银行工作总结及下一年工作计划
2024年银行柜员年终工作总结及明年工作计划（3篇）
2024年银行柜员年终工作总结及明年工作计划岁月如梭，不知不觉中，____年在繁忙的工作中迅速流逝。
回顾过去一年的工作与成就，作为____银行____支行的一名资深员工，我始终恪守银行的规章制度，并在日常工作中秉持微笑服务、主动服务的原则。
这一系列的努力为我在一年的工作中赢得了诸多好评。
今年，____支行在业务上取得了显著的成绩。
作为____行的老员工，我通过不懈的努力，在工作中也取得了令人满意的成绩。
在过去的一年里，我不仅致力于个人能力的提升，还积极参与到领导层的教育和管理工作中，指导新员工，帮助他们更好地完成当前的工作任务。
以下是我在今年的工作总结：一、自我思想的提升与服务态度的改进作为银行大堂业务窗口的柜员，我们是继大堂经理之后，第二位面对客户的员工。
对于老客户而言，他们更可能直接来到柜台。
因此，在工作中我必须始终保持最佳的服务状态，确保在任何时刻都能迅速进入积极的服务状态。
今年，我首先加强了服务意识，确保自己在任何工作时刻都能做好准备，随时以积极的心态面对每一位顾客。
在服务礼仪方面，除了参加领导安排的培训和强化外，我还通过网络课程和资料学习，提升了服务礼仪和普通话表达能力，以确保在礼仪得体、吐词清晰的情况下为顾客提供服务。
二、与新员工的互动面对今年不断加入的新员工，作为____行的老员工，我主动为在工作中遇到困惑的员工提供帮助和指导。
特别是对于____实习生，每当他们在工作中遇到难题，我都会及时给予提醒，并在工作之余为他们提供特别的培训和指导，从而提升了团队的整体工作能力。
三、不足之处与反思在总结一年的收获时，我也不能忽视自己在工作中出现的失误。
有一次，一位老人用地道的____方言来银行办理业务，我一时难以理解，导致工作陷入尴尬。
幸而大堂经理____及时发现并介入，为客户提供了解决方案。
虽然我并非完全不懂方言，但掌握不够熟练，这正是问题所在。
因此，我下定决心要深入学习这门方言，以便在面对老年客户时能更有效地处理业务。
银行支行工作总结及工作计划6篇
银行支行工作总结及工作计划6篇 篇1 XXXX年，在支行领导的正确领导下，在同事们的鼓励和支持下，我始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，全身心投入到工作中，较好地完成了各项工作任务。现将过去一年来的工作总结如下：
一、完成工作任务情况
1. 存款任务完成情况。截至XXXX年年底，本人存款任务完成XX万元，其中企业存款XX万元，个体存款XX万元，私人存款XX万元。完成比例分别为XX%、XX%、XX%。
2. 贷款任务完成情况。截至XXXX年年底，本人贷款任务完成XX万元，其中企业贷款XX万元，个体贷款XX万元，私人贷款XX万元。完成比例分别为XX%、XX%、XX%。
3. 客户经理工作情况。作为客户经理，我深知客户的重要性。在过去一年中，我始终以客户为中心，积极开拓市场，维护客户关系。通过不断努力，我成功开发了XX家企业客户和XX家个体客户，同时还维护了XX家私人客户。这些客户对我的工作给予了高度评价，也为我带来了可观的业务收益。
4. 业务学习情况。作为一名银行员工，我深知业务学习的重要性。在过去一年中，我积极参加支行组织的各种业务培训和学习活动，不断提高自己的业务素质和专业技能。同时，我还利用业余时间自学了相关金融知识和产品，以便更好地为客户提供优质服务。
二、工作中存在的问题及改进措施
1. 存款结构有待优化。尽管我完成了存款任务，但存款结构仍需进一步优化。企业存款占比过高，个体和私人存款占比相对较低。在今后工作中，我将积极引导客户将资金分散到不同类型账户中，以降低风险并提高收益。
2. 贷款管理需加强。在贷款管理方面，我仍需进一步加强风险控制和后续管理。部分企业客户在贷款使用过程中存在违规行为，需要我更加严格地监督和管理。同时，我将建立健全贷款客户信息档案，以便更好地了解客户需求和风险状况。
3. 客户服务水平有待提高。尽管我始终以客户为中心开展工作，但客户服务水平仍有待进一步提高。在今后工作中，我将更加注重客户需求和体验，积极学习相关服务技巧和方法，提升自身服务水平。 三、工作计划与目标 1. 存款任务目标。在XXXX年，我将继续努力拓展存款市场，优化存款结构。计划新增企业存款XX万元、个体存款XX万元、私人存款XX万元，完成比例分别为XX%、XX%、XX%。
