新生儿科的优质护理服务探讨
World Latest Medicine Information (Electronic Version) 2016 Vo1.16 No.76
282
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0 引言
随着社会的发展，医疗行业也不断发展进步，人民对自
身健康的要求不断提高，医学模式也向更加人性化的方面发
展，由此，护理领域产生了优质护理这种护理模式，优质护理
更加重视人文关怀，注重满足患者的合理需求，使患者更加
舒适的接受治疗。优质护理服务是对护理服务的一个创新，
推动了我国护理改革的向前发展，使护士学习新知识与新技
能的意识不断提高，这是适应时代发展的必然要求。也使患
者的满意度显著增加，提高了护理质量，值得在临床广泛应
用。本文就对本院的新生儿应用优质护理管理措施进行护
理，取得了较好的效果，现将相关情况报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择本院的新生儿60例作为研究对象，将新生儿分为研
究组与对照组两组，每组有30人。将两组的一般资料进行
比较，无显著的统计学意义，具有可比性。
1.2 护理方法
对照组新生儿应用常规护理，研究组新生儿则实施优质
护理管理干预，具体内容如下：
1.2.1 完善护士的职业道德修养与自我知识修养
医院要多举办讲座，让护士知道自己所从事的工作是多
么的伟大与重要，是在为人的生命健康而保驾护航，让护士
具备崇高的职业道德与自我修养。护士还要利用业余时间
不短完善自己的知识结构，让自己能够更好地掌握相关的医
疗知识与操作技能。护士还要学习相关的法律知识，做到知
法、懂法，在工作中维护患者和自己的合法权益。
1.2.2 新生儿的护理
在新生儿娩出后，应轻轻拍打其臀部，让其哭出来，增加
其的肺活动量，做好新生儿的基本生命体征的检查，严密的
观察与记录新生儿大小便色泽及量，鼓励进行母乳喂养。护
士要严密观察新生儿的脐带情况，发现异常要及时处理。严
格按照无菌技术操作，以防感染的发生。
1.2.3 医院要鼓励护士参加资格考试，定期派突出的护理人员
参加学习交流活动
护士要不断加强业务的学习，让自己的专业知识更加完
善，这样，才能更好地为患者服务。
1.2.4 完善护理制度，明确岗位职责
护理制度是护士在工作中必须要遵守的规章制度，但
是，当前医院的各项护理制度还不是很完善，还存在着一些
问题，因此，要不断完善各项护理相关制度，工作流程以及突
发事件应急预案要严格制定，并对工作流程和应急预案内容
经常组织学习。对护理人员的管理我们采用分组的方式，由
比较有经验的老护士担任组长，负责制定护理计划，安排监
督本组护理人员工作，按照不同护士的不同能力安排不同的
患者让其护理[1]。在平时的护理工作中，护士要擅于总结经
验教训，对在工作中出现的问题要及时上报，护士长要帮助
其找出产生问题的原因，并指导其及时改正。
1.2.5 护理文书要进行简化
陈旧的护理文书书写内容繁杂，护士的大部分时间要在
书写护理文书上，挤占了大部分的护理时间。自从实施“优
质护理服务”以来，我们将护理文书的书写流程简单化，在
确保重要文书科学、完整、真实的基础上，使书写时间大大缩
短，把更多的时间留给护士照顾新生儿，真正的将患者还给
了护士，提高了护士的工作质量，确保了护理效果。
1.3 统计学方法
应用SPSS11.0软件进行统计学分析，应用t进行检验，
数据均以±s进行表示，以P<0.05为有显著的统计学差异。
