市场营销案例分析题集锦附答案
分析思路：
宏观环境分析（一般是目标市场的营销环境、相关政策）
消费者行为分析（确定消费人群，以及消费者行为的模式特点等）
竞争对手分析，可以利用SWOT模型，分析同行业的竞争状况
还可以分析下企业的内部环境，比如企业的背景等
一、 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？
(2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？
(3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
(4) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？
参考答案要点：
(1) 电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。
(2) 地理变量和人口变量。18—25岁 (婚前) 这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。
(3) 销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。
(4) 撇脂定价的含义及其条件。
二、睡衣风波
1997年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争，而夹在两者之间
的是一家百货业的跨国公司——沃尔—马特公司。当时，争执的激烈程度可以从下面的报纸新闻标题中见得一斑：“将古巴睡衣从加拿大货架撤下：沃尔—马特公司引起纷争”、“古巴问题：沃尔—马特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣赌局：加拿大与美国赌外交”、“沃尔—马特公司将古巴睡衣放回货架。”
这一争端是由美国对古巴的禁运引起的。美国禁止其公司与古巴进行贸易往来，但在加拿大的美国公司是否也应执行禁运呢?当时，沃尔—马特加拿大分公司采购了一批古巴生产的睡衣，美国总部的官员意识到此批睡衣的原产地是古巴后，便发出指令要求撤下所有古巴生产的睡衣，因为那样做违反了美赫尔姆斯——伯顿法。这一法律禁止美国公司及其在国外的子公司与古巴通商。而加拿大则是因美国法律对其主权的侵犯而恼怒，他们认为加拿大人有权决定是否购买古巴生产的睡衣。这样，沃尔—马特公司便成了加、美对外政策冲突的牺牲品。沃尔—马特在加拿大的公司如果继续销售那些睡衣，则会因违反美国法律而被处以100万美元的罚款。且还可能会因此而被判刑。但是，如果按其母公司的指示将加拿大商店中的睡衣撤回，按照加拿大法律，会被处以120万美元的罚款。
问题：
(1)造成沃尔—马特公司困难处境的原因是什么?(4分)
(2)结合案例说明政治环境与法律环境之间的关系。(4分)
答：(1)是由于东道国(加拿大)和母国(美国)政治和法律环境的冲突造成的。
(2)法律环境是由政治环境衍生而来的，国际营销人员应当结合政治环境研究法律环境。
三、时新商场对折销售何以成功
湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。近几年来，由于受纺织品销售不景气的大气候的影响，生意比较平淡。尤其是大批的鞋类积压，使商场举步维艰。其中仅旅游鞋就占用了40万元资金。为了摆脱被动局面，1993年11月份商场用半个月的时间对折销售旅游鞋。该店在十堰市最具影响的《车城文化报》上宣称：此举措是以加速资金周转，盘活资金为目的，商场将亏损十万元。
当这个消息传播出去以后，该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘，鞋柜前里三层外三层，这种情况持续了十五天，该店销售的旅游鞋不仅有仿皮鞋（40）、普通鞋（60），也有名牌鞋，如狼牌、火炬牌。定价也只有70元。这些鞋全部销售一空。结果，该店不仅没有亏损，反而赚了5万元。
[试析]
时新商场经营成功的原因。
[分析]
现代经营学是从买主出发，将市场看作主要是卖方的活动，认为市场是实现现实和潜在交换的一切活动。市场=人口+购买力+购买意向，也就是说市场是人口、购买力和购买意向的集合。由此可见，看一种商品有没有市场，或者说市场是否已经形成，就要看是否具备这三个要素，三要素缺一，就不能形成市场，只有三者具备，这个市场才有经营取胜的可能。
