基于消费者网络购买行为的网络营销策略(1)
基于消费者网络购买行为的网络营销策略(1) 基于消费者网络购买行为的网络营销策略
一、绪论
（一）当今社会背景
互联网络的出现和新兴网络技术的发展是一场伟大的变革，它影响着经济和生活的各个层面，基于互联网的各种应用已经成为商业活动的重要载体和人们日常生活不可缺少的工具。伴随着网络技术的发展，网络营销也因此而日益发展。网络技术的发展和应用改变了经济体系中信息的分配和接受方式，改变了人生活、工作、学习、合作和交流的环境，这样的改变使得网络营销在观念、信息传播模式、市场性质、消费者行为等方面都发生了深刻的变迁。企业必须相应地积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法。
（二）网络营销概述
网络营销是以现代营销理论为基础，借助网络、通信和数字媒体技术实现营销目标的商务活动；是科技进步、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。网络营销的英文表述很多，汇总起来主要有：Cyber Marketing, Internet
Marketing, Network Marketing, Online marketing, www
Marketing 和e-Marketing等，不同的单词词组有着不同的涵义，其中Cyber Marketing 主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间进行运作；Internet Marketing 是指在互联网上开展的市场营销活动；Network Marketing，是在网络上开展的营销活动，这里的网络不仅指互联网，还有其他一些类型的网络，如增值网VAN。目前中国学者较常用的是e-Marketing，e-表示电子化、信息化、网络化的涵义，简洁明了，而且与电子商务（e-Business）相对应。e-Marketing目前尚未有完全确定的中文表达，有些文献中将其描述为互联网营销，主要是为反映出21世纪市场营销以互联网为基础这一重要的新特征，但21世纪营销的基础不完全局限于互联网，还有企业进行的内部信息化管理所依赖的企业内联网等，因此，目前，我国学者大都将e-Marketing译为网络营销。由以上定义我们可以看出网络营销已不仅仅是营销部门在市场经营活动方面的业务，它还需要其它相关的业务部门如采购部门、生产部门、财务部门、人力资源部门、质量监督管理部门和产品开发与设计部门等的配合，根据市场需求通过计算机网络来对企业业务进行系统规范的重新设计和构造，以适应网络知识经济时代的数字化管理和数字化经营需要。
传统模式下消费者购买行为研究
如果我们要研究网络营销信息对消费者购买行为的影响，我们首先就需要知道在传统模式下消费者的购买特征和模式是什么样的。这样，将二者进行一个比较。就可以直观的看出其中的差别。本章主要研究的是传统模式下消费者购买行为的特征和模式，以及传统模式下消费者购买决定过程。
（一）传统模式下消费者购买行为 1.消费者购买行定义 消费者购买行为是指消费者为满足其个人或家庭生活而发生的购买商品的决策过程。消费者购买行为是复杂的，其购买行为的产生是受到其内在因素和外在因素的相互促进交互影响的。
2.传统消费者购买行为特征 消费者的购买行为主要体现在以下几点，谁买了东西（Who）、买什么商品（What）、为什么要买（Why）、什么时间买（When）、在哪买（Where）、需要买多少（How much）、如何使用购买的商品（How），对于比较复杂和昂贵的购买，消费者要经过反复的思考、仔细的对物品进行分析。同类产品在不同的品牌之间具有很大的差异，商品价格越高，消费者越是缺乏对要购买产品的相关知识和购买经验，购买风险大大提升，消费者购买行为就变得越来越复杂。
