春节大客流应急预案
大客流应急预案
大客流应急预案一、背景介绍。
随着城市化进程的加快和经济的快速发展，大客流事件频繁发生。
大客流事件可能是因为节假日、特殊活动、突发事件等原因导致，一旦发生，将给城市交通、公共安全等方面带来严重影响。
因此，有必要制定大客流应急预案，提前做好准备，有效应对各种突发情况。
二、应急预案内容。
1. 应急预案的制定。
建立大客流应急预案工作小组，明确各成员的职责和任务，制定应急预案的时间表和计划。
预案制定应充分考虑各种可能发生的大客流事件，确保应急预案的全面性和可操作性。
2. 应急物资准备。
建立大客流应急物资储备库，储备必要的急救药品、食品、饮用水、应急灯具等物资，以便在发生大客流事件时能够及时提供帮助。
3. 应急通信设备准备。
建立大客流应急通信网络，确保在发生大客流事件时能够及时有效地与各相关部门进行沟通和协调。
4. 应急演练。
定期组织大客流应急演练，模拟各种可能发生的情况，提高各相关部门的应急处置能力和协作能力。
5. 应急处置流程。
明确大客流事件发生时的应急处置流程，包括事故发生后的报警、现场处置、伤员救治、交通疏导等各项工作的具体步骤和责任分工。
6. 应急指挥体系。
建立大客流应急指挥中心，明确指挥体系和指挥人员，确保在发生大客流事件时能够迅速有效地进行指挥和协调。
三、应急预案的实施。
一旦发生大客流事件，应急预案立即启动，各相关部门按照预案的要求迅速行动，全力以赴进行应急处置，最大限度地减少损失，保障公共安全。
四、总结。
大客流应急预案的制定和实施，对于城市管理和公共安全具有重要意义。
各相关部门应充分认识到大客流应急预案的重要性，加强应急预案的宣传和培训，提高应急处置能力，确保城市的安全和稳定。
商场春节安全管理应急预案
商场春节安全管理应急预案春节期间，商场是人们购物、娱乐和聚会的热门场所。
为保障商场春节期间的安全和顾客的舒适体验，商场管理方应制定相应的应急预案。
本文将从商场安全管理的需求出发，结合实际情况，提出商场春节安全管理的应急预案。
一、安全巡查与排查安全巡查是商场春节期间安全管理的基础措施之一。
商场管理方应加强巡查力度，确保各个区域的安全。
巡查人员要逐一检查消防设施是否齐全、疏散通道是否畅通、电路压力是否正常等问题，并及时处理发现的隐患。
同时，商场应设置监控设备对各个区域进行监控，一旦发现异常情况能够及时处理和追踪。
二、疏导人流与交通安排春节期间，商场客流量大，为保持良好的秩序，商场管理方应采取有效的措施进行人流疏导和交通安排。
首先，商场应设置导向标识，明确指示顾客行走的方向，避免拥堵和混乱。
其次，商场应提前与交通管理部门沟通，合理规划停车场和道路的交通流量，确保顾客的车辆顺利进出，减少塞车现象。
三、应对突发事件的预案商场春节期间不可避免地会面临各种突发事件，如火灾、人员拥挤等。
商场管理方应提前制定相应的突发事件应急预案，并进行员工培训，确保员工熟悉应对措施。
当发生火灾时，商场应立即启动火警报警系统，并组织员工进行疏散。
当人员拥挤时，商场应增派工作人员进行疏导，并通过广播系统提示顾客保持秩序，避免发生踩踏事故。
四、消防安全和电器设备检查商场春节期间消防安全至关重要。
商场管理方应定期组织消防演练，加强员工的火灾逃生培训。
此外，商场应定期检查电器设备的安全性，并确保维修和保养工作的跟进。
商场内的各类电器设备应符合相关法规和标准，以防止电器设备引发火灾。
五、加强物品保管和防范失窃春节期间商场人流量大、顾客多，物品保管和防范失窃显得尤为重要。
商场管理方应加强对顾客的物品保管区的巡查，确保物品保管区域的安全。
同时，商场也应加强安保力量的投入，加强对疑似嫌犯的盯控和监管，减少失窃事件的发生。
六、健全后勤保障体系商场春节期间顾客数量众多，商店的后勤保障工作需更加完善。
景区春节期间的应急预案有哪些
