商业思维的核心：用结果交换价值(ppt文档)
我要结果
《我要结果》章节分享——有结果才有价值
序 2007年，我提出了“七个凡是”的体系化管控思想与理论，即： 凡是工作，必有目标 凡是目标，必有计划 凡是计划，必有执行 凡是执行，必有结果 凡是结果，必有责任 凡是责任，必有检查 凡是检查，必有奖罚 并由此第三次升级发展了香港人文实践辅导体系，使之在推动中国企业管控发展上效率更高、效果更好！ 在中国国内做结果导向研究的学者非常多，如浙江大学陈博士，主要集中在结果价值与影响的研究；清华大学姜博士，主要集中在执行结果的研究；深圳大学王博士，主要集中在中层结果步骤的研究；而我主要集中在战略发展结果与管控体系结果的研究。 这些研究成果，随着企业培训的大量开展，书籍、录像资料的发行，已被大家广泛接触与接受。而在实践中，为什么做结果的源头导向的价值却没有被真正体现。所以做结果容易沦陷为一个理念与名词。 同时，在实践中结果为导向的管控体系建设没有被发现与运用，所以做结果演变成一种管理要求，而不是成为管理全体系支撑的核心竞争力。 而这本书正是要回答这两个问题！ 企业及员工做结果的源头导向是什么？换句话讲就是结果最终是以谁为导向？ 要知道现在世界上任何一家辉煌的公司只不过在走一些曾经辉煌过的公司走过的路而已。这些公司没有达到顶峰之前都是以客户为导向，狼性十足，日夜奋斗；而当这些公司达到顶峰后就开始变得固步自封，以过去的成功来衡量与判断未来发展趋势，听不进客户意见，与客户需求越来越远，于是就衰落了。
企业的价值不是由企业自己决定的，而是由客户来决定的。企业为最终消费用户提供结果越多、越好，企业回报越大、企业品牌价值越大，反之则亦然！ 华为任总二十年来一直思考一个事情——“华为还可以活多久？”正是基于这种居安思危的思考，在企业快速规模化发展过程中，不妄自菲薄、如临深渊、如履薄冰，所以任总可以不见来企业调研、考察的各路高级干部，可以不见各路手握巨大资金的投资商，但一定要见哪怕是最小的客户！ 一个企业为什么破产？ 答案是无法提供客户想要的结果。 一个企业为什么无法提供客户想要的结果？ 答案是企业远离了客户。 由此，我们回答结果的源头导向的问题——以客户为导向。 如果我们偏离了这个源头起点，做结果就会沦陷为无法坚持与孤立、静止、片面及毫无目的性的管理要求。 企业只有一种生存方式，靠提供结果与客户交换而生存。与此同时，以客户需求为中心的结果导向在管控上的价值体系中却没有被发挥出来。 以结果为导向的管控价值怎么体现？ 世界五百强企业在区域布局上遍及世界各地。以日本为代表的企业强调制度，以制度来保障标准化，以标准化来保障流程；以美国为代表的企业强调标准化，以标准化来保障制度与流程的运行。 无论是以日本为代表的企业，还是以美国为代表的企业，如果我们细心研究就会发现，他们都在保障一件事情。 每一天、每一人、每一件事都拿出结果。这就是从管控体系上保障了从事前、事中、事后拿出好的结果。 在这方面，中国企业海尔的OEC管控系统，万科直接导入PDCA的管控系统，都是保障一件事情。 让每一天、每一人、每一件事拿出结果! 2006年，我在海尔学习、研究近半年的时间。期间碰到一国内知名手机生产商副总带队来海尔“取经”，一交流才知道，这位副总已经是第十四次带队到海尔了！我问其收获？ 副总回答到：每一次来海尔都有不小收获，可就是无法做到像海尔一样每一天、每一人、每一件事情都拿出结果。就算是我们和海尔业务相同领域都无法复制成一样，这也是为什么
八荣八耻
四大思维 百分百责任思维 责任为荣，抱怨为耻
企业家思维 利用为荣，摸索为耻
实践思维 行动为荣，清谈为耻
人才思维 投资为荣，负债为耻
四大工具 批量工具 批量为荣，手工为耻
敌人工具 危机为荣，愿望为耻
外包工具 结果为荣，任务为耻