2025年银行职员个人年终工作总结及明年工作计划（3篇）
2025年银行职员个人年终工作总结及明年工作计划一、工作总结____年是一个充满挑战和机遇的一年。
在过去的一年中，我作为一名银行职员，始终保持积极的工作态度，努力提高自己的工作能力和业务水平。
通过不断学习和实践，我取得了一定的成绩和经验，并且取得了一些突破。
以下是我个人的年终工作总结。
1. 自我提升：在过去的一年中，我积极参加银行组织的培训课程，学习了许多相关的知识和技能。
通过不断学习，我加强了对银行业务的理解，提高了自己的综合能力。
我还自主学习了一些与银行业务相关的学科，如金融市场和风险管理等。
这些知识对我的工作有着积极的影响。
2. 业务能力提升：在过去的一年中，我在工作中追求卓越，不断提高自己的业务能力。
通过积极参与项目和学习，我掌握了一些新的业务知识和技能。
我不仅能够独立完成各种常见的银行业务，如开户、存取款、贷款等，还能够协助客户解决一些复杂的问题。
我的业务能力得到了同事和客户的肯定。
3. 团队合作：我非常重视团队合作的重要性，在过去的一年中，我积极与同事合作，共同完成各项任务。
我能够主动承担一些额外的工作，提供帮助和支持给需要的同事。
我也会密切与同事保持沟通，及时解决工作中的问题。
团队合作的精神帮助我更好地完成任务，提高了工作效率。
4. 客户服务：客户是银行业务的核心。
在过去的一年中，我时刻保持着对客户的关注和关心。
我积极倾听客户的需求和建议，并给予及时的回答和解决。
通过与客户的交流和合作，我建立了良好的客户关系，不仅满足了客户的需求，还提供了一些有价值的建议。
这些成果为我积累了一定的信誉和口碑。
5. 销售业绩：在过去的一年中，我努力提高自己的销售能力，并取得了一些成绩。
我采用积极主动的销售方式，与客户建立了良好的关系，并借助各种销售工具，如销售策划和推广活动等，主动挖掘客户潜在需求。
这些努力带来了一些销售业绩，对银行的业绩有一定的贡献。
二、明年工作计划明年，我将继续努力，以更高的目标和更大的动力，提高自己的工作能力和业务水平。
银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作计划(十四篇)
银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作计划(十四篇)银行运营部门工作总结银行运营工作总结及下一年工作规划篇一1、从x年、x年销量状况来看，每年销量较好的月份为1月、10月、11月、12月。
每年销量最低点为2月，8月，但是在x年8月份销量反而是上升趋势，缘由是8月份公司销售政策有了大幅度的转变，销售参谋激情较高，所以消失反常状况。
而每年的5月、6月、7月份销量平稳，没有明显的上升和下降趋势，上升最明显的月份为3—4月，11—12月，所以每年要抓住这几个月份冲量，在销量较低的月份打好根本功，做好宣传，收集信息，培训员工根底学问和竞品学问。
2、从表1看出，天荣作为整个公司的主战场，x年天荣销量占总公司销量49%，北环市场占35%，二网及市场占x%。
x年实销量419台，进车量368台，比例为1：1.1，20xx年应提升至1：1.5。
3、 20xx年要提高二网及市场销量，估计至少到达总销量的30%，并且优化库存，坚守先进先出的原则。
1、从表中可以看出，优优是我们的主打车型，占总销量的63%，其中优优根本型、特惠1型、标准1型三个车型销量最大，各占优优车型的24%，18%，19%。
优胜二代占总销量的25%。
在20xx年低价位车辆占据比例较大，也是冲量车型。
2、优优柴油、优劲、优雅这些车型销量不大，应当作为我们的利润车型。
老员工中销量最高的是xx，也是销量最平稳的一个，在新员工中，刘聪销量较平稳，高出辉销量直线上升。
其它销售参谋销量时高时低，说明产品和竞品学问还不坚固，销售技巧有待提高。
1、在全年销售过程中客户埋怨共计14次，投诉1次。
其中3位客户埋怨合格证赐予不准时，1位客户埋怨惠民补贴赐予太晚，2位客户埋怨竞品车和二手车置换返利未准时赐予，1位客户埋怨钥匙没有随车，1位客户埋怨我公司给客户安装的铝圈不是原厂铝圈，1位客户投诉合格证耽搁时间太长。
2、在这些埋怨中，由于信息员准时与销售部沟通协作，最终关闭埋怨，没有考核。
2024年银行年度工作总结(5篇)
