天猫2012年Q4案例分享
天猫国际跨境电商案例分析PPT精选文档
（4）
外汇管理局全面支持进口电商 质检总局监管标准或收紧
质检总局
质
2015.5
检
负面清单：该文件提出的“跨境电子商
总 局 、 外
2015.7
务清单管理制度”，属于典型的负面清 单
试点新型监管政策：发布了指定口岸 建 设、下放事权、产品质量安全风险
发布负面清 单 ，属行业利好
汇
监测 等16条新政，支持综试区先行先
圳
广
州
郑
重
州
庆
13
（2）
海关总署
2014.7 2014.7
合法身份：赋予了网购保税进口合法身份
监管思路：明确了海关对进口跨境电商的 监管思路，也即三单对接
政策 起点
海
2014.7
试点城市：6+1个跨境电商试点城市开放
关 总
税收优惠：给予税收上的优惠政策，即通 过跨境电商渠道购买的国外商品只需要缴 纳行邮税，免去了一般进口贸易的“关税
下的食品、化妆品销售将受到 影响。
16
（5） 国家政策总结与分析
完善政策、制度
跨境电商自2012年开始试点后，海关、
以
商检、外汇、财税均出台了相关的指导意见
上
1
支持跨境电商的发展。完善政策、制度的关 键目标就是“提升跨境电商通关效率”。单
这
一窗口、负面清单、风险监测制度正是杭州
些
综试区正在探索设立的，未来有望全国推广
02 服务平台
06 物流企业
职责： 对已放行的货物进行 配送至消费者手中
05
监管场所 运营人
职责： 机检查验，监管场所运营人 对包裹物流单进行逐一扫描 机检正常，自动放行，异常 则对包裹进行下线查验处理
电商平台营销案例
电商平台营销案例随着互联网的普及和电商平台的兴起，越来越多的企业开始关注电商平台营销。
通过电商平台，企业可以扩大销售渠道，提高品牌知名度，增加销售业绩。
下面就为大家分享一些成功的电商平台营销案例，希望对大家有所启发。
案例一：京东618购物节京东618购物节是京东每年的一项大型促销活动，也是国内电商平台营销的代表性案例之一。
在618购物节期间，京东通过多种促销手段吸引消费者购买，例如限时抢购、秒杀、满减、优惠券等。
此外，京东还与各大品牌联合推出多款限量版商品，吸引消费者的购买欲望。
在2019年的618购物节中，京东销售额达到了2000亿人民币，成为了电商平台营销的经典案例。
案例二：拼多多“十亿补贴”拼多多是国内一家知名的社交电商平台，其营销策略以“十亿补贴”为代表。
拼多多在平台上推出多种优惠活动，如团购、秒杀、超值买等，同时还推出了多种补贴政策，如新人红包、分享红包、签到红包等。
这些优惠措施吸引了大量用户的加入，让拼多多在短时间内成为了国内电商平台的一匹黑马。
在2018年的双十一购物节中，拼多多销售额达到了270亿元，成为了国内电商平台营销的又一典范。
案例三：天猫双十一天猫双十一是国内电商平台营销的另一大代表性事件。
在双十一期间，天猫联合众多品牌推出多种优惠活动，如秒杀、满减、优惠券等。
此外，天猫还在平台上推出了多种互动活动，如抽奖、砸金蛋、扫码领红包等，吸引了大量用户的参与。
在2019年的双十一购物节中，天猫销售额达到了2684亿元人民币，创下了历史新高。
以上三个案例都是国内电商平台营销的经典案例。
这些电商平台通过多种优惠措施和互动活动，吸引了大量用户的参与，从而提高了销售业绩和品牌知名度。
随着电商平台的普及和竞争的加剧，未来的电商平台营销将更加多样化和细分化，企业需要不断创新和调整策略，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。
天猫案例分析
❾2工学阴信息商势学院
案例报告
报告题目：天猫电商案例分析
系部名称：商学系__________ 专业班级：营销124学生姓名：陈昱豪学号：201204024429
学生姓名：李宁学号：201204024431
学生姓名：-吴华振学号：201204024427
学生姓名：张欢杰学号：201204024432
学生姓名：张符鑫学号：201204024438
学生姓名：董长伟学号：201204024434
2014年12月18日
目录
一、天猫商城 (3)
（一）简介 (3)
（二）价值网络定位 (4)
三、天猫商城的商业模式 (5)
（一）市场定位 (5)
（二）目标客户 (6)
（三）产品或服务 (6)
（四）盈利模式 (6)
