2014年企业人力资源管理师二级(第三版)
人力资源管理师三级复习材料第三章(第三版新教材)之培训与开发
1 人力资源管理师三级复习资料（培训与开发）
第三章 培训与开发（第三版）详细复习资料（2014下）
一、简述培训需求分析的含义以及培训需求分析的技术模型。
答：1、培训需求分析是在计划于设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。
2、常见的培训需求分析包括以下几个模型：
（1）Goldstein组织培训需求分析模型。该模型认为，培训需求分析应该从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手。组织分析是根据组织机构经营战略判断组织内部哪些员工或部门需要培训，确保需求分析 符合组织整体目标，是其他两项分析的前提。 任务分析是分析该任务所需的各类知识，从而确定所需的技能培训（侧重职业理想情况） 人员分析是分析员工的绩效差距，即理想和现实的差距（侧重个人主观特征）。
（2）培训需求循环评估模型
包括组织整体层面分析、作业层面的分析和个人层面的分析。确定培训内容 ，指员工达到理想绩效所应掌握的技术和能力。将员工现有技能水平与预期未来的要求进行对比，寻找差距。通过对外部环境、内部气氛的分析，确定企业员工在整体上的培 训需求，高层的重视、投入是重要决定因素。
优点：全面、循环； 缺点：工作量大，需要管理者与员工的积极参与。
（3）前瞻性培训需求评估模型。
该模型建立在未来需求的基点上，使培训工作由被动变主动； 2、充分考虑企业目标与个人发展的有效结合。
优点： 1、建立在未来需求的基点上，使培训工作由被动变主动； 2、充分考虑企业目标与个人发展的有效结合。
缺点： 1、建立在未来的基点上，难免预测出现偏差； 2、对培训的深度、广度较难把握； 3、如不能较好的结合个人发展与企业目标，员工受训后无从 发挥才能。
适合高层管理与技术人才。
2014三级人力资源管理师复习资料之薪酬管理(第三版)
1
2014人力资源管理师三级复习资料（第三版新教材）
第五章 薪酬管理
广州中医药大学经管学院 饶远立副教授 整理
一、薪酬的概念和实质是什么？
答：1、概念：薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬，包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。薪资即薪金、工资的简称。薪酬有不同的表现形式：精神的与物质的；有形的与无形的，货币的与非货币的，内在的与外在的。
与薪酬相关的其他概念包括：
薪金(salary)通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪，我们国内常使用“薪水”一词。
工资(wages)通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。如计时工资(小时、日、周工资)或计件工资。
（1） 报酬。员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。
（2） 收入。员工所获得的全部报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。
（3） 薪给。薪给分为工资和薪金两种形式。
（4） 奖励。员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享等。
（5） 福利。公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。
（6） 分配。社会在一定时期内对新创造出来的产品或价值即国民收入的分配，分为初次分配，再分配。
2.薪酬的实质：
从广义上来说，薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称外部薪酬。外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。内部回报指员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。
员工薪酬实质上是一种交换或交易，作为一种交换或交易，它必须服从市场的交换或交易规律，否则，这种交换关系不可能长久地持续下去，即使持续，双方也不可能满意。
二、薪酬管理的基本目标、基本原则和内容是什么？
答：一、企业薪酬管理的基本目标
企业人力资源管理师之二级人力资源管理师通关试题库(有答案)
2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师通关试题库(有答案)
单选题（共60题）
1、()不是人力资源开发目标的特性。
A.整体性
B.层次性
C.针对性
D.多元性
【答案】 C
2、所谓办事公道，意思是（ ）。
A.作风正派，公平正义
B.老实厚道，诚恳待人
C.一视同仁，不留情面
D.折中骑墙，平均对待