2 结果
研究组新生儿疾病的发生率为5%，对照组新生儿疾病
发生率为20%；研究组家属满意率为98%，对照组家属满意
率为70%，两组进行比较，有显著的统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
优质护理模式是我国近年来兴起的一种新型的护理模
式，这种护理模式是比较人性化的、系统化的护理方法，它要
求护士自身具有较好的综合素质与职业素养，并在工作中全
心全意的为患者进行服务，一切以患者的利益为主，关注患
者的舒适度，注重心理护理，使患者在接受护理的时候不仅
身体上得到较好的医疗护理，还在心理上得到了安慰。新生
儿科是临床上比较特殊的一个科室，因为这个科室的服务对
象是新生儿，新生儿来到这个世界，最先看到了除了自己的
父母之外就是新生儿科的护士[2]，还由于新生儿的年龄较小，
他们的各方面都没有发育完全，更需要进行无微不至的护
理。通过本文的研究我们得到的结果为：研究组新生儿疾病
的发生率为5%，对照组新生儿疾病发生率为20%；研究组家
属满意率为98%，对照组家属满意率为70%，两组进行比较，
有显著的统计学意义（P<0.05）。
总之，“优质护理服务”是全心全意为患者服务，不断满
足患者的合理需求。优质护理服务是对护理服务的一个创
新，推动了我国护理改革的向前发展，使护士学习新知识与
新技能的意识不断提高，这是适应时代发展的必然要求。也
使患者的满意度显著增加，提高了护理质量，值得在临床广
泛应用。
参考文献
[1] 李雪.新生儿实施全程优质护理的方法与效果观察[J].世界最新医学信
息文摘，2016，16（58）：231.
[2] 刘丽丽.优质护理在新生儿护理中的运用[J].世界最新医学信息文摘，
2016，16（56）：235-236.
新生儿科的优质护理服务探讨
李珂，孙琼，吕静
（河南省漯河市第二人民医院儿科康复科，河南 漯河）
摘要：目的 对新生儿护理中应用优质护理管理的效果进行分析探讨。方法
选择本院的新生儿60例作为研究对象，将新生儿分为
研究组与对照组两组，每组有30人。对照组采取常规的护理方法，研究组采取优质护理管理措施，对两组的护理效果进行分析比较。
结果
研究组新生儿疾病的发生率为5%；对照组新生儿疾病发生率为20%；研究组家属满意率为98%；对照组家属满意率为70%，
两组进行比较，有显著的统计学意义，（P<0.05）。结论 在新生儿的护理过程中应用优质护理管理，能够取得较好的效果，值得在
临床推广应用。
关键词：
新生儿；护理；优质护理管理；效果
中图分类号：R47 文献标识码：
B
DOI: 10.3969/j.issn.1671-3141.2016.76.220
·临床监护·
新生儿科优质护理服务温馨举措
新生儿科优质护理服务温馨举措当一个小生命刚刚降临这个世界，来到新生儿科，那是多么需要特别的呵护呀！在这里，我们有好多温馨举措，就像是给宝宝们准备的一个个温暖的小怀抱。
宝宝们刚到这里，可能会有些害怕和不适应，就像我们到了一个陌生的地方一样。
那我们会怎么做呢？首先呀，我们的护士姐姐们会用最轻柔的动作来照顾他们，就像对待最珍贵的宝贝一样。
给宝宝们洗澡的时候，那动作简直比妈妈还温柔，生怕弄疼了他们一点点。
而且呀，水温也是刚刚好，让宝宝们感觉就像是在妈妈肚子里一样舒服。
病房里的灯光也不会很刺眼，是那种暖暖的光，就好像是早晨的阳光透过窗帘洒进来一样。
宝宝们在这里能安心地睡觉，做着甜甜的梦。
还有啊，宝宝们的小床也布置得特别温馨，柔软的小被子，可爱的小枕头，这哪里是病房呀，简直就是宝宝们的小乐园。