（五）核心能力 (7)
四、天猫商城的经营模式分析 (8)
（一）市场开拓模式 (8)
（二）市场竞争模式 (9)
五、天猫商城的技术模式分析 (9)
（一）天猫的网站技术模式 (9)
（二）系统应用 (10)
（三）技术创新 (10)
六、天猫商城的管理模式分析 (10)
（一）组织结构与人力资源管理 (10)
（二）企业文化 (10)
（三）信用与风险管理 (11)
七、结论与建议 (12)。
2012年十大创意营销案例——梅花网
星巴克的微信二维码营销获奖理由：作为零售业中的“科技公司”，星巴克从不吝啬对创新营销的探索，借助于拥有两亿用户的微信开放平台，星巴克极大拉近了自己与消费者的距离。
作为移动互联网时代最大的“惊喜”，微信用了短短一年时间获得了2亿用户。
如何将庞大的用户基数转化为商业价值，结合智能手机的使用特性来帮助商户更有效率的营销成为微信的一个新的挑战。
腾讯希望二维码能够成为O2O的入口，而微信将成为线上和线下营销相连接的桥梁。
今年8月，微信携手星巴克，推出特惠二维码：在星巴克全国门店（江浙沪除外），只要用户用微信的“扫描二维码”功能拍下星巴克咖啡杯上的二维码，就有机会获得星巴克全国门店优惠券，成为星巴克VIP会员。
同时星巴克微信订阅平台同步上线，收听“星巴克”微信官方账号，只需发送一个表情符号，用户即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为个人心情调配的曲目。
“二维码电子会员卡”是腾讯力推的全新专注生活电子商务与O2O(Online To Offline)的解决方案，它依靠腾讯强大的账号体系、PC与手机产品入口，使更多线下与线上用户享受移动互联网的便捷，获得生活实惠和特权，同时打通用户与企业之间的关系通道，帮助企业建立泛用户体系。
微信与星巴克的战略合作让微信迈出了通过二维码介入商户营销的第一步，不仅破除了传统商业经营模式辐射面积小、用户参与度不高、受时间地点等制约的弊端，同时还具有轻松时尚、趣味性高、商家与用户互动性强等优势。
奔驰smart的电商营销获奖理由：电子商务能给传统汽车厂商带来什么？不仅是300辆smart在89分钟内销售一空，除此之外，几千个销售线索在活动中被搜集并给到经销商。
奔驰的尝试让人们看到了借助电商颠覆传统汽车营销的可能。
为推广奔驰面向中国市场推出的“smart珍珠灰”限量版并实现其销售目标，奔驰需要用300辆限量款创造远大于本身的品牌和销售价值，对于传统的线下销售渠道来说这是一个不小的挑战。
天猫双十一营销案例分享业绩与营销手段
去年双十一的关键数据如下： 1分钟后342万人涌入淘宝 8分钟交易额破亿、21分钟交易额过2亿、32分钟超3亿 活动1小时，交易额突破4.39亿元 11时11分淘宝商城交易数据：11.54亿元，13:09分，成交额 过15亿，16:09分，交易额破20亿！ 12日零点交易额破33.6亿。
历年双11对比
191亿
支付宝总额191亿 天猫132亿 淘宝59亿 13:38分100亿 11:24分80亿 8:16分50亿 2:19分37亿
70分钟20亿 37分钟10亿 10分钟2.5亿
191亿
27家品牌 5000万成交
711家品牌 9.36亿成交
2000家品牌 33.6亿成交
杰克琼斯500万 单店最高2000万 3家店超4000万 38家过1000万
聊天工具直接发布大促活动信息和店铺ห้องสมุดไป่ตู้品链接引流效果直接操作简单但覆盖面有限需要提前与群主沟通sns口碑传播形式提前备好话题炒作素材根据双十一当日变化随时进行更新替换?导购清单类双十一购物攻略引导买家购买适用预热期?销量成绩类阶段销量成绩细分类目排名等打消消费者购买顾虑制造疯抢气氛适用疯抢期理性期?购买体验类最早到货的买家抽中大奖的买家抽中免单的买家可打消消费者购买顾虑刺激买家下单购买参与适用理性期扫尾期?抽奖活动预告类盖楼转发抽奖预告活动信息可扩大影响力吸引更多新用户访问sns口碑传播话题选择可编辑ppt17双十一sns口碑传播建议sns传播列举媒体公关软文双十一品牌借势进行网络公关媒体报道权威性提升了品牌的可信度市场声音被放大媒体公关软文也可作为双十一在微博论坛转发讨论的素材引发买家持续关注可编辑ppt18双十一sns口碑传播建议sns传播列举导购清单类话题打造双十一购物清单购物攻略创造买家需求吸引买家访问下单活动预告类话题随时预告下一阶段活动信息吸引消费者持续关注在大促期间回访复购销量成绩类话题公布阶段销量成绩营造抢购气氛提升买家购买信心吸引后续买家跟风访问购买买家体验类话题最早到货的买家最满意的买家下单量最大的买家真实买家体验来打消消费者购买顾虑可编辑ppt19揭秘双十一促销工具