2024年银行年度工作总结一、总体情况回顾2024年是我行发展的关键之年，面对复杂多变的国内外经济环境和金融竞争形势，全行上下紧密团结，攻坚克难，取得了显著成绩。
（一）业务经营方面：1. 资本运作取得突破性进展。
我行积极推动资本市场化改革，成功在国内外资本市场进行多次融资活动，引进了一批优质投资者，增强了我行的资本实力。
2. 存款负债规模进一步扩大。
通过创新产品和优质服务，我行吸收了大量存款，存款余额同比增长了20%。
同时，我行加大了对中长期存款的挖掘和引导力度，优化了存款结构。
3. 贷款业务快速发展。
我行完善了信贷政策和风险控制体系，合理资源配置，加强对重点行业和地区的支持，贷款余额同比增长了15%。
优化的信贷结构为我行的健康发展提供了坚实支撑。
4. 支付结算业务增量明显。
随着移动支付和互联网金融的发展，我行持续创新支付结算产品和服务模式，支付结算业务规模同比增长了40%，为我行的转型升级提供了强大动力。
（二）风险管理方面：1. 资产质量稳健控制。
我行严格执行风险防控措施，加强了贷前、贷中和贷后的风险管理，不良贷款率保持在2%以下，坏账率降低至历史最低水平。
2. 信用评级水平持续提升。
我行注重客户信用风险评估和计量，通过完善评级模型和风险管理系统，提高了对客户信用状况的准确度，信用评级水平得到了持续提升。
3. 利率风险防范有力。
我行积极应对利率市场化改革带来的风险挑战，优化了利率风险管理策略，有效化解了利率风险，充分保护了我行的息差收入。
（三）内部管理方面：1. 人力资源建设不断强化。
我行注重员工培训和激励，通过内外部培训、岗位轮岗、选拔评优等方式，提高了员工综合素质和专业能力，员工满意度和忠诚度明显提升。
2. 内部控制体系逐步健全。
我行加大了内控建设力度，优化了内部控制体系，完善了风险管理和内部审计机制，确保了银行业务的规范运行和风险控制。
3. 数字化转型取得重要进展。
我行推动数字化转型的步伐进一步加快，加大了对信息技术的投入，推出了一系列方便快捷的线上服务，提升了客户体验。
2025年银行支行年工作总结及年工作计划范文（二篇）
2025年银行支行年工作总结及年工作计划范文一、____年银行支行年工作总结尊敬的领导、各位同事：大家好！我代表____银行支行向大家汇报____年的工作总结。
在过去的一年中，我支行全体员工坚持以客户为中心，认真履行职责，取得了一系列的成绩。
以下是我们____年工作的总结：1. 客户服务提升：____年，支行致力于提升客户服务质量，增加客户满意度。
我们加强了员工的培训，提高了员工的专业能力和服务水平。
通过举办客户活动、搭建多渠道服务平台等方式，积极与客户进行互动，提供更加便捷的金融服务。
我们还建立了客户投诉处理机制，及时解决客户反馈问题，提高了服务的质量和效率。
2. 业务发展：____年，支行在业务发展方面取得了显著的成绩。
我们创新产品，推出了符合市场需求的金融产品，吸引了更多的客户。
通过与合作伙伴的合作，扩大了金融产品的销售渠道。
我们也注重挖掘本地市场的潜力，通过与地方政府、企业等合作，开展了一系列的金融服务，提高了支行的业务规模和盈利能力。
3. 内部管理提升：____年，支行加强了内部管理，提升了运营效率和风险控制能力。
我们优化了业务流程，简化了审批程序，提高了工作效率。
我们加强了风险管理，制定了严格的风险控制措施，规范了杠杆业务和风险评估流程，有效降低了风险暴露。
我们还加强了员工的培训与激励，提高了员工的士气和工作积极性。
以上就是我们____年的工作总结，感谢全体员工的辛勤付出和团队合作。
也要深刻认识到存在的不足和不合理的地方，为进一步改进和发展提供参考。
二、____年银行支行年工作计划基于对____年工作总结的分析和对行业发展趋势的研究，我们制定了____年的工作计划。
以下是我们的具体计划：1. 提升客户服务质量：____年，我们将继续加强客户服务，提升客户满意度。
我们将继续加强员工的培训，提高员工的专业素养和服务技能。
我们将进一步完善客户投诉处理机制，及时解决客户反馈问题，提高服务质量和效率。
银行工作总结及工作计划范本(6篇)
银行工作总结及工作计划范本____年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。
一年来，在行领导的关心爱护和同事们的帮忙支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达____亿____千万，未出现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。
