7.2 旅游者(政策与法律法规 第五版 教案)
1 XX职业学院教案
课程名称：政策与法律法规
课题（项目） 7.2 旅游者
授课时间 2020-2021学年第1学期
周次 1 周 2 次 授课地点 D406
班级 2019旅游管理 授课教师
教学资源 课件、微课、学习通APP、微信等。
教学内容 一、旅游者与消费者
二、旅游者权利
三、旅游者义务
教学目标
知识目标
教学重难点
教学重点 旅游者权利
教学难点 旅游者义务
教法学法
教法 1.问题教学法 ：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。
2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。
3.“启发引导”教学方法
由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。
4.“案例分析”教学方法
案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。
5.理论讲授法
学法 1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。
2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。
教学过程
教学过程 活动类型 活动描述 2
课前
导入
学习
（10分钟） 教
学
活
动 1.通过学习通APP考勤
2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。
3.回顾上节重点内容
学
生
活
动 1.登录学习通APP进行签到。
2.通过学习通APP完成课前小测。
3.反思不足。
根据自己课前测试的错误，反思自己课前学习的不足，重新思考测试错误问题的答案，回答教师提问。
新
课
教
学
（70
分钟）
教
学
活
动 教师理论讲解：知识点1
一、旅游者与消费者
1.旅游者的属性
旅游者本质上属于消费者，具备消费者的一般共性。旅游消费，即旅游者通过购买旅游产品，满足自身旅游需求的过程。在现代社会，为了保持正常生活，人们已经无法摆脱对消费的依赖。尤其是旅游，是一种支出较高的精神文化消费。无论去哪里、采用何种形式旅游，都要通过消费来满足旅游者食、住、行、游、购、娱最基本的需求。
2.旅游者的特殊性
与一般消费者相比，旅游者的特殊性表现在：
(1)参加旅游活动的目的是获得精神上的愉悦，与满足人的基本需求有明显的不同。由此，对于提供旅游服务的经营者的要求更高。
(2)由于旅游活动的空间移动性和一定的时间性特征，旅游者的弱者地位更加明显。与一般消费者相比，他们不但会遭遇经济上的损害，还可能遇到生命安全的威胁，由此，特殊的安全保障措施必不可少。
(3)旅游消费的复杂性和专业性，先付费再旅游的特点，使旅游者对旅游经营者的依赖更加明显。实现旅游活动的最终目的，不仅需要经营者的诚信和努力，也需要旅游者的积极配合，更需要旅游者文明程度的不断提高。
在旅游活动中，旅游者作为一般消费者受《费者权益保护法》等法律的保护。同时，针对旅游经营行为的特殊性和旅游活动的特点，为了保护旅游者的合法权益，《旅游法》不仅设专章规定了旅游者的权利和义务，还在其他章节规定了旅游者参加旅游活动的相关权利。
学
生
活
动
教
学
活
动 教师理论讲解：知识点2
二、旅游者权利
【课堂提问】
你知道旅游者有哪些权利吗？
1.自主选择权
《旅游法》第9条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。这表明：旅游者在购买旅游产品和服务时，享有与旅游经营者进行公平交易的权利。
该权利的主要内容： 3 (1)能够自主选择价格合理的旅游产品和服务
旅游者可以对旅游产品进行比较、鉴别和挑选，可以自主选择提供旅游产品和提供服务的经营者，可以自主选择旅游产品的品种和服务的方式，可以自主决定是否购买、是否接受任何一种产品和服务。即使是在旅游经营者已经事先拟定好的旅游产品和服务的格式合同中，也应当允许、尊重和保护旅游者按照自己的意志选择旅游消费。
(2)有权拒绝旅游经营者的强制交易行为
实践中，有的旅游经营者擅自将旅游者转给其他经营者接待；有的违背市场交易原则，擅自在行程中增加购物或者自费项目等行为，损害了旅游者的自主选择权。
为保护旅游者的自主选择权，《旅游法》第35条明确规定，旅行社以低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；旅行社未与旅游者协商一致或未经旅游者要求，指定购物场所、安排旅游者参加另行付费项目的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
2.知悉真情权