天猫电子商务案例分析ppt
通过机器学习算法，向用户推荐他们可能感兴趣的产品或服务。
推荐系统
通过自然语言处理技术，让机器理解人类的语言。
自然语言处理
通过计算机视觉技术，让机器能够识别和理解图像和视频。
计算机视觉
人工智能与机器学习
云计算与物联网
云计算
通过云计算技术，将数据和应用程序存储在远程服务器上，以实现数据共享和应用程序的快速部署。
2010年
天猫与淘宝实现整合，成为阿里巴巴集团的重要业务之一。
2008年
天猫电子商务平台正式上线。
2011年
天猫推出“双十一”促销活动，并逐渐发展成为全球最大的网络购物狂欢节。
2018年
天猫双11总交易额突破2000亿元人民币。
2013年
天猫推出移动端应用程序，为消费者提供更加便捷的购物体验。
天猫电子商务的成功因素
个性化需求不断增长
01
随着消费者越来越注重个性化需求，电子商务企业需要提供更加个性化的服务和产品，以满足消费者的需求。
消费者需求预测
社交电商兴起
02
社交电商模式将越来越受欢迎，消费者在社交平台上购物，可以更好地满足其社交和娱乐的需求。
信息安全和隐私保护
03
随着消费者越来越关注信息安全和隐私保护，电子商务企业需要加强数据安全和隐私保护措施，以提高消费者的信任度。
竞争对手
不断变化的商业模式给天猫电子商务带来了挑战，需要不断创新以适应市场变化。
商业模式
在竞争激烈的市场中，天猫电子商务需突出自身产品的差异化特点，吸引消费者。
产品差异化
竞争环境挑战
消费者需求挑战
个性化需求
消费者对产品的需求越来越个性化，天猫电子商务需满足不同消费者的个性化需求。
时尚大方电子商务案例分析大作业：天猫案例分析ppt课件_图文
2.天猫发展趋势
二 商业模式
1.战略目标
天猫新战略目标：打造高效供应链协同 平台 发力无线领域
1.天猫商城
2.天猫超市
3.天猫国际
4.特色服务
(1)、实效展示 买家购买带有“123时效”标识的商品时，如买家的收货地址在商家提供的时效服务 区域内，则商家将提供在页面显示的预计到货时间内送达的服务。 (2)、送货入户 买家购买带有“送货入户”标识的商品，如收货地址在商家承诺的销售区域内则商 家须向消费者提供送货到消费者购买时填写的详细收货地址，并搬楼、送货入户的 特殊服务。 (3)、全国联保 消费者在天猫购买带有“全国联保”标识商品后，除可以按照《中华人民共和国产 品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家关于产品修理、更换、 退货的规定，享受商家提供的相应服务外，还可以享受到：向该商品所属品牌商（ 厂家）或第三方就机器故障进行在线咨询，对故障机器一键报修，或可以查阅品牌 商相应售后信息的服务。
从年龄上分析 主要顾客为18岁-35岁之间的人群较多
3.主营业务
女装
美妆
4.收入来源
4.收入来源
保证金根据 店铺性质不 同，金额金 额也会不同
商家在淘宝 商城经营必 须交纳年费
商家在淘宝商 城经营需要按 照其销售额的 一定百分比交 纳技术服务费
广告收入
关键词竞 价收费
附加软件产 品和服务收 费
三 经营模式
视频购物技术
视频购买技术，是通过视 频来搜索和推广商品。
天猫案例分析
4
5
张勇表示，天猫还 将在今年发力无线 领域，提供更好的 无线工具，把线上 线下串联起来让消 费随时随地个性化
。
天猫还将做好云效 劳和云计算能力， 提供基于从供给链 的协作到消费者的 连接，以及到后台 IT系统、云系统、 云存储，包括移动 设备的线上线下的
打通。
“每个人心中都有一只天猫〞
目标用户
“每个人心中都有一只天猫〞
2、商业模式
战略模式
天猫新战略目标：打造高效供给链协同平台 发力无线领域 3月27日消息，在北京易观年会上，天猫总裁张勇谈及天猫 2021年规划时表示，天猫今年将从平台升级、C2B模式践行以 及营销规划等方面进行很大改变，不仅要更加做好商家和消费 者的连接平台，通过C2B帮助商家打造高效的供给链，还将提 高云效劳等IT后台和无线端效劳，以及利用强大平台资源帮助 商家寻找更契合消费的营销方式。
