品质手册(全套).
质量手册-品质手册参考 精品
0．2質量手冊發佈令本公司的質量手冊根據GB/T18305-20XX/ISO/TS16949：20XX《質量管理體系汽車生産件及相關維修零件組織應用GB/T19001-2000的特別要求》標準，結合本公司實際情況而編制，並符合國家的有關法律、法規和各項政策規定，本手冊是描述XXX（東莞）有限公司的質量體系一級文字檔案。
它是ISO/TS16949：20XX註冊和實施過程中所有部門/崗位的通用文件，並且作爲顧客和第三方機構瞭解本公司質量體系的手段。
爲了確保按照ISO/TS16949：20XX的要求建立、實施、維護並持續改進質量管理體系，各部門負責人必須按照本手冊的要求進行工作，並負起本部門內的推行、指導及監管的職責，與管理者代表一起將本公司的管理體系提高到一個新的高度本《質量手冊》自04年04月25日起正式實施。
總經理：二00四年四月二十五日0．3公司簡介XXX（東莞）有限公司是由有著67年生産製造離合器、制動器歷史，産銷量在世界上名列前茅的著名的日本XXX集團於20XX年5月在中國設立的一家專業從事汽車空調電磁離合器産品生産的公司。
公司地處中國廣東珠江三角洲的東莞市石碣鎮科技工業園區，現有員工90名，其中各類專業技術人員8名，固定資産4300萬元，占地面積 26500平方米。
公司擁有日本原産奧柯瑪數控機床17台，臺灣金豐精密衝床KP-250T一台，以及電磁離合器專業生産裝配線5條；全套壽命試驗以及各種專業檢測設備齊全；具有年産100萬套離合器的能力。
依託日本本部的技術力量，XXX（東莞）公司具備較強生産能力，爲中國國內多家著名整車廠配套。
同XXX集團公司一道，共同發揮離合器專業生産的優勢，爲集團公司汽車空調電磁離合器産品擁有全世界1/3的市場佔有率作出貢獻。
XXX（東莞）有限公司本著品質第一主義來創造顧客滿意的産品，不斷完善質量體系，將與社會各界同仁一道共同打造XXX世界品牌!0．4質量管理者代表任命書/顧客代表任命書一、爲加強對質量管理體系運作的領導，現任命XX先生（中方）擔任本公司的正管理者代表、XX先生（日方）擔任本公司的副管理者代表。
品质管理手册
品质管理手册正文：1.引言品质管理手册是一份为了确保产品或服务质量达到标准要求而编写的重要文件。
本手册将详细介绍我们公司的品质管理体系，涵盖了从品质目标设定、质量控制措施到持续改进等方面的内容。
2.品质方针我们的品质方针是以客户满意为导向，通过提供高质量的产品和优质的服务来满足客户的需求。
为了达到这一目标，我们将始终遵循以下几个原则：2.1 客户导向：我们将充分理解客户的需求，并通过持续改进来提高客户满意度。
2.2 过程管理：我们将建立和维护有效的过程管理体系，确保产品或服务的品质可控可靠。
2.3 员工参与：我们将激发员工的积极性和创造力，使其成为质量管理的中坚力量。
2.4 持续改进：我们将持续改进产品质量、服务质量和管理体系，以适应市场需求的变化。
3.品质目标3.1 产品质量目标我们的产品质量目标是通过严格的原材料采购和生产流程控制，确保产品符合相关标准和客户的要求。
我们将持续提高产品的质量稳定性和性能可靠性，降低产品的不合格率和客户抱怨率。
3.2 服务质量目标我们的服务质量目标是提供及时、准确、专业的服务，满足客户的需求和期望。
我们将加强对服务流程的管理和优化，提高服务响应速度和问题解决能力，为客户提供更好的体验。
4.质量管理体系4.1 组织结构为了有效管理品质，我们建立了专门的质量管理部门，负责全面管理品质工作。
该部门由质量总监领导，下设品质控制、品质保证、品质改进等多个职能岗位。
4.2 质量控制措施我们将通过以下措施来控制产品和服务的质量：4.2.1 严格的供应商审核和管理，确保供应商提供的原材料符合质量要求。
4.2.2 设立完善的生产流程和作业指导书，确保生产过程可控可靠。
4.2.3 引入先进的质量检测设备和方法，对产品进行全面、严格的检测和测试。
4.2.4 设立检验标准和抽样检验方法，对产品进行合格抽样检验。
4.2.5 建立客户反馈渠道，及时获取客户的意见和建议，对问题进行及时处理。
GBT19001-2016质量管理体系全套文件质量手册程序文件
1、成品批次检验合格率≥97％； 2、顾客满意度达到 90 分以上； 2.2 质量目标分解
生产部： 生产计划按时完成率≥97% 人事行政部：人员培训达成率 100% 销售中心： 顾客满意度达 90 分以上 技术品质部：原材料检验合格率≥96%
成品批次检验合格率≥98% 采购部： 供方产品交付及时率≥97%
本手册从颁布之日起执行，要求本公司各部门、全体员工严格贯彻执行。
总经理: 2018 年 12 月 28 日
0.3 公司质量方针和目标颁布令
1.1 公司质量方针 质量稳定、价格合理、服务到位。 本公司最高管理者郑重承诺： 1、 为质量体系运行提供所需的各类资源； 2、 以顾客为中心，识别顾客需求，建立改进质量体系以持续满足顾客需求； 3、 建立公司的质量方针，确定相应的质量目标； 4、 本公司所有活动符合政府的法律要求，符合顾客利益； 5、 定期进行管理评审以确定质量管理体系的有效性和适应性；
8 运行
产品和服务要求控制程序 NO:Q2-010
