社会阶层与消费行为习惯
社会不平等与消费不平等
社会不平等与消费不平等在当今社会，人们经常谈论社会不平等以及与其相关的消费不平等问题。
社会不平等是指在社会中个体或群体之间的权力、财富、机会和资源分配不平等现象。
这种不平等现象往往会进一步导致消费不平等，即人们在购买商品和享受服务时所面临的不平等。
一方面，社会不平等会导致消费不平等。
在社会不平等的环境中，少数人拥有较多财富和资源，而大多数人相对贫困。
这使得少数人能够享受更高水平的消费，购买高价位的奢侈品和享受高端服务，而大多数人只能购买基本的生活必需品。
这种差距导致财富和资源集中在少数人手中，消费不平等日益突出。
另一方面，消费不平等也会加剧社会不平等。
在一个以消费为导向的社会中，消费不平等会影响个体和群体的社会地位和经济状况。
由于财富和资源分配不平等，那些能够购买更多和更好商品的人往往被认为是社会的成功者，而那些无法享受高消费水平的人则会被视为边缘化或贫困。
这种消费不平等会加剧社会的阶级分化，进一步扩大社会不平等的鸿沟。
消费不平等还可能对环境产生负面影响。
富裕阶层的高消费水平往往导致资源过度消耗和环境破坏。
例如，对奢侈品的需求会促使资源开采和能源消耗增加，给环境带来严重的压力。
然而，相对较低的收入群体由于经济能力有限，购买力有限，往往只能购买低价位商品，这会导致廉价商品的过度生产和过度消费。
这种消费行为也可能导致无效和浪费的资源使用，不利于环境可持续性的发展。
为了缓解社会不平等和消费不平等问题，我们需要多角度的解决方案。
首先，政府可以通过改善教育体系，提供良好的公共服务和基础设施来扩大贫困人口的机会和资源。
其次，可以加强税收政策，实施财富再分配，减轻贫富差距的扩大。
此外，也可以加强社会保障和福利政策，提供基本的生活保障，确保每个人都能够享受最基本的消费需求。
此外，消费者也可以在自身行为上发挥积极作用，促进消费平等。
我们可以选择支持那些注重社会责任和环境可持续性的企业和品牌，鼓励他们在生产和经营过程中考虑到社会公平和环境保护。
消费者行为学教案-社会环境与消费者行为教案
第八章社会环境与消费者行为教学内容一、社会阶层二、社会角色三、家庭消费 教学要求【知识目标】1．学习社会阶层,社会角色,家庭消费地概念与特征。
2．掌握社会阶层地影响因素与划分方法。
3．熟悉社会阶层,社会角色,家庭消费对消费者行为地影响。
4．学习家庭生命周期地划分与消费特点。
5. 理解家庭成员在家庭消费中地不同角色。
6. 学习家庭购买决策地方式与影响因素。
教学重点 1. 社会阶层地划分方法2. 社会角色地构成要素与影响。
3. 家庭消费地重要性。
教学难点 1. 不同社会阶层消费者行为地差异。
2. 社会角色地可变性增加了消费者行为地复杂性。
3. 当前家庭消费地多元化消费新特征。
教学方法讲授法,案例法,讨论法 课时数2课时 导入案例用英国不同种类地地报纸实例导入,展现其读者不同地社会阶层,引出社会环境对消费行为地影响。
第一节社会阶层一,社会阶层地概念社会阶层是指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定地不同层次。
从消费者行为学研究地视角,不同社会阶层地消费特征具有差异性,而在同一社会阶层,其内部成员都具有相近地经济利益,社会地位,价值观念,态度体系,从而有着相同或相近地消费需求与行为。
二,社会阶层地特征1．地位性社会阶层地地位性是指社会阶层具有展示一定社会地位地性质。
2．多维性社会阶层地多维性是指一个人所处地社会阶层是由其职业,收入,财产,受教育程度与价值取向等多种变量而不是由其中地单一变量决定地。
3．层级性社会阶层地层级性是指从最低地地位到最高地地位,社会形成一个地位连续体。
4．限定性大多数人与自己处于同一层次地人交往时会感到很自在,而与自己处于不同层次地人交往时会感到拘谨,甚至不安。
5．同质性社会阶层地同质性是指同一阶层地社会成员在价值观与行为模式上具有共同点与类似性。
6．动态性社会阶层地动态性是指个体所处地社会阶层不是固定不变地,人可以在一生中改变自己所处地阶层。
三,社会阶层地划分（一）社会阶层地影响因素有地研究认为社会阶层受三大变量地影响,即经济变量,社会互动变量与政治变量。
消费习俗消费流行
求同 求奢
求实
购买商品 的动机
求美
求新 求廉