我们还特别注重和宝宝们“聊天”呢！虽然他们还不会说话，但我们会用温柔的声音和他们说话，告诉他们别怕，这里很安全。
这就好像是在给他们讲故事一样，让他们能感受到关爱。
护士姐姐们还会经常抱抱他们，那温暖的怀抱呀，能让宝宝们一下子就安静下来。
再说说宝宝们的吃喝拉撒吧。
喂奶的时候，那可真是小心翼翼，一滴都不能浪费，要让宝宝们吃得饱饱的，长得壮壮的。
换尿布的时候也是又快又好，绝对不会让宝宝们有一点点不舒服。
这就像照顾自己家的小宝贝一样用心呀！我们也很注重宝宝们的健康监测呢。
那些仪器呀，都是最先进的，就像是宝宝们的小保镖，时刻守护着他们的健康。
一旦有什么风吹草动，我们就能马上发现，然后迅速采取措施，绝对不会让宝宝们有任何危险。
哎呀，想想这些可爱的小生命，在我们的精心呵护下一点点长大，这是多么让人开心的事情呀！我们就是他们在这个特殊时期最温暖的依靠，就像冬日里的暖阳，给他们带来无尽的温暖和关爱。
所以呀，当宝宝们来到新生儿科，家长们完全不用担心，因为这里有一群充满爱心和耐心的人，会用最温馨的举措来照顾每一个小生命。
我们会让宝宝们在这里度过一段美好的时光，为他们的健康成长打下坚实的基础。
新生儿科优质护理总结
新生儿科优质护理总结新生儿科是医院中非常重要的一个科室，负责新生儿的护理工作。
新生儿是最脆弱的群体之一，需要特殊的照顾和关爱。
为了保证新生儿的健康和安全，新生儿科的护理工作非常重要。
下面我将总结一下新生儿科的优质护理工作。
一、环境优化新生儿的身体非常娇嫩，对环境的适应能力较差。
为了给新生儿提供一个舒适安全的环境，新生儿科需要采取一系列措施进行环境优化。
首先，保持室内的温度适宜。
新生儿的体温调节功能尚不完善，容易受到外界环境的影响。
新生儿科应保持室内温度在26-28℃之间，避免过冷或过热。
其次，保持室内的湿度适宜。
新生儿对湿度的适应性较差，干燥的环境容易导致皮肤干燥、呼吸道不适等问题。
新生儿科应保持室内湿度在50-60%之间，保持空气湿润。
另外，保持室内的噪音低。
新生儿对噪音的敏感度较高，过大的噪音会影响他们的睡眠和休息。
新生儿科应采取措施降低噪音，如安装隔音设备、合理安排护理活动时间等。
二、规范护理操作新生儿是非常脆弱的群体，他们的身体还处于发育和成长的阶段，护理操作必须非常规范和细致。
首先，保持手卫生。
护士在给新生儿提供护理服务前，必须对双手进行彻底的清洁消毒，避免交叉感染。
其次，合理安排喂养。
新生儿需要频繁的喂养，护士应根据每个新生儿的需求，制定合理的喂养计划，确保他们获得足够的营养。
另外，注意体温调节。
新生儿的体温调节功能尚不完善，容易出现体温过高或过低的情况。
护士应根据新生儿的体温变化，适时进行体温监测和调节。
此外，保持皮肤清洁。
新生儿的皮肤娇嫩，容易受到刺激和感染。
护士应保持新生儿的皮肤清洁，避免使用刺激性的化学物质。
三、综合评估监测新生儿的生理功能和健康状况较为复杂，需要进行综合评估和监测。
首先，进行新生儿的生命体征监测。
护士应定期测量新生儿的体温、心率、呼吸等生命体征，及时发现异常情况并采取相应措施。
其次，进行新生儿的发育评估。
新生儿的各项发育指标是评估其身体健康状况的重要指标，护士应定期进行发育评估，及时发现问题并进行干预。
新生儿病房的优质护理
新生儿病房的优质护理一、引言新生儿病房是医院中专门为新生儿提供医疗护理的重要部门。
优质的护理对于新生儿的健康和发展至关重要。
本文将详细介绍新生儿病房的优质护理标准，包括护理环境、护理技术、护理计划和护理沟通等方面。