个人战略工具 自救为荣，他救为耻
1. 业绩定律
业绩硬件定律
业绩背后是产品，产品背后是设备。
设备背后是技术， 技术背后是投资
业绩软件定律：
业绩的背后是团队， 团队的背后是文化
文化的背后是心态， 心态的背后是投资
ABC理论:A(问题)+B（心态）=C（结果）
困扰我们的不是事物的本身，而是对事物的看法和态度。
八荣八耻的内容分享：
一、 责任为荣，抱怨为耻 高效执行入口：百分百责任思维
百分百责任思维的入口：我错了。
绿灯时过马路被车撞死的故事，谁承担责任？谢坤山的故事
谁承担最大的后果，谁就承担最大的责任。
对那些痛苦的后果，我们只有负百分百责任，才能改变现状。
没有借口，自我负责，我们自己的任何问题都是在找借口。
成功的人为了利益而活着，不成功的人因为理由而NB的死去。
二、自救为荣，他救为耻
我是谁？ 每个人都扮演着不同的角色，我是谁，我想成为谁？
个人战略：
明确的价值观，明确的目标，明确我是谁。
个人核心价值观，未来5年远景，未来两年目标。
个人战略是自救的工具。
对根本矛盾的挖掘：根本矛盾的思考需要问问你的内心。
个人发展所要解决的根本矛盾，是自己。
战略最主要的是放弃，没有放弃就没有战略。 只做一件事和这件事相关的事情。
三、投资为荣，负债为耻 - 人才思维
优秀的人才是免费的，平庸的人才是昂贵的。
打造优秀的人才是投资，容留平庸的人才是负债。
优秀人才是企业中的标杆，是企业倡导的制度和文化的传播者。
企业不需要投资，优秀人才已经实现了自我的超越。
平庸的人始终在传播平庸的文化,
商业分析方法与技巧指南
商业分析方法与技巧指南
第1章 商业分析基础 ..................................................................................................................... 4
1.1 数据驱动的决策理念 ....................................................................................................... 4
1.1.1 数据的收集与处理 ....................................................................................................... 4
1.1.2 数据分析的方法与技巧 ............................................................................................... 4
1.1.3 数据驱动的决策应用 ................................................................................................... 4
1.2 商业分析的核心能力 ....................................................................................................... 4
1.2.1 数据分析技能 ............................................................................................................... 4
《锡恩培训心得体会》
精品文章
《锡恩培训心得体会》
