内 部 质 量 体 系 审 核 员 培 训范文
医生培训心得体会范文(通用6篇)

医生培训心得体会范文(通用6篇)医生培训心得体会1来到新的环境,我即将踏上新的工作岗位,对我来说,这是人生中的一次转变,是从学生到医生的转变,更是从单纯的校园生活到社会生活的转变。
对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉,去适应,所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的培训机会。
参加这次的培训,让我受益匪浅。
在这次岗前培训中,我对成都三院有了更进一步的了解。
从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。
同时我还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识,了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。
要融人集体,要先了解这个集体的文化。
在培训中,燕院长要求我们对待工作要勤奋、对待组织要敬业、对待上级要诚信、对待自己要自信。
他剖析得非常透彻,发人深醒,不由地想起大学老师对我说的:作为医生,一定要手勤、口勤、眼勤、脑勤,要有细心、爱心、耐心、责任心、忠心,这样才能提高自己的水平,更好得服务于病人。
做任何事要做得最好很难,但我们要力求做得更好。
在今后的从医路上,我们要以优秀员工,的标准严格要求自己,多为三院尽一份力,成为一位当之无愧的医务人员。
没有规矩,不成方圆,规章制度与规程,规范我们的行为,促进人员的管理。
医生工作职责为我们明确了工作内容与责任,有利于提高我们的责任心,做好各自的本职工作,临床工作中各项基本操作要求的学习,有利于我们进一步提高操作。
通过各部门领导对各自部门规章制度、工作程序的介绍,让我们了解了工作中各部门的操作程序,为以后的相关工作提供了执行依据,为临床工作带来便利。
我们医院一直坚持“服务第一、质量第一、信誉第一”’的办院宗旨。
今天的规模是几代医人的努力,今天我们能有机会在这样的医院工作是一个难得的机会,需要释放激情与创新,坚持走救死扶伤的道路。
今年是医院服务质量管理年,我们作为新职工加入,力争起添砖加瓦的作用,为医院发展作更大的努力,通过为次岗前培训,我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽,将有利于医嘱、护嘱的执行,达到更好的治疗效果。
质量部工作总结范文6篇

质量部工作总结范文6篇通过工作总结,我们可以发现自己的工作重点和优先级,工作总结是我们不断成长和进步的必要步骤,以下是网作者精心为您推荐的质量部工作总结内容6篇,供大家参考。
质量部工作总结内容篇1自#年x月份进入xx部肩负安全员这个重任以来,我始终保持清醒的头脑,勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。
严格要求自己,在工作中全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的指导思想,强化安全生产管理,在xx经理的正确领导下、公司有关领导和同事的信任与支持下,以积极的态度投入工作,#年的工作我感到非常的`充实。
一、质量目标全面完成,工程质量基本受控1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行,今年1—11月份竣工单位工程21项,均保证了一次交验合格,达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。
2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上,出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》,在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时,充分利用激励机制,奖优罚劣,促使各项目向业主提供优质的产品和服务,使顾客满意度不断提高,今年1—11月份顾客满意度平均为xx,其中质量为xx,进度为xx,服务为xx,安全环保为xx,达到年初制定的不小于xx分的目标。
3、通过实施《xx公司计量器具补充管理办法》,促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系,克服了以前计量器具归属单位,使用单位送检责任不清,管理混乱弊病,使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。
4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》,利用群众性qc小组活动消除质量通病,改进工艺流程,通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动,钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列qc活动,实施《改进及纠正和预防措施控制程序》,使工程实体质量稳步提高,降低质量故障,今年公司上报质量故障损失不到#元,达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。
