KTV奖罚规章制度与绩效考核

KTV绩效考核

一、基本考核

1、工作时间的遵守 3分

迟到、早退扣1分/次旷工扣3分/次

2、服从性 4分

服从安排听指挥，不服从，视情节轻重扣1-4分/次

3、主动性、积极性 5分

A、窜岗

B、变相窜岗

C、怠工

D、变相怠工

E、长时间离岗（十分钟以内）

视情节轻重扣1-5分/次

4、互动、互爱 10分

A 不能协助同事工作扣 1分/次

B 不配合团队工作扣2分/次

C 在公众场合打闹、嬉戏、推拉扣1-3分/次

D 与人争执，恶言相向，甚至有打架斗殴的倾向，视情节扣3分/次

E 不能在工作时间内对管理人员直呼其名违者3-5分/次

5、仪容仪表 3分

A 留长头发，涂有色指甲油

B 批头散发

C 男生留长发，戴耳钉，耳环等

D 着装不整齐、不规范

E 站坐姿不规范

以上视情节轻重扣 1-3分

6、礼仪礼节 5分

A 接待客人必须站立

B 遇见客人不问好，不礼貌

C 怠慢客人

D 对客人恶言相向

E 无精打采，态度不耐心

F 对客人的咨询，合理要求置之不理的

以上情节视轻重扣 1-5分，在礼仪礼节方面表现出色的月综合评定时加 1-10分

7、工作效率，专业知识 3分

有意或恶意延迟工作进度 3分/次，管理层定期或不定期抽查专业知识，不合格扣 1-2分/次

8、学习主动性 3分

公司每月至少举行3-4次培训，培训期间纪律如同正常上班，每次培训

A 不合格者扣1-3分/次

B 合格加1-3分/次

9、卫生包干区 2分

卫生不清洁处 0.2分/次

10、设施设备保养 3分

A 客人损坏、盗窃公司财产，没有及时发现并采取相应措施，除承担赔偿责任外，视情节轻重扣 1-3分/次

B 因个人情绪发泄，对公司财产进行破坏。视情节轻重扣 2-3分/次，造成损坏者，除赔

偿外，可并处以惩戒处分。

C 因工作疏忽，造成财产不合理损耗 1分/次

11、节约意识 3分

A 浪费水电

B 不按时，按规定开关电源

C 其他浪费不节约的行为

以上视情节轻重扣 1--3分/次

12、宿舍、食堂管理 4分

A 宿舍卫生不干净者 1分/次；

B 不服从舍长安排轮值卫生1分/次

C 个人行为影响他人休息的3分/次；

D 不服从食堂管理制度，对食堂工作人员恶言相向者以上视情节轻重扣 1-4分/次、

13、其他（上班时间） 5分

A 接打私人电话；

B 会客；

C 吃东西；

D 阅读书报；

E 聚众聊天；

F 唱歌

G 听MP3或手机中的音乐；H 没有到下班时间换衣服，或做出实质性举动，准备下班

I 在工作岗位化妆； J 在工作场合大声喧哗； K 在工作岗位抽烟

以上视情节轻重扣1-3分/次。其中H条，情节严重者可按早退论处。

14、打卡、签到制度 3分

除按员工手册处罚外，请人帮忙打卡，扣2分/次、代人打卡扣3分/次

15、个人亲和力 9分

A 在完成本职工作的前提下，主动帮助同事完成工作的

B 热情的帮助新同事，快速熟悉业务的

C 在非上班时间，应上级要求协助工作的

D 对需要重点服务的包厢或客人，出色的完成工作的

F 很好的配合上级工作的

G 受到客人表扬，物质奖励的

以上七项，每月至少要达标三项，达标者得9分，若少于三项，则每项得2分，若被客人投诉，并查出有据者，视情节轻重扣3-9/次

备注：加分情节

a、拾金不昧 5分/次

b、工作得到客人的表扬、得到客人物质奖励 2分/次最高5分/次

c、主动维护公司利益敢于不正当行为做斗争 1-10分/次 d为公司发展提出合理的建议被采纳 2分/次最高5分/次 e、工作效果良好，但没有达到开嘉奖单的，可视情形加2-5分/次

