危机管理中的媒体应对方法试题答案
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学习课程：危机管理中的媒体应对方法
单选题
1.下列不属于危机管理体系的是： 回答：正确
A 意识体系
B 运营体系
C 计划体系
D 预警体系
2.赤壁之战中曹操被蜀吴联军以火攻击败，曹操违法了危机管理体系的： 回答：正确
A 一致的价值观
B 全面原则
C 集权原则
D 沟通原则
3.危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括： 回答：正确
A 稳定媒体
B 不再争辩
C 道歉
D 使公众满意
4.2005年6月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中，引起啤酒市场震荡的主要原因是： 回答：正确
A 企业没有及时坦诚地与供应商进行沟通
B 企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通
C 企业没有进行危机公关一定要“卡住媒体的脖子”
D 以上说法都对
5.促使危机管理团队有效地处理危机的方法是： 回答：正确
A 所有事情团队决策，集思广益
B 统一思想，一致对外
C 更换企业新的领导人
D 确保首席危机官的权威
6.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有： 回答：正确
A 保持沉默，静观事态发展
B 积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息
C 寻求权威的中立机构的支持
D 以上说法都对
7.建立危机公关小组，可以做到： 回答：正确
A 高效率的保证
B 对外口径一致的保证
C 使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖
D 以上都对
8.危机管理体系的全面原则中不包含： 回答：正确
A 危机管理的目标和业务的目标保持一致
B 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节
C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责
D 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容
9.危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是： 回答：正确
A 时刻保持企业形象
B 一个声音说法
C 有理有据，争取主动
D 平等亲切
10.发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是： 回答：正确
A 迅速扑灭 “火源”
B “扼住媒体的脖子”
C 立即进行遮掩
D 装作不知道
11.在面对危机时，企业要： 回答：正确
A 提倡个人英雄主义
B 要有令行禁止的团队
C 领导敢做敢当
D 以上说法都不对
12.企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括： 回答：正确
A 消费者的反应
B 媒体的反应
C 竞争对手所采取的措施
D 以上说法都对
13.危机公关善后策略不包括： 回答：正确
A 防止再度发生
B 对竞争对手同样问题进行攻击
C 对后续进行跟踪报道
D 不要乱说话
14.危机发生后，处理危机的关键是： 回答：错误
A 控制住事态
B 使危机不扩大不蔓延
C 使危机不升级
D 以上说法都对
15.企业危机的特点不包括： 回答：正确
A 突发事件
B 使企业遭受严重损失
C 面临严重损失威胁
D 由企业内部引起
游昌乔-危机管理中的媒体应对方法
游昌乔-危机管理中的媒体应对方法游昌乔是一位危机管理专家，他在危机管理方面有着丰富的经验和知识。
在危机事件中，媒体是一个非常重要的角色，它能够传播信息、塑造形象，对于危机事件的应对至关重要。
游昌乔提出了一些媒体应对方法，帮助组织有效地应对危机事件。
首先，媒体应对方法之一是透明度。
游昌乔强调，在危机事件中，组织应该始终保持透明度，及时提供准确的信息。
透明度可以增加公众对组织的信任，降低恐慌情绪的产生。
在面对媒体的询问时，组织应该积极回应，并提供真实、准确的信息，避免隐瞒、欺骗的行为。
第二，媒体应对方法之二是积极沟通。
游昌乔强调，组织应该积极与媒体进行沟通，及时回应媒体的关注和报道。
组织可以通过举行新闻发布会、发表声明等方式，主动公布信息，回答媒体和公众的问题。
积极沟通可以减少谣言的传播，维护组织的声誉和利益。
第三，媒体应对方法之三是建立良好的关系。
游昌乔认为，组织应该与媒体建立良好的关系，互相了解、信任、合作。
可以通过与媒体的定期互动、邀请媒体参观、提供专业信息等方式，增强组织与媒体的关系。
建立良好的关系可以让媒体更加愿意报道组织的正面信息，对组织在危机事件中的应对起到积极的促进作用。
第四，媒体应对方法之四是及时回应。
游昌乔强调，对于媒体的报道和评论，组织应该及时回应，并解释自己的立场和观点。