3.传统模式下消费者购买行为模式 传统模式下消费者购买行为，涉及家庭理财、商品采购、劳动消费等三个不可或缺的方面。因此，传统模式下消费者购买行为主要包括家庭理财行为、购买商品行为、劳动消费行为。那么，中国传统消费者的占主流的消费模式，是什么？本文认为，中国 网络营销信息对消费者购买行为影响的分析研究。主要消费模式可以分为三种种：家庭存储理财行为、积攒支付商品行为，家务自给自足行为。
（1）家庭存储理财行为 家庭储蓄理财行为是指生活中，为某些远期消费目标进行存储的一种行为。这种远期的存储在家庭的主要消费预算中占有很大的比例。根据东北财经大学、辽宁发展研究所在2011年7月，对辽宁省内七个个城市随机抽样调查(总样本的3865份)，当对消费者提问：如果你有很多钱，你会将钱主要用在下面选项中的哪个方面？经过数据统计发现，消费者选择“银行储蓄”占49.5%，为共12个选项的第一位。同时，问卷中的第二个问题，您现在所持有资产的主要形式是：有 93.2%的受访者选择“人民币存款”。并且，这其中有83.3%的受访者认为“人民币存款”是他们最大的金融资产。这些数据表明，辽宁省内的消费者将家庭的主要收入投入到存储中。可以说，辽宁省内消费者的这种家庭消费以存储为主的消费行为，是具有一定的代表性的。在全国都是普遍存在的。
（2）积攒支付商品行为 中国大多数消费者在购买产品时，主要是使用资金积累的方式进行购买，将资金积累到一定程度后才进行一次性的买断产品。而不是通过贷款和分期付款的方式购买。根据国家统计局和万事达卡国际组织在2011年进行的一次调查 ，这次调查的时间为六个月，在接受调查者中只有19.4%的调查者进行过借贷消费（其中有20.8%借贷对象时亲戚和朋友），有80.6%的调查者没有进行过借贷消费。而进行过借贷消费的消费者主要集中在26-40岁的之间（占该组人数的30.7%）他们的月收入主要存在于3500-6500元之间。分析后发现，较高收入和年轻人会成为主要的借贷消费者。他们将借贷消费主要花费在房子，教育，汽车和医疗等方面。
（3）家务自给自足行为家务劳动是一种特殊的消费劳动，家务劳动主要产生于家庭，通常不会产生经济效益。作为一种消费劳动，家务不是进行消费享受，但却是消费享受的一个先决条件 。不同的社会阶层中，家务存在三种，第一种是自给自足型家务行为。第二种是对于社会的需求产生的一种市场化的家务劳动，即钟点工，家庭保姆等。第三种是使用一定的机器产品，从而减少家务劳动的时间。 在中国大部分的家庭劳动是自给自足的形式。大多数中国家庭宁愿家务方面会花费大量的时间，也不愿意去请钟点工，家政市场使用率非常低。根据中国北京大学和北京市研究研究的的生活时间分配在2010年对全国36个城市8000名居民的调查，城市内职每日平均家务劳动时间是3小时12分钟，女性工作时间为2小时2分钟，男性工作时间为1小时10分钟 。表明家务劳动主要是由女性主要承担。这反映了男性和女性在 网络营销信息对消费者购买行为影响的分析研究 –10– 在家务劳动的分配上有很严重的不平等。同时也反映出，家庭不接受家务市场化，家庭的家务消费比例偏低。
（二）传统模式下消费者购买过程 消费者购买产品一般经过五个步骤：选择需要、查找信息、甄别选择、决定购买、购后体会，共五个环节构成。
（1）选择需求 消费者接受到一个外界的刺激而产生的心理活动，对某中物品产品购买的想法。这个刺激可以有身边的朋友购买一个自己喜欢的东西或者在在街上看到广告牌子等。然后，根据自身的收入、文化、家庭等方面的影响对产品进行选择（刺激可以由内部引起也可由外界引起）
（2）查找信息 当消费者受到刺激后决定了购买的想法，会寻找更多关于此类产品的信息。如果在消费者的购买欲望非常强烈或者身边出现了非常符合的商品，那么消费者极有可能会直接购买。 大部分消费者会从以下资源中寻找信息：首先从人际资源来说主要是通过熟人、朋友、家庭、同事、同学、邻居等方面获得。其次营销资源方面来说主要通过广告、报纸报到、新闻店铺、电视传播、广播报到等。然后从公共资源来说主要是大众媒体、国家评估部门、信誉机构等。最后是通过个人资源比如曾经使用过某品牌产品、检查过产品、接触过产品等。