一、不断加强学习，强化主动服务意识营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。
我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。
作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。
所以，使我产生了强烈的职业荣誉感。
在营销工作和票据专管工作中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。
作为____银行的一员，我在工作中牢固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。
一年来，无论在什么情景下，我都对支行、对自我充满期望、充满信心，热爱本职工作。
如今在全行进取向上的发展氛围里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的提高，业务工作取得了明显的成绩。
在优质礼貌服务工作上，我严格要求自我，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户供给全方位、周到、便捷、高效的服务。
在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
二、创新营销方式，提高客户营销水平____年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不一样的营销活动，分别是：春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺19，取得了较梦想的成效。
在客户营销工作中，我始终相信仅有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。
客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务。
2024年银行支行年工作总结范文及年工作计划_支行年终工作总结
2024年银行支行年工作总结范文及年工作计划_支行年终工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：2024年银行支行年工作总结及年工作计划一、年度工作总结回顾2024年，本支行在总行的正确领导和各级领导的正确指导下，团结一心，艰苦奋斗，全面完成了年度工作目标。
在市场竞争日趋激烈的形势下，本支行全体员工团结一心，不断改进工作方法，不断提高工作效率，取得了显著的成绩。
在这一年里，我们主要开展了以下工作：1.加强风险管理。
本支行在全年工作中，始终把风险管理工作摆在首位，严格执行风险防控政策措施，确保银行的资金安全。
针对各类风险，加大了风险排查和整改工作力度，形成了相对完善的风险监控体系，有效避免了银行资产的不必要损失。
2.落实服务承诺。
本支行一直秉持“以客户为中心”的理念，不断优化服务流程，提高服务质量，切实保障客户权益。
通过大力推行“五星级服务”理念，加强网络营销和客户关系管理，使客户满意度持续提升。
3.加强内部管理。
本支行全面加强内部管理，严格执行各项管理制度，规范了工作流程，提高了工作效率。
加强对员工的培训和考核，提高了员工的整体素质和工作能力。
4.推进金融创新。
本支行积极响应总行金融创新的号召，不断推出创新金融产品和服务，满足客户不同的需求，提高了银行的盈利能力。
在过去的一年里，我们不断进取，不断进行自我调整，勇攀高峰，不断追求超越。
在总行各级领导的正确指导下，本支行全体员工团结一心，积极进取，取得了可喜的成绩。
2025年，我们将一如既往地秉承“以客户为中心”的理念，不断提高服务质量，不断提高员工的综合素质和工作能力，不断推进金融创新，为实现银行的可持续发展奠定坚实的基础。
具体工作计划如下：2.加大对人才的培训和考核力度。
本支行将一如既往地加强对员工的培训和考核工作，提高员工的整体素质和工作能力，为银行的可持续发展提供坚实的人才保障。
在新的一年里，我们将继续励精图治，迎难而上，力争再创佳绩。
银行工作总结及计划报告5篇
