电子商务考试范围
《电子商务概论》考试题+参考答案
《电子商务概论》考试题+参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、hao123属于什么类型的搜索引擎：（）A、网址大全B、垂直索引C、元索引D、全文索引正确答案：B2、在最近流行的APP“疯狂彩图”游戏中，融入广告品牌营销，把Nike.IKEA 之类的品牌作为关键词，既达到了广告宣传的效果，又不影响用户玩游戏，而且因为融入了用户的互动，广告效果更好，这种APP营销模式是：（）A、内容植入模式B、道具植入模式C、背景植入模式D、用户营销模式正确答案：A3、计算机网络给人们带来了极大的便利，其基本功能是（）A、数据传输和资源共享B、内存容量大C、安全性好D、运算速度快正确答案：A4、（）是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。
A、移动支付B、智能支付C、网上支付D、第三方支付正确答案：D5、以下哪个权利是公民网络隐私群的核心：（）A、安全请求权B、选择权C、控制权D、知悉权正确答案：C6、直播开场时，主持人借王思聪吃热狗事情抛出主题，属于（）形式的直播活动开场。
A、提出问题B、抛出数据C、直白介绍D、借助热点正确答案：D7、下列不属于制作网络广告任务的是：（）A、准确表达广告信息B、树立企业的品牌形象C、保证网站信息安全D、引导消费正确答案：C8、我国最早产生的电子商务模式是（）A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G正确答案：C9、2005年10月由（）颁布了《电子支付指引（第一号）》，其中描述了电子支付的类型。
A、阿里巴巴公司B、商务部和财政部联合C、中国银行D、中国人民银行正确答案：D10、酷我音乐网站可以提供音乐的下载服务，它属于：（）A、社区服务商B、门户网站C、内容提供商D、交易经纪人正确答案：C11、在电子商务交易中，（）是基础。
A、资金流B、商流C、信息流D、物流正确答案：D12、假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏T（）A、数据的延迟性B、数据的完整性C、数据的及时性D、数据的可靠性正确答案：B13、商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台。
电子商务策划和管理考试试题及答案
电子商务策划和管理考试试题及答案第一部分：选择题1. 以下哪个不属于电子商务的基本定义？A. 通过网络进行商业活动B. 利用电子技术实现交易C. 在线购物和支付D. 传统商业转移到电子平台上2. 电子商务的主要形式包括以下哪些？A. B2BB. B2CC. C2CD. 所有选项都是3. 下列哪个不是电子商务的主要优势？A. 全球范围内的市场拓展B. 更低的运营成本C. 提供个性化的服务D. 消费者隐私安全保障4. 企业如何通过电子商务提高竞争力？A. 提供更多的优惠活动B. 提供更多的产品选择C. 提供更高品质的服务D. 提供更高的价格优势5. 电子商务的法律和道德问题主要涉及以下哪些方面？A. 知识产权保护B. 消费者隐私保护C. 不正当竞争D. 所有选项都是第二部分：问答题1. 请简要介绍电子商务的主要模式及其特点。
电子商务主要模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）和C2C（消费者对消费者）。
B2B模式是指企业间的电子商务活动，主要特点是规模庞大、交易金额较高，例如阿里巴巴。
B2C模式是指企业向消费者销售产品或提供服务，特点是线上购物和支付，例如京东。
C2C模式是指消费者之间进行交易，通过在线平台实现，特点是个人买卖和二手商品交易，例如淘宝。
2. 请解释电子商务策划和管理的重要性，并提出相关的策略。
电子商务策划和管理是实现电子商务成功的关键。
通过合理的策划和有效的管理，可以提高企业的竞争力和盈利能力。
相关策略包括：- 市场调研和分析：了解目标市场的需求和竞争环境，制定合适的市场进攻策略。
- 网络营销：通过搜索引擎优化、社交媒体推广等方式，提高品牌曝光和产品销售量。
- 客户关系管理：建立与客户的良好沟通和互动，提供个性化的服务和增值服务，提高客户忠诚度。
- 供应链管理：优化供应商选择和采购管理，保证产品质量和交货准时，提高供应链效率。
第三部分：答案选择题答案：1. D2. D3. D4. C5. D问答题答案：1. B2B模式适用于企业间的大规模交易，如供应链管理，特点是交易金额较高；B2C模式适用于企业向消费者销售产品和服务，特点是在线购物和支付；C2C模式适用于个人买卖和二手商品交易，特点是消费者之间的交易。
电子商务师考试题+答案
