护士护理德行考核细则
护理人员行为规范考核实施方案
护理人员行为规范考核实施方案护理工作是医疗工作的重要组成部分，如何科学管理，提高护理质量，为患者提供一个安全、舒适、符合专业标准的护理服务。
是护理管理的首要问题，也是搞好护理工作的保证，为此护理部特制订以下实施方案：一、护士处罚细则1.每发生一起轻度的护理缺陷扣除当事人50元奖金。
2.每发生一起中度的护理缺陷扣除当事人100元奖金。
3. 每发生一起重度的护理缺陷，按照医院相关制度惩罚。
4.在工作场所发现浓妆艳抹、佩戴首饰者，一次扣50元。
留长指甲、涂指甲油、穿高跟鞋发现一次扣50元。
不穿工作衣、佩戴工作帽进入治疗室（手术室），发现一次扣50元。
5.因服务不到位（调查属实的），有患者举报者扣50元，引起医院纠纷按医院规定处理。
二、护士的奖励制度1.助人为乐、在社会上受到好评，为医院争得荣誉。
2.见义勇为，保护医院、病区和患者生命财产的。
3.服务态度好，受到患者和周围同志的好评。
4.发现问题及时纠正，给医院病区挽回损失。
5.有科研、论文发表、获奖。
6.团队精神好，为医院争得荣誉。
三、护士惩戒制度1.上班时间，不浓妆艳抹，不佩戴醒目首饰。
2.病区内不大声说笑、聊天、干私活、睡觉、看小说。
3.手机没有调至静音、护理操作时长时间接听私人电话。
4.迟到、早退、不按时上班。
5.工作时间玩游戏、玩电脑、佩戴mp3播放器。
6.穿工作服到院外、私自调班。
7.发生重大事件不及时报告。
8.不服从分配、不能按时完成任务。
9.屡教不改、差错不断、不虚心接受批评。
10.违反操作规程、给病人造成痛苦、给医院造成损失和不良影响。
凡以上制度违反者、分别给予口头劝告、警告、撤职、免职处分和离岗学习。
护士绩效考核细则及考核表
护士绩效考核细则及考核表医院护士绩效考核细则（满分100分）1、工作责任心（8分）：护士应积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心地工作。
如果工作欠缺认真度或未做到五心服务，每次扣0.5分。
同样的错误犯第二次则加倍扣分。
2、工作效率（10分）：护士应完成岗位责任制，做好本班的工作。
护士长应检查每班工作完成情况，如果没完成，每项扣2分。
3、品德操守（5分）：①护士应爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神。
如果不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度，每次扣2分。
②护士的仪表着装、执业行为、服务用语应规范。
如果有一项不规范，每次扣1分。
4、服务质量（10分）：护士应给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵。
如果被一名患者提名为不满意或对其有意见，经核实则扣5分。
如果与患者争吵，则扣10分。
如果未做健康宣教，则每人次扣1分。
如果患者提出问题未认真解答或未及时进行处理，则每次扣2分。
如果未主动为患者服务，则每次扣2分。
如果被患者提名表扬，则加1分。
5、团队精神（5分）：护士应同事之间团结协作，有良好的团队精神。
如果发现同事间吵架，则扣5分。
如果拉小集团闹不团结，则扣3分。
如果工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神，则扣4分。
6、沟通协调（5分）：护士应上下级及同级之间相处融洽，善于沟通。
如果缺乏沟通，则扣1分。
如果关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪，则扣2分。
7、成本意识（5分）：护士应节省科室物力，避免浪费。
如果浪费物品、财产，则每发现一次扣1分。