景区春节期间的应急预案有哪些随着人们休闲方式的多样化和生活水平的提高，越来越多的人选择在春节期间前往各地的景区旅游。
然而，由于春节期间人员流动性大、气候多变等原因，景区管理部门需要制定相应的应急预案，以确保游客的安全和顺畅度。
本文将探讨景区春节期间的应急预案，并提出一些建议。
一、交通安全预案在春节期间，景区迎来了大量的游客，特别是自驾游的人数较多。
因此，交通安全预案是至关重要的。
景区管理部门需要与交通部门合作，加强交通疏导，增派交警，设置明确的停车指引和交通标识，以确保游客在景区周边的交通安全。
二、疫情防控预案随着新冠疫情的不断发展，疫情防控预案也成为景区春节期间的重要内容。
景区管理部门需要加强对游客的体温检测和健康码核查，提供充足的洗手消毒设施，并加强对公共区域的定期消毒工作。
同时，还需要设置合理的人流控制措施，避免人员聚集和交叉感染的风险。
三、游客救援预案在人流量较大的景区，游客的安全是首要任务。
景区管理部门需要培训专业救援队伍，加强对风险区域的巡视和监测，设置合适的警示标识，保障游客的人身安全。
同时，还需要建立有效的沟通渠道，与当地的医院、警察局等紧密合作，以便在紧急情况下能够迅速救助游客。
四、突发天气预案春节期间的天气常常多变，出现恶劣天气的可能性较高。
景区管理部门需要密切关注天气预报，及时发布天气警报，并向游客提供相关的气象信息。
对于存在特殊气候的景区，应设置防风、防雨等避难设施，以确保游客的安全。
五、消防安全预案景区春节期间人员聚集，消防安全风险增加。
景区管理部门应合理设置消防器材，加强对消防设备的维护和消防演练，提高工作人员的消防安全意识，以应对火灾等突发事件。
六、应急响应预案景区管理部门应建立健全的应急响应机制，明确工作流程和责任分工，提前进行演练和应急演练，以提高应对突发事件的能力。
同时，还需要与相关部门建立良好的合作关系，如医疗机构、交通部门、旅游协会等，确保在紧急情况下能够迅速响应并采取有效措施。
大客流的应急处置方案
大客流的应急处置方案随着经济的发展和人口的增多，各种人群出行的需求也不断增加，尤其是在特定时节或特殊事件的影响下，很容易导致人流、车流、物流等大量集中的场景，这就需要对于各种意外或突发事件进行应急处置。
本文将探讨大客流场景下的应急处置方案。
1. 安全管理措施为了避免人员伤害和财产损失，我们需要在大客流场景下，提高安全意识和加强安全管理。
具体的措施包括：1.1 人员管理人员管理是最基本的安全措施，我们需要建立合理的人员管控机制，包括清点人数、安排巡警进行维持秩序、开辟安全通道等，从而保障人员的安全。
1.2 设施管理在大客流场景下，很多的设施会被穿行的人员大量摩擦，很容易出现事故，我们需要及时检查和维护设施，确保设施的可靠性和稳定性。
1.3 应急预案针对不可预测的安全事件，我们需要制定应急预案，包括协调带路、疏导人流、保护受伤人员、控制现场等措施，在发生意外时，能够快速果断地组织人员进行处置。
2. 增加服务能力当大客流人数增加时，服务能力也需要随之提升。
针对不同行业、不同场所，我们需要进行相应的服务调整：2.1 餐饮服务在餐饮服务中，我们需要针对客户餐饮需求，快速增加厨师数量、升级餐饮设备、延长服务时间等措施，以满足客户的需求。
2.2 交通服务为了解决大量行车需求，我们需要提高公共交通运力，加强交通指引，增加交通设施，并开辟交通疏导专用道路或车道等，从而减少拥堵现象。
2.3 优化服务流程对于存在服务瓶颈的场所，我们需要进行服务流程优化，包括加强服务人员培训、提高工作效率、增加窗口或分流等，以解决客户需求堆积的问题。
3. 建立信息平台针对大客流场景，我们需要建立信息平台，进行人员、车辆、设备等的实时监控，以避免事故发生，更好地为客户服务。
该平台需要具备以下功能：3.1 实时监控通过建立人员、车辆、设备等实时监控系统，以便于及时预警和准确处理各种突发事件，保护客户和现场人员的生命财产安全。