为期两天的锡恩执行力培训很快就过去了，非常感谢公司为我提供这么好的平台。锡恩英才自“商业人格”、“结果与任务”、“客户价值”、“高层执行力”、“4r制度执行力”、执行人才的“三大标准”、“中层执行力”、执行训练要领“四十八字真经”八大模块进行了精彩讲解。两天来，我学习了很多，感悟了很多。
何为结果。结果就是有准确地时间，有价值，并且可考核的具体过程。而任务是什么，任务是完成了领导要办的事。我们在工作中需要做的是结果，没有结果任何理由都没有价值。如何来做结果呢。千里之行，始于足下。做结果最难的是开始，我认为好的结果就是你马上开始，快速执行。如果一直等待，等待做出最好结果的计划，那么你发现唯一变化的是时间过去了，实践告诉我们，如果总是追求一个完美的结果，那么你得到的多半是一个完美的借口或理由。接到一个任务，分析所需要的结果，马上开始第一步，之后我们会得到一个结果，完善这个结果，那么我们就会得到最好的结果。
我们总是追求的客户价值，但是什么是客户价值呢。客户价值就是客户感觉到的价值，是客户对每种产品对于其他竞品所带来的利益和成本间的差异的评价。这里的客户价值是由客户决定的，客户的选择是其忠诚度的晴雨表，我们所要做的就是在客户的选择中给他们增加更多的选项或者获得这些选项的方法。内部价值就是将公司内部也看成客户关系，为领导、同事、其他部门提供满意的价值。内部价值如何去做，就是为领导提供选择题而不是问答题，就是部门之间的完精品文章
美配合。只有内部价值得到体现，才会有真正意义上的外部价值，实现内部价值的意义不仅是为了提供公司内部良好的氛围，更是在服务外部客户时，更加的流畅，一切都表里如一，顺畅自然。
4r执行力的四个部分分别是。结果定义，一对一责任，检查与监督，即时奖励。对员工而言，r1就是对分配的任务做结果定义，在执行之前，明确自己追求的是一个实实在在的结果而非任务或过程，如果没有结果，我们就没有和别人交换的东西。r2就是明确结果针对的责任人，一对一责任，如果出现了问题可以找到直接的责任人。r3就是在执行过程中的重要节点，检查责任人的完成情况，把问题解决在过程中，而不是时候的处罚。r4即时奖励系统就是在执行完成后，对责任人进行奖励或处罚。真正驱动行动的是成就感，而不是薪酬。
3S执行体系 中旭英才
成为中国企业人才孵化平台的卓越领导者！
中旭英才学校使命：专注于为企业培养和输送职业化人才，帮助中国企业走向成功！ 中旭英才《执行体系》课程笔记
一、执行：把目标变成结果的行动
二、公司---商业交换的平台
公司是为客户创造价值、以此获取利润的商业组织
公司是员工以结果作为商业交换，而取得商业回报与成就感的平台
商业交换是商业社会生存的基本法则，而商业交换的本质就是结果交换、价值交换
不做结果的三大根源：认识问题、态度问题、能力问题
三、结果的四种假象
1、态度不等于结果
敬业付出是个人的职业素养，但绝不是换取报酬的资本!
态度和结果是两个独立的系统
2、职责不等于结果
职责划分的根本目的不是“明确我的职责”，而是“我如何配合别人！
3、任务不等于结果
（1）完成差事：领导要办的都办了
（2）例行公事：该走的程序都走了
（3）应付了事：差不多就行了
完成任务是对程序、过程负责;收获结果是对价值、目的负责；
4、理由不等于结果
四、什么是结果？ 结果是可以用来交换的，是满足客户需求的一种价值，衡量你工作是否有价值的唯一裁判就是你的客户
结果是站在管理者的角度思考问题，同时站在执行者的角度解决问题。
五、结果三大要素
1、有时间 精确到时间点上
2、有价值 是公司或客户想要的
3、可考核 事后能进行检查评判
量化的四个指标：多少、时间、频次、占比
结果定义范例：
1招聘结果定义：5月5日人力资源部按公司招聘流程，招聘20个符合公司发展要求的销售人员。
2客户拜访结果定义：7月6日小王拜访2名重点客户，听取客户对课程的重要建议并成功销售了2张课程票。
