门诊诊疗过程中突发急救事件应急预案与工作流程
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整理文档 武侯区人民医院/妇幼保健院
门诊突发急救事件应急预案与工作流程
为了进一步加强医院门诊急救工作的管理， 有效应对诊疗过程中突发急救事件，保障医疗安全，制定本应急预案。
一、门诊首诊医师发现门诊患者病情较危重或存在病情恶化风险不适
宜在门诊诊疗时，宜尽快将患者立即收住院治疗或转到急诊科就诊，需亲自陪同并向病房医师或急诊科医师当面交代病情。
二、门诊患者在门诊诊疗区域内出现需急救情况时，门诊医师应立即投入急救工作，同时联系门诊部，门诊部立即组织相关医护人员参与现场抢救；如病情需要可直接呼叫急诊科医护人员，应在不间断抢救的情况下将患者尽快送入急诊抢救室转交急诊医师进一步抢救，并向急诊科医师交待病情，对门诊抢救情况进行书面记录。
三、门诊患者在医技科室进行检查过程中出现病情变化需急救时，所
在医技科室医护人员立即开展现场抢救工作，如需相关科室出诊医师
协助抢救时可呼叫门诊办公室，门诊办公室工作人员立即组织医护人员协助进行抢救。
四、门诊患者在门诊其他公共区域内出现需急救情况时，应遵循“谁
发现谁负责”的原则，即由首先发现危重患者的医务人员开展抢救工.
整理文档 作，同时立即通知门诊部与急诊科，门诊部工作人员与急诊科医护人员接通知后立即到达现场主持抢救工作，应在不间断抢救的情况下将患者尽快护送到急诊科进一步抢救，并向急诊科医师交待病情
附：
心脏骤停患者门诊抢救流程
1.立即奔赴患者身边，嘱旁人呼叫医生协助抢救，通知门诊部组织相关抢救，2.置患者于平卧位；3.立即予以胸外心脏按压；4.必要时吸氧、建立静脉通路；5.监测血压、心率、呼吸，遵医嘱予相关药物应用，并做好记录；6.复苏成功的患者，应紧急用担架车，在医师陪同下护送到 急诊科，进行下一步急救，并进行交班。7.紧急情况应报告分管院长并联系急诊科携抢救物品及药物到现场急救。
门诊突发事件应急预案
针对门诊容易发生的不同情况，特制订突发事件应急预案一、门诊危急患者急救预案已经专门制订，根据情况及时启动。二、停电、停水及电脑故障情况发生的应急措施1.及时与后勤取得联系，对确实需要紧急用水科室要想办法与其他地方沟通，获得水源，以备急用。同时，要求保洁公司人员节约用水，主要满足临床需要。2.对由于停电而不能正常做相关检查的大型机器的诊断项目，或由于机器故障需要修理的情况，科室主任要及时通知门诊部，门诊部要及时通知门诊.
整理文档 各个诊室医师，避免开出申请后患者已经交费而发生退费情况或造成医疗纠纷的发生。3.对门诊电脑由于线路或其他原因发生的故障而不能挂号、收费的情况，一旦发现，挂号收费人员要及时通知门诊部，并先采取手工收费方式收费，发给交费后临时票据，避免影响正常治疗，待电脑运行正常后再补打正式票据，票据发给病人或交财务科。三、传染病流行情况发生的应急措施1、对冬季流感等季节性疾病集中发生的情况，我们采取针对性预防措施，与预防保健科密切联系，加大健康宣教工作。同时做好消毒、隔离工作，避免更大范围流行。2、对夏季肠道传染病的出现，要加强分诊筛查工作，发现有多例同类症状时，要及时与感染性疾病科取得联系，同时做到准确分诊
和正确引导患者就诊，避免肠道传染病误入他科治疗。3、对特殊传染病的发生和流行，要采取针对性措施与医院保持一致，严格按照相关法律法规和程序做到及时预警和报告，采取有效措施做好分诊、导诊、筛查、报告、隔离等相关工作。四、预防或发生盗窃、火灾或地震灾害情况的措施1、门诊各科室和诊室工作人员要加强日常门窗的关、锁工作，发现损坏要及时通知后勤中心有关人员修理，避免出现安全问题。2、门诊各楼层挂号、收费处，上班时间要集中精力，出入一定要随手关门，特别是防盗门，非工作人员避免入内。严格按照财务制度做好金钱的保管与交接工作，发现隐患要及时上报财务科。3、门诊工作人员要各自履行自己的职责，发现电路或其他火灾隐患情况要及时报告后勤中心有关工作人员，及时处理，以免造成火灾发生。一旦发生火灾，要首先关掉电源，使用灭火器或充分利用水源，.