3.2 数据汇总收集并合理处理各项数据信息，包括人员流量、车辆流量、设备情况等数据，为管理决策提供准确数据支持。
春节期间应急预案
春节期间应急预案春节期间应急预案内容（精选12篇）1为了提高集团公司春运安全生产工作的处置和保障能力，积极应对各类突发事件，最大限度维护正常的生产、生活秩序，保障人民群众安全出行，根据中华人民共和国新《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输管理条例》等法律法规以及上级政府部门关于加强春运期间安全生产工作的一系列要求，结合我司春运工作实际，为进一步做好春运安全生产工作，有效预防和遏制重特大交通事故的发生，确保春运安全生产工作有序开展，保障道路旅客运输安全、畅通、方便、快捷，使广大群众过上温馨祥和的春节，经公司研究决定，特制订本应急救援预案：一、适用范围本预案适用于春运期间集团公司所属各单位、生产场地、车辆发生的突发事件以及天气、路况等突变情况下的应急处置和求助。
二、安全运输生产应遵循的原则1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”全力维护人民群众生命财产安全为原则，以一切有利于维护正常的生产秩序，有利于预防和减少事故发生，减少生命财产损失为原则。
2、各有关人员应严格遵循本预案规定，各尽其责、服从调度、统一指挥、积极配合做好春运期间安全生产工作。
三、组织领导集团公司春运安全生产应急处置的指挥机构是春运安全领导小组：组长：张明尚副组长：刘红宾、阮中福、尚亮成员：王庆堂、潘军、刘泽国、楚克宁、张立、关玉成、黄国敏、夏惠阳、张涛、杨明、李建国、冯伟指挥部设在集团公司总调度室。
春运安全领导小组主要承担春运安全生产应急处置的日常组织工作，督促、检查、指导和协调春运及安全生产工作的落实，针对工作中的薄弱环节提出意见和建议，指挥部下设3个处置领导小组。
1、安全生产应急处置小组。
组长：潘军，成员：安技部、基层单位安全管理人员。
负责落实各项安全管理措施，落实预防措施，控制事态的发展，努力预防事故的发生。
2、疏导处置小组。
组长；刘泽国，成员：公司总调、基层单位行车调度人员。
负责维护运输生产秩序，调配车辆、保障运力，疏散滞留人员，安全优质高效的做好旅客运输工作。
大客流应急预案
大客流应急预案随着社会的发展和人们生活水平的提高，各类公共场所如商场、车站、景区等迎来了越来越多的人流。
在某些特殊时期或活动中，可能会出现大客流的情况，这给公共安全和服务带来了巨大的挑战。
为了有效应对大客流，保障人员的生命安全和正常秩序，制定科学合理的大客流应急预案至关重要。
一、应急预案的目标和原则1、目标大客流应急预案的首要目标是确保人员的生命安全，避免发生拥挤踩踏等恶性事故。
同时，要保障人员的正常流动，减少拥堵，维持公共秩序，提供必要的服务和设施，使大客流得到有效的疏导和管理。
2、原则（1）预防为主通过加强预测和预警，提前做好准备工作，减少大客流发生的可能性和影响程度。
（2）快速反应一旦出现大客流，能够迅速启动应急预案，采取果断措施进行处置。
（3）以人为本始终把保障人员的生命安全和身体健康放在首位，提供必要的帮助和关怀。
（4）协同配合各相关部门和单位要密切协作，形成合力，共同应对大客流。
二、大客流的监测与预警1、监测手段利用视频监控、人流计数器、传感器等设备，实时监测公共场所的人流情况。
同时，结合人工观察和数据分析，对人流趋势进行预测。
2、预警级别根据人流密度、流量和可能造成的危害程度，将大客流预警分为一般、较重、严重三个级别，并分别制定相应的应对措施。
3、预警发布通过广播、显示屏、社交媒体等渠道，及时向公众发布大客流预警信息，提醒人们合理安排出行。
三、应急组织机构与职责1、应急指挥中心成立由相关部门负责人组成的应急指挥中心，负责统一指挥和协调大客流应急处置工作。