制度培训的内容(范文20篇)

制度培训的内容(范文20篇)制度培训的内容篇1____学校校本培训制度随着新课程改革的发展,我校的教师校本培训工作也随之开始。
培训抓转变教育观念,与时俱进,在搞好常规教学工作的基础上,抓好对课改的管理和教师校本培训工作,以研促教,以研促训,使课改实验能稳步向前推进。
一、加强领导、注重宣传1、成立以校长为组长的“校本培训领导小组”,以分管校长为常务组长,负责学校校本培训组织、管理、服务、教学、教研、科研资料积累等项工作。
2、学校教务处要把推进课改作为中心工作,为课改服好务,负责教师学科培训、教研、科研组织管理工作;要搞好课题研究,及时搜集、总结、报道、推广学校、教师在课改中的经验,积累、整理课改相关资料。
3、要通过多种形式广泛宣传课改,让社会、家长、学生了解课改的目的、意义和要求,努力争取社会、家长、学生的理解、支持和配合。
4、建立充分调动教师参与校本培训积极性的激励机制,对工作中涌现的有突出贡献的先进集体和个人进行表彰奖励,对课改过程中的优秀成果进行及时推广。
二、转变观念,落实措施(一)努力转变观念树立“五个意识”意识决定行为,观念指导课改。
增强使命感,强化课改责任意识,逐步树立“五个意识”,努力完成课改实验任务。
1、要树立课程意识,倡导学生自主、合作、探究学习。
课程不仅是文本课程,更是体验课程;再只是知识的载体,而是教师和学生共同探求新知识的过程。
教师要创造性地变被动地使用教材为主动地挖掘教材,成为课程的开发设计者。
2、要树立开放意识,让学生在学习过程中走进社会,走进生活,拉近与社会、生活的距离,让教学内容,教学时间、空间,教学策略等呈现开放性,注重科学和生活的有机整合。
3、要树立综合意识,把创新意识和实践能力的培养渗透到教育教学中。
要对学生进行综合素质的培养,让科学精神与人文精神成为学生发展的双翼,在广泛的学科渗透、熏陶、体验和积累中增长知识。
4、要树立评价意识,让每个学生能体验到成功和快乐。
质量管理体系国家注册审核员考试题(审核部分)

质量管理体系国家注册审核员考试题(审核部分)质量管理体系注册审核员考试(审核知识)(一)简答题:一、简述与审核员有关的审核原则:答:与审核员有关的三条审核原则是:1)“道德行为”原则:诚信、正直、保守秘密和谨慎应是审核员最基本的道德要求。
2)“公正表达”原则:审核员在审核过程中应履行真实、准确地报告的义务。
3)“职业素养”原则:审核员应具备的基本职业素养是勤奋并具有判断力。
二、简述与审核有关的审核原则:答:与审核有关的两条审核原则是:1)“独立性”原则:保持“独立性”是实现审核的公正性和审核结论的客观性的基础。
实施审核活动的审核员应独立于受审核的活动,保持客观的心态,从而保证审核发现和审核结论仅建立在审核证据的基础上。
(2)“基于证据的方法”原则:在一个系统的审核过程中,“基于证据的方法”是得出可信的和可重现的审核结论的合理方法。
通过合理的抽样,确保审核结果可行。
三、考核员在检验科考核,检验科负责人提供了检验标准,考核员看到标准上规定:出厂前应逐件进行耐压试验,试验压力1.2兆帕,保压120秒。
你该如何考核?答:应该按以下几个步骤进行审核:1)核对组织的检验标准是否满足相关的法律法规标准要求。
2)现场观察质检员的检验过程,是否进行逐件搜检,试验压力、保温时间等是否遵守检验标准。
(3)抽查近期的3~5份检验记录,确认检验是否符合标准,查记录是否有相关授权放行产品的人员签署及记录标识;确认放行的产品是否满足质量要求;抽查例外放行的情形是否满足要求。
4)现场查看检验设备是否满足要求,是否按规定进行检定或校准,查检验设备的检定或校准证据。
(5)现场询问质检员对出厂检验要求的了解情况,查质检员的资质、培训、技能等方面的证据。
四、集团公司对分公司的体制进行了改革,分公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。
职能部门减少了四个,部门职能和岗位设置也进行了较大调整。
请问审核员在审核时应关注什么?答:审核员在审核时应关注以下几个方面的内容:1)组织对质量管理体系变更的策划与实施,变更之后体系是否完整。
ISO内部稽核训练课程

ISO 9004
ISO 9004提供同时考量有效性及效率的质量 管理体系指南,本标准之目的为改进组织业 绩,和顾客与其它利益相关团体<相关方>的 满意.
取代ISO9004:1994 以组织整体业绩改进为目的之指导标准,非
用于认证
补充标准
质量体系审核指南
ISO 10011-1
审核
ISO 10011-2
稽核員要求/職責
稽核練習
應用表單
ISO及ISO系列標准簡介
國際標准化組織 ISO9000的歷史 為什么推行ISO9001?----通常意義
及對本工廠的立場及作用? ISO9000標准系列
国际标准化组织<ISO>
ISO<Intemational Organization For Standardization> 的建立是通过产品和服务的可交换性去推动国际 贸易的发展.因此,其作用可归纳为推动和协调了国 际标准化工作,发布国际协调标准,以及推动了国际 标准的使用.