产品应急管理控制程序 NO:Q2-011
设计和开发控制程序 NO:Q2-012
外部提供过程、产品和服务控制程序 NO:Q2-013
生产过程控制程序
NO:Q2-014
标识和可追溯性控制程序 NO:Q2-015
顾客或外部供方财产控制程序 NO:Q2-016
3.0 缩写
3.1 ISO9000：“ISO9000：2015 标准”的简称。 3.2 公司：“xxx 有限公司”的简称。
4 公司质量管理体系要求
4 组织环境 4.1 理解公司及其环境
本公司领导层确定了企业目标和战略方向，通过各部门收集信息、识别、分析和评价，公 司管理会议讨论研究，明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。包括国际、 国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变动和价格、文化、社会和经济因 素，企业的价值观、文化、知识和以往绩效等相关因素，包括需要考虑的有利和不利因素或条 件。
华为质量管理手册(全)
质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL目录第1章质量手册说明 (5)第2章公司愿景、使命与战略 (6)2.1愿景 (6)2.2使命 (6)2.3战略 (6)第3章质量方针 (7)第4章质量目标及策略 (8)4.1质量管理体系愿景 (8)4.2质量管理体系中长期目标和规划 (8)4.3质量措施和方法 (8)第5章体系架构 (10)5.1质量管理业务总览 (10)5.2质量管理组织架构 (11)第6章综合质量管理 (13)6.1客户满意管理 (13)6.2领导重视和全员参与 (13)6.3体系文件管理 (15)6.4质量体系规划管理 (16)6.5质量度量管理 (17)6.6内部审核和外部审核 (19)6.7管理评审 (20)6.8员工培训 (21)6.9关键资源管理 (23)6.10持续改进 (24)6.11客户财产管理 (26)第7章产品实现过程质量管理 (27)7.1产品需求管理 (27)7.2市场管理 (28)7.3销售管理 (29)7.4产品开发 (29)7.5供应链管理 (33)7.6客户服务 (40)第8章附录 (45)8.1华为简介 (45)8.2华为公司组织结构图 (45)8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (47)8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (49)8.5质量手册参考的流程文件清单 (49)8.6术语与缩略 (51)8.7手册历史............................................................................................................... 错误!未定义书签。
第1章质量手册说明华为质量管理体系是依据ISO9001:2000 国际质量管理标准和TL9000 R4.0 国际质量管理标准建立和实施的。
最新RBT214：2017一整套文件(质量手册+程序文件共168页)
IATF16949：2016质量手册(B 版)编制审核批准受控状态：受控分发编号：001 使用部门：2017 年6 月1 日发布2017 年6 月1 日实施文件修订履历版本修订内容修订页次制/ 修日期TS16949-2009 A.0 版全面升级为IATF16949-2016B.0 B.0 版58 2017-6-1 制定审核批准4.组织环境4.1 了解组织及环境 4.2了解相关方的需求和期望目 录章 节标 题 识别的过程 页码封面 0 目录 1-7 前言 8 颁布令 9 质量方针 10 企业概况11 1. 管理原则 11 2. 范围与应用 12 3. 引用标准、术语和定义12-13 14 14 144.2.1了解相关方的需求和期望 - 补充144.3确定质量管理体系范围14 4.3.1确定质量管理体系范围 - 补充144.3.2顾客特殊要求 144.4质量管理体系及其过程14-16 4.4.1 组织应按标准建立、实施、保持和改进管理体系164.4.1.1产品和过程一致性174.4.1.1.1产品安全 174.4.1.2外包过程 174.4.2必要时 175.领导作用185.1领导作用和承诺M1 领导作用 18 5.1.1总则185.1.1.1 企业责任185.1.1.2 过程效率185.1.1.3 过程所有者185.1.2 以顾客为关注焦点185.2 方针185.2.1 质量方针的制定185.2.2 质量方针的沟通18M1领导作用5.3 组织的角色、职责、和权限185.3.1 组织的角色、职责和权限- 补充185.3.2 产品要求符合性和纠正措施186. 策划18-196.1 应对风险和机遇的措施18-196.1.1 确定需处理的风险和机会18-196.1.2 策划和处理方案18-196.1.2.1 风险分析18-196.1.2.2 应急计划18-19M2 策划6.2 质量目标及其实现的策划18-196.2.1 质量目标18-196.2.2 策划和实施18-196.2.2.1 质量目标及其实现的策划的- 补充18-196.3 变更的策划18-1919 7. 