北外远程教育03级 市场营销学 习题及答案 (10)讲课讲稿
三级营销师习题库(附答案)
三级营销师习题库（附答案）一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是（）A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略正确答案：B2.异地追账不宜采用()。
A、TT"追账B、函电追账C、面访追账D、诉讼追账正确答案：C3.用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不实用的用途，是连锁店经营的产品特征中的（）。
A、便于购买B、大众化商品，实用品C、高品质或必要的品质D、消费者易于接受的价格正确答案：C4.市场营销组合的特点有（）正确答案：5.A类库存品种数目少但资金占用大,即A类库存品种约占库存品种总数的（）。
A、80%-90%B、5%-20%C、60%-70%D、20%-30%正确答案：B6.低廉到购物时价格敏感性不强、不成为主要考虑因素、消费者能够轻松购买的价格水平，是连a锁店经营的产品特征中的（）。
A、消费者易于接受的价格B、高品质或必要的品质C、便于购买D、大众化商品，实用品正确答案：A7.对批发商主导的连锁组织来说，（）是企业赖以生存发展的关键所在。
A、商品采购业务B、商品流通C、商品生产D、商品开发正确答案：A8.（）是销售活动过程中为达成最终销倍而与客直接进行接触与交流的环节。
A、商务洽谈B、试行订约C、货品管理D、访问顾客正确答案：D9.（）是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。
A、以短比短B、以长托短C、以短揭长D、以长托长正确答案：C10.引导性提问容易使被调查者不假思索地做出回答或选择，也会使被调查者从心理上产生()反应，从而按着提示做出回答或选择。
A、思考B、抵抗C、逆反D、顺应正确答案：D11.()是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。
A、商品接近法B、介绍接近法C、馈赠接近法D、社交接近法正确答案：B12.政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（）。
三级营销员练习题+参考答案
三级营销员练习题+参考答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.（）是实行对店内商品作15%~25%折扣，优惠顾客购买的商店。
A、折扣商店B、专业商店C、超级市场D、郊区购物中心正确答案：A2.市场营销组合的特点有（）正确答案：3.()是指通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法。
A、商品接近法B、馈赠接近法C、介绍接近法D、社交接近法正确答案：C4.以强硬办法逼买方让步,谈判破裂亦无妨,再请第三者来仲裁,这属于（）方法A、替代试探B、仲裁试探C、开价试探D、错误试探正确答案：B5.现要从某地区的30家食品零售商店中抽取480家进行调查，调查人员抽取了粮食类的900家中的120家，副食类的1800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的300家中的48家进行调查。
在这里，调查人员采用了（）。
A、配额抽样法B、分群随机抽样法C、分层随机抽样法D、等距抽样法正确答案：C6.连锁店的（）经营是连锁企业适应竞争的需要而采取的新形式。
A、标准化B、信息化C、专业化D、集中化正确答案：A7.()是培训人员最常使用的数据收集工具A、测试法B、面谈法C、问卷调查法D、观察法正确答案：C8.（）是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。
A、标杆法B、边际收益法C、销售百分比法D、目标任务法正确答案：D9.随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为（）A、机会成本B、管理成本C、变动成本D、固定成本正确答案：C10.与人交往时喜欢表现自己,突出自己,不喜欢听别人劝说,任性且嫉妒心较重,这类颐客属于A、怀疑型B、顽固型C、虚荣型D、好斗型正确答案：C11.河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的（）方式。
A、赞助文化娱乐活动B、赞助宣传用品的制作C、赞助体育运动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：A12.贸易摩擦属于（）A、谈判中的风险B、谈判中的人员风险C、谈判中的非人员风险D、无法确定风险正确答案：C13.A类库存品种数目少但资金占用大，其占用资金金额占库存占用资金总额的（）A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正确答案：C14.（）是成功地展开治谈工作的基本要求。
市场营销学测试试题库含答案
市场营销学测试试题库含答案1、（）是实现市场定位目标的一种手段。
A、产品差异化B、市场集中化C、市场细分化D、无差异营销答案：A2、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。