二、专项考核

（一）保安

1、摆车 7分

a、没有指挥车辆，任由客人停泊，造成浪费车位或其他车辆被撞扣2-3分/次

b、客人车被撞没有及时拦下肇事者或没有认清肇事者特征、车牌号等扣2-5分/次

2、消防 5分

a、及时对消控中心的警报，做出反映并做出相应处理

b、及时查出报警源，并快速采取应对措施

c、每次大卫生时对消防设施设备，尤其是保证灭火器在有效期限内防止过期。以上视情节扣1-3分/次

3、应急反应 6分

a、楼层发生紧急情况时，除留下必要人员外（队长/部长指定）所有队员必须在30秒内到达现场，违者视情节扣2-3分/次

b、楼层需要保安配合时，在能力范围之内，不做为者视情节扣3-6分/次

4、巡逻 5分

a、清查营业场所不仔细，有客人滞留

b、巡查包厢发现有电源没关或其他事情，没有及时解决者

c、每小时必须巡视宿舍一次，确保无外人进入宿舍，如有外人，必须驱赶，无效者必须上报

以上情形不达标者视情节扣1-3分/次

5、锻炼 4分

a、所有保安必须参加锻炼（当班的除外）

b、每天锻炼时间不少于60分钟，具体锻炼事宜由队长/部长定，不能遵守者，视情节扣1-3分/次

6、保安守则 8分

a、所有队员必须住宿舍

b、所有队员通讯工具24小时开通，并且随叫随到

c、每日按时开关宿舍门

不遵守者视情节扣3-8分/次，情节严重者参照奖罚条例处理

（二）前台接待

1、定、退厢的准确、及时登记 10分

a、漏记、错记客情扣2分/次

b、误、忘输入电脑资料扣2分/次

c、推诿责任扣5分/次

d、订重厢扣5分/次

2、服务项目5分/次

a、服务项目不具体扣0.5分/次

b服务项目不主动扣1分/次

3、营销、服务技巧 5分

a、能熟练应用专业知识，关心顾客并主动沟通

b、基本能应用专业知识，能与顾客沟通

c、不注意营销技巧

a、5分

b、3分

c、0分

4、拦截自带 5分

a、对客人自带不加拦截 5分/次

b、拦截不成功也不上报部长 2分/次

c、对客人自带默许或提供帮助 5分/次

5 枢纽作用 10分

a、准确、及时传达管理层的命令

b、严格把关公关经理订厢并做好登记

c、跟进二、三楼的开关包厢，并配合二、三楼吧台、部长做好包厢销售事宜

d、详细、准确做好报表 d、保管好宾客的遗留物品，并做好记录以上视情节轻重扣1-3分/次最高10分/次

（三）迎宾

1、服务项目

a、服务项目不具体扣0.5分/次

b、服务项目不主动扣1分/次

2、营销、服务技巧 5分

a、能熟练应用专业知识，关心顾客并主动沟通

b、基本能应用专业知识，能与顾客沟通

c、不注意营销技巧

a、5分

b、3分

c、0分

3、拦截自带 5分

a、对客人自带不加拦截扣5分/次

b、拦截不成功也不上报部长扣2分/次

c、对客人自带默许或提供帮助扣5分/次

4、迎宾守则

a、热情大方姿态优雅、耐心、笑容亲切、主动向宾客问好、介绍服务项目和消费特点。

b、严守工作岗位，工作时间不得离岗、串岗、努力做好宾客的引领工作，工作时要认真仔细。

c、熟记各包厢规格价位，耐心的接待客人，快速引领客人进厢，并交接好相关事宜。

d、熟悉包厢的所有设施设备，以便解答客人的咨询

e、宾客消费结束离开时，应真诚的道谢，并表示期待客人再度的光临

以上情形做不到位可扣1-5分/次最高10分/次。在以上五个方面表现出色的，月综合评定时加1-10分

（四）服务员

1、包厢财产盘点、检查（每日13：00/18：30前，如对包厢财产无异议，即默认为接受财产清单上物品） 5分

a、破损物品不上台面不达标者1分/次

b、麦克风线、麦克风每日必须检查、并试音、不达标者1分/次

c、对包厢设施必须认真检查，并核实维修项目，如电工 DJ没有维修，应及时上报部长

0.5-1分/次

2、站台

a、正常情况下18：30-20：00，所有没有进单的服务员必须到楼梯口站台迎宾不能遵守者1分/次

b、站台时严禁背靠墙，手插腰，手插在裤袋、口袋等不规范的动作、举止不能遵守者 2分/次

c、遇到客人必须问好让路不能遵守者 2分/次

3、了解客情 5分

a、对订厢客人资料的了解、准确核对

b、对包厢客人购买物品及其行为的了解

以上可视情节扣1-2分/次

4、包厢服务、二次处销 20分

a、每30分钟必须进厢巡视一次，视情况清台

b、清台必须征得客人同意、特别是清扫地面

c、茶几上的空瓶空罐必须清理、并将其置于项蓝筐

d、茶几上的空碟必须整理，并及时撤出、清洗

e、收银小票统一叠放在工作柜内备用

f、适时进行二次促销

g、临近退单前半小时，必须提醒客人，（并适时提醒客人适量购买酒水，以及检查随身携带的物品）

以上视情节扣1-2分/次，情节恶劣者5分/次

5、应变能力

a、各级管理人员赠送的果盘、蛋糕、花篮等，如无特别交代皆按约定办理

b、对涉毒、涉赌、涉黄等不法行为必须高度警惕，并立即上报，遇有紧急情况时快速准确完成任务

c、遇停电时，视情况添加烛火等，并耐心向客人解释

以上不达标者可处以1-2分/次

6、易拉环、红酒盖等物品的回收 5分

a、易拉环回收率 95%

b、红酒盖回收率 100%

以上视情节扣1-3分/次最高扣5分/次

7、收尾工作

a、必须提醒客人酒水是否寄存、小碟是否需要打包、并提醒客人带好随身携带的物品

b、退单后，30秒内快速检查包厢内物品是否受损，如有受损必须马上报告部长，同时找寻客人所在

c、报损易耗品，并如实登记

d、所有物品恢复原状，如有需维修立即填写维修单

e、快速完成卫生

以上视情节扣1-2分/次最高扣5分/次并承担损失责任

8、服务项目 5分

a、服务项目不具体扣0.5分/次

b、服务项目不主动扣1分/次

9、拦截自带 5分

a、对客人自带不加拦截扣5分/次

b、拦截不成功也不上报部长扣2分/次

c、对客人自带默许或提供帮助扣5分/次

(五）楼层收银

1、核实预定、反馈客情 15分

a、核实预定不到位，造成客人进错厢、重厢等扣5-10分/次

b、对公关经理吧台揽客知情不报，甚至提供或变相提供方便者扣5-10分/次

2、营销、服务技巧 5分

a、能熟练应用专业知识，关心顾客并主动沟通

b、基本能应用专业知识，能与顾客沟通

c、不注意营业技巧

a、5分

b、3分

c、0分

3、营业日志、易耗品登记、易拉环、红酒盖等物品的回收 10分

a、营业日志半月一本，每月的营业日志应于次月2日前整理好上交。

二楼办公室不达标者扣3分/次

b、易耗品登记不认真扣2分/次

c、易拉环，红酒盖等物品的回收核对不认真扣2分/次

4、寄放、遗留物品的存放、登记、认领扣5分

a、客人寄放、遗留物品没登记扣2分/次

b、没做好客人寄放、遗留物品的认领给客人造成的损失、除承担赔偿责任外扣2分/次

六、超市人员

1、快速为客人选购物品、准确、及时把加工好的物品送交客人 15分

a、漏记小碟、酒水包厢号扣2分/次

b、错记小碟、酒水包厢号扣３分／次，由此造成的损失由登记人员负责

ｃ、送错包厢扣５分／次

ｄ、把客人的物品加工烤坏扣１－２分／次

２、物品摆放、存放、碟装物品扣６分

ａ、随时整理柜台、保持其美观、整齐、物品不过期

ｂ、包装物品均匀、无质量问题。

以上视情节可以扣1－２分／次，造成客人合理报诉３分／次，造成浪费３－５分／次

3、尊重客人知情权 6分

a、没有介绍物品的价格扣1分/次

b 主动告知客人食品的味道,特点,没有介绍的扣0.5分/次

4 关于超市的一些规定 8分

a 偷吃公司食品及酒水 3-5分/次

b 没有及时写申购单 1分/次

c 二、三楼超市没有协调好物品的分配及登记扣2-3分/次

d 寄存单上数据不全,数据错误扣2分/次；造成物品损失责任由开单人承担

e 服从管理人员合理性的处理,不配合者2-5分/次

七 PA

1 通道卫生 10分

a 除非管理人员调度,通道PA应时保洁通道,卫生间,休息厅,饮水机处,洗消间.

b 累计每月需管理人员叫、派人叫PA保洁,超过十次,则该PA此项降为B级,每加三次，考核分降一级.

A级 :10分 B级:6分 C级: 2分 D级: 0分

2 楼梯卫生 10分

a 除非管理人员调度,楼梯PA应时刻保洁三楼到一楼楼梯,大厅,一楼会议室,大门口,停车场.

b 累计每月需管理人员叫、派人叫PA保洁,超过十次,则该PA此项降为B级,每加三次，考核分降一级.

A级 :10分 B级:6分 C级: 2分 D级: 0分

3 PA的守则

a、正常状态下一人做一个包厢,清理可能需要重厢的已退包厢要讲究协作.效率第一,不到位之处扣2-3分/次

b 、包厢卫生必须按标准完成不洁之处扣0.2分/次

c、与包厢员工因分工争执的扣2分/次

d 、损坏包厢物品,按价值赔偿并扣5-10分/次

e 、没有按照规定操作,造成下水道堵塞扣5-10分/次

八部长

1 检查卫生 7分

a 、没有检查卫生扣1分/厢

b 、卫生检查不彻底扣0.5分/厢

2 应变能力 10分

a 、对不法行为保持高度警惕,时时跟踪,并及时上报.