十堰市时新商场经营旅游鞋之所以成功，从市场概念来看，主要是该店根据当时形成市场的三要素同时具备的情况大胆开拓市场，采取了灵活的营销方式。
第一，人口是形成市场的首要的也是最重要的因素。人口的多少，在一定程度上决定了市场的大小。因此，看某一商品是否有销路，首先要看能够接受这种商品的消费者有多少。十堰市属中小型城市，人口是足够多的，不成问题的。
第二，购买力。有了人口，不一定就能形成一定的市场，还要看这些人口有无购买力，有购买力的人口有多少。十堰市旅游鞋销售困难，其主要原因是价格贵，超过了大多数消费者的货币支付能力。时新商场针对这种情况，果断地运用了对折降价售卖的招数，立即吸引了成千上万的顾客，由于符合市场购买力状况，形成了抢购热潮。
第三，从购买意向来看，旅游鞋具有舒适耐穿、容易清洁、品质高级、式样高雅，而且冬天穿者保暖的特点。人人都希望拥有旅游鞋，只是价格太高，有些顾客只能望鞋兴叹，而时新商场价格对折，正好迎合顾客之需，符合消费者的购买意向。总之，从现代市场概念来看，时新商场抓住了形成市场的三个要素，看准了市场，大胆开拓，终于取得了成功。
四、顾客永远是正确的
旧上海有一家永安公司，以经营百货著称。老板郭乐的经营宗旨是：在商品的花色品种上迎合市场的需要，在售货方式上千方百计地使顾客满意。商场的显眼处用霓虹灯制成英文标语：Customers are always right!（顾客永远是对的！）作为每个营业员必须格守的准则。为了拢住一批常客，公司实行了这样一些服务方式：一是把为重点顾客送货上门订为一条制度，使得一些富翁成了永安公司的老主顾。二是公司鼓励营业员争取顾客的信任，密切与顾客的关系，对那些“拉”得主顾客的营业员特别器重，不惜酬以重薪和高额奖金。三是公司针对有钱人喜欢讲排场、比阔气、爱虚荣的心理，采取一种凭“折子”购货的赊销方式，顾客到永安公司来购物，不用付现款，只需到存折上记上账。。四是争取把一般市民顾客吸引到商店里来。如此四策的实施，使永安公司成为这样一家特殊商店：无论上流社会和一般市民，只要光顾这里，都能满意而归。整个商场整天挤得水泄不通，生意格外红火。
日本著名的大仓饭店，是世界上独具一格的高级饭店，是真正的“家外之家”，大仓饭店有一条不成文的信条，“顾客永远是正确的。”大仓饭店的职工受到严格的训练，必须诚心诚意地接受每个顾客的意见和建议，使顾客的要求尽可能得到满足，成为名副其实的“顾客之家”。
[试析]
“顾客是永远正确的”这个观点对不对？你是怎样理解的？
[分析]
这个观点是正确的。它符合企业营销活动必须以顾客为中心，以消费者需求作为营销出
发点的观点。作为经营者，必须时刻牢记“顾客永远是正确的”这条黄金法则。
一般人咋听起来，似乎颇感“顾客永远是正确的”这句话太绝对了。人无完人，金无足赤，顾客不对的地方多着呢。但从本质上理解，它隐含的意思是“顾客的需要就是企业的奋斗目标”。在处理与顾客的关系时，企业应站在顾客的立场上，想顾客之所想，急顾客之所急，并能虚心接受或听取顾客的意见或建议，对自己的产品或服务提出更高的要求，以更好地满足顾客只需。事实上顾客的利益和企业自身的利益是一致的，企业越能满足顾客的利益，就越能拥有顾客，从而更能发展自己。
但顾客与企业并非没有矛盾，特别是当企业与顾客发生冲突时，这条法则更应显灵，更需遵守。当顾客确实受到损害，比如买到的是低质高价假冒伪劣商品，服务不够周到，甚至花钱买气受，违反消费者利益等等。此时，即使顾客采取了粗暴无礼的态度，或者向上申诉，都是无可非议的；当顾客利益并未受到损害，比如顾客自身情绪不好，工作或生活遇到不顺心的事，抑或顾客故意寻衅闹事。此时，企业当事人应体谅顾客之心，给与耐心和企的解释，晓之以理，动之以情，导之以行，做到有理有节，既忍辱负重又坚持原则，一般情况下，顾客是会“报之以李”的。即使对蛮不讲理的人，营业人员最好也不要与之顶撞，应送保安部门处理。
日本大仓饭店的这种企业精神，充分体现该店高度重视顾客利益，把顾客放到至高无上的位置，是“顾客就是上帝”的又一体现。企业经营者应该记住：尊重顾客就是尊重自己，尊重顾客就是获取利润。
五、新型捕鼠器缘何没市场？