《旅游法》第9条规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。了解和熟悉旅游产品和服务的真实情况，是旅游者将消费愿望付诸实施的前提，是自主选择权得以实现的保证。
该权利的主要内容：
(1)有权要求宣传信息真实
由于旅游活动的跨区域性，多数旅游者往往通过旅游经营者提供的宣传手册了解旅游目的地的信息，信息的描述直接影响旅游者的购买行为。为此，《旅游法》第32条明确规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。旅游经营者应当保证所提供的诸如行程安排、价格、旅游活动中可能存在的风险等信息真实可靠。
(2)有权要求旅游经营者作为合同一方主体的情况真实
在包价旅游合同中，负责签约的旅行社将接待业务委托给地接社履行的，应当载明地接社的名称及相关信息；签约的旅行社是受其他旅行社的委托代理销售包价旅游产品的，应当载明委托社和签约旅行社的名称及相关信息。
(3)有权获得旅游产品和服务的真实详情
旅游者有权就包价旅游合同中的行程安排、成团最低人数、服务项目的具体内容和标准、自由活动时间安排、旅行社责任减免信息，以及旅游者应当注意的旅游目的地相关法律法规和风俗习惯、宗教禁忌、依照中国法律不宜参加的活动等内容，要求旅行社做出详细说明，并有权要求旅行社在旅游行程开始前提供旅游行程单。
3.要求履约权
《旅游法》第9条规定，旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。《合同法》规定，依法成立的合同，受法律保护；依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。据此，当事人应当按照合同约定全面履行合同义务，否则，应当承担赔偿或者违约责任。
具体而言：
(1)有权要求旅游经营者按照约定提供旅游产品和服务，无论约定是口头的还是书面的。包价旅游合同必须采用书面形式，该合同附随的旅游行程单是合同的重要组成部分。
(2)有权要求旅游经营者根据诚信原则，严格按照合同约定的旅游行程单的安4 排全面履行合同义务。
(3)有权要求旅游经营者不得任意解除合同旅游者有任意解除合同的权利，除旅游者自己提出的、出现《旅游法第66条规定的旅行社法定解除合同情形的、出现《旅游法》第67条规定的发生不可抗力或者旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件等可以解除合同的法定情形外，旅游经营者不得擅自解除合同。
4.被尊重权
《旅游法》第10条规定，旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。旅游者有权要求旅游经营者应当依据《旅游法》第52条的规定，对在经营活动中知悉的旅游者个人信息予以保密。旅游者参加旅游活动是为了获得精神享受，是个体进行体验的经历，与旅游者的人格、习惯和信仰密切相关。
该权利的主要内容：
(1)人格尊严得到尊重
人格尊严在法律上是人格权的一部分，是整个法律体系中的一种基础性权利，是社会个体生存和发展的基础。旅游者的人格尊严得到尊重意味着其在参加旅游活动中，应当受到旅游经营者和他人的尊重，任何人不得侵犯其姓名权、名誉权、荣誉权和肖像权。
(2)民族风俗习惯得到尊重
民族风俗习惯，是指一个民族在长期的生产生活中形成的风尚、礼节、行为、倾向等。我国是一个多民族的国家，来自各民族、各地区的旅游者要相互尊重，和睦相处，旅游经营者应当尊重旅 游者的民族风俗习惯。
(3)宗教信仰得到尊重
宗教信仰，是指人对某种特定宗教的信奉和皈依。旅游者在参加旅游活动时可以自由地表达自己的宗教信仰和表明宗教身份，旅游经营者和其他人对其宗教信仰应当予以尊重。
5.特殊群体的便利和优惠权
《旅游法》第11条规定，残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。残疾人、老年人、未成年人等特殊群体有愿望、有条件参与旅游活动，为他们提供便利和优惠是社会文明的基本体现和要求。
该权利的主要内容：
(1)重视对特殊群体的保护，满足其对精神文化生活的需求。残疾人、老年人、未成年人等特殊群体由于年龄和生理特点，在社会生活中属于应当受到照顾的群体。我国历来重视对该群体的保护无论是立法还是基础设施建设。
(2)本规定使用“等旅游者”的表述方式，为实践中各地方、景区对诸如在校学生、现役军人、教师等身份的旅游者给予的优惠予以认可。
6.救助请求权
旅游者的人身、财产安全是其参加旅游活动的前提和保障。人身安全，是指旅游者的生命、健康没有危险，免受威胁，不出事故。财产安全，是指旅游者随身携带的现金、银行卡、身份证件、携带物品等财产不受侵犯。
《旅游法》不仅设置旅游安全专章、在相关条文中规定旅游者的安全权，且在第12条规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利，以保障安全权的实现。