b 、对不可控制事件,从容镇定,稳定员工情绪,维护现场秩序，采取对应对措施，并立即上报

A级：10分 B级： 8分 C级： 6分

3 分管事务 10分

a 、密切关注分管区域的员工、卫生、服务、客人动态。

b 、及时合理处理分管事务，并根据具体情况适时及时上报。

c 、熟知分管业务，亲力亲为，促进各岗位通力合作，凝聚员工集体荣誉感

A级：10分 B级：8分 C级：6分

4 部长守则 8分

a、准时参加各种会议

b、非工作需要，不要在吧台，超市长时间逗留

c、非工作需要，不要在公共区域长时间谈事情

d、模范的做好礼仪礼节，仪容仪表

e、迅速、合理的处理事情。尤其是员工、员工与部长之间矛盾，以及员工思想工作

f、模范的遵守基本考核项目，部长违反基本考核项目可双倍处罚

以上视情形处以1-5分/次，最高10分/次

KTV奖罚制度

奖励制度

一、嘉奖

（1）拾金不昧；（2）主动协助他人发挥团队合作精神，对娱乐城贡献突出者；

（3）促销小碟服务周到，业绩优异者；4）阻止客人打架闹事维护公司设备，表现突出者。（5）提高店誉有重大贡献者。经审核符合以上条件，给予嘉奖20元——200元

二、嘉奖的实施

1、由所在部门员工评议推选，总经理签注意见，报执行董事批准。

2、评选时要附上先进事迹书面材料。

3、嘉奖决定予以公布，录入档案。

惩罚制度

1、警告20元

2、惩戒50元

3、小过100元

4、大过200元

5、情形特别恶劣的送于法办并开除。

1、警告

（1）职员之间互相不敬，言辞不礼貌者；（2）在工作场所喧哗，妨碍他人工作者；

（3）上班精神散漫，行动迟缓者；（4）当班时间阅读书报者：

（5）下班未经许可私自逗留者；(6）卫生清洁不彻底者（检查工作中每项2元）（7）不主动服务客人，不和客人打招呼者；

（8）对工作情况模糊不清着，未按指标完成分配任务；

（9）在工作岗位偷吃零食者：

（10）留存或食用客人剩余食品者

2、惩戒

（1）私自将客人的食品饮料截留或转赠他人；

（2）不爱惜公司财产或发现他人损坏而隐瞒不报者；

（3）故意逃避不分担工作者：

（4）未完成交接程序，先行下班者；

（5）捏造打卡时间或替他人打卡，有不实出勤者；

3、小过

（1）未经核准擅离岗位者；

（2）未经干部授权擅自撕毁张贴、破坏公告者；

（3）工作时间在禁止场所吸烟者；

（4）工作时间员工互相打闹喧哗者。

（5）公关经理拉客、拦截客人者；

（6）公关经理在接到客人要求后超过10分钟未完成本职工作者；

（7）公关经理无法及时完成客人要求而不及时给客人耐心解释者

4、大过

（1）在工作时间内睡觉，破坏纪律者；

（2）疏忽工作，怠慢工作者，使娱乐城蒙受损失者；

（3）服务不周，对客人不礼貌影响声誉（情节特别严重者，开除）；

（4）私自挪用娱乐城财产；

（5）偷窃同事或客人财务，（情节严重者，送公安机关处理）

（6）私卖娱乐城物品，与他人谋取私利着；

注：员工如犯以上（4）（5）（6）者将被扣罚全部薪资，培训费、并按所盗物品价值的双倍予以罚款，开除，情节特别恶劣者送交公安机关处理。

5、开除并扣发当月工资及所有津贴

（1）私藏客人找零钱者：

（2）煽动罢工、怠工有具体事实者：

（3）每月矿工三天或两月累计矿工5天者

（4）泄漏公司机密者;

（5）殴打同事或以恐吓、暴力、损害团体纪律者；

（6）凡年度累计大过三次者；

（7）拾到贵重物品，不及时上交并肆意隐瞒者;

（8）在宿舍聚众赌博者；

（9）变相或直接向客人索要小费者；

处罚审批权限及罚款方式

（1）警告、惩戒由各部门管理人员提出并批准，报总经理备案。

（2）记小过处分由部门管理人员报总经理批准。

（3）记大过处分、开除处分由部门管理人员提出，总经理审核，报执行董事批准。（4）受处分的员工如有不服可在宣布后二天内向执行董事提出复议书面申请，由执行董事裁定做出复议。

（5）处分决定以书面形式公布，存入员工档案。

（6）以上各种处罚，分管部长和总经理均负有连带责任，董事会委托执行董事加以斟酌对其做出相应的连带处罚决定。

公司奖罚制度

公司员工奖罚制度张家口坚果电子商务有限公司为严明纪律，奖励先进，鞭策落后，充分调动员工工作积极性；对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则，制定本制度。一：奖励种类口头表扬、加分奖励（一分等同现金五元）、通报表扬、嘉奖（同时奖励现金300元和奖分60分）、记大功（同时奖励现金500元和奖分100分）、晋薪晋级。奖励办法 1、积极提出合理化建议并为公司所采纳，予以建议奖，奖励6—20分（同时给予相应的现金奖励）； 2、有效地防止公司或顾客财产失窃或拾金不昧的员工，经调查属实的给予奖励10—20分（同时给予相应的现金奖励）； 3.个人业务、经营业绩完成情况优异者； 4、品行端正、工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务；服务热情，为公司树立良好形象，屡次（2次以上）有具体事实者；从事某一岗位或某一项目艰苦工作成绩突出者；给予嘉奖300元现金（同时给予相应的加分奖励）； 5、节约成本方面有突出贡献者；遇灾难事故勇于负责、奋不顾身，做出成绩者；检举损害公司较大利益者；维护公司重大利益，避免重大损失者；有其他突出成绩或重大贡献者；予以记大功奖励现金500元现金（同时给予相应的加分奖励）； 6、对本职岗位表现突出、业绩优异，一年内记两次大功者；带领员工完成各项工作任务，对公司做出突出贡献者；给予晋薪晋级；

7、上述条款未涉及到的但有积极意义的情形，经调查属实，公司将视情况给予灵活奖励（方法有加分、奖励现金、升值、深造去外地旅游考察、学习等）。每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。（2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假,迟到,早退,旷工等），工作无失职、失误记录。（4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。 2．销售部门每月评选一次销售业绩总冠军。 3．公司每月评选一次优秀集体奖与优秀个人奖。（1)本年以前成立的单位。（2)全年完成公司下达的工作任务达90%以上，或高效的为全公司服务，并实现总经理指示下的对人、财、物的有效控制、监督，为全公司总体目标的实现提供有效的支持，受到普遍赞扬。（3)有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。（4)能积极协助、配合其它部门的工作，勇于承担急、难任务，并卓有成效。（5)全年书面被投诉3次以下（含3次）。（6)因工作中出现的失误造成经济损失达1万元以上者不能参加评先。 4.总公司每年评选一次年终优秀先进个人奖

酒店餐饮规章制度和奖罚制度.doc

酒店餐饮规章制度和奖罚制度1 酒店餐饮规章制度和奖罚制度亲爱的同事大家好，为了让餐厅的工作规范化，制度化，让所有的员工能有章可循，特制定以下奖罚制度望各位员工遵照执行。 1.上班不能迟到，旷工，早退，脱岗，迟到一次罚款10元，超过三次一次50元（含第三次在内以此类推）旷工一天扣除三天工资，旷工三天自动离职.早退没有经过上级领导批准早退者按休息处理，上班期间擅自脱离岗位没说明缘由罚款20元 2．上班时间在工作区域嬉戏打闹，大声喧哗，聚众闲聊，打架，对骂，诽谤他人造成不良影响员工之间不团结罚款50元到100元严重违纪者给予开除处理。 3．上班时间未经允许，睡觉，玩手机，打游戏，看电视，接打私人电话或私自会客罚款20元。 4.上班时间仪容仪表不佳，衣冠不整洁，涂指甲油，指甲过长，佩戴首饰（除结婚戒指外）罚款10元。 5.不守护公共财产，在墙面，桌椅等公共物品上胡乱涂抹罚款100元，随地吐痰，乱丢垃圾，罚款10元，行为不检点造成酒店不良影响者罚款50元。 6.言行不尊重上司，顶撞上司，不服从上级安排罚款50元或开除处理。 7，餐中服务按规定在包房内为客人服务，按规定使用托盘，分更，刀叉，找各种理由不进包房为客人服务（客人不用服务自己倒水，倒酒，自己人不用管等理由）罚款20元遭客人投诉一次50元，严重者