及时回应可以减少对组织的负面影响，避免舆论的扩大和失控。
组织可以通过发表文章、在媒体上回应等方式，及时回应媒体的报道和评论。
第五，媒体应对方法之五是培养危机管理专家。
游昌乔认为，组织应该培养具有危机管理专业知识和技能的人才，他们可以在危机事件中有效应对媒体的挑战和压力。
培养危机管理专家可以提高组织的危机管理能力，有效应对各种危机事件。
综上所述，游昌乔在危机管理中提出了一些媒体应对方法，帮助组织有效地面对媒体的关注和报道。
透明度、积极沟通、建立良好的关系、及时回应和培养危机管理专家是这些方法的核心。
通过有效的媒体应对，组织可以更好地维护自己的声誉和利益，有效应对各种危机事件。
公共安全危机管理考试试题及答案
公共危机单项选择题：1、下列不属于危机基本特征的是（D）。
A、危害性B、不确定性C、超常性D、不可转化性2、发生规模大，后果特别严重，发生在一个市（地）以内或是波及两个市（地）以上，需要动用省级有关部门力量方可控制的危机事件，应属于（C）。
A、一般危机事件B、较大危机事件C、重大危机事件D、特别重大危机事件3、政府采取危机应对措施必须有宪法上的授权，并且政府启动危机管理机制必须有法律上的明确规定。
这即告诉我们，政府在危机应对中应当遵循（A）。
A、合法性原则B、合理性原则C、责任原则D、时效原则4、新中国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律是（B）。
A、《紧急状态法》B、《突发事件应对法》C、《中华人民共和国戒严法》D、《国家突发公共事件总体应急预案》5、我国建立突发事件应急管理体制的要求是：统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、（D）。
A、上级政府管理为主B、县以上政府管理为主C、基层政府管理为主D、属地管理为主6、下列关于危机决策的表述，不正确的是（A）。
A、危机决策往往是在条件充分的情景下做出的B、危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的C、危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的D、危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的7、在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是（A）。
A、保持沉默，少说为佳B、保证正规渠道畅通C、保持信息口径一致D、保证公众的知情权8、下列关于危机发言人应具备的相应技能中，不应有的是（C）。
A、质疑不准确的信息B、解释有些问题不能回答的原因C、尽量使用专业术语D、压力下保持冷静9、关于危机事件新闻发布，下列说法不正确的是（B）。
A、一定要及时、准确，争取先声夺人。
B、充分考虑民众的心理承受能力，把有些很严重的危机事件暂时说得轻些。
C、不能因为没有弄清楚情况而对相关信息不予披露。
D、新闻发布可通过新闻发布会、吹风会、新闻通稿、记者采访、书面回答记者提问等多种方式进行。
公关危机测试题及答案
公关危机测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 公关危机管理中，以下哪项不是危机管理团队的职责？A. 制定危机应对计划B. 监控危机发展态势C. 进行危机公关培训D. 负责日常财务管理答案：D2. 在公关危机发生时，以下哪项不是有效的沟通策略？A. 保持信息的透明度B. 迅速做出反应C. 回避媒体的提问D. 保持一致的信息传递答案：C3. 以下哪项不是公关危机处理的基本原则？A. 及时性原则B. 公开性原则C. 保密性原则D. 责任性原则答案：C4. 公关危机发生后，企业应该首先采取的行动是什么？A. 立即召开新闻发布会B. 内部调查危机原因C. 制定危机应对策略D. 等待上级指示答案：C5. 公关危机管理中，以下哪项不是危机预防的措施？A. 建立危机预警系统B. 定期进行危机模拟演练C. 忽视潜在的风险因素D. 制定危机应对预案答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 公关危机管理中，以下哪些因素可能导致危机的发生？A. 产品质量问题B. 竞争对手的恶意攻击C. 自然灾害D. 企业内部管理不善答案：A、B、C、D7. 在公关危机处理过程中，以下哪些行为是不当的？A. 推卸责任B. 隐瞒事实C. 及时公开信息D. 与媒体合作答案：A、B8. 公关危机管理中，以下哪些是有效的危机沟通方式？A. 社交媒体B. 新闻发布会C. 直接对话D. 忽视公众关切答案：A、B、C9. 公关危机后，以下哪些措施有助于恢复企业形象？A. 公开道歉B. 赔偿损失C. 加强内部管理D. 忽视公众反应答案：A、B、C10. 公关危机管理中，以下哪些是危机评估的内容？A. 危机的严重程度B. 危机的影响范围C. 危机的发展趋势D. 危机的公关预算答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共5分）11. 公关危机管理的首要目标是保护企业的财务利益。
