物流配送中心KPI指标
KPI 模块 KPI描述 采集方法
运营
库存准确率 盘点时盘点差错率
平均订单处理时间
订单满足率 可由完全满足的订单行占总订单行的比例计算
加班时间 加班时间/每日
平均每小時拣货数量 可分箱拣/零拣/整托盘
平均装车时间
入库导出库的纸张报
表数量
空库位统计 该指标通常只可以评估上架的优化程度，不过取
决于现场制定的上架规则
收货
日平均收货LPN数量 一定时间段内收货的LPN数/总收货天数
日平均收货件数 一定时间段内收货的件数/总收货天数
退货
日平均收货LPN数量 一定时间段内收货的LPN数/总收货天数
日平均收货件数 一定时间段内收货的件数/总收货天数
库存
库存准确度 在一定时间段的循环盘点历史记录中：
循环盘点总差异量（绝对值加总，正负差异都按
正差异累加）/循环盘点期望总数量
库存缩水度 在一定时间段的循环盘点历史记录中：
循环盘点总缩水量（正负差异相互抵消）/循环
盘点期望总数量
库存周转率 一定时间段内日平均发货件数/总平均库存件数
仓库使用率 使用容量/仓库总容量
(选取库位体积或重量或件数，取决于仓库配置)
空闲库位率 空闲库位数/总库位数
捡货
捡货速率 日平均捡货件数
出库
订单行出货率 一定时间段内日成功出货的订单行数/总订单行
数
订单出货率 一定时间段内日成功出货的订单数/总订单数
按时出货率 对于订单有ship by date 控制的： ship by date之
内发货的订单数/总订单数
订单周转率 订单从创建到发货（订单创建时间和发货时间）
平均周期
日出货量 一定时间段内出货的件数/总天数
发票日重新打印率 分析短货导致的发票重新打印次数
发票日打印率 分析一段时间内打印发票数，以此判断发票打印
时间点能否放到拣货后
日补货率 分析一定时间段内补货的次数，流向，通过
A,B,C分类优化存储位置
客户服务响
对外统一窗口 设定统一客服入口，收集目前客户反映的问题
应时间
内部问题提交流程标准化 问题提交流程及响应时间
日解决问题率 平均每日解决的问题数量/平均每日提交的问题
数量
电商物流部门KPI绩效考核指标体系
电商物流部门KPI绩效考核指标体系
背景
随着电商市场的飞速发展，物流作为一个非常重要的环节开始
进入人们的视线。
而物流部门的绩效考核也越来越受到公司的重视。
因此，建立一个科学合理的KPI绩效考核指标体系变得尤为重要。
KPI绩效考核指标体系
确定指标种类
根据物流部门的实际情况，我们可以将指标分为效率类指标和
质量类指标。
效率类指标主要包括订单处理速度、运输效率、仓储
周转率等，而质量类指标则包括准确度、满意度、维修及退货率等。
确定权重
为了避免某一个指标过于突出影响到其他指标的权重，我们需
要根据各自的重要性来确定其权重。
具体而言，可以根据指标的目
标价值、管理要求、业务影响、数据获取四个维度来进行评估，最终得出各项指标的权重。
确定分数标准
针对效率类指标，如何定义订单处理速度、运输效率等的优、良、中、差，也需要有明确的分数标准。
同样，对于质量类指标，也要根据不同的情况，制定不同的评估标准。
结论
绩效考核并不是简单地对指标进行统计分析，而是要建立在对业务的深刻理解和分析之上，因此建立一个科学合理的KPI绩效考核指标体系对物流部门的发展非常关键。
同时，制定考核方案也要兼顾公平和科学合理，以达成公司与员工的共同目标。
物流配送中心评价指标
订单拣选子系统
0.48
复核配送子系统
0.48
仓储策略/拣选策略
0.52
装卸设备
0.36
分拣设备
0.36
搬运设备
0.34
车辆运输设备
0.30
条码扫描系统
0.03
REID系统
0.03
安全监控系统
0.03
管理信息系统
0.02
GPS系统
0.02
绝对权重 0.0756 0.0672 0.0672 0.0672 0.0630 0.0612 0.0558 0.0780 0.0720 0.0720 0.0480 0.0540 0.0540 0.0510 0.0450 0.0392 0.0392 0.0378 0.0336 0.0294
