中层管理者的管理技能训练
们知道在一定的期限内如何工作；
2、惩戒要及时； 3、具体指出毛病在哪里； 4、以毫不含糊的语言告诉他们，你为他们的错误 而感到难受； 5、令人难堪的短暂沉默，让他们感受你的心情；
批评的关键
6、握手、或友善地拍拍他们，使他们的明白你
和他们同舟共济；
7、提醒他们，你是如何器重他们； 8、让他们清楚地懂得，你对他们的印象不错， 但是像这样干可不行； 9、说清楚，批评完了就完了。
紧急
重 要 不 重 要
· · · · 危机 紧急的问题 有限期的任务、会议 准备事项
不紧急
· · · · · 准备事项、预防工作 价值观的澄清 计划 关系的建立 真正的休闲充电
· · · ·
干扰，一些电话 一些信件、报告 许多紧急事件 许多凑热闹的活动
· 细琐、忙碌的工作 · 无关紧要的电话、信件 · 浪费时间的事 ·“逃避性”活动 · 看太多的电视
激励的方式
奖励
奖金 称赞 晋升 良好态度 更多工作机会 物质 高额薪金 较佳工作条件 信任
惩罚 扣奖金 较厌恶性的工作 责骂 冷淡态度 紧密监管 纪律处分
有效的激励方式
• 精神鼓励与物质鼓励并重
• 正式鼓励与非正式鼓励相结合
• 制定有效的激励目标 • 激励要讲诚信 • 激励要因人而异
表 扬
信 心
表扬应注意
• 表扬是有根据的
• 表扬最好是在众人面前 • 表扬不能普遍性 • 表扬应出于真心 • 请记住：应该多表扬下属
正确的表扬方式
• 赞赏要具体 • 谈论相关事件 • 善始善终 • 记录备案
• 当众赞赏
• 向对方传达赞赏意见
• 寻找机会赞赏员工
批评的关键
1、事先以毫不含糊的语言告诉你手下的人，让他
精神激励10种方法
1、在工作中知道公司对我有什么期望,我是个
重要的人；
2、在工作中有机会做我最擅长的事； 3、在过去的七天里，我出色的工作表现得到了 承诺和表扬； 4、在工作中上司把我当一个有用的人来关心； 5、在工作中有人常常鼓励我向前发展；
精神激励10种方法
6、在工作中我的意见一定有人听取；
表现 没时间做计划 工作是程序化，规律化， 根本没必要做计划 计划没有变化快 不喜欢被计划束缚 问题 不知道从何做起 总是忘记和遗漏 做一些重复的事情
解决
1、尝试动笔 2、从简单计划开始 3、预定坚持时间
2、让他人打断工作
表现 很多人找我 喜欢聊无关的话题 不知道如何拒绝 问题 工作常常被中断 耽误事情 超时工作
工具
工作日志 计划推进表 信息检索系统
课程内容
(1)管理者的角色与职责 (2)管理者的执行力提升 (3)管理者的激励
激励原理
激 励 需求 动机 新的需求 激励：就是通过精神或物质的某些刺激，促使人 有一股内在工作动机和工作干劲，朝着所期望的 目标前进的心理活动。 激励实际上就是通过满足员工的需要而使其努力 工作、实现组织目标的过程。 行为 需求 满足
Y理论
并非不喜欢工作 用控制及惩罚笥的威胁，并非 唯一有效的手段去令人努力 用追求“成就”、“尊严”、 及“自我实现”等高阶层需要 来做有效之激励 可以学习接受责任，并主动追
求责任
发挥高度想象力，创造力、理 想力以解决问题
《孙子兵法》
视卒如婴儿，故可以与之赴深溪；视卒如爱子， 故可与之俱死。 厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若 骄子，不可用也。
7、我的同事们也在致力于做好本职工作；
8、我在工作经常会有一个最好的朋友； 9、有机会学习和成长，在过去的六个月里， 有人跟我谈过我的进步； 10、里程碑式的庆祝方式使我分享成功的喜悦。
解决
1、站立或在办公室外会客 2、让他人档驾 3、限时会谈 4、专访时间 5、竖立珍惜时间的形象
3、事情只做一半
表现 事情经常被打断 几件事情同时开始 被打断的事情放下 就忘记了 事情被堆积起来 解决 问题 事情都没有做好 忙乱不堪
1、坚持只做一件事情的习惯 2、利用甘特图 3、善用他人协助
管理者的角色
2、传导者
3、解决者
1、发现者
5、激励者
4、教练者
课程内容
(1)管理者的角色与职责 (2)管理者的执行力提升 (3)管理者的激励
错误的现象与行为：