（错误）12. 在公关危机中，企业应该保持沉默，避免发表任何声明。
《公共危机管理试题》 A B答案版
公共危机管理试题A一、简答题：1、风险管理与应急管理有何区别与联系？一、区别：1、风险管理：是这对风险发生的可能性及其后果，综合考虑法律、政治、社会、经济等因素，从风险管理准备、风险识别、风险评估、到风险处置，并在各环节中进行风险沟通，风险监测与更新的动态管理。
2、应急管理：是在应对突发事件的过程中，为了降低突发事件的危害，达到优化决策的目的，基于对突发事件的原因、过程及后果进行分析，有效集成社会各方面的相关资源，对突发事件进行有效预警、控制和处理的过程。
二、联系：从定义可以看出：应急管理是处理和规避风险的学科，是社会对所有自然灾害、恐怖主义、人为灾难进行广泛而主动的反应，所以应急管理也可定义为人们对突发事件的管理。
而突发事件是指事前难以预料的、突然发生的不利事件。
未来的突发事件是一种特殊的风险。
所以，应急管理是风险管理的一个组成部分。
2、处置突发性公共事件应遵循哪些基本原则？答：1、救治第一原则。
不管是什么类型的突发事件，首先要保护人民的生命安全，应将媒体报道和公众反映首先集中于对伤亡人员的救助而不是领导人的活动、缉拿罪犯、防范措施等，这样有利于号召和动员公众支持政府，参与救援活动，是在特殊情况下增强社会凝聚力和得到公众支持的必然选择。
2、把握主要矛盾原则。
任何突发事件都有一个牵动全局的主要矛盾，把握主要矛盾，并采取适当的措施予以解决的转化，是解决突发事件的根本之所在3、注重新文传播原则。
一是迅速开放传播通道。
要把必要的信息公之于众，让公众及时了解突发事件的事态和领导者正在尽职尽责地加以处理的情况。
二是有效控制信息导向，开放的信息传播通道有利于避免公众的猜疑、误传，但是由于人们对突发事件所持的态度不同，看问题的角度不一，因而也有可能使信息传播朝着不利于突发事件顺利处置的方向发展，所以必须有效控制信息导向。
4、机动权变原则。
突发事件现象与原因之间、原因与原因之间的关系比较复杂，决策具有很大的风险性和不确定性，这就要求领导者在处置这类事件过程中要机动权变，根据千变万化的现场情况进行随机决策。
公共安全危机管理考试试题及答案
公共危机单项选择题：1、下列不属于危机基本特征的是（D）。
A、危害性B、不确定性C、超常性D、不可转化性2、发生规模大，后果特别严重，发生在一个市（地）以内或是波及两个市（地）以上，需要动用省级有关部门力量方可控制的危机事件，应属于（C）。
A、一般危机事件B、较大危机事件C、重大危机事件D、特别重大危机事件3、政府采取危机应对措施必须有宪法上的授权，并且政府启动危机管理机制必须有法律上的明确规定。
这即告诉我们，政府在危机应对中应当遵循（A）。
A、合法性原则B、合理性原则C、责任原则D、时效原则4、新中国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律是（B）。
A、《紧急状态法》B、《突发事件应对法》C、《中华人民共和国戒严法》D、《国家突发公共事件总体应急预案》5、我国建立突发事件应急管理体制的要求是：统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、（D）。
A、上级政府管理为主B、县以上政府管理为主C、基层政府管理为主D、属地管理为主6、下列关于危机决策的表述，不正确的是（A）。
A、危机决策往往是在条件充分的情景下做出的B、危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的C、危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的D、危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的7、在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是（A）。
A、保持沉默，少说为佳B、保证正规渠道畅通C、保持信息口径一致D、保证公众的知情权8、下列关于危机发言人应具备的相应技能中，不应有的是（C）。
A、质疑不准确的信息B、解释有些问题不能回答的原因C、尽量使用专业术语D、压力下保持冷静9、关于危机事件新闻发布，下列说法不正确的是（B）。
A、一定要及时、准确，争取先声夺人。
B、充分考虑民众的心理承受能力，把有些很严重的危机事件暂时说得轻些。
C、不能因为没有弄清楚情况而对相关信息不予披露。
D、新闻发布可通过新闻发布会、吹风会、新闻通稿、记者采访、书面回答记者提问等多种方式进行。
公共危机管理题库和答案
《公共危机与管理》1、以下哪些关于政府和公民的关系是错误的？A、平等的交换关系B、平等的制约关系C、平等的服从宪法和法律D、平等的责任答案：A正确答案：D2、以下哪项应急工具在“非典”过程中被财政部使用A、政府资产B、外汇储备C、预备费D、透支答案：C3、突发事件是人们对于出乎意料事件的总称。
