。
（2）邀请政府领导、监管机构、专家学者等参与活动，提升活动的权威性和公信力。
（3）通过举办研讨会、论坛等活动，促进金融机构、消费者、监管机构之间的沟通与交流，共同探讨金融消费者权益保护的问题和解决方案。
2024年315消费者权益日主题活动
2024年的3月15日是消费者权益日，为了更好地宣传和普及消费者
权益保护知识，提高广大消费者的维权意识和能力，我们决定举办一场主
题活动，以“共建和谐消费环境，保护消费者权益”为主题。
活动地点选择在市中心的大型购物中心，以此吸引更多的消费者参与。
活动将从早上开始，一直持续到晚上。
首先，我们会邀请相关消费者权益保护部门的专业人士，进行消费者
权益保护知识的讲座，向消费者普及相关法律法规和维权渠道。
他们还可
以分享一些案例，让大家更好地了解维权的重要性和方式。
通过这样的讲座，我们希望能够增强消费者对自身权益的重视，提高他们的维权能力。
此外，我们还将举办一场消费者权益保护知识竞赛。
通过问答的形式，测试消费者对消费者权益保护知识的掌握程度。
这样的竞赛既可以增加消
费者对知识的兴趣，同时也可以加深他们对相关知识的理解。
我们还将为
获胜者提供奖品，以激发更多消费者的参与和学习热情。
最后，在活动的最后，我们将进行消费者权益保护宣誓仪式。
在这个
仪式上，我们邀请消费者代表、企业代表和政府代表一起签署保护消费者
权益的承诺书。
通过这个仪式，我们希望能够形成社会各界共同参与、共
同维权的合力，为构建和谐消费环境贡献力量。
通过这样的主题活动，我们希望能够提高消费者对自身权益的重视程度，增加他们的维权能力，同时也希望能够激发企业和商家对消费者权益
保护的关注和重视。
只有通过共同努力，才能够实现一个公平、和谐的消
费环境，保护消费者的权益。
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XXX关于“315”期间保险消费者权益保
护活动安排的通知
XX保险XX分公司关于“3.15”期间
保险消费者权益保护活动安排的通知各营销服务部、分公司各部门：
为深入贯彻全国保险监管工作会议精神，加大保险消费者权益保护力度，进一步做好保险消费者权益保护工作，不断提升公司客户服务品质，根据《人民银行XX是中心支行XX银监局XX证监局XX保监局关于在2015年3.15期间开展“金融消费者权益日”活动的通知》（甬银发[2015]31号）、《关于印发<XX保险业2015年“3.15消费者权益日”工作方案>的通知》（XXX[2015]18号）等文件精神，结合公司客户服务管理工作实际，现就我公司“3.15”期间保险消费者权益保护的相关活动做出安排。
一、成立专项工作小组
为加强组织领导，公司成立“3.15保险消费者权益保护专项工作小组”暨保险消费维权领导小组，成员如下：组长：分公司总经理XXX
副组长：分公司副总经理XXX
组员：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
该项工作详细执行部分为运营部、内控合规室，其他部分配合做好相干工作，保证咨询投诉件件有回音，事事有落实。
二、展开“3.15”保险消费者权益保护专项举动
（一）召开“3.15”保险消费者权益保护活动会议
公司于3月12日下午召开XX分公司2月经营分析会，专项工作小组的部分成员参加了会议。
会上除了分析公司个险、续期、运营等条线相干营业情况外，针对本年保险消费者保护暨宣传各项工作以及“3.15”保险消费者权益保护举动有关事项做了安排，启动XX保险“3.15”消费者权益保护举动。
（二）开展保险消费者接待日活动
3月14日、15日两天分公司安排人员现场值班，认真做好“来人、来电、来访”等接待工作，及时响应监管部门和服务总站转发的咨询投诉案件。
分公司在3月13日至3月20日期间展开总经理接待日举动，使消费者能够零距离反映维权诉求，切实简化中央环节，真正解决保险消费者的公道诉求，为消费者开启一扇消费维权的便捷之门。
在宣传保险的同时，对保险消费者反映的事项高度重视并督促相干部分限期管理，给保险消费者明白的答复。
详细接待日的安排工夫为：XXX周二、四；XXX周一、3、五。
四级机构“3.15”期间每天安排专人负责接待消费者咨询投诉。
（三）展开集中宣传教育举动
分公司向XXX提供公司服务承诺和投诉电话，在XXX 网站上公示。
公司从销售、售后服务、理赔、投诉各个环节上进行公开承诺。
同时公司客服热线以及分公司接受投诉的电话为客户提供7×24小时咨询、投诉、报案服务。