整理文档 争分夺秒灭火，同时疏导患者立刻离开现场，避免造成伤害。4、涉及相关科室的门诊安全门，门诊科室主任或部门负责人要负责安全门的畅通工作，楼道内不许放置任何东西。门诊护士要和保洁人员做好相关部门的安全管理工作，做到按时开放，一旦发生险情，安全门必须处于开放状态。同时，要首先有效疏导病人，特别是小儿、老年人和孕妇患者。5、门诊科室消防员要积极参加医院组织的消防培训演习，做好消防知识的宣传和定期检查消防设施，发现问题及时处理，做到防患于未然。
6、对突发地震情况，门诊不论医疗、医技、护理、管理等人员，首先要疏导就诊患者到达安全地带，采取有效措施保护患者。具体做法按照医院的应急预案有序进行。
检验科病人检查过程中突发事件应急预案
检验科突发事件应急预案
为科学规范,高效有序地开展检验工作，为充分利用科室布局与合
理流程的协调运用、符合生物安全管理要求，特制定检验科防止紧急意
外事件的预案。以应对诊治、急救工作,保障人民生命财产安全和社会
公共安全、生态环境安全，保持和促进我院持续、快速、协调发展，制
定本预案。
1总 则
1.1目的
1.1.1 为建立统一、高效、科学、规范的防止紧急意外事件应急服务和
防控体系，全面提高检验科应对各类紧急意外事件的能力。
1.1.2 本预案是池州市人民医院统一组织、指挥、协调检验科应对应急
工作的指导原则、处置程序规范以及其他相关职能科室在处置应对紧急
意外事件过程中的责任义务的工作方案，是指导检验科各部门做好意外
事件应急处置工作的依据。
1.2 工作原则
以人为本。充分发挥人的主观能动性，充分依靠各级领导，发挥每一
员工基础性作用，建立健全每一检验人员参与应对紧急意外事件的有效
机制，提高科学指挥的能力和水平，最大限度地减少意外事件造成的危
害。
1.3预案所称突紧急意外事件是指突然发生,造成或者可能造成检验人员
或他人健康损害或影响检验结果及水、火、电、药品、试剂等意外事
件.
1.4本预案遵守医院规章制度制.在执行中必须服从医院主管部门的指挥.
1.5.结合整合卫生资源的要求,无条件服从上级卫生主管部门的调动和安
排.
1.6突发事件应急工作应当坚持"预防为主,常备不懈"的方针.
1.7科室设立应对意外事件专管人员、组织开展防止意外事件相关学习
讨论,主要包括设施完善、人员培训、卫生防护等设备、设施的储备与
完善等。
2预防与应急必备的条件
2.1医师值班,交接班制度
2.1.1.科室在非办公时间及节假日设有值班医师。科室值班人员必须始
终保持高度的责任心和敬业意识,严格遵守医院的各项规章制度,严格执
行各项医疗操作规程.要时刻以生命安全为第一要务,如因故需要离岗,必
须联系并待替班人员到岗后再行离开..值班医师夜间必须在值班室留宿,
不得擅自离开,若必须离开时必须向总值班说明去向.