六、做结果的三种思维
底线思维：消除目标完美，达成结果底线！发展的问题发展中去解决，行动中的困难行动中去克服
外包思维：入口：如果我不是这家公司的员工，我应该做出什么结果来交换报酬？那么我现在是这家公司的员工，我是不是应该做得更好？
《看电影学经商》第六讲+成本与收益如何权衡
第六讲 成本与收益如何权衡
商业运作过程中，离不开成本与收益两大要素，到底有效控制成本重要，还是重视发
挥收益更重要呢？又该如何权衡呢？
看电影，学经商，学电影，做生意，在看电影的过程中，你能学到经商的窍门，在看
电影的过程中，你能渐渐地把握商业的本质，以及它背后的核心原理。我们看了一部电影，
看了一共九个片断，《追逐幸福》，我们看到了一个销售人员的成长之路，股票经纪人并不
一定需要多么高的学历，重要的是，对数字要敏感，要有人际交往能力，看电影的时候多
思考，总会得到足够的启发。
我们简要地回顾一下上期的内容：在过去的两天里，你是不是找到这部影片重新看了
一遍，你深思过影片中的细节吗？得到了商业社会精髓的启发了吗？美国有3亿人口，这
3亿人口中，有工作能力的有1亿9千万人口，其中有4千万的人从事销售工作，将近
1/5，也就是说，马路上5个工作的人中，有1个就是从事销售工作的，商业社会是销售人
员推进的，经商的人，在足够环境中成长起来，他们看的是这些影片，他们看电影，学经
商，能够做到身临其境，同时还要做到刨根问底，生动地学习如何成为销售高手的窍门。
《追逐幸福》这个影片，是有人物原型的，它的真实人物就叫克里斯·加德纳，我们
看一个短片，这个短片是介绍克里斯·加德纳本人的，它的真实的原型，他当年的经历，
看到这个影片，我们能看到，美国在1981年的时候，商业社会是在什么样的状况下，一个
黑人，没有上过大学，他面临的就业机会是什么样的，如何走出自己难得的、罕见的成功
之路的，依靠的是什么，我下面将要放的这个片断，在《追逐幸福》这个影片中是没有的，
是我们专门为您找来的，更深入地了解《追逐幸福》的来龙去脉的。同样，请你在观看的
时候，思考一个重要的问题，其中隐含着什么样的交换原理。
【（资料片《克里斯·加德纳其人》约11分钟，介绍了真实的克里斯·加德纳）】
精彩的影片，展示了商业的本质及蕴含的原理，给人以深刻的启发，电影《追逐幸福》
中克里斯·加德纳通过交换自己的努力、才智和执着得到了成功。那么这个影片中还隐含
结果至上团队执行力
结果至上团队执行力
顾问观点：ABB公司名誉主席巴尼维克说，成功是5%的战略加95%的执行！关注执行就是关注行动；关注执行就是关注质量；关注执行就是关注企业与个人的未来！作为老总的您应该明白没有结果的执行只是一个美丽的谎言，任何没有结果的行为都是毫无价值的。员工靠结果换取薪水，企业靠结果制造利润。观念制造奇迹，结果改变人生。团队执行不是天生就产生的，而是通过环境影响与不断训练产生的！改变企业中高层做事的思维，培养员工自动自觉的执行能力，是企业提高绩效，制造新利润的一大发动机！
学习目标：
➢ 熟悉：高层构建执行环境的意义
➢ 明确：如何打造商业人格
➢ 掌握：执行力的万能公式
➢ 掌握：识别结果的三只慧眼
➢ 掌握：结果定义三要素
➢ 明确：如何做结果
➢ 掌握：高层、中层、基层执行的关键要点
➢ 明确：中高层执行中最常犯的错误
➢ 明确：执行人才的特征
➢ 熟悉：客户价值
➢ 掌握：如何做内部客户价值
培训对象：
企业的中高层管理人员
授课方式：
演讲、案例分析、小组讨论、练习、电影观摩、现场模拟PK、分享实操经验等形式；
课程长度：2-3天（13-19.5小时）
课程大纲：
引言：中国企业执行力的现状
一：构建执行环境，打造商业人格。
突破难点：思路决定出路，员工务必具备商业人格。让企业的员工懂得没有独立的商业人格就没有合作的空间。