罚款100元。 8.在上班期间偷吃菜品，按菜品原价给予罚款处理，未经客人同意私自收台，偷吃客人菜品使客人不满造成酒店损失，应当承担全部责任，由于个人疏忽没有及时核单上错菜传菜生负主要责任，当班服务员没有及时发现发现负有连带责任，共同承担造成酒店的损失。 9.私自遗留客人财务，酒水等，罚款100元。 10.偷盗酒店，同事，顾客物品给予开除处理。 11.在工作区域不允许抽烟喝酒违反规定罚款50元。 12.打破餐具按进价赔偿。 13.大扫除迟到或没参加大扫除者罚款20元。 14．未完成当班当日卫生或不合格罚款10元。 15.上班时间不允许回宿舍，私自带外来人员住宿或非住宿舍人员在宿舍留宿将给予100元的罚款。 16.值班人员不能离开值班区域，负责把电源电器全部关闭，如为及时关闭将给予50到100的罚款。如有违反以上制度将自动放弃参与月底全勤奖的资格为了大家能有一个团结和谐，文明礼貌，相亲相爱的工作环境请大家自觉遵守。谢谢合作古人云：干一行爱一行。 1.对于积极工作，任劳任怨的员工给予不等的奖励20元到50元

员工奖惩管理制度可以直接引用

员工奖惩管理制度第一章总则第一条制定依据为进一步规范公司员工行为，建立激励有效、约束有力的奖惩机制，完善和健全公司管理制度，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规和规章制度，结合公司实际，制定本制度。第二条制定目的员工奖惩是为了鼓励员工忠诚于公司，诚实守信，热爱本职工作，约束员工遵守国家法律法规和公司规章制度，维护正常工作秩序，构建诚实互信、团结协作的员工关系，保护员工的合法权益，确保公司战略目标的实现。第三条适用范围本制度适用于公司全体员工。第四条奖惩原则一、精神奖励与物质奖励相结合原则。二、思想教育和处罚相结合原则。三、实事求是，奖惩有据原则。四、公平、公开、公正原则。五、以人为本、和谐发展原则。

第二章组织与职责第五条奖惩管理领导小组一、组长：总经理二、副组长：副总经理、总经理助理三、成员单位：人力资源部、安环部及其它部门第六条工作职责一、组长： 1、负责奖惩管理制度的核定、审批； 2、负责公司全体员工记过与记功(含)以上、奖罚或涉及晋/降级(薪、职)的决定的审批。二、副组长： 1、负责奖惩管理制度的督导及奖惩管理制度执行情况的检查； 2、负责奖惩管理制度的落实、决定复核与复议；三、成员单位： 1、人力资源部 1)负责奖惩管理制度的制订并组织实施； 2)负责组织相关部门对全公司的奖惩管理制度进行检查、督导； 3)负责奖惩管理制度的考核及对违纪员工惩处的执行。

2、其它部门 1)负责本部门内部劳动纪律的检查，在每日进行现场安全检查的同时进行奖惩制度检查，做检查记录，并出具考核单； 2)负责积极协助人力资源及总经办组织劳动纪律的检查与联查工作。第三章执行及管理第七条审批流程一、由成员单位提出奖惩申请；二、由副组长负责奖惩申请的落实、决定复核与复议；三、由总经理进行最终审批；四、人力资源部负责奖惩的通知与奖金的发放。第八条制度实施一、人力资源部及总经办每月不定期组织劳动纪律联合检查，要求各部门至少指派1人参加，检查结果经总经理审批后在公司会议上通报。二、各部门对本部门的劳动纪律情况要进行自查，奖惩结果每月1日前报人力资源部及总经办。三、各部门负责人是基础管理的第一责任人, 奖惩结果将纳入各部门的绩效考核。四、员工的违纪情况将记入本人月度、年度绩效考核，通报

服务工程师绩效考核奖励办法.doc

下发：集团服务部/配件营销部/人力资源部/财务中心/大区/分公司 2010年分公司服务人员绩效考核奖励办法第一章总则第一条目的为了规范分公司服务人员的服务行为，有效提高服务质量，促进公司整体服务水平和零部件销售业绩，客观公正地评价服务人员的贡献，激励服务人员的工作热情和积极性，特制定本办法。第二条适用对象本办法适用于分公司服务担当、服务组长、维修中心主任（简称“分公司服务人员”）。第二章细则第三条考核与奖励 3.1 服务人员奖金构成服务人员奖金＝服务技术管理奖（每月）＋配件奖（每季）＋服务车补贴（每月）＋岗位工作业绩奖（每年） 3.1.1服务技术管理奖根据公司管理系统中服务人员每月的短信、作业类别、服务工时和作业结果，按照分类作业提成标准(见附表一)，核发当月服务技术管理奖。服务技术管理奖＝A类作业工时×20元/工时＋B类作业工时×15元/工时附表一：服务技术管理奖考核指标与奖金计算办法

3.1.2配件奖根据下达给服务人员的季度零件销售指标，以及服务人员在服务作业中实际零件销售额和目标达成率、有偿修理作业营业额、提供新机和二手机有效购机信息（最终成交），按照相应提成比例和标准（见附表二），核发当季度配件奖。配件奖计算公式：配件奖＝配件销售额×提成比例＋（有偿修理费×30%）＋有效购机信息台数×提成标准附表二：配件奖考核指标与奖金计算办法说明：（1）服务人员配件实际销售额的计核标准：配件账款已入公司财务账户。以下情况服务作业中使用的配件将不列为服务人员销售的配件： ·索赔用件

·无代用件（2）服务担当（非维修中心人员）承揽给维修中心的有偿修理业务，根据实际业务情况，在20%-50%的范围内，按照经协商后确定的配件销售额比例计入承揽人的销售额。 3.1.3服务车补贴为鼓励服务人员个人自购服务车，公司根据服务人员作业考核标准，按月给予相应的个人服务车使用补贴（见附表三）。服务车补贴=固定值＋浮动值＋派工车补贴固定值＝基数×60% 浮动值＝∑基数×40%×考核系数基数=车补原单位×当月服务车接触机器台数×接触机器平均作业半径系数说明：1、车补原单位值： ·皮卡、越野车120元/台 ·面包车100元/台 2、如出现油价调整，将按照调整比例浮动 3、平均作业半径系数＝平均作业半径/100公里（以服务人员驻在地为原点，到每台车的距离计算作业半径）附表三：服务车补贴浮动值考核指标与补贴计算办法