A、服务本身B、价格C、分销商D、促销答案：B3、市场定位是（）在细分市场的位置。
A、塑造一家企业B、塑造一种产品C、确定目标市场D、分析竞争对手答案：B4、两国或多国之间缔结的关于确定、变更或终止它们权利与义务的协议属。
A、国际公约B、国际惯例C、涉外法规D、世界法规答案：A5、导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客的A、求名心理B、求实心理C、求新心理D、求美心理答案：C6、营业推广是一种的促销方式。
A、常规性B、辅助性C、经常性D、连续性答案：B7、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造。
A、换代产品B、全新产品C、仿制产品D、最新产品答案：B8、产品组合的是指一个产品线中所含产品项目的多少。
A、宽度B、长度C、关联度D、深度答案：D9、年,执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书,首先使用市场营销作为学科名称。
A、1900B、1910C、1920D、1929答案：B10、企业感知外部世界的所有活动,我们称之为。
A、倾听B、学习C、市场调查D、市场营销答案：A11、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行（）。
A、探测性调研B、描述性调研C、因果关系调研D、临时性调研答案：A12、开展公共关系工作的基础和起点是A、公共关系调查B、公共关系计划C、公共关系实施D、公共关系策略选择答案：A13、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和。
A、质量B、品种C、服务D、功能答案：C14、寻求（）是产品差别化战略经常使用的手段。
A、价格优势B、良好服务C、人才优势D、产品特征答案：D15、将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化加以延伸，进行推算，预测未来发展趋势，这是（）。
国际市场营销 (第三版)习题答案 项目十
工程十参考答案
【知识测验】一、名词解释
1.国际市场营销计划：国际市场营销计划(International Marketing Planning) 是指
国际企业对本企业在将来一定时期内所要到达的营销目标，以及实现这些营销目标所要采取的方法与手段的决策。
2.国际市场营销组织：国际市场营销组织(International Marketing Organization)
是指按照一定宗旨和系统建立起来的从事国际市场营销活动的集合体,是组织中的一种具体形式。
3.国际市场营销控制：国际市场营销控制(International Marketing Control) 是指
企业对国际营销计划执行过程的监督和评估，纠正计划执行过程中的偏差，旨在保证既定营销目标的实现。
4.全球职能型结构：全球职能型结构是根据管理基本职能组织企业的经营活动, 将企业
划分为生产、营销、研发、财务、人力资源等不同的部门，每个部门由一位副总经理负责该项管理职能在全球范围内的营销活动。
二、填空题1.营销控制2.营销目标3.全球区域型结构
4.地区经理、产品经理
5.确定控制目标三、单项选择题
1.C 2, D 3.B 4. A 5. A四、多项选择题
1.ABE
2. ABDE
3. ABC
4. ABCD
5. ABCD五、判断题
1.正确.错误
2.错误.错误
3.正确。
郑大远程教育《市场营销学》1—16章在线测试答案(全对)
《市场营销学》第01章在线测试剩余时间：49:14答题须知：1、本卷满分20分。
2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。
3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销学"革命"的标志是提出了＿＿＿＿＿＿＿＿的观念。
A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场营销组合D、网络营销2、与顾客建立长期合作关系是＿＿＿＿＿＿＿＿的核心内容。
A、关系营销B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销3、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为＿＿＿＿＿＿＿＿，并将这种情况称为相互市场营销。
A、市场营销者B、相互市场营销者C、生产者D、推销者4、以"顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是＿＿＿＿＿＿＿＿企业。
A、生产导向型B、推销导向型C、市场营销导向型D、社会营销导向型5、企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）A、间接购买B、修正重购C、新购D、探索性购买第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、市场营销与企业发展的关系表现在（ABCD）A、市场营销是企业活动的中心B、市场营销关系着企业的生存与发展C、市场营销战略直接影响着企业兴衰成败D、国际市场营销是企业发展的必然要求E、市场营销能保证社会再生产的进行2、学习市场营销的方法有（）A、要具有问题意识B、要具有批判意识C、要有生活实践D、深入、认真地阅读案例并进行讨论和交流E、参与社会实践3、市场营销管理哲学的核心是正确处理＿＿＿＿ACE＿＿＿＿之间的利益关系。
