门店药师考核内容
药店考核制度范本
药店考核制度范本一、总则第一条为了提高药店员工的工作质量，激发员工的工作积极性和创造性，根据国家相关法律法规和药店经营管理的需要，制定本考核制度。
第二条考核制度坚持公平、公正、公开的原则，以工作实绩为主要考核内容，实行定期考核和奖惩制度。
第三条考核分为店长考核和员工考核两个层次，考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力、团队协作等方面。
第四条考核结果作为员工晋升、薪酬调整、培训和激励的依据。
二、店长考核第五条店长考核分为半年考核和年度考核，考核内容包括：（一）店铺管理：包括店铺形象、环境卫生、货品陈列、安全管理等方面；（二）销售业绩：完成销售目标的情况；（三）团队建设：团队凝聚力、员工培训、员工满意度等方面；（四）顾客满意度：顾客反馈、投诉处理等方面；（五）合规经营：遵守法律法规、公司规章制度等方面。
第六条店长考核采取量化评分方式，总分100分。
考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第七条店长年度考核成绩优秀者，给予晋升、薪酬调整等奖励。
连续两年考核成绩优秀者，优先考虑晋升为区域经理。
三、员工考核第八条员工考核分为月度考核和年度考核，考核内容包括：（一）工作业绩：完成工作任务的情况；（二）工作态度：遵守劳动纪律、团结协作、服务态度等方面；（三）业务能力：专业知识、技能操作、顾客服务等方面；（四）团队协作：配合度、支持度、贡献度等方面。
第九条员工考核采取量化评分方式，总分100分。
考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十条员工月度考核成绩优秀者，给予奖金奖励。
年度考核成绩优秀者，给予晋升、薪酬调整等奖励。
连续两年考核成绩优秀者，优先考虑晋升为店长。
四、考核程序第十一条考核由人力资源部门负责组织实施，制定详细的考核方案和评分标准。
第十二条考核过程保持透明，充分听取员工意见，确保考核结果的公正性。
第十三条考核结果公布后，对不合格的员工进行约谈，分析原因，制定改进计划。
对连续两次考核不合格的员工，按照公司规定处理。
临床药师工作考核内容
临床药师工作考核内容一、考核内容1、监测单品种用药金额，分类排序、统计（前20名），生成相应监测统计表，按科室按月份统计并装订成册；编制临床用药分析报告（按科室按季度）2、按规定数量，开展处方（医嘱）点评，按科室按月份汇总点评结果并装订成册；同时将点评结果书面上报质控。
（日常处方点评工作）3、医师抗菌药物、辅助用药、能量补充用药使用金额统计，点评分析；要求具体到品种，分析统计使用金额排前10名的药品，有处方点评意见及合理用药建议，按月汇总并装订成册，同时将点评结果书面上报质控；（专项处方/医嘱点评）4、科室抗菌药物、辅助用药、能量补充用药使用金额统计，点评分析；（具体到品种，分析统计使用金额排前10名的药品，有处方点评意见及合理用药建议，按月汇总并装订成册）。
（专项处方/医嘱点评）5、发现严重不合理用药的处方或病历，打印或复印相关处方或病历，并附上临床药师的合理用药建议；按科室，按月份汇总，并装订成册。
6、监控、监测、记录临床超说明书用药，搜集临床药物治疗合理用药原则、药品说明书、“临床诊疗指南”及“临床路径”等相关规定和程序。
按临床科室汇总，装订成册。
7、按药品制定异常使用干预措施，通过医院信息系统实现预警、干预。
（待医院信息系统具备相应功能后实施）8、不良反应监测、统计、分析、上报；（按月形成分析报告、汇总装订成册）9、定期或不定期参与临床业务查房、会诊并记录，按月汇总装订成册；10、参加危重患者的救治和病案讨论，协助临床医师遴选药物，对临床药物治疗提出意见或调整建议；跟踪药疗过程，制定个体化药物治疗方案并监测实施成效，在实践中发现、解决、预防潜在的或实际存在的用药问题。