环>的控制
销售和市场研究 使用寿命结束时的处 置或再生利用
售后服务 技术技持和服务
安装和投入运行 销售和开发
过程策划和开发
产品寿命 周期
过程策划和开发 采购
生产或服务提供 验证
包装和贮存
质量保证<Quality Assurance>
定义:质量管理的一部分,目地是为能够满足 质量要求提供足够的信心,而在质量体系中 实施并根据需要进行证实的全部有计划和 有系统的活动.<ISO 9000:2000>
质量体系审核员的资格标准
ISO 10011-3
审核工作的管理
测量设备的质量保证要求
职业素养培养论文范文(精选5篇)

职业素养培养论文范文(精选5篇)经济社会发展的不同阶段,具有不同的文化特征,对从业者的职业素养有不同的要求。
职业素养是从业者在职业活动中表现出来的综合品质,是从业者按职业岗位内在规范和要求养成的作风和行为习惯。
具有较高职业素养的从业者,职业生涯才有可能可持续发展。
希望你在阅读了以下职业素养论文后有收获。
范文第一篇(1)题目:初探优秀传统茶文化课程对大学生基本职业素养的培养摘要:大学生培养的最终目的在于促进其顺利实现就业,因此在大学生培养时,不仅要注重引导学生掌握丰富的文化知识内容,同时也要引导学生形成完善的职业素养,从而使得学生能够满足社会发展的客观需要,进而实现学生顺利就业。
本文拟从大学生基本职业素养培养现状探究分析入手,结合大学生基本职业素养培养活动开展的基本要求,通过融入优秀传统茶文化课程开设的价值作用,从而探究基于大学生基本职业素养培养要求的优秀传统茶文化课程实施方式。
关键词:优秀传统;茶文化课程;大学生;基本职业素养;培养机制当前大学生培养活动开展过程中,其需要进行整体优化和全面创新,尤其是要立足学生综合培养的客观要求,结合合适的文化元素内容的综合应用,从而实现大学生基本素养的最佳培养。
结合我国所具有的优秀传统茶文化元素以及其具体应用价值看,通过开展完善的传统茶文化课程机制,实现大学生职业素养的最佳效果。
1大学生基本职业素养培养现状探究分析自21世纪初世界发展出现了全新状况,知识经济时代的成熟发展对社会劳动力的要求进一步提升,我国教育部就结合时代要求,以及学生培养的整体性要求,实施了高校教学体系改革,在这一改革机制的整体实施背景下,大学生培养规模实现了全面增长,这在推动全社会人才素质结构调整、优化的同时,也为社会就业压力加大带来了一定影响。
尤其是对于学生培养来说,其掌握丰富完善的知识技能和综合素养是对学生的要求,而只有实现学生顺利就业,才是实现学生自身培养价值的关键所在。
当然,学生就业困难,不仅仅是学生规模上的剧增,更重要的是学生培养机制上的缺失和不足,尤其是很多大学生能力与水平无法与社会市场需要相匹配。
培训申请报告范文3篇(完整版)
培训申请报告范文3篇培训申请报告范文3篇培训申请报告范文篇一:尊敬的公司领导:您好我是工程部的XXX,我于xx年在公司工作至今,一直以来本人勤勤恳恳,刻苦钻研业务,在公司领导的关怀下,自己的业务技术知识及政治思想觉悟都取得了长足的进步,各项专业技能也已经能够熟练掌握。
为更好地服务我公司的发展和进步,并进一步提高自身管理技术水平,学习外部的先进经验,应对当前行业水平的高速发展,提高我公司的竞争力,本人希望能够前去参加健峰公司于13年3月17日至3月21日开展的为期7天的《项目管理培训班》,望院领导斟酌考虑,请审批。
在外出进修期间,本人保证严格遵守公司各项的规章制度、工作要求,服从公司的调遣安排,积极锻炼、努力学习,争取按期圆满完成进修!此敬申请人:XXX20xx年x月x日培训申请报告范文篇二:教育局:为了搞好小班化教育的试点实验工作,提高我镇教师小班化课堂教学水平,决定组织参与小班化试点实验工作的部分教师和校干外出考察学习。
具体情况如下:一、考察20xx年x月x日 20xx年x月x日二、考察地点:上海虹口区幸福四平实验小学三、考察内容:小班化课堂教学教学及管理经验。
四、参加人员:约30人,其中:1、参与小班化教育试点工作的实验教师21人。
2、小班化试点学校的校长3人。
3、镇中心校人员5人。
4、教育局带队领导1人。
五、考察重点:小班化各学科课堂教学现场及教学管理经验。
敬请领导批示。
外出学习申请书的范文尊敬的领导:随着公司日渐强大,对员工素质要求渐高,我本人在现工作中感到知识匮乏在日常工作中遇到许多困惑,许多难点。
为了能使我本人开阔视野,拓宽工作思维,充实自我,促进我单位深入落实新标准新制度,适应单位新的发展,我愿意全面接受素质教育,这样使我本人也能享受到优秀的教育教学方法,因此决定外出学习。
我相信,这次学习对我一定是获益匪浅的,必将极大的促进我对工作的积极性,提高我对工作本质的一个新的认识。
为积极探索我单位全面实施素质教育具有非常大的意义。