公司规章制度与奖惩办法

附件1 企业管理规章制度及奖惩办法 XXXXXXXXXXXXXXX公司 2019年12月1日

第一章企业管理规章制度第一条总则 1、为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 2、公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定。 3、禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 4、公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。 5、公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 6、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第二条公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待。 5、在致电客户相关问题商谈时，语气温和、先问问使用情况，然后赔笑，最后说明要求，切不可电话一接通就是质问的语气或直接说明删/改评价、退货等缘由。 6、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 7、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 8、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。

餐饮部奖罚规章制度

餐饮部奖罚规章制度 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

华昕商务酒店奖罚规章制度为了让餐饮部的工作规范化，制度化，让所有员工工作有章可循，特制定以下奖罚制度，望各位同仁（包括主管.领班）遵照执行。罚：（扣一分扣一元） 1.开例会点名未到扣2分，迟到的则按打卡制度给予处罚 2.请假人员未经上级签名同意，打电话请假或者委托他人请假者当天按旷工处理（特殊情况除外） 3.无故旷工一天扣三天工资，连续旷工三天以上（含三天）按自动离职处理，一个月内旷工三次者按自动离职处理 4.不遵守用餐时间者扣10分 5.不参加会议者扣10分，领班以上人员双倍（除经理批准外） 6.在营业场所乱丢垃圾纸屑、随地吐痰者扣5分 7.擅自使用已出售食品者扣20分 8.擅离岗位、窜岗者扣10分，管理人员双倍 9.上班时间大声喧哗者扣10分 10.乱用客用毛巾、席布、台布者扣20分 11.、上、下班不打卡则按打卡制度给予处罚 12.不执行上级安排工作者扣10分，若拒绝签单者再扣10分 13.上班时间接电话者扣10分（管理人员除外） 14.上下班不走员工通道者扣5分 15.上班时间吸烟、喝酒扣20分，经警告还重犯者扣50分 16.上班时间吵架赌博扣30分，严重者给予解雇 17.有意毁坏公司财物者扣10-50分，并照价赔偿

18.恶意欺骗上司者扣10分 19.工作失职者扣5分以上（视情节严重程度） 20.搞圈子、挑拨离间及恶意中伤同事者扣50分或解雇 21.传菜送错台号者扣10分，并照价赔偿 22.工作粗心大意，打烂器皿，态度傲慢者扣10分并照价赔偿，未主动承认被发现者罚10倍 23.仪容仪表不合格、不化妆、未佩戴工号牌者扣5分 24.姿态不端庄中者扣5分 25.对客人不礼貌者扣10分 26.没有以热情的口吻迎送客人者扣10分 27.当班人员睡觉或看报刊杂志、电视者扣10分 28.出入带包，拒绝执勤保安检查者扣20分 29.妨碍保安执行正当公务者扣20得分 30.非工作时间无故在营业区内逗留，影响他人工作者扣20分 31.使用客用洗手间者扣10分 32.交接班不清楚或迟移交物品者扣3分，管理人员扣10分，丢失物品并照价赔偿 33.在酒店或宿舍打架、吵架者扣30分或开除 34.未做到“先服从，后投诉”，工作消极怠工，顶撞上司，态度恶劣者扣20-50分，严重者开除 35.区域值台服务员卫生、工作柜整理不干净，物品摆放不整齐、椅套桌布不整洁、包厢凌乱者扣5分 36.不参加大扫除，会议或培训扣20-50分，迟到的则按打卡制度给予处罚

关于公司《员工奖惩管理制度》公示的通知

关于公司《员工奖惩管理制度》公示的通知公司各部门、加气站：为了加强员工的主人翁责任感，鼓励其积极性和创造性，维护正常的经营秩序，提高劳动生产率和工作效率，公司行政人事部制订了《员工奖惩管理制度》，为使本制度更加符合公司实际情况、更加科学合理，同时为了更好的维护员工利益，本制度将从2010年7月1日至2010年7月10日在公司范围内公示，公示期为10天。公示期间，本着自愿原则欢迎每位员工提出自己的意见和建议，行政人事部将会对所有的建议进行汇总整理，同时酌情对《员工奖惩管理制度》进行完善。感谢大家的合作。请认真填写《制度修改建议表》于2010年7月15日之前以电子邮件形式传至人力资源部（电子邮箱：hjjt_rs@https://www.360docs.net/doc/f014873279.html,； QQ: 22074264/85723497）附：《制度修改建议表》二00七年七月九日员工奖惩管理制度（试行）第一章总则 1、为了加强员工的主人翁责任感，鼓励其积极性和创造性，维护正常的经营秩序，提高劳动生产率和工作效率，搞好物质文明和精神文明建设，教育员工遵纪守法，制定本办法。 2、集团员工必须遵守国家的政策、法律、法令；遵守集团的劳动纪律、各项规章制度。 3、集团实施奖惩制度，必须把思想工作同经济手段结合起来，坚持精神鼓励和物质奖励相结合、精神鼓励为主的原则。对违反制度的员工，坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则。 4、本制度适用于集团的全体员工，是本集团对员工进行奖惩的依据。第二章奖励 1、员工奖励分以下五种： (1)嘉奖：行政奖励的同时，每次奖励100元，当月兑现（并计2分）； (2)记功：行政奖励的同时，每次奖励300元，当月兑现（并计4分）； (3)记大功：行政奖励的同时，每次奖励500元，当月兑现（并计6分）； (4)晋级：工资晋升一级（并计10分）； (5)突出贡献奖：授予“突出贡献员工”光荣称号；行政奖励的同时,工资相应晋升一级（并计20分）； 2、有下列情形之一者，予以嘉奖： (1)一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的； (2)拾金(物)不昧者(价值2000元以上)； (3)在完成工作任务中表现突出，在集团员工中起到先锋模范作用者； (4)积极维护集团荣誉，为集团树立良好形象和口碑者； (5)对泄密或者非法获取集团秘密事项的行为及时举报的； 3、有下列情形之一者，予以记功： (1)在节约成本、提高产品产量（工程进度）和质量、服务质量等方面，取得较大成绩者（特别重大功绩者，参见《创新建议管理与奖励制度》）； (2)对集团管理制度等建议改进，经采纳实行取得显著成绩者；

员工绩效考核奖惩暂行办法

职工绩效考核奖惩暂行办法第一章总则一、为建立激励和约束机制，充分调动职工工作积极性，为企业创造良好的经济效益，促进企业快速、持续、健康发展，特制定本办法。二、绩效考核以工作业绩、经营效益考核为主，人事考核为辅。实行半年考核与全年考核相结合，自评与上级考评相结合的方法。三、考核对象主要包括：总公司领导（副总经理、三总师、总经理助理）、公司机关部门负责人、岗位职工和事业部总经理。考核结果与个人绩效工资、奖金挂钩。四、总公司领导、部门负责人的考核与事业部的经营业绩挂钩，其绩效工资和奖金，以事业部发放数额为基数，按比例系数核算发放。五、考核期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。于翌年1月份组织实施。六、对总公司领导班子成员的考核，由总经理牵头，综合办公室组织，其他部门参加。七、对总公司机关各部门人员的考核，由公司主管领导牵头，综合办公室组织，其他部门参加。八、对各事业部及事业部总经理的考核，由各区域主管领导牵头，企业发展部组织，其他部门参加。第二章事业部的考核一、考核依据对事业部的考核，以事业部为考核主体，事业部总经理为主要考核对象，并以总公司与各事业部签定的《年度经营管理目标责任书》为主要考核依据。目标责任书内容发生变更的，以重新签订的目标责任书或书面变更文件为准。二、考核实施（一）考核时先由事业部总经理述职，并汇报事业部年度各项指标完成情况。考核组以百分制评分方式，对事业部经营管理各项指标逐项进行考评，考评结果作为发放绩效工资、奖金的依据。（二）事业部对考核结果有异议的，可在10日内一次性书面申请复议，逾期视