11、探索开展对用药难度大的患者实施药学监护、查房和书写药历。
12、通过药师工作站，开展实时审核门急处方和住院患者医嘱。
（新HIS系统投入使用后开展）二、责任分工张泰宏：负责XXX科的药占比、抗菌药物使用监测、不良反应监测及以上各项工作；建立完善抗菌药物分级管理及用药预警机制，汇总全院抗菌药物使用监测，编制分析报告。
临床药师工作模式考核细则
临床药师工作模式考核细则一、岗位基本要求1.熟悉药事管理和药学服务相关法律法规，具备良好的业务素质和职业道德。
2.具备扎实的临床药学和临床用药知识，能够进行药物监测和临床合理用药指导。
3.能够熟练操作相关药学设备和软件系统，能够独立完成岗位任务。
4.具备团队协作精神和沟通能力，能够有效地与其他临床科室和药学部门进行协作和交流。
二、工作内容和考核指标1.药事管理1.1药品采购管理考核指标：-药品采购计划的准确编制和执行情况。
-药品供应商选择和谈判的能力。
-药品采购成本的控制情况。
1.2药品储存管理考核指标：-药品储存条件的合规性。
-药品库存管理和药品过期处理的情况。
1.3药品分发管理考核指标：-药品分发过程的准确性和及时性。
-药品分发质量的准确性。
-药品分发工作的日常管理情况。
2.药学服务2.1医嘱审查考核指标：-对医嘱的准确审查情况。
-对医嘱中存在问题的及时反馈和处理情况。
2.2单剂量药物配制考核指标：-单剂量药物准确配制的能力。
-配制质量的准确性和安全性。
2.3临床合理用药指导考核指标：-患者用药方案的准确性和合理性。
-药物不良反应和药物相互作用的及时预防和处理情况。
3.药学研究3.1药物信息监测和评价考核指标：-药物信息监测的准确性和及时性。
-药物信息评价的全面性和精准性。
3.2药学项目研究考核指标：-药学项目研究见解的创新性和实用性。
-药学项目研究成果的准确性和完整性。
三、考核方式1.书面考核：以岗位工作情况和考核指标为依据，进行书面考核，包括岗位工作报告、考核问题回答、工作任务完成情况等。
2.个人面试：以面试形式与临床药师进行深入交流，对其业务素养、沟通能力和职业道德等进行考核。
3.实际操作考核：对临床药师进行实际药物配制操作、医嘱审查和临床用药指导等工作进行考核。
四、考核结果及奖惩1.考核结果的评定：根据考核指标和考核方式的结果，给予临床药师相应的评定，如优秀、合格、基本合格、不合格等评定。
新绿药药房管理员培训考核题
新绿药药房管理员培训考核题什么是新绿药药房管理员培训考核？考核目的新绿药药房管理员培训考核旨在评估药房管理员的专业知识、技能和能力，以确保他们能够胜任药房管理工作。
考核要求1.具备药物知识和相关法律法规的基本理解。
2.掌握药房的运营管理技能，能够有效组织和管理药店工作。
3.熟悉药品分类、储存和销售管理的规范和要求。
4.具备良好的沟通和协调能力，能够与患者和医务人员有效交流。
5.熟悉药房信息管理系统的使用，能够准确记录和查询相关信息。
6.高度重视患者隐私保护，能够确保药品信息的安全性和保密性。
7.具备紧急情况应对能力，能够妥善处理突发事件和紧急情况。