美国一家制造捕鼠器的公司，为了试制一种适宜于老鼠生活习性的捕鼠器，组织力量花了若干年时间研究了老鼠的吃、活动和休息等各方面的特征，终于制造出了受老鼠“欢迎”的一种新型捕鼠器。新产品完成后，屡经试验，捕鼠效果确实不错，捕鼠率百分之百，同时与老式捕鼠器相比，新型捕鼠器还有以下优点：①外观大方，造型优美；②捕鼠器顶端有按钮，捕到老鼠后只要一按按钮，死鼠就会掉落；③可终日置于室内，不必夜间投器，白天收拾，绝对安全，也不会伤害儿童；④可重复使用，一个新型捕鼠器可抵好几个老式捕鼠器。新型捕鼠器上市伊始深受消费者的青睐，但好景不长，市场迅速萎缩了。是何原因致使这么好的东西却没有达到预计的销售业绩呢？后来查明，其致命原因是：
第一，购买该新型捕鼠器的买主一般是家庭中的男性。他们每天就寝前安装好捕鼠器，次日起床后因急于上班，便把清理捕鼠器的任务留给了家庭主妇。主妇们见死鼠就害怕、恶心，同时又担心捕鼠器不安全，会伤害到人。结果许多家庭主妇只好将死鼠连同捕鼠器一块丢弃，由此消费者感到代价太大，因此主妇们不希望自己的丈夫再买这种捕鼠器。
第二，由于该捕鼠器造型美观，价格自然较高，所以中、低收入的家庭购买一个便重复多次使用，况且家中老鼠在捕捉几只后就可以“休息”一段时间，重复购买因而减少，销量自然下降。
高收入的家庭，虽然可以多买几个，但是用后处理很伤脑筋，老式捕鼠器捉到一只老鼠后，可以与老鼠一起扔进垃圾箱，而新型捕鼠器有些舍不得，留下来吧又该放在哪儿呢？另外留得捕鼠器的存在，又容易引起有关老鼠的可怕念头。
[试析]
结合本案例，说明美国这家制造新型捕鼠器的公司失败的根本原因是什么？
[分析]
该捕鼠器公司以生产观念为指导，不考虑消费者的需求，自以为是，闭门造车是导致其失败的根本原因，正确的做法应是以消费者为中心，以市场需求为导向，在市场调查的基础上，考虑消费者的愿望和需要，搞清楚消费者是希望更好的捕鼠器呢或是他们更希望的是一个解决老鼠问的办法呢？比如用化学药品代替捕鼠器，同时还要搞清楚究竟有多少消费者需要新型捕鼠器，然后再作相应的产品策略和确定一定的生产量。
六、日本三洋公司的电冰箱
日本三洋公司的电冰箱曾经一度滞销，开发部部长为探究其原因，召集了几十名家庭主妇到公司征求意见。有一位妇女说：“现在的冰箱都是单门的，每次打开冰箱取食物时，冰箱冷气大量往外跑，很可惜。要是能能够将冰箱的外门制造成上下两半，取东西时只需打开所须的那一半，就一定能够节省好多冷气，大家肯定很欢迎。”部长根据这一条意见，立即组织人员进行研究、设计，没隔多久，“三洋双门冰箱”便问世了，成为饮誉全球的新产品。
市场营销案例分析题及答案
市场营销案例分析题及答案
在当今竞争激烈的市场环境中，市场营销案例分析成为了企业发展中不可或缺的一环。通过对成功和失败案例的深入分析，企业可以更好地了解市场趋势，制定有效的营销策略，提升竞争力。下面，我们将通过几个市场营销案例来进行分析，并给出相应的答案。
案例一，Nike的“Just Do It”营销策略。
Nike作为全球知名体育用品品牌，其“Just Do It”营销口号深入人心。这一口号简洁明了，鼓舞人心，激励人们迈出第一步，勇往直前。Nike通过与众多体育明星合作，借助体育赛事等渠道，将“Just Do It”深入人心。这一营销策略的成功之处在于它不仅仅是一句口号，更是一种精神的传递，激发了消费者的情感共鸣。
答案一，Nike的成功得益于其深刻的品牌定位和精准的目标受众定位。通过“Just Do It”这一简洁而有力的口号，Nike成功地塑造了自己的品牌形象，吸引了年轻、积极向上的消费群体。同时，与体育明星的合作也为品牌增添了不少光环，使其更具吸引力。因此，企业在制定营销策略时，应该注重品牌定位和目标受众定位，寻找到最适合自己的营销口号和合作伙伴。
案例二，Coca-Cola的“Share a Coke”营销活动。
Coca-Cola曾推出了“Share a Coke”活动，将常见的英文名字印在可乐瓶上，鼓励人们与朋友、家人分享一瓶可乐。这一活动大大增加了消费者的参与感，使得消费者更加情感化地认同了品牌。通过社交媒体的传播，这一活动迅速走红，吸引了大量消费者的注意。
答案二，Coca-Cola的“Share a Coke”活动成功之处在于其强调了消费者参与感和情感共鸣。通过将消费者的名字印在产品上，Coca-Cola实现了个性化定制，使消费者更加情感化地认同了品牌。同时，通过社交媒体的传播，活动的影响力得到了进一步放大。因此，企业在开展营销活动时，应该注重消费者参与感和情感共鸣，通过个性化定制和社交媒体传播，提升活动的影响力。
市场营销案例题及答案
市场营销案例题及答案