二、护理环境1. 温度和湿度控制：新生儿病房的温度应保持在适宜范围内，一般为24-26摄氏度。
湿度应保持在50-60%之间，以提供舒适的环境。
2. 空气质量：新生儿病房应保持良好的通风，确保空气新鲜，并定期进行空气消毒，以减少感染的风险。
3. 光照：适宜的光照有助于新生儿的生物钟调节和视觉发育。
病房应提供柔和的自然光或人工光源，并避免过强的刺激。
三、护理技术1. 婴儿喂养：根据新生儿的年龄和健康状况，制定合理的喂养计划。
护士应掌握正确的喂养技巧，包括母乳喂养和人工喂养。
同时，要及时观察婴儿的吃奶情况，确保其摄入足够的营养。
2. 婴儿护理：包括婴儿的洗澡、更换尿布、清洁口腔等。
护士应使用温水和温和的洗涤剂，避免对婴儿皮肤造成刺激。
同时，要注意保持婴儿的体温稳定，避免受凉。
3. 婴儿安全：护士应确保婴儿的安全，包括正确使用安全床围、避免婴儿跌落、正确使用婴儿床等。
同时，要及时处理危险品和锐利物品，确保病房的安全环境。
四、护理计划1. 个体化护理计划：根据每位新生儿的特点和需求，制定个体化的护理计划。
护士应与家属充分沟通，了解婴儿的喜好和习惯，为其提供个性化的护理服务。
2. 定期评估和记录：护士应定期对新生儿进行评估，包括生命体征、体重、体格发育等方面。
同时，要及时记录评估结果和护理措施，以便于随时了解婴儿的健康状况。
五、护理沟通1. 与家属的沟通：护士应与家属建立良好的沟通渠道，及时向他们传递婴儿的健康信息和护理计划，并解答他们的疑问和关注。
2. 与医疗团队的沟通：护士应与医生、其他护士和技术人员保持良好的沟通，共同制定和执行护理计划，确保新生儿得到全面和协调的护理。
六、总结新生儿病房的优质护理对于新生儿的健康和发展至关重要。
新生儿科优质护理新举措ppt课件
03
பைடு நூலகம்
与家庭建立合作关系，共同参与宝宝的护理和成长过程，提高
护理效果和家长的满意度。
04
新生儿科优质护理实践
护理实践案例
案例一
个性化护理计划：为每个新生儿制定个性化的护理计划，根据其 具体情况和需求进行针对性的护理。
案例二
家长参与护理：鼓励家长参与新生儿的护理工作，提供必要的培 训和指导，增强亲子互动。
护理服务品质理念
持续改进
不断反思和改进护理服务流程和 质量，提高护理效果和满意度。
追求卓越
树立高标准的护理服务目标，努 力提升护理服务品质。
患者满意度
定期收集患者对护理服务的评价 和建议，针对性地改进护理服务
，提高患者满意度。
03
新生儿科优质护理措施
基础护理措施
定期监测
对新生儿的生命体征进行定期监测，包括体温、 心率、呼吸等，以确保宝宝健康状况良好。
合理配置护理人员，确保 有足够的护理人员为新生 儿提供全面、专业的护理 服务。
统一护理标准
制定并实施统一的护理标 准，确保不同医院、不同 护理人员之间的护理质量 得到保障。
护理效果评估
患者满意度
患者康复情况
通过调查问卷、访谈等方式了解患者 及家属对护理服务的满意度，评估护 理效果。
关注新生儿的康复情况，评估护理措 施对患儿病情恢复的影响，及时调整 护理方案。
激励机制
建立有效的激励机制，鼓励新生科护士积极探索和创新， 提升整体护理水平。
THANKS
感谢观看
护理质量指标
根据新生儿科的特点，制定相应的护 理质量指标，如基础护理合格率、危 重患者护理合格率等，对护理效果进 行量化评估。
新生儿病房的优质护理
新生儿病房的优质护理新生儿病房是一个关键的医疗环境，需要提供高质量的护理来确保新生儿的健康和安全。
以下是关于新生儿病房优质护理的详细描述。