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。07:01:2907:01:2907:01Friday, January 22, 2021
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安全放在第一位，防微杜渐。21.1.2221.1.2207:01:2907:01:29Januar y 22, 2021
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加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 22日上 午7时1分21.1.2221.1.22
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21.1.2221.1.22Fri day, January 22, 2021
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。07:01:2907:01:2907:011/22/2021 7:01:29 AM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21.1.2207:01:2907:01Jan-2122-J an-21
复核配送子系统评价指标
人工复核人员日均工作量（50/张） 人工复核人员资源利用率（62%）
配送中心考核指标
10% 100%
原则上为全部合格,每出现一次失误,扣除5 分,扣完为止
0%
每出现一次失误,扣除5分,扣完为止
0%
每增加一天,扣除5分,扣完为止
部门促销期促销商品销售收入 / 部门促销期间总销售收入*100%
0% 100%
每超出规定时间一次,扣除2分,扣完为止
0%
实际收入/预算收入 每出现一次失误,扣除5分,扣完为止
原则上不能超过5%
100% 0%
财务
财务 财务 财务 财务 财务 财务
行业通用标准:18天
行业通用标准为24小 时,特别商品为2小时 如果配送中心与其他部 门进行独立核算的话
定单下的不及合格商品收货达成率20原则上为全部合格每出现一次失误扣除5分扣完为止0商品信息录入及时准确率20每出现一次失误扣除5分扣完为止0平均商品库存周转天数10每增加一天扣除5分扣完为止0仓储运输费用仓库租金控制率10部门促销期促销商品销售收入部门促销期间总销售收入100100门店配送商品及时率准确率15每超出规定时间一次扣除2分扣完为止0预算收入达成率15实际收入预算收入100缺断货控制率10每出现一次失误扣除5分扣完为止0商品运输破损率原则上不能超过5100配送中心绩效考核岗位部门经理预算值实际值差异得分统计数据提供备注财务财务财务行业通用标准
配送中心绩效考核表B
岗位
关键考核指标
权重
评价标准
标准值 预算值 实际值 差异 得分统计 数据提供
备注
合格商品收货达成率
20%
商品信息录入及时/准确率 20%
平均商品库存周转天数
10%
仓储/运输费用/仓库租金
部
控制率
10%
门 门店配送商品及时率/准确
物流KPI考核标准及赔偿标准
配送承运商KPI考核及赔偿标准
一、考核目的和考核对象
1、考核目的：倡导“以顾客为中心”的服务理念，提高配送服务质量，提
升客户体验。
2、考核对象：配送承运商。
二、配送承运商考核指标
1、妥投率95%，权重25%
考核依据及数据来源：以系统数据为准，按月统计妥投的订单数量
考核办法：妥投率=月妥投订单/月总外发订单量
得分：
2、投诉率0.4%，权重30%
考核依据及数据来源：以客服中心接到投诉电话为主，回访电话为辅，统计考核周期内经物流中心认定的属承运商责任的客诉数据（恶意投诉及查询不包括在内）
考核办法：投诉率=客诉量/总外发单量
得分：
3、配送及时率95%，权重20%