门诊应急预案演练脚本
一、演练背景
某医院门诊部在日常诊疗过程中，因突发公共卫生事件，如传染病疫情、自然灾害、重大安全事故等，导致门诊患者数量激增，医疗资源紧张，秩序混乱。为提高医院应对突发公共卫生事件的能力，确保患者安全和医疗秩序，特组织此次门诊应急预案演练。
二、演练目的
1. 提高门诊医护人员对突发公共卫生事件的应急处置能力。
2. 熟悉应急预案的启动和实施流程。
3. 优化门诊资源配置，提高门诊诊疗效率。
4. 增强医护人员之间的协作能力。
三、演练时间
2023年11月15日（星期三）下午2:00-4:00
四、演练地点
医院门诊楼各科室、急诊室、留观室、药房、挂号收费处等
五、参演人员
1. 门诊医护人员
2. 医院管理人员
3. 医院保安
4. 医院保洁人员
5. 模拟患者
六、演练流程
（一）演练启动
1. 演练开始前10分钟，主持人宣布演练开始，参演人员到达指定位置。
2. 主持人介绍演练背景、目的和流程。 （二）模拟突发事件发生
1. 模拟事件：某传染病疫情爆发，患者数量激增，门诊医疗资源紧张。
2. 演练场景：患者涌入门诊，排队等候就诊。
（三）应急响应
1. 门诊部主任接到报告后，立即启动应急预案。
2. 门诊部各科室负责人迅速到位，组织医护人员进行应急处置。
3. 医院保安加强门诊区域巡逻，维护秩序。
4. 医院保洁人员对门诊区域进行消毒处理。
（四）应急措施实施
1. 调整门诊布局，增设临时就诊区域。
2. 指派专人对发热、疑似病例进行隔离观察。
3. 增加医护人员，提高诊疗效率。
4. 药房、挂号收费处等部门调整工作流程，确保患者顺利就诊。
（五）信息报告与沟通
1. 门诊部主任向上级领导报告突发事件情况。
2. 通过医院广播、电子显示屏等渠道，向患者及家属通报事件进展。
3. 保持与各科室、部门的沟通，确保信息畅通。
（六）演练结束
1. 演练结束后，主持人宣布演练结束。
2. 参演人员总结经验，分析不足，提出改进措施。
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1、加强领导，规范管理，为防范医疗事故提供组织保证
医务科为医院医护服务品质监控部门,承担接受患者对医疗服务的投诉及向其提供咨询服务的责任,负责医护品质的日常管理和医护人员的继续教育和培训工作,做好二年一次的医护安全责任书签订工作。党、团组织负责医护人员的职业操守教育工作,各部门各司其职,相互调和、相互配合,共同负责防范医护事故的工作。
2、加强培训、知法守法，为防范医疗事故提供法律支持
医院为提高全体工作人员医疗安全意识，每半年开展一次医疗安全主题教育活动。并每年举行二次全院性安全教育会议，每季召开安全医疗例会，对全院职工进行医疗卫生管理知识、法律、法规、部门规章和诊疗护理规范、常规培训和医疗服务职业道德教育，使全体工作人员懂得在医疗活动中严格遵守各项法律、法规、规章制度、操作常规，恪守医疗服务职业道德，有效防范医疗事故的发生。
3、加强学习，规范服务，为防范医疗事故提供制度保证
为不断提高医院的医疗质量，保障医疗安全，医务人员要不断加强业务学习，提高自身的业务水平和诊治技能。医院将定期举行三基训练及考核，并鼓励医务人员参加医学继续教育及学历教育，努力提高全体医务人员的整体素质。在医疗服务中，要做到规范服务，严格执行医院绿色通道制度、病历书写制度，严禁涂改、伪造、隐匿、销毁病历资料，并按规定妥善保管病历资料，落实医疗安全制度和缺陷、事故、纠纷登记报告制度。在医疗活动中，医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答咨询，但要注意方式方法，避免对患者产生不利影响。发生医疗争议时应按规定为患者及家属提供复印或复制病历资料。从而达到预防医疗事故发生，减轻医疗事故的损害。
