汽车行业的管理体系审核方法
汽车行业的管理体系审核方法 时间：2006-9-17 当前，全球各行各业的管理体系认证有很多种，在汽车行业开展得最普便，应用最广泛
的依然是ISO9000系列质量管理体系认证，其它有ISO14000环境管理体系认证，OHSAS18000职业安全卫生管理体系认证，当然还有以ISO9000为基础的结合汽车工业特点的质量管理体系要求的认证，如美国三大汽车公司的QS9000质量管理体系要求，德国汽车行业的VDA6.1质量管理体系要求等认证。 2.1ISO9000质量管理体系认证 我国目前由中国认证机构国家认可委员会(CNAB)认可的体系认证机构56家，其中有30余家机构的业务范围覆盖汽车产品。据不完全统计，截止到2001年底，通过ISO9000质量体系认证的汽车行业企业已达1600余家(不包含维修服务企业)，其中汽车整车生产企业的认证证书数量为136家，汽车改装车、挂车企业的认证证书数量为74家，汽车零部件企业认证证书数量为1391家，仅2001年汽车行业获证企业就超过750家。据不完全统计，2001年度汽车整车（包括改装车、挂车）获ISO9000质量体系认证企业达90余家，这些企业中包括：南京依维柯汽车有限公司、中国重型汽车集团济南卡车有限公司、江苏南亚自动车有限公司、南京春兰汽车制造有限公司、荣成华泰汽车有限公司、东南（福建）汽车工业有限公司、南京金陵双层客车制造厂、洛阳宇通汽车有限公司、横店集团神马汽车股份有限公司、佛山市中佛专用汽车厂等；2001年度汽车零部件企业获ISO9000质量体系认证数超过650家，这些企业的产品基本覆盖了各类汽车零部件。 另外据不完全统计，2001年度汽车销售与维修企业获ISO9000质量体系认证数超过400家。截止到2001年底汽车销售与维修企业获ISO9000质量体系认证总数已超过700家。其中，大部分为上海大众汽车销售与特约维修企业、神龙汽车公司销售与特约维修企业和一汽－大众汽车公司销售与特约维修企业等，仅有少量其它整车厂的销售与特约维修企业。上海大众汽车销售与特约维修企业通过认证的数量最多。 2.2汽车工业质量管理体系认证 2.2.1QS9000和VDA6.1质量管理体系认证 美国三大汽车公司、德国大众汽车公司等纷纷在华投资，与中国汽车行业企业展开全方位的合作，同时也导入了各国汽车工业质量管理体系要求。由于这些合资企业纷纷要求他们的供应商通过相应国家的质量管理体系认证（如QS9000和VDA6.1），所以汽车行业除依据ISO9000实施质量管理体系认证外，根据国内顾客和主机厂的要求，以及出口国外的要求，我国许多汽车零部件企业通过了美国三大公司QS9000及德国VDA6.1等汽车工业质量管理体系的认证。据不完全统计，截止到2001年底全球QS9000认证机构超过120家（其中我国10家），VDA6.1认证机构不足40家；全球QS9000获证企业达21754家以上，其中我国300余家，2001年度由我国10家认证机构认证的企业超过150家；全球VDA6.1获证企业近8000家，估计我国VDA6.1获证不足100家，基本是上海大众汽车有限公司、一汽—大众汽车有限公司供应商。 2.2.2ISO/TS16949质量管理规范体系认证 我国汽车企业（含摩托车）在ISO9000认证后，由于汽车行业有着很特殊的历史原因，美国、德国、法国和意大利的汽车企业都有自己的质量体系标准。如果企业要与这些主机厂家配套，就须获得相应的质量管理体系的认证注册资格，致使企业不得不进行多重认证，造成不必要的负担和成本浪费，这显然不合理，也不适应当前汽车工业国际化的要求和汽车工业全球化采购的要求。因此，需要有一个国际上通用的规范，这就是ISO/TS16949技术规范。 ISO/TS16949规范，是在ISO9001：2000标准的基础上，补充汽车工业的特殊要求而成。由美、德、法、意、英五国汽车工业部门相关组织联合，融入了美国的QS9000、德国的VDA6.1标准，以及意大利AVSQ和法国EAQF汽车工业的质量管理体系文件中的内容。ISO/TS16949规范在我国即将启动，但至今为止还没有一家国内的认证机构被认可，目前少数通过ISO/TS16949认证的汽车行业企业都是通过国外认证机构认证的。 2.3环境管理体系认证 环境质量的控制、环境保护与可持续发展已成为各国的重要课题。