1. 病房环境新生儿病房应该提供一个安全、舒适、温暖的环境，以促进新生儿的发育和康复。
病房内应保持适宜的温度和湿度，以及良好的通风。
床铺应该干净整洁，床单和被子应经常更换。
2. 消毒和洗手在新生儿病房中，消毒和洗手是至关重要的。
所有工作人员都应该遵守正确的洗手程序，并在与新生儿接触之前进行消毒。
消毒剂应该是安全、有效的，并且按照规定的浓度使用。
3. 新生儿喂养新生儿病房的护理人员应该根据医嘱和新生儿的需求，制定合理的喂养计划。
母乳喂养应该得到鼓励和支持，同时也要提供适当的配方奶粉。
护理人员应该确保喂养过程中的卫生和安全，并记录新生儿的摄入量和排泄情况。
4. 新生儿护理技术护理人员应该具备专业的新生儿护理技术，包括新生儿的清洁、更换尿布、给药、测量体温、监测呼吸和心率等。
他们应该熟悉使用各种护理设备，并能够正确操作和维护这些设备。
5. 新生儿监测新生儿病房应该配备先进的监测设备，用于监测新生儿的生命体征和病情变化。
护理人员应该定期检查新生儿的体温、心率、呼吸和血压，并及时记录和报告异常情况。
6. 家长参与新生儿的家长应该被鼓励参与护理过程，并提供必要的支持和教育。
护理人员应该与家长建立良好的沟通和合作关系，解答他们的疑问和提供必要的指导。
7. 情感支持新生儿病房的护理人员应该给予新生儿和家长充分的情感支持。
他们应该关注新生儿的情绪和需求，并提供适当的安抚和安慰。
对于家长来说，护理人员应该提供心理支持和鼓励，帮助他们应对焦虑和压力。
8. 高效团队合作新生儿病房的护理人员应该形成一个高效的团队，相互合作，共同为新生儿提供最佳的护理。
他们应该定期进行培训和教育，以提高自己的专业水平，并及时分享和应用最新的护理知识和技术。
9. 质量管理新生儿病房应该建立健全的质量管理体系，包括制定和执行相关的护理政策和流程，定期进行质量评估和改进。
新生儿病房的优质护理
新生儿病房的优质护理引言概述：新生儿病房是医院中专门为新生儿提供护理和治疗的部门。
优质的护理对于新生儿的健康和发展至关重要。
本文将从五个方面详细阐述新生儿病房的优质护理。
一、提供安全的环境1.1 保持室内温度适宜：新生儿对温度的适应能力较差，因此，提供恒温环境对于新生儿的生存和发展非常重要。
新生儿病房应保持适宜的室内温度，避免过热或过冷。
1.2 防止感染传播：新生儿的免疫系统尚未完全发育，容易感染。
因此，新生儿病房应采取严格的感染控制措施，如定期消毒、医护人员的洗手和佩戴口罩等，以减少感染传播的风险。
1.3 提供安全的床位和设备：新生儿病房应提供符合安全标准的床位和设备，确保新生儿在护理过程中不会受到伤害。
床位和设备应定期检查和维护，以确保其正常运作。
二、实施科学的喂养计划2.1 母乳喂养的推广：母乳对于新生儿的营养和免疫系统发育至关重要。
新生儿病房应积极推广母乳喂养，并提供专业的指导和支持，帮助母亲正确喂养新生儿。
2.2 定期监测体重和生长发育：新生儿的体重和生长发育是评估其健康状况的重要指标。
新生儿病房应定期监测新生儿的体重和生长发育情况，并根据需要进行调整喂养计划。
2.3 配方奶的正确使用：对于无法进行母乳喂养的新生儿，正确使用配方奶也是保证其营养需求的重要措施。
新生儿病房应提供专业的指导，确保配方奶的正确配制和使用。
三、提供个性化的护理3.1 分级护理：新生儿病房应根据新生儿的健康状况和护理需求进行分级护理，确保每个新生儿都能得到个性化的护理。
3.2 早期干预：早期干预对于新生儿的健康和发展非常重要。