（3）甄别评价 消费者一般使用一下四种情况对某种商品进行甄别，决定需要购买的产品。第一种情况：消费者会根据某一个产品而划入某一类产品中，用对这一类产品的判断对产品进行判断。第二种情况：消费者会根据商品某些亮点进行选择，再各产品的各种亮点中进行选择。第三种情况：，消费者会根据某一类产品中各个属性而产生某种品牌效应。第四种情况：消费者所希望的产品满意程度会随着不同水平而变化。比如文化、收入、家庭等都是决定一个产品满意度的重要决定。
（4）购买决策 消费者经过甄别后会对某种钟爱产品进行购买。一般消费者会购买其熟悉或者口碑不错的产品。但是也会收到两种因素影响而产生不购买的行为。 第一种因素：消费者受到某一类可以对消费者决定进行改变的人不同态度而产生的决定。 网络营销信息对消费者购买行为影响的分析研究 –11– 第二种因素：不可预料因素对消费者的影响。
（5）购买体会 消费者购买产品后，产品有可能会满足消费者的需要，也有可能不能满足消费者的需要。此衡量的尺度在于消费者对产品的期望和感知性能之间的关系。如果此产品不能瞒住消费者的期望，消费者会感到对此类产品或者某一个品牌的失望；如果达到了预期消费者的需求，消费者就会感到满足；如果超出消费者预期想法，消费者会就会得到惊喜。因此，公司应制定出相应的制度，定期对产品进行升级和对客户进行沟通，了解客户对企业产品满意地方是什么满意到什么程度，不喜欢的地方。然后，对信息进行汇总分类，对产品进行改进，，增加顾客购后满意度。
消费者的购买行为是在特定的情境下完成的。在互联网上，购物网站难以达到销售现场的刺激效果，也没有推销员的说服，购买商品的压力也没有了，消费者不必考虑销售人员的感受及情绪，购买行为更趋理性。消费者习惯于在网站与网站之间频繁地转换、浏览，比较和选择的空间增大了，导致顾客轻易放弃或轻易转向其他商家进行购买。
网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析
网络营销策略分析以淘宝网为例进行分析
二、淘宝网的发展历程和现状
淘宝网，作为亚太地区最大的网络零售和电子商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。自成立以来，淘宝网经历了飞速的发展，不仅注册用户数量近5亿，日活跃用户也超过6000万，商品数量更是超过8亿件，平均每分钟售出商品达到8万件。随着规模的扩大，淘宝已经从单一的C2C模式发展为包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈，逐步成为世界范围内的重要电子商务交易平台。
在淘宝网的发展历程中，有几个关键的转折点值得注意。2003年10月，淘宝网推出了第三方支付工具“支付宝”，这一创新性的举措通过“担保交易模式”为交易双方提供了信任保障，极大地促进了交易的进行。到了2004年，淘宝网推出了“淘宝旺旺”，将即时聊天工具与网络购物相结合，使得用户之间的交流更加便捷。2005年，淘宝网超越了eBay易趣，成为了亚洲最大的网络购物平台，同年成交额更是突破了80亿元，这一成绩甚至超越了沃尔玛。
进入21世纪第二个十年，淘宝网的发展势头不减反增。2008年，淘宝推出了B2C新平台淘宝商城（即现在的天猫），进一步丰富了其业务模式。2009年，淘宝网已经成为了中国最大的综合卖场，全年交易额达到了惊人的2083亿元。到2010年，淘宝网不仅发布了全新的首页，还推出了聚划算和一淘网，进一步丰富了其电商生态圈。
随着市场的不断变化和新兴电商平台的崛起，淘宝网也面临着一些挑战。近年来，拼多多等新兴电商平台的快速崛起，使得淘宝网的竞争压力不断增大。面对这样的市场环境，淘宝网也在不断地调整和优化自身的战略。2012年，淘宝商城正式更名为天猫，标志着淘宝网对于B2C市场的进一步重视。同年，天猫通过光棍节大促等活动，创下了13小时销售额破100亿元的惊人纪录。