8、安全意识（5分）：护士应具备安全意识，避免发生护理不良事件。
如果无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件，则不得分。
如果未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，则视情况扣3—5分。
如果当班内患者出现跌伤或致骨折，则不得分（因此而发生陪付按医院相关规定执行）。
护士行为及职责考核标准
1.全面、准确收集资料，当班完成各项护理评估，100﹪完成出院指导。一处未完成扣2分。
2.全面掌握所管病人九知道。一处不合格扣1分。
3.为病人解决问题，病人满意率≥95﹪。一处不合格扣1分。
责任护士 4.病人床单元整洁、三短六洁、卧位舒适、无护理并发症。一处不合格扣1分，有并发症扣2分。 职责 5.据病人要求，实施健康教育，并提供书面教育资料。无书面材料扣2分。
2.处理医嘱及时、准确、规范、完整。一处不合格扣1分。
3.妥善保管基数药品，无过期，无不合格扣1分，麻 醉药未上锁扣2分，药品有过期扣2分。
办公室护 4.及时联系会诊、特检及办理入出院转科手续，无漏项。一处不合格扣1分。 士职责 5.协助护士长解决护理工作中出现的紧急情况，参与危重症病人的抢救工作。一处不合格扣1分。
6.认真清点麻醉药品、第一类精神药品，急救物品和药品，并交接签名。一处不合格扣1分。
备注：护士信息包括：姓名、职称、工作年限
扣分原因 扣分 护士信息
第2页
护理部 2019年8月修订
5.保持整洁、安静、安全、有序的休养、工作环境。一处不合格扣1分。 护士行为
6.诚实、实事求是、慎独。一处不合格扣1分。
7.对人友善，与其他医护人员团结协助。一处不合格扣1分。
8.爱护公物，正确使用、操作各种设备。一处不合格扣1分。
9.严格遵守院内感染控制的有关规定。违背控感原则扣2分。
10.热爱集体，具有集体荣誉感和主人翁精神。一处不合格扣1分。
武汉万济精神病医院护士行为及职责考核标准
检查科室：
检查时间：
检查者：
得分：
项目
质量标准
1.着装整洁、仪表端庄、举止稳重、语言文明得体。一处不合格扣1分。
护理工作质量标准及考核细则
5、专科护理常规
执行专科各项护理常规
3分
一
处
不
足
扣
0.5
分
6、心理护理标准
按心理护理程序为病人实施有效的心理护理。
3分
7安全护理标准
执行安全护理常规及保护性医疗制度
4分
护理工作质量标准及考核细则
（一）病房部分（100分）
项
目
质量标准及考核细则
标准分
考核
扣分
标准
急诊急救工作质量标准10分
1、急救器材、药品
1分
护理工作质量标准及考核细则
（一）病房部分（100分）
项
目
质量标准及考核细则
标准分
考核扣
分标准
护
理
技
术
操
作
质
量
标
准
15
分
1、环境要求：
（1）无菌技术操作时环境要清洁。
（2）处置操作时间与医生查房时间分开。
2分
一
处
不
足
扣
0.5
分
2、操作前要求
（1）衣帽整齐、戴口罩、处置前洗手。
（2）药品在治疗室配好，处置卡填写清楚。
窗取放物品轻。
1分
4、做到“五心”：服务热心、解释耐心、护理细心、生活关心、接受虚心。
2分
5、工作时做到：不迟到、不早退；不做与工作无关的事、不收病人礼物；不拿医疗原则做交易；不泄露病人隐私；不取笑、体罚病人；不带酒上岗；不脱岗、串岗、不值班期间睡觉。
3分
6、尊重病人人格，与病人说话要友善，不用粗言恶语，规范化服务。
3分
第（1）（2）（5）条一处不足扣0.2分，（3）、（4）条一处不足扣0.5分
护士护理质量考核细则
护士护理质量考核细则一、考核目的护士是医疗团队中至关重要的一员，负责为病患提供全面的护理服务。
护士的护理质量直接影响到病患的康复情况和满意度。
为了保证护士提供高质量的护理服务，提高护理水平和水平持续改进，制定护士护理质量考核细则成为必要的举措。