（五）根据消费者对商品的现实反应划分
很反感 反感
非常偏 好
对商品品牌 的偏好度
无偏好
比较偏好 一般偏好
（五）根据消费者对商品的现实反应划分
未曾使用
长久使用
对商品的 使用时间
初次使用
潜在使用
（五）根据消费者对商品的现实反应划分
大量使用
不使用
对商品的 使用量
（四）根据消费者心理因素划分
生活方式
不同民俗 民情的
消ห้องสมุดไป่ตู้者群
不同生活 习惯的 消费者群
紧追 潮流的 消费者群
趋于 保守的 消费者群
（四）根据消费者心理因素划分
性格
勇敢 或懦弱
支配 或服从
积极 或消极
独立 或依赖
（四）根据消费者心理因素划分
心理倾向
注重实际 相信权威
犹豫怀疑
（五）根据消费者对商品的现实反应划分
财富
个人 声望
社会 联系
社会 化
权力
阶层 意识
流动 性
2．所属群体与参照群体
所属群体是指一个人实际参加或所属的群体。在 现实生活中，家庭是最基本、最重要的所属群体， 学校、工厂、机关等均是重要的所属群体。
参照群体是指消费者心里向往的群体。例如，文 艺作品及影视中的某些形象往往会成为消费者心 目中的参照群体。
3．自觉群体与回避群体
自觉群体是指消费者按照年龄、性别、民族、地 域、职业、婚姻状况、身体状况等社会与自然因
（一）少年儿童消费者群体
1．少年儿童的消费特点 ? 婴幼儿期的消费特点：消费集中于婴幼儿的营养食品和
消费者行为学：个体特征(人口特征和社会阶层)
下层：没有技术、文化，处于社会不利地位，收入低，生活贫困，妇女是一家之 主，没有能力也没有意识进行信息对比，经常为同样商品付出更高价格。
《消费者行为学——个体特征（第十 章 人口特征和社会阶层）》
本章要点： 人口增长率对消费的影响 年龄结构对消费者的改变 影响购买力和消费模式的社会经济因素 不同社会阶层消费者的消费者行为
一、人口统计特征
营销者通过人口统计特征为自己的品牌确定使用者和潜 在使用者，以便通过促销、产品、价格及分销策略来满足这 些消费者。
家庭是社会的基本单位，许多产品又是以家庭 为单位消费的。目前的家庭规模越来越小，成家越来 越晚，生育小孩越来越少。未生育的已婚夫妇、单亲 家庭、单身和未婚同居等）成为家庭主流（指西方）。
家庭规模变小，强调小包装的食品和化妆品。
小型厨房用品和家具。
单身男女更不愿意分期付款的方式购买产品。 在饭店吃饭和娱乐场所的花费较大。 单身和没有孩子的家庭在旅游、休闲和投资上 更舍得花钱。
2、 Coleman --Rainwater 社会地位层次 与特征指数比：
后一分层方法强调权力和威望，地位层次界限分明。
更好的反映社会阶层之间的状态。
社会地位层次分类表（美国）
上层
上上阶层——继承财产的“社会高级阶层，有贵族姓名。 下上阶层——新兴社会精英，来源于当代专业人士、公司领导 中上阶层——正宗大学毕业的管理人员和专业人员，以私人俱乐部、事业和
（二）年龄结构
按年龄划分市场是细分的重要因素。每 一代人的背景特征不同，营销内容也不同。处 于同一年龄段的消费者拥有共同的价值观和需 求。
消费心理学第三版第五章群体与社会阶层对消费心理的影响ppt课件
（55或60岁以上）
（1）需求结构发生变化；
（2）怀旧心理强烈，品牌忠诚度高；
（3）追求方便实用，注重产品的质量 和功能；
（4）部分老年消费者在消费上存在另 一个特点——补偿心理。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
（三）社会阶层对消费者心理的影响
• 同一阶层的消费者其消费心理具有相似性， 而不同阶层的成员由于其收入水平、教育程 度、职业等方面存在明显的差异，因此其消 费心理和行为也存在较大差异，主要表现在 几个方面：
消费观念不同
获取和传播信息
的渠道不同 购物方式的不同
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
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归属的群体。
参照群体是指消费者心理向 往的群体。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
（二）社会群体的分类
3、自觉群体与回避群体
自觉群体是指消费者按照年龄、 性别、民族、职业等社会自然因素自 动归属的群体。