支持7.1 资源197.1.1 总则197.1.2 人员197.1.3 基础设施S1 基础设施管理19-207.1.3.1 工厂、设施和设备计划19-207.1.4 过程和运行的环境207.1.4.1 过程运行环境- 补充207.1.5 监视和测量资源20-227.1.5.1 总则20-22S2 监视和测量资源管7.1.5.1.1 测量系统分析20-22理7.1.5.2 测量溯源20-227.1.5.2.1 校准/ 验证记录20-2220-227.1.5.3 实验室要求S2 监视和测量资源管7.1.5.3.1 内部实验室20-22理7.1.5.3.2 外部实验室20-227.1.6 组织的知识20-22 7.2 能力22-2322-237.2.1 培训22-237.2.1.1 在职培训S3 人力资源管理7.3 意识22-237.3.1 意识- 补充22-237.3.2 员工激励授权22-23 7.4 沟通23 7.5 形成文件的信息237.5.1 总则237.5.1.1 质量管理体系文件237.5.1.2 质量手册S4 文件记录管理237.5.2 创建与更新24247.5.3 形成文件的信息控制7.5.3.2.1 记录的保存247.5.3.2.2 工程规范248. 运行258.1 运行策划和控制258.2 产品和服务的要求258.2.1 顾客沟通25C1 市场营销8.2.1.1 顾客沟通- 补充258.2.1.2 顾客沟通- 培训2525-268.2.2 产品和服务要求的确定C2 报价及项目确定8.2.2.1 产品和服务要求的确定- 补充25-2626-278.2.3 产品和服务要求的评审C3 订单管理8.2.4 产品和服务要求的更改26-278.3 产品和服务的设计和开发C4 过程设计和开发27-288.3.1 总则27-288.3.2 设计开发的策划27-288.3.2.1 多方论证方法27-288.3.2.2 设计开发策划- 培训27-288.3.2.3 产品设计技能27-288.3.3 设计开发的输入27-2827-288.3.3.2 制造过程设计输入C4 过程设计和开发8.3.3.3 特殊特性27-288.3.4 设计开发的控制27-288.3.4.1 监测27-288.3.4.2 设计开发确认27-288.3.4.3 样件计划27-288.3.4.4 产品批准过程27-288.3.5 设计和开发的输出27-288.5.1.3 作业准备验证 8.5.1.4 停机后验证8.5.1.5全面生产维护S6 设备管理8.3.5.2 制造过程的设计输出 27-28 8.3.6设计开发的更改27-28 8.4外部提供过程、产品和服务的控制28-29 8.4.1 总则 28-29 8.4.1.1总则 - 补充28-29 8.4.1.2 供应商选择过程 28-298.4.1.3 顾客提定的供货来源 28-29 8.4.2 控制类型和程序 28-29 8.4.2.1 控制类型和程序 - 补充S5 采购控制28-29 8.4.2.2 法律法规要求 28-29 8.4.2.3 供应商质量管理体系要求28-29 8.4.2.3.1 产品嵌入式软件 28-29 8.4.2.4 供应商监测 28-29 8.4.2.4.1 二方审核 28-29 8.2.4.5 供应商开发28-29 8.2.4.5.1 供应商质量管理体系开发28-29 8.4.2.5.2 供应商绩效开发 28-29 8.4.3 外部供方信息 S5 采购控制28-29 8.4.3.1外部供方信息 - 补充 28-29 8.5生产和服务的提供30-318.5.1生产和服务提供的控制30-318.5.1.1 控制计划30-31C5 产品制造8.5.1.2标准作业 - 操作作业指导书和可视化标准30-31 30-3130-31318.5.1.6 生产工装和生产、试验检验工装和设备的管理S7 工装管理31-328.5.1.7 生产计划328.5.2 标识和可追溯性C5 产品制造328.5.3 顾客或外部供方的财产328.5.4 防护S8 产品防护32-338.5.5 交付后活动33C6 产品交付8.5.5.1 服务信息反馈34-35C7 顾客反馈处理8.5.5.2 与顾客的服务协议34--358.5.6 更改控制358.5.6.1 更改控制- 补充358.5.6.1.1 应急过程控制35 8.6 产品和服务的放行35-368.6.1 产品和服务放行- 补充35-368.6.2 全尺寸和功能试验35-368.6.3 外观项目35-36S9 产品和服务的放行8.6.4外部提供产品和服务的符合性验证和接收35-368.6.5 法律法规的符合性35-368.6.6 接收准则35-36 8.7 不合格输出的控制36-378.7.1 总则36-378.7.1.1 顾客特许36-378.7.1.2 不合格控制- 顾客规定的过程S10 不合格品控制36-378.7.1.3 可疑产品的控制36-378.7.1.4 返工产品的控制36-378.7.1.5 顾客通知36-378.7.1.6 不合格品的处置36-378.7.2 组织应保留形成文件的信息36-379. 