１、猪八戒踩西瓜皮－缺乏计划 ２、不好意思拒绝别人 ３、找不到事情的重点 ４、事必躬亲 ５、事情只做一半 ６、公私不分 7、满桌文件病
１、缺乏计划的意识
半途而废的工作习惯
个人的喜好
问题的本质原因：
没有珍惜时间的意识
把“忙”做为衡量成就的重要指标 在新环境下不能根据明确目标区分事件
SMART目标 时间进度表 清晰的指令 协商及获得承诺 紧盯与反馈
重大偏差的检讨
执行力的八个障碍：
１、对工作的理解产生偏差，缺乏主人翁精神 ２、凡事归咎于外，不找自己的原因 ３、不重视细节，不追求完美 ４、无法独立解决问题，解码能力不强 ５、缺乏时间观念，做事拖沓 ６、喜欢抽象不喜欢具体 ７、自我为中心的沟通方法 ８、团队协作精神匮乏
解决
1、习惯马上进入工作状态 2、细分工作时间 3、不要把工作带到家里
6、过多的会议
表现 工作总是被会议打断 会议时间过长 问题 没有足够多的时间工作 养成说多做少的习惯
解决
1、拒绝非重要的会议 2、让他人代表去开会 3、限时开会 4、使用会议管理工具
7、文件满桌病
安全感 犹豫的个性
4、无法分清主次-事必躬亲
表现 几件事情同时开始 只按发生时间顺序做事 每件事情都花费很多时间 问题 重要的事情被耽误 效率低下 下属丧失积极性
解决
1、设立并熟悉KPI 2、设立做事时限 3、设立优先级
5、拖沓并占用其它时间
表现 事情总在最后一刻做完 事情开始总是没有进展 喜欢加班或者把工作带回家 问题 错误率很高 生活很累 时间压力大
人类需要层次（马斯洛）
自我实现（达到完美境界，成为自己希望所能成为的人） 自尊需要（个人的自尊心、名誉、地位、成就等） 社会需要（如朋友的爱护关怀、社交活动等） 安全需要（如住屋、不受伤害、心理安全等） 生理需要（如饮食、睡眠、保暖等）
X、Y理论（麦格列哥）
X理论
不喜欢工作 必须采用强烈、控制、 及以惩罚威胁手段，令 人努力 愿意听人指挥而动作， 不愿意主张而负责 皆无上进力求成长之心
实战型中层骨干核心管理 技能提升
主讲：胡润东
2015年5月28日
课程内容
(1)管理者的角色与职责 (2)管理者的执行力提升 (3)管理者的激励
什么是管理？
“管理是通过管人达到理事。” “管理能力就是让别人有效工作的能力。”
如何衡量一个优秀的管理者：
团队的直接成果
是否为企业持续发展培养有用的人才
中层主管核心管理技能训练培训教程
中层主管核心管理技能训练培训教程中层主管作为组织中最重要的角色之一，他们的主要任务是协调上级的指示和要求，与下属进行沟通和协调，确保团队的工作顺利完成。
因此，中层主管不仅需要良好的管理能力，还需要掌握各种管理技能和方法，以便更好地发挥他们的职能。
为此，许多公司提供“中层主管核心管理技能训练培训教程”，旨在提高中层管理者的管理能力和水平。
一、中层管理者的角色中层主管是组织中最具有挑战性和最棘手的工作之一。
他们需要实现组织的战略目标，同时也需要协调下级员工的工作，并与上级管理层进行沟通和协调。
中层管理者面临的挑战越来越大，因为他们必须承担组织的成功和失败的责任。
因此，中层管理者需要开发并应用一系列技能和方法，以便能够满足组织的日益增长的管理需求。
二、中层管理者的核心管理技能1. 沟通技巧：中层管理者需要具备出色的沟通能力，以便与上下级员工进行有效的沟通。
在沟通过程中，中层管理者需要注意语调、肢体语言和言语表达，以确保沟通双方都能理解彼此的意图。
2. 时间管理与优先级：时间是中层管理者最宝贵的资源之一。
因此，中层管理者需要有很好的时间管理技能，以便处理紧急任务和项目，以及规划自己的工作日程。
3. 领导力和激励：中层管理者应该具备良好的领导力和激励员工的能力。
他们需要带领团队一起努力工作，以完成组织目标。
同时，他们还需要鼓舞员工的士气，并激励员工为实现共同目标而努力工作。
4. 问题解决：中层管理者需要具备良好的问题解决技能，以便解决日常工作中出现的问题和挑战。
他们需要预见问题并采取措施预防，以免问题的恶化和影响到整个团队或组织的工作。
5. 市场洞察力：中层管理者应该具备必要的市场洞察力和前瞻性思维，以便更好地了解组织所处的市场环境和竞争状况。