（1）喜欢追求时尚和潮流，消费观 念较为超前；
影响消费者购买行为的因素有哪些
影响消费者购买行为的因素有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，了解影响消费者购买行为的因素对于企业和商家来说至关重要。
消费者的购买决策并非随机或偶然，而是受到多种因素的综合影响。
这些因素相互作用，共同决定了消费者是否会选择购买某种产品或服务。
接下来，让我们深入探讨一下影响消费者购买行为的主要因素。
一、个人因素1、年龄和人生阶段不同年龄段的消费者具有不同的需求和购买行为。
例如，年轻人可能更倾向于购买时尚的电子产品和服装，而老年人则更关注健康保健产品和服务。
此外，人生阶段的不同也会影响购买决策。
比如，新婚夫妇可能会购买家具和家电，而有孩子的家庭则更注重儿童用品和教育投资。
2、性别性别差异在消费行为中也表现得较为明显。
一般来说，女性在购买服装、化妆品和家居用品时可能更加注重外观和品质，而男性在购买电子产品和汽车时可能更关注性能和技术参数。
3、职业和经济状况消费者的职业和经济收入水平直接影响其购买能力和消费偏好。
高收入职业人群可能更愿意购买高端品牌和奢侈品，而低收入群体则更注重价格实惠的产品。
4、个性和生活方式个性特点和生活方式会影响消费者对产品的选择。
例如，性格外向、喜欢社交的人可能更愿意购买娱乐和旅游产品，而内向、喜欢安静的人可能更倾向于购买书籍和音乐。
5、价值观和信念消费者的价值观和信念也会对购买行为产生影响。
比如，注重环保的消费者可能更愿意选择绿色、可持续的产品，而关注健康的消费者则会优先购买有机食品和健身器材。
二、社会因素1、家庭家庭是消费者最重要的社会群体之一，家庭成员的购买决策往往相互影响。
例如，父母的购买习惯会影响孩子的消费观念，夫妻之间在购买重大商品时也会共同协商。
2、参考群体参考群体是指对消费者的购买行为具有影响力的个人或群体，如朋友、同事、邻居等。
消费者往往会参考参考群体的购买经验和意见来做出自己的购买决策。
3、社会阶层社会阶层的差异会导致消费者在消费观念、品牌偏好和购买行为上有所不同。
第三节影响消费者购买行为的因素
相关群体
次要群体
其他群体
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2、相关群体的影响力
主要群体: 直接接触、关系密切（如家庭、
朋友、邻居与同事，在他们之间接触频繁并相互
影响） ；
次要群体: 直接接触，但是关系相对较为疏 远 （如宗教、职业和贸易协会，这些一般更为
正式但相互影响较少） ；
其他群体：有共同志趣的团体，个人不属 于这一群体，但是态度、行为受其影响。
信仰佛教的人喜食素食（吃斋）
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③种族亚文化群。不同种族（不同肤色的人类群 体）有着不同的文化传统与生活习惯。
④地域亚文化群。同一民族居住在不同的地区， 由于各方面的环境背景不同，也会形成不同的地 域亚文化，表现出语言、生活习惯等方面的差异。
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地理亚文化在家电产品购买行为中的体现
北京：购买呈现多样性
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家庭寿命周期:家庭寿命周期是一个家庭从 产生到消亡的全过程。
一般经历五个阶段： 单身期。是指离开父母而单独生活的已经成年的
年轻人。 新婚期。是形成结婚意向到第一个孩子出生的一
段时间。 美满期或满巢期。指从第一个孩子出生到孩子离
家独立生活的期间。 空巢期。是子女离家独立生活到父母俱在期间。 寂寞期或鳏寡期。是指二老只剩一个，家庭进入
“内向”顾客购买商品为了内在的需要和个人的 自我表现。
这两种个性模式导致消费者在生活中力求捍卫他 们自己的自我形象、举止、衣着，以及购买商品 必须符合他喜欢的虚幻的形象。
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（三）生活方式
指人们根据自己的价值观念、信仰，来表现他的 活动、兴趣和看法的生活模式。