绩效评价379.1 监视、测量分析和评价379.1.1 总则379.1.1.1 制造过程的监视和测量379.1.1.2 统计工具的识别379.1.1.3 基础统计概念知识379.1.2 顾客满意37-38S11 顾客满意度测量9.1.2.1 顾客满意- 补充37-389.1.3 分析和评价38-39M3 分析和评价9.1.3.1 优先级38-399.2 内部审核399.2.2.1 内部审核方案399.2.2.2 质量管理体系审核39M4 内部审核9.2.2.3 制造过程审核399.2.2.4 产品审核399.2.2.5 内部审核员资格399.3 管理评审409.3.1 总则409.3.1.1 质量管理体系绩效40M5 管理评审9.3.2 评审的输入409.3.2.1 管理评审输入- 补充409.3.3 评审的输出409.3.3.1 评审输出- 补充M5 管理评审4010 改进41M6改进10.1 总则4110.2 不合格和纠正措施4110.2.1 处理4110.2.2 证据信息4110.2.3 问题的解决4110.2.4 防错4110.2.5 保修管理4110.2.5.1 顾客投诉及现场失效测试分析4110.2.6 预防措施41 10.3 持续改进4110.3.1 组织的持续改进4111.0 附件11.1 顾客特殊要求4211.2 组织架构图4311.3 质量负责人任命书4411.4 职能分配表4511.5标准条款及相关联的47程序文件11.6 过程绩效表48 11.7 过程关系图49 11.8 质量体系保证图50前言本质量手册依据IATF16949：2016 编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。
品质手册ISO
5.2质量方针
5.2.1制定质量方针
最高管理者应制定、实施与保持质量方针，方针应：
适应组织的宗旨与环境并支持其战略方向；
b)为制定质量目标提供框架
c) 包括满足适用要求的承诺；
d) 包括持续改进质量管理体系的承诺。
经充分考虑本组织特点，本组织质量方针为：
“客户满意，质量超群，永续经营”
本公司定期对这些内部与外部因素的相关信息进行监视与评审，以确保其充分与适宜。
具体见《公司环境分析控制程序》。
4.2理解相关方的需求与期望
公司应确定：
a）与质量管理体系有关的相关方；
b）这些相关方的要求；
公司应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视与评审，以便于理解与持续满足相关方的需求与期望。
组织应考虑以下相关方：
c) 运输资源；
d) 信息与通讯技术。
具体见《设备设施与保养控制程序》。
7.1.4过程运行环境
组织应确定、提供并维护过程运行所需的环境，以获得合格产品与服务。
适当的过程运行环境可能是人文因素与物理因素的组合，例如：
a) 社会因素（如不歧视、与谐稳定、不对抗）；
b) 心理因素（如降低压力、倦怠预防、情感保护）；
4.4.2在必要的程度上，组织应：
a) 保持形成文件的信息以支持过程运行；
b)保留确认其过程按策划进行的形成文件的信息。
具体见附件4识别COP/MP/SP《过程清单》、附件5过程关系图
备注：COP定义“顾客导向过程”；MP定义“管理过程”；SP定义“支持过程”。
5 领导作用
5.1领导作用与承诺
5.1.1总则
--顾客；
--最终用户或受益人；
质量手册最(范文)
质量手册最(范文) 一、前言 1.1 编写目的 为了确保我公司在产品研发、生产、销售及服务过程中，满足客户需求，提高产品质量，增强企业核心竞争力，根据GB/T 190012016《质量管理体系要求》标准，特制定本质量手册。
1.2 适用范围 本质量手册适用于我公司所有产品的研究、开发、生产、销售和服务过程。
二、质量方针和目标 2.1 质量方针 以满足客户需求为核心，追求卓越品质，持续改进，确保产品安全、可靠、环保。
2.2 质量目标 （1）产品合格率达到99%以上； （2）客户满意度达到90%以上； （3）产品售后服务满意度达到95%以上； （4）持续改进，降低不良品率。 三、组织结构和职责 3.1 组织结构 我公司的组织结构分为以下几个层次： （1）决策层：总经理、副总经理、总监等； （2）管理层：各部门负责人； （3）执行层：各岗位员工。 3.2 职责 3.2.1 决策层职责 （1）制定公司的质量方针和目标； （2）审批公司的质量管理体系文件； （3）确保资源的合理配置； （4）监督质量管理体系的有效运行。 3.2.2 管理层职责 （1）组织实施公司的质量管理体系； （2）确保本部门的质量目标得以实现； （3）对下属员工进行质量管理培训； （4）对质量管理体系运行情况进行检查和改进。 3.2.3 执行层职责 （1）遵守公司的质量管理体系文件； （2）按照作业指导书进行操作； （3）发现质量问题及时上报； （4）参与质量改进活动。 四、质量管理体系的建立和运行 4.1 质量管理体系文件的编制 4.1.1 质量手册：本质量手册是公司质量管理体系的顶层文件，规定了公司的质量方针、目标、组织结构和职责等内容。 4.1.2 程序文件：程序文件是质量管理体系文件的重要组成部分，包括质量管理、生产管理、设备管理、人力资源管理等各个方面。