考核内容和要点药物知识和法律法规1.药物分类及特点2.药物储存和保质期管理3.药物销售规范和要求4.药品价格管理和政策规定5.药品安全与合理用药宣传药房运营管理技能1.药房工作流程和组织管理2.常见药房管理问题的解决方法3.药品采购和库存管理4.药品验收和上架管理5.退换货处理和计费结算药品分类、储存和销售管理的规范和要求1.药品分类标准及其意义2.药品储存环境和设备要求3.药物存储安全措施4.药品销售管理要求和流程沟通和协调能力1.与患者的有效沟通技巧2.与医务人员的协调合作能力3.管理团队成员和药房员工的协调能力4.处理患者投诉和纠纷的能力药房信息管理系统的使用1.药房信息系统的结构和功能2.药品信息的录入和查询3.药品库存管理和统计分析4.报表生成和数据备份患者隐私保护1.患者隐私权保护的法律法规2.患者隐私信息的保护措施3.处理患者隐私信息泄露的应对措施紧急情况应对能力1.火灾、地震等突发事件的应急预案2.毒物泄漏和药物过敏等紧急情况的处理措施3.突发事件的组织管理和协调能力考核方式和评分标准考核方式1.理论考试2.实操考核3.应急演练评分标准1.理论考试：考察考生的药物知识和法律法规理解能力，满分100分。
2.实操考核：通过模拟情境考察考生的运营管理技能和沟通协调能力，满分100分。
门诊药房人员上岗技能考核
门诊药房人员上岗须知一、一日工作流程1、交班：处理值班遗留事项，接受当日主要工作。
做好交接班,温湿度，精二药品的记录。
2、整理仪表：佩戴工作证，穿工作服整洁，不得画浓妆、不得穿奇装异服、不得留染指甲等）。
3、药品整理与补充：清点效期药品、补充药架不足药品，为当日工作做好准备工作。
4、接方发药：接方—审方—调配—发药，四个过程均需按照各个步骤的不同要求进行认真细致的核对，每一环节必须严格按照操作规程进行工作。
5、下班：如有遗留事项必须在交接班记录本中留言，提醒接班人员注意处理，下班前把工作环境打扫干净。
二、周末值班工作流程值班工作中不得擅自离岗，或者办私事，不得在值班室接待外来人员，工作中独立完成“四查十对”的处方发放工作。
值班人员做好精二药品交接班记录，做温湿度记录，如有遗留事项，在交接班记录本中留言，提醒接班人员注意处理，下班前把工作环境打扫干净。
三、日常工作流程1、药品请领（1）请领计划制定与药物的领取根据临床需要，门诊药房组长做请领计划，由机动班领药，机动班轮休由行政班领药，大领药由行政班与机动班同时领取。
（2）药品上架:门诊工作人员将所领药品按摆放位置归位。
药品归位时要按药品生产日期顺序摆放，以确保做到老批号药品先用，新批号药品后用，避免药品过期失效浪费。
（4）科内协调药品:以确保病人需要为前提，如遇特殊需要而本部门短缺该药品或未使用过的药品，门诊药房首诊人员应向其他部门协调药品，满足临床用药，不得推诿。
2、药品发放接方接方人员接方后必须认真核对是否是合格处方，用药是否合理，收费发票的目的科室是不是门诊药房，与不合理处方应及时与处方医生沟通，准确无误后在发放药品，并在处方沟通记录本上登记。
发放药品是及时保存电脑信息。
调配调配人员通过预摆药系统进行提前摆药，按药物清单内容进行药品调配，调配完毕须再检查所调配药品是否与处方内容一致。
调配无误后在清单上签自己的工号，将药品及处发药清单一并交发药窗口。
临床药师工作内容及考核制度
临床药师工作内容及考核制度为了更好地推动卫生部倡导的临床制度的贯彻执行，根据我院的实际情况，对临床药师的工作内容进行量化管理并制定具体的考核制度。
一、工作内容1.临床药师每天参加所在临床科室交班、查房工作。
临床药师应对每天交班内容进行记录，检查医嘱中药物有无配伍禁忌以及可能出现的不良反应，向临床医生提出合理化建议。
2.对危重患者建立药历，实行药学监管。
3.以TDM为依托，对特殊患者进行血药浓度监测，实行个体化用药。
4.以多种方式向医护人员宣传合理用药并对出院患者进行用药教育。
5.收集临床过程中出现的不良反应并进行汇总并网络上报。
6.参加全院病历讨论及临床科室请求会诊。
7.对全院用药进行监控，定期对医师处方的合理性作出评价，对疑似不合理处方上报门诊办公室。
8.开展药物咨询工作，对医务人员及患者提出的问题及时记录并作出解答。