电子商务师考试题+答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.下列属于电子邮件加密软件的是[ ]。
A、RSB、IDEC、MIMD、PGP正确答案：D2.协同电子商务平台的[ ]功能主要是对核心企业的销售、库存的管理。
A、用户管理B、产品目录管理C、分销管理D、供应商管理正确答案：C3.评价供应商[ ]，要确定供应商是否有足够的生产能力。
A、成本B、交付C、服务D、质量正确答案：B4.负责完成网站的各种参数配置、频道栏目管理、系统用户管理等任务的是[ ]。
A、记者编辑B、系统管理员C、签发编辑D、栏目编辑正确答案：B5.以下不属于加强计算机网络安全的措施的是( )。
A、使用加密技术B、使用身份认证技术C、使用防火墙技术D、使用反病毒技术正确答案：B6.Dreamweaver软件主要用于制作( )。
A、动画B、图片C、网页D、音频正确答案：C7.[ ]服务于持卡消费。
A、IP证书B、SET证书C、SSL证书D、VPN证书正确答案：B8.( )是决定转化率的关键指标。
A、商品描述B、客户服务C、商品价格D、商品产地正确答案：A9.[ ]包含了信用低的劣质客户。
A、主要客户B、普通客户C、关键客户D、小客户正确答案：D10.PGP是一个基于[ ]公匙加密体系的邮件加密软件。
A、RSB、DESC、3DESD、RC2正确答案：A11.供应商管理的策略不包括[ ]。
A、建立共同的质量观念B、建立有效的双向激励机制C、建立严格的处罚机制D、建立利益共享机制正确答案：C12.HTML文件以[ ]标记符作为页面主体内容的开始。
A、<html>B、<body>C、<head>D、<title>正确答案：B13.网络商店可以通过[ ]处理消费者自身原因临时不便购买造成的无效订单。
A、网站设计引起消费者兴趣B、利用线下营销提高网站信任度C、设计一个完善的与消费者进行交互的系统D、提供多种支付方式正确答案：C14.以下不属于电子商务物流外包的订单处理中订单确认内容的是( )A、设定订单号码B、确定订单形态C、确认货物D、确定客户信用正确答案：A15.面向国际的招标书，应写明招标[ ]。
电子商务含答案
对外经济贸易大学远程教育学院2009—2010学年第一学期《电子商务》课程期末考试复习大纲期末复习和考试包含期中的内容，并且增加了许多新的内容。
同学们一定要注意研读我们的课程教材，并对每一章后面的思考题进行思考和复习。
一、题型：期末考试的题型是判断题、单项选择题和多项选择题。
二、复习范围：第一章电子商务：全球商业面临转型第二章电子商务的特点第三章电子商务的分类与层次第四章电子商务与企业竞争优势分析第五章电子商务为企业带来的优势第六章电子商务与企业竞争优势的获得第七章Internet网站一一电子商务虚拟运作主体第八章电子商务模式第九章商业机构对消费者的电子商务模式第十章EDI电子商务系统第十一章B2B的电子商务系统三、复习要求：第一章要求：1.认真阅读并掌握本章课件相关内容。
2.认真阅读本章“思考题”，掌握其中要点。
3.掌握电子商务的涵义4.掌握电子商务相关概念第二章要求：1．掌握电子商务的主要特点2．重点掌握每种电子商务特点对企业开展虚拟市场经营的意义。
第三章要求：1．掌握电子商务的基本分类5.重点掌握电子商务分类的意义6．掌握电子商务的发展层次，以及不同层次的特点。
第四章要求：1.认真阅读本章内容2．重点掌握电子商务如何给企业带来竞争优势。
第六章要求1．认真阅读本章内容2.掌握企业如何通过IT技术获得竞争优势3．重点掌握企业创新发展的规律、电子商务如何在企业创新中发挥作用、企业为什么要应用IT技术，以及应用IT技术的几个阶段。
第七章要求1．认真阅读本章内容2．了解设计和建立企业网站的注意问题3．了解如何推销企业的电子商务网站第八章要求1．认真阅读本章内容2．掌握电子商务模式的概念3．掌握电子商务模式的分类4．掌握每种电子商务模式的特点5．了解各种电子商务模式的价值创造和收入来源等内容第九章要求1．认真阅读本章内容2．掌握各种商业机构对消费者的电子商务模式的特点3．能够比较各种电子商务模式的区别第十章要求1．认真阅读本章内容2.掌握EDI的相关概念3.了解£口1电子商务系统的应用与实施第十一章要求1．认真阅读本章内容4.掌握B2B电子商务的特点与功能5.掌握B2B电子商务模式6.了解828电子商务的应用与实施四、复习方法：（一）以课件内容为主，认真阅读并掌握各有关章节的知识点。
电子商务五级考试题及答案