以下哪项不是突发事件？A、1997年亚洲金融危机B、2001年美国911事件C、2003年SARS事件D、1978年中国改革开放答案：D4、发生公共危机事件后，政府各部门应该扮演公共危机管理机构的什么角色？A、综合协调机构B、职能组织机构C、最高决策机构D、决策咨询机构答案：B5、如下那个阶段是公共危机管理的最后阶段？A、恢复重建阶段B、评估学习阶段C、综合处理阶段D、识别控制阶段答案：A6、以下关于政府危机管理体系的概念，哪些不正确A、是高层政治领导直接领导参与下，依法的危机管理B、在资源支持系统的组织和社会协作下的危机管理体系C、代表一种危机管理体系的哲学管理理念和制度安排D、强调了媒体的主导作用答案：D7、以下关于政府危机管理绩效指标的说法，哪项不正确A、指标需具备可持续性B、指标需具备可行性C、指标需具备风险性D、及时满足远期近期需要答案：C8、以下哪项不属于危机预警方面的信息管理内容A、识别和描绘可能出现的危机B、发出警报C、确定预防采用的管理和技术手段D、采取应有的重视答案：D正确答案：C9、开展的信息管理项目不包括A、明确各阶段任务B、确定战略目标C、罗列所需资源D、估算可能获取的资源答案：D正确答案：A10、媒体在传递危机信息时，有时在缺乏客观和权威信息情况下，会采用主观式报道危机状况会导致信息的失真，如何解决A、拒绝使用媒体B、保持与几家权威媒体紧密联系，将最新的危机准确信息交由其传递C、斥责媒体D、主要转向使用互联网来传递信息答案：B11、危机信息通讯的管理是重要的工作，不包括以下哪项A、评估受灾地区的能源状况B、全面评估公共危机信息通讯状况C、分析现有的危机通讯的障碍D、定期检查和维护通讯系统答案：A12、单位和个人对危机事件的处理方式，以下哪项不正确A、不得隐瞒、缓报、漏报或谎报B、对报告事项调查核实，确证C、采取大事化小，小事化了的处理态度D、不得授意他人隐瞒、缓报、漏报或谎报答案：C13、SARS危机之后，我国政府认真总结经验，以下哪项措施是错误的A、领导人参与协调处理，与大众保持良好沟通状态B、增加政府工作透明度C、控制信息发布，必要时候政府应该保持沉默D、对于群体合理的要求给与满足。
公共危机管理--试题及答案
专业技术人员公共危机管理考试一一、单项选择题(每题1分,共40题)261、事故灾难预防工作的主要环节有倡导平安文化，强化平安意识，健全平安法制，贯彻"依法治安〞方略，推动平安科技进步，加大平安投入和〔〕。
A、加强教育培训B、遵循市场原则C、强化平安责任，落实责任制D、加大资金投入答案：C2、根据事故报告的规定，对于特大和特别重大事故，省级政府和国务院平安生产综合监管部门须在事故发生后〔〕之上报至国务院。
A、4小时B、6小时C、8小时D、12小时正确答案：B3、"平安第一，预防为主〞是平安生产的〔〕。
A、根本原则B、根本政策C、根本思路D、根本方针答案：D4、按照事故造成的死亡人数，特大事故一次死亡()。
A、1-2人B、3-9人C、10-29人D、30人以上答案：C5、我国公共危机管理体系的建立关键是做好〔〕。
A、领导体制B、组织体制C、一案三制D、信息体制答案：C6、不同类型的突发公共事件的性质、涉及围、造成的危害程度、可控性等各不一样，实行〔〕。
A、分级管理B、分类管理D、分群管理正确答案：B7、考虑政府治理能力、民众心里承受能力和群众传播媒介等诸多因素属于〔〕危机预警机制的原则。
A、以人为本原则B、常抓不懈原则C、分级预警原则D、讲究方法原则正确答案：D8、〔〕是危机管理的核心环节之一。
A、应急预案的制定和管理B、突发事件的处理C、突发事件的运行D、突发事件的善后答案：A9、突发公共卫生应急系统要实现指挥一体化、信息网络化、执行程序化、〔〕的建立目标。
A、决策智能化B、检查经常化C、处理及时化D、责任明确化答案：A10、发生火灾时，如果有人提一桶水来救火，大家就会冷静下来，跟着去提水救火；相反，如果有人第一个逃走，大家同样会效仿，争先恐后地逃跑。
这个行为就成为〔〕。
A、紧急规B、模作用C、带头作用D、群体作用正确答案：A11、在非常规状态下，即便没有针对*种特殊情况的具体法律规定，行政机关也可进展紧急处置，以防止公共利益和公利受到更大损失。
公共安全危机管理考试试题及答案 (1)
公共危机单项选择题：1、下列不属于危机基本特征的是（D）。
A、危害性B、不确定性C、超常性D、不可转化性2、发生规模大，后果特别严重，发生在一个市（地）以内或是波及两个市（地）以上，需要动用省级有关部门力量方可控制的危机事件，应属于（C）。
A、一般危机事件B、较大危机事件C、重大危机事件D、特别重大危机事件3、政府采取危机应对措施必须有宪法上的授权，并且政府启动危机管理机制必须有法律上的明确规定。
这即告诉我们，政府在危机应对中应当遵循（A）。
A、合法性原则B、合理性原则C、责任原则D、时效原则4、新中国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律是（B）。
A、《紧急状态法》B、《突发事件应对法》C、《中华人民共和国戒严法》D、《国家突发公共事件总体应急预案》5、我国建立突发事件应急管理体制的要求是：统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、（D）。
A、上级政府管理为主B、县以上政府管理为主C、基层政府管理为主D、属地管理为主6、下列关于危机决策的表述，不正确的是（A）。