该权利的主要内容：
(1)请求救助和保护
旅游政策与法规教案
旅游政策与法规教案
第一章 合同法实务
教学目标：了解订立合同当事人的资格，合同的形式及其内容
理解合同生效、无效及法律后果
掌握合同履行、变更、转让和解除的含义；合同订立的程序，违约责任
重 点：合同的形式及其内容
合同生效、无效及法律后果
合同履行、变更、转让和解除
难 点：合同无效和撤销的法律后果
违约责任的承担方式、免除及赔偿损失的规则
学 时：8学时
第一节 旅游合同概述
一、合同的概念
概念：合同是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事关系的协议。
二、旅游合同的法律特征
特征：1、合同是一种民事法律行为
2、合同的民事权利义务关系表现为债权债务关系，而非人身关系
3.合同是两个以上当事人“合意的结果
第二节 合同订立
一、合同订立的程序
1、要约
A、概念：要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件，希望对方当事人接受的意思表示。即要约人希望与他人订立合同的主动的意思表示。在商业活动和对外贸易中，称为“发价、发盘、出盘、报价”等。也称“订约提义”。
B、构成要约的条件
a.要约内容必须确定和完整。
b.要约必须以缔结合同为目的。
C、要约邀请
概念：要约邀请又称“要约引诱”，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。
特点：a.是一种意思表示。当事人订立合同的预备行为，处于预备阶段。
b.表达的内容是希望他人向自己要约。(“要约”与“要约邀请”的本质区别)
在发生要邀请后，要约邀请人撤回其邀请，只要没有给相对人造成信赖利益的损失，要约邀请人一般不承担法律责任。
2、承诺
A、概念：承诺是指受约人无条件地接受要约人所提出的要约条款，并愿意订立合同的意思表示，也称“接受提议”。
12.4 旅游安全管理制度(政策与法律法规 第五版 教案)
1 XX职业学院教案
课程名称：政策与法律法规
课题（项目） 12.4 旅游安全管理制度 授课时间 2020-2021学年第2学期
周次 1 周 2 次 授课地点 D406
班级 2019旅游管理 授课教师
教学资源 课件、微课、学习通APP、微信等。
教学内容 一、政府及其部门的安全职责
二、目的地安全风险提示制度
三、旅游突发事件的应急处理
四、相关罚则
教学目标
知识目标 熟悉：《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅游安全管理办法》旅行社责任保险管理办法》关于安全管理的规定。
掌握：《旅游安全管理办法》关于旅游目的地安全风险提示制度的规定。
教学重难点
教学重点 旅游突发事件的应急处理
教学难点 目的地安全风险提示制度
教法学法
教法 1.问题教学法 ：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。
2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。
3.“启发引导”教学方法
由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。
4.“案例分析”教学方法
案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。
5.理论讲授法
学法 1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。 2 2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。
教学过程
教学过程 活动类型 活动描述
10.3旅行社经营规则(政策与法律法规 第五版 教案)
1 XX职业学院教案
课程名称：政策与法律法规
课题（项目） 10.3旅行社经营规则 授课时间 2020-2021学年第2学期
周次 1 周 2 次 授课地点 D406
班级 2019旅游管理 授课教师
教学资源 课件、微课、学习通APP、微信等。
教学内容 一、旅行社的权利
二、旅行社的义务
三、旅行社的经营规范
四、旅行社服务质量赔偿标准
教学目标
知识目标 掌握：旅行社经营规范、旅行社权利和义务等法律制度及其相关法律责任（2020升级为掌握）。
教学重难点
教学重点 旅行社的权利
教学难点 旅行社的经营规范
教法学法
教法 1.问题教学法 ：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。
2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。