为改善和维持生态环境质量，减少人类各项活动所造成的环境污染，促进经济发展，1996年9月以后国际标准化组织（ISO）陆续出台了有关环境质量管理的ISO14000系列标准，并引起了全球的关注与响应，ISO14000标准的实施迅速在各国展开。各国分别采取不同的鼓励政策，推动ISO14000标准的实施。在标准公布的当年，全球即已有1491家企业组织通过了ISO14001认证，到2001年12月已累计超过3万家。据统计，2001年全球有超过2000家汽车企业获得ISO14001认证，其中包括福特汽车公司、沃尔沃汽车公司、丰田汽车公司、通用汽车公司等知名企业。 我国的环境管理体系认证工作起步于1996年，截止到2001年12月31日我国有1024家企业获得ISO14001认证，已认证企业多集中于电子及通讯设备制造业，占认证总数的71%；汽车行业占8%左右，共有84家，其中包括东风汽车公司、上海大众汽车有限公司、上海通用汽车有限公司、神龙汽车有限公司、广州本田汽车有限公司、江铃汽车股份有限公司（全顺汽车厂）、中国嘉陵工业股份有限公司、海南新大洲摩托车股份有限公司等主机生产企业，还包括如东风本田发动机有限公司、三角轮胎股份有限公司、安庆帝伯格茨活塞环有限公司、汕头超声印制板公司、哈尔滨志阳汽车电气股份有限公司、武汉神龙轿车零部件股份有限公司锦龙公司、天津电装电子有限公司等汽车零部件公司。 2.4职业安全卫生管理体系认证 职业安全卫生管理体系（OSHMS）是20世纪80年代后期在国际上兴起的现代安全生产管理模式，它与ISO9000和ISO14000等管理体系一样被称为是后工业化时代的管理方法。它是组织管理体系中专门管理职业安全卫生工作的部分，包括为制定、实施、实现、评审和保持职业安全卫生方针所需的组织机构、规划活动、职责、惯例、程序、过程和资源。80年代以来，一些发达国家率先开展了实施职业安全卫生管理体系的活动。1996年英国颁布了BS8800《职业安全卫生管理体系指南》国家标准；美国工业卫生协会制定了关于《职业安全卫生管理体系》的指导性文件；1997年澳大利亚/新西兰提出了《职业安全卫生管理体系原则、体系和支持技术通用指南》；日本工业安全卫生协会（JISHA）提出了《职业安全卫生管理体系导则》；1999年英国标准协会（BSI）、挪威船级社（DNV）等13个组织提出了职业安全卫生评价系列（OHSAS）标准，即OHSAS18001：《职业安全卫生管理体系—规范》、OHSAS18002：《职业安全卫生管理体系—OHSAS18001实施指南》。 1996年初，中国开展了职业安全卫生管理体系的初步研究。1998年原劳动部劳保所和中国劳动保护科学技术学会提出了《职业安全卫生管理体系规范及使用指南》。在此基础上，1999年10月国家经贸委颁布了《职业安全卫生管理体系试行标准》，并下发了在国内开展职业安全卫生管理体系试点工作的通知。2001年国家颁布了GB/T18001标准。 为促进职业安全卫生管理体系工作的顺利发展，使职业安全卫生管理体系认证工作更加规范，2000年7月，国家经贸委成立了全国职业安全卫生管理体系认证指导委员会、全国职业安全卫生管理体系认证机构认可委员会和全国职业安全卫生管理体系审核员注册委员会，组织力量制定了一系列基础性文件。并首先批准了7家职业安全健康管理体系认证机构试点单位，截止到2001年6月有18家获准认可的认证机构可以进行OSHMS的认证工作，其中有8家机构可以开展汽车行业的认证。到目前为止，我国汽车行业有少数企业通过OSHMS认证，如神龙汽车有限公司、上海通用汽车有限公司、一汽—大众汽车有限公司等，现正在准备或已列入认证计划的企业有广州本田汽车有限公司、柳州五菱汽车有限公司、上海大众汽车有限公司等多家企业。 合同管理制度
1 范围 本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励； 本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。 2 规范性引用 《中华人民共和国合同法》 《龙腾公司合同管理办法》 3 定义、符号、缩略语 无 4 职责 4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。 4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。 