A、企业B、供应商C、顾客D、中间商E、社会4、市场营销信息系统是由（）构成的A、市场营销调研系统B、市场营销决策支持系统C、内部报告系统D、市场营销情报系统E、市场营销信息分析系统5、短渠道的好处是A、产品上市速度快B、节省流通费用C、市场信息反馈快D、产品市场渗透能力强、覆盖面E、有利于杜绝假冒伪劣第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。
三级营销员习题(附参考答案)
三级营销员习题（附参考答案） 一、单选题（共57题，每题1分，共57分） 1.“存货有限,欲购从速”、“三周年片庆,降价三天”等广告,都是典型的（ ）的实例。 A、优惠成交法 B、保证成交法 C、限期成交法 D、从众成交法 正确答案：C 2.既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务,这种顾客属于 A、软心肠型 B、漠不关心型 C、防卫型 D、干练型 正确答案：D 3.具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是（ ） A、坚定的让步策略 B、一开始就拿出全部可让利益的策略 C、等额地让出可让利益的让步策略 D、先高后低、然后又拔高的让步策略 正确答案：B 4.（ ）指应用新的技术、新的材料研制出的具有全新功能的产品。 A、仿制产品 B、换代产品 C、全新产品 D、改进产品 正确答案：C 5.（ ）是指在商务谈判过程中,以两个人分別扮演“红脸”和“白脸”的角色,或一个人同时扮演这两种角色,使谈判进退更有节奏,效果更好。 A、旁敲側击策略 B、抛放低球策略 C、欲擒故纵策略 D、红脸白脸策略 正确答案：D 6.( )顾客既十分理智,又很重感情,在做出购买决策时,既考虑商品的实用性,又考虑人际关系的因素。 A、干练型 B、漠不关心型 C、防卫型 D、软心肠型 正确答案：A 7.假设样本总体为100，要抽取4个个体为样本，采用等距抽样法，先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至（ ）编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数。 A、100 B、25 C、50 D、4 正确答案：B 8.（ ）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。 A、模拟培训法 B、会议培训法 C、实地培训法 D、课堂培训法 正确答案：B 9.( )是企业同意向客户提供商业信用而提出的基本要求,通常以预期的Ds0和坏账损失率作为判别标准。 A、信用标准 B、信用条件 C、信用额度 D、收账政策 正确答案：A 10.（ ）是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法，从而提高销售绩效。 A、物质激励 B、精神激励 C、直接激励 D、间接激励 正确答案：D 11.某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（ ）。 A、个人来源 B、经验来源 C、大众来源 D、商业来源 正确答案：D 12.中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于（ ）决策。 A、专深配货 B、杂乱配货 C、独家配货 D、广泛配货 正确答案：B 13.( )是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法 A、社交接近法 B、介绍接近法 C、商品接近法 D、馈赠接近法 正确答案：A 14.生产厂家主导型的连锁主要销售的是（ ）的产品。 A、厂家 B、客户需要 C、竞争对手 D、无固定 正确答案：A 15.消费者依据（ ）权可以要求运营者提供的商品和效劳契合保证人身、财富平安的要求。 A、自主选择 B、平安保证 C、公允买卖 D、取得知识 正确答案：B 16.（ ）指的是通过给予中间商物质、金钱的奖励来激发中间商的积极性,从而实现公司销售目标。 A、精神激励 B、直接激励 C、间接激励 D、物质激励 正确答案：B 17.“在未来三年内，你是否准备买车？”该问句采用的提问方法属于（ ）。 A、顺序法封闭式提问 B、开放式提问 C、多项选择式提问 D、二项选择式提问 正确答案：D 18.厂家若是十分重视统一价格策略，最好还是采用（ ）方式。 A、独家销售代理 B、多家代理 C、买断代理 D、佣金代理 正确答案：D 19.极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于（ ）。 A、创新采用者 B、早期采用者 C、早期大众 D、落后采用者 正确答案：A 20.按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的（ ）方针。 A、单纯化、简单化 B、标准化 C、特殊化、个性化 D、一体化 正确答案：B 21.（ ）是指销售人员通过告知顾客现在是购买最为有利的时机来促成交易的办法 A、激将成交法 B、饥饿成交法 C、最后成交法 D、让步成交法 正确答案：C 22.