3.“启发引导”教学方法
由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。
4.“案例分析”教学方法
案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。 2 5.理论讲授法
学法 1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。
2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。
教学过程
教学过程 活动类型 活动描述
课前
导入
学习
（10分钟） 教
学
活
动 1.通过学习通APP考勤
2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。
旅游行业政策法规与标准教案
旅游行业政策法规与标准教案
引言：
旅游行业是一个重要的经济支柱产业，它不仅为国家经济发展做出了巨大贡献，同时也为人们提供了丰富多样的休闲、娱乐和文化体验。然而，由于旅游行业的特殊性和复杂性，必须有一系列的政策法规和标准来规范和引导其健康发展。本教案将重点介绍旅游行业的相关政策法规和标准，以及其对行业和消费者的影响。
一、旅游行业政策法规
1. 国家旅游行业发展规划
国家旅游行业发展规划是对旅游行业发展的宏观指导和规划，旨在实现旅游业的可持续发展。该规划主要包括旅游业发展目标、政策导向、重点项目等内容。例如，中国旅游业“十三五”规划明确提出要加快旅游业转型升级，促进旅游与文化、体育、医疗等产业融合发展，提高旅游服务质量和提升消费体验。
2. 旅游市场监管法规
旅游市场监管法规主要涉及旅行社管理、导游服务监管、景区管理等方面。其中，旅行社管理涉及旅行社登记管理、产品质量监管、信用评价等内容，以保障消费者的合法权益。导游服务监管主要规定了导游从业资格要求、服务行为规范等，以提供高质量的导游服务。景区管理主要关注景区的建设、维护和安全管理，以保障游客的安全和体验。 3. 旅游投诉处理机制
旅游投诉处理机制是为了解决消费者在旅游过程中的投诉和纠纷，保障消费者的权益。该机制包括消费者投诉渠道的设立、纠纷处理程序的规定等。同时，相关部门还会根据投诉情况，及时修订和完善旅游行业的法规和标准，提高行业服务质量。
二、旅游行业标准
1. 旅游服务质量标准
旅游服务质量标准是对旅游服务进行评价和监管的依据，它涵盖了旅游产品、旅行社、导游等多个方面。例如，旅游产品质量标准规定了旅游线路的收费标准、行程安排、餐饮安排等要求，以确保旅游产品的质量和可靠性。此外，旅行社服务质量标准和导游服务质量标准也对旅游服务的各项要求进行了明确规定。
2. 旅游行业安全标准
旅游行业安全标准主要关注旅游活动过程中的安全问题，旨在保障游客的人身安全和财产安全。例如，交通安全标准规定了旅游交通工具的安全设施和使用要求，景区安全标准规定了景点的安全管理、应急救援等要求。这些标准的执行对于保障游客的安全至关重要。
旅游政策与法令教案
旅游政策与法令教案
引言
旅游业在发展中国家起着重要作用，对经济增长和就业机会的创造起到推动作用。然而，旅游业也面临诸多挑战，如环境破坏、文化冲突以及游客权益保护等问题。为了有效管理和促进旅游业的可持续发展，各国都制定了旅游政策与法令。
旅游政策的定义与目标
旅游政策可以定义为政府制定并实施的关于旅游业发展的指导方针和措施。旅游政策的目标通常包括促进旅游业的增长、提高旅游收入、改善旅游基础设施等。
旅游法令的重要性
旅游法令是旅游政策的具体实施工具，通过法律的形式对旅游活动进行管理和监管。旅游法令的重要性在于确保旅游业的规范运作，保护游客权益，维护旅游目的地的环境和文化资源。
旅游政策与法令的内容
旅游政策与法令的具体内容因国家而异，但一般包括以下方面： 1. 旅游发展计划：制定长期和短期的旅游发展目标和计划，以指导旅游业的发展方向。
2. 旅游宣传与推广：设计和实施旅游宣传活动，吸引更多的游客来到目的地。
3. 旅游基础设施建设：投资和改善旅游基础设施，如交通、住宿和旅游设施。
4. 旅游业监管：制定旅游业的管理和监管措施，确保旅游活动的合法性和安全性。
5. 游客权益保护：建立机制保护游客的权益，包括消费者权益保护、游客安全和旅游保险等。
6. 可持续旅游发展：推动旅游业的可持续发展，保护环境和文化资源。
旅游政策与法令的案例
以下是一些国家的旅游政策与法令案例：
1. 法国：法国制定了旅游法，以提高旅游设施的质量和服务水平，保护文化遗产和自然环境。
2. 新加坡：新加坡采取了积极的旅游推广政策，并实施了旅游经营者注册和监管制度。 3. 肯尼亚：肯尼亚通过野生动物保护和可持续旅游发展法案，保护国家公园和野生动物资源。
结论
旅游政策与法令在促进旅游业发展和保护利益方面起到关键作用。各国应制定具体的旅游政策与法令，建立有效的监管机制，以确保旅游业的可持续发展、游客权益的保护和文化资源的维护。