【答案】 A
3、员工处理与领导的关系时，正确的做法是（ ）。
A.即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行
B.对于领导含糊交办的任务，要含糊地执行
C.如果不同意领导的意见.要敢于随时说出自己的想法
D.一般不越级汇报工作
【答案】 D
4、当经营安全率低于（ ）时，企业就要做出提高经营安全率的决策。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
【答案】 A
5、关于劳动争议仲裁说法错误的是（ ）。
A.仲裁主体具有特定性
B.仲裁程序具有特定性
C.仲裁对象具有特定性
D.仲裁实施强制的原则
【答案】 B
6、关于招聘过程中的群体决策法，表述不正确的是（）。
A.运用运筹学中的群体决策法原理
B.无形中提高了招聘决策的主观性
C.由不同背景的多个决策者进行评价
D.要在招聘最后阶段组建决策团队
【答案】 B
7、（ ）是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。
A.岗位评价 B.岗位调查
C.岗位分级
D.岗位分析
【答案】 C
8、制定培训规划时，培训需求分析的目标是()
A.明确员工现有技能与理想状态间的差距
B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
C.明确培训的要求，预测培训的潜在困难
D.明确测评培训规划的工具、指标和标准
【答案】 A
9、销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到，这体现了员工素质测评的（ ）原理。
A.个体差异
B.工作差异
C.结构差异
D.人岗匹配
【答案】 D
10、（ ）就是通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的。
二级人力资源管理师各章复习资料之第二章(第三版新教材)
1 二级人力资源管理师各章详细复习资料
第二章 招聘与配置
广州中医药大学经管学院 饶远立
一、员工素质测评的基本原理/原因是什么？（重点）
答：（1）个体差异：人和人之间存在着多方面的差异
（2）工作（职位）差异原理：不同的职位具有差异性，包括内容和职位的差异性。
（3）人岗匹配：人适其事、事宜其人，根据个体间的不同素质和要求，将其安排在各自最适合的岗位上。人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配、工作报酬与员工贡献相匹配、员工之间相匹配、岗位和岗位之间相匹配。
二、员工素质测评的主要原则是什么？（重点，问答或者案例分析）
答：原则有：
（1）客观测评与主观测评相结合。
（2）定性测评与定量测评相结合。
（3）静态测评与动态测评相结合：静态测评比较容易看出差距，动态测评有利于指导。静态测评包括个性测试、心理测试等、问卷、考试等；动态测评包括评价中心、面试、观察评定等。
（4）素质测评与绩效测评相结合
（5）分项测评与综合测评相结合
三、员工素质测评标准体系的构成是什么？
答：1、横向结构：对员工素质的要素进行分解，它包括：
（1）结构性要素：静态的角度来反映员工素质及其功能行为的构成。包括身体素质和心理素质。
（2）行为环境要素：动态角度反映员工素质及其功能行为特征，指员工的实际工作表现及所处的环境。其中外部环境主要指工作环境和组织背景。内部环境指个人所具备的素质。
（3）工作绩效要素：工作的成果表现。比如工作质量、工作量、工作效率、人才培养等。
2、纵向结构：是对横向结构各项素质的层层分解和推向可操作化。横向测评注重测评素质的完备性、明确性和独立性，纵向测评则注重测评要素的针对性、表达简练性和可操作性。
包括测评内容、测评目标（测评内容的代表）、测评指标（即把测评目标变成可操作化）。三者表达了不同层次。
企业人力资源管理师(二级)-薪酬练习题及答案
1 薪酬练习题答案
一、判断题（下列判断正确的请打“√”，错误的打“×”）
1、 福利在本质上是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以服务或实物的形式支付给员工。（√）
2、 成对排列法的工作程序是：将一个企业相对价值中最高与最低的岗位选择出来，作为高低界限的标准，然后在此限度内，将所有的岗位，按其性质与难易程度逐一排列，显示岗位与岗位之间的高低差异。（×）
3、 要素比较法是比较精确和复杂的岗位评价方法之一。它通过依据不同的薪酬要素多次对岗位排序，然后再综合考虑每一个岗位的序列等级，并得出一个加权的序列值，最终确定岗位序列。（√）
4、 以能力为导向的薪酬结构有利于鼓励员工提高技能和能力，但企业薪酬成本较高，比较适用技术复杂程度高、劳动熟练程度差别大的企业。（√）
5、 岗位评价是对企业各个岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、工作条件、工作环境以及承担该职务所需的资格条件等进行系统分析和研究，并制定出岗位规范和工作说明书等文件的过程。（×）