实操培训总结范文(17篇)
实操培训总结范文(17篇)实操培训总结范文(17篇)实操培训总结范文篇1 以前,我总以为自己的出纳理论知识扎实较强,正如所有工作一样,掌握了规律,照芦葫画瓢准没错,那么,当一名出色的出纳人员,应该没问题了。
现在才发现,出纳其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。
离开操作和实践,其它一切都为零!我真正从课本中走到了现实中,细致地了解了出纳工作的全部过程,实训期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合。
经过一月实训下来,使我受益良多:1、是要有坚定的信念。
2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。
并且遵守公司各项规定,只有这样,工作起来才能得心应手。
3、要学会怎样与人相处和与人沟通。
只有这样,才能有良好的人际关系。
工作起来得心应手。
与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
出纳职业是个充满机遇和挑战的职业,要成为一个高素质的出纳人员,至少具备以下条件:1、从专业上讲,要熟悉国家财经政策、制度、法令要精通专业知识、掌握技术方法、钻研出纳业务,要具备后备学习能力。
2、从职业道德上讲,要忠于职守,要行事严谨,要保守秘密。
3、从职业判断能力上讲,要经验老练,要应对得当,要协同“作战”。
总的来说,出纳人员应当具备这些素质,但要走向成功,应该到实务中去锻炼,只有这样才能真正走向出纳职业的成功之路。
此次的实训为我深入社会,体验生活提供了难得的机会。
利用此次难得的机会,我努力工作,严格要求自己,虚心向指导老师请教,认真学习出纳理论和出纳法律法规等知识,掌握了一些基本的出纳技能,从而意识到我以后还应该多学些什么,加剧了紧迫感,为真正跨入社会施展我们的才华,走上工作岗位打下了基础。
实训是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,这次实训使我们在实践中了解社会,在实践中巩固知识;实训又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,这次实训让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。
关于体育有关的议论文范文【精彩5篇】
关于体育有关的议论文范文【精彩5篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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质量管理体系内部审核检查表(完整)
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
续表注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
续表注1:文件查阅含记录的查阅。
注2:“检查结果记录”栏:符合○,轻微不符合△,严重不符合×(有不符合时要记录证据,并要求受审核部门当事人签名确认)。
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内 部 质 量 体 系 审 核 员 培 训 案 例 练 习
深圳市xx信管理顾问有限公司 2
案例一:标准的理解 一、 填空题(1): 1、ISO9001主要由 、 、 、 、 五大部分组成。 2、最高管理者应确保在组织的 和 上建立质量目标,质量目标应与 相一致 。 3、最高管理者应以 为目的,确保顾客的需求和期望得以满足。 4、管理者代表由 指定。 5、管理评审的输出应包括的措施: a) b) c) 6、人员能力需求包括 。 7、监视和测量主要包括 。 8、纠正措施指 。 9、预防措施指 。 10、PDCA循环指 。
二、 填空题(2) 1、公司根据需要决定招聘设计工程师,以满足新产品开发的要求。适用的标准条款是 。 2、成品仓库雨后漏水,没有及时维修。适用的标准条款是 。 3、品管部应编制《产品检验规程》。适用的标准条款是 。 4、公司规定用适当的方法标识未经检验的产品。适用的标准条款是 。 5、宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。适用的标准条款是 。 6、工艺文件更改后,技术人员标明了更改的次数和日期。适用的标准条款是 。 7、用于监视和测量的计算机软件,在使用前进行了确认。适用的标准条款是 。 8、“食品生产企业应符合《食品卫生法》规定的要求。”适用于这一情况的条款是 。 9、检验人员对煤气开关进行五项指标测试,并填写检验报告。适用的标准条款是 。 10、开发设计完成后,设计人员应评价开发设计的结果符合要求的能力。适用的标准条款是 。