新生儿病房应提供早期干预服务，包括早期疾病筛查和早期康复等，以帮助新生儿尽早恢复健康。
3.3 心理支持：新生儿和家长都需要心理支持。
新生儿病房应提供专业的心理支持服务，帮助新生儿和家长应对潜在的压力和困难。
四、提供综合的医疗服务4.1 医疗监测和评估：新生儿病房应提供全面的医疗监测和评估服务，包括生命体征的监测、疾病的诊断和治疗等，以确保新生儿的健康和安全。
优质护理服务在新生儿科中的应用
优质护理服务在新生儿科中的应用目的探究”优质护理服务示范工程”在新生儿科护理工作中的应用。
方法通过加强继续教育，夯实基础护理，注重细节，注重有效沟通，保障高危儿医疗护理安全。
结果让家长随时了解患儿病情，消除家长顾虑，构建和谐护患关系。
结论开展优质护理服务后，提高了护理质量，患儿家长对新生儿科护理满意度显著提高融洽了与护理人员的关系。
标签：优质护理服务；新生儿；基础护理；沟通新生儿期是指自胎儿娩出后脐带结扎时起，至生后足28d内的婴儿，我科收治的新生儿为生后有异常症状的婴儿，大多为早产儿，病情变化快并发症和病死率比较高。
为了保证新生儿生存和生活质量，我科认真贯彻国家卫生部开展”优质护理服务示范工程”活动，”夯实基础护理，提供满意服务[1]。
我科有针对性地制定新生儿的全程优质护理计划并实施护理[2]，以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，抓管理、抓质量、促和谐为患者提供全程、全面、优质的护理服务，提高患者家长满意度。
1 加强继续教育，提高护士综合素质1.1继续教育学习1.1.1定期组织科内人员业务学习，提高专科理论知识。
通过多种形式如自学、进修、请专家开展学术讲座，参加各类国家级继续教育学习班，科内护理查房、业务学习、小讲课等等形式多样，注重互动.营造浓厚的学术氛围，不断吸纳新知识新信息，巩固基础知识，不断提高综合素质。
1.1.2规范各项操作技术对各项常规及操作技能不定时的考核，考核不合格者给予培训，以限期达标。
每季度进行一次护理技能大比武并评选出”季度优秀操作能手”。
1.2护理科研能力在护士长带领下全科注重护理高质高量的科研论文；参加四省护理管理学术交流会”优质护理服务”专题讲座等。
2加强基础护理，发展专科护理从点滴做起，勤巡视，仔细地观察病情，精心的建立和完善新生儿喂养指引、耐心换尿布及时用温热水清洗臀部，注重大便颜色和性状量，以保证新生儿不发生呛咳和感染；强化专科护理，规范沐浴护理和抚触护理，2次/d给新生儿进行沐浴、抚触、及时做好预防接种注射，实行一对一的个性化服务。
新生儿科优质护理服务
4、不断更新护理知识，增加护士外出学习和进修的机会。
5、加强急救仪器、设备的管理和使用培训，提高对危重患儿的评估和紧急处理能力。
6、科室安全管理设专人负责，定期组织检查，发现隐患按程序及时报告，采取措施，及时改进。
7、进一步落实护理核心制度，通过情景模拟演绎，提高护士警惕性，加强对高危时段、高危环节、高危人群的管理。
1、加强护士执业素养的培训，强调语言艺术常见疾病的护理通过和家长进行沟通，宣教、回访与检查，做好有图文并茂的卡通为主的健康教育特色，强化健康教育的有效率。
3、强化三基训练，提高新生儿静脉穿刺成功率，加强护士业务培训，拟定全年培训计划，内容涵盖三基知识培训、核心制度培训、新生儿专科护理知识培训、新生儿科护理技能培训等方面的内容，做到每次培训均有考核。
新生儿脐部护理中优质护理服务的运用分析
新生儿脐部护理中优质护理服务的运用分析
新生儿脐部护理是医护人员和家长需要高度重视的事项之一。