考核依据以及数据来源：根据合同签订的配送时限，以系统数据为准，统计在配送时限内完成妥投的订单数量
考核办法：及时率=月及时妥投订单数 /月总妥投订单
得分：
4、安全率99.95%，权重25%
考核依据及数据来源：根据月总外发单量，统计承运商在配送过程中所发生的丢失及破损单数之和。
考核办法：安全率=（总外发订单-丢失破损单数）/总外发单量
综合得分=妥投率*25%+投诉率*30%+配送及时率*20%+安全率*25%
三、处罚规定
1、单项处罚规定
对于同一类型客诉，如发生第二单投诉，每单按以上标准的150%处罚，出现第三次按以上标准的200%进行处罚,最高处罚以上标准的200%。
实行周通报、月考核，对于月得分低于是90分的承运商，责令承运商在半个月内进行整改，并需达到我司考核要求的标准，整改不达标的将停止合作。
物流仓储员绩效考核KPI
物流仓储员绩效考核KPI
背景
物流仓储员在物流行业中扮演着至关重要的角色。
他们负责仓库内的货物管理和存储，确保货物的安全并准确进行发货。
为了评估物流仓储员的绩效，制定一套合理的考核指标（KPI）是非常必要的。
目标
本文档旨在提供一套详细而简明的物流仓储员绩效考核指标，以确保员工在其工作中能够发挥最佳表现，并为公司的物流运营提供最高效的支持。
考核指标
1. 准确度
- 错误发货率：记录被发错的货物数量，计算为错误发货数量除以总发货数量，目标为低于1%。
- 工作指导书准确度：评估仓储员准确执行工作指导书中所述的工作任务的能力，目标为准确率100%。
2. 效率
- 装货/卸货速度：记录仓储员每天完成的装货/卸货任务的数量，目标为高于每小时10件。
- 订单处理时间：记录从收到订单到发货所用的平均时间，目
标为低于24小时。
3. 安全
- 货物损坏率：记录仓储员在存储和处理货物时引起的货物损
坏数量，目标为低于0.5%。
- 安全操作守则遵守情况：评估仓储员在搬运货物、操作设备
等方面遵守安全操作守则的情况，目标为100%的合规性。
4. 团队合作
- 团队合作评价：通过员工和同事的评估，评价仓储员在团队
合作方面的表现，目标为评分高于3.5（满分为5分）。
总结
以上考核指标旨在确保物流仓储员在准确性、效率、安全和团
队合作方面达到最佳表现。
公司应根据实际情况和绩效目标进行调
整，定期跟踪并评估物流仓储员的绩效，并据此提供培训和激励措施，以持续提高员工的绩效水平。
最全物流的管理部绩效考核指标——KPI绩效指标完整版.doc
第五章物流管理部目录一、部门绩效考核指标 (109)1．1部门职能 (109)1．2部门指标 (109)二、部门绩效考核评估标准 (110)三、岗位绩效考核指标 (111)3.01部门经理 (111)3.02部门副经理 (111)3.03运输管理主管 (112)3.04汽运管理员 (112)3.05铁运管理员 (113)3.06装卸作业主管 (113)3.07统计员 (114)3.08外租库管理员 (115)3.09打包房班长 (115)3.10散粕仓班长 (116)3.11保全工（包装班及散粕仓操作工） (116)3.12调度员 (116)3.14装卸队 (118)3.15筒仓班长 (118)3.16筒仓班操作工 (119)3.17小包装班长 (119)3.18车队主管 (120)3.19叉车班长/拖车班长 (120)3.20叉车司机/拖车司机 (121)3.21综合库主管 (121)3.22备品库班长/库管员 (122)3.23花生米班长/保管员 (122)3.24物资回收员 (123)3.25散油库主管 (123)3.26罐区班长 (124)3.27操作工 (124)3.28统计员 (125)3.29行政内勤 (125)四、岗位绩效考核评估标准 (126)4.01部门经理 (126)4.02部门副经理 (126)4.03运输管理主管 (127)4.04汽运管理员 (128)4.05铁运管理员 (129)4.07统计员 (131)4.08外租库管理员 (132)4.09打包房班长 (132)4.10散粕仓班长 (133)4.11保全工（包装班及散粕仓操作工） (134)4.12调度员 (135)4.13理货员 (136)4.14筒仓班长 (136)4.15筒仓班操作工 (137)4.16小包装班长 (138)4.17车队主管 (139)4.18叉/拖车班长 (140)4.19叉车司机/拖车司机 (140)4.20综合库主管 (141)4.21备品库班长/库管员 (142)4.22花生米班长/保管员 (143)4.23物资回收员 (144)4.24散油库主管 (144)4.25罐区班长 (145)4.26操作工 (146)4.28行政内勤 (148)一、部门绩效考核指标1．1部门职能1、组织公司内部、外部物流资源计划、执行、评估、改进。
物流外包KPI考核模板(含所有指标及计算公式)
物流外包KPI考核模板(含所有指标及计算公式)第一篇：正式文档风格物流外包KPI考核模板一：引言本文档旨在建立一个完整的物流外包KPI考核模板，以指导公司对物流外包服务进行评价和考核。
通过明确的指标和计算公式，确保物流外包服务的质量和效率，实现物流管理的最大化价值。
二：考核指标及计算公式1. 准时交付率准时交付率 = (实际准时交付的订单数量 / 总订单数量) * 100%2. 订单完成率订单完成率 = (实际完成的订单数量 / 总订单数量) * 100%3. 运输成本控制率运输成本控制率 = (实际运输成本 / 预定运输成本) * 100%4. 错误率错误率 = (实际错误订单数量 / 总订单数量) * 100%5. 周转时间周转时间 = (订单交付的时间 - 订单下单的时间) / 订单数量6. 客户满意度客户满意度 = 客户评分 / 评分总数 * 100%7. 员工绩效员工绩效 = (实际完成的数量 / 分配的数量) * 100%8. 仓库库存周转率仓库库存周转率 = (年度销售额 / 平均库存金额) * 100%三：考核流程1. 确定考核周期和次数，例如每月考核一次。
2. 搜集相关数据，包括订单交付记录、运输成本、错误订单数据等。
3. 按照计算公式计算每个指标的数值。
4. 将计算结果填入考核模板中，并进行汇总计算。
5. 根据考核结果，对物流外包服务进行评价和反馈。
6. 针对不达标的指标，制定改进措施并跟踪改进效果。
附件：物流外包KPI考核模板表格四：法律名词及注释1. KPI（关键绩效指标）：衡量组织绩效和目标达成情况的重要指标。
2. 准时交付率：衡量物流外包提供商按时交付订单的能力。
3. 运输成本控制率：衡量物流外包提供商有效控制运输成本的能力。
4. 周转时间：衡量订单从下单到交付的时间。
5. 客户满意度：衡量客户对物流外包提供商服务满意程度的指标。
6. 员工绩效：衡量员工在执行物流时的绩效情况。
购物中心、商场、超市配送部关键绩效考核指标
购物中心、商场、超市配送部关键绩效考核指标序考核资料KPI指标指标定义/公式
号周期来源
月/
配送计划配送
实际完成的配送数量，100％1 季/计划完成的配送数量
达成率部
年度
管理费用财务
当月实际部门管理费用，100%2 月度当月计划部门管理费用
控制率部平均配送财务
月配送费用总额 3 月度月平均配送量
费用部平均装卸月/配送
装卸总成本 4 装卸货物总量
成本年度部紧急订单配送
未超过12小时出货的订单数 ,100%5 月度同期订单总数
响应率部
库存盘点
月/配送
库存盘点账物相符金额，100%6 账实相符实际库存盘点物资总额
年度部
率
货损货差季/配送
货损货差数量，100%7 同期配送货物数量
率年度部车船满载配送
车船实际装载能力，100％8 月度车船装载能力率部
月/
送货准时配送
按时送货次数 ,100％9 季/送货总次数
率部
年度。
物流部及其岗位关键绩效指标
物流部的核心功能是产品的接收、存储、配送，承担产品生产完成到交付客户环节的任务。其考核的重点应是配送完成 率、配送及时、配送差错率、运输货损率、运输成本、运输安全、仓储损耗
考核对象
KPI指标