三、 判断题(判断正误,并指出对应ISO9001:2000标准的条款) ( ) 1.质量方针应包括对持续改进体系的有效性的承诺。 ( ) 2.管理者代表的职责就是副总经理的职责。 ( ) 3.内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。 ( ) 4.管理评审是对内部质量审核的复审。 ( ) 5.所有质量体系文件在发布前需要经过批准。 ( ) 6.当文件失效或作废时都必须将这些文件从使用场所收回。 ( ) 7.客户提供的文件一般不需要控制。 内部质量体系审核员培训案例练习 深圳市xx信管理顾问有限公司 3 ( ) 8.所有质量记录需要规定保存期限。 ( ) 9.以顾客为中心,就是要确保满足顾客的所有要求。 ( )10.合同评审工作是在合同签订后执行。 ( )11.对供应商的选择只要价格低就可以由采购人员自行决定。 ( )12.采购定单发放前需要经过批准。 ( )13.采购合同属于采购文件的一种。 ( )14.采购的产品如果供应商已经验证合格,公司可以不再重复进行验证。 ( )15.在有可追溯性要求时,公司应控制和记录产品的唯一性标识。 ( )16.顾客财产不包括隐私权、名誉权和知识产权。 ( )17.所有测量装置必须由国家授权机构定期进行校准。 ( )18.顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。 ( )19.内部质量审核由各部门经理自行完成。 ( )20.标准要求形成文件的程序是指:要建立程序,形成文件,并加以实施和保持。
四、 选择题(选择最合适的答案) 1、下列哪类文件可能不属于文件控制的范畴 a) 质量手册 b) 程序文件 c) 作业指导书 d)公司作息时间规定 2、选择合格供应商方法可以是: a) 对其质量体系进行审核 b) 对其样品进行认定 c) 对其过去的业绩进行评定 d) 可以是以上的任一种 3、合同修改后应: a) 重新编写合同 b) 将合同修改的内容传递给相关部门 c) 重新对合同内容评审 d) 无需对合同再评审 4、下列哪些属于顾客沟通的范围: a) 产品信息 b) 合同或订单的处理 c) 顾客反馈 d)上述都是 5、对供应商进行选择和评价的准则由 制订 a) 各部门经理 b) 公司文件中规定的人员 c)业务员 d) 总公司最高管理者 6、下列何种活动不一定需要进行记录: a) 管理评审 b) 采购 c) 搬运、包装 d) 内部质量审核 7、对顾客满意度测量的方法可以通过: a)调查表 b) 电话 c) 走访 d) 上述都可以 8、下列哪些文件必须提交管理评审: a) 审核结果 b)顾客投诉 c) 纠正和预防措施 d) 上述全部
9、 预防措施和主要目的是: 4
a) 对不合格加以分析处理 b) 消除不合格的原因 c) 消除潜在不合格的原因 d) 对纠正措施的有效性加以验证 10、持续改进可以通过使用 实现。 a) 质量目标 b) 数据分析 c) 管理评审 d) 上述全部 11、 量管理体系文件的详略程度取决于 。 a) 组织的规模和活动的类型 b) 过程的复杂程度和相互作用 c) 员工的能力 d) 上述全部 12、下列那一项活动不是管理者承诺的证据 a) 制定质量方针 b) 进行管理评审 c) 检查体系实施效果 d) 传达满足顾客要求的重要性 13、如果组织声称满足GB/T19001-2000标准,以下哪一种情况是可能允许的 a)组织因为没有设计开发过程,要求删剪7.3条款 b)顾客要求删剪8.2.3条款,因为不影响产品性能 c)组织委托供应商进行设计开发,要求删剪7.3条款 d) 以上各项都不允许 14、客户满意是指 a)没有客户抱怨 b)要求客户填写意见表 c)客户对自己的要求被满足程度的感受 d)a+b 15、标准7.5.5中的“搬运”是指 a)成品交付给客户间的搬运 b)从原材料进厂到成品交付到指定地点期间各阶段产品的搬运 c)供应商将原材料送至组织的运输 d)a+b+c
五、简述题 1、实施ISO9000对公司有什么意义?您在ISO9000实施过程中应如何做?
2、“以顾客为关注焦点”的原则在ISO9001:2000标准中如何体现? 3、建立质量管理体系的基本步骤是什么? 4、您认为在公司建立质量方针与质量目标需考虑哪些要求? 5、您认为公司现在管理中主要的问题是什么?是否可以通过实施ISO9000进行改善? 6、当发生顾客投诉后,按照ISO9000的要求,应该如何处理?