在市场营销领域，成功的案例总是能够给人们带来启发和借鉴。下面我们就来看一些市场营销案例题及答案，希望能够对大家有所帮助。
案例一，某品牌推出了一款新产品，但销量一直不尽人意，你作为市场营销负责人，该如何提升产品的销量？
答案，首先，我们需要对产品进行市场调研，了解消费者的需求和偏好，找出产品在市场中的定位和竞争优势。其次，通过精准的定位和差异化营销，找准目标消费群体，并制定针对性的营销策略。同时，可以通过促销活动、口碑营销等方式提升产品的知名度和美誉度。最后，建立完善的售后服务体系，提高客户满意度，促进口碑传播，从而提升产品的销量。
案例二，某企业在市场竞争激烈的行业中，面临着品牌知名度不足的问题，你作为市场营销负责人，该如何提升品牌知名度？
答案，首先，我们可以通过与知名媒体合作，加大品牌曝光度，提升品牌知名度。其次，可以通过赞助活动、公益活动等方式提升品牌形象和美誉度。同时，可以通过社交媒体和互联网平台进行品牌推广，吸引更多的目标消费群体关注和了解品牌。最后，建立品牌口碑管理体系，加强与消费者的互动和沟通，提升品牌忠诚度，从而提升品牌知名度。
案例三，某企业在市场中面临着竞争对手价格战的挑战，你作为市场营销负责人，该如何制定应对策略？
答案，首先，我们可以通过产品差异化和品牌定位，找准产品的独特竞争优势，避免陷入价格战的泥沼。其次，可以通过提升产品质量和服务水平，提升消费者对产品的认可度和忠诚度。同时，可以通过创新营销策略，如联合营销、跨界合作等方式，提升产品的附加值，避免陷入价格战的恶性循环。最后，可以通过加强渠道管理和控制成本，提高企业的盈利能力，从而抵御竞争对手的价格战挑战。 以上就是几个市场营销案例题及答案，希望能够对大家有所启发和帮助。在市场营销领域，成功的案例总是能够给人们带来启发和借鉴，希望大家能够在实践中不断总结经验，不断提升自己的市场营销能力。
市场营销学试题库(案例分析模块)及答案
案例分析模块答案
1：（1）、该企业采取了何种定价策略？
答：这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略，撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高以攫取最大利润。本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元／斤的高价，能最大限度地为企业赚取利润。
（2）为什么要采用这种策略？
答：采取撇脂定价是因为：
1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。
2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略，还因为有如下保证：①市场需求较大；②产品质量较高，配科和包装均较考究；②产品迎合了消费者追求健美的心理，既能防止肥
胖，又可养颜；④产品是新产品。
（3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？
答：在此案例中，企业不能制订低价，否则将导致利润大量流失，因为若实行低价，一方面无法与其他廉价小食品区分开来，需求量不一定能比高价时大，另一方面该食品生产工艺并不复杂，很快就会有竞争者进入，采取低价格根本就无法收回投资。
2：（1）、若对方便食品店进行评估，资料是否齐全？
答：资料不齐全。
（2）、你认为造成上述结果的原因是什么？
答：原因在于对中间商的绩效切量主要有两种方法：一是将每个中间商的销售业绩与上朋销售业绩进行比较，并以整个群体的升降百分比作为评价标准，二是将各个中间商的绩效与该地区的销售潜量分析所设立的配额相比较。若采用第一种方法来评估方便食品店，已知两年前的销售业绩和现在的销售业绩，前者是总销售量的50％，后者是总销售量的30％，从百分比的角度来讲是下降了，但缺乏该地区整个方便食品店的销售升降百分比，无法确定该地区方便食品店相较其他公司方便食品店是升还是降；若采用第二种方法来评估，则缺乏该
地区销售潜量分析数据。
国家开放大学电大专科《市场营销学》案例分析题题库及答案(试卷号：2175)
国家开放大学电大专科《市场营销学》案例分析题题库及答案（试卷号：2175）
盗传必究
案例分析题