9.定期编辑药讯，大力宣传合理用药。
10.负责组织科内的业务学习，对下临床工作中遇到的特殊病例整理汇报和其他药师分享。
二、临床药师具备的技能1.综合技能掌握《抗菌药物临床应用指导原则》、《处方管理办法（试行）》和《医疗机构药事管理规定》等法规文件的相关内容。
2.知识与技能（1）.掌握临床科室5种以上疾病或综合征的临床表现，诊断要点，鉴别诊断和药物指导原则及发布的相关治疗指南。
（2）.熟悉临床科室相关的以下实验室的检查结果，对相关临床检验具有分析和应用能力。
3.药物知识和临床用药实践技能（1）.应掌握临床科室50中以上常用药物的作用机理、药效学、药代动力学、适应症、常用剂量和各药方法、不良反应、禁忌症、药物相互作用、临床评价、有关药品的“专家共识”等知识技能。
（2）.培养发现问题并解决问题能力，具有初步的发现可能存在的不合理或需注意的用药处方的能力。
4.沟通交流技能培训（1）.学习如何开展药物信息，咨询服务工作能主动并及时了解患者与医护人员在药物信息方面的问题与需求，提供包括就临床用药中的实际或潜在的用药问题，及时向有关医护人员提出警示，解决方案。
新版GSP门店考核试卷与答案
新版 GSP 门店考核试卷与答案新版 GSP 知识考核试卷(门店)门店：姓名：岗位：分数：一、填空题： (每空 1 分)1、新版《药品经营质量管理规范》自年月日起施行。
2、门店应当在营业场所的显著位置悬挂、、等。
3、药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当查验购买者的，并对其姓名和身份证号码予以登记。
除处方药按销售外，一次销售不得超过个最小包装。
4、销售近效期药品应当向顾客告知；销售中药饮片做到，并告知及；提供中药饮片代煎服务，应当符合国家有关规定。
5、企业法定代表人或者企业负责人应当具备药师资格6、国食药监局颁布的《》、《》和《》等三类标准为国家药品标准。
二、判断题： (每题3 分)(×)( √ )1 、企业应当对直接接触药品岗位的人员进行年度健康检查，岗前则无需健康检查。
( )2、药品零售企业可以开架销售含麻黄碱类复方制剂。
( )3、拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区；拆零销售时提供药品说明书原件或者复印件；拆零销售期间，保留原包装和说明书。
( )4、各种记录及相关凭证应当至少保存 3 年。
( )5、除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。
( )6、非本企业在职人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。
( )7、验收人员应当在验收记录上签署姓名和验收日期。
( )三、选择题(每 2 分)1、是药品质量的主要责任人，负责企业日常管理，负责提供必要的条件，保证质量管理部门和质量管理人员有效履行职责，确保企业按照本规范要求经营药品。
A、企业负责人B、质量负责人C、验收员D、养护员2、《药品经营质量管理规范》的英文简称是A、GLPB、GMPC、GSPD、GAP新版 GSP 门店考核试卷与答案3、对有效期不足 的近效期药品， 应按月填报《近效期药品催销表》。
A 、3 个月B 、6 个月C 、9 个月D 、12 个月 4、标明有效期至 2013 年 8 月的药品可使用到 A 、2013 年 7 月 31 日 B 、2013 年 8 月 1 日 C 、2013 年 7 月 30 日 D 、2013 年 8 月 31 日5、企业营业场所的温度符合常温要求。
xxx大药房连锁门店培训考核规定