4、健全组织、督促检查，为防范医疗事故提供科学决策
为把提高医疗质量工作落到实处，医院调整和完善临床医疗质量管理小组，护理质量管理小组、医技质量管理小组、医院感染管理委员会、安全医疗小组、医疗仪器管理小组、医院药事管理委员会、医院科学技术管理委员会、临床用血管理委员会等各种质控组织及各种抢救组织。各小组要在院长的统一领导下，积极开展活动，定期召开会议及检查，充分发挥各自的职能，发现好的经验及时推广，发现存在问题及时反馈和整改，为各项医疗工作提供可靠信息，为防范医疗事故提供科学决策依据。
麻醉门诊工作流程及应急预案
麻醉门诊工作流程及应急预案
一、引言
麻醉门诊是医院的重要组成部分，其主要职责是为患者提供术前评估、麻醉方案制定、术后随访等服务。为了确保麻醉门诊工作的顺利进行，提高工作效率，保障患者安全，特制定本工作流程及应急预案。
二、工作流程
1. 患者预约
（1）患者可通过电话、网络等方式预约麻醉门诊，预约时需提供患者基本信息、手术日期等。
（2）预约成功后，系统自动生成预约号，患者持预约号到麻醉门诊就诊。
2. 患者就诊
（1）患者到麻醉门诊后，工作人员核对预约信息，引导患者就诊。 （2）麻醉医生对患者进行病史询问、体格检查、实验室检查等，评估患者是否适合麻醉。
（3）根据患者情况，麻醉医生制定麻醉方案，并向患者及家属解释麻醉方案及可能的风险。
（4）患者及家属签署麻醉同意书。
（5）麻醉医生为患者预约手术时间，并告知术前准备事项。
3. 术前准备
（1）患者按预约时间到手术室，麻醉医生再次核对患者信息。
（2）麻醉医生为患者进行术前麻醉准备，包括建立静脉通道、放置导尿管等。
（3）麻醉医生与手术医生、护士等进行术前沟通，确保手术顺利进行。
4. 术后随访 （1）术后第一天，麻醉医生对患者进行术后随访，了解患者术后恢复情况。
（2）术后第二周，麻醉医生再次对患者进行随访，评估患者恢复情况。
（3）术后一个月，麻醉医生对患者进行最后一次随访，了解患者长期恢复情况。
三、应急预案
1. 麻醉意外应急预案
（1）麻醉医生应熟练掌握各种麻醉药物的剂量、用法、不良反应等，确保麻醉安全。
（2）麻醉过程中，密切观察患者生命体征，发现异常及时处理。
（3）配备急救药品及设备，如肾上腺素、阿托品、气管插管设备等。 （4）麻醉医生应具备良好的沟通能力和团队合作精神，与手术医生、护士等密切配合，共同应对麻醉意外。
2. 患者突发病情变化应急预案
（1）麻醉医生应熟练掌握各种急救技能，如心肺复苏、气管插管等。
（2）患者术中若出现突发病情变化，立即启动应急预案，进行抢救。
门诊部专科护理应急预案
门诊部专科护理应急预案
记工作。
二〕应急处理流程：
①对急危重症患者，应立即进行抢救处理，并尽快转诊至相应的专科医院。
②对一般病例，应按照门诊常规流程进行处理。
③对疑似传染病患者，应立即进行隔离处理，并通知上级部门进行相关处理。
④对需要住院治疗的患者，应及时安排转院或转科。
三〕后续处理：
①对患者的病情变化应及时跟踪和记录。
②对患者的隔离和治疗应严格按照相关规定执行。
③对事件的后续处理应及时向上级部门汇报和反馈。
五〕应急处理结束：
当所有患者得到及时的救治和处理后，应对现场进行清理和消毒，并对事件进行总结和评估，以完善应急处理预案。
二、门诊部紧急状态下护理人力资源调配方案 一〕目的：为保障门诊部在突发事件下的正常运转，制定紧急状态下护理人力资源调配方案。
二〕适用范围：所有突发事件下，门诊部护理人力资源调配的情况。
三〕护理人力资源调配的原则：
①以患者为中心，保障患者的安全和权益。
②以科学、合理的方式进行人力资源调配。
③以团队合作、协作为基础，加强沟通和协调。
④以事先制定的应急处理预案为基础，进行人力资源调配。
四〕护理人力资源调配的流程：