本文档旨在为护士护理质量的考核提供详细细则，确保考核的公平性、科学性和可操作性。
二、考核内容1. 护理知识和技能考核护士应具备扎实的护理知识和丰富的护理经验，具备独立解决护理问题的能力。
考核内容包括：•病患患病情况的评估和护理计划的制定；•日常护理操作技能，如静脉置管、输液、换药等；•各种疾病护理的专业知识；•紧急情况下的护理技能，如心肺复苏等。
2. 护理沟通和人际关系考核护士与病患、家属以及其他医疗团队成员的沟通能力和人际关系十分重要，能否有效地与他人沟通对于提供优质的护理服务至关重要。
考核内容包括：•护士与病患和家属的沟通能力，包括倾听、表达和问诊等；•护士与其他医疗团队成员的协作能力，如合作、传递信息等；•处理病患和家属情绪的能力。
3. 护理安全和风险管理考核护士应具备良好的安全和风险管理意识，确保护理过程中的安全和风险控制。
考核内容包括：•对病患隐私和机密信息的保护；•正确使用和管理医疗设备；•预防和管理护理过程中的风险，如跌倒、误咽等。
4. 护理质量和效果考核护理质量和效果是护士工作的重要衡量标准，其直接关系到病患的康复情况和满意度。
考核内容包括：•护理过程中是否遵循质量标准和相关规范；•护理操作是否规范和安全；•护理效果的评估，如病患康复情况、满意度调查等。
三、考核方法为了确保考核结果的客观、准确和可操作性，采用多种方法组合进行考核。
1. 理论考试针对护士护理知识的考核，通过笔试、口试等方式进行。
2. 技能演示考核护士的护理操作技能，通过模拟实际操作环境，让护士进行操作演示。
3. 病例分析通过护士解读和评估病例，考核护士的护理计划制定能力和解决问题的能力。
护士考核细则范文
护士考核细则范文近年来，随着医疗服务的不断提高，护理服务成为医疗服务的重要组成部分。
护士的职业水平和素质直接关系到医疗服务的质量和效果。
因此，制定一套完整、科学的护士考核细则成为护理服务的必要手段。
本文将就此进行探讨。
一、护士考核的必要性护士是医疗服务的中坚力量。
护士的职责是照顾病人、提供医疗服务，所以护士的专业技能和综合素质成为评价医疗服务质量的重要指标。
护士考核作为一个重要组成部分，可以帮助护士了解自己的优劣势，找到自己的不足之处并加以改进，从而提高综合素质和专业技能，为病人提供更优质的服务。
二、护士考核的指标和内容1.专业技能专业技能是护士最基本的要求。
护士考核主要对其护理知识水平、操作技能、应对突发情况的能力、交流沟通能力等进行考核。
2.服务态度护士需要处理各种病人的情绪和心理，因此良好的服务态度是必不可少的。
护士考核的内容应包括护士的沟通能力、服务态度、责任感等服务技能的考核。
3.安全防范在医疗服务中，安全至关重要。
护士考核的内容应包括灾难应对、预防医疗事故等的防范能力。
4.团队协作医疗服务是一个团队合作的过程，护士考核的内容也应考虑到护士与他人协作的能力，包括与医生、患者、家属等的协作能力。
三、护士考核的方法护士考核的方法需要科学合理。
一般包括以下几种方式：1. 书面考试书面考试是常见的考核方式，通过题目或实例测验护理知识水平，确定考核等级。
2. 实操考核实操考核可以确定护士的实际操作技能，包括病人床位、转移翻身技能等。
3. 观察考评通过观察护士的工作状态、沟通能力、服务态度等对护士进行考评。
4. 面试考评通过面试的方式，了解护士的服务经验、团队协作能力、工作心态等方面。
四、护士考核的实施在实施护士考核时，要科学合理，合理制定考核计划和考核细则。
制定考核细则时，需要对考核指标、考核方法、考核标准等方面进行详细规定。
同时，在考核实施中还需注意以下几个方面：1. 要遵循公正的原则，护士考核的结果应该客观公正，不受个人偏见和压力干扰。
护士星级服务标准及考核细则