电子商务五级考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是？A. E-commerceB. E-businessC. E-tradeD. E-market答案：A2. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 网上银行B. 电子支付C. 物流配送D. 传统零售答案：D3. 电子商务中，B2B指的是？A. 企业对企业的电子商务B. 企业对消费者的电子商务C. 消费者对消费者的电子商务D. 消费者对企业的电子商务答案：A4. 电子支付中，第三方支付平台的作用是什么？A. 提供商品信息B. 保障交易安全C. 提供物流服务D. 进行商品生产答案：B5. 在电子商务中，EDI代表什么？A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子直接营销D. 电子直接管理答案：A6. 下列哪个不是电子商务的优势？A. 交易成本低B. 交易效率高C. 交易范围广D. 交易风险高答案：D7. 电子商务中，CRM系统主要用来做什么？A. 客户关系管理B. 财务管理C. 物流管理D. 人力资源管理答案：A8. 以下哪个不是电子商务的法律法规？A. 电子签名法B. 电子合同法C. 电子支付法D. 电子商务法答案：C9. 在电子商务中，SSL协议的作用是什么？A. 加密数据传输B. 认证用户身份C. 管理物流配送D. 提供商品信息答案：A10. 电子商务中，哪个不是常见的网络营销方式？A. 电子邮件营销B. 搜索引擎优化C. 社交媒体营销D. 电视广告答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 电子商务的交易模式包括哪些？A. B2BB. B2CC. C2CD. B2G答案：ABC2. 电子商务中，以下哪些属于支付方式？A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 货到付款D. 银行转账答案：ABCD3. 电子商务中，以下哪些属于物流配送方式？A. 快递B. 邮政C. 自提D. 电子配送答案：ABC4. 电子商务中，以下哪些属于网络安全技术？A. 防火墙B. 加密技术C. 入侵检测系统D. 病毒防护答案：ABCD5. 电子商务中，以下哪些属于客户服务方式？A. 在线客服B. 电话咨询C. 电子邮件D. 社交媒体互动答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 电子商务只涉及线上交易。
电子商务概论考试题及答案
电子商务概论考试题及答案一、选择题1. 电子商务的定义是什么？A. 通过电子方式进行的商业活动B. 仅指在线购物C. 仅限于B2B交易D. 仅限于B2C交易答案：A2. 以下哪项不是电子商务的优势？A. 24小时不间断服务B. 降低交易成本C. 需要大量的物理存储空间D. 提高交易效率答案：C3. 在电子商务中，B2B指的是什么？A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 消费者对企业答案：A4. 以下哪个是电子商务中常用的支付方式？A. 现金支付B. 信用卡支付C. 支票支付D. 以上都是答案：B5. 电子商务中的C2C模式主要指的是什么？A. 消费者对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 企业对企业答案：C二、简答题1. 简述电子商务的发展历程。
答案：电子商务的发展历程可以概括为几个阶段：初期的电子数据交换（EDI），随后是互联网的兴起带来的在线交易，接着是移动商务的兴起，以及现在智能商务和物联网技术的应用。
电子商务从最初的简单在线交易，发展到现在的集成了多种支付方式、物流服务、客户服务等全方位的商务活动。
2. 电子商务对传统商业模式有哪些影响？答案：电子商务对传统商业模式的影响主要体现在：降低了交易成本，提高了交易效率；改变了消费者的购物习惯，使得购物更加便捷；促使企业进行数字化转型，以适应新的市场环境；增加了市场竞争，迫使传统企业创新和改进服务。
三、论述题1. 论述电子商务在全球化背景下的重要性。
答案：电子商务在全球化背景下的重要性体现在：它打破了地理界限，使得全球范围内的买卖双方能够轻松交易；促进了国际贸易，降低了跨境交易的门槛；加速了信息的流通，有助于企业更好地了解全球市场；推动了全球供应链的优化，提高了资源配置的效率；为中小企业提供了与大企业竞争的平台，促进了创新和创业。
四、案例分析题1. 分析一个成功的电子商务企业案例，并讨论其成功的因素。
答案：以亚马逊为例，其成功的因素包括：创新的商业模式，如推出了Kindle电子书阅读器和Amazon Prime会员服务；强大的物流配送系统，确保了快速的货物配送；丰富的商品种类和个性化的推荐系统，提高了用户体验；以及对新技术的不断探索和应用，如云计算服务AWS等。
电子商务运营考试和答案