为认同考核结果。（三）事业部提出复议的，由总公司企业发展部组织，会同其他部门于5日内提出复议意见，报经总公司经理办公会议研究，作出结论。三、考核内容（一）强制目标：利润总额、回笼资金。（二）经营目标：完成产值总额、拓展项目工程造价。（三）工程管理指标：质量指标、安全生产及文明施工指标；“零死亡”安全生产管理指标；环境保护指标；当年已竣工的工程合同工期目标完成率；在建工程工期节点目标完成率。（四）社会影响指标：有无违法犯罪行为；有无重大社会不良影响；有无重大经济流失或损失；有无债务纠纷引起的法律诉讼。（五）其他管理指标：事业部自身引进一级建造师和高级工程师数量；事业部及所辖承包分公司的技术人员数量；人事管理情况；劳动合同签订及缴纳社保情况；印章使用管理情况以及《保利建设通讯》投稿等11项指标。（六）单独考核指标：以各事业部签定的目标责任书中约定的为准。四、奖惩（一）事业部完成或超额完成强制目标的，绩效工资全额发放，可以普调一级工资，并按以下公式核发奖金：事业部奖金= 奖励基数 X 得分% + 超额利润部分 X 30% （奖励基数为事业部目标责任书中规定的利润总额的5%）（二）事业部未同时完成强制指标的，不能普调工资，绩效工资和奖金不予核发。（三）事业部完成单独考核指标的奖励，以各事业部签定的目标责任书规定的奖励为准并另行核发。（四）事业部总经理的奖惩 1、事业部总经理的薪酬包括：（1）基本工资（工资总额的70%），每月全额发放；（2）绩效工资（工资总额的30%），于年底考核后核发；（3）奖金，于年底考核后在事业部奖金总额内核发。

餐饮管理制度(全套完整版)

为规范餐饮服务从业人员健康管理，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。一、凡在本单位从事直接为顾客服务的所有餐饮工作人员（包括厨师、服务员、洗碗工、采购员、库管员、管理员、餐厅领班等）均应遵守本管理制度。二、新参加或临时参加工作的人员，应经健康检查，取得健康证明后方可参加工作。餐饮从业人员每年至少进行一次健康检查，必要时接受临时检查。三、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病，活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品安全疾病的，不得从事接触直接入口食品的工作。四、从业人员有发热、腹泻、皮肤伤口或感染、咽部炎症等有碍食品安全病症的，应立即脱离工作岗位，待查明原因并将有碍食品安全的病症治愈后，方可重新上岗。五、食品安全管理员要及时对在本单位餐饮从业人员进行登记造册，建立从业人员健康档案，组织从业人员每年定期到指定查体机构进行健康检查。六、食品安全管理员和部门经理要随时掌握从业人员的健康状况，并对其健康证明进行定期检查。七、从业人员健康证明应随身佩带（携带）或交主管部门统一保存，以备检查。

为规范餐饮服务从业人员培训，保障公众餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，制定本管理制度。一、餐饮服务从业人员包括新参加工作和临时参加工作的餐饮服务从业人员必须经过培训、考核合格后，方可从事餐饮服务工作。二、食品安全管理人员应制定从业人员食品安全教育和培训计划，组织各部门负责人和从业人员参加各种上岗前及在职培训。三、食品安全教育和培训应针对每个食品加工操作岗位分别进行，内容应包括食品安全法律、法规、规范、标准和食品安全知识、各岗位加工操作规程等。四、培训方式以集中讲授与自学相结合，定期考核，不合格者待考试合格后再上岗。五、建立餐饮服务从业人员食品安全知识培训档案，将培训时间、培训内容、考核结果记录归档，以备查验。

公司对被奖惩员工处理方式如下

公司对被奖惩员工处理方式如下第一章总则第一条为鼓励员工的积极性和创造性，维护正常的生产秩序和工作秩序，明确奖惩的依据、标准和程序，更好地引导员工的行为，根据国家有关规定和集团《人力资源管理规则》，特制定本办法。第二条本办法适用于吉林建龙钢铁有限责任公司全体从业人员。第三条奖惩的原则：1、奖惩有据的原则：奖惩的依据是公司的各项规章制度，员工的岗位描述及工作目标等；2、奖惩及时的原则：申报奖惩须于事由发生后的15个工作日内完成。奖惩处理最长不超过60个工作日（表扬及通报批评需在30个工作日内处理完毕）；3、奖惩公开的原则：为使奖惩公正、公平，奖惩结果需公开。第四条组织机构及职责分工1、奖惩评议委员会：公司成立由各部门副总、工会主席、纪检监察处、人力资源处及一级主管构成的奖惩评议委员会，负责对各类奖惩事件进行评审。奖惩评议委员会每月召开一次，如当月无议案时不召开，遇有突发性或临时性案件，可随时召开。每次召开会议不少于五人。2、争议调解委员会：由员工代表、人力资源处和工会代表组成，负责对有争议的奖惩事件进行协调和裁定。3、人力资源处是员工奖惩归口管理单位，负责对员工奖惩工作进行组织评定、文件拟发、资料存档、监督管理。4、纪检监察处负责对员工奖惩监督和稽核工作。5、工程、财务、技术、纪检等各处室负责相关损失或挽回损失金额的界定工作。6、各单位负责本单位员工奖惩工作的管理、申报。 1 第二章第五条奖励与处分的类别：1、奖励种类：奖励与惩处的类别（1）行政奖励：表扬、嘉奖、记功、记大功（2）经济奖励：一次性经济奖励、加薪2、惩处种类（1）行政处罚：通报批评、警告、记过、记大过、降职、撤职（2）经济处罚：一次性经济处罚、降薪（3）解除劳动关系第三章应奖励的行为描述第六条员工有下列情形之一者，给予表扬：1、维护公司利益，保护公司财产，防止事故（事件）发生，并避免或挽回经济损失有功(≤5万元者)；2、采取正确措施，及时消除各类事故隐患者；3、主动参与救灾（抗洪、救火等）者；4、有利于公司或公众利益的行为并有事实依据者；5、敢于揭发或举报违法违规案件，使公司免遭或挽回经济损失(≤5万元者)；6、举报弄虚作假者；7、发现公司宣传品内容不妥并及时报告者；8、维护公司的规章制度，对各种违反制度的行为进行制止或揭发者；9、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑并获得客户书面表扬或感谢者；10、其它应予以表扬的行为。第七条员工有下列情形之一者，给予嘉奖：1、维护公司利益，保护公司财产，防止事故（事件）发生并避免或挽回经济损失（5万元＜损失金额≤10万元）者；2、舍己救人、见义勇为等有利于公