只有这样，才能制定正确的业务战略和计划，以满足市场需求。
三、中层主管核心管理技能培训教程中层主管核心管理技能培训教程的目的是为中层管理者提供不同的技能和方法的培训，使他们能够更好地履行自己的管理职责。
中层经理人的十项管理技能
中层经理人的十项管理技能在现代企业管理中，中层经理人承担着重要的管理责任和角色。
作为管理者，他们需要具备一系列管理技能来推动团队发展和实现组织的目标。
本文将介绍中层经理人的十项管理技能，帮助他们更好地履行管理职责。
一、沟通能力作为中层经理人，有效的沟通能力是至关重要的。
他们需要与上级和下属进行良好的沟通，理解上级的指示并清晰地传达给下属。
同时，他们还要善于倾听员工的意见和反馈，及时解决问题和沟通障碍。
二、领导力中层经理人需要具备领导力，能够激励和激发团队成员的潜力。
他们要以身作则，引导团队朝着共同的目标努力，鼓励员工发挥创造力和主动性，培养团队合作精神，推动工作的顺利进行。
三、决策能力在日常管理中，中层经理人需要做出各种各样的决策。
他们需要准确地分析问题和信息，权衡不同的选择，并做出明智的决策。
同时，他们还要承担决策结果的责任，并及时调整和改进决策，以确保组织的利益最大化。
四、团队管理能力中层经理人需要善于管理团队，合理分配资源，协调团队内部的协作关系。
他们要制定明确的工作目标和计划，通过有效的沟通和协调，促进团队成员之间的合作，提高团队的绩效和工作效率。
五、问题解决能力中层经理人需要具备解决问题的能力，能够迅速准确地识别和分析问题，并制定解决方案。
他们要善于独立思考，寻找创新的解决方法，同时也要善于借鉴他人的经验和意见，不断提高解决问题的能力。
六、学习能力在快速变化的商业环境中，中层经理人需要具备不断学习和适应变化的能力。
他们要关注行业动态和新技术，不断更新知识和技能，以保持竞争优势，并将学习成果应用于工作实践中。
七、人际关系管理能力中层经理人需要善于处理复杂的人际关系，包括与上级、下属和同事之间的关系。
他们要建立信任和合作的关系，妥善处理冲突和问题，营造积极的工作氛围，以提高团队的凝聚力和合作性。
八、时间管理能力中层经理人要能够合理安排时间，高效地完成工作任务。
他们需要设定优先级，合理分配时间和资源，处理并解决紧急的事务，同时也要为团队成员提供时间管理的指导和支持。
【培训课件】中层管理者管理技能训练PPT文档66页
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
66
如何提升中层管理者的管理能力
作为一位企业家，我深知中层管理者在企业运营中的关键作用。
他们不仅是高层决策的执行者，也是基层团队的领导者，承担着承上启下的重要职责。
因此，提升中层管理者的管理能力对于企业的持续发展和竞争力至关重要。
以下是我对如何提升中层管理者管理能力的一些思考和建议。
一、明确角色定位与职责首先，中层管理者需要明确自己的角色定位。
他们既是战略的执行者，又是团队的领导者，需要准确理解高层的战略意图，并将其转化为具体的行动计划和任务分配。
同时，他们还要对团队成员的工作进行指导和监督，确保团队目标的顺利实现。
二、加强沟通与协调能力沟通与协调是中层管理者必备的核心能力。
他们需要与高层保持密切沟通，及时反馈执行过程中遇到的问题和困难，以便高层及时调整决策。
同时，他们还要与团队成员保持良好的沟通，了解团队成员的需求和困难，为他们提供必要的支持和帮助。
此外，中层管理者还需要协调团队内部及与其他部门之间的关系，确保团队协作顺畅，共同推进工作。
三、注重团队建设与人才培养团队建设是中层管理者的重要职责之一。
他们需要关注团队成员的成长和发展，为他们提供学习和提升的机会。
通过定期组织培训、分享会等活动，提高团队成员的专业技能和综合素质。
同时，中层管理者还要善于发现和培养团队中的潜力人才，为他们提供更多的锻炼机会和晋升空间，从而激发团队的整体活力和创造力。
四、强化目标管理与执行能力中层管理者需要具备强烈的目标意识和执行能力。
他们需要根据企业的整体战略和目标，制定具体可行的团队目标，并明确每个团队成员的职责和任务。
在执行过程中，中层管理者要密切关注进度和质量，及时发现和解决问题，确保团队目标的顺利实现。