2、各部门职责（1）交通部门负责加强公共交通的调度和管理，增加运力，保障人员的疏散和运输。
（2）公安部门维护现场秩序，疏导交通，处理突发事件，保障公共安全。
（3）卫生部门做好医疗救援准备，及时救治受伤人员。
（4）宣传部门及时发布准确的信息，引导公众舆论，避免恐慌。
（5）公共场所管理部门加强现场管理，设置隔离设施，引导人流，提供必要的服务和设施。
春节客运企业应急预案
春节客运企业应急预案春节是中国人最重要的传统节日之一，也是全国人民长假出行的高峰期。
作为春节期间客运服务的主要提供者，客运企业需要制定详尽的应急预案，以保障旅客的出行安全和顺畅。
本文将介绍春节客运企业应急预案的主要内容和实施步骤。
一、背景介绍春节期间，客运企业面临着旅客数量剧增、道路交通状况复杂以及恶劣天气等多重挑战。
客运企业应针对这些特点，制定出切实可行的应急预案，保障旅客出行的顺利进行。
二、应急预案的目标春节客运企业应急预案的主要目标是：确保旅客的人身安全，保障旅客的正常出行权益，维护企业的声誉和形象。
三、应急预案的内容1. 人员调配：- 增加售票人员、乘务员、安检人员等相关岗位的人员配备，提升服务效率。
- 成立指挥部，统一协调各岗位的人员，并制定协同工作的方案。
2. 车辆管理：- 针对高峰期增加安排运力，确保车辆供应充足。
- 安排车辆的定期维护和保养，确保车辆的正常运行。
- 配备GPS定位设备，及时了解车辆的位置和行驶情况。
3. 安全措施：- 增加安保人员的数量，加强客运站和车辆的安全防护，确保旅客的人身安全。
- 严格执行安全检查制度，对行李和乘车人员进行必要的检查，防止安全事故的发生。
4. 天气灾害：- 根据天气预报，及时调整运力和行车计划，避免因恶劣天气造成的交通拥堵。
- 加强对驾驶员的培训，提高他们应对不同天气条件下的驾驶技能。
5. 突发事件处理：- 针对可能发生的突发事件，制定相应的应对方案，确保旅客安全。
- 建立紧急通讯机制，与公安、消防等相关部门保持密切联系。
四、应急预案的实施步骤1. 制定预案：- 分析历年春节运输情况，总结经验教训，制定预案的策略和措施。
- 明确各个部门的职责和工作流程，确保预案的可操作性。
2. 培训：- 对员工进行相关的培训，提高应急处理能力。
- 对驾驶员进行安全培训，确保他们能够适应各种道路状况。
3. 实施：- 春运期间密切关注客流情况和天气变化，及时采取应对措施。
服务区春节的应急预案
服务区春节的应急预案服务区春节的应急预案在学习、工作或生活中，难免会突发一些事故，为了避免事情往更坏的方向发展，可能需要提前进行应急预案编制工作。
怎样写应急预案才更能起到其作用呢？以下是店铺为大家整理的服务区春节的应急预案，欢迎大家分享。
服务区春节的应急预案1为切实提高春运期间道路旅客运输应急处置能力，确保春运工作平稳有序，根据相关法律法规的规定，结合我市实际，制订本预案。
一、总体目标和要求建立全区统一协调、信息畅通、反应快速的道路旅客应急运输保障机制，及时有效疏运旅客和处置春运期间的突发事件，最大限度避免大规模旅客积压，保护人民群众生命财产安全，保障春运工作平稳顺利。
二、工作原则（一）坚持安全第一；（二）坚持及时性和有效性；（三）坚持属地管理和分级负责；（四）坚持预防为主，做到提前预防处置。
三、组织机构与职责为确保预案顺利实施，成立20xx年春运道路旅客运输应急保障指挥部。
总指挥：副指挥：成员：指挥部职责：全面领导春运道路旅客运输应急工作；下达启动应急预警预案的指令；深入现场，靠前指挥。
春运期间，指挥部成员手机要24小时开通，保持信息渠道畅通。
春运应急指挥部下设办公室在局安法科（以下简称局春运应急办），查伟同志任办公室主任，朱军辉同志任办公室副主任。