即使在这样的成绩下，淘宝网的创始人马云仍然保持着清醒的头脑。他在一篇内部文章中，对淘宝网的现状和未来进行了深入的思考和探讨。他指出了淘宝网在市场竞争中的困境，以及自身存在的一些问题和不足。同时，他也提出了解决问题的思路和方向，呼吁整个团队重新审视企业文化和价值观，回归初心，专注于服务客户。
网络消费心理下的网上零售策略
E-business电子商务
0782013年1月 网络消费心理下的网上零售策略分析
浙江商业职业技术学院 林泉君
摘 要：随着信息技术和电子商务的发展，网络零售越来越发达，网络消费者独特的消费理念和消费心理催生出各种网上营销策略，商家不能单纯的依靠传统营销，也不能采用一成不变的营销方式，只有深入掌握网络消费者的心理特点，有针对性地变换营销策略，才能把握网络时代的脉搏，增长效益。关键词：网络消费 网上零售 零售策略中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2013)01(b)-078-02
1 网络零售现状
经过十多年的发展，我国的电子商务已经具有相当的规模，消
费者网上消费习惯逐步形成。截至2010年底，我国网络购物用户规
模已达1.61亿，占网民总数的35.1%，2010年网上零售市场交易额规
模达5131亿元，约占全年社会商品零售总额的3%。阿里巴巴研究中
心数据显示，2012年中国电商服务业整体成交约2000亿元，同比增长83%，支撑起大约1.2万亿网络零售交易，8.4万亿电子商务交易。2012淘宝网络零售服务市场年产生交易额约为152亿元，同比增长
超过200%[1]。在当今的网络环境下，电子商务系统为消费者提供了
全方位的商品信息和多功能的商品信息检索机制，网络消费者在
对相关商品有需求的情况下，会上网主动搜寻信息。如何了解和把
握网络消费者的消费心理与行为特征，并提出相应的营销策略来
提高商家的销售效益，具有重要的现实意义。
2 消费者网络消费的心理
2.1 追求时尚和个性的消费心理社会产品不断发展，到目前为止，多数产品在数量上和质量上
都极为充足，消费者可以根据自己的日常需求、喜好和购买能力购
买相应的商品，尤其是随着电子商务的发展，网上商品更是数不胜
数，大大缩小了购物的时间和空间因素。网络消费者通常生活在文
化和科技迅速发展的今天，缔造了富于想象、渴望变化和有强烈好
网络营销中消费者购买行为新主张
网络营销中消费者购买行为新主张
李妍 （黑龙江商业职业学院）
摘要：网络营销作为一种高新手段开始影响着人们的生活，消费
者从摸索到熟练操作已经开始改变了消费行为，在如此形势下企业
应该如何应对成为关键。 关键词：网络营销消费者行为 “网络”早已不是什么新鲜词汇了，从小孩到老人，从
公司到家庭，无人不知无人不晓。随着人们生活水平的提
高，互联网的普及，台式电脑、平板电话甚至手机上网都已
变得平民话，加之网络操作变的愈发简单明了，网民的数
量迅猛增加。而网络购物也逐渐成为消费主流，“网络营
销”在人们的生活中突显出来。
在网络营销的影响下，消费者行为逐渐突显出以下新
特点：
（ 消费者市场更加细分化。网络上消费者市场被进行
了更加细致的划分，消费者以服务需求为主。消费者是上
帝的地位被更好地体现，消费者与生产者更好的进行互
动，消费者参与了生产与商业的流通循环。 追求个性化
的消费。网络购物的主流消费人群为年轻人，这类消费群
更多追求的是消费产品个性化。追求“独一无二”，“撞衫”
成为“大忌讳”。所以这类消费群体往往更追求具有个性
化、特殊化的商品。⑧消费过程的变化。被动的接受商家制
定的商品概念早已不能满足现代消费者了，他们开始主动
的介入商品的生产、营销、物流环节，充分展示自身的消费
新特点，这无疑不是对企业的营销活动进行了积极干预，
引导企业重视其消费行为新趋势。 品牌消费的趋势明
显。随着人们生活水平的提高，中高收入消费群的逐渐扩
大，人们对商品档次的要求越来越高。消费者不同以往仅
仅考虑产品或服务的基本功能，更加看重商品或服务的品