银行工作总结及计划报告5篇篇1一、工作总结在过去的一年中，本银行在各项业务中取得了显著的成绩，实现了稳健的发展。
1. 业务发展方面本银行在各项业务中取得了快速增长。
在贷款业务方面，我们通过优化贷款流程和降低贷款门槛，吸引了大量优质客户，贷款余额较去年同比增长了XX%。
在存款业务方面，我们通过提高存款利率和优化存款结构，吸引了大量资金流入，存款余额较去年同比增长了XX%。
在中间业务方面，我们通过推出多种创新产品和服务，如网上银行、手机银行等，满足了客户多样化的需求，中间业务收入较去年同比增长了XX%。
2. 风险管理方面本银行在风险管理方面取得了显著进展。
我们通过加强风险意识教育和培训，提高了员工的风险管理能力。
同时，我们建立了更加完善的风险管理体系，加强了对各类风险的监测和预警，确保了银行的安全稳健运行。
在不良贷款方面，我们通过加强贷后管理和催收工作，降低了不良贷款率，不良贷款率较去年同比下降了XX%。
3. 服务质量方面本银行在服务质量方面取得了显著提升。
我们通过加强员工服务意识和技能培训，提高了员工的服务水平。
同时，我们建立了更加完善的客户投诉处理机制，及时处理和解决了客户的问题和需求，客户满意度得到了显著提升。
在产品创新方面，我们通过市场调研和客户需求分析，不断推出符合客户需求的新产品和服务，提升了客户的体验和满意度。
二、存在问题在取得显著成绩的同时，我们也存在一些问题需要解决。
一是贷款风险仍需关注。
虽然不良贷款率有所下降但仍处于较高水平需要进一步加强风险管理和贷后管理。
二是存款结构仍需优化。
目前我们的存款结构仍以定期存款为主活期存款占比偏低需要进一步优化存款结构提高流动性。
三是中间业务收入仍需提升。
虽然中间业务收入有所增长但仍低于行业平均水平需要进一步加强产品创新和服务提升。
三、工作计划针对以上问题本银行制定了以下工作计划：1. 加强贷款风险管理和贷后管理。
我们将进一步完善贷款审批流程和风险评估机制加强对贷款客户的监管和风险预警工作确保贷款安全。
银行行长工作总结及下一年工作计划 银行行长工作总结(优质10篇)
银行行长工作总结及下一年工作计划银行行长工作总结(优质10篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行工作总结及下一年工作计划 银行工作总结及下一年工作计划 时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，不妨坐下来好好写写工作总结吧！我们该怎么去写工作总结呢？以下是店铺整理的银行工作总结及下一年工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 银行工作总结及下一年工作计划 篇1 在资本充足率、利率市场化和金融脱媒的大背景下，商业银行发展零售业务已经不再是“喊口号”，各行已经纷纷将“调结构”付诸行动，零售业务的发展速度和比重不断提高。 而XX年对于银联信零售银行部来说，也是调整年。在符总的重视下，各产品经理分析了客户需求，梳理了产品体系，同时也加强了与营销的互动，并通过向客户寄送《零售银行产品白皮书》等形式，零售银行部在公司内部的“声音”加强，在客户中的影响力也不断扩大。 一、XX年工作总结 在领导的指导下，今年本人在履行产品经理职责方面，取得了巨大的进步，下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面，进行了总结： 四大方面工作归纳产品督导方面制定个贷和零售银行产品体系，制定最新产品推荐表；上线了新产品《小微金融资讯》《零售银行专题》，已实现了多份销售，并为下一年打下了基础；指导分析师写作，全面监控产品质量，无客户投诉事件；与数据部和技术部积极沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据营销与市场推广对新产品制作营销方案，对客户经理培训；及时更新样本、产品介绍、征订通知等；加强主动与营销总监及客户经理的沟通；通过撰写银行界、回答记者问题等方式，宣传产品客户需求定位加大了与客户的主动沟通，如民生总行的个性化；及时拜访客户，了解客户需求，向客户推荐相关报告，根据客户需求提出个性化报告，或者对相关产品进行改造和完善；统计所负责客户的反馈信息，并进行归纳总结；团队管理了解团队分析师各自优势及缺点，并适当鼓励和及时指导；多与分析师沟通，将公司政策和客户需求及时反馈给分析师通过以上的种种努力，XX年本人所负责产品产值xx万左右，与去年末相比增长40%，完成了年初制定的目标。