护士礼仪评分标准

护士礼仪标准

护士礼仪是护理人员在工作岗位上所应遵守的行为规范。包括，护士着装、仪表、语言、电话礼仪、站姿、坐姿、行走、持病历行走、端治疗盘行走、推治疗车行走与下蹲拾物等。

一、用物准备：

病历夹、治疗盘、治疗车、椅子。

二、操作开始：（记时）

（一）护士着装、仪表、语言、电话礼仪：

护士服装整齐干净、得体、衣扣扣牢，护士服里的衣领、裙边不能外露。要穿肉色袜子或紧腿裤子，穿护士鞋。

护士的燕帽要戴在合适的位置，不能靠前也不能靠后，长发要用发网或头夹编盘整齐，做到前发不过眉，后发不过肩，头发不能过于蓬松，不许浓妆艳抹，可化淡妆。

护士因为职业需要每天要和各种人打交道，要讲究语言的艺术性。语音要清晰、大小适度；语速相对缓慢；语气亲切、面带微笑；语调低一度。护士在接打电话时首先要说：你好，并自报家门；挂断电话时要说：再见。

（二）站立和平蹲拾物方法：（要求口述）

站立时自然平稳，下颌内收，双目平视，两臂自然下垂或交叉于腹前，双腿靠拢，两脚前后错步或平行稍稍分开。

下蹲捡东西时，应两脚前后错开，屈膝下蹲，以保持姿态的美观和得体。

（三）在病历走廊行走

在病区长廊走路，应遵守右侧通行，双眼平视，双肩放松，两手自然前后摆动，挺胸收腹，两脚走直线，步履要轻盈快捷。

（四）坐姿（要求口述）

坐椅子时要把工作服下摆收好，不能做的太满，坐时上身要端正，挺直，两肩稍向后展，双手自然放在腿上，双腿并拢后收，也可采用小腿交叉后收的姿势。

（五）两种持病历行走的方法（要求口述）

持病历行走，一种方法是将病历放在前臂内侧，用手轻握本边，下侧放在腰部，与身体呈锐角。

另一种方法是将病历正面贴在身体内侧，用左臂肘关节夹住病历。

（六）端治疗盘行走方法：（要求口述）

端治疗盘行走时，应将双肘靠在腰上，前臂与上臂成90度角，以手掌和手指托起治疗盘，行走时保持治疗盘稳定。

（七）推治疗车行走方法（要求口述）

推治疗车行走时，应以双手固定左侧或右侧车把，平稳推行，步子要小，频率略快，注意力集中。

注：当主考人员发出口令后，2秒钟内必须开始动作，全部动作要求2分35秒完成。