A、危机决策往往是在条件充分的情景下做出的B、危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的C、危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的D、危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的7、在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是（A）。
A、保持沉默，少说为佳B、保证正规渠道畅通C、保持信息口径一致D、保证公众的知情权8、下列关于危机发言人应具备的相应技能中，不应有的是（C）。
A、质疑不准确的信息B、解释有些问题不能回答的原因C、尽量使用专业术语D、压力下保持冷静9、关于危机事件新闻发布，下列说法不正确的是（B）。
A、一定要及时、准确，争取先声夺人。
B、充分考虑民众的心理承受能力，把有些很严重的危机事件暂时说得轻些。
C、不能因为没有弄清楚情况而对相关信息不予披露。
D、新闻发布可通过新闻发布会、吹风会、新闻通稿、记者采访、书面回答记者提问等多种方式进行。
危机管理试题
最佳答案这里对一下,人没有你们的题目：一、单项选择题本大题共50题,每题0.5分,共25分1、危机处理要求管理者从战略的高度审视自己管理的对象,对可能出现的危机作出判断、预防和反应、控制;这属于危机管理者的;A、宏观决策能力B、科学决策能力C、公开决策能力D、事前决策能力2、管理者应当在危机的承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责;A、危机预警阶段B、危机控制阶段C、危机善后阶段D、危机所有阶段3、管理者应当在常态管理中强化危机意识,这主要是针对而言的;A、危机管理的经常性B、危机管理的程序性C、危机管理的长期性D、危机管理的必然性4、以下哪一项不属于危机管理组织领导的应急反应系统的构成A、指挥决策中心B、现场指挥中心C、支持保障中心D、物资储备中心5、以下属于危机应对现场指挥中心的工作职责;A、制定应急战术策略B、协调各中心工作C、进行全面统筹工作D、规划应急整体安排6、危机事件突发期的管理叫做;A、危机预防B、危机预警C、危机控制D、危机恢复、总结和学习7、危机预警的核心就是要建立一个完善有效的;A、危机预警信息系统B、危机信息发布系统C、危机信息监测系统D、危机信息控制系统8、学习型组织的倡导者是美国当代管理学家;A、泰罗B、彼得圣吉C、亨廷顿D、西蒙9、特定情况之下,以下哪些选项属于政府应对危机时可动用特殊权力紧急征用的资源A、公共资源与私有资源B、集体资源与私有资源C、国有资源与物力资源D、组织资源与信息资源10、特定情况之下,以下哪些选项属于政府应对危机时可动用特殊权力紧急征用的资源A、公共资源B、集体资源C、私有资源D、以上全部11、下列哪一项属于突发公共卫生事件应急管理体系的技术支撑体系的构成内容A、行政管理B、预案指标体系C、紧急行为方式D、信息网络12、下列哪一项属于突发公共卫生事件应急管理体系的非技术支撑体系的构成内容A、基础设施B、社会心理条件C、信息网络D、科技投入13、以下哪一种传染病属于乙类传染病A、艾滋病B、鼠疫C、霍乱D、麻风病14、我国国家突发重大动物疫情应急预案是由哪个部门颁布通过的A、全国人民代表大会B、中共中央C、国务院D、全国人大常委会15、金融危机的特征是基于预期资产价格的而大量不动产或长期金融资产的行为;A、上升抛出B、下降抛出C、上升购入D、下降购入16、2004年11月8日,中办、国办转发的关于积极预防和妥善处理群体性事件的工作意见,正式在官方文件中提到了;A、群体性事件B、危机处理C、新闻监督D、以人为本17、所谓群体性事件,是指由引发、有一定数量群众参与、对社会公共管理秩序产生影响并构成现实危害的群体性行为;A、敌我矛盾B、人民内部矛盾C、社会矛盾D、经济矛盾18、处置群体性事件的“三可三不可”原则不包括;A、可散不可聚B、可顺不可激C、可解不可结D、可严不可松19、突发的卫生事件能造成众多伤亡或对人群的生命和身心健康构成严重威胁,产生一定强度或广度的社会影响,需要紧急采取大规模的行动救援和处理;这属于卫生事件的什么特性A、突发性B、危害性C、复杂性D、公共性20、根据法定传染病疫情和突发公共卫生事件信息发布方案,突发公共卫生事件信息发布的内容包括个案信息、总体信息之外,还包括下列哪一项A、信息过滤B、信息归档C、信息通报D、信息共享21、存款保险制度可能引起问题;A、挤兑B、贷款量下降C、存款量下降D、银行业的道德风险上升22、根据海恩法则的描述,每一起严重的安全事故背后都会有多少个事故征兆A、18B、29C、300D、100023、下面的内容哪一项不是企业经营的内部危机信号构成要素A、企业所处行业法规B、企业基本情况；C、企业生产状况D、企业市场营销概况;24、危机事件持续期的管理叫做;A、危机预防B、危机预警C、危机控制D、危机恢复、总结和学习25、危机事件恢复期的管理叫做;A、危机预防B、危机预警C、危机控制D、危机恢复、总结和学习26、1997年的亚洲金融危机首先爆发在这个国家;A、日本B、中国