因为新生儿的免疫力较弱，容易感染，而脐部是感染的门户之一。
因此，优质护理服务在新生儿脐部护理中具有非常重要的意义。
优质护理服务的运用首先需要保证专业和负责任的医护人员。
医护人员需要在新生儿出生后立即进行脐部消毒，引流、护理，防止感染的发生。
医护人员需要熟练掌握操作技巧，做到细致入微，避免对新生儿造成创伤。
同时，医护人员还需要在亲属和患者教育方面付出更多努力。
例如，告诉家长如何正确清洗新生儿的脐部，如何更换纸尿片，并告知患者脐部出现异常需要及时去医院就诊。
其次，优质护理服务还需要配有优质的医疗设备和药品。
例如，在脐部护理中使用的抗炎药品和止血剂需要质量过关，避免对新生儿产生不良影响。
另外，医护人员还需要配备清洁消毒设备，确保脐部消毒的彻底。
此外，优质的服务还需要具备人性化和安全性。
涉及到新生儿的护理，医护人员需要有耐心和细心，及时了解新生儿的身体状况和需要，给予及时的护理和建议。
同时，新生儿护理需要注意安全，避免因为医疗器械或操作不当导致意外事故的发生。
总之，优质的服务需要多方面的支持，不仅需要医护人员的专业能力，还需要医疗设备和药品、医院的管理和培训、家属和患者教育等支持和配合。
只有这样，新生儿的脐部护理工作才能做到更细致、更安全、更全面。
优质护理服务工作在儿科病房中的应用探讨
优质护理服务工作在儿科病房中的应用探讨a目的探讨优质护理服务工作在儿科病房中的作用。
方法将本院儿科收治的124例患儿随机分为观察组与对照组，每组各62例。
对照组实施常规护理，观察组实施优质护理。
比较两组患者的满意度、护理工作质量。
结果观察组、对照组患儿及家属的平均满意度分别为80.6%、66.1%，护理质量考核平均成绩分别为（93.1±1.7）、（85.4±2.3）分，两组比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论在儿科护理中实施优质护理可以明显提高患儿及家属对护理工作的满意度，提升护理服务质量，可在临床推广使用。
标签：优质护理；儿科病房；应用当今，随着人们的健康需求与健康意识不断提高，对护理工作的质量期望值也越来越高，同时，由于儿科病房的特殊性，提供高质量的护理服务已成为儿科护理工作中的首要任务之一[1]。
本院儿科自2010年以来开始实施优质规范化护理服务，取得了满意的成效，现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选择2010年11月～2011年10月本院儿科的住院患儿124例，其中男70例，女54例，年龄10个月～6岁，平均（4.7±1.8）岁，病程4 d～2个月。
随机将所有患儿分为观察组与对照组，每组各62例，两组患儿的年龄，病程等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法对照组实施常规护理方法，观察组实施优质护理服务，具体措施如下。
1.2.1 营造温馨的住院环境针对小儿的特点根据儿童心理和行为，营造独特的病区环境，使之与其患儿心身和认知发展相符，如可在病区尽可能摆放绿色植物、鲜花，走廊可摆放玩具，病房墙壁用温暖的粉红色并装饰可爱的卡通图片，画面色彩温和可爱，使人心情愉快，窗帘和被褥以温馨的花色面料，消除患儿的恐惧心理，体现家庭的温暖；护士服改用粉红色等，病室电视播放动画片，同时设置方便快捷的传呼设置，随时可以得到护士的帮助[2]，还可在护士站对面设立“文化墙”，墙上张贴温馨语、爱心提示、祝福等，在方便患儿及家属的同时，也拉近了与他们的距离。