牌知名度。于是“海淘”成为新新人类的目标。网络将世界
的距离缩小了，高消费人群将目光转移到国外，在“海外代
购”的商品中获得满足感。这里值得强调的是消费者在追
求品牌的同时，强调物有所值，看重商品或服务的质量，并
不会盲目追求。⑧消费商品的多样化。随着网络技术的飞
基于消费者行为的企业市场营销策略
Marketing营销策略 2012年9月089基于消费者行为分析的企业市场营销策略研究
西藏民族学院管理学院 赵彩伟
摘 要：消费者作为市场经济活动中的重要主体，与生产经营企业有着密切的联系。企业通过研究消费者行为的一般规律，及时采取有效的营销手段，激发消费者的需求，实现消费者的购买行为从而提高企业的经济效益。消费者反应是一项营销策略是否成功的最终检验。本文研究分析了消费者购买行为类型、购买行为模式及消费者行为的变化趋势，在此基础上提出了相应的产品策略、渠道策略、价格策略和促销策略。关键词：消费者 消费者行为分析 市场营销策略中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)09(a)-089-02
消费者作为市场经济活动中的重要主体，与生产经营企业有
着密切的联系。企业必须在生产之前对消费者心理、消费者行为进
行分析，以满足消费者的需求。只有营销者比竞争者更好地理解那些可能使用他们的产品和服务的消费者，这些需要才能得到满足。
消费者反应是一项营销策略是否成功的最终检验。为此，对消费者
的分析应成为企业营销计划的一部分。本研究拟从消费者行为分
析的角度对企业营销策略进行论述。
1 消费者行为分析
消费者行为是指消费者在寻找、购买、使用、评价和处置他们
希望能够满足需要的产品和服务的过程中表现出来的行为。消费
者的需求、消费习惯和购买行为深受经济因素和非经济因素的影
响，且每种因素对消费者购买的影响程度都有所不同。企业可以通
过对这些因素的分析，把握消费者的购买行为的规律性，为营销决
策提供依据。
1.1 消费者购买行为模式消费行为模式，是用来分析消费行为的观念系统和基本结构。
研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激—反应模式。
外界对购买者的刺激有两类：一类是企业营销组合刺激，即我们通
常所说的4P；另一类是企业不可控因素刺激，包括经济、技术、政
策、文化。这些外界刺激因素进入“消费者黑箱”，产生了一系列看得
网络环境下的消费者行为分析
网络消费者购买行为分析
[摘要]网络经济的发展使得世界各国对网络经济的研究无论在深度和广度上都有很大提高，取得了显著的成果，但是，在对网络经济条件下消费者行为改变的研究却未受到应有的重视。本文从对网络消费者行为分析入手，通过对消费者行为的特征和行为的变化等的研究，主要探讨在网络环境下企业如何利用网络促销来吸引消费者，以达到扩大网络市场占有率、增加利润的目的。互联网的产生和迅速发展对企业市场营销产生了深刻而重要的影响，同时消费行为的变化也必然要求企业制定新的市场营销策略以适应这些变化。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。
[关键词]网络消费者，网络营销，消费者行为，营销策略。
[Abstract] With the development of network economy countries in the
world of the Internet economy in terms of both breadth and depth greatly
improved and achieved remarkable results, however, economic conditions in the
network changes in consumer behavior research has not been Due attention.