①紧急状态下，门诊部主任、护长应迅速组织护理人员到岗准备，并进行分工。
②根据患者数量、病情严重程度、科室工作量等情况，对护理人员进行调配。
③对调配后的护理人员进行培训和指导，确保其能够胜任新的工作。
④对调配后的护理人员进行监督和评估，及时进行调整和改进。
五〕护理人力资源调配结束： 当突发事件处理结束后，应对护理人员进行总结和评估，并对其进行表彰和奖励。
三、门诊部突发暴力事件护理应急预案
一〕目的：为保障门诊部护理人员的人身安全和工作正常进行，制定突发暴力事件护理应急预案。
二〕适用范围：所有突发暴力事件下，门诊部护理人员的工作。
三〕突发暴力事件的识别：
①患者或家属的情绪异常，言语激烈，行为异常。
②患者或家属的行为具有攻击性，威胁门诊部护理人员的人身安全。
乡镇卫生院急诊急救应急预案
乡镇卫生院急诊急救应急预案
一、工作目标
乡镇卫生院急诊急救应急预案旨在建立健全突发公共卫生事件应急管理体系，提高急诊急救能力，确保在突发公共卫生事件发生时，能够迅速、高效、有序地开展应急救治工作，最大程度减少突发事件对人民群众身体健康和生命安全的影响。
二、工作原则
1、预防为主、常备不懈
（1）加强公共卫生管理，做好预防工作，降低突发事件发生的风险。
（2）定期对急诊急救设备、药品进行维护和更新，确保设备、药品处于良好状态。
（3）加强急诊急救队伍培训，提高急诊急救人员业务水平，确保随时应对突发公共卫生事件。
2、依法管理、统一领导
（1）依照相关法律法规，建立健全突发公共卫生事件应急预案，明确各部门职责和任务。
（2）成立应急指挥部，实行统一领导、统一指挥、统一调度，确保应急救治工作有序进行。
3、快速反应、运转高效
（1）建立快速反应机制，缩短应急响应时间。
（2）优化急诊急救流程，提高救治效率。 （3）建立多部门协同作战机制，确保各部门之间信息畅通、资源互补、协调配合。
三、组织管理
1、成立应急指挥部，负责突发公共卫生事件的应急救治工作。
2、设立医疗救治组、卫生防疫组、物资保障组、信息宣传组等，明确各组职责，确保各项工作有序开展。
3、建立应急队伍，包括急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、防疫科等医护人员，确保应急救治人员充足。
4、制定详细的应急预案，包括突发事件类型、应急响应级别、救治流程、资源调配等内容。
5、定期组织应急演练，提高应急救治队伍的实战能力。
6、加强内部培训，提高全体员工的应急意识和技能。
7、建立健全考核制度，对应急救治工作进行全面评估，不断提高应急管理水平。
四、预防措施
1、加强卫生管理
（1）建立健全卫生管理制度，加强对环境卫生、饮用水卫生、食品卫生等方面的监管。
（2）定期对卫生院内部环境进行清洁、消毒，确保院内感染控制工作落到实处。
（3）加强对村卫生室和社区卫生服务站的卫生管理，提高基层卫生服务能力。
儿科门诊应急预案演练方案
儿科门诊应急预案演练方案
一、演练目的
1、 检验儿科门诊医护人员在突发紧急情况下的应急响应能力和协调配合能力。
2、 提高儿科门诊医护人员对各类突发事件的应急处理水平，确保患儿生命安全。
3、 增强儿科门诊工作人员的风险防范意识，完善应急预案的科学性和实用性。
二、演练依据
依据国家相关法律法规、卫生行业标准以及医院的应急预案和工作流程。
三、演练时间和地点
时间：具体日期
地点：儿科门诊
四、参与人员
1、 儿科门诊医生X名。
2、 儿科门诊护士X名。 3、 相关职能部门人员（如保卫科、后勤保障部门等）。
五、演练事件设定
1、 患儿突发呼吸心跳骤停。
2、 患儿在输液过程中发生过敏性休克。
3、 突发传染病疫情。
六、演练组织机构及职责
（一）应急演练领导小组
组长：＿____
职责：全面负责演练的组织、指挥和协调工作，对演练效果进行评估和总结。