Xxx大药房连锁有限公司门店培训考核管理办法一、目的：根据机构《xxx公司培训考核办法（修改版）》规定，为进一步完善我公司培训体系，促进门店培训工作按既定目标深入开展，特制定本考核办法。
二、对象：xx大药房连锁有限公司下辖所有门店。
三、考核内容及权重：1.日常报表考核（40%）：以每月各门店所提交的培训计划、实绩报表及其他需上报的资料为考核依据。
2、现场考核（60%）：每月检查所有门店的培训工作，如检查中发现门店培训档案虚假，该门店当次记零分，并通报批评。
2. 考核内容及分值，会根据机构安排情况进行调整。
四. 考核期限、时间：1.考核期限：实行月度考评；2.考核时间：日常报表考核时间为每月1-2号，现场考核不固定时间，根据计划进行。
五、考核结果应用：当月考核得分=日常报表考核得分*40%+现场考核得分*60%1、每月由人力资源部统一对各门店培训工作进行一次考核评分。
并于次月5日前公布考核结果，成绩反馈至各门店，从而达到相互学习和互相督促的目的。
2、根据月度考核的结果，年底将对各门店培训工作进行一次总体评比。
六、奖惩：1、评定等级获优的门店对其教育干事奖励现金50元。
2、评定等级获不合格的门店对其教育干事处罚现金50元。
七、附表：1．《xxx大药房月度培训日常工作考核表》2.《xxx大药房培训工作现场考核表》3．《xxx大药房月度培训考核排名表》4.《xxx大药房月度培训考核奖惩通知单》八、本试行办法从发文的当月起执行。
xxx大药房连锁有限公司人力资源部xxxx年x月x日附表1xxx大药房店年月培训日常工作考核表附表2xxx大药房_____店年月培训工作现场考核表xxx大药房_____店年月培训工作考核排名表附表4xxx大药房_____店年月培训工作考核奖惩通知单。
药房岗位考核内容20130526
药房岗位考核内容
1、提前到岗做好准备工作，检查药物库存是否充足，对药品短缺的应及时到仓库领入备用。
（20分）
2、坚守岗位，不离岗、串岗，接到处方，认真审核，依处方配药，发药前仔细核对每种药的规格与数量是否与处方相符，确认无误后发药，并交代病人每种药品的用法。
（20分）
3、工作要主动、积极、有责任心。
（20分）
4、保持良好服务形象，衣着整齐，不披头散发，不做不雅动作，对待病人要面带微笑，对待病人的咨询要诚恳耐心的回答。
（20分）
5、做好卫生工作，保持工作区域干净，整洁。
（20分）
收费处岗位考核内容
1、提前到岗做好准备工作，检查收费系统是否正常。
（20分）
2、坚守岗位，按处方认真划价，核对确认无误后向病人报价，做到不多收少收。
（20分）
3、工作要主动，积极，有责任心。
（20分）
4、保持良好服务形象，衣着整齐，不披头散发，不做不雅动作，对待病人要面带微笑，对待病人的咨询要诚恳耐心的回答。
（20分）
5、做好卫生工作，保持工作区域干净卫生、整洁。
（20分）。
药店人员培训及考核管理制度、门店请货管理制度及操作规程
药店人员培训及考核管理制度、门店请货管理制度及操作规程药店人员培训及考核管理制度：1. 岗位培训：根据药店不同职能，制定不同的岗位培训方案，包括药师、药剂师、销售人员等岗位的专业知识培训和技能培训。
培训内容包括药品知识、药品管理、销售技巧、服务技能等。
2. 培训计划：制定每个岗位的培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。
培训计划应考虑到员工的实际情况，合理安排培训时间和方式。
3. 考核评估：设置员工考核评估制度，对员工进行定期考核，评估其工作表现和业绩。
考核指标可以包括销售额、客户满意度、药品管理质量等。
4. 奖惩机制：根据员工考核结果，建立奖惩机制，对表现优秀的员工给予奖励，如奖金、晋升等；对表现不佳的员工进行处罚，如发出警告、降职等。