护士星级服务标准及考核细则1、职业道德（10分）A、病人满意度达95%以上（2分）病人满意度小于95%扣1B、病人无投诉（2）病人投诉一次全扣C、团结协作，工作不互相推诿,有奉献精神，特别遇到工作忙任务重时（2分）违反一次扣全扣D、不泄露病人隐私（2分）造成病人不满一次全扣2、礼仪服务A、规范穿戴工作服、帽、鞋，且整洁，挂牌服务（工作牌、星级牌）、带手表（2分）一处不符合要求扣1B、头发不过肩，不留长指甲、不染指（趾）甲、不戴戒指、耳环、手链（2分）一处不符合要求扣1C、病区内做到四轻（3分）违反一次扣1D、礼仪规范：包括接待新病人、交接班、各项操作、回答病人及他人询问、查房、病人出院时，催款及特殊场合等（8分）不符合礼仪规范一次扣23、规章制度A、不迟到早退，不脱岗串岗、不干私活（1分）违反一次扣0.5，大于30分钟扣1B、不扎堆聊天、打游戏机，不看与业务无关的书、杂志及报纸（1分）违反一次扣0.5C、不旷工（5分）旷工一次当月全扣，并按医院规定处理,同时降星一级D、按时参加医院及科室组织的会议和学习（1分）无故不参加全扣，迟到或早退一次扣0.5E、听从工作安排，未经护士长允许不得私自换班（2分）违反一次全扣4、专业理论A、医院考核成绩大于或等于80分（3分）＜80＞60扣0.5，＜60扣2B、科室考核成绩大于或等于85分（3分）＜85＞60扣0.5，＜60扣2C、晨会提问回答问题正确（3分）一次答不上来或答错扣0.5D、业务讲座备课认真，符合工作需要（3分）一次不备课或讲课效果不好扣1E、掌握本专业新理论、新知识、新技术、新方法（3分）一次不掌握扣15、专业技能A、熟练掌握各项护理技术操作规程（3分）操作不熟练扣0.1分，不掌握扣0.5分B、护理技术操作考试≥85分（医院）（3分）＜85分扣1分C、护理技术操作考试≥90分（科室）（2分）＜90分扣1分D、熟练掌握护理程序的应用（3分）达不到要求扣0.5分E、熟练掌握各种抢救仪器的使用和抢救步骤（4分）不熟练扣0.2分，不掌握扣3分6、护理文书A、体温单（1分）一处不符合要求扣0.1分B、医嘱单（1分）一处不符合要求扣0.1分C、长期医嘱执行单（2分）一次签名不及时扣0.1分，造成纠纷不得分，并加倍处罚D、血压、出入量记录单（1分）一处不符合要求扣0.1分E、一般护理记录单（2分）一处不符合要求扣0.2分F、危重患者护理记录单（3分）一处不符合要求扣0.2分7、服务态度A、站立迎接新病人，态度和蔼（1分）一次不符合要求扣0.1分B、不训斥病人，不推诿病人（3分）违犯一次扣1分C、微笑服务（1分）一次不符合要求扣0.1分D、尊重病人，称呼适当（2分）一次不符合要求扣0.2分E、耐心解答病人疑问，无生、冷、硬、顶现象（3分）一次不符合要求扣2分8、病房管理A、病房及走廊无吸烟人员（1分）目睹吸烟者不加以劝阻扣1B、走廊及护士站地面无垃圾（1分）查夜有垃圾一处扣1C、病人床单元整洁，床下及周围地面无杂物，病房内无非治疗性悬挂物（4分）一处不符合要求扣0.5D、空床单元整齐，窗帘整齐，白天打好（1分）一处不符合要求扣0.5E、病房内安静，病人舒适、安全（3分）一项不符合要求扣0.5--19、加分项目A、收到病人点名表扬信、锦旗一次加0.5 .B、院级专科理论考试前10名加0.5，操作考试前5名加0.5C、进行一次业务讲座加0.5、护理查房担任一次主查加0.5D、为科室争得荣誉加0.5---2E、在护理核心期刊发表论文依次加6分、4分、2分（第一作者，中华、国家、省依次类推F、主动加班加点超过1小时加0.5—1G、开展新技术、新业务加2---510、扣分项目A、出现严重差错、发生褥疮（Ⅱ度及以上）当月全扣（包括带教学生）B、一般差错根据情况扣3--5（包括带教学生）C、医院点名批评一次扣3D、有纠纷扣3----10。
详尽版本：护士考核规则
详尽版本：护士考核规则1. 总则1.1 目的为确保医院护理质量，提高护理服务水平，根据国家相关法律法规及医院实际，制定本考核规则。