4.1.3 作业指导书：作业指导书是指导员工进行具体操作的文件，包括工艺流程、作业方法、检验标准等。
品质管理手册共24页文档
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 9、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
▪
谢谢！
24
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
最新AS9100D：2016全套文件(手册+程序文件+表单共475页)
最新AS9100D：2016全套文件(手册+程序文件+表单)前言本质量手册依据汽车行业生产件与相关服务件组织实施IATF16949:2016、航空、航天及国防组织质量管理体系AS9100D/EN9100：2016、中华人民共和国国家军用标准GJB9001C-2017编制，其适用范围包括本公司生产、安装和服务的各类产品及其质量形成的过程，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。
本质量手册引用ISO9001:2015所规定的概念和术语的定义。
本手册中引用的国家标准，本公司自行编制的标准及相关受控文件均为现行有效的版本。
本手册分为“受控文件”和“非受控文件”两种，“受控文件”是发给本公司管理体系内的各级领导指导、实施质量管理体系运行使用的文件，也包括提供给第二方认定或第三方认证的《管理手册》。
“非受控文件”是发给顾客了解本公司质量有关活动的保证能力，宣传提高本公司社会知名度及信誉的文件。
“受控文件”在发放时由质量部统一编号登记，并在修改时予以更改，保证所用部门使用有效版本；“非受控文件”只在发放时一次性登记，更改时不再另行通知。
本手册由质量部负责组织制定、修订、换版及解释协调，其它任何人无权擅自修改、换版。
本手册由公司总经理批准发布。
本手册的管理按《文件和资料控制程序》实施。
本手册的附件是手册的附录。
本手册由质量部归口管理。
本手册适用范围：XXXXXXXXXXXXXXXXX。
颁布令XXXXXX有限公司(以下简称公司)的《质量手册》根据《IATF16949：2016、GJB 9001C-2017、AS9100D/EN9100：2016及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》以及公司的实际情况编制，并符合满足国家的有关法律、法规和各项政策的规定。
为了进一步适应市场经济的需求，满足军民顾客对产品质量和管理的要求，提升产品自身竞争力，与国际汽车行业市场接轨，加强预防缺陷，减少在供应链中的变差和浪费，公司不但建立了适应公司生产经营的铝镍钴永磁、钐钴永磁、钕铁硼永磁、磁性器件、软磁及半硬磁性材料系列产品的管理体系，并在体系运行过程中本着持续改进的思想，不断完善不足及不适应之处。
ISO9001：2015版质量手册(完整)
*本文件盖有红色“受控”印章时方为受控文件
4.4.10.通过对管理体系的策划，确定本公司所要控制的过程和过程间的相互关系及其在
管理体系中的作用 (详见过程模式关系图) 。
我司将过程分为:顾客导向过程
(COP),支持过程(SP),管理过程(MP)，并进行识别，以确保顾客导向过程(COP)对
客户的满意程度的有效性.( 详见过程策划一览表<附件三>和质量管理体系过程
关系图<附件五>)。
4.4.11本公司QMS的基本框架如下图所示：
相关文件：
（1）《相关方管理及沟通程序》******-CX-03
5 领导作用
5.1 领导作用和承诺
明确公司总经理的各项职责要求，包括：管理与承诺、以客户为关注焦点的落实、质量方针和质量目标的制定、质量管理体系策划、管理评审、职责和权限及内部沟通等，确保客户的要求得到满足，增强客户的满意。
5.1.1总则
公司总经理通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性、遵守有关法律法规和其他要求的承诺提供证据。
a) 采取培训、宣传资料或会议等方式向组织成员传达满足客户要求和法律法规要求的重
要性，树立和增强全员的质量意识；
b) 制定质量方针和确保质量目标的实现；
c) 为质量管理体系的建立和实施提供指导和框架；
d) 确保将质量管理体系要求融入组织的业务过程；
e) 为质量管理体系的建立、实施和改进提供人、物、设备、设施、原材料、技术等资源
附件五：质量管理体系过程关系图附件六：文件清单
附件六：质量管理体系品质流程图。
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8 测量、分析和改进--------------------------------------------------------------------------- 29
8.1 策划 ----------------------------------------------------------------------------------------- - 29