From the start of network analysis of consumer behavior, consumer behavior
through changes in the characteristics and behavior of such research, which
focused on how companies in the network environment using network
基于顾客价值的网络营销策略
基于顾客价值的网络营销策略
【摘要】随着网络营销时代的到来，越来越多的企业和个人都希望利用这块土壤让自己能够生根发芽。淘宝网、凡客诚品等一大批网站平台的建成，使越来越多的个人和企业通过网络进行产品销售。在这个以客户为导向的时代，网络营销如何能为客户提供最大的价值并获取客户的满意是本文要探讨的问题。
【关键词】顾客价值 网络营销 策略
一、顾客价值和网络营销
顾客价值作为一个新的管理理念受到了越来越多的学者和管理者的关注。早在80年代初，德鲁克就指出：“营销的真正意义在于了解对顾客来说，什么是有价值的。”woodruff将顾客价值作为企业竞争优势的来源。以后，随着竞争的不断加剧，越来越多的企业将视角转移至顾客价值，考虑通过价值分析，扩大企业所能提供的顾客价值。不论定义如何，在对顾客价值的核心认识上是一致的，即企业必须从顾客的角度来看待其提供的产品和服务的价值，在企业为顾客设计、创造、提供价值时应该遵从顾客导向，保证顾客价值的实现。通过把握顾客需求，并加以满足，发展与顾客间的良好、持续的关系，进一步满足顾客需求来创造和提升客户价值。
2008年全球经济危机让越来越多的消费者开始转变消费行为，热情拥抱“宅”经济，5亿多的中国网民或为了节约成本，或由于懒惰，或是想避免人潮拥挤，一部分人的消费行为开始发生改变，通过网上购物、或进行网络预订已成为当今城市人的一种生活习惯，来自商务部的信息表明：金融危机正给我国电子商务提供一种难得的发展机遇，随着网民的不断增多，“宅人”呈与日俱增的态势，网购比例不断增大，网络营销有了前所未有的发展。在这样的大背景和大趋势下，如何为客户提供更好的顾客价值、获取客户满意是网络营销能否取得成功的关键所在。
二、网络营销中消费者特点
知己知彼，百战不殆，网络营销能够取得成功，首先要了解消费者的心理特点。深入研究消费心理和消费行为对网络营销取得成功具有重要意义。
（一）消费群体日趋年轻化
论网络环境下消费者行为分析及营销对策
科技情报开发与经济 ＳＣＩ－ＴＥＣＩ－Ｉ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ ２００９年第１９卷第ｌ４期
文章编号：１００５—６０３３（２００９）１４—０１０３—０３ 收稿日期：２００９—０３—１０
论网络环境下消费者行为分析及营销对策
曹润叶
（巾国石油山两销售分公司太原客服管理中心，山西太原，０３００１２）
摘要：分析了网络影响及消费者行为，阐述了企业应采取的营销策略，指出我们现正
处在新时代的转折点上，网络化消费和网络化的机构将会和谐地取代传统商业模式。 关键词：网上消费；电子商务：物流配送
中图分类号：Ｆ７２４．６ 文献标识码：Ａ
１ 网络影响及消费者行为分析
１．１网络影响 网络今天在营销方面取得的成绩是无数人为之奋斗的结
果，它使人们的许多梦想变成现实．开辟了新的产品和服务领 域，营造了新的文化氛围，同时网络营销人员的付出也收到了很
好的回报。表现在：
（１）帮助网络消费者很快、很方便地查询到自己所需的信息 内容软件备受欢迎，进而演变成一种信息资源，成为生产者有效