6、 岗位评价是对企业所设的岗位的难易程度、责任大小等相对价值的多少进行评价，岗位评价的结果一般不公开，只是作为内部制定薪酬等级的一个参考。（×）
7、 岗位评价的结果应该根据企业的发展等客观情况进行相应地修改。（√）
8、 企业薪酬的从上而下法比较实际和灵活，而且容易控制薪酬成本，被很多企业广泛运用。（×）
9、 在选择要调查的企业时，应本着与本企业薪酬管理有可比性的原则，体现在当选择企业时，要选择其雇用的劳动力与本企业具有可比性的企业。（√）
10、 调查公开的信息是指调查政府公布的信息，有关的专业协会或学术团体提供的数据，报纸、杂志、网络上的数据(仅作为参考)等，这些数据的特点是针对性强。（×）
11、 在设计调查问卷时，要将为实现目标所需的所有信息设置在其中，然后让自己以及其他人试填，以发现并解决其中的问题。（√）
二级人力资源管理师复习资料之绩效管理(2014新教材)
1 二级人力资源管理师复习材料
第四章 绩效管理
广州中医药大学经管学院 饶远立 整理
一、绩效考评指标体系的内容、设计原则和设计是什么？
答：一、内容：（1）适用不同对象范围的考评体系（2）不同性质指标构成的考评体系。
（1）适用不同对象范围的考评体系：1、组织绩效考评指标体系：生产型组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评。2、个人绩效考评指标体系：在明确岗位工作的类别、性质和特点的情况下，应从人员品质特征要求、工作行为表现和产出结果等三个方面，建立个人绩效考评指标。
（2）不同性质指标构成的考评体系：
1、品质特征型的绩效考评指标体系；说明某员工是一个何种类型具有何种潜质的人。
2、行为过程型的绩效考评指标体系：以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标为主体构成的指标体系；
3、工作结果型的绩效考评指标体系：用实际的产出结果，包括物质性的实物产品和精神性的非实物的成果。清楚地说明组织或员工个人在考评期内完成什么样的工作任务，其所取得的具体成果或业绩是什么，其贡献率到底有多大?
二、设计原则有8个： 1、针对性原则；2、关键性原则；3、科学性原则；4、明确性原则；5、完整性原则；6、合理性原则；7、独立性原则；8、可测性原则。
三、设计程序有四个步骤：1、工作分析2、理论验证：依据绩效考评的基本原理和原则，对所设计的绩效考评指标进行论证，使其具有一定的科学依据。3、进行指标调查，确定指标体系。4、进行必要的修改和调整。
二、绩效考评指标体系的设计方法有哪些？
答：1、要素图示法；2、问卷啊调查法；3、个案研究法；4、面谈法；5、经验总结法；6、头脑风暴法。
三、绩效考评标准的类型和设计原则是什么？
企业人力资源管理师二级理论知识人力资源规划历年真题试卷汇编1_真题(含答案与解析)-交互
企业人力资源管理师二级理论知识（人力资源规划）历年真题试卷汇编1
(总分64, 做题时间90分钟)
1. 单选题
单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1.
( )不属于静态的组织设计理论的研究内容。[2014年11月二级真题]
SSS_SINGLE_SEL
A 管理行为规范
B 组织的权、责结构
C 组织信息控制
D 部门划分的形式和结构
该问题分值: 2
答案:C
解析：组织设计理论分为两个部分：①静态的组织设计理论，主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)；②动态的组织设计理论，除了包含静态的组织设计理论研究的基本内容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。
2.
以下关于组织设计理论的表述，不正确的是( )。[2015年11月二级真题]
SSS_SINGLE_SEL
A 组织设计理论有动态与静态之分
B 组织结构设计是企业管理的基本前提
C 逻辑上组织理论应该包括组织设计理论
D 组织设计理论又被称为广义的组织理论
该问题分值: 2
答案:D
解析：A项，组织设计理论被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，动态组织设计理论是静态组织设计理论的进一步发展，两者是相互依存的包容关系；B项，组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作，它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提；C项，组织理论与组织设计理论在外延上是不等的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。D项，组织设计理论被称为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计。
3.