4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。 4.5 合同管理部门履行以下职责： 4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范； 4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量； 4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况； 4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用； 4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理； 4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作； 4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作， 4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责： 4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”； 4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案； 4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作； 4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责
IATF16949汽车行业质量管理体系标准
IATF16949汽车行业质量管理体系标准解读★IATF 16949：2016ISO/TS16949标准制定的背景★International Automotive Task Force，IATF)在国际第一版标准最初由国际汽车推动小组（标准化组织ISO/TC176 质量管理和质量保证委员会的支持下创建于业供应链中的不同评估与认证体系。
ISO/TS 16949建立在ISO 9001质量管理体系要求的基础上，版和ISO 9001:2008版的升版而作了相应的更新。
组，开发了ISO/TS 169491999年，旨在协调和统一全球汽车行并于2002年和2009年随着ISO 9001:20002014年12月，IATF成立了包括IATF成员在内的工作ISO9001:2015版标准的架构和要求相一致.IATF 16949标准的消息。
的架构和要求改版的设计规范，以保持和2016年8月9日，IATF和ISO发布了联合新闻稿,公布了IATF决定发布独立的IATF承诺继续和ISO保持强有力的合作关系。
新版保持统一，已于2016年10月发布,替代现行的IATF 16949：2016ISO/TS 16949:2009将和ISO 9001：2015版标准.此新版标准开发的目的是为了进一步发展完善汽车行业质量管理体系，以实现持续改进、强调缺陷预防并减少供应链中的变异和浪费.新标准着重考虑了顾客导向性，综合了许多整车厂的顾客特殊要求，并连同ISO 9001：2015要求一起定义了对汽车生产件及相关服务件组织的基本质量管理体系的要求,为汽车生产件和相关维修零件组织建立质量管理体系提供了一个通用的方法，新标准适用于整个汽车供应链。
★IATF 16949:2016与ISO/TS 16949:2009的联系与区别★IATF 16949和ISO/TS 16949标准都是以ISO 9001质量管理体系要求的框架为基础而建立的汽车行业的质量管理体系，ISO/TS 16949:2009准是在ISO 9001:2015版标准是基于ISO 9001:2008版的要求,而IATF 16949：2016新版标的要求基础上，增加了更多的汽车行业的特殊要求以及相关的汽车客户特殊要求。
16949质量管理体系标准
16949质量管理体系标准16949质量管理体系标准是指国际汽车行业质量管理体系的要求。
它是基于ISO9001标准的一个补充，专门针对汽车行业的质量管理体系进行规范和要求。
该标准的实施可以帮助汽车行业的企业建立和完善质量管理体系，提高产品质量，降低成本，增强市场竞争力，获得国际认可。