同时，他们还要对团队成员的工作成果进行客观评价，给予相应的奖励和激励，以激发团队成员的积极性和创造力。
五、培养创新思维与适应能力在当今快速变化的市场环境中，中层管理者需要具备创新思维和适应能力。
他们需要不断关注行业动态和市场变化，及时调整团队的战略和计划。
MTP-中层管理者技能提升训练
下君上中君尽己君
君尽人分之能尽人之韩非之力三
智子等
１管理者的角色定位２让自我管理卓有成效３有效的人员管理
４有效的团队管理
５资源的有效整合
新上任的销售总监是从家著名的跨国公司空降到A 新上任的销售总监是从一家著名的跨国公司空降到A 公司来的，他因为看到生产部的生产流程有问题，就给总经理写了一封建议报告。
总经理觉得销售总监的建议总经理写了封建议报告。
总经理觉得销售总监的建议很好，就立即拍板让生产总监按照销售总监的方案对生产流程进行整改。
生产总监接到命令后发现销售总监的建议写得确生产总监接到命令后，发现销售总监的建议写得确实专业，只不过很多提法不符合A公司的实际情况，但他还是按照总经理的指示做了。
结果不但没有提高生产效率，反而降低了公司的产品质量。
为此销售总监、生产总监大吵了一架之后，又恢复了原先的生产方式
原先的生产方式。
在此案例中销售总监、生产总监为什么做了却没有得到好的结果？。
中高层管理干部的培训方案（五篇）
中高层管理干部的培训方案参加公司企业中高层领导管理能力提升训练培训心得在公司领导的关心与重视下，我参加了公司举办的中高层领导管理能力提升训练的学习。
通过王老师的精彩讲述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，对我的管理能力提升有很大帮助。
这是一次非常难得的学习机会，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成公司交给我的各项任务。
本次培训的主题分为三个部分。
领导力提升训练、执行力提升训练、沟通力提升训练。
下面以这五个部分为出发点，谈谈我对这次培训的感想。
企业的执行力是一个系统、____和团队。
一个企业是一个____，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、____和团队的执行力。
执行力是企业管理成败的关键。
只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥。
事实上，企业并不缺乏伟大的战略思想，缺乏的是有效的执行。
然而，团队执行力的高低往往取决于公司的中坚力量，团队(部门)的执行力是企业执行力的核心，因其既能把目标变成绩效，又能教导培养塑造员工的职业习惯，从某种意义上讲，员工执行力＝管理者的领导力。
因此，如何成为一个成功的、优秀的、充满活力的领导者，是每一个作为管理者必须深深思考的问题。
管理是指通过计划、____、激励、领导、控制等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以其高效的达到____目标的过程，是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作，以达到预期目标的活动过程。
传统意义上的管理就是制定，执行，检查和改进。
制定就是制定计划(或规定、规范、标准、法规等)；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定；再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施，以持续改进。
然而，由于这种传统的管理思维方式重在要求对下属人员的管理和执行，很少重视被管理者真正的内心感受，虽然在一定程度上能够很好的控制下属的行为，却很难使下属产生工作的积极性和主人翁意识。
中层管理者的培养方法(精选)
中层管理者的培养方法一、培养领导能力中层管理者是组织中的骨干力量，他们既要履行自己的管理职责，又需要领导和激励下属。
因此，培养领导能力是中层管理者的关键任务之一。