办公室职责：负责指挥部日常工作；收集、汇总并向指挥部汇报春运动态及各种突发情况；督促各单位完善春运应急运输保障预案、落实各项保障措施；在指挥部领导下，执行各项应急处置指令；向社会宣传、公布有关情况。
四、应急处置（一）信息监测与报告。
各客运站在春运客流高峰期间要随时向市局春运应急办报告旅客疏运和积压情况，市交通综合执法支队要安排好春运期间执法人员驻站值班工作，要全面掌握旅客运输动态。
严格执行《宿迁市突发事件信息报告十条规定》，如遇突发情况要及时了解、处理，并向市局春运应急办报告。
（二）预警级别。
客运站因恶劣天气或路况等原因导致发班车辆发班延误时间和旅客积压，视情况将预警级别分为一般（IV级）、较重（III级）、严重（II级）和特别严重（I级）四级，依次用蓝色、黄色、橙色和红色表示。
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春节大客流应急预案春节大客流应急预案1为应对春运期间可能出现的突发性情况，及时疏运和分流因各种情况滞留在本市的旅客以及完成省交通厅赋予我市对口支援其他城市的紧急疏运任务，特制定本预案。
一、组织领导成立__市交通局20__年春运应急保障领导小组。
二、职责分工领导小组：主要职责是统筹春运期间应急运输保障工作的组织指挥与协调工作，确保旅客应急运输工作安全，及时，有序，圆满完成。
办公室：主要职责是及时了解掌握春运运力的供求情况，拟定应急运输保障方案，受理应急运力的申请，办理应急运力有关手续，组织协调应急运输保障方案实施过程中的有关事宜，完成领导小组交办的其他任务。
值班电话：投诉电话：传真：运输企业：根据领导小组下达的应急任务，及时有效组织运力和人员及物资器材，负责旅客疏运分流具体的组织实施。
三、应急运力的组织与任务分工(一)支援对口城市疏运旅客的应急运力分别由市信禾运输集团有限公司，拱北汽车运输责任有限公司，海洲汽车运输实业有限公司，德益运输有限公司共同负责。
(二)因违法违章卸载分流旅客的应急运力按《关于加强道路旅客卸载转运管理工作的通知》(珠交字〔20__〕300号)文执行。
(三)拱北口岸旅客应急疏运任务由岐关车路有限公司__分公司负责。
(四)因突发事件或其他情况，需要紧急疏运本市区域内旅客的任务，由市公共汽车公司和市信禾西部公汽公司负责(应急运力分配及任务分工见附表)。
四、应急准备(一)运力，人员准备。
担负应急任务的相关企业，应按要求落实好应急运力。
应急车辆必须是车辆技术状况达一级以上，且__年以后登记上牌，具有跨省运输能力，技术性能良好的营运车辆。
不得把未按规定改造的`以“2+2”或“2+1”形式布置的卧铺车确定为应急车辆。
执行应急任务的驾驶员，应技术全面，思想稳定，并具有跨省运输和夜间驾驶经验。
确定为应急的车辆，应安排在珠三角范围内进行短线运输，保证一旦受领任务，能按时到达指定地点。
(二)物资器材准备。
运输企业，客运站要做好应对春运恶劣天气等突发情况所需应急物资器材的准备。
如冰冻天气行驶所需防滑链等器材，御寒，保暖，抗饥，常用药品等物资的筹措准备，以便应急时使用。
(三)应急知识培训。
对执行应急任务驾驶员及客运站相关人员进行应急知识，旅客疏导，救援技能的培训或演练，提高各类人员处置应急情况的能力。
(四)通讯联络及报告制度。
春运运期间，各单位要加强值班，密切关注春运相关情况，如发现大面积旅客滞留车站或运输途中受阻以及其他突发情况应及时报告，并采取有效措施，安置疏导分流旅客。
执行应急任务时，应保证通讯联络畅通，及时报告有关情况。
(五)完善机制，制定方案。
担负应急任务的运输企业，应根据本方案并结合单位实际，制定春运应急预案，完善应急机制，明确任务，落实责任。
五、应急响应(一)当启动应急预案时，各小组成员和赋有应急任务的相关单位要反应迅速，立即进入紧急状态，保持手机信号24小时畅通，随时候令。
(二)执行应急任务时，要沉着应对，领导要亲自组织，靠前指挥，加强协调配合。