管理承诺 ---------------------------------------------------------------------------------- 13
以顾客为中心 --------------------------------------------------------------------------- 13
文件编号
QM-01
有限公司 质量手册
版本 A
批准页
页码 2/39
本手册是有限公司质量管理的纲 领文件，是全公司质量活动的基本准则和指南，从本手册生效 之日起，全体员工在各项活动中必须严格按照质量手册描述的 内容执行，让顾客永远信任我们。
总经理： 日 期：
有限公司
质量手册
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QM-01
版本 A
页码 3/39
1.2 本手册是依据 ISO 9001:2000 质量管理体系--要求标准编制的，规定公司质量管 理体系的要求，证实公司具有稳定地提供满足和适用法规要求产品的能力，其适 用范围是电子/电器工业应用的绝缘/屏蔽和机械元器件的制造，其中各职能分配 见附录 2。
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的有限公司 质量手册 QM-01
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门岗位随时可以查阅。 2.5 本手册版本（封面版本号）为 A,B,C…（A0 表示第一版,首次发放;B1 表示第二版,
第一次修改）。 2.6 《质量手册》每年至少评审一次。
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有限公司 质量手册 QM-01
版本 A
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ISO9001:2000 标准对照
ISO9001:2000 4.0 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5.0 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责权限和沟通 5.6 管理评审 6.0 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 设施 6.4 工作环境 7.0 产品和/或服务的实现 7.1 产品实现策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务运作 7.6 测量、检验和试验设备的控制 8.0 测量、分析和改进 8.1 策划 8.2 测量和监视 8.3 不合格的控制 8.4 数据分析 8.5 改进
2 《质量手册》的控制 ------------------------------------------------------------------- - 7
3 ISO9001:2000 标准对照 ------------------------------------------------------------- 8
7.5 过程控制和运行控制 ------------------------------------------------------------------ 26
7.6 测量、检验和试验设备的控制 ------------------------------------------------------ 28
7.1 产品实现策划 ---------------------------------------------------------------------------- 22
7.2 与顾客有关的过程 ---------------------------------------------------------------------- 23
8.2 测量和监测 -------------------------------------------------------------------------------- 30
8.3 不符合的控制 --------------------------------------------------------------------------- 31
4.0 质量管理体系 4.1.0 总要求 4.1.1 为实现质量方针及目标，满足客户要求，本公司严格按照 ISO9001:2000 国际标准
建立、保持文件化的质量管理体系。 本公司质量管理体系文件的基本框架如图 4-2-1。 4.1.2 为了实施质量管理体系,本公司应： a)公司在进行质量管理体系策划时，识别了质量管理体系所需的过程及其在公司中
