保安巡视管理制度

1 目的

规范秩序维护组警卫人员的行为标准，为业主提供优质的服务。

2 适用范围

适用于秩序维护组警卫人员行为规范的管理工作。

3 职责

3.1 秩序维护组保安主任、主管对新入职保安员进行培训此条例，并负责日常监督检查。

3.2 秩序维护组保安巡视人员应该认真贯彻落实此条例。

4 工作要求

4.1 交接班

4．1．1巡视保安员在队长的带领下提前10分钟到达岗位交接工作；

4．1．2交接班人员相互敬礼并问好；

4．1．3接班人员清点值勤所有物资；

4．1．4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作情况，有无遗留跟进事宜。

4．1．5交接班双方交接清楚后在《巡视岗值班记录》表签字。

4.2 物品携带标准：

4.2.1 巡视前检查着装(领带、拉锁、兜盖、领口、袖口)标准。

4.2.2 对讲机一律别在身体左侧，耳机线由衬衣内侧排好，耳塞戴在左耳上。

4.2.3 巡视记录左手内扣携带、字体冲外、笔别于左胸口上(冬季在制服上衣内)。

4.2.4 钥匙、巡更棒等除使用外不得握在手中，使用完毕后装于兜内。

4.2.5 上述准备妥善后经当班主管检查合格后出门进行巡视。

4.3 巡视要求：

4.3.1 巡视保安人员，所经过之区域的一切物品均属于巡视范围，发现问题要及时记录，

出现特殊事件及时进行汇报。

4.3.2 巡视人员在巡视过程中发现设施设备损坏时，要面对故障点做详细记录，及时通知

相关班组维修，做为跟进项目，进行跟进直到事情关闭。

4.3.3 发现问题不能及时处理时，做为跟进项逐次检查，班次内未完成的列入移交事项。

4.3.4 巡视中发现可疑人员时，应将人员带至物业交给相关人员处理后，步行至继续巡视

部位。

4.3.5 巡视中遇业主拆求时要礼貌在前，认真听取业主的诉求并进行记录，了解全过程后

通知相关人员并记录。

4.3.6 在来不急请示、汇报的时候，可先按公司预案程序进行处理随后报告。

4.3.7 巡视保安员在正常情况下，按照每二小时为一个时间周期对园区进行巡视检查，并

持巡更棒到巡更点上读取巡逻数据。

4.3.8 发现园区内有不文明现象应礼貌的劝阻。

4.3.9 发现有踩踏草坪的现象，应礼貌的制止。

4.3.10 接到门岗人员要求对某个人及车辆进行跟进时，应及时配合查早，直到找到核实对

方的身份，如：找业主通知客服中心核实同意后，将访客带到业主家，如为闲杂人

员应及时将劝其离开园区。

4.3.11 接到相连岗位请求协助时，应迅速前往协助。

4.3.12 巡视中及时发现存在的不安全隐患。

4.3.13 对相应消防设施设备进行巡视检查。

4.3.14 检查卫生情况，及时发现个别单位和个人恶意破坏卫生的现象，督促相关人员及时

清扫，小面积的给予对方批评教育，让保洁员及时清扫，并做好记录。

4.3.15 检查施工现场施工人员是否有违规情况，如不佩戴证件/穿戴不整、赤足赤身/非施

工时间施工/未开具《动火证》动火作业/吸烟/随地大小便/随地吐痰、涂污、乱刻/践踏草坪/施工材料乱扔乱放/ 垃圾堆放占用公共区域/影响通行等等。

4.4 巡视中对讲呼叫原则：

4.4.1 在中控室或各岗位编号，呼叫两遍后告知对岗位编号、告知对方所处于岗位，待对

方回复后报告所发生问题。

4.4.2 保安队长给予巡视人员的指令必须明确不能含糊，如暂不能给予回复，需立即知会

巡视员原因并请示上级，待得到准确回复后告知巡视员。

4.4.3 对讲机的使用必须每次通话的话题为关闭话题，不得让任何一方等待。

4．5 巡视检查方法

4.5.1 在巡视检查中应多看、多听、多闻，

4．5.2 随时改变巡视线路，对重点部位增加检查频率。

4．6 装修现场的安全检查

4.6.1 工作期间保证每班对施工现场不少于4次全面检查；

4.6.2 检查时，首先检查门上有无物业公司签发的《装修许可证》，对于未张贴许可证，问

明原因，未办理许可证的让其停工，让装修负责人或业主到物业公司前台办理完相

关手续后再进行施工，许可证办理后未张贴的，应让其及时的张贴。

4.6.3 对装修工人检查时，必须做到有礼有节。对施工人员应说“请出示您的证件”，当证

件拿到手后，第一看持证人与证件是否相符，第二看证件是否与装修房号相符，第

三看此证是否在有效期，无异常情况应及时还给持证人，如发现有上述一种不符的

情况可将其临时施工出入证没收，交由保安主管处理，并作好相关记录。

4.6.4 夜间检查证件时，查看是否有留宿证，确认是否属于留宿人员，不是的让其离开园区。

4.6.5 检查装修房内有无乱拉接电线或不规范存在安全隐患电线线路，如有应立即让其停

工，通知工程组巡视人员到现场处理，同时逐级汇报并做好记录。如第二次检查时发现乃存在上述隐患，应立即报告装修组，发放整改通知书，并让对方签字确认。

4.6.6 检查时发现有明火作业施工、使用电炉做饭的应立即让其停止，检查是否办理动火证，

对不配合者，立即向当班保安队长汇报。

4.6.7 巡视检查完一户装修现场后，作好记录。

4.6.8 在禁止噪音施工时间内，制止噪音施工。

4.6.8 在施工中有异味的，应让施工人员关门作业，采取措施防止异味扩散，并上报当值保

安队长及主管。

4.6.9 对园区的公共设施设备的完好情况进行检查。发现施工人员/车辆对园区公共设施设

备造成损坏的，通知保安队长/主管进行处理，立即填写《事故事件处理报告》由责任人/单位负责人书面确认，承诺修复时间、修复方式或赔偿方式等。

4.6.10 对园区的消防器材的完好情况进行检查，如有损坏立即上报保安队长、主管，并做

好记录。

4.6.11 配合队长和其他岗位处理一些事务性工作。

4.6.12 在下班前对园区内装修户数进行统计。

4.7 备注：

4.7.1所有巡视人员在执行过程中，应保持良好的仪容仪表，发现烟蒂、废纸等杂物时应随

手捡拾并掷于垃圾筒内，维护园区良好的环境。

4.7.2保安主管应不定期对人员在巡视中的状况进行了解，并将巡视中发现的比较有特点的

事物做为案例对全员进行培训，提升人员的巡视质量。

5 相关记录

《巡视岗值班记录》

《事故事件处理报告》

《动火证》