旅游政策法规教案
旅游政策法规教案
一、教学目标
1. 让学生了解我国旅游政策法规的基本框架和主要内容。
2. 使学生掌握旅游法规在实际旅游活动中的应用和遵守方法。
3. 培养学生热爱旅游事业，遵纪守法，提高旅游行业的服务质量。
二、教学内容
1. 旅游法规的基本概念和分类
2. 旅游法律法规的主要内容
3. 旅游法规在旅游活动中的应用
4. 旅游行业管理的法律依据
5. 旅游者权益保护的法律法规
三、教学重点与难点
1. 教学重点：旅游法规的基本概念、分类、主要内容和在旅游活动中的应用。
2. 教学难点：旅游法规的具体条款和实际操作。
四、教学方法
1. 讲授法：讲解旅游法规的基本概念、分类、主要内容和在旅游活动中的应用。
2. 案例分析法：分析典型旅游违规案例，让学生了解旅游法规的实际应用。
3. 讨论法：分组讨论旅游法规在实际旅游活动中的具体操作。
五、教学准备
1. 教材：《旅游法规与政策》
2. 课件：旅游法规的基本概念、分类、主要内容和在旅游活动中的应用。
3. 案例资料：典型旅游违规案例。 4. 分组讨论的问题和任务。
六、教学过程
1. 导入新课：通过展示旅游业的发展状况，引出旅游法规的重要性。
2. 讲解旅游法规的基本概念、分类和主要内容，让学生了解旅游法规的基本框架。
3. 分析典型旅游违规案例，让学生了解旅游法规在实际旅游活动中的应用和遵守方法。
4. 分组讨论旅游法规在实际旅游活动中的具体操作，培养学生热爱旅游事业，遵纪守法。
七、课内练习
1. 请简述旅游法规的基本概念和分类。
2. 请列举出三个旅游法规的主要内容。
3. 请分析一个典型旅游违规案例，并说明违反了哪些旅游法规。
八、课外作业
2. 结合自身经历，讨论旅游法规在实际旅游活动中的重要性。
九、教学评价
1. 课堂表现：观察学生在课堂上的参与程度、发言情况和理解程度。
2. 课内练习：检查学生的练习完成情况，评估对旅游法规的掌握程度。
16.3 旅游投诉受理和处理制度(政策与法律法规 第五版 教案)
1 XX职业学院教案
课程名称：政策与法律法规
课题（项目） 16.3 旅游投诉受理和处理制度 授课时间 2020-2021学年第2学期
周次 1 周 2 次 授课地点 D406
班级 2019旅游管理 授课教师
教学资源 课件、微课、学习通APP、微信等。
教学内容 一、旅游投诉及其构成要件
二、旅游投诉的受理
三、旅游投诉案件的处理
教学目标
知识目标 了解：《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件的规定。（2020降级为了解）
掌握：旅游投诉案件的受理和处理；
教学重难点
教学重点 旅游投诉的受理
教学难点 旅游投诉案件的处理
教法学法
教法 1.问题教学法 ：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。
2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。
3.“启发引导”教学方法
由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。
4.“案例分析”教学方法
案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。
5.理论讲授法
学法 1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。
2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为课堂学习储备知识。 2 教学过程
教学过程 活动类型 活动描述
课前
导入
学习
（10分钟） 教
学
活
动 1.通过学习通APP考勤
2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。
旅游政策与法规教案 2
。
-可编辑修改- 旅游政策与法规教案
第一章 合同法实务
教学目标：了解订立合同当事人的资格，合同的形式及其内容
理解合同生效、无效及法律后果
掌握合同履行、变更、转让和解除的含义；合同订立的程序，违约责任
重 点：合同的形式及其内容
合同生效、无效及法律后果
合同履行、变更、转让和解除
难 点：合同无效和撤销的法律后果
违约责任的承担方式、免除及赔偿损失的规则
学 时：8学时
第一节 旅游合同概述
一、合同的概念
概念：合同是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事关系的协议。
二、旅游合同的法律特征
特征：1、合同是一种民事法律行为
2、合同的民事权利义务关系表现为债权债务关系，而非人身关系
3.合同是两个以上当事人“合意的结果
第二节 合同订立