执行重要应急任务时，应指定相应领导跟车随行保障，以保证应急任务圆满完成。
(三)应急临时运输证由市交通局综合运输科根据上级有关规定核发，与应急派车通知书或省厅支援指令同时使用，不定单位和车号，省内外通行。
(四)有关应急车辆的调用程序及运费结算参照《关于进一步加强春运期间超载客车管理工作的通知》(粤春运办[19__]11号)文执行。
(五)对执行应急保障任务的车辆，除发现有明显安全隐患外，各辖区运政管理机构应给予通行上的方便。
承担应急运输保障任务的单位，在20__年1月6日前将春运应急相关信息(附表1，2，3)报市交通局综合运输科。
春节大客流应急预案2为提高春运期间突发事件处理的综合指挥能力、紧急救援反应速度和协调水平，确保全站职工、乘客生命与公共财产安全，使春运旅客运输安全、有序、高效地进行，现根据春运期间的客流特点，制定《汽车客运站春运应急预案》，以确保我站扎实、细致地做好突发事件的防范工作，迅速有效地处理各类高峰期的突发事件。
一、应急求援1、应急救援机构的设置本站指挥中心设在总经理办公室，为适应应急救援的需要，特成立本站“应急求援指挥领导小组”，领导小组由总经理、部门负责人、以及相关业务骨干组成。
2、应急救援指挥领导小组应急救援指挥领导小组由总指挥、联络协调办公室、班车紧急调配组、然后疏散指挥组、电脑系统维护组、消防扑救组、数据信息上报组、医疗救护组、设施抢修组、后勤供应组和小车组组成。
3、应急救援指挥部小组职责（1）应急救援指挥领导小组职责及时处理各种站内的突发事件，指挥部各组必须尽早准备相关应急事宜，然后确立救援程序、救援责任，以保证事件发生时能及时处理、及时消除。
（2）、总指挥：负责组织指挥应急救援全局性工作，对重大事情迅速、果断地决策，并及时发布相关命令，保证全局性救援顺利开展进行，若总指挥不在站内，由副组长负责统筹。
（3）、联络协调办公室：负责突发事件时受理各种紧急报告，并及时向总指挥汇报突发事件情况，全面向外联络救援力量、对内负责协调应急救援各小组的现场救援工作，然后保障救援工作各个环节紧凑、及时、有效。
（4）、班车紧急调配组：当大量旅客滞留或大量客运班车误班不能及时输送旅客时，负责联系就近运输企业，请求紧急运力支援，尽快疏散旅客，解决旅客滞留问题。
（5）、疏散指挥组：事故发生时，迅速指挥稽查、场管人员疏散导场内车辆，保障车辆向安全地方撤离。
指挥在场各岗位人员疏导人流，指引逃生路线，保障旅客安全有序地撤离现场。
（6）、电脑系统维护组：负责电脑系统运行正常，确保客流高峰电脑系统的稳定，最大限度避免前台电脑出现死机现象。
（7）、消防扑救组：协调指挥做好救灾抢险工作，指挥义务消防员，调配消防器材、救援物资，实施抢救，力争在最短时间、最大限度地扑救灾情，减少损失。
（8）、数据信息上报组：负责向上级单位报告应急现场的发班情况。
（9）、医疗救护组：负责现场简易的医疗救护重伤员的转院工作，然后以及对传染性疾病的防护、检测和药品供应。
（10）、设施抢修组：负责站场设备的抢修，保证站内设施、电力、供水正常运作，避免各种原因导致的运转停顿。
（11）、后勤供应组：负责站内工作所需要的办公用品采购，保证补给用品充足，然后保障一线工作不受影响。
（12）、小车组：负责紧急情况下，有关人员的接送或救援物资的运送，司机直接受总指挥调配。
二、突发事件应急措施1、旅客大量滞留应急措施：（1）、业务科将滞留人数、滞留人员搭乘的省份、滞留原因、已滞留时间、目前旅客情绪等情况调查清楚，及时报告应急救援指挥部。
（2）、总指挥协同各应急救援指挥组，根据实际情况的紧急度和本站运力情况，然后决定是否向外单位借调运力。
（3）、需外借运力的，由班车紧急调配组统筹，调度员协助，联系本区或本市范围内可借用运力，就近解决增援车辆。
（4）、业务、调度员延长办工时间，联系运力，调度车辆，或组织服务员为需退票的旅客办手续、安排旅客改乘同方向车辆，及时妥善解决人员滞留。