宣传自己的一种工具。如美国ＹＡＨＯＯ公司，从１９９４年开始发展 至今，已成为一个具有国际竞争力的公司，ＹＡＨＯＯ公司所做的 工作就是编制了一个专门用于整理网络上各个节点资料的程 序，它可以搜索网络上不同层次的索引工具，将网络上所有的站
点重新排列，并把它们归于不同层次的目录上，非常有利于初学 者迅速便捷地查询到所需的资料，最吸引人的是ＹＡＨＯＯ公司免
费为消费者提供上述服务，它把由此得到的每天光顾网站的６００
多万人作为自己吸引广告商的砝码。
（２）满足消费者个性化需求的产品和服务领域将得到快速
发展。网络双向沟通的实现，已经吊起了消费者的胃口，他们希 望体验自己个性化需求被满足的感觉，因此，能够满足消费者个
性化需求的企业将获得发展机会。如日本松下公司生产家具的
一家公司在名古屋和其他城市的专门产品展示厅里设置了产品
网络时代消费特征及营销对策(本科毕业论文)
网络时代消费特征及营销对策(本科毕业论文)
随着互联网的普及和发展，网络时代的消费特征也越来越明显，消费者们的消费行为也发生了很大的变化。本文主要从网络时代的消费特征以及相应的营销对策两个方面进行分析。
一、网络时代的消费特征
1. 多样性和个性化
网络时代的消费者具有非常多样化和个性化的消费需求，他们受到了来自网络等媒体的多种信息的影响，消费决策更加理性和多元化。因此，在网络时代，个性化定制的营销模式更加具有吸引力。
2. 网络互动、社交化
互联网的发展，将消费者从简单的购物角色转化为了更加参与互动的社交角色。消费者之间的社交网络在信息披露、产品推荐等方面起到了重要作用。企业应充分利用社交媒体，积极参与消费者的讨论并互动，增强品牌美誉度和口碑。
3. 移动化消费趋势
随着智能手机和移动互联网技术的发展，消费者随时随地都能够进行商品购买和在线支付。因此，企业需要关注移动设备上的用户体验，建立专门的移动化营销平台，重视移动应用程序的开发和优化。
4. 游戏化营销
游戏化营销是网络时代推出的一种营销方式，通过游戏和互动营销的方式，在消费者中产生兴趣和参与，从而激发消费者的购买欲望。游戏化营销可以充分利用消费者对游戏的热爱，提高企业品牌的知名度和信誉度。
二、网络时代的营销对策
1. 个性化定制 企业应该采取个性化定制的营销策略，根据消费者的兴趣、需求和购买历史来为他们提供个性化的产品和服务，从而增强消费者的购买欲望和粘性。
2. 社交化运营
针对社交化的趋势，企业应该积极利用互联网和社交媒体的平台和资源，与客户互动并建立彼此信任的关系，充分展示企业形象和行业专长，从而提高品牌知名度和美誉度。
3. 移动化营销
针对移动互联网的趋势，企业应该针对移动设备用户的特殊偏好、行为习惯和消费需求，建立专门的移动应用程序和网站，提供优质的用户体验和最快捷的服务。
4. 游戏化营销
游戏化营销是网络时代的新兴营销方式，企业应该积极采取适当的游戏化策略，根据消费者的兴趣和需求来设计可行的游戏规则，激发消费者的兴趣和参与，从而提高品牌口碑和刺激销售。
网络营销的五大策略
网络营销的五大策略
随着互联网的飞速发展，网络营销已经成为了现代企业推广产品和增加品牌曝光度的重要手段。然而，随着竞争日益激烈，仅仅依靠简单的网络广告已经不再足够，企业需要采取更为精细和创新的网络营销策略来吸引和留住用户。本文将介绍五大网络营销策略，帮助企业实现更好的市场推广效果。
一、内容营销策略
内容营销是一种通过生产和分享有价值的、相关的和有趣的内容来吸引和留住用户的策略。现代消费者对传统广告的免疫能力越来越强，因此，企业需要通过生产内容来吸引潜在顾客的注意力。只有当企业的内容能够提供真正的价值时，用户才会对其产生兴趣，并乐于分享。通过内容营销，企业可以建立起专业的形象，增加用户对其品牌的忠诚度。