1. 培养沟通技巧：中层管理者需要与上级、下属和同事进行有效的沟通，以协调工作和解决问题。
他们应该学会倾听和表达自己的意见，以及灵活运用不同的沟通方式。
2. 培养团队意识：中层管理者需要具备团队合作的意识与能力。
他们应该鼓励团队合作，促进团队成员间的相互支持和协作，将团队的利益放在首位。
3. 培养决策能力：中层管理者需要面对各种复杂的情况做出决策，并承担相应的责任。
他们应该培养独立思考和分析问题的能力，以及勇于做出决策的勇气。
二、提升专业素养中层管理者需要具备专业知识和技能，以更好地履行管理职责。
提升专业素养是中层管理者的基本要求之一。
1. 不断学习：中层管理者应该保持持续学习的心态，不断更新自己的知识和技能。
他们可以通过参加培训课程、阅读相关书籍和文献等方式来拓展自己的知识面。
2. 追求专业认证：中层管理者可以通过参加专业认证考试，如项目管理专业认证、质量管理专业认证等，来提升自己的专业素养和竞争力。
3. 汲取经验教训：中层管理者应该及时总结和反思自己的工作经验，发现问题并寻找解决方案。
他们还可以向更资深的同事请教，以获取更多宝贵的经验和教训。
三、培养人际关系中层管理者需要与各个层级的员工建立良好的人际关系，以实现工作目标和提升团队绩效。
1. 建立信任：中层管理者应该以身作则，展现出诚信和可靠的品质，赢得下属的信任和尊重。
他们还可以通过与员工建立密切的工作关系，加强双方的互信和沟通。
2. 做好激励与引导：中层管理者应该发挥激励和引导的作用，激发员工的工作动力和创造力。
他们可以设定明确的工作目标，并为员工提供适当的奖励和支持，以鼓励他们的积极表现。
3. 处理冲突与纠纷：中层管理者需要妥善处理组织中出现的冲突与纠纷。
他们应该采取公正和客观的态度，倾听各方的意见，并寻求妥善解决的办法，以维护组织的和谐与稳定。
中层管理人员核心管理技能训练教程
第一讲中层主管核心管理技能导论中层主管在企业里的重要作用本次课程的主题是介绍中层主管的核心管理技能。
在进入主题之前，我们首先了解中层主管在企业中的重要作用。
1.企业的支柱每个企业都像一座高楼大厦，它的外观代表着企业的形象，外部结构和楼顶好比是企业中的高层管理者。
但对于整个大厦而言，最重要的是挺立在大厦四周的支柱，正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起；如果支柱倒了，大厦就会摇摇欲坠。
这些支柱就好像是我们企业中的中层主管。
2.落实执行力的关键好企业与差企业的最大区别早在20世纪70年代末80年代初，管理学家就致力于研究造成企业好坏的原因。
经过长期、大量的调查考证，管理学家发现好企业和差企业的最大区别就在于执行力优秀的企业不但有好的战略规划，而且能将好的规划落实到位。
而差企业尽管拥有同样好的战略规划，但往往不能落实，或落实时发生了很大的偏差。
执行偏差的根源执行偏差可能来自于企业的各个层级，但最主要是来自企业中层。
因为中层就像连接上层和下层的一座桥梁，发挥着承上启下的作用。
只有中层把企业决策层的理念、规划、一些具体的方案和方法真实、准确地传递给每一个员工，才能保证战略目标的实现。
事实证明，中层主管执行力的偏差最容易导致企业发展滞后。
中层主管执行力差的原因及解决方案1.半路出家目前，企业里百分之八十至九十的中层主管都是从业务骨干、业务能手里选拔出来的。
这些人往往技术娴熟、工作积极、业务能力强、人际关系好。
但他们身上存在一些明显的通病：缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法、基本流程和一些管理技巧的了解；在担任中层主管后不能及时转换角色。
【案例】目前国内很多企业都存在一种有趣的现象：级别越高的领导越忙碌。
究其原因，一方面是因为企业发展的成熟度还不够；另一方面就是中层主管没有发挥应有的作用，没有具备基本的管理方法和技巧。
2.现代管理解决方案为了解决这一问题，管理学家、企业家结合管理科学理论和企业的实践活动，设计了名为“管理者训练项目”（Manager Training Program，MTP）的课程，该课程属于通用课程，适合培训各行各业的中层主管。