1．有一年的夏季，美国本土的沃尔玛超市的月销售数据分析显示，本月发生了一个奇特的现象：纸尿裤与啤酒的销量同时、同比例大幅上升，全美各地的沃尔玛超市情景基本相同。这一现象引起了高层领导的注意，于是他们派观察员观察。观察员发现，每当下午下班后的一段时间，超市进来许多好像刚当上爸爸的年轻男子，走到纸尿裤货架前拿纸尿裤，拿纸尿裤后，又走到另一边啤酒货架拿罐装啤酒。根据大量实地调查和分析，他们得出了原因：在美国20世纪70年代出生的一代人，到了90年代的某一年，有一大批开始结婚生子。刚刚生子的家庭，每到下午下班后，爸爸们往往去沃尔玛采购纸尿裤，顺便捎上啤酒，以备晚饭饮用。于是，沃尔玛超市就在其各个门店把纸尿裤与啤酒罐货架的位置贴近了一些。结果，这一举动在提高了销售效率的同时，也增加了销量。
请认真阅读以上案例，回答下列问题：
在这个案例中，沃尔玛采用了什么方法对市场进行分析研究？这个故事对你有什么启发？
答：这个案例中采用的研究市场的方法是观察法。
这个故事说明企业营销人员要随时具有市场研究的意识，善于观察、积极寻找，努力发现市场机会，更要善于开发利用市场机会，为企业获得经营上的成功奠定基础。
（本题请根据学生的观点、回答的思路、阐述的清晰以及论证的充分程度酌情给分。）(14分)
2.美国派克公司是世界闻名的跨国公司。它创建于1886年，经过100多年的发展，在世界各地设有12家分公司、120多个销售商和独家经销商，产品行销154个国家和地区。但是，自20世纪80年代以来，派克公司却连年亏损，以致在1985年2月被其在英国的经理集团收购。
有关专家认为，经营决策失误是派克公司经营状况江河日下的主要原因。过去，派克公司以生产优质、高档的钢笔而享誉世界各地，派克金笔曾被许多人用来显示自己的身份与地位。到20世纪80年代，美国克劳斯钢笔公司向派克公司发起进攻，大量生产新型的高档钢笔。派克公司的主管人员为在竞争中取胜作出了一个错误的决策：将公司生产重点由优质、高档钢笔转向廉价的低档钢笔。结果，派克公司的形象受到严重损害，许多失望的消费者转而去购买克劳斯等公司生产的钢笔，而派克公司开拓生产的廉价钢笔又无法适应消费者的特点，不能吸引新的消费者。在这种情况下，派克公司完全丧失了竞争优势，销售额每况愈下，亏损日益增加，以致1984年亏损额高达500万美元。
最新国家开放大学电大《市场营销学》案例分析题题库及答案(试卷号2175)
最新国家开放大学电大《市场营销学》案例分析题题库及答案（试卷号2175）
案例分析题
1. 小米的竞争战略分析
小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的一款高性能发烧级智能手机。小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。小米手机采用线上销售模式。
雷军是小米的董事长兼CEO。手机ID设计全部由小米团队完成，该团队包括原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋。手机生产由英华达代工，手机操作系统采用的是基于Android系统深度优化、定制、开发的第三方手机操作系统MIUI。
小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说，就发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情、有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让用户省一点心。
小米的米拼音是MI，是Mobile Internet的首字母，雷军也多次强调小米科技要做一家移动互联网公司。从移动互联网角度来看，小米手机很可能只是雷军移动互联网梦想的一个载体，将来在小米手机上衍生出的各种移动互联网服务才是核心。
同时，小米科技董事长雷军多次重申此前观点，称小米手机不靠硬件赚钱，主要靠服务盈利，已做好了几年不挣钱的准备。按雷军的话说，小米想要赚钱首先要达到一定的销量规模，才有可能让生产商和供应商让出一部分利润给小米，同时让第三方开发者愿意为小米手机开发相关应用。很明显，小米公司的整个企业战略定位于通过硬件的低价高质迅速地占领市场，之后通过基于高市场占有率进行软件与服务的开发，以硬件在市场上的占有率带动软件与服务以达到盈利的目的。
大学期末市场营销案例分析典型题(答案)
市场营销案例及分析
一、国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。?