首先，16949质量管理体系标准要求企业建立质量方针和目标，明确组织的质量政策和目标，确保其与企业战略目标一致。
企业要根据自身的实际情况，制定适合自己的质量方针和目标，并将其落实到各个部门和岗位，确保全员参与，全员质量意识。
其次，该标准要求企业建立质量手册和程序文件，明确各项质量管理的具体流程和要求。
企业要完善各项质量管理程序文件，确保其符合标准要求，能够指导员工进行操作，并能够为外部审核提供必要的文件依据。
另外，16949质量管理体系标准强调了对供应商的管理和控制。
企业需要建立供应商评价和选择的程序，确保所选供应商能够满足自身的质量要求，并与其建立长期稳定的合作关系。
同时，对供应商的管理也需要进行持续的监控和评估，确保其产品和服务的稳定性和可靠性。
此外，该标准还要求企业进行内部审核和管理评审，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。
企业需要定期进行内部审核，发现问题并及时改进，同时要进行管理评审，确保质量管理体系能够持续有效地运行，并不断改进和提升。
最后，16949质量管理体系标准还要求企业进行持续改进和预防措施。
企业需要建立持续改进的机制和预防措施，不断寻求提高产品质量和降低成本的方法，确保质量管理体系能够持续稳定地运行。
总之，16949质量管理体系标准是汽车行业质量管理的重要标准，对企业提出了严格的要求和规范。
企业要认真理解和贯彻该标准，建立和完善质量管理体系，提高产品质量，降低成本，增强市场竞争力，实现可持续发展。
iatf16949汽车行业质量管理体系
iatf16949汽车行业质量管理体系IATF 16949是汽车行业质量管理体系的标准，它是一种国际性的质量管理体系，为汽车制造商和供应商提供了一套规范和要求，以确保他们的产品和服务符合汽车行业的质量标准。
以下是关于IATF 16949质量管理体系的一些关键信息：标准目的：IATF 16949的目的是建立和维护一个全面的质量管理体系，以提高汽车制造商和供应商的质量和绩效。
它旨在通过持续改进、缺陷预防和减少变异来提供一致的、高质量的产品和服务。
适用范围：IATF 16949适用于汽车制造商、汽车零部件供应商以及与汽车行业相关的组织。
它涵盖了整个供应链，包括设计和开发、生产和安装、服务和售后等环节。
基于ISO 9001：IATF 16949基于ISO 9001质量管理体系标准，同时增加了汽车行业的特定要求和补充条款。
因此，实施IATF 16949需要满足ISO 9001的要求，并结合汽车行业的特定需求。
流程导向：IATF 16949强调以过程为基础的方法，要求组织建立和管理一系列相互关联的流程，以实现产品和服务的一致性和持续改进。
这包括质量管理、资源管理、产品实施、监控和分析等方面的流程。
风险管理：IATF 16949要求组织进行风险管理，包括识别潜在风险、制定应对措施和监控风险的执行情况。
这有助于预防质量问题的发生，并及时采取纠正措施。
内审和认证：实施IATF 16949的组织需要进行内部审核以确保质量管理体系的有效性和合规性。
此外，组织还可以选择进行第三方认证，由认证机构对其质量管理体系进行评估和认证。
通过实施IATF 16949质量管理体系，汽车制造商和供应商能够更好地管理其质量过程、降低质量风险、提高产品质量，并满足汽车行业的要求和客户的期望。
这有助于建立可持续发展的质量文化，提升企业的竞争力和市场地位。
此外，IATF 16949的实施还有以下好处：增强供应链管理：IATF 16949要求供应商与汽车制造商建立密切的合作关系，并共同努力实现质量目标。
16949质量管理体系步骤
16949质量管理体系步骤16949质量管理体系是一种基于ISO 9001标准的国际质量管理体系，特别适用于汽车行业。
该管理体系包括一系列的步骤和要求，以确保汽车制造商和供应商在产品设计、生产和交付过程中始终达到高质量的标准。
以下是16949质量管理体系的主要步骤：1. 制定质量政策和目标：组织需要明确质量方针和目标，并确保其与组织的战略目标相一致。
质量方针应包括对客户满意度、连续改进和遵守法律法规的承诺。
2. 设立质量管理体系：根据ISO 9001和16949标准的要求，建立和实施一个符合质量管理体系的文件。