C、泰国D、韩国27、美国1933年颁布的格拉斯-斯蒂格尔法实行银行业务与的分业经营;A、信用业务B、收费业务C、借贷业务D、证券业务28、宏观经济中若是总需求超过总供给,则会发生国民经济的现象;A、扩张B、收缩C、既不收缩也不扩张D、既可能收缩也可能扩张29、存款保险制度起源于;A、中国B、美国C、日本D、英国30、存款保险制度能够起到作用;A、防止挤兑B、减少贷款C、减少存款D、减少银行业的道德风险31、群体性事件造成的严重的后果一般不包括：A、破坏社会秩序B、危害公共安全C、影响社会稳定D、造成国家分裂32、群体性事件其实就是社会稳定机制的重要组成部分,是实现社会动态稳定的必要条件,对于社会风险、社会动荡的发生具有不可或缺的预见、监测、防范与缓解的功能;A、预警机制B、处置机制C、责任追究和考核机制D、善后机制33、下列哪一项不属于突发公共卫生事件所涵盖的范围A、突发性死亡造成的群体恐慌B、群体性不明原因疾病C、重大食物中毒D、重大职业中毒34、根据国家重大食品安全事故应急预案规定,较大食品安全事故属于哪一级别的事故A、I级B、Ⅱ级C、Ⅲ级D、IV级35、的过度发展会增加经济运行的不确定性和风险;A、实体经济B、虚拟经济C、第一产业D、第二产业36、危机预防的主要指导思想是;A、危机防不胜防B、防患于未然C、危机是不能预防的D、只要工作到位,就能避免一切危机发生37、危机预防的主要方法是;A、风险管理B、信息管理C、风险控制D、风险评估38、完善的支持保障组织机构的技术支持人员不包括下列中的;A、采购人员B、管理人员C、志愿人员D、警戒人员39、危机保障要求编组灵活,运转协调,指挥得力,职责明确;这属于危机保障的;A、效率原则B、科学原则C、安全原则D、协同原则40、引发群体性事件的直接因素是;A、各种具体的利益冲突B、领导干部的执政能力不强C、群众的参政意识增强D、社会转型引发的矛盾41、危机发生后的决策通常叫做;A、非常规决策B、常规决策C、程序性决策D、一般性决策42、危机事件的评估总结可以采用;A、“5W1H”的方法B、“6W1H”的方法C、“7W1H”的方法D、“8W1H”的方法43、群体性事件预防控制工作的重点不包括有;A、加强基层调解组织建设B、建立健全社区服务与管理机构C、建立健全调解组织D、加大打击腐败的力度44、通过,能提高领导干部群体性事件的预防与处置能力;A、开展法律法规宣传B、构建缓冲机制C、遏制流言传播的信息渠道D、加强培训45、下列哪项不属于加强群体性事件情报信息的收集与处理的措施;A、健全信息情报网络B、建立预防群体性事件的监控报告制度C、建立媒体舆情分析机制D、加强对互联网信息的监控和震慑力度46、当前的国际货币制度是制度;A、日元本位B、美元本位C、人民币本位D、黄金本位47、在国际经济中,美国一直以来都是国家;A、贸易账户经常帐户顺差B、贸易账户逆差C、资本账户逆差D、出口最多48、在国际经济中,中国一直以来都是国家;A、贸易账户经常帐户顺差B、贸易账户逆差C、资本账户顺差D、进口最多49、提出应对所有与货币兑换有关的国际证券和外汇即期交易征收税率统一的国际税,以抑制金融投机行为;A、克鲁格曼B、金德尔伯格C、明斯基D、托宾50、托宾税能够起到的作用;A、杜绝金融投机B、抑制金融投机C、扩大金融投机D、杜绝金融危机二、多项选择题本大题共25题,每题1分,共25分1、与常规决策相比,危机管理的应急反应中的决策要实现哪些转换A、非程序性决策向程序性决策转换B、民主决策向权威决策转换C、理性决策向经验决策转换D、决策目标由利益共同体向命运共同体转换E、专家决策向领导决策转换2、新闻媒体可能会在危机的应对中发挥着什么样的作用A、对付谣言最有力的武器,在危机事件中充当着“稳压器”的作用B、媒体作为一个信息平台,在危机事件中起着双向交流的桥梁作用C、会挑起人的破坏性欲望,煽起冲突对抗情绪与行为D、造成人精神松懈、意志涣散,瓦解人的生存意志,起到腐蚀剂的作用E、能够起到激励人们奋起应战、战胜困难、推动实践发展的作用3、危机保障组织体系必须具备的能力包括;A、快速反应能力B、综合保障能力C、全局控制能力D、防卫生存能力E、指挥通讯能力4、危机管理者应当遵循与外部媒体进行协调沟通;A、确定需求原则B、熟悉信任原则C、配合行动原则D、分工合作原则E、互不干涉原则5、以下哪些选项属于危机应急管理者所要承担责任的内容A、危机的突发发生或大规模爆发B、危机发生后的决策、领导和控制C、危机发生后的物资储备不足D、危机事态的不断扩大E、新闻媒体由于获取信息渠道不当而进行虚假宣传6、根据公共危机事件的时空特征,可以把公共危机事件划分为;A、国际性公共危机事件B、全国性公共危机事件C、经济性公共危机事件D、区域性公共危机事件E、政治性公共危机事件7、启动应急预案的关键在于;A、要严格按照启动条件的规定,适时启动预案B、要对当前危机的情况做出准确的判断,以确定启动相应的应对措施C、一旦感觉到危机将要发生就必须立即启动预案D、必须要收集到充分的危机信息后才能启动预案8、危机恢复主要包括以下重点工作;A、经济社会正常秩序的恢复B、各种设施的恢复重建C、伤亡人员的救治和善后处理D、公共部门形象的重新塑造和心理危机的干预9、一个合格的危机管理决策者应该具备等基本素质：;A、良