电子商务运营考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的核心是（）。
A. 电子技术B. 商务C. 网络技术D. 信息技术答案：B2. 电子商务的交易主体不包括（）。
A. 企业B. 消费者C. 政府D. 非营利组织答案：D3. 电子商务的交易过程不包括（）。
A. 信息发布B. 交易洽谈C. 物流配送D. 售后服务答案：D4. 电子商务的交易模式不包括（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D5. 电子商务的支付方式不包括（）。
A. 电子支付B. 移动支付C. 现金支付D. 信用卡支付答案：C6. 电子商务的物流模式不包括（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 联合物流D. 共享物流答案：D7. 电子商务的客户关系管理不包括（）。
A. 客户识别B. 客户分类C. 客户沟通D. 客户投诉答案：D8. 电子商务的供应链管理不包括（）。
A. 供应商管理B. 库存管理C. 订单管理D. 财务管理答案：D9. 电子商务的风险管理不包括（）。
A. 信用风险B. 支付风险C. 技术风险D. 市场风险答案：D10. 电子商务的法律法规不包括（）。
A. 电子商务法B. 消费者权益保护法C. 反垄断法D. 劳动法答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 电子商务的特点包括（）。
A. 虚拟性B. 便捷性C. 匿名性D. 安全性答案：ABCD12. 电子商务的交易主体包括（）。
A. 企业B. 消费者C. 政府D. 非营利组织答案：ABC13. 电子商务的交易模式包括（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：ABC14. 电子商务的支付方式包括（）。
A. 电子支付B. 移动支付C. 现金支付D. 信用卡支付答案：ABD15. 电子商务的物流模式包括（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 联合物流D. 共享物流答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）16. 电子商务的核心是电子技术。
山东省2022年春季高考技能测试电子商务类专业考试范围
山东省2022年春季高考技能测试电子商务类专业考试范围依据《山东省春季高考统一考试招生专业类别考试标准》（山东省教育招生考试院2021年11月发布），山东省2022年春季高考电子商务类专业技能测试为“技能模块4.客户服务与管理”与“技能模块7.网店营销策划方案”两个模块组合考核。
第一次和第二次测试均为此两个模块组合考核，考试范围相同。
一、考试时间及形式考试日期：2022年3月9日-13日考试时间：60分钟/场，考生可根据个人情况自行安排各模块作答时间考试形式：上机操作，考生1人1机独立完成考生携带物品：请参见《考生须知》二、考试内容及分值说明本考试内容由模块A和模块B组成，总分为230分。
其中：模块A：网店营销策划方案，分值为140分。
模块B：客户服务与管理，分值为90分。
三、试卷提交考生在作答模块A的过程中，注意随时保存作答结果以免丢失。
考生完成作答后，应将作答结果保存到规定的文件夹，并按规定方式提交；考生在作答模块B时，按题目要求将答案填入表单，系统将自动收取作答结果。
考试过程中，考生不得泄露个人和学校名称等信息，否则本次考试不得分；考试结束后，考生按要求上传作答结果，否则影响得分。
四、考试环境1.本次考试平台为ATA考试系统。
2.考生进入考场后，输入准考证号登录考试系统，核查信息无误后进入考试。
3.本次考试使用的模拟系统及使用说明请从以下链接进行下载：链接：https:///s/1Ko7yeg139ol11s8DPufH6A 提取码：SDLV五、考试说明（一）模块A：网店营销策划方案1.考试内容及要求（1）能根据提供的素材资料描述网店的基本情况，包括网店名称、网店类别、网店主营商品等。
（2）能根据提供的素材资料进行SWOT分析，确定商品的市场定位。
（3）能根据提供的素材资料，分析竞品及商品目标群体的年龄、购买力等要素，确定商品的市场潜力。
（4）能根据提供的商品，从商品原材料、需求、竞品等方面进行商品定价。
2020年巢湖学院专升本《电子商务专业》考试大纲
电子商务专业考试大纲
【考试科目】
《管理学原理》、《市场营销》
【考试范围】