这些文件包括质量手册、程序文件、工作指导书等。
此外，还需制定和实施一系列质量管理程序和控制措施。
3. 进行质量培训和教育：组织应确保员工具备实施质量管理体系所需的知识和技能。
通过组织内部培训、外部培训和员工交流等方式，提高员工的质量意识和技术水平。
4. 进行供应商管理：组织应与供应商建立良好的合作关系，并对其进行评估、选择和审核。
与供应商的沟通和合作是确保供应链质量的重要环节。
5. 进行过程管理：通过过程管理，组织能够更好地控制产品的质量。
这包括制定和实施过程控制计划、监控过程绩效、进行数据分析和持续改进等。
6. 进行产品验证和确认：组织需要验证和确认其产品是否满足客户的要求和期望。
这包括进行产品设计验证、原材料验证、过程验证和产品性能测试等。
7. 进行持续改进：持续改进是16949质量管理体系的核心要求之一。
组织应制定和实施改进计划，通过收集和分析数据，找出潜在的问题和机会，并采取适当的措施进行改进。
8. 进行内部审核和管理评审：组织应定期进行内部审核，以确保质量管理体系的有效性和符合性。
此外，组织还应进行管理评审，以评估质量目标的实现情况和体系的有效性。
9. 进行供应链管理和客户满意度调查：组织应与供应商和客户建立密切的合作关系，共同提高供应链的质量和绩效。
同时，组织还应定期进行客户满意度调查，以了解客户对产品和服务的满意程度，并及时采取措施改进。
16949过程方法讲解和外部审核方法
车库，这样可能使他的
v 车不被雨淋湿。
v
然后史密斯先生开始寻找购物车，并在他的
汽车附近找到一辆。
顾客导向过程清单
n
输入
（初始状态）
超级市场 输出
（最终状态）
过程名称
n
输入
你的组织 输出
过程名称
汽车行业的顾客导向过程清单
v 建议的COP： v 建立一套COP有助于ISO/TS16949：2002审核的
开始。下列 v 十种COP肯定不仅可以在汽车行业的组织内发现
，而且它们
v 和基于组织及其操作的其它附加要求一起足已成 为普遍的优
v 秀的基准点。这些同样适用于电子，化学和机械 类产品的组
v 织/或供方。
过程方法图—超级市场
想找到产品 的顾客（I）
拿到购物车 的顾客（O）
想运送采购物
3
品的顾客（I）
v “过程已经监测” v 关于过程监测，建议的问题： v 监测什么？ v 多久进行一次？ v 如何报告？ v 谁得到信息？ v 如何处理信息？ v 信息是他们想要的吗？ v 还有其它人可能想知道吗？ v 有持续改进吗？ v 过程监测是管理评审的一部分吗？
v “保持记录” v 关于记录，建议的问题： v 记录是什么？ v 为什么会有这些记录？ v 它们保持在哪里？ v 保持多久？ v 是否应该是其它记录？ v 谁需要这些记录？ v 是否有人评审过记录？
D
持续改进的证据是什么？
过程方法在汽车行业中的应用
v 所有过程的关键因素 v 过程所有者存在 v 过程已经定义 v 适当时，过程已经文件化 v 已建立的过程之间的联系 v 过程已经监测，分析并改进 v 保持记录
v “过程所有者存在”
V—62 VDA 6.2 质量管理体系审核–服务
VDA 6.2 质量管理体系审核–服务对汽车行业服务型组织的特殊要求 (2017版)课程简介：VDA 全称为“德国汽车工业联合会”，VDA 6系列标准是ISO 9001质量管理标准基础之上的一个补充标准，其中 VDA 6.2是针对汽车服务行业认证的质量标准，该标准对汽车的销售、市场、售后服务、物流等服务活动的管理建立了规范的要求，推行 VDA 6.2既能增强汽车服务企业运营能力和运作效益，也能完善其质量管理系统，是汽车企业提升管理绩效的有效工具。
VDA6.2提出了汽车行业中对服务环节的要求，该标准可作为内部体系审核/自我评价(第一方)或是客户/供应商(第二方)审核的标准，VDA6.2包含了ISO9001/ISO9004/TS16949中对服务的全部要求，可以作为制造业建立服务质量管理体系的准则，同样也可以用于服务业企业的指南。
VDA6.2提出了评估服务质量管理体系的模式和方法。
对质量的追求如今有了新的尺度，它集中包含了企业中横向和纵向环节上的所有部门（全面职能），已成为一个管理任务。