具体情况如下： 产品负责产品一季度二季度三季度四季度合计1个人信贷业务月报2个贷业务年报3零售银行同业监测周报4零售银行同业监测月报5小微金融资讯下线产品银行零售业务月度观察个性化再销售零售银行专题研究零售银行同业数据比较零售银行年报商业银行竞争力评价报告其他个性化项目合计亮点： 第一个亮点是个性化项目取得较大进步，全年共到款xx万元，不管是对产品经理还是对分析师来说，均具有重大意义。 第二个亮点是个贷月报优势依然保持，贡献了xx%的业绩。 第三个亮点是注重个性化的再销售，比如xx银行总行零售银行部的个性化，通过对产品的再组合与整理，及时出台征订通知，加大与营销的沟通，实现了产品价值的最大化，共创造了xx万的业绩。 问题： 《零售银行同业监测月报》仅实现了销售一份，分析原因还是月报与周报的定位差异性不大 《小微金融资讯》季度出刊，时间间隔较长 二、XX年工作计划 对于我个人而言，真是感叹岁月如梭，转眼到公司已经三年，作为我来北京后的第一份工作，又赶上公司实行新的产品经理制度，我有幸成为个贷产品经理，本人很珍惜这个机会，时刻以实现客户价值和提升自我素质为工作理念，认真履行产品经理的工作职责。未来，我相信通过银联信的工作平台，在不断实现客户价值的过程中，也能实现自我价值。 下一年的工作计划： XX年，希望能稳定保持目前的工作团队，继续不断改善产品，加强与营销客户经理、客户的沟通，敢于尝试做个性化报告，使我们的产品销售更上一层楼，业绩提升30%以上。同时，还要多向公司优秀的、有经验的同事学习，珍惜公司的培训机会，使得自身及分析师的职业素质不断提高。 （一）产品方面 常规性产品也不是一成不变的，要积极调整以适应客户需求和形势变化。XX年计划调整产品包括 （1）零售月报——产品需重新定位，调整报告框架，可以通过与客户经理沟通，和客户需求调查来实现； （2）《小微金融资讯》——由季度出刊改为月度出刊 保证重点产品质量：包括《个人信贷业务月报》，《零售银行专题》 （二）数据库方面 零售银行业务信息的抓取：个人理财、银行卡、电子银行、零售银行均有监测类周报，可以通过技术的主动抓取，减少重复劳动和人力成本。 目前公司数据库中已有个贷相关数据和存款数据。 (三)分析师管理 加强对分析师的管理，要求分析师写月度工作总结 银行工作总结及下一年工作计划 篇2 20xx年是xx支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初上级行所确定的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务.在经营环境异常艰苦的条件下，通过全行员工的共同努力，克服了种种困难，圆满、优质地完成了今年的各项工作。 一、09年主要业务指标运行情况： 1、负债业务方面，扎实做好“开门红”的各项工作，全力以赴拓展存款业务。一是完善激励机制，强化工作责任。强化责任意识，调动了广大员工的积极性和潜力。二是抓好重点客户营销。对存量客户和目标客户进行仔细梳理，确立营销重点，细化营销措施，支行全体人员牺牲个人休息时间，利用各种渠道、多种方式，调动一切有利社会关系，加强对优质客户群体的客户关系维护和深度营销。 2、中间业务方面，通过资产业务、负债业务和中间业务交叉销售、相互带动，促进中间业务收入快速增长，提高客户贡献率。行卡业务方面，按照市分行超常规、跨越式发展的战略部署，锁定目标，主要围绕三个客户群体做工作， （1）企业客户群体。加强对小企业代发工资的营销力度，做好代发工资的营销工作，增加发卡量。 （2）外出务工人员的发卡工作。抓住春节外出人员回家的时机，做好发卡工作。 （3）特殊族群。把营销特殊群体作为工作重点来抓，全面推广绿卡各类卡种全方位立体营销，抢占银行卡市场份额。 3、截止10月底，全行存款xx万元，较年初新增xx万元，同比增加xx万元，完成年计划的xx%。贷款业务运行平稳，零售贷款持续增长。10月末，人民币贷款余额xx万元，比年初增加xx万元,贷款余额市场占比xx% ,贷款新增占比xx%。双降工作有新进展，资产质量持续改善，不良贷款余额xx万元，比年初下降xx万元，不良率xx%。中间业务增长较快，个别指标滞后。