（ ）一般运用于在治谈竞争中处于不利境地,但又急于获得成功的治谈。 A、从高到低的、然后又微高的让步策略 B、由大到小、渐次下降的让步策略 C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略 D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回賠利相让部分洽谈策略 正确答案：C 23.在服务质量的评价标准中,（ ）是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力 A、响应性 B、移情性 C、保证性 D、可靠性 正确答案：C 24.（ ）是指销售人员在一两次接近不能达成交易的情况下,采用多次进行销售拜访来接近顾客的方法。 A、服务接近法 B、利益接近法 C、反复接近法 D、赞芙接近法 正确答案：C 25.（ ）是指先提出一个低于己方实际要求的谈判起点,以让利来吸引对方,试图首先去击败参与竞争的同类对手,然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判,迫使其让步,达到自己目的 A、欲擒故纵策略 B、红脸白脸策略 C、旁敲侧击策略 D、抛放低球策略 正确答案：D 26.作为使用者,不到万不得已的情况ド一般不宜采用（ ）。 A、布疑阵策略 B、声东击西策略 C、把利益摆在明处,把压力塞给对方 D、寻找临界价格 正确答案：A 27.A类库存品种数目少但资金占用大,即A类库存品种约占库存品种总数的（ ）。 A、80%-90% B、5%-20% C、60%-70% D、20%-30% 正确答案：B 28.（ ）是利用度量衡器对商品的长度、体积和相对密度进行测量的方法。 A、热学检验法 B、度量衡检验法 C、机械性能检验法 D、光学检验法 正确答案：B 29.（ ）是随机抽样法中最简便的方法。 A、分层随机抽样法 B、分群随机抽样法 C、简单随机抽样法 D、等距抽样法 正确答案：C 30.在一定销售额的范围内，不随销售额增减而变化的成本称为（ ）。 A、固定成本 B、机会成本 C、管理成本 D、变动成本 正确答案：A 31.在企业中有组织采购工作（如选择供应商、与供应商谈判等）的正式职权的人员是（ ）。 A、发起者 B、购买者 C、采购者 D、决策者 正确答案：C 32.（ ）是指在接到顾客购买信号后,用明确的语言向顾客直接提出购买建议,以求适时成交的方法。 A、请求成交法 B、局部成交法 C、选择成交法 D、假定成交法 正确答案：A 33.依据市场营销学原理，促销的实质是（ ）。 A、销售 B、推销 C、营销 D、沟通 正确答案：A 34.行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（ ）。 A、内部资料来源 B、电子资料来源 C、直接资料来源 D、外部资料来源 正确答案：D 35.（ ）是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。 A、以短揭长 B、以长托长 C、以短比短 D、以长托短 正确答案：A 36.A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（ ） A、交换活动 B、交易活动 C、买卖活动 D、协商活动 正确答案：B 37.政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于（ ）。 A、直接资料来源 B、电子资料来源 C、内部资料来源 D、外部资料来源 正确答案：D 38.（ ）是指销售人员通过引发顺客的好奇心来接近客的方法 A、求教接近法 B、好奇接近法 C、调查接近法 D、问接近法 正确答案：B 39.（ ）是指销售人员利用一般顾客的虚荣心,以称赞的语言博得顾客的好感,接近顾客的方法。 A、利益接近法 B、反复接近法 C、服务接近法 D、赞美接近法 正确答案：D 40.（ ）是一种以书面形式了解被调查对象的反映和看法，并以次获得资料和信息的载体。 A、抽样 B、问卷 C、深度谈访 D、实验控制 正确答案：B 41.在谈判的后期，掌握节奏方面要（ ） A、快慢结合 B、快 C、慢 D、稳 正确答案：A 42.思索是月返、季返还是年返，应依据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策思索（ ）的实例。 A、返利的时间
市场营销学（高起专）远程教育习题大全+答案（1）
市场营销学（高起专）远程教育习题大全+答案（1）一、单选（本大题共21小题，每小题1分，共21分）1.在企业市场细分的基础上，从满足现实或潜在的目标顾客需要依据自身经营条件选定的特定市场为（）A.企业市场；B.目标市场；C.产品市场；D.分销市场。
2.下列哪项不属于促销组合（）A.广告促销；B.刺激消费；C.人员促销；D.销售促进。
3.某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于（）A.A（问题）类；B.B（明星）类；C.C（金牛）类；D.D（狗）类。
4.下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪一项不属于个人可任意支配收入项下的开支?（）A.蔬菜；B.远程旅游；C.美容；D.打保龄球。