二、社交媒体营销策略
社交媒体已成为现代人日常生活中不可或缺的一部分，因此，利用社交媒体来实施网络营销策略是非常有效的。企业可以通过创建自己的社交媒体账号来与潜在客户进行互动，并及时回复客户的问题和反馈。此外，企业还可以通过在社交媒体上发布吸引人的内容，如有趣的图片、视频和调查等来提高用户对品牌的关注度。社交媒体营销策略不仅可以增加品牌的知名度，还能帮助企业与用户建立更紧密的关系。
三、微信小程序策略
微信小程序是一种基于微信平台的应用程序，具有用户体验好、快速、方便等特点。通过开发微信小程序，企业可以为用户提供类似于手机应用程序的功能和体验，帮助用户更好地理解和使用企业的产品或服务。与传统应用程序相比，微信小程序不需要下载和安装，用户只需通过微信即可使用。因此，微信小程序是一种非常有效的网络营销工具，可以帮助企业提高用户粘性和转化率。
四、搜索引擎优化策略
搜索引擎优化（SEO）是一种通过优化网站结构和内容，使其在搜索引擎结果页面中排名更高的策略。随着搜索引擎的普及和用户对搜索引擎的依赖性增强，SEO已成为企业实施网络营销策略的重要手段之一。通过优化网站内容和关键词的选择，企业可以提高网站在搜索引擎结果中的排名，增加流量和曝光度。对于企业而言，掌握搜索引擎优化策略是非常重要的，可以帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，吸引更多的潜在客户。
基于AISAS模型的网络购物消费决策与电商营销策略研究
2014年26期总第765
期一、引言
据2013年中国网络购物调研报告显示，2013年中国网络购
物消费金额高达1.85万亿元，比2012年增长40.9%，并且网络
购物人群规模也已超过3亿。网络购物对实体购物具有很大程
度上的替代作用。并且，网络购物具有其信息不对称、操作便捷
等特征，基于网络购物的特殊性，网络购物的消费者也与以往所
研究的实体购物消费者特征有所不同，使得传统的基于消费者
行为的营销策略不能完全适用于网络购物消费者。因此，在新的
背景下，针对网络购物消费者行为特征进行调查分析，得出有利
于电商制定营销策略的结果具有一定的现实意义。
二、理论基础
1..AISAS模型
（1）消费者行为分析模型的发展
19世纪随着商品经济的发展，消费者的行为越来越受到企
业和学者的关注。1898美国知名广告学家E.S.刘易斯就提出了
分析消费者行为的AIDMA模型。模型表明，在传统的营销模式
中，消费者从接触商品到最后购买历经5个步骤，其主要的过程
是：A（Attention）引起消费者的注意；I（Interest）让消费者产生兴
趣；D（Desire）培养消费者购物欲望；M（Memory）让消费者形成记
忆；A（Action）促成消费者的实际购买行动。
对于传统营销，AIDMA模式是一个较为成熟的消费者行为
分析工具：精美的展示橱窗可以吸引消费者的注意；色彩缤纷的
折扣促销广告会提起消费者的兴趣；对拥有商品后的美好感受
的描述会激起消费者的消费欲望；强烈的购买欲望使消费者产
生深刻的记忆；最终消费者做下购买决策。在实体经济时代，
AIDMA模型足够分析消费者行为，但在网络时代，改模型则很难
准确预测消费者的一些行为。伴随着网络的不断发展，日本电通
集团于2005年提出了AISCS理论，一个基于网络购买的消费者
行为分析模型。
（2）AISAS模型的内容与特点
伴随着网络时代的发展，消费者搜索信息的成本也越来越
低，消费者在进行购买决策前，可以很容易的主动搜索到商品的