员工绩效考核与奖惩制度全

第三节员工绩效考核与奖惩制度、员工绩效考核管理制度 1. 总则（1 ）为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本制度。（2 ）凡公司全体员工均需考核，适用本制度。 2. 考核原则（1）通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。（2 ）使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。（3 ）考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式向匹配。（4 ）以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。 3. 考核目的（1 ）获得晋升，调配岗位的依据，重点自爱工作能力及工作表现考核。（2 ）获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核。（3 ）获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。 4. 考核时间（1 ）公司定期考核，可分为月考、季度、半年、年度考核，月度考核以考勤为主。（2 ）公司为特别事件可以举行不定期专项考核。 5. 考核内容（1 ）部门经理：领导能力、策划能力、工作绩效、责任感、协调沟通、授权指导、品德言行、成本意识、出勤及奖惩。（2）非部门经理：专业知识、工作绩效、责任感、协调合作、发展潜力、品德言行、成本意识、出勤及奖惩。上述各项除奖惩之外，其余各项均分为五个标准，每个标准是一个等级，每个等级规定一个最高分。 6. 考核程序（1 ）《职员考核调查表》，由员工自行填写，该表作为部门考核的依据。（2 ）《职员考核表》分自行评分、初核评分、复核评分三栏。 ①自行评分：由职员根据自身情况，实事求是地填写。 ②初核评分：分部门经理和非部门经理。 A. 部门经理初核由各部门主管根据《职员考核调查表》、《职员考核表》自行评分以及平时考核记录和印象，客观公正的评分并写出初核评语。 B. 非部门经理初核由各部门经理根据《职员考核调查表》、《职员考核表》自行评分以及平时考核记录和印象，客观公正的评分并写出初核评语。 ③复核评分：分部门经理和非部门经理 A. 部门经理复核由总经理根据上述考核结果，客观公正的评分，并写出复核评语。 B. 非部门经理复核由各部门主管根据上述结果，客观公正的评分，并写出复核评语。 C. 考核评分以总经理批准分数为最终得分。 7. 考核形式和办法（1 ）各类考核形式有：

公司奖罚管理制度范本

公司奖罚管理制度范本第二条：公司奖惩制度本着“奖惩结合，有功必奖，有过必罚”的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。第四条：奖励或处罚方式：第五条员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下： 2、办公室、本部门审核; 3、总经理办公会议会审; 4、总经理批准; 1、通报批评; 2、经济处罚; 3、降级; 4、辞退。第七条有下列表现的员工应给予奖励 2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的; 3、节假日经常加班，并取得显著效果者。 5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者。 6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者。 7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的第八条员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚。 1、迟到、早退一次罚款30元;

2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元; 3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元; 4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元; 5、不按要求打扫卫生罚款30元; 6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元; 8、不按时参加公司的会议培训罚款30元; 9、不配合各部门工作的罚款100元; 10、部门经理及主管责任人对本部门制度的宣贯、执行和监督负直接责任，对部门人员奖励或处罚承担200%责任，即同时按对员工奖励、处罚数的200%的比例奖励、处罚本部门经理及主管负责人; 11、若被处罚员工屡教不改，重复同样错误，或不听劝阻，不服从管理者，则上级主管人员或制度执行部门有权力对其进行加倍处罚直至停职处理，造成后果的，由被处罚当事人承担后果与损失; 12、凡是部门经理或主管发现问题不及时纠正，或包庇下属、隐瞒事实者，与责任当事人处以同等处罚; 13、工作流程中每一流程责任人要对前面各个流程的执行情况进行监督、检查，如发现上一流程有问题，有权拒绝继续进行下一道流程，并有权向所属部门主管或经理提出申诉或向公司进行投诉。若未对上一道流程进行检查，或发现问题但未提出或解决，则所发生一切后果与损失，由本人及所在部门承担，处罚100元; 14、各员工之间应互相监督、检查，发现隐瞒、包庇问题或知情不报，并造成损失的罚款100元; 15、完不成领导交办的各项临时任务，罚款100元; 一.奖励

餐饮部前厅奖罚规章制度

餐饮部前厅奖罚制度一、罚款 1、每天早上8：50准时点名，通告当天休息及无故缺勤人员、检察仪容仪表（头发、淡妆、工号牌、指甲、工装、鞋袜、精神面貌）、上级会议精神等内容。迟到10分钟以内罚款10元、10分钟以上20分钟以下罚款20元，30分钟以内罚款50元，迟到30分钟以上包含30分钟，按旷工一天处理（一天扣发三天工资），当月累计旷工三天包括三天的，扣发当月全额工资，当月累计5天以上包括5天，交总办解除辽东合同关系。仪容仪表不合格的罚款10元，立即责令整改，如第二次发现并未整改，罚款50元，凡是早退或擅自离开岗位者罚款30元，如果特殊情况，需要本人亲自向前厅经理说明情况，经同意后方可离开。一个月内迟到3次或早退3次者，双倍罚款并取消宾馆组织的任何外出活动和外出学习机会，并不得参加年底的先进人员评选。仪容仪表部合格罚款10元。 2、会议后各班组首先进行一个半小时的卫生清理工作。上午十点半由值班主管带领领班对各包间、区域进行卫生质量检察，所有人员必须站在所打扫的区域等候检察，如是检查部合格，提醒整改，十一点五十再次检查；如果第二次再不合格，罚款20元。 3、上班期间看电视、聊天、发短信、不按时站位、乱串岗罚款30元。 4、上班时间不服从安排，会议上直接顶撞上级，罚款100元，手机如为铃声并响起，罚款50元；上班时间不听从主管安排并骂脏话者，罚款100元并当众道歉；并上班时间在公共区域发生打架等不文明、不团结情况双方各罚100元并当众宣读检讨书。在安排工作过程中，有疑问者必须先服从，然后选择合适的时间在释疑或者向前厅经理反映情况。 5、上班期间未经上级或许私自在餐厅、备餐间吃东西罚款50元，没有经过同意不得拿走酒店的一针一线视情况罚款100——500元严重者上级总办处理。随意破坏公共财产及物品发现按造价双陪赔偿并罚款100元；一个月连续发现3次者，直接予以辞退处理并不退还财务所扣押金。 6、所有人员休假必须提前一天当面请示楼层主管或值班主管，主管根据接待情况安排人员休息，不得电话通知主管或代请，如有特殊情况，必须解释清楚事由经主管同意方可生效。如休息2天以下包括2天由主管批示2天以上上报主管由主管上报前厅经理同意后方可离开，3天以上必须填写请假条并上报总办（由部门经理批准后），所有请假均有露面主管他能够以上报前厅经理，不得越级上报；如未经主管批假私自休假者，按旷工处理。 7、所有人员下班之前必须检查所有设施设备、电源开关及物品的摆放，垃圾桶内不得有杂物、过道必须干净、门窗、电灯关好由主管、领班检查完后方可离开；否者罚款值班人员50元；如找不到不负责人，全体员工罚款20元，小组长加倍。 8、上班期间，在备餐间大声喧哗，第一次警告；如再不改正，罚款20元；若被客人或者经理投诉，罚款50元。 9、搞好成本控制，杜绝长流水、长明灯现象，做到在客人走后迅速关掉电灯、空调、电视背景音乐等电器设备，如再次违反，罚款10元。可回收的物品必须分类回收,如不清楚的请示上级，征得上级同意方可执行，造成损失的情况罚款30元。 10、除抱怨、主管以上管理层不得擅自进入库房及吧台，在库房借的东西应当及时规划，如有违反罚款10元。 11、员工衣物必须按照规定放在二楼衣柜里，不得乱丢乱放，衣柜应当保持干净整洁如有违法者发现一次扣发10元。