（二）医疗救治组
组长：＿____
成员：儿科门诊医生
职责：负责对患儿进行紧急救治，实施心肺复苏、抗过敏等治疗措施。
（三）护理组
组长：＿____
成员：儿科门诊护士 职责：协助医生进行救治，包括建立静脉通道、吸氧、监测生命体征等护理操作。
（四）协调联络组
组长：＿____
成员：相关职能部门人员
职责：负责与各部门之间的协调联络，保障物资供应、人员调配和信息传递的畅通。
七、演练准备
（一）人员培训
组织参与演练的人员进行相关知识和技能的培训，包括心肺复苏、过敏性休克的处理、传染病防控等。
（二）物资准备
准备好急救药品、器械（如除颤仪、呼吸气囊、输液泵等）、防护用品（如口罩、手套、隔离衣等）以及通讯设备。
（三）场景布置
按照演练事件设定，布置好儿科门诊的场景，设置标识和警示。
八、演练流程
（一）患儿突发呼吸心跳骤停 1、 患儿在候诊区突然晕倒，呼吸心跳骤停，家属呼救。
2、 导诊护士立即到达现场，判断患儿情况，呼叫医生，并迅速将患儿转移至抢救室。
危重患者工作流程及应急预案
危重患者工作流程及应急预案
一、危重患者工作流程
1. 接诊
当危重患者到达医院时，首先要进行的是接诊。医护人员要迅速了解患者的病情，进行必要的评估，并立即展开救治。
2. 紧急处理
根据患者的病情，医护人员需要进行紧急处理，如心肺复苏、止血、吸氧等。同时，要迅速为患者建立静脉通道，以便于输液和给药。
3. 诊断
在紧急处理的同时，医护人员要进行病因诊断。通过问诊、查体、辅助检查等方式，尽快明确患者的病因，为后续治疗提供依据。
4. 治疗 根据患者的诊断结果，医护人员要制定治疗方案，并立即展开治疗。治疗措施包括药物治疗、手术治疗、支持治疗等。
5. 监测
在治疗过程中，医护人员要密切监测患者的生命体征和病情变化，及时调整治疗方案。同时，要做好患者的护理工作，确保患者的安全。
6. 病情评估
在治疗过程中，医护人员要定期对患者的病情进行评估，以便于调整治疗方案。病情评估包括患者的生命体征、病情变化、治疗效果等方面。
7. 转归
根据患者的病情和治疗效果，医护人员要判断患者的转归。如病情稳定，可逐渐减少治疗强度，直至患者康复。如病情恶化，需立即调整治疗方案。
二、应急预案 1. 心脏骤停
当患者出现心脏骤停时，医护人员要立即进行心肺复苏，并通知急诊科和相关科室进行支援。同时，要迅速为患者建立静脉通道，准备急救药物。
2. 呼吸衰竭
当患者出现呼吸衰竭时，医护人员要立即给予吸氧，并准备呼吸机等辅助呼吸设备。同时，要监测患者的生命体征，及时发现并处理并发症。
3. 出血性休克
当患者出现出血性休克时，医护人员要立即进行止血，并建立静脉通道，准备输血和急救药物。同时，要监测患者的生命体征，防止休克加重。
4. 急性中毒
当患者出现急性中毒时，医护人员要立即进行洗胃、导泻等解毒措施，并给予特效解毒药物。同时，要监测患者的生命体征，确保患者的安全。 5. 意外伤害
当患者出现意外伤害时，医护人员要立即进行伤口处理，并给予止血、抗休克等急救措施。同时，要监测患者的生命体征，及时发现并处理并发症。
突发公共卫生事件应急预案
突发公共卫生事件应急预案
一、突发公共卫生事件应急预案
为了提高我院应对突发公共卫生事件（重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件）的应对能力，从而达到有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害、保障公众身体健康与生命安全、维护正常的社会秩序的目的，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，并结合我院实际，制定本预案：
（一）指导原则
1 .坚持“平战结合、常备不懈，反应迅速，全力救治”的原则。