运输任务完成率
运输路线计划更改的次数
完成运量及时率
物流运输部门
运输货损率
单位运输成本降低率
100%
当月货损金额 100%
当月送货总额
单位运输成本降低额 单位运输成本预算额 100%
抽样调查车次数 100%
抽样调查总车次数
完好运输车辆数 运输车辆总数 100%
入库出错次数 入库总次数 100%
出货差错率
单位库存成本降低率
物流仓储部门
库存货损率 仓库环境良好率
库存盘点账实不符的次数
员工管理
20% 15% 15% 10% 10% 10% 5% 5%
5%
5% 20% 15% 15% 10% 10% 10% 5% 5% 5% 5%
考核期内部门工作计划完成率达到100% 考核期内仓储管理费用控制在预算范围之内 考核期内单位库存成本降低率在 %以上 考核期内库存货损率控制在 %以下 考核期内仓库环境良好率在 %以上 考核期内仓库盘点账实不符的次数在 次以下 考核期内仓储作业流程改进计划完成率达到100% 考核期内仓储设施完好率在 %以上 考核期内一般性仓储事故在 次以下；重大仓储安 全事故为0 考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分以上 考核期内配送计划完成率达到100% 考核期内配送部发运总量在 吨以上 考核期内配送管理费用控制在预算范围之内 考核期内配送成本降低率在 %以上 考核期内客户满意率在 %以上 考核期内配送及时率在 %以上 考核期内配送货损率在 %以下 考核期内配送的差错率在 %以下 考核期内收发货差错率在 %以下 考核期内部门员工绩效考核平均得分在 分以上
物流管理部绩效考核指标——KPI绩效指标
第五章物流管理部目录一、部门绩效考核指标 (109)1．1部门职能 (109)1．2部门指标 (109)二、部门绩效考核评估标准 (110)三、岗位绩效考核指标 (111)3.01部门经理 (111)3.02部门副经理 (111)3.03运输管理主管 (112)3.04汽运管理员 (112)3.05铁运管理员 (113)3.06装卸作业主管 (113)3.07统计员 (114)3.08外租库管理员 (115)3.09打包房班长 (115)3.10散粕仓班长 (116)3.11保全工（包装班及散粕仓操作工） (116)3.12调度员 (116)3.14装卸队 (118)3.15筒仓班长 (118)3.16筒仓班操作工 (119)3.17小包装班长 (119)3.18车队主管 (120)3.19叉车班长/拖车班长 (120)3.20叉车司机/拖车司机 (121)3.21综合库主管 (121)3.22备品库班长/库管员 (122)3.23花生米班长/保管员 (122)3.24物资回收员 (123)3.25散油库主管 (123)3.26罐区班长 (124)3.27操作工 (124)3.28统计员 (125)3.29行政内勤 (125)四、岗位绩效考核评估标准 (126)4.01部门经理 (126)4.02部门副经理 (126)4.03运输管理主管 (127)4.04汽运管理员 (128)4.05铁运管理员 (129)4.07统计员 (131)4.08外租库管理员 (132)4.09打包房班长 (132)4.10散粕仓班长 (133)4.11保全工（包装班及散粕仓操作工） (134)4.12调度员 (135)4.13理货员 (136)4.14筒仓班长 (136)4.15筒仓班操作工 (137)4.16小包装班长 (138)4.17车队主管 (139)4.18叉/拖车班长 (140)4.19叉车司机/拖车司机 (140)4.20综合库主管 (141)4.21备品库班长/库管员 (142)4.22花生米班长/保管员 (143)4.23物资回收员 (144)4.24散油库主管 (144)4.25罐区班长 (145)4.26操作工 (146)4.28行政内勤 (148)一、部门绩效考核指标1．1部门职能1、组织公司内部、外部物流资源计划、执行、评估、改进。