5.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）A.深度；B.长度；C.宽度；D.相关性。
6.在市场营销的初创阶段，其主要的研究内容是：（）A.推销与广告的方法；B.如何提高生产效率；C.如何改进产品质量；D.制定适宜的产品价格。
7.以下哪一项不属于批发商的职能？（）A.集散产品；B.沟通产销信息；C.承担市场风险；D.延长产品生命周期。
8.（）是指企业创造价值的互不相同但有相互关联的经济活动的集合。
A.市场销售；B.企业价值链；C.采购管理；D.创造产品价值.9.市场营销的核心是（）A.满足顾客需求的成度；B.交换；C.管理水平；D.产品服务。
10.与企业紧密相关，直接影响企业营销能力的各种参与者是指？（）A.市场营销环境；B.宏观营销环境；C.微观营销环境；D.机会威胁的综合分析与对策。
11.市场跟随者在竞争策略上应当（）A.攻击市场领先者；B.向市场领先者挑战；C.跟随市场领先者；D.不作出任何竞争反应。
12.一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（）A.越稳定；B.越低；C.越高；D.比较波动。
13.市场营销调研的第一步是（）A.确定一个抽样计划；B.收集信息；C.进行调研设计；D.确定问题及其目标。
《市场营销学》课后习题及答案之欧阳地创编
《市场营销学》课后习题及答案第1章●知识题一、判断题1. ×市场营销学是一门研究个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。
2. ×企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。
推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。
3. √二、简答题1. 什么是市场营销？答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
2. 市场营销有哪些功能？答：市场营销功能有：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。
3. 为什么市场营销不能与推销混为一谈？答：推销观念指导下，企业必须想方设法把自己的产品推销出去，坚持“以产促销”的观念，即“企业销售什么，消费者就买什么”，企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者，从而获得尽可能多的利润。
市场营销观念指导下，这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”，消费者需要什么产品，企业就尽量生产什么产品。
企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。
4. 市场营销观念经历了哪些阶段？答：市场营销观念经历了四个阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
5. 市场营销观念的核心是什么？它与传统经营观念的主要区别是什么？答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。
它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。
企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。
北邮远程市场营销学_第一二三四阶段作业
北邮远程市场营销学_第一二三四阶段作业第一阶段一、判断题（共3道小题，共30.0分）1. 产业市场具有购买者数量少、购买量大的特点。
A. 正确B. 错误2. 对于洗衣粉、食盐之类的产品，消费者购买决策受相关群体的影响大。
A. 正确B. 错误3. 亚文化群包括民族亚文化群、宗教亚文化群和地理区域亚文化群。
A. 正确B. 错误二、多项选择题（共3道小题，共30.0分）1.下列属于现代营销观念的有（）。
A. 生产观念B. 社会营销观念C. 产品观念D. 推销观念E. 市场营销观念2.影响消费者购买行为的主要因素包括（）。
A. 社会文化因素B. 政治因素C. 心理因素D. 技术因素E. 个人因素3.下列关于市场经营观描述正确的是（）。
A. 产品观念属于传统营销观念B. 现代营销观念是以生产者为中心C. 传统营销观念的起点是市场D. 现代营销观念是以消费者为中心E. 社会市场营销观念强调顾客、企业、社会三者利益的统一三、单项选择题（共4道小题，共40.0分）1.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸，这是一种（）现象。
A. 地理亚文化B. 种族亚文化C. 宗教亚文化D. 民族亚文化2.在影响消费者购买行为的诸因素中，属于个人因素的是（）。
A. 动机B. 家庭C. 态度D. 经济状况3.根据恩格尔定律，恩格尔系数下降，说明该国家或地区的生活水平（）。
A. 提高B. 下降C. 不变D. 不能确定4.强调“以质取胜”的经营观念属于（）观念。
A. 生产B. 产品C. 推销D. 社会营销第二阶段一、判断题（共4道小题，共40.0分）1. 前向一体化策略是指企业控制供应商，使供应和生产一体化的增长策略。
A. 正确B. 错误2. 市场细分理论是由美国营销学家温德尔・斯密斯提出的。