好的心理素质B、丰富的专业知识C、高超的沟通技巧D、敏锐的洞察力10、危机控制的过程主要包括以下几个环节;A、启动应急预案B、做出危机决策C、执行危机决策D、管理危机信息11、在我国市场化改革过程中,随着社会转型的加速,社会矛盾也日益激化;特别是进一两年来,群体性事件的又呈现出一些新变化,包括;A、由新成因引发的群体性事件数量逐年攀升B、反复引发群体性事件的矛盾增多,聚集方式网络化趋势明显C、事件过程对抗化程度加剧D、城郊结合部是群体性事件的高发地12、我国目前已经发生的群体性事件看,主要诱因有;A、弱势群体对某些特定的客观现实不能接受,产生相对剥夺感,边缘化趋势使他们对政府不满B、政府相关部门的一些政策出台时机不成熟,解释不到位,超过了部分群众的心理承受程度,引起群众不理解C、群众民主意识不断增强,但法制观念淡薄D、西方资本主义敌对势力的控制和影响13、群体性事件的社会危害主要表现在;A、妨害社会秩序,影响正常的社会生产、生活和工作学习B、群体性事件的发生,极容易导致众多人员的伤亡和社会财富的重大损失C、群体性事件给违法犯罪分子以可趁之机,导致严重刑事犯罪活动的发生D、危害社会安定,妨害人民团结,不利于国家政权的稳定14、我国国家突发重大动物疫情应急预案的编制依据是;A、中华人民共和国动物防疫法B、中华人民共和国进出境动植物检疫法C、国家突发公共事件总体应急预案D、突发公共卫生事件应急条例E、中华人民共和国传染病法15、突发事件应急工作,应当遵循什么样的方针A、预防为主B、长效投入C、统一领导D、分级负责E、常备不懈16、从事危机管理的人员应具备以下哪些基本素质或能力A、心理控制能力B、客观判断能力C、学习求知能力D、团队协作能力E、沟通应变能力17、危机管理的应急反应程序大致遵循的基本程序是什么A、成立机构,专人负责B、深入现场,收集信息C、分析研究,探寻根源D、评估后果,确定对策E、组织力量,落实措施18、与常态管理相比,危机管理中对能力的特殊要求突出表现在等方面;A、应急性B、常规性C、程序性D、综合性E、确定性19、三株集团在一次突发事件中走向败亡,这说明了什么问题A、应对突发事件必须要建立强有力的应急处理机构B、应对突发事件时社会或企业组织要和政府进行良好的沟通C、应对突发事件管理主体必须要有主见,并及时作出反应D、强调与社会公众、舆论媒体进行沟通E、应对突发事件要强调以人为本的首要原则20、群体性事件的特征包括;A、参与主体多元性B、有一定组织性,预谋性C、形式多样性,危害严重D、一定的扩张性和变异性21、处置群体性事件的原则有;A、各级党委政府统一领导和指挥的原则B、依法处置、团结教育多数的原则C、慎用警力、武器和强制措施的原则D、“三可三不可”、“三解决”原则22、处置群体性事件的指导思想有;A、积极预防思想B、正确有效的现场处置方法和对策的思想C、果断出击的思想D、坚持依法处置,妥善处理遗留问题的思想23、预防群体性事件的制度需要;A、健全社会基本保障制度B、完善信访制度C 、健全社会主义市场机制D、完善对弱势群体的司法保障制度24、做好群体性事件处置的善后工作需要;A、严格执行政策、法律,按不同性质,分不同层次做好对涉及事件的人的处理B、消除危害后果,恢复正常秩序C 、强制戒严D、做好各项善后处理工作25、国际货币基金组织把金融危机划分为的类型;A、货币危机B、银行危机C、系统性金融危机D、债务危机三、判断题本大题共20题,每题0.5分,共10分1、群体性事件基本上属于人民内部矛盾,具有非对抗性,往往与经济利益诉求有关,没有明显的政治目的;2、政府相关部门要适应时代发展,建立网络信息员队伍,加强网络舆情收集、分析与研判,完善网络舆情控制与引导机制,并借助政府资源,进行网络评论,形成舆论强势;3、危机管理的应急反应程序应当先进行深入的现场信息收集,然后成立专门的应急机构,落实负责人员;4、任何单位和个人对突发公共卫生事件,不得隐瞒、缓报、谎报或者授意他人如此行为;5、县级人民政府应当在接到突发卫生事件5小时内向上一级人民政府报告;6、突发事件必然导致危机状态的产生;7、危机管理的组织领导机构职能既包括应急职能,也包括常规职能;8、危机管理具有常规程序性、不确定性以及风险性;9、危机管理与常态管理具有不相容性;10、管理者应当在常态管理中强化危机意识,将危机管理常态化;11、任何群体性事件在发生之初,就带有政治色彩;12、根据危害程度、流行强度,对新发现的突发传染病只有国务院卫生行政部门才能宣布其为法定传染病;13、市场经济是一种渗透着债权与债务关系的信用经济;信用关系成为经济正常运转的充分必要条件;14、经济危机、社会危机构成了金融危机;其中经济危机是金融危机的先导;15、1929—1933年,资本主义世界爆发了一场有史以来最严重、最深刻的金融危机,危机首先在资本市场由股市的大崩溃引起;16、在日常进行紧急状态演练的目的之一就是要增强各级领导者、管理者和广大民众的忧患意识;17、处置群体性事件讲究“扼杀在摇篮之中”,只有这样,才能防止事态扩大、蔓延和变化,把其危害减少到最低限度;18、要加大对群体性事件的责任追究力度,凡发生群体性突发事件,无论直接间接,当地主要领导和分管领导都必须承担领导责任,一律引咎辞职或撤职;19、当停产、倒闭、被兼并企业的职工在工作