1.2 适用范围本规则适用于本院所有在职护士。
1.3 考核原则公平、公正、公开；注重实际表现，鼓励优秀，鞭策落后。
2. 考核组织2.1 考核机构设立护士考核委员会，由医务科、护理部、人事部等相关人员组成。
2.2 考核职责- 医务科：负责考核工作的监督与指导。
- 护理部：负责护士的日常考核及年终考核。
- 人事部：负责考核结果的运用及奖惩。
3. 考核内容3.1 考核指标考核指标分为五个方面：职业道德、业务能力、工作质量、团队协作、继续教育。
3.2 具体内容- 职业道德：包括职业操守、服务态度、廉洁自律等方面。
- 业务能力：包括专业知识、技能操作、临床解决问题的能力。
- 工作质量：包括护理安全、病人满意度、病区管理等方面。
- 团队协作：包括沟通协调、团队合作精神、乐于分享等方面。
- 继续教育：包括参加培训、学术交流、发表论文等方面。
4. 考核程序4.1 日常考核护理部对护士进行日常考核，包括每月、每季度、年终考核。
4.2 年终考核年终考核分为个人自评、同事评价、上级评价、考核委员会评审四个环节。
4.3 考核结果考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。
5. 考核结果运用5.1 奖励考核结果为优秀的护士，给予表彰、奖励、晋升等方面的优先考虑。
5.2 惩罚考核结果为不合格的护士，给予警告、罚款、调岗、解聘等处理。
6. 附则6.1 解释权本规则的解释权归护士考核委员会所有。
6.2 生效时间本规则自发布之日起生效。
---以上为详尽版本的护士考核规则，请根据实际情况进行调整和完善。
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护士护理德行考核细则
一、考核目的
该考核细则旨在评估护士在护理工作中的德行表现，以确保其遵守职业道德准则，提供高质量的护理服务，并维护患者的安全和福祉。
二、考核内容
1. 职业道德
护士应遵守以下职业道德要求：
- 尊重患者的人身尊严和隐私权；
- 维护医疗机构的声誉和形象；
- 遵守保密规定，保护患者的隐私信息；
- 尊重患者的文化和宗教。
2. 沟通与协作能力
护士应具备良好的沟通与协作能力，包括但不限于：
- 在与患者和家属的交流中保持耐心和友善；
- 积极倾听患者和家属的关切和需求，并及时给予回应；
- 能够有效与团队成员合作，协调工作任务；
- 能够与其他医疗专业人员进行有效的沟通与合作。
3. 专业知识与技能
护士应具备扎实的专业知识和技能，包括但不限于：
- 熟悉护理工作流程和操作规范；
- 具备临床护理技能，包括安全有效地执行各种医疗操作；
- 持续研究和提升自己的专业知识和技能；
- 能够根据患者的情况进行恰当的护理判断和干预。
三、考核标准
考核将按照以下标准进行评估：
- 职业道德：是否遵守职业道德要求，尊重患者权益；
- 沟通与协作能力：是否有效与患者和团队成员进行沟通与协作；
- 专业知识与技能：是否熟悉护理操作规范，具备临床护理技能。
四、考核方法
考核将采用以下方法进行：
- 患者满意度调查：通过患者问卷评估护士的服务质量和沟通能力；
- 护理操作演示：护士需在模拟环境中展示并演示各种护理操作；
- 专业知识测试：护士需参加医疗知识与技能测试。
五、考核结果与奖惩
依据考核评估结果，护士可能获得以下奖励或受到以下处罚：- 奖励：表扬信、奖金、晋升机会等；
- 处罚：警告、罚款、岗位调整等。
六、考核周期
护士护理德行考核将定期进行，具体周期根据医疗机构的规定而定。
结论
通过建立护士护理德行考核细则，可以促使护士们在工作中保
持高尚的职业道德、良好的沟通与协作能力，并持续提升其专业知
识与技能，从而确保提供优质的护理服务，维护患者的安全与福祉。