第八章运输绩效习题11-4-29

第八章运输服务绩效评价

一、单选题

1、运输服务绩效取决于诸多因素，具有综合性特征，必须建立（）来实施绩效评价。B

A单一评价指标B评价指标体系C组织机构D评价机构

2、安全性、可靠性、可达性、一票运输率以及意见处理率等方面指标主要是用来衡量（）的指标。D

A运输效率B货物运输量C运输成本与效益D运输质量的指标

3、绩效应包括（）和结果两个方面。A

A行为B行动C过程D流程

4、满足货主需求的评价指标有（）A

A时间、质量、运输价格B时间、质量

C时间、品质D质量、运输价格

5、下列属于运输活动绩效评价标准的是（）D

①运输成本②中转时间③可靠性④运输能力⑤可达性⑥安全性⑦固定性

A ①②⑤⑦

B ③⑤⑥⑦

C ①②③④⑤⑥⑦

D ①②③④⑤⑥

6、运输企业的绩效管理主要是通过对（）的绩效管理来实现的。C

A运输车辆B驾驶员C一系列运输活动D运输统计

7、绩效管理更加深刻的内涵在于（）D

A流程管理B费用管理C行为管理D过程管理

8、（）是绩效评价应首先考虑的问题B

A 服务质量B运输成本C运输能力D中转时间

9、（）是现代物流企业绩效评价的具体手段。A

A评价方法B指标计算C制定标准D确定内容

10、对安全性的评价主要从预防能力和（）两个方面进行衡量。A

A理赔能力B服务能力C运输能力D监督能力

11、（）是一个管理组织绩效的过程，即围绕组织战略和目标，利用组织结构、技术、事业系统和管理程序等，对一定时期组织的绩效进行管理，从而实现组织

目标的过程。C

A绩效B绩效考核C绩效管理D安全管理

12、（）是评价结果的运用，它可能包括人事决策、员工奖励、业务流程重组、全面质量管理等活动过程。D

A制定绩效计划B过程监控C绩效评价D绩效改进

13、运输服务不包括（）。B

A 运输质量B运输安全C运输进度D运输费用

14、建立绩效评价标准可以不考虑（）C

A历史标准B标杆标准C车辆标准D客户标准

15、( )直接影响库存水平，所以也是一条重要的标准。A

A中转时间B装卸时间C在途时间D运行时间

二、多选题

1、运输企业的经营效益主要表现在（）等方面。ABCD

A盈利能力B资产运营水平C偿还债务能力D后续发展能力2、运输服务的内容有（）。AB

A运输质量B运输方式C运输进度D运输费用

3、货主满意度指标主要有（）ABCD

A质量方面B数量单位C时间方面D价格方面

4、运输效率指标包括（）ACD

A时间利用指标B周转量C行程利用指标D载重量利用指标

5、运输成本与效益指标包括（）ABCD

A燃料消耗指标B单位运输费用C单车经济收益D社会效益

6、运输绩效评价指标体系可以由（）方面的指标组成ABCD

A货物运输量B运输效率C运输质量D运输效益

7、货物运输量指标可以用（）来表示AB

A以实物为计量单位的指标

B以金额为计量单位的指标

C以服务为计量单位的指标

D以车辆为计量单位的指标

8、安全性指标包括（）ABC

A货损货差率

B事故频率

C安全间隔里程

D货物直达率

9、评价燃料消耗的指标主要有( ) BC

A燃料总消耗量B单位实际消耗C燃料消耗定额比D燃料月度消耗10、运输质量指标包括（）ABCD

A安全性B可靠性C可达性D意见处理率