课程大纲：第一章：VDA6.2简介1、VDA 6标准内容要求2、VDA 6.2标准版本发展3、VDA 6.2 适用范围4、为什么要实施 VDA 6.2标准第二章：VDA6.2 标准条款解析1 范围2 规范性引用文件3 术语和定义4 组织的背景4.1 理解组织及其背景4.2 理解相关方的需求和期望4.3 质量管理体系范围的确定4.4 质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.2 质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划6.1 风险和机遇的应对措施6.2 质量目标及其实施的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息8 运行8.1 运行的策划和控制8.2 产品和服务要求8.3 产品和服务的设计和开发8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.5 生产和服务提供8.6 产品和服务放行8.7 不合格输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 持续改进10.1 总则10.2 不合格及纠正措施10.3 持续改进。
汽车质量管理体系认证(ISO-TS16949)
汽车质量管理体系认证（ISO/TS16949）概述0.1 总则ISO9001:2000，质量管理体系－要求概述0.1 总则采纳质量管理体系应该是一个组织的战略决策。
组织质量管理体系的设计和实施受各种需求、特定目标、所提供产品、所采用过程以及组织的规模和结构的影响。
本国际标准既不打算统一质量管理体系的结构也不打算统一文件。
本国际标准规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。
标有“备注”的信息是理解或阐明相关要求的指南。
本国际标准可用于内部和外部机构（包括认证机构）评审组织满足客户、法律法规和组织自身要求的能力。
ISO9000和ISO9004中表明的质量管理原则已经在开发本国际标准期间得到了考虑。
0.2 过程途径ISO9001:2000，质量管理体系－要求0.2 过程途径本国际标准在开发、实施和改进质量管理体系的有效性时鼓励采纳过程途径，通过满足客户要求来提高客户满意度。
为了使组织有效运行，必须识别和管理许多相互联系的活动。
一个使用资源、并且为了能够将输入转换为输出而进行管理的活动，可被考虑作为一个过程。
通常一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。
组织内过程系统的应用，伴随着这些过程的识别和相互作用，以及他们的管理，可称为“过程途径”。
过程途径的优点是持续控制，以提供过程系统内独立过程之间的联系，以及他们的结合和相互作用。
质量管理体系在使用时，该途径强调以下方面的重要性：a) 理解和满足要求；b) 考虑增值过程的需求；c) 获得过程表现和有效性的结果；d) 依据客观的量测值，对过程持续改进。
以过程为基础的质量管理体系模式如图一所示，过程之间联系的说明体现在第4-8章中。
该说明显示在将要求确定为输入时，客户扮演了很重要的角色。
客户满意度的监控要求对与客户感受有关的信息进行评估，客户感受表明了组织是否已经满足了客户要求。
图一展示的模式覆盖了本国际标准所有的要求，但没有反映详细的过程。
备注：此外，已知的“计划-执行-检查-行动”（PDCA）方法，可应用于所有的过程。
ts16949质量管理体系要求
出货检验
对最终产品进行检验，确保产品符合客户及行业 标准。
供应链管理
供应链沟通
与供应商保持良好沟通，确保供应链的顺畅 运行。
供应商选择
选择可靠的供应商，确保原材料的稳定供应 。
供应商质量评估
对供应商质量进行定期评估，确保其持续改 进产品质量。
持续改进
不合格品处理
对不合格品进行及时处 理，防止问题再次发生 。
具备风险评估能 力
具备文件管理和 报告能力
审核员应具备汽车制造、 质量管理或相关领域的专 业知识和技能，能够理解 和应用TS16949标准要求 。
审核员应保持独立性和客 观性，不受到任何外部干 扰或压力，确保审核结果 的公正和准确。
审核员应具备良好的沟通 和协调能力，能够与被审 核方和管理层进行有效沟 通，确保审核过程的顺利 进行。
审核报告评估
认证机构对审核报告进行评估，确定组织是否符合 TS16949标准要求。如果符合，颁发认证证书；如果不符 合，提出改进建议并延期认证。