（5）、开通广播，耐心解说旅客滞留原因和应急调配运力疏导旅客的措施等等情况，然后稳定旅客情绪。
（6）、调拨一笔款项，预备大批量退票时为有需要退票的旅客办理退款手续。
（7）、开放站内的临时候车室、办公场所、餐厅等室内场地供旅客候车，避免滞留旅客夜晚露宿遇到寒风和天雨的袭击。
（8）、将旅客安排到用于应急的广场、临时候车室或员工宿舍暂避。
然后购买大量干粮，以及与饭堂或附近的`餐馆联系，向场内旅客派发食物、食水。
总之一切从旅客需要入手，确保滞留旅客不受寒、不受雨、不受饿。
当本站运力不能在预定时间内运走旅客，难以维持本站秩序情况下，采取以下措施：（9）、由联络协调小组向春运办报告，将站内旅客滞留情况如实反映，然后请求春运办向有关部门申请增派运力，请求公安、交警维护客运总站治安及维持附近主要出入道路的交通秩序。
（10）、当以上援助力量进站后，客运站一切人员、设施均无条件接受调配。
积极配合市运管处调配公路应急运力疏运旅客，主动协助市公安、武警人员了解车站地形、维护客运秩序。
（11）、及时报告上级主管部门，由主管部门根据滞留时间的长短和滞留人员的多少，启用后备的安置场所，减缓车站的压力。
（12）、速请电信部门进场增加临时的公用电话或通讯设备，方便滞留或误点的旅客把平安的信息传递回家。
2、设备故障应急措施（1）、如果UPS不能正常供电，电脑系统维护组应立即通知电工班配合，启动后备发电机，恢复售票、检票系统的正常供电。
（2）、服务器瘫痪的可能较小，但也必须做足应对措施。
首先准备好后备服务器；其次，若发生故障，应将最新的备份的数据库拷贝到次服务器上，更改相应设置，逐步恢复售票、检票等工作。
有必要电脑公司协助的，由电脑系统维护组联系。
（3）、若某一区域的网络不通，可即时启用备用干线恢复该区域的网络连接；若某处的网络不通，就近嫁接集线器，临时拉线进行连接。
（4）、若一线的电脑损坏，可从非主要岗位暂时调换使用，避免这一线工作的脱节，造成部分售票或检票工作的阻塞。
3、火灾事故应急措施（1）、在灾情附近岗位的员工，确定灾情发生后，马上利用通讯设备报告联络协调办公室，报告完毕后必须利用最近的灭火器材赶往灾情现场。
（2）、联络协调办公室立刻通知消防扑救组奔赴现场。
（3）、消防扑救组到达现场后，火速调查火灾的起因：是线路引起还是火源引起的。
如果断定是线路引起的，必须通知设施抢修组派出电工把电源切断，保证抢险人员的安全。
（4）、义务消防队队长迅速判断灾情轻重、受灾面积大小、受影响人员众寡。
过程必须实时向总指挥报告。
（5）、如果火势较轻，没有波及旅客安全，财物无大损失，待义务消防人员扑灭火源后，总指挥可考虑辙离现场的救援小组，随后必须要总结此次经验教训。
（6）、如果火势猛烈难以控制，受灾面积较大，站内人员受到波及，旅客出现恐慌情绪时，总指挥指示各应急救援小组各就各位，全力投入到现场救助中。
（7）、联络协调小组拨打火警119、120、市内各大主要医院及通知主管部门分管领导，请求救援，确认联系后，应急指挥部安排专人到路口接应消防车、救护车。
（8）、消防扑救组继续尽全力扑救，并安排人手封锁灾场，阻止旅客误闯造成人员伤亡。
在消防人员到来之前，尽可能得用站内消防设施控制火势，阻止灾情的漫延。
（9）、人员疏散指挥组随即在业务室拉响警报，并利用广播提醒旅客远离受灾点，不要互相推挤；要求场内工作人员在保证自身安全的情况下协助清场，指挥旅客有序地向空旷的.广场逃离，避免人员伤亡。
（10）、车辆疏散指挥组调动当班场管员把守各条通道、各个出口，手执红旗，指挥车辆离场。
（11）、医疗救护组对受伤的人员及时救治，对重伤者重点照顾，按救护程序正确处理，等待转送医院的救治，当救护车未能在短时间内赶到接收重伤员时，应急支援指挥部可迅速安排紧急小车组，送重伤人员往附近大医院就医。