安排和生活保障问题得不到妥善解决时,很容易引发群体上访甚至闹事事件;20、对于因人民内部矛盾引发的群体性事件,如在初期阶段,要充分发挥公安机关等强制力量的震慑作用,以武力大造声势,形成强压态势,给闹事者造成极大的心理震慑,使其行动受阻,自动放弃闹事念头;四、案例题本大题共2题,每题10分,共20分案例1：美国总统布什2008年9月19日说,为了结束目前这场几十年来最严重的金融危机,联邦政府干预金布什签署生效;此前美国国会参议院已于10月1日通过了这份总额达7000亿美元的救市方案;第四、2008年9月,美国政府出台了针对个人和企业的1520亿美元的减税计划,以此振作经济;请根据以上材料阐述国家的财政部门和中央银行在金融危机中的作用;案例摘编自大河网2009年4月21日王永福的“不应忘记松花江水污染教训”和中国教育电视台网站2005年12月1日的报道“哈尔滨水污染事故调查”结合案例,谈谈政府如何做好危机事件中的信息发布工作;五、论述题本大题共2题,每题10分,共20分1. 为什么说当代经济危机的先导和主要表现形式是金融危机2、结合实际工作,谈谈如何在危机形势下提参考答案一、单项选择题本大题共50题,每题0.5分,共25分1、A2、D3、D4、D5、A6、B7、A8、B9、C 10、D11、D 12、B 13、A 14、C 15、B 16、A 17、B 18、D 19、D 20、C21、D 22、B 23、A 24、C 25、D 26、C 27、D 28、A 29、B 30、A31、D 32、A 33、A 34、C 35、B 36、B 37、A 38、C 39、D 40、A41、A 42、A 43、D 44、D 45、D 46、B 47、B 48、A 49、D 50、B二、多项选择题本大题共25题,每题1分,共25分1、BD2、ABCDE3、ABDE4、BC5、AD6、ABD7、AB8、ABCD9、ABCD 10、ABCD11、ABCD 12、ABC 13、ABCD 14、ABC 15、AE16、ABCDE 17、ABCDE 18、AD 19、ACDE 20、ABCD21、ABCD 22、ABCD 23、ABD 24、ABD 25、ABCD三、判断题本大题共20题,每题0.5分,共10分1、对;2、对;3、错;4、对;5、错;6、错;7、对;8、错;9、错; 10、对;11、错;12、对;13、对;14、错;15、对;16、对;17、对;18、错; 19、对;20、错四、案例题本大题共2题,每题10分,共20分案例1参考答案要点：由于金融危机影响范围广泛,牵涉面大,因而需要各个方面的配合才能够取得较好的治理效果;这其中国家财政和中央银行能够发挥重要的作用;国家财政在这方面的主要职能体现在：第一、用公共资金直接购买不良资产;第二、直接收购和接管破产的金融机构;第三、向金融机构注入资本,提高资本充足率;第四、税收优惠政策;中央银行的主要职责是作为最后的贷款人保证整个金融体系的安全和稳定;最后贷款人制度是指,中央银行对商业银行和其他金融机构办理再贴现和再抵押的融资业务;其主要手段是：通过提供信用贷款、抵押贷款、票据贴现、短期透支、购买资产的方式,来解决危机中金融机构遇到的流动性困难;在极端情况下,央行也可能直接用货币资金收购或者接管金融机构;除了救助和接管外,中央银行还会采取强制提高银行体系的资本充足率、加大对银行的监管力度和信息公布等措施来增强金融机构的抗风险能力;案例2参考答案要点：危机信息的披露是指政府针对发生的公共危机的具体情势,采取大众传播及其它手段,对社会信息传播加以有效控制的活动；其目的在于,按照社会传播和新闻传播的规律,对危机处理过程进行干预和影响,维护社会秩序,避免造成社会动荡,促使危机向好的方向转化;危机信息的及时发布,是维护公民知情权的体现;在危机管理中,政府必须高度重视危机信息的发布工作,做到及时、透明、有效地发布危机信息;政府发布的信息时机以及信息的披露对于维护社会稳定和稳定人们的情绪应该起到重要作用;特别是在像水污染事故这样的危机事件中,政府必须及时发布信息,把社会对危机的舆论引导到有利于危机解决的正确方向上来,提高政府的公信力,避免造成社会混乱;五、论述题本大题共2题,每题10分,共20分第一题参考答案要点：金融危机总是先于经济危机而爆发;这是因为金融资产比产业资产更具有市场敏感性的特点造成的;其市场敏感性体现在两个方面：第一,金融资产的流动性更强;因为金融资产属于虚拟经济,比实物资产更便于交割和买卖,具有更高的市场流动性；第二,金融资产的价格波动性强;因为金融资产与它所代表的实物资产分离了,因此它更容易受到市场心理的影响;一定的实物资产价格波动可能会导致市场预期的急剧变化,并对金融资产价格产生倍数的影响;第二题参考答案要点：危机决策作为一种非常规决策,它与常规决策相比主要有以下特点：时间的紧迫性；决策所需信息的严重不足；决策后果的严重性;危机决策虽然时间紧、信息不充分,但是它仍然要遵循科学的决策程序,通过压缩花在每个步骤上的时间,提高决策的准确性和时效性;提高危机决策效能的关键就是要提高变危机决策为常态决策的能力,而要实现这个转变就必须做好以下工作：1建立科学的危机决策机构；2确立科学的危机决策流程；3采用科学的危机决策方法；4提高危机管理决策者的素质。