问题：
(1)该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？?
(2)该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子 市场应该是哪个？为什么？?
(3)请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。?
(4)作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？
参考答案要点：
(1)电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。?
(2)地理变量和人口变 量。18―25岁?(婚前)?这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。?
(3)销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。?
(4)撇脂定价的含义及其条件。
二、睡衣风波
1997年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争，而夹在两者之间的是一家百货业的跨国公司――沃尔―马特公司。当时，争执的激烈程度可以从下面的报纸新闻标题中见得一斑：“将古巴睡衣从加拿大货架撤下：沃尔―马特公司引起纷争”、“古巴问题：沃尔―马特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣赌局：加拿大与美国赌外交”、“沃尔―马特公司将古巴睡衣放回货架。”
市场营销的案例分析题与答案
案例一：
一个美国鞋业公司派它的财务主管到一个非洲国家，去了解公司的鞋能否在那里找到销路。
一星期后，这位主管打电报回来说： “这里的 人不穿鞋，于是这里没有鞋的市场”。
接着该鞋业公司总经理决定派最好的推销员到这个国家， 对此进行子细的调查。
一星期后，推销员打电报回来说： “这里的 人不穿鞋，是一个巨大的市场”。
鞋业公司总经理为弄清情况， 在派他的市场营销副总经理去解决这个问题。两星期后，
市场营销副总经理打电报回来说： “这里的 人不穿鞋， 然而他们有脚气， 穿鞋对脚会有好处。
无论如何， 我们必须再行设计我们的鞋子， 因为他们的脚步比较小， 我们必须在教育懂得穿
鞋有益方面花一笔钱， 我们在开始之前必须得到部落首领的合作。这里的人没有什么钱， 但
他们生产有我未曾经尝过的最甜的菠萝。我估计鞋的潜在销售量在 3 年以上，于是我们的一 切费用包括推销菠萝给一家欧洲连锁超级市场的费用，都得到补偿。总算起来， 我们还可以 赚得垫付款的 30％利润。我认为，我们应该毫不迟疑地去干。”
思量分析：1 、为什么三个调查员得到的结果不一致？
2 、该公司的副总经理的分析是否正确？其结果是否可作为企业的营销机会？
问题补充：请从市场营销学的角度，结合市场营销观念：生产观念、产品观念、 推销观念、
市场营销观念及社会营销观念分析问题。
参考答案一：
1.因为他们看问题的角度不一样，不穿鞋不代表他们不想穿鞋， 只是因为脚气的原因， 其实
不穿鞋走路肯定还是会不舒畅的，如果能穿着鞋没有脚气，我相信他们肯定会穿的。
2.正确。可以带来机会。这简直就是一片蓝海。
产品要重新设计，适合当地人步子小的特点和脚气问题。推销方面只能靠对方的菠萝赚钱了，
这样对方也消费的起。要获得对方首领的支持，这样销售会变得更加容易，因为首领就是意
见领袖。渠道方面要方便他们购买就行， 主要就是处理好与欧洲连锁超级市场的关系，这样
市场营销案例分析题集锦附答案
分析思路：
宏观环境分析（一般是目标市场的营销环境、相关政策）
消费者行为分析（确定消费人群，以及消费者行为的模式特点等）
竞争对手分析，可以利用SWOT模型，分析同行业的竞争状况
还可以分析下企业的内部环境，比如企业的背景等
一、 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题：(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？
(2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？
(3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。
(4) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？