5. 继续教育：定期组织员工参加行业培训、学术交流等活动，提供持续的学习和发展机会，以提高员工的专业能力和综合素质。
门店请货管理制度及操作规程：1. 请货流程：明确请货的流程，包括请货需求的确定、请货计划的编制、请货单的填写、请货审批的流程等。
要求请货必须经过相关责任人的审批，确保请货的合理性和准确性。
2. 供应商选择：建立供应商评估制度，选择合格的供应商，考虑供应商的信誉、产品质量、价格等因素，并签订合同明确供应商与药店的权益和责任。
3. 请货数量控制：根据门店的销售情况和库存状况，合理确定请货数量，避免过量请货导致资金和存储空间的浪费。
4. 请货单管理：请货单必须规范填写，包括请货人、请货日期、请货数量、货品信息等，确保请货单的真实性和准确性。
请货单要按照规定的流程进行审批和存档。
5. 请货跟踪和验收：门店应该建立请货的跟踪和验收制度，确保所请货物按时到货，并进行验收，确保货品的质量和数量符合要求。
6. 库存管理：门店应建立科学的库存管理制度，按照销售情况和请货计划，合理控制库存水平，避免过多或过少的库存。
定期进行库存盘点，及时进行调整和补货。
以上是药店人员培训及考核管理制度和门店请货管理制度及操作规程的主要内容，具体可以根据药店的实际情况进行调整和完善。
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类别序号
1
2
3
4
5
调拨退回通知单（此项工作是否由药师来负责？）
不合格药品汇总表
药品不良反应报告表
质量事故报告简历表
零售药品与服务质量满意度征询表
营业场所养护工作记录
不合格药品报告及报损审批表
中药装斗前质量复核记录表
中药材中药饮片重点养护检查记录表
中药材中药饮片一般养护检查记录表
中药材中药饮片重点养护确定表
中药材中药饮片养护检查记录表
药品拆零记录
药品催销表
温湿度记录表
设备维修保养记录
设备仪器档案表
设备使用记录表
陈列药品重点养护检查记录
重点养护药品品种确定表
门店药品养护检查记录（一般养护）
7
8
保健食品和
医疗器械
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
医保标识牌和张贴的有关操作规程及宣传资料
对外配的医保处方
归档工作
GSP资料的归档工作
培训首营品种
培训效期品种
处方资料管理
门店摆设的商品（含药品、保健食品、医疗器械等）知识培训
考核内容
药品商品的验收工作（含调拨单、供应商资料等）
分类标识牌的管理
商品分类管理
医保药店工作
GSP知识
药品专业知识
职业道德
价签标识牌
门店培训工作
保健食品和医疗器械管理资料归档
门店药师工作考核
新员工带教
工作（要有相
关的记录，备
查）
GSP工作
G
S
P
表格资料6
商品陈列管理
仿药假药品种
医保药品知识及相关规定
工作要求责任人检查人
调拨单需有验收、签名，供应商资料齐全
分类标识牌齐全、张贴和悬挂整齐、整洁
符合分类管理规定
价签齐全且一一对应
门店摆设的商品不存在仿药假药品种
做好当班的处方审核、处方登记资料和妥善保管处方单
每月5日前，责任人需做好上月GSP资料的订装和归档工作
每月5日前，责任人需做好上月资料的按分类订装和归档
每月培训次数不少于2次
每次培训的品种不少于_____个
当月的全部效期品种必须培训
医保店必须每月有一次并要做好记录
让带教的新员工懂得GSP基本的知识
让带教的新员工了解门店摆设的药品等专业知识
让带教的新员工认知药品特殊商品应具备的职业道德
属于医保类品种的必须在价签上有明显的标识
做好维护、保洁等工作
做好分别管理、单独建帐工作
每月5日前做好处方单等医保类资料的归档工作
符合GSP要求
作考核资料