“穿”是饱别人的眼 福，“吃”才饱自己的 肚腹！
消费者行为分析：社会阶层的定义与特征
社会阶层的定义与特征消费者行为分析社会阶层的定义与特征1、社会阶层的定义所谓社会阶层，是指一个社会中，依照一定的分组标志而划分的、具有相对的同质性和持久性的集团。
它们是按一定等级排列的，每一阶层成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
社会阶层是一种普遍存在的社会现象，不论是发达国家还是发展中国家，均存在不同的社会阶层。
产生社会阶层的最直接的原因是个体获取社会资源的能力和机会的差别。
导致社会阶层的终极原因是社会分工和财产的个人所有。
社会分层表现为人们在社会地位上存在差异。
社会地位是人们在社会关系中的位置以及围绕这一位置所形成的权力与义务关系。
社会成员通过各种途径，如出生、继承、社会化、就业、创造性活动等占据不同的社会地位。
消费者行为学中讨论社会阶层，一方面是为了了解不同阶层的消费者在购买、消费、沟通、个人偏好等方面具有哪些独特性，另一方面是了解哪些行为基本上被排除在某一特定阶层的行为领域，哪些行为是各社会阶层成员所共同的。
这意味着，社会阶层对消费者行为有着重要的影响。
2、社会阶层的特征(1) 社会阶层的层级性。
任何社会都会存在经济的、社会的和政治的不平等，社会成员按照这些不平等的各种标准被分层，从而形成生活机会或生活方式各不相同的社会阶层。
社会阶层的每一个成员不管愿意与否，都处于社会地位连续体的某一位置上。
那些处于较高位置上的人被归入较高层级，反之则被归人较低层级，由此形成高低有序的社会层级结构。
层级性使得消费者在社会交往中，要么将他人视为是与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人。
(2) 社会阶层展示一定的社会地位。
如前所述，一个人的社会阶层是和他的特定的社会地位相联系的。
处于较高社会阶层的人，必定是拥有较多的社会资源，在社会生活中具有较高社会地位的人。
他们通常会通过各种方式展现其与社会其他成员相异的方面。
由于决定社会地位的很多因素如收入、财富不一定是可见的，因此人们需要通过一定的符号将这些不可见的成分有形化。
影响消费者购买行为的因素有哪些
影响消费者购买行为的因素有哪些人们的消费行为、购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
一、文化因素文化是人类知识、信仰、艺术、道德、法律、美学、习俗、语言文字以及人作为社会成员所获得的其他能力和习惯的总称。
文化是人们在社会实践中形成的，是一种历史现象的沉淀；同时，文化又是动态的，处于不断的发生变化之中。
文化一般由两部分组成，第一，全体社会成员共同的基本核心文化；第二，具有不同价值观、生活方式及风俗习惯的亚文化。
（一）价值观念价值观念是指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
不同的文化背景，人们的价值观念相差很大。
市场的流行趋势都会受到价值观念的影响。
企业在制定促销策略时应该将产品与目标市场的文化传统尤其是价值观念联系起来。
例如，美国人希望得到个人最大限度的自由，追求超前享受，人们在购买住房、汽车等时，既可分期付款，又可向银行贷款支付。
而在我国，人们则习惯攒钱买东西，人们购买商品往往局限于货币支付能力的范围内。
（二）物质文化物质文化由技术和经济构成，它影响需求水平、产品的质量、种类、款式，也影响着这些产品的生产与销售方式。
一个国家的物质文化对市场营销具有多种意义。
例如，电动剃须刀、多功能食品加工机等小电器，在发达国家已经完全被接受，而在某些贫困国家不仅看不到或没人要，而且往往被视为一种奢移与浪费。
（三）审美标准审美标准通常指人们对事物的好坏、美丑、善恶的评价标准。
由于审美标准对理解某一特定文化中艺术的不同表现方式、色彩和美好标准等象征意义起了很大的作用，所以市场营销人员尤其要把握和重视审美标准。
如果对一个社会的审美标准缺乏文化上的正确理解，产品设计、广告创意就很难取得成功，如果对审美标准感觉迟纯，不但产品的款式与包装不能发挥效力，而且还会冒犯潜在的消费者，或者造成不良印象。
（四）亚文化群每种文化之间有巨大的差异，在同一种文化的内部，也会因民族、宗教等诸多因素的影响，使人们的价值观念风俗习惯和审美标准表现出不同的特征。