到底是什么决定一个人的行为,环境还是自己？ 我们的行为会不可能受到客观环境的影响？
为什么而学比学什么更重要！只有搞清晰心中的敌人，才能有真正的突破！
为什么要打造商业人格的执行环境
为什么大部分员工缺少商业人格？
如何打造商业人格？
商业人格务必要求员工做到什么转变。
➢ 从依附型向独立型转变
➢ 从被动型向主动型转变
➢ 从避责型向守责型转变
➢ 从人治型向法治型转变
➢ 从自闭型向分享型转变
一个企业只要三种人：敬业的人、职业的人、专业的人
4R
4R精华
4R执行系统的四大部分：结果、责任、检查、激励
4R系统由四大部分组成，它们分别是：
R1（Result）----计划系统，在执行层面也叫“结果定义系统”；
在组织的层面主要内容是制定目标，并将计划的任务层层分解。通过将年度计划落实到部门和具体行动上，做到“用脑子打仗，而不是凭力气打仗”。
而在员工执行层面主要内容是对分配的任务做结果定义。在执行之前，明确每一个执行者追求的是一个实实在在的结果，而不是含糊的任务安排。所以，在这一部分重要的是“要结果，不要任务”。
R2（Responsibility）----岗位责任系统，在执行层面也叫“一对一责任系统”
在组织层面，主要内容是进行角色定位，明确每个岗位的责、权、利，通过数量化的财务指标与组织指标，提出一整套衡量员工工作情况的业绩标准，做到“靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人”。
而在员工执行层面，主要内容是明确结果针对的责任人，必须是一对一的明确责任，不允许有一对多的责任，凡是实现不了既定的目标的，一定有相应的责任人。所以，在这一部分，重要的是“人人头上有指标，千斤重担众人挑！”
R3（Review）----结果跟踪系统，在执行层面也叫“节点检查系统”
在组织层面，主要内容是对实际运营过程进行监控。通过制度化的总经理月度、季度、半年、全年质询会议，对计划与实际执行情况的差距和问题进行质询，在事实和数据的基础上将各个层次的行动过程纳入公司目标管理系统，做到“靠事实与数据经营而不是依靠老板的感觉经营”。
而在员工执行层面，主要内容是针对执行过程中经常会出现不可控的现象，按照执行的重要节点，通过信息系统定时检查责任人的完成状况，通过了解与沟通执行过程中存在的问题，把问题解决在过程，而不是事后的处罚，处罚不是目的，保证结果实现，不让错误发生才是执行的目的。所以在这一部分，重要的是“你要什么，就检查什么”，“人们不会做你希望的，人们只会做你检查的”。
《我要结果》——改变自己
1 关于“结果”的体会 改变别人,天混地暗；改变自己,风和日丽。自己重用自己,才能取得更好的结果，相信也会成真。对于结果的定义，以前我可能不太清晰，认为态度好、任务完成了，就叫结果。态度决定一切。通过《我要结果》的学习，了解了一套系统的思维管理模式。 结果有三要素：有价值、可交换、客户认可。商业思维的本质就是交换，而交换只能是结果。在管理实践中，容易陷入的误区有五种。态度不等于结果、职责不等于结果、任务不等于结果、目标不等于结果、借口不等于结果。作为管理者，我们经常会遇到诸如此类说辞，我已经尽力了、我积极去做了、我已经打电话催问了。。。。。。然后没下文了，无法提供结果，没有对结果负责。态度不代表结果。 做结果的价值在于：结果改变命运、结果创造尊严。提供的结果越多，回报也会越多。实际工作中，犯错误越多的人，往往也是提供结果越多的人。我们不怕犯错，我们拒绝提供结果的人。结果要提前，自我要退后。超越自我，百分百意愿度，百分百结果。而要有结果，必须学会两种思维：底线思维和外包思维。凡事分轻重缓急，紧急重要的和专项任务必须确保完成，这就是底线思维。外包思维就是只讲结果，不讲过程。 成功的战略都可以被分解为周计划，要想有结果，必须作好计划。计划就是自己的领导，变被动管理为主动管理，没有计划就会被计划。作好计划与检查工作，才能保证结果。因此，“周计划表”和“周结果表”的运用十分重要。让我花少量时间理清思路，检查结果。我们做任何事情，都