2 .坚持统一领导，团结协作、全力以赴的原则。
（二）应急准备
提前备齐并确保各类应急设施、抢救设备、急救药品、医疗器械等物资的储备、供应及正常运转。
（S）组织结构
1、成立以院长为组长，以分管副院长、医务科、护理部和临床科室负责人为成员的突发公共卫生事件应急指挥小组。
2、成立针对常见突发公共卫生事件的应急救治小组，组长为分管副院长，副组长为医务科、护理部负责人，组员为各相关临床科室、具有一定临床经验和抢救技术水平的专业医师。
（四）应急处理
1 .医务科或院行政总值班接通知后，应第一时间向突发公共卫生事件应急指挥小组汇报。
2 .突发公共卫生事件应急指挥小组根据情况立即启动应急预案，全面负责应急处理的指挥工作，并立即启动应急救治小组，做好人员调集、储备物资、抢救设备、急救药品、医疗器械等工作。
3 .医疗救治小组成员根据病人病情的轻重程度，对病人的转归做出判断分类。如果病人病情涉及多个科室、归属问题，准确记录危重病人到达时间、抢救时间；对急危重病人应就地抢救，用药处置要准确，观察病情要严密，病情记录要及时详细。
4 .如需急诊、手术入院者，指挥小组负责安排做好必要的入院、术前准备；根据病情，如病人病情不宜转送时,应积极就地救治，待病情稳定后，再通知有关部门、科室,在医护人员看护下进行转送，并做好书面交班工作。
5 .如遇传染病或疑似传染病，应当采取就地隔离、就地观察、就地治疗的原则进行治疗，要做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，并立即通知医院感染管理科，指导传报、隔离等相关措施。
门急诊管理制度及流程
门急诊管理制度及流程
门诊和急诊管理制度及流程
门诊医务人员工作制度：
门诊工作应由有丰富临床经验的医师和护士担任，人员相对固定。人员调动时，业务办公室和分管院领导应共同商议，并对上岗人员进行培训。
门诊医师应仔细检查病人，按照医院规定开具处方，书写门诊病历，实现合理检查、合理治疗，尽可能减轻病人的负担。因病情需要留观或住院的患者，必须在门诊留观或收住院治疗，不得拖延。
对于疑难重病员不能确诊的情况，病员两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师会诊。
门诊与出入院处及病房应加强联系，以便根据病床使用及病员情况，有计划地收容病员住院治疗。
门诊标识应清晰明了，服务工作人员要关心体贴病员，态度和蔼，耐心解答问题，尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。危重病员要及时抢救，急诊病员优先就诊，一般病员按顺序就诊。
应做好预检分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。对传染病患者分室诊治，做好疫情报告。
门诊检验、放射、心电图、超声等各种检查结果，必须做到准确及时。
门诊诊断区应保持清洁，改善候诊环境，加强候诊教育，做好卫生宣教，提供便民服务措施，不断提高患者就医幸福指数。
业务办公室应加强监管和督察，对随意停诊、迟到、早退和中途离岗的医师按缺陷管理进行处理。
急救医务人员工作制度：
急救医务人员必须24小时应诊，节假日照常接诊。急诊病人不受区域性限制。
急救医护人员要保持相对稳定，医师应是3年以上的住院医师或主治医师，护士应具有2年以上临床护理工作经验。从事急诊工作的医务人员必须具有高度的责任感和事业心，主动、热情、及时、准确无误地处理每一个急诊病人。
急救工作要做到及时、迅速、准确。要求医护人员坚守岗位，做好交接班，掌握急救医学理论和抢救技术，严格执行急诊工作的各项规章制度和操作规程，防止差错事故。
急救部各类抢救药品、器材要准备完善，专人管理，固定位置，经常检查，及时补充、维修和消毒，保证抢救需要。