《质量手册》章节号 4.0 4.1 4.2 5.0 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 6.0 6.1 6.2 6.3 6.4 7.0 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8.0 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5
文件编号
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4 质量管理体系 ------------------------------------------------------------------------------ 9
4.1 总要求 ----------------------------------------------------------------------------------- 9
6 资源管理 ------------------------------------------------------------------------------------ 19
资源提供 ------------------------------------------------------------------------------------19
8.4 数据分析 --------------------------------------------------------------------------------- 32
8.5 纠正、预防和改进 ----------------------------------------------------------------------- 33
附录 1：程序文件清单 ----------------------------------------------------------------------- 34
附录 2：ISO9001：2000 职能分配表 ------------------------------------------------------- -36
4.2 文件要求 ---------------------------------------------------------------------------------- 11
5 管理职责 --------------------------------------------------------------------------------- 13
2000质量手册章节号40质量管理体系4041总要求4142文件要求4250管理职责5051管理承诺5152以顾客为中心5253质量方针5354策划5455职责权限和沟通5556管理评审5660资源管理6061资源提供6162人力资源6263设施6364工作环境6470产品和或服务的实现7071产品实现策划7172与顾客有关的过程7273设计和开发7374采购7475生产和服务运作7576测量检验和试验设备的控制7680测量分析和改进8081策划8182测量和监视8283不合格的控制8384数据分析8485改进85有限公司质量手册文件编号qm01版本a页码103940质量管理体系410总要求411为实现质量方针及目标满足客户要求本公司严格按照iso9001
04 定义和术语 -------------------------------------------------------------------------- ------- 5
1 目的和适用范围 -------------------------------------------------------------------------- 6
批准页 --------------------------------------------------------------------------------------- 1
01 目录 --------------------------------------------------------------------------------------- 2
工作环境 --------------------------------------------------------------------------------- 21
7 产品实现过程 ----------------------------------------------------------------------------- 22
2.0 《质量手册》的控制 2.1 《质量手册》是本公司反映质量管理体系的重要文件,未经管理者代表允许,不得复印
或发送。 《质量手册》的编写、修订、审核、批准按《文件控制程序》执行。 2.3 《质量手册》分控制版本和非控制版本。 2.4 应保证总经理、管理者代表、各部门负责人持有《质量手册》的有效版本,各有关部
质量方针 -------------------------------------------------------------------------- ------ 13