2 会遇到诸多困难，只有迎难而上，采取措施，凡事都有解决的方法，如果没有，知识暂时没有找到而已。我们不能改变环境，不能改变别人，只有改变自己，调整心态，才会成功，才会风和日丽。失败者永远找借口，成功者永远找方法。 责任思维就是把目标分解，锁定责任，责任到人。猴子跳动定律和稀释定律是我们工作中常见的情形。问题是用来淘汰弱者的，显现强者的。汇报工作说结果，检讨工作说流程，请示工作说方案，指导工作说方向。下属拿不出结果，就必须拿出三个解决方案来，培养其作决策的能力，提高责任心和管理能力。我们要多问怎么办？着眼当下，寻找方法，把握未来。不要混淆和推卸责任，焦点向内，责任向己。清晰每个人的职责结果，通过周计划和周结果表锁定责任。稀释定律就是人越多责任越小。大家做等于人人做，别人在做，我可以不做。没有责任人。有责任就有承诺，完不成必须有惩罚。及时兑现惩罚，完成承诺。 任何变革不会是一帆风顺的，必然会遇到障碍，结果和责任思维让我学会怎么做计划，合理分配时间，怎么锁定责任，如何渐渐达到结果的彼岸。学习、运用落地须坚持不懈，进入每个人的血液。意识提升了，标准才会提升，企业文化建设才会落地开花。 要成功，先变态，改变自己，才会风和日丽！改变自己，才会顺应发展！改变自己，走向成功！ 某公司办公室主任分享
结果导向
培训时间：2013年4月12日下午13：30
培训地点：公司四楼会议室
结 果 导 向
主讲人：曲堂武
一个企业生存的目的是达到某些目标，管理的意义在于达成结果。因此，有效的管理者都只问结果，而不计较过程。当这样一个理念由上而下成为一个企业的工作原则时，我们可以预见，这样的公司将会是一个极具执行力，极有效率的公司。而部分企业执行力差的五大原因是：员工不知道干什么，不知道怎么干，干起来不顺畅，不知道干好有什么好处，知道干不好没什么坏处。解决的方法有：目标明确，方法可行，流程合理，激励到位，考核有效。现实工作中，有的人只对任务负责。在他们看来，完成任务就意味着工作的终结，至于结果如何，往往被忽略，所谓“谋事在人，成事在天”，不关注功劳，仅在意苦劳，说到底，他制造了一个个执行的假象，虽然忙忙碌碌，但却碌碌无为，而真正的执行是有结果的行动。结果至上，直奔结果，树立结果导向思维是提升执行力的根本。
现在企业的中普遍存在着这样的问题，“我已经按照您说的去做了”、“我已经尽到最大的努力了”、“我该做的都做了”、“我已经按流程做了”看似是执行了，事情做了，就是没有结果，那么什么是结果呢结果就是在一定阶段人或事物发展所达到的最后状态，而企业要的结果就是可以满足客户需求（外部客户、内部客户，包括员工）的有价值的产出，是客户愿意用钱来交换的东西。企业靠结果在商业社会上换取利润，员工用结果在企业中体现和获取自己的价值。企业不做结果会被市场淘汰，员工不做结果会被企业淘汰。结果体现为一种价值，没有价值的东西就不是结果仅仅是假象。可量化、有价值、可交换是结果的三要素。由此可见，结果导向是管理的核心思想之一，即强调管理工作的每一个动作、每一个步骤都要符合结果的要求，否则没有价值和意义。下面就介绍一下结果导向： 一、结果导向
结果导向首先要强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题，并养成一种思维习惯，这是结果导向的核心。只有先考虑了结果的要求，才能做到以结果为导向，否则就是一句空话。成功的尺度不是做了多少工作，而是做出多少成果。