监督审核
认证机构定期对已获得认证的组织进行监督审核，以确保 其持续符合标准要求。
审核员要求
01
02
03
04
05
具备专业知识和 技能
具备独立性和客 观性
具备沟通和协调 能力
初步审查
认证机构对申请进行初步审查，包括对组织的质量管理体 系进行初步评估。
签订合同
如果初步审查通过，认证机构将与组织签订认证合同，明 确认证范围、认证费用和认证时间表等信息。
现场审核
认证机构派遣审核员对组织的生产过程、产品或服务进行 现场审核，以确认组织的质量管理体系是否符合TS16949 标准要求。
建立文件化体系，确保质量管理 计划的实施和跟踪，以及持续改 进的记录。
ISO-TS16949质量管理体系
质量体系的持续改进
要求
满意
顾客
顾客
资源管理
测量分析和改进
产品实现
管理职责
输入
输出
产品
顾客导向过程分析
活动1 活动2 活动3 活动4
I
O
支持过程
方框内包括了我们 所控制的支持过程
支持过程
培训 信息系统 维护保养 采购 供应商管理 物流 设施 质量
业务计划
方针
目标
策划
员工 理解/参与
汽车行业的管理过程
过程方法在汽车行业应用中的关键问题 (8/8)
8）. 关于“保持记录”，建议的问题：
■ 记录是什么？ ■ 为什么会有这些记录？ ■ 它们保持在哪里？ ■ 它们保持多久？ ■ 如何处理信息？ ■ 是否应该是其它记录？ ■ 谁需要这些记录？ ■ 有持续改进吗？ ■ 是否还有任何阅读过的记录？
ISO/TS16949 要求
Measurement, Analysis and Improvement
INPUT
过程
输入
输出
5. 管理职责
6. 资源管理
管理职责
资源管理
产品实现
测量、分析和改进
7.产品实现
8.测量、分析和改进
第四章
以过程为中心的管理体系
过程或程序驱动
ISO/TS16949:2002 (第4.1条款总要求)指出: 识别质量管理体系所需要的过程 确定这些过程的顺序和相互作用 并且管理这些过程 4.1.1 总要求– 补充 外包过程: 不能免除组织对符合所有顾客要求的职责 不允许委托技术职责 与顾客零件批准程序的接口
程序或过程
程序 - 为进行某项活动或过程所规定的途径 过程 - 使用资源将输入转化为输出的活动的系统 体系 - 相互关联或相互作用的一组过程
16949认证汽车质量管理体系
16949认证汽车质量管理体系中括号内的主题是"16949认证汽车质量管理体系"，以下是一篇3000-6000字的文章，逐步回答该主题。
【Introduction】16949认证汽车质量管理体系，即IATF 16949认证，是国际汽车行业质量管理体系的高度认可和国际通行的标准。
本文将逐步解释16949认证的涵义、步骤、优势及其对汽车行业质量管理的影响。
【Definition】16949认证是指在汽车行业中，根据国际汽车任务力委员会（IATF）的要求，通过对企业的质量管理体系进行评估和认证，并严格按照16949标准进行运营和管理。
该认证旨在为汽车制造商和零部件供应商建立具有全球竞争力的质量管理体系，以提供高标准的产品和服务。
【Steps of 16949 Certification】1. 制定和实施质量管理体系：企业首先需制定质量管理体系的文件，确保满足16949标准的要求。
这包括组织架构、职责和权力分配、内部审核等方面的制度。
2. 内部审核：企业应进行内部审核，并确保质量管理体系的有效性和符合性。
内审员应是经过培训和合格认证的人员，对企业进行全面的审核。
3. 纠正和预防措施：内部审核后，企业应对发现的问题进行纠正和预防措施的制定和执行，以确保质量管理体系的持续改进。
4. 外部审核：企业通过选择认可的认证机构进行外部审核，以评估企业的质量管理体系是否符合16949标准的要求。
5. 纠正和持续改进：根据外部审核的结果，企业需要进行必要的纠正措施，并持续改进质量管理体系。
【Advantages of 16949 Certification】1. 提高产品质量：16949认证有助于企业建立和维护高品质的产品和服务，以满足汽车制造商和消费者的需求。
标准要求企业建立质量控制体系，确保产品符合相关要求。
2. 提高顾客满意度：通过实施质量管理体系，企业能够提供高质量的产品和服务，在市场中赢得消费者的信任和忠诚度。