A. 正确B. 错误3. 相对市场占有率是指本企业产品的销售量与同一市场上同类产品的销售总量之比。
A. 正确B. 错误4. 采用避强定位方式会给企业带来较大的风险。
市场营销教程课堂练习题(本科答案)
第一章导论1.从关系营销的角度,市场应定义为（）A 市场是利益攸关者的集合B 市场是卖方、买方、竞争者的集合C 市场是某种商品的购买者集合D 市场是商品交换的场所答案：A分析：20世纪80年代以后，有的学者从“关系营销”的角度将市场界定为：“市场是由所有利益攸关者构成的集合”。
企业营销中所要研究的市场，主要包括以下六类：顾客市场、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场。
B“市场是卖方、买方、竞争者的集合”是从企业经营的角度来看。
C“市场是某种商品的购买者集合”是从企业营销的角度看。
D“市场是商品交换的场所”，是经济学中对市场的界定。
2.市场营销的核心概念是（）A 交换B 需求C 需要D 产品答案：A分析：企业的一切市场营销活动都与商品交换有关，其目的都是为了达成交换，实现潜在交换。
所以说，交换是市场营销的核心概念。
3.市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（）A 需要B 需求C 欲望D 收入答案：C分析：需要是指没有得到满足而产生的客观感受。
这种感受是客观存在、不以人们的意志为转移的。
因此，人们不可能创造需要，只能调查、了解它的存在。
欲望是指为了得到满足而对具体物品的需要。
欲望是多种多样、没有限制的。
企业可以通过促销等活动去影响人们的欲望。
需求是指有货币支付能力的欲望，即具有购买意向、具有支付能力的对具体物的需要。
4.以下理解不正确的是（）A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围答案：D分析：纽约学派的主要贡献是首创了市场营销机构研究法；并注重对广告和沟通等方面的实际问题的研究。
而威斯康星学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围。
5.市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。
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北外远程教育201303级市场营销学习题及答案(10)
单选题
1 下列哪一项属于直复营销（）
A. 雅芳公司派出直销小姐上门推销其产品
B. 长虹电视机通过各地百货
商场销售其产品 C. 北京电视台的电视直销 D. 通过定货会或展销会直接签约供货
解析：本题考察的知识点是直复营销的形式
直复营销的形式有直接邮寄营销、目录营销、电话营销、电视营销。
2 帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是（）
A. 销售队伍自动化
B. 呼叫中心
C. 客户数据库
D. 顾客服务和技术支持
解析：本题考察的知识点是CRM的主要构件之一---呼叫中心
…CRM的主要构件是呼叫中心和客户数据库。
呼叫中心首先可以帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息。
3 下列哪一项不是促进直复营销发展的因素（）
A. 生活节奏加快
B. 交通费用增加，塞车、停车问题增加
C. 科学技
术（电子，通讯等）的发展 D. 企业完全可以自行销售和送货
解析：本题考察的知识点是直复营销发展的因素
随着信息技术（电子，通讯等）等的发展，直复式营销得到空前发展，另一方面，现代人生活节奏加快，交通费用增加，塞车、停车问题增加，也加大了人们去零售电购物的成本，促进了直复营销的发展。
4 在（）中，销售人员通常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。
他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。
A. 背稿式销售/录音式销售
B. 需求满足式销售
C. 咨询式销售
D.战略合作式销售
解析：本题考察的知识点是咨询式销售
销售人员采用咨询式销售时，为顾客解决问题额目的更明确，解决的途径不是简单的从一系列产品选择某一个产品，而是常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。
他们因为具备的丰富专业知识，能起到顾问的作用。
5 80/20客户金字塔原理意味着（）
A. 维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本
B. 维系金字塔
下端的20%顾客需要投入80%的销售成本 C. 金字塔上端80%的顾客能带
来20%的销售收入和利润 D. 金字塔上端的20%顾客能带来80%的销售收入和利润
解析：本题考察的知识点是客户价值分析
大量的客户分析证明了80/20客户金字塔原理，即维持维持20%的客户成本并不高，但却能带来80%的销售收入及利润。
6 以下方式中，哪一个不属于企业开展的公共关系方式？（）
A. 展示与推广
B. 建立企业的统一标识体系
C. 路演
D. 赞助公益活动
解析：本题考察的知识点是…公共关系方式
展示与推广是针对中间商的营业推方式。