参考答案要点：
(1) 电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。
(2) 地理变量和人口变量。18—25岁 (婚前) 这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。
(3) 销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。
(4) 撇脂定价的含义及其条件。
二、睡衣风波
1997年美国和加拿大之间围绕“古巴睡衣”问题发生了一场政治纷争，而夹在两者之间
的是一家百货业的跨国公司——沃尔—马特公司。当时，争执的激烈程度可以从下面的报纸新闻标题中见得一斑：“将古巴睡衣从加拿大货架撤下：沃尔—马特公司引起纷争”、“古巴问题：沃尔—马特公司因撤下睡衣而陷入困境”、“睡衣赌局：加拿大与美国赌外交”、“沃尔—马特公司将古巴睡衣放回货架。”
08秋营销策划案例分析练习与解答
2008秋营销策划案例分析期末复习练习与解答
一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。）
1． 企业营销管理过程的第一个步骤是（ ）。
A 选择目标市场 B 分析市场机会
C 设计营销战略 D 策划营销方案
2． 在营销组合中，最基本的工具是（ ）。
A 产品 B 价格 C 渠道 D 促销
3． 企业营销管理过程的第一个步骤是（ ）
A 选择目标市场 B 分析市场机会 C 管理营销活动 D 设计营销战略
4． 在进行营销策划前，往往需要对企业环境进行SWOT分析，SWOT中的“S”代表（ ）
A 机会 B 威胁 C 优势 D 弱点
5． 甘特图是在20世纪初由亨利·甘特开发的。它基本上是一种线条图，其中，横轴表示的是（ ）。
A 时间 B 要安排的活动
C计划的和活动完成情况 C 实际的活动完成情况
6． 资料搜集是策划活动开始后的第一项工作。资料依据其来源可分为（ ）
A 现成资料与市场调查资料 B 内部资料与外部资料
C 企业资料与市场资料 D 情报资料与书籍资料
7． 在资料搜集过程中，现成资料与市场调查资料的主要区别在于（ ）。
A 重要程度不同 B 取得的方式不同
C 成本不同 D 作用不同
8． 在市场调查资料的搜集过程中，最常用的调查方法主要有两种，它们是（ ）。
A 问卷调查与实地考察 B 人员访问与电话访问
市场营销案例分析题集锦附答案 2
市场营销案例分析题集锦附答案
市场营销是现代企业非常重要的一环，通过市场营销策略的制定和实施，企业可以更好地满足客户需求，提高产品销售量和市场份额。为了帮助读者更好地理解市场营销案例，以下是一系列不同行业的案例分析以及相应的答案。
案例一：食品行业
某食品公司推出了一款新的方便面产品，但销售一直不如预期。公司营销团队决定开展市场调研以了解问题所在，并制定相应的解决策略。他们采用了以下步骤和方法：
1. 市场调研：通过问卷调查和深入访谈，了解消费者对产品的看法、喜好和购买意愿。此外，他们还调查了竞争对手的产品特点和市场占有率。
2. 数据分析：对市场调研所得的数据进行系统整理和分析，找出问题的根源。
3. 问题定位：通过数据分析，他们发现消费者普遍认为该产品口感不如竞争对手的产品好。
4. 解决策略：为了解决口感问题，公司决定优化产品配方，改进面条的质地和口感。他们聘请了一位经验丰富的厨师来改良配方，并进行测试。 5. 再次调研：当公司改良好配方后，他们开展了再次的市场调研，以了解消费者对改良后产品的反应。
答案：通过市场调研和解决策略的实施，该公司成功改进了方便面的口感，并提高了产品的市场占有率和销售量。
案例二：电子产品行业
某电子产品公司最近推出了一款新型手机，它拥有独特的设计和功能，但在市场上销售情况并不理想。公司决定通过市场营销战略的改进来提升销售业绩。
1. 品牌定位：公司认识到他们的品牌形象还不够清晰和吸引人。他们决定重新定位品牌，将其与时尚、高端和先进的形象联系起来。
2. 渠道拓展：公司意识到他们的产品主要在线上销售，因此他们决定加大对线下实体店的拓展力度。他们通过与大型电子商务平台和实体零售商合作，将产品置于更多消费者的目光中。
3. 宣传活动：公司策划了一系列宣传活动，包括电视广告、社交媒体推广和线下展览。他们力求展示产品的独特设计和创新功能，并与目标消费者建立情感联系。
答案：通过品牌定位的重新塑造、渠道拓展和宣传活动的开展，该公司成功提升了产品的市场知名度和销售量。