管理学原理：管理的内涵；管理者；管理学；管理道德和社会责任；早期管理思想及管理理论萌芽；古典管理理论；行为科学理论；管理理论丛林；当代管理理论；预测的含义及步骤；预测的种类和方法；决策的类型、特征、程序与方法；计划的概念与分类；计划的编制程序与方法；目标管理；组织概述；部门划分；组织结构的类型；集权与分权；领导理论；领导和领导工作；领导方法和领导艺术；对人性的认识；激励概述；沟通的含义与沟通过程；沟通的类型；有效的沟通；控制工作概述；控制工作的原理与类型；控制方法与技术。
市场营销：市场营销的发展历史阶段；市场营销环境；消费者行为；消费者购买决策；产业市场消费主体；企业营销决策；企业营销信息系统；市场营销调研；营销战略；市场细分；目标市场的选择策略；营销策略组合；产品生命周期；产品及整体产品；产品组合；品牌与商标；包装；新产品的开发；沟通；营销沟通组合；广告；广告媒体的选择策略；人员推销；定价；定价的基本方法；定价策略；新产品定价；分销渠道及构成，渠道策略；中间商；连锁商店与特许经营；企业营销组织；营销计划；营销控制；网络调研；网络营销渠道；大数据营销；微信营销；微博营销；搜索引擎营销。
【参考书目】
王光健，胡友宇，石媚山.《管理学原理》（第二版），中国人民大学出版社，2018年。
岳俊芳、吕一林著《市场营销学》（第五版），中国人民大学出版社，2019年。
电子商务考试题及答案
电子商务考试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 电子商务的英文缩写是：A. E-commerceB. E-businessC. E-tradeD. E-market答案：A2. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 商务B. 电子C. 物流D. 金融答案：D3. 下列哪个选项不是电子商务的交易模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D4. 电子商务中，EDI代表什么？A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子文档接口D. 电子文档索引答案：A5. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 成本低B. 覆盖面广C. 交易复杂D. 效率高答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 电子商务的交易流程通常包括以下哪些环节？A. 信息发布B. 交易磋商C. 物流配送D. 售后服务答案：ABCD2. 电子商务中，以下哪些因素会影响交易的安全性？A. 交易双方的信誉B. 交易数据的加密C. 交易系统的稳定性D. 交易环境的法律保护答案：ABCD3. 电子商务的支付方式包括：A. 电子支票B. 电子现金C. 电子钱包D. 传统银行转账答案：ABC4. 电子商务中，以下哪些是客户关系管理（CRM）的组成部分？A. 客户信息管理B. 客户服务C. 客户投诉处理D. 客户忠诚度计划答案：ABCD5. 电子商务的物流配送方式包括：A. 快递B. 邮政C. 自提D. 直接配送答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 电子商务只能通过互联网进行。
答案：错误2. 电子商务可以降低企业的运营成本。
答案：正确3. 电子商务中的所有交易都需要第三方担保。
答案：错误4. 电子商务可以提高企业的市场竞争力。
答案：正确5. 电子商务中的电子合同与纸质合同具有相同的法律效力。
答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述电子商务与传统商务的区别。
答案：电子商务与传统商务的主要区别在于交易方式、交易空间、交易效率、交易成本和交易安全性等方面。
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简答：一、传统营销渠道与网络营销渠道的区别
1、环节分析：
传统营销渠道根据中间商数目的多少，将营销渠道分为若干级别。
网络营销中只有一级分销渠道，即只存在一个电子中间商来沟通买卖双方的信息。
2、费用分析
网络营销较之传统营销的渠道结构都大大减少了流通环节，有效地降低了交易成本。
而传统营销渠道费用高。
3、功能分析：传统营销渠道单一，网络营销渠道多样化。
二、1、对称加密：⑴优点：①简化加密处理，贸易方不必研究和交换专用设备的加密算法，而采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥②信息编码和解码的速度很快，效率高。
⑵缺点：①将新密钥发给授权双方困难②需要细心保存密钥③其规模无法适应互联网这类大环境的要求
2、非对称加密：⑴优点：①多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量小②公钥的发布不成问题，没有特殊的发布要求，可以在网上公开③非对称加密可实现电子签名⑵缺点：加解密速度慢，密钥尺寸大。