7 1998年，长虹集团在赈灾义演晚会的直播现场捐款1000万元，它的这种举动属于（）
A. 企业形象广告
B. 销售促进活动
C. 电视广告
D. 公共关系活动解析：本题考察的知识点是公告关系活动-公益新闻
公共关系活动的方法之一是创造新闻，企业可以组织新闻发布会，也可以通与参加社会公益活动提高品牌形象。
长虹集团在赈灾义演晚会的直播现场捐款10 00万元，它的这种举动属于公共关系活动中的公益活动新闻。
8 就营业推广而言，最有利于消费者的是（）
A. 可以鼓励顾客试用新产品，使消费者对产品有更深的体会，从而做出更
精明的购买决策 B. 可调整短期的供求状况，了解消费者对于价格的反应
C. 建立消费者偏好和忠诚
D. 增加价格的敏感度
解析：本题考察的知识点是针对消费者的营业推广方式
派送是企业上市新产品经常采用的渗透方法，可以鼓励顾客试用新产品，如果产品确实具有特定的效用，可以使消费者对产品有更深的体会，从而做出更精明的购买决策。
9 在以下有关呼叫中心的表述中，哪一条是错误的？（）
A. 帮助企业建立一个统一的客户接触入口
B. 顾客关系管理系统（CR
M）的主要构件之一 C. 与顾客数据库没有关系 D. 在顾客关系管理系统中占的比重非常大
解析：本题考察的知识点是呼叫中心
呼叫中心广泛应用于CRM系统的前台，顾客数据库是储藏和挖掘数据、分析数据的工具，或CRM系统的后台。
两者相互联系，发挥作用。
10 下列哪一项不属于针对经销商的营业推广（）
A. 上架折让
B. 优惠券
C. 合作广告
D. 设备馈赠
解析：本题考察的知识点是针对经销商的营业推广
优惠券是针对消费者的营业推广方法。
判断题
1 建立企业统一标识体系是一种营业推广活动。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是…公共关系的主要方式
建立企业统一标识体系是公共关系的主要方式之一。
2 公共关系是一种能够迅速刺激需求，鼓励购买的营销沟通
方式。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是营业推广
营业推广是一种能够迅速刺激需求，鼓励购买的营销沟通
方式。
3 直复营销的互动性是指销售人员和消费者之间的相互联
系，主要指消费者怎样对销售者的刺激做出反应。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是直复营销
直复营销的互动性是指销售人员和消费者之间的相互联
系，它包括两层含义：一是营销人员怎样在目标市场上提
供旨在引起消费者反应的刺激物；而是消费者怎样对此作出反应。
营销人员可以获得有效开展目标营销和与消费者保持联系的信息。
4 2008年5月12日四川汶川大地震后，全国各地的各类企业纷纷捐赠善款和物资。
这一做法属于企业的广告活动。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是公益活动新闻
2008年5月12日四川汶川大地震后，全国各地的各类企业纷纷捐赠善款和物资。
这一做法属于企业公益活动新闻，通过参与公益活动提高品牌形象。
5 近年来，不少企业开始在销售管理过程中分析客户的价值，并以客户的终身价值为依据细分市场，以决定人员销售力量投入的大小。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是客户价值分析
近年来，不少企业开始在销售管理过程中分析客户的价值，并以客户的终身价值为依据细分市场，以决定人员销售力量投入的大小。
6 常（旅）客奖励属于针对消费者的营业推广活动，其目的是激励消费者坚持乘坐某家航空公司的班机，提高品牌忠诚度。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是常客奖励
常客奖励即积分奖励，属于针对消费者的营业推广活动，首先兴起这类奖励的是航空公司，通过乘坐里程的积分来激励消费者坚持乘坐某家航空公司的班机，提高品牌忠诚度。
7 数据库是直复营销最宝贵的资源之一。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是直复营销
数据库是直复营销最宝贵的资源，企业通过客户数据库资料，可以不断地以直复营销的各种形式有针对性地向他们传递相关信息。
8 制造商以类似每箱1-2美元的优惠激励零售商为特定品牌作广告，这种针对中间商的营业推广方式被称为“广告折让”。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是广告折让
制造商以类似每箱1-2美元的优惠激励零售商为特定品牌作广告，这种针对中间商的营业推广方式被称为“广告折让”。
广告折让的优惠流行于包装消费品的活动中。
9 在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是直复营销的联续性
企业通过原有客户数据库资料，可以不断地有针对性地向他们传递相关信息。
因此，在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。
10 在产品型结构销售队伍结构中，每个销售员负责一个或几个地区的产品销售。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是产品型结构销售队伍
在产品型结构销售队伍结构中，每个销售员负责一类或几类产品在各地区的销售。