消费社会的构成要素及其对社会存在的影响
消费社会的构成要素及其对社会存在的影响随着经济的全球化和市场经济的发展，消费社会成为了当代社会的主要特征之一。
消费社会是指以消费为驱动的社会形态，其构成要素包括消费文化、消费行为、消费观念和消费市场。
消费社会对社会存在造成了深远的影响，其中既有积极作用，也有消极作用。
一、消费文化消费文化是以消费为核心的文化，是消费社会的重要构成要素。
消费文化是指某一社会、阶层或群体的消费习惯、消费需求和消费方式。
消费文化通过各种媒介不断的传播和推广，成为了当代社会的主要文化趋势。
消费文化的存在对当代社会起到了推动作用。
消费带动了生产，推动了经济的发展。
媒体的广告宣传也为消费文化注入了潜意识的概念，促使消费者对消费文化产生了认同感，增强了对消费的欲望，从而推动了经济发展。
与此同时，消费文化也带来了负面影响。
一方面，消费文化的传播使人们更加倾向于物质享受，追求奢侈品和高品质的生活，从而变得功利。
另一方面，由于消费文化强调消费的场景、方式和产品，人们也变得更加标准化和同质化，缺乏个性化和创新性，这对我们的品味和审美带来了消极影响。
二、消费行为消费行为是指消费者在商品和服务交换市场上所采取的行动。
消费行为的构成要素包括：购买、使用、维修、保养、投诉等行为。
消费行为是衡量消费社会的重要标志之一，也是个人行为与社会行为的互动体现。
消费行为的存在对社会发展起到了积极作用。
首先，消费行为推动了经济的繁荣和社会的发展。
其次，消费行为调节了市场供求关系，促进了市场经济的健康发展，同时也促进了生态文明的建设。
但消费行为也带来了消极影响。
一方面，个别消费者的盲目消费会导致浪费和资源过度利用。
另一方面，购买假冒伪劣产品或低质量商品的消费行为也会拖累整个社会健康发展。
三、消费观念消费观念是指个体在消费决策中所存在的决定性意识、信仰系统和消费态度。
消费观念的形成受多方面因素的影响，比如家庭、教育、传媒、社交等环境和因素。
消费观念的改变或建立对社会发展有着重大的影响。
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社会阶层与消费行为习惯
社会阶层是指人群在社会生活中的地位和身份，而消费行为习惯则是指人们在
购买商品和服务时所表现出来的行为和习惯。
这两者之间存在着密切的关系。
不同社会阶层的人们由于其不同的经济状况、文化背景和社会经验等因素的影响，会形成不同的消费行为习惯。
首先，社会阶层对消费品的选择有所不同。
一般而言，较低社会阶层的人们更
注重基本生活需求的满足，比如食物、住房和交通工具等。
他们通常倾向于购买价格相对较低的商品，并更加注重商品的实用性和耐用性。
而较高社会阶层的人们由于经济条件更好，他们更有能力追求个性化和品质更高的商品。
他们会更注重品牌、时尚以及个性化的消费体验。
其次，社会阶层也会影响到人们消费的方式和习惯。
较低社会阶层的人们通常
以传统的购物方式为主，比如到商场或者街边小店购物。
他们可能更注重实体店的价格和方便性，能够更直接地与商品进行接触和比较。
而较高社会阶层的人们更倾向于通过网络购物等新型消费方式。
他们相对更注重商品的丰富度、便捷性以及服务体验。
此外，社会阶层也会影响到人们对待品牌和奢侈品的态度。
较低社会阶层的人
们可能更以实用性为主导，对于品牌并不太关注。
他们更倾向于购买性价比较高的商品。
而较高社会阶层的人们则更注重品牌的社会象征意义以及其所代表的品质和声誉。
对于奢侈品，他们可能更愿意为了独特的体验而支付高价。
另外，随着社会阶层的提升，人们的消费观念和消费行为也会有所改变。
原本
注重经济实惠和实用性的人们可能逐渐转向追求个性化、品质和服务与体验。
他们越来越注重购物的乐趣和享受，更寻求与商品和品牌的情感联系。
这种转变也进一步推动了消费市场的多元化和个性化发展。
综上所述，社会阶层与消费行为习惯之间存在着密切的关系。
不同社会阶层的人们由于不同的经济状况、文化背景和社会经验等因素的影响，会形成不同的消费行为习惯。
这种差异性不仅体现在消费品的选择上，还呈现在消费方式、对待品牌和奢侈品的态度等方面。
而随着社会阶层的提升，人们的消费观念和行为也在不断演变。
同时，这种多样性和变化也为消费市场的发展提供了更广阔的空间。