三、简单加密的电子交易模型
优点：商家无法获得历史信息，安全
缺点：交易成本高，反复加密解密，不适合大额交易
论述一、电子商务对社会经济所产生的影响：1、对社会变革产生深远影响2、打破了时空等限制市场机会的壁垒3、改变了商务活动的方式4、改变了人们的消费方式。
5、将改变企业的生产方式6、将改变传统行业并引领新行业7、带来一个全新的金融业8、将转变政府行为9、将加快社会信息化的进程10、具有深远的战略意义
二、电子商务的实施给企业带来什么好处
1、使买卖双方信息交流低廉、快捷，24小时/天无间断运作，能够满足消费者的差异化需求，增加了商机，可以大幅地提高企业的利润。
信息交流是买卖双方实现交易的基础，传统的交易受到时间和空间的限制，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围，因此扩大了企业的业务，提高销量，增加了利润。
2、降低企业间的交易成本。
首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。
另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。
3、减少企业的库存。
通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。
4、缩短企业生产周期。
一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
三、根据材料论述电子商务与物流的关系
1、电子商务促进物流业的大发展：⑴对物流服务的拓展：①增加便利性服务②降低成本的服务③加快服务的反应速度④延伸的增值服务⑵促进物流技术水平提高
2、物流对电子商务的影响：⑴物流业是电子商务的支点①物流是企业的核心竞争力之一②物流已成为竞争的重要手段③物流现代化是电子商务的基础⑵物流是实施电子商务的关键：①物流保障生产②物流是实现个性化服务的保证③物流服务于商流
四、根据材料说明政府上网能给政府带来那些利益
●有利于迎接加入WTO后对政府管理提出的挑战
●提高政府决策的准确性
●有效提高政府服务质量
●降低政府管理的成本
●有效提高办公人员的素质
●促进我国IT产业的发展
综合：一、网上书店的功能描述
三、数字信封技术的工作过程
它是结合了对称密钥加密技术和非对称加密技术优点的一种加密技术。
工作原理：使用对称密钥来加密数据，然后将此对称密钥用接收者的公钥加密，称为加密数据的“数字信封”，将其和加密数据一起发送给接收者。
接收者接收后先用自己的私钥解密数字信封，得到对称密钥，然后使用对称密钥解密数据。
案例分析：案例中网站提供了哪些功能和哪些网络营销策略
1、网络营销功能：
（1）信息搜索与信息发布（2）销售渠道的开拓（3）网上市场调研（4）客户关系管理（5）网络品牌扩展和延伸
2、网络营销策略
（1）产品策略：①适合网络营销产品的类型：实体产品；无形产品；网上服务②网络营销产品（服务）的特点：产品性质；产品质量；产品样式；目标市场③网络产品的营销策略：产品标准化；产品认证；式样新颖，功能独特；量身定做；产品差异化；技术开发；网上网下相结合
（2）网络营销价格策略：①网络营销价格的特点：相对统一性；全球性；趋于低性化；弹性化；智能化②网络营销价格策略：满足用户需求定价（个性化定价）；折扣价格策略；免费策略；联合议价（集体议价）；竞价；捆绑定价策略；比价策略
（3）网络营销渠道：①渠道概念：与提供产品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构，涉及到信息沟通、资金转移和实物转移等②营销渠道的功能：订货；配送；结算③营销策略：a.网上直销：优势：促成产需直接见面；给买卖双方带来直接的经济利益；随时了解用户愿望和需要；及时了解用户的意见和建议；企业统一定价。
不足：访问者数量有限 b.网络间接销售：1）简化了市场交易过程2）有利于平均订货量的规模化3）
实现了网上交易活动的常规化4）便利了买卖双方的信息收集过程
（4）网络营销促销：①作用：发布功能；创造需求；反馈功能；稳定销售②手段：网络广告；网络促销信息发布；网络促销策略网络促销的实施③网络促销的实施：确定网络促销的对象；设计网络促销内容；确定网络促销的组合方式；制定网络促销的预算方案；评价网络促销的效果；网络促销过程的综合管理和协调④网络促销的实施：a确定网络促销的对象b 设计网络促销内容c确定网络促销的组合方式d制定网络促销的预算方案e评价网络促销的效果f网络促销过程的综合管理和协调
（5）网络公共关系策略：网络新闻；网络礼仪；网络社区；危机处理；事件路演；公益活动
二、旅游网站的功能描述。