员工奖罚规章制度通用版

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第一条：为严明纪律，奖惩分明，调动员工工作积极性，提高工作效率和经济效率;本着公平竞争，公正管理的原则，进一步贯彻公司各项规章制度、强化工作流程、明确岗位职责，公司根据各部门之间协作事项与工作流程，特制定本奖惩制度。第二条：公司奖惩制度本着奖惩结合，有功必奖，有过必罚的原则，与员工岗位职责挂钩，与公司经济效益相结合。第三条：适用范围：本奖惩制度，贯穿于公司的各项规章制度中，公司所有员工须自觉遵守并相互进行监督。第四条：奖励或处罚方式： 1、处罚方式：现金处罚(从当月工资中扣除并通报); 2、奖励方式：公司实行红包奖励制度，根据各部门的阶段工作考核情况，随时或年底发放。第五条：员工奖励主要有通报表扬和奖金奖励，程序如下： 1、员工推荐、本人自荐或部门提名; 2、办公室、本部门审核; 3、总经理办公会议会审; 4、总经理批准。第六条：处罚办法，员工如果损害公司利益，视情节轻重，分别给予以下处罚： 1、通报批评; 2、经济处罚; 3、降级; 4、辞退。第七条：有下列表现的员工应给予奖励：

1、完成本部工作计划指标，创造较大经济效益; 2、向公司提出合理化建设，被公司采纳，并取得一定效益的; 企业在必要的时候安排员工加班，最好按照法律规定支付相应的工资，即平时晚上的加班费是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定休假日是300%。但这只是国家规定的比例，加班费发放额的关键是工资基数，工资基数是企业与员工发生劳动纠纷时的争议焦点，所以建议企业明确工资基数的计算标准。另外，建议企业在发放加班工资的时候最好有相关备注，做好与基本工资的区分，以明确企业确实支付员工加班费。 3、节假日经常加班，并取得显著效果者; 4、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者; 5、工作认真、责任心强、工作绩效突出者; 6、堵住公司的经济漏洞，并为公司挽回经济损失者; 7、其他对公司做出贡献者，总经理认为应当给予奖励的。第八条：员工有下列行为的应给与通报批评并作处罚： 1、迟到、早退一次罚款30元; 2、在工作时间嬉戏、擅离工作岗位或从事与工作无关的事情罚款30元; 3、轻微过失致发生工作错误造成损失的罚款50元; 4、工作时间串岗，妨碍他人工作罚款30元; 5、不按要求打扫卫生罚款30元; 6、对同事恶意攻击或诬告、中伤他人、制造事端者罚款100元; 7、遗失经营管理之重要文件、物品或工具罚款50元; 8、不按时参加公司的会议培训罚款30元; 9、不配合各部门工作的罚款100元;

绩效考核及奖惩制度

项目经理绩效考核项目经理被企业正式聘任后，企业将与项目经理签订《项目管理目标责任书》。一、企业给予项目经营部的条件除企业有关规定外，在下列方面企业将为其提供如下条件。 1．劳务：_______________________________________________ 2．材料：_______________________________________________ 3．设备：_______________________________________________ 4．资金：_______________________________________________

5．其他：_______________________________________________ 二、项目经理的权限与责任本企业实行项目管理和项目经理负责制。项目经理在企业确认的总体方案、计划和授权范围内，负责项目全过程的组织及实施。做到充分利用和保管企业分配的资源，就项目进展情况及时沟通、汇报，保证项目目标的成功实现。 1．权限（1）经企业法定代表人授权，有权以企业法定代表人委托代理人的身份与业主洽谈业务，洽商、签署有关业务性文件。（2）根据项目进度总目标和阶段性目标的要求，对项目建设的进度进行监督、检查、调整，有效控制生产进度。对工程项目有生产指挥权。（3）对工程项目具有经营决策权。

（4）任用、考核项目经理部人员，有权决定其工资分配及奖惩情况。（5）有权根据工程需要和财务预算，合理安排和使用资金。（6）按合同规定对该项目的人、财、物资、设备有使用调配权。（7）企业法定代表人授予的其他管理权力。 2．责任（1）认真履行与业主签订的《工程承包合同》，实现项目工期、质量、安全、环境保护等工程建设履约目标。（2）风险管理。对项目各阶段可能出现的风险进行评估，并制定应对方案。

公司奖惩规章制度完整篇.doc

公司奖惩规章制度1 公司奖惩规章制度每一个公司，对于员工的工作行为，工作业绩等都会制定相应的表扬及惩罚措施，以更高的提升工作效率及公司的业绩。以下是一份详细的公司奖惩规章制度，仅供参考。第一节总则第一条为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，物制订本制度。第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。第三条本制度适于公司全体员工。第四条董事会监察委员会和公司监察部负责监督本制度的贯彻实施。第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。第二节奖励第六条本公司设立好下奖励方法： 1.大会表扬; 2.奖金奖励; 3.晋升提级。

第七条对下列表现之一的员工，应当给予奖励： 1.遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出; 2.一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故; 3.完成计划指标，经济效益良好; 4.积极向公司提出合理化建议，为公司采纳; 5.全年无缺勤，积极做好本职工作; 6.维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功; 7.维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出; 8.节约资金，节俭费用，事突出; 9.领导有方，带领员工良好完成各项任务; 10.坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书; 11.其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。员工有上述表现符合《晋升制度》规定的，给予晋升提级。第八条奖励程序如下： 1.员工推荐、本人自荐或单位提名;

2.监察委员会或监察部会同劳动人事部审核; 3.董事会或总经理批准。其中，属董事会聘任的员工，其获奖由监察委员会审核，董事会批准;属总经理聘任的员工，其获奖由监察部审核，总经理批准。第三节处罚第九条员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分： 1.违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的; 2.违反劳动法规，经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成生产任务或工作任务的; 3.不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响生产秩序、工作秩序的; 4.拒不执行董事会决议及总经理、经理或部门领导决定的，干扰工作的; 5.工作不负责，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成经济损失的; 6.玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的;

酒店餐饮规章制度和奖罚制度

酒店餐饮规章制度和奖罚制度亲爱的同事大家好，为了让餐厅的工作规范化，制度化，让所有的员工能有章可循，特制定以下奖罚制度望各位员工遵照执行。 1.上班不能迟到，旷工，早退，脱岗，迟到一次罚款10元，超过三次一次50元（含第三次在内以此类推）旷工一天扣除三天工资，旷工三天自动离职.早退没有经过上级领导批准早退者按休息处理，上班期间擅自脱离岗位没说明缘由罚款20元 2．上班时间在工作区域嬉戏打闹，大声喧哗，聚众闲聊，打架，对骂，诽谤他人造成不良影响员工之间不团结罚款50元到100元严重违纪者给予开除处理。 3．上班时间未经允许，睡觉，玩手机，打游戏，看电视，接打私人电话或私自会客罚款20元。 4.上班时间仪容仪表不佳，衣冠不整洁，涂指甲油，指甲过长，佩戴首饰（除结婚戒指外）罚款10元。 5.不守护公共财产，在墙面，桌椅等公共物品上胡乱涂抹罚款100元，随地吐痰，乱丢垃圾，罚款10元，行为不检点造成酒店不良影响者罚款50元。 6.言行不尊重上司，顶撞上司，不服从上级安排罚款50元或开除处理。 7，餐中服务按规定在包房内为客人服务，按规定使用托盘，分更，刀叉，找各种理由不进包房为客人服务（客人不用服务自己倒水，倒酒，自己人不用管等理由）罚款20元遭客人投诉一次50元，严重者