2021年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫〞。 2021年3月29日天猫发布全新Logo形象。 2021年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖 100亿，创世界纪录。
“每个人心中都有一只天猫〞
关于天猫更名原因有许多猜测： 1、建立阿里集团B2C业务的独立品牌：可以明显地与“淘宝〞区分开来。正如原先阿里 搞C2C时推出了“淘宝〞品牌，而B2C“淘宝商城〞在兵强马壮后，也要用一个新的品牌 。 2、让阿里集团七大平台的定位更清晰：此次更名，使电子商务生态体系的战略性升级已 经完成，由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘宝网)、B2C(天猫)、支付平台(支付宝)、购物搜索(一 淘网)、云计算(阿里云)及云终端(云 )等七个平台，组成了一幅电子商务生态系统全景图 ，或曰阿里已有七把剑，全情演绎“七剑下天山〞的盛况。 3、杭州方言中“天猫〞的发音与Tmall相同：在杭州方言(及上海方言)中，“天猫〞的发 音与淘宝商城的域名“Tmall〞相同，这也许可以被理解为：因为马云的阿里巴巴集团的 总部就发源于浙江杭州，用当地的方言发音对应的汉语谐音也是一个好方案。
京东商城天猫商城双十一营销案例分析
• 2. 电子商务异军突起
• 3. 网络消费以年轻人为主 在中国人口中，中低收入者居多，是消费的主要群体，
LOGO
谁让“双十一”成为购物狂欢 节呢
2009年，天猫（当时称淘宝商城）开始在11 月11日“光棍节”举办促销活动，最早的出发 点只是想做一个属于淘宝商城的节日，让大家 能够记住淘宝商城。选择11月11日，也是一个 有点冒险的举动，因为光棍节刚好处于传统零 售业十一黄金周和圣诞促销季中间。但这时候 天气变化正是人们添置冬装的时候，当时想试 一试，看网上的促销活动有没有可能成为一个 对消费者有吸引力的窗口。结果一发不可收拾， 现在“双十一”成为电商消费节的代名词，甚 至对非网购人群、线下商城也产生了一定影响 力。
•
过后支付宝的数据传来，销售额
2.5亿。
• 淘宝与银行系统被挤垮
• 大量用户同时涌入，给淘宝网系统构成巨大压力，很快用户发现 天猫的热门打折商品页面出现延迟，好不容易打开却已经被抢购一空， 支付宝系统也无法交易，数千万用户在电脑前同时刷新网页，构成互 联网上的一道奇观。 支付宝数据显示，11日凌晨第1个小时，系统完成的付款 笔数是598万笔，是2011年的3倍多，“全世界还没有哪一家非金 融类第三方支付公司面临过这样的考验，”支付宝相关人士说，昨天 凌晨多家银行的系统都因为用户过多，出现无法登录的情况，不过高 峰期过后，支付宝和银行网银系统都很快恢复正常。 “双十一”启动后各项交易数据不断对外发布，显示国内网购买 家惊人的消费能力——20分钟内售出50000包纸尿裤、22分
天猫整合营销传播案例分析
1、公共关系
在整合营销传播组合模型中，公共关 系是营销传播活动的四个主要方面之一。 它强调的是企业与公众之间的双向沟通，
目的是建立企业与受众间的相互理解并 形成企业商誉。
天猫营销过程中在公共关系方面下 足了功夫并取得了不俗的效果。
（1）更名“天猫”，重塑品牌。2012年 1 月 11 日，淘宝商城正式更名为天猫，以 60 万元的奖励其 “品牌 Logo 和形象”设 计方案。一时，“天猫”成了媒体和网友讨 论的热词，吸引了众多的目光。天猫二字 来自 Tmall 的中文谐音。再加上猫生性挑 剔，挑剔品质、挑剔品牌、挑剔环境，代表 的就是时尚、性感、潮流和品质。这恰恰是 天猫要全力打造的品质之城。④
经 营 方 略 NEWS WORLD
表、数码产品都可以进行试戴、试穿、试 用。这让在场的嘉宾过了一把未来网购的 瘾，无需出门就可以享受到逛街时对商品 的真实感受。
天猫年度盛典的举办标志着天猫独 立品牌的问世。天猫自此可以根据自身的 个性定位大展手脚，同时借助于这样一个 活动鲜明的品牌形象，提高了品牌影响 力。
. All2、广R告ights Reserved.