( )是组织设计的最基本原则。[2014年5月、2013年5月二级真题]
SSS_SINGLE_SEL
企业人力资源管理师(二级)能力要求知识点(重点)
名师整理 精华知识点
企业人力资源管理师（二级）能力要求知识点
第一章 人力资源规划
1、组织结构设计的程序：①分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式；②根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对独立的部门；③为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置；④将各个部门组合起来，形成特定的组织结构；⑤根据环境的变化不断调整组织结构。
3、企业组织结构变革的程序：①组织结构诊断；（组织结构调、组织结构分析、组织决策分析、组织关系分析。）②实施结构变革；（企业组织结构变革的征兆、企业组织结构变革的方式、排除组织结构变革的阻力。）③组织结构评价；
7、制定企业人力资源规划的基本程序：①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。②根据企业或部门的实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而详实的资料。③在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。④制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整措施。⑤人员规划的评价与修正。
8、人力资源需求预测的程序：①准备阶段（构建人力资源需求预测系统、预测环境和影响因素分析、岗位分类、资料采集与初步处理）②预测阶段；③编制人员需求计划。
9、企业人员供给预测的步骤：①对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状。②分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。③向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况。④将上述名师整理 精华知识点
的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测。⑤分析影响外部人力资源供给的各种因素，并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测。⑥将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。
12、企业人力资源供不应求的措施；①将符合条件，而又处于相对富裕状态的人调往空缺职位。②如果高技术人员出现短缺，应拟定培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划。③可以根据劳动法的规定延长工作时间。④提高企业资本技术结构，提高工人的劳动生产效率，形成机器替代人力资源的格局。⑤制定聘用非全日制临时用工计划。⑥制定聘用全日制临时用工计划。
独家提供!2014年11月人力资源管理师三级理论知识真题及答案解析含有页码
科目代码：130
2014年11月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：企业人力资源管理师
等 级：国家职业资格三级
2014年11月企业人力资源管理师三级真题、答案和解析、页码
卷册一 职业道德
理论知识
各位三级学员：
以下为2014年11月23日全国统考的《2014年11月企业人力资源管理师三级卷册一理论知识真题》，独家提供！有参考答案并含有《基础知识》、《第三版人力资源管理师三级教程》答案相应的页码。你现在就可以计算出你是否合格了。你回忆参加现场考试时做的答案重新做一遍，然后将按以下参考答案进行批改，将答对的数量按此方法计算，就可以知道你60分万岁了！方法：25道“职业道德”答的对的数量乘以40%+“理论知识”答的对的数量乘以90%。
科目代码：130
2014年11月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职 业：企业人力资源管理师
等 级：国家职业资格三级
2014年11月企业人力资源管理师三级真题、答案和解析、页码
卷册一 职业道德
理论知识
注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置上。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识部分
第一部分，1-25小题，为职业道德试题；
第二部分，26-125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库附答案(典型题)
2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库附答案（典型题）
单选题（共60题）
1、（ ）的功能在于保障劳动者的物质帮助权。
A.社会保险制度
B.劳动争议处理制度
C.劳动标准制度
D.职业培训制度
【答案】 A
2、员工素质测评标准体系的纵向结构要素不包括（ ）。
A.工作绩效
B.测评目标
C.测评指标
D.测评内容
【答案】 A
3、在安全生产责任制中，（ ）承担在各自的岗位上严格遵守劳动安全技术规程的义务。
A.工人
B.企业法定代表人
C.总工程师
D.分管安全卫生的负责人
【答案】 A
4、纠正绩效考评中的晕轮误差，可采用的方法不包括（ ）。
A.建立明确的考评标准体系
B.建立完善的数据
C.对考评者进行适当培训
D.建立严谨的工作记录制度
【答案】 B
5、影响企业人力资源规划的内部环境有（ ）。
A.人口环境
B.行业特征
C.科技环境
D.经济环境
【答案】 B
6、给员工支付相同的激励性工资的工作团队类型是()。
A.平行团队
B.交叉团队
C.流程团队
D.项目团队
【答案】 C
7、绩效考评工具失常的主要客观原因是()。
A.绩效目标不明确 B.考评指标设计不规范
C.工作分析不到位
D.绩效考评标准不明确
【答案】 D
8、 ( )是以信息，通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应，生产，销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业成个体连接而成的经济联合体
A.网络型组织
B.流程型组织
C.模拟分权组织
D.多维立体组织
【答案】 A
9、 在( )中，员工薪酬增长的规模和频率取决于其个人的绩效评价等级和在薪酬浮动范围中的位置。
A.技术薪酬
B.绩效矩阵
C.岗位薪酬
D.计件薪酬制
【答案】 B
10、仲裁委员会应当在受理仲裁申请之日起()日内组成仲裁庭并将仲裁庭的组成情况书面通知当事人。
A.5
B.7 C.10
D.15
【答案】 A