一、合同订立的程序
1、要约
A、概念：要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件，希望对方当事人接受的意思表示。即要约人希望与他人订立合同的主动的意思表示。在商业活动和对外贸易中，称为“发价、发盘、出盘、报价”等。也称“订约提义”。
B、构成要约的条件
a.要约内容必须确定和完整。
b.要约必须以缔结合同为目的。
C、要约邀请
概念：要约邀请又称“要约引诱”，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。
特点：a.是一种意思表示。当事人订立合同的预备行为，处于预备阶段。
b.表达的内容是希望他人向自己要约。(“要约”与“要约邀请”的本质区别)
在发生要邀请后，要约邀请人撤回其邀请，只要没有给相对人造成信赖利益的损失，要约邀请人一般不承担法律责任。
2、承诺
A、概念：承诺是指受约人无条件地接受要约人所提出的要约条款，并愿意订立合同的。
最新旅游政策与法规教案资料
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课程名称 旅游政策与法规 学 分 2 学时总学时：36 36
学时讲 课： 学时
机：0 上 学时验：实
0 学时 实 训： 0
课程类别 ）（√ ） 岗位平台课（√ ） 专业平台课（公共课（ ） ） ）
专业选修课（ 模块课（ ） 院级任选课（
授课专业 旅游英语 授课班级 旅游英语09
任课教师 何双宝 职称 助教
课程培养目标设计（能力目知识目标、标和素质教学目标） 通过授课，建立和巩固学生的法学基础理论知识，结合旅游行业实际，使学生对我国通过案例分析与准确把握有关法规条款。旅游法制建设的发展和现状有一个初步的了解，提高学生的知识面和综合使学生能以法律的眼光去认识正在不断发展的旅游市场，讨论， 分析能力，并能在后续专业学习和实践当中不断总结和提高。具体培养目标： 知识目标? 了解我国旅游法制建设的发展和现状 了解旅游相关法律规范的重要条款 了解法学核心基础理论 能力目标? 会对旅游案例从法律角度进行分析 会采用有效法律手段维护相关主体的权益
能处理日常生活和职业活动中发生的法律纠纷
素质目标?
具备健康高尚的道德情操 获得法学基本理论素养 养成较强的法律思维与法律意识
课程内容、教要求及设整体学 计 学时，主要介绍中国旅游业与旅游立法2本课程内容可分为三大部分：旅游法总论，计划现状，旅游行业管理部门及其职责与权限，国外的旅游管理体制，旅游法律关系的概念、学时，结合案例，逐一介绍相关法律28构成要素及其确立与保护；旅游相关法规，计划课时，介绍旅规范，着重讲解与旅游行业相关的重要条款。旅游者合法权益保护，计划4国际法律对旅游者合法权益的保护现状，范围和及内容，国内、游者合法权益保护的概念、 学时，342学分。旅游投诉的概念及处理程序。本课程计划
11.1 概述(政策与法律法规 第五版 教案)
1 XX职业学院教案
课程名称：政策与法律法规
课题（项目） 11.1 概述 授课时间 2020-2021学年第2学期
周次 1 周 2 次 授课地点 D406
班级 2019旅游管理 授课教师
教学资源 课件、微课、学习通APP、微信等。
教学内容 一、导游的概念
二、导游的管理主体
三、导游管理立法的历史沿革
教学目标
知识目标
教学重难点
教学重点 导游的概念
教学难点 导游的管理主体
教法学法
教法 1.问题教学法 ：教师设置思考问题，以问题为线索，引导学生学会思考、学会分析和解决问题。
2.小组讨论法：以学生为中心，针对任务中的重点和难点问题，通过组织学生讨论，学生自主活动，活跃课堂气氛，加强学生对知识内容的掌握度。
3.“启发引导”教学方法
由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。在启发引导教学过程中，教师要充分尊重学生在教学过程中的主体地位，将学习的主动权交给学生，让学生成为知识与能力的主动构建者，激发学生的积极性和创新精神培养学生科学的思维方式。
4.“案例分析”教学方法
案例教学法是指在教学中，通过分析和研究现有的案例，来解释所要讲授的教学内容并推动教学内容的发展与完善。
5.理论讲授法
学法 1.小组探究法：通过组内讨论学习，共同完成小组任务，在学习过程中充分调动每位组员参与的积极性，培养学生的发散思维和求异思维，并培养团队协作的精神。
2.自主学习法：学生在课前通过超星泛雅平台自主学习微课、完成课前测试等，为2 课堂学习储备知识。
教学过程
教学过程 活动类型 活动描述
课前
导入
学习
（10分钟） 教
学
活
动 1.通过学习通APP考勤
2.点评上次课程的课后小测和历年真题中错误率高的题目。
3.回顾上节重点内容
学
生
活
动 1.登录学习通APP进行签到。
2.通过学习通APP完成课前小测。