案例二:编制审核计划 内部质量体系审核员培训案例练习 深圳市xx信管理顾问有限公司 5 背景材料: 1、 公司名称:中华电子有限公司 2、 公司产品:电视机 3、 质量管理体系现状:公司根据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000的要求建立了一套完整的质量管理体系文件。 4、 公司组织机构及主要职责(见附件) 5、 公司现有审核员分布:审核员A:人事行政部、B:采购部、C:品质部 D:市场部、 E:设计部、F:生产部 案例练习要求: 现你作为品质部经理被任命为此次内部质量体系审核的审核组长,负责在下个月5—6日两天组织一次全面的集中式内部质量体系审核,以评估公司质量管理体系运作情况,请: 1) 根据组织机构与职责确定出:各部门需审核的标准条款要素,哪些是共同要素?哪些是特殊要素?审核员应如何分配或者是分组?每个部门审核时间长短怎样确定? 2) 编制一份内部质量审核实施计划(见后面附的审核实施计划表格)
主要职责: 总经理: 公司质量方针制订,组织结构的确定,人力资源的提供,管理评审 副总经理: 管理下属部门 管理者代表:质量体系的建立和有效运行, 人事行政部:人事管理,行政管理,员工培训管理 采购部: 供应商评估,原财料/部件采购,物料计划,库房管理 品质部: 原材料/过程/成品检验,质量体系文件控制,协助管理者代 表组织内部质量审核 财务部: 公司财务管理 市场部: 市场开发,订单接受和评审,客户服务 设计部: 产品开发和设计,工艺技术支持,技术文件控制,检测设备校准 生产部: 生产计划,生产过程控制
案例三:编制检查表
总经理 副总经理
人事行政部 采购部 品质部 财务部 市场部 设计部 生产部 管理者代表
确定调查专题 持续改进 向客户反馈 6
请按下列要求编制检查表(见附后表格) 1)依据《进货检验控制程序》编制检查表 2)依据《客户满意测量与监控程序》编制检查表 3)针对采购部编制检查表 内部质量体系审核员培训案例练习
深圳市xx信管理顾问有限公司 7 程序文件 编 号 QP/PR12 版 号 A0 标题: 进货检验控制程序 页 码 1/2
1.0 目的 为防止不合格物料流入生产现场,保证生产所需物料满足规定质量要求. 2.0 适用范围 适用于公司采购物料的检验和试验。 3.0 职责 3.1设计部负责提供原材料、外协件的技术标准,图纸检验标准资料。 3.2采购部仓管员负责接收物料。 3.3品质部IQC负责所有物料的检验与试验,检验方法的制订和执行,并对物料的检验状态作出相应标识,以及不合格品的跟踪。 4.4 采购部负责不合格物料处置。 4.0资历与培训:IQC人员必须符合有关《职位说明书》的要求。 5.0 程序 5.1物料的接收 5.1.1物料到达公司后,由采购部仓管员负责接收。 5.1.2仓管员根据供应商提交的送货单,对物品进行验收,仓管员验收项目包括以下内容: (1) 到货数量与品种符合送货单及合同要求。 (2) 外包装良好,应无破损变形现象。 (3) 到货物资具备合同中要求的合格证明文件(如合格证等)。 5.2物料送检 仓管员验收符合要求后,仓管员填写《IQC检验报告》中的“料名”、“规格型号”、“进料日期”、“供应商”、“送料单编号”、“批量”等,然后将此《IQC检验报告》交品质部IQC,同时将材料呈放于来料待检区。 5.3物料的检验 5.3.1IQC收到仓管员填写的《IQC检验报告》后,及时安排检验。 5.3.2IQC根据物料对应的材料检验规范对物料进行检查验证,并对检验情况在《IQC检验报告》上做出记录。 5.4 检验的结论 IQC根据检验情况,对该批物料作出合格与否的判定。并将判定后的《IQC检验报告》报品质部部长审核确认。 5.5合格品的标识和入库 5.5.1若该批材料判为合格,由IQC在其外包装上或部件上贴上合格标签,将合格物品放在“合格品区”。同时填写《材料入库通知单》通知仓管员。仓管员凭《材料入库通知单》办理入库手续。IQC检验员在入库单据上签字。 5.6不合格品的标识及处理 5.6.1若该批材料判为不合格,IQC应立即在该物料上挂上或贴上“不合格”标签(红色).