绿卡新增发卡xx张，完成计划的xx％；绿卡通卡新增发卡xx张，完成年计划的xx％；新增个人中高端客户数xx户，完成年计划xx％；基金代销xx万元，完成年计划的xx%,实现基金代销收入xx万元，完成年计划的xx%；新增淘宝卡xx户，占年计划的xx%；保险兼业代理业务收入xx万元，完成计划的xx％；代发薪新增xx户，完成年计划的xx％。支付结算开户工作取得一定进展。新开结算帐户xx户，其中10万元以上个人帐户xx个，完成年计划的xx %。中间业务收入xx万元，同比增加xx%，完成年计划的xx%，效益水平同比有所xx，元月至10月实现帐面利润xx万元，同比上升xx%。 二、工作总结 1、以人为本、搭建平台、构建和谐营业网点。 “以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能力性，为企业创造财富。今年，支行继续坚持“以人为本”的经营理念，提出“以人为本、构建和谐环境，促进银行可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高网点战斗力和凝聚力，将员工打造成为对银行对社会有用的人作为自己的使命。 2、发挥舆论宣传作用，正面引导员工奋发向上。定期组织学习《金融时报》、《四川通信报》等行业优秀报刊，为员工之间搭建了一个很好的沟通桥梁和交流平台。通过定期例会学习上级行下发文件及时传达上级行政策精神、指示要求。员工们通过这一平台，交流工作、学习、生活的经验与感受，对网点经营管理提出意见，参与网点的民主管理，不仅丰富了员工的文化生活，提高了员工的文化修养，还调动了员工参与管理的积极性。今年以来，为了更好地发挥舆论导向作用。 3、加强队伍建设，提升网点竞争力。 队伍建设是银行经营管理的重中之重，xx支行自成立至今，已经培养出一批志同道合、爱岗敬业、任劳任怨、积极向上的队伍，正是在这些员工的努力拼搏下，支行得到了健康快速的发展。今年，继续加强队伍建设，努力提高员工的思想水平和综合素质，提的竞争力。加强员工的思想素质教育，引导员工从大局出发，向前看，向远看，树立正确的人生观、价值观和世界观。尤其是提高新进人员的业务操作能力和团队意识。积极鼓励员工参加中国银行业资格证考试。为公司进一步的发展打下了坚实的基础。 4、完善规章制度，严抓贯彻落实。 规章制度是网点健康发展的保证，结合工作实际和市场形势展开了一系列的措施，确保了网点的健康发展和业务的顺利展开。但随着竞争的加剧，市场对我们提出了更高的要求，尤其在资产质量方面。认真贯彻上级行的规章制度。执行力度明显加强，保证了银行的政令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成了公上级布置的各项任务，从而提高我行在市场上的整体竞争力。 三、业务发展中存在的主要问题： 1、储蓄存款仍是我行短腿，虽然我行今年储蓄存款新增xx万元，取得近年少有的好成绩，但与其他银行新增储蓄存款比较，我行市场份额和新增占比分别为xx%和xx%，市场份额和新增占比不高。 2、渠道建设进展缓慢，网点硬件设施落后，位置偏僻，营业面积小，设施陈旧，转型慢，员工综合销售能力差，综合竞争力弱。 3、业务结构失衡，中间业务属起步阶段，收入占比太小，贡献率不高，仅为xx%。特别是借记卡发卡量少，代发薪客户质差量小，储蓄业务发展的平台没建好，严重阻碍了我行储蓄增长发力。 四、20xx年工作计划 认清新形势，把加快发展作为整体工作的主旋律。转变经营思想、创新营销手段，把加快发展的各项措施落到实处。下年我行将以效益为导向，着力改善全行客户结构、盈利结构和资产负债结构，在发展中解决问题，在发展中控制和化解风险，在风险可控的前提下，努力做大做强各项业务，从根本上提升全行的经营能力。 1、在认真总结20xx年工作的基础上，对照当前工作中遇到的问题，结合上级行在20年工作会议上的讲话、整顿工作作风实施方案的有关内容进行总结讨论，对我行经营转型中的类别划分形成共识，进一步统一员工思想。 2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 3、抓好员工的教育培训工作。根据总行有关培训方案及计划，组织员工按时参加上级行的学习、培训。在考勤纪律、着装、早操、安全保卫、工作日志、会议学习，培训记录等方面加强管理，逐步规范员工日常行为习惯. 总之，20xx年全行员工认清形势，转变观念，自觉将思想认